Serviço de interatividade: por que é um problema para sua empresa?

Nas telecomunicações, o serviço de interatividade é um aplicativo de quiz, jogo ou notícias sobre um assunto específico, como esportes, celebridades, horóscopo e variedades. Normalmente, ele é desenvolvido por empresas parceiras e ofertado pelas operadoras de telefonia, TV ou internet para contratação como um “adicional” ao plano.
Nas empresas, a interatividade é uma das principais responsáveis pelos custos desnecessários, já que normalmente esses serviços não são úteis no desempenho das atividades do colaborador.
Isoladamente, os serviços de interatividade podem parecer inofensivos, porque seu custo não é alto. As mensalidades costumam variar entre R$ 1,99 e R$ 9,99, por exemplo. Porém, quando contratados em grande volume, aumentam consideravelmente o valor das faturas e pesam no orçamento.
As empresas precisam ficar atentas, já que o serviço de interatividade pode ser contratado por descuido do colaborador ou ser incluído indevidamente no plano pela própria operadora de telefonia. Nesse sentido, é essencial realizar auditorias todos os meses nas contas de telecom para validar o que está sendo cobrado.
Neste vídeo, o Jonathan Rodbourne, CEO da VC-X, explica o que fazer na prática para evitar que os serviços de interatividade se tornem um grande problema para sua empresa. Assista!
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