市場規模が拡大 配膳ロボット最前線～工場や病院でも 国内製造工場を取材～【Bizスクエア】

最近、飲食店でよく見かける配膳ロボット。現在国内で6000台以上が稼働しています。
人手不足の今、配膳ロボットは実は、飲食店以外にも活躍の場を広げています。
最新事情を取材しました。
【コメンテーター】
磯山友幸（経済ジャーナリスト）
★「Bizスクエア」★
BS-TBS 毎週土曜日 午前11時から
是非ご覧ください。
#Bizスクエア #播摩卓士 #宇内梨沙 #ニュース
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[@nekosui_]

このネコチャン撫でてたら店員さんに見つかって、怒られるかなと思ったら「もっと撫でるとめっちゃ怒りますよ！もっと！もっと撫でて！！」って言われて、ネコチャンが「もうやめるニャァアアア！！！！」ってキレるまで撫でさせられて笑った ガストだいすき

[@user-im4su5gw6i]

撫でるの知らなかった。 今度やってみます。

[@nekosui_]

@@user-im4su5gw6i耳の内側を撫でると喜んでくれます。仕事してない子を探してみてください☺️

[@user-su6kz5fk6r]

サイゼで見かけたけど、狭い通路で2台のロボットが鉢合わせた時に片方が「お先にどうぞニャ」って言って避けてたのが可愛かったし賢いなと思った

[@user-uv9dp2tl7p]

中国では、道を譲れとお互い言い合っていましたw

[@ukbeatle55]

@@user-uv9dp2tl7p草

[@ts7049]

四輪歩行で安全に移動し、愛嬌があれば、そんで十分なんだよ。いきなり、難しいもんに飛びかかるから、低脳どもは失敗した。

[@MocoFuwa_N2Garette]

​@@user-uv9dp2tl7p国民性出てて草

[@user-jg1rh4bg4o]

@@user-uv9dp2tl7p 自動車のやつかｗｗあれほんと凄い

[@zadkmb]

ロボット過ぎず、ネコ過ぎず、 絶妙なロボット感とネコ感なんだよな。 あと『頑張ってる感』も絶妙で和むんだよなぁ♪

[@osso5296]

ベラちゃん可愛いよね。ロボットなのになんか懸命に働いてる感じがして愛着が沸くよね。

[@user-yr6rn6uf2l]

猫のやつ中国企業の奴だったんだ かわいいしこういうのこそ日本製であってほしかったちょっとショック

[@userHuyEg]

配膳ロボが修理で離脱した店舗では、スタッフがロボの早期復帰を懇願したと聞く。 店員が配膳しに行ってテーブルいっぱいに皿が広がっていてもガン無視する客や、まったく関係ないクレームをつける客などが多く、 配膳ロボはこれらスタッフの不要なストレスをいかに激減させていたか痛感したという。ネコの顔つけたのも天才。

[@user-bl6bl9yl1t]

なんか、凄いカワイイですし、実際に動いてるの見ていて滅茶苦茶仕事熱心だなーってほんわかした気分で観られますｗ

[@RiNgo512]

そうなんですよね。接客を伴うロボット導入って、意外と現場からの罵詈雑言が多く、 導入しても未運用なんてザラですけど、配膳ロボに関しては現場が凄く喜んでいるんですよね。 配膳ロボが運べない季節メニューが出ると不満が出るとか(笑)

[@user-bl6bl9yl1t]

@@RiNgo512 配膳猫ロボット「なんでこんなメニューをつくったのかにゃ！！？？責任者出てこいやなのにゃ！！」 メニュー発案者「まことに申し訳ございません！！！！（地面ドサア）」 ってなるところまで想像できたｗ

[@cho4649]

bellabot は中国大手のロボットメーカー「Pudu Robotics」の製品 BUDDYは日本企業のSOCIALROBOTICS株式会社の製品

[@user-et6vx6gz4b]

人間はどこか生き物的な機械が好きで愛着が湧く。 昔は蒸気機関車がこれで、頑張って走っているぞ！という感じを受けた人も多いと思う。 ロボットはまさにこの愛着を感じやすい存在で、どんどん広がってほしい😉

[@user-jc4sw3lj4r]

配膳だけでなく工場で部品の運搬や医療施設での器具の運搬にも使われているのは初めて知った。 段々と日常をロボットが手助けしてくれるSFな世界が近づいてきているのを実感できるのは幸福な事かもしれない。これが『当たり前』になりきってしまったら味わえない今だけの感覚だもの

[@user-bl6bl9yl1t]

これが、猫型ロボットの始まりなのかもしれない…

[@user-nr7zp8dx2k]

見た目が可愛いは正義だと証明する最高傑作

[@user-up4jr1jm8k]

中国の方がデザインのセンスあるな、愛着湧くし

[@TMN7Nemuro]

国産ロボ作るのは良いんだが・・・中国製と比べて絶望的にデザインが洗練されてないと言うかゴツくてダサいのは何故だ・・・小型化できないのか？ それは置いといてすかいらーくで料理取る時に配膳ロボ触ったら「おてて温かいにゃあ～」みたいな反応されて人間より良いかもな・・・って思った。 あと厨房から聞こえてくる音で「行ってくるにゃ～ん！（料理乗せて出発するとこ？」とか、「疲れたにゃあ～、おやすみさせてにゃあ～（充電少ないよのサイン？」とか聞こえてきて、これは一緒に働いてると相当ストレスが軽減されるだろうし、設計した中国企業のセンス凄すぎると思ったわ。機械はスペックだけじゃなくてUIが大事ってのをちゃんと分かってる。

[@ts7049]

実物を見ると一発で分かるが、最初からこういうものを作るべきだったなと。機械と人間がうまく、職場で活きている、これは良い例。

[@hiratake7102]

配膳ロボ見ると 細かすぎて伝わらないモノマネを思い出す。

[@toretorecc]

譲らないやつ

[@G-bit]

一人で食べ放題行った時、店員に冷ややかな目で見られるより安心感あるのが最大のメリット。

[@Gekitakubaibai]

分かる

[@user-kt5bw7hz1w]

嫌な店員がいたものですね。

[@user-uq3uw9ml1o]

これは癒されるわ❤

[@bo-rupenzebura1844]

円安のうちに国内のロボット産業をもっと活性化させるべき。

[@patapata2023]

注文ボタンポチッ、さあネコ来るわよ👧👩👵 ①店員さん「お待たしました」😭ネコじゃなかった ②ネコ「ありがとうニャン」😄わーい

[@user-s45c]

あの猫の配膳ロボットは中国メーカーのやつだったのか かなりクオリティ高いし国内メーカーじゃ太刀打ちできる製品が無かったんだろうな

[@user-xx6bq9kr9d]

配膳ロボットが運んでくるとなぜかほっこりする。

[@psyduckNP]

BellaBotは耳んところやさしく撫でると反応してくれるのがすこ

[@zasawa4600]

ここ２０年で日本から新しいものが何か生まれたか？これがリアルな日本人のズレなのか？

[@mogumogu365]

紙を効率よく運ぶ方向に考えるのではなく、ペーパーレスを考えて欲しい。。

[@user-tb1pn9ut4u]

日本で1番稼働してるネコの配膳ロボットも中国メーカーのやつか…

[@yattayattayattajpn]

あの先行者から随分進化したよね。

[@user-is3xq4nh5r]

ガストのは猫型にしたのは正解だったね。

[@zumzum3458]

配信ありがとうございます

[@harukaze7848]

少子高齢、ロボットができることはどんどん任せよう 人はもっとやるべきことがあるはず。

[@user-ld2hy6td5y]

良いなぁ、、大変素晴らしい、、ぜひ、家庭用ロボットも開発、実用化される事、を期待したいな。

[@user-sw5xj5hg1l]

ガストで配膳された時に毎回完了ボタンを押してたけど、押さなくて良かったのか・・・恥ずかしい

[@700tukune6]

むしろ受取ボタン押そうとしたら いきなり急発進してぶつかりそうになってイラっとした事ある

[@oys9420]

ネコ型配膳ロボみたいな愛嬌のある中国のロボットがどんどん普及してて、国内メーカーのものはハードもUXも劣るものばかりだから未来のドラえもんは中国製という説が現実味を帯びてきたな

[@Switzerland6074]

赤いどらえもんｗ

[@kitaoka2012]

アニメの表現は凄いのにシステムのUXはショボいよね日本。

[@catan_ryoma5119]

⁠@@kitaoka2012これ本当に不思議。芸術品なんかは驚くほど洗練されたデザインなのに。

[@01t92]

@@catan_ryoma5119 日本人は、使いにくいものでも工夫して使ってしまうからさ 中国人やアメリカ人なら、こんなもん使えるかと怒り出す→改良実施

[@kiji222]

国内で作って国内で育てることで技術も上がる👍

[@papygonta]

とあるzエンショーグループの店舗で見かけた配膳ロボ。 配膳終わって厨房前に戻るたびに「充電してください！」と悲願していたが、店員は全員ガン無視で何度も配膳に出されていた。やっぱあそこはブラックだわ。

[@user-ch8kz5it4x]

日本製は柴犬型にすると世界に普及するよ🎉

[@youngalive]

以前は配膳ロボットのメリットを感じていなくて話題作りのために導入したのかと思っていたけど 結構役立ってるんだな 飲食店だけでなく医院や工場にまで活用されているとは。役立ってるねー

[@ts7049]

コメントにもあったが、数秒のロス軽減も軽視できないし、ちょっとした作業をこなす、間に入る存在として、たち位置が確立される職場保全性とでもいうべきか、職場形成を、小さいところから、少しづつ変えていこうという、話は大賛成ですねー。

[@user-ff4bv1in5l]

可愛い配膳ロボット。従業員の作業が楽になるよね。注文はタッチパネルだし。お会計はセルフレジだし。お水はセルフサービス。

[@user-ql9vn6nh9g]

移民雇うより遥かにイイネ。

[@au200x]

岸田「あかん…なんとしても外国人様を受け入れられるようにしなくては…」

[@user-cs5fe5il8m]

移民雇うより遥かにイイ 全く同感。 人手不足解消の答えは、こうした ロボット化、コンピューター化、AI化、機械化、無人化、省力化。 人手不足なら、テクノロジーで補えばいい。 「人が足りないから外国人を」なんてのは、思考停止でしかない。 ファミマでも品出しロボットの実験が始まっているし、 茨城県境町では、バスの自動運転の実験が始まっている。 JRでは、新幹線の自動運転の実験が始まっている。 ファーストフード店の注文や支払いなどタッチパネル式で十分。人がカウンターに立つ必要すらない。 スーパーのレジも、万引き監視のAIとカメラ内蔵したセルフレジで十分。レジ１台に１人ずつパートさんをつける必要もない。 人手不足なんて全てテクノロジーで解決出来る。

[@flashnewlight1075]

配膳は高度人材の仕事だ！

[@pormaccck2968]

動画でも言ってたけど、配膳ロボット導入すると外国人でも簡単に運用できて、どんどん移民パワー使えるんだぜ。

[@user-ql9vn6nh9g]

@@pormaccck2968 自民党は人口減らして移民を受け入れ政策を閣議決定した。誰の為だと思う？

[@user-je2lk8qn5h]

「細かすぎて・・」の影響で一般に知られましたね。早速店舗内でモノマネ動画がコラボされていて、子供達が真似していましたね。店員さんによると動画のお陰でクレームも減ったとか。

[@ts7049]

コロコロ走るし、すごい機能もないが、受け入れられるようになるのはいいね。その芸人も仕事したな。

[@AkutokuFoxGrp]

大きな医療センターも昔はカルテを天井のレールを使って運搬していたが、 紙のカルテをやり取りすると院内感染のリスクが上がるため 電子カルテにしたんじゃなかったっけか？

[@osukakun]

気送管今でもやってるとこはやってるよ

[@user-iq7wj8cn9f]

モノに異常な愛着を感じる日本人にはぴったりなロボット

[@user-kb5on9jh5e]

アニミズム

[@user-nc9kt7gk1b]

異常とか言うな！

[@PopTeamEra]

付喪神の概念がある国だし多少はね？

[@user-cg7uq5ee7j]

中国製の方が可愛い

[@Switzerland6074]

これって、重量面を強化すれば、介護福祉現場でも使えそうだな。

[@flashnewlight1075]

配膳&レジは自動化したほうがいいでしょう。

[@user-vt7qo7uu4q]

ロボットは悪とか言ってるけど、実際は違う、店内で人って配送中に失敗があるから、ロボットだと同時に運んでくれる

[@SilentNightDeadly]

どんどん改善していくでしょうし、人手不足も相まって低付加価値な仕事はシステムにリプレースが捗りそうですね。 人間はシステムではカバーできない人間系の仕事にフォーカスして、高まった付加価値分からの利益が労働者に還元される好循環に期待します。

[@suiren7038]

ガスとのネコロボットかしこかわいいと思ってたけど中国製だったのか

[@user-ri5hc9we2b]

可愛らしさで中国に負けてる……

[@user-vz9fc2zj5m]

中国が自動UBERやってるなか日本はこれをニュースにするのか

[@user-hu3uq8wp3j]

クレーマー対策に、こういうロボットは効果的だと思います（外食産業など）。

[@ninjakid256]

本要約チャンネルかと思った

[@user-ir8dn8dw5d]

2:38 工場用に自動搬送機って既にあるけど導入にかなり費用がかかるから中小企業の少量軽量製品の 搬送には低コストで導入出来るんだろな

[@momomomomomo7782]

日本の人口が減っているというのはわかるが、 そもそも人が減れば客も少なくなり、店員も少ない数で対応できるのでは？ 「店員の数が足りない！」となるぐらいインバウンド需要って大きいものか？

[@hitomih8888]

人口分布の働き手人口が急激に減っているのですよね。全体としても減っているので、お客様の数は緩やかに減っています。 バランスが崩れてしまっています。

[@hara8bunme]

高齢者率が増える＝働かず消費するだけの人の割合が増えるので、客の数に対して店員の数が少なくなるわけですね

[@HEBOOYAJI]

おお！日本企業頑張れ！

[@cab4123]

ソーシャルロボティクスさん頑張って下さい。免震機能は素晴らしいです。 あと、案内や伝言、注文受付などコミュニケーション機能。

[@user-ll4tp8ll9r]

配膳ロボットの流れを作ったすかいらーくの功績はでかい

[@ikko4107]

安川電機などが産業用ロボットの技術を活かしてより良い運搬ロボットが開発されることを願います。

[@Ryuseifitz1128]

この配膳ロボット実は中国から来ているんだよな。

[@nobunavi9566]

カルテは電子化すれば、運ばなくて済むよね。

[@user-ru1vt6hy5i]

猫ロボの声が人間すぎて嫌。ニャースの声にしてくれ

[@ii-wk1yf]

こういうの日本が強いと思ってたけどマジでもうダメなのか

[@user-oe2ko5ju5l]

エルにゃんって名札をつけてるのかわいい

[@user-ff8ks7kg2o]

日本の人口は2010年代以降から何十万人も減少し続けており、同じく労働人口も大幅に激減し続けているが、それと引き換えに年々増加しているのがこれらの配膳ロボット。これからも配膳ロボットの台数は更に倍増するよ。

[@user-vj3rw1jd2w]

病院の配膳ロボには顔無いけど可愛い

[@tokagi3129103]

注文してないのにこのロボット来たことある

[@user-er2oi9yi2v]

店員が持ってきても悲しい顔をしないでください

[@user-lc6mo1zt1p]

信頼とか安全を売りに、高額で遅くて、操作がややこしい製品は作らないよにしてほしい。

[@user-jy8wi7tb9p]

人間はロボットには文句言わないからね

[@juzi428]

日本製はデザインがちょっといまいちだね、20年前の家電みたい。移動するときパーツがヘラヘラしてちょっと心配

[@user-pp5yg8yw7w]

田舎のレストランにいてびっくりした

[@mr.m842]

田舎ほど人手不足だからなぁ

[@classicontemporary]

日本製ロボットのバディは床にマーカーがないと走れないでしょ。中国製はマーカーなんてないよ。同じ土俵にも立ってないのに比べるのはどうなの。今更ロボットのハードで勝負しようとせず、素直に負けを認めた方が良いと思う。

[@user-dl8tc9hi3b]

市場開拓は完全に中国メーカーに先を越されたけど、日本メーカーは後発な分、洗練されたものを開発してほしい

[@1rem239]

この配膳ロボットに任天堂とかのキャラクターカバーつけたら海外でも人気でそうですね。カービーとかレストラン内を移動してたら子供とかずっと凝視してそう。

[@kurogogo]

もうとにかくダッサイものをつくるのやめてくれ。メーカーはクリエイティブをしっかりいれて開発しないと世界で売れないぞ

[@user-gp4yh3kr3c]

日本の人口が減っても良いようにもっとロボット増えたらいいな。 何ならコンビニも役所もほぼ無人で出来たらいいのに。 ファストフード店も。

[@user-ff8ks7kg2o]

配膳ロボット、本当に最高😃⤴️⤴️日本の飲食大手各社は今後もこれらの配膳ロボットを大量導入して飲食業界で深刻化している人手不足を解消してくれるだろう。飲食産業だけでなく、小売業、製造業、医療現場、介護福祉現場も配膳ロボットを大量に導入するだろう。これからは、これらの業界で大活躍するのは人間ではなく、この配膳ロボットだ。

[@Botsubon]

配膳ロボット、公道も走れるようになれば別の工場まで何か運ぶのに役立つような・・・。

[@RiNgo512]

人の接客はマジで不快でしか無いから、ガンガンロボットにしてほしい。

[@1019ha]

私が通ってる病院にペッパー君が受付？の仕事をしていますね。

[@user-tt7kd2eh8z]

あのロボかわいくて好き

[@user-qb1rz7ss5x]

ペッパーくん「復讐したい奴がいる」

[@f75y]

中国の方が技術力上なんだなぁって分かる

[@au200x]

あと出来れば日本で作って欲しいな。 中国製は不安あるし、中国経済を支える事もあまりしたくない。

[@goru381]

お前が普段使ってるのほとんど中国製だがw

[@au200x]

@@goru381 選択肢が中国製しかないとそうなるよなぁ。 選択肢で日本製がもっと増えてくれると助かる。

[@socks_cat356]

@goru381 お前が普段使ってる中国製のほとんどが、日本企業の監修だがｗ、

[@goru381]

@@socks_cat356 だから中国製使ってる事実はかわりねーだろw

[@Lee-ym8dn]

余計なプライド持つな、アジアの国々経済連携の時代だろ、いつまで白人の家畜になるつもり？

[@16inazuma]

消えたペッパーくん…

[@user-nl7xb8cx6f]

こういうのって技術的にはAIとか最先端のものが活きてそういう層にとってやりがいにもなるだろうけど、事故など失敗あった際のクレームとか思うと結構泥臭さも必要そうで中々最近の日本人はやりたがらない分野のようにも感じる

[@user-maya-yuko]

工場で働くベラちゃん　不思議✨|*･ω･)ﾉ

[@user-ff8ks7kg2o]

とても画期的で頼れる配膳ロボット。人間は一食～二食の料理しか運べないが、配膳ロボットは最大4食の料理を運べる。

[@netetahito5223]

やがて各社ロボットの性能差が出なくなってきて、可愛さで差別化を図るようになったら面白い

[@user-ki3dy5ml3k]

キャラデザ得意のはずの日本てなぜかロボデザインになるとスッカスカなんだよな ロボアニメは良いのに、現実になるとなぜか… デザインナーに金かけたくないのかな。いや雇ってあれなのかもしれないけどどうなん？

[@YY-gp6ix]

中国産→完全に配膳特化でその他の機能を極力排除 日本製→複数目的、安全性 初期段階では安い方に傾くのは当然 ロボット造りに関して日本は世界レベルだから、きっかけよね

[@gatagata5771]

昔、HONDAのアッシモとか云う二足歩行ロボットもあったが、日本は何をしているのだろうか?

[@user-ce5ql5gj9o]

お宅の🐈は触るとしゃべるのかｗ

[@yukinotukaima]

配膳より介護や建設作業ロボットを急げ！

[@paperflag]

ちゃんと可愛いので印象すごく良いですね

[@kirankumar9434]

可愛いロボット

[@user-ff8ks7kg2o]

これらの配膳ロボットはファミレス等の飲食店だけでなく、工場や商店や医療現場でも稼働している。今後も配膳ロボットの稼働台数が増えるだろう。

[@8880099hi]

ロボットもAIも人の仕事を奪うのでなく補完してくれる流れになるといいな

[@au200x]

すかいらーく系の飲食店で見かけるようになったな。 空いたお皿も下げてくれると良いんだが無視される_(:3」∠)_

[@DeliciousKinoco]

「「「通れないニャ！　通して欲しいニャ！」」」 ３　台　T　字　路　デ　ッ　ド　ロ　ッ　ク　！

[@MrYumemata]

中国は商売上手いなー 日本は猫好きだし日本ライクのポップデザインもよく扱えてる 日本のシンプルでまあこれもある意味日本ぽいちゃ日本ぽいけどもっとキャラデザ上手そうなとこに任せたロボあっても良いかもね😗kawaiiとか日本の十八番でしょ 版権物だけどサンリオやポケモンとか色んなアニメのコラボあるとロマンだなー 配膳以外ならヤッターマンの犬とかハロ､アトムやドラえもん取り合えずでいいから見たい…

[@bluedog8154]

カメラとか通信は、どこに繋がているんだろうね。 国内ならいいけど、マイナンバーカードの情報とか 顔認証とか位置情報とかスマホ情報とかが簡単に盗まれるかもね。

[@wegasleung7699]

GAFAの資料は米軍様に繋がってるのが確かですね

[@user-yb6vj3cw9n]

中国に筒抜け でしょう