Sharing pengalaman bekerja di BRI sebagai QA - CS BRI - Contact BRI - Service Quality Guard 2024

[@derypratama2097]

Mas sering2 dong buat konten produk knowledge dari BRI, biar sy dapat ilmu jg

[@MohamadAzisJUNHO]

Siap kak👍 Terima kasih buat saran dan masukannya ya kak🙏 ditunggu update videonya ya

[@hendririzki3302]

CS BRI pokoke luar biasa

[@zaenulmuttaqin6020]

Bang boleh jelaskan bank WISE ga. Butuh penjelasan terus pakai kartu debitnya juga. Terimakasih. 👍

[@MohamadAzisJUNHO]

Saya baru denger kak ada yg namanya bank WISE

[@bismarblgia8043]

Bener banget, saya cs dan teller, kerjanya bener” banyak, bener” kuat mental

[@MohamadAzisJUNHO]

Apalagi penempatan di Unit capeknya luar biasa

[@bismarblgia8043]

Waduh alhamdulillah saya merasakan semua , untuk belajar mental , dari mulai kc kcp dan unit,

[@MohamadAzisJUNHO]

@@bismarblgia8043 dulu di KC mana kak?

[@bismarblgia8043]

Saya dulu di kc ambassador, jakarta 1

[@MohamadAzisJUNHO]

@@bismarblgia8043 berapa tahun kak jd FL? Kena cut atau resign sebelumnya

[@friskaaldinaaurilia8672]

terimakasih sharing knowledge nya kak, mohon maaf kak ijin bertanya terkait kerja SQG ini untuk kontrak kerjanya berapa tahun ya kak? lalu untuk interview nya lebih baik pakai hitam putih atau bebas formal look. terimakasih waktunya, semoga sehat selalu

[@MohamadAzisJUNHO]

Sistemnya bukan kontrak ya kak tapi project/kemitraan antara BRI dan PKSS sebagai penyedia jasa rekrutment. project SQI ini adalah program dari kanpus BRI (div.scc) ya kak Unk pakaian saat interview disarankan formal ya kak atau office look, diperhatikan juga unk groomingnya juga ya

[@friskaaldinaaurilia8672]

terimakasih jawabannya kak, kebetulan saat ini saya sedang di proses rekrutmen SQG tsb, dan saya awam mengenai hal tsb. mohon maaf untuk project kemitraan biasanya berlangsung berapa lama ya kak? misal sudah selesai , langsung cut off atau bagaimana kak?

[@MohamadAzisJUNHO]

Tahun kemarin 2023 mulai bulan mei-desember (8 bulan) trus januari 2024 sampai sekarang project masih dijeda kak karena dibeberapa PKSS masih proses penambahan SQG. Jika project SQI dijeda kita bisa join lagi kak selama masih masuk dalam grup

[@friskaaldinaaurilia8672]

terimakasih sharingnya kak, semoga sehat selalu 🙏🏻

[@SariMariati-q5t]

Kak asisten quality improvemen sama service quality improvement sama gak?

[@MohamadAzisJUNHO]

Sama2 satu project ya kak cuma beda posisi aja. Kalau assistan spv itu yg mengoreksi hasil kunjungan SQ Guarnya

[@sarimariati3739]

Jadi ini tidak selamanya yaaa di pekerjakan kak?​@@MohamadAzisJUNHO

[@sarimariati3739]

​@@MohamadAzisJUNHOada instagramnya kah? Saya mau tanya tanya

[@MohamadAzisJUNHO]

Dm aja kak, nama IG sama kayak nama ytube ya

[@sarimariati3739]

@@MohamadAzisJUNHO sudah saya dm

[@Tomhard98]

Terimakasih informasinya mas, saya juga calon SQ Guard di Jakarta. pengen tanya2 lebih dalam mas untuk apa aja sih keseharian dari SQG ini, terimakasihh

[@MohamadAzisJUNHO]

Siap semangat kak💪 Intinya job desk SQ Guard adalah melakukan penilaian tentang standar layanan dan standar tanpilan gedung bri kak. Detail informasinya nanti akan disampaikan saat training dan pembekalan👍

[@Tomhard98]

@@MohamadAzisJUNHO ohh begitu, kalo sebulan mas azis kunjungan ke uker totalnya berapa?

[@MohamadAzisJUNHO]

@Tomhard98 kalau tahun sebelumnya saya dapat 11 Uker kelolaan kak

[@Tomhard98]

@@MohamadAzisJUNHO 11 itu dalam sebulan ya mas? seminggu kunjungan berapa kali mas?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@Tomhard98 intinya dalam satu bulan harus dikunjungi sebanyak 2 kali (kunjungan observasi dan kunjungan evaluasi) jd 11 dikali 2 total 22 kali kunjungan dalam sebulan. Jeda antara kunjungan pertama dan kedua adalah 5 hari kerja

[@Xftryunus-bc2vp]

Kk atmku udah mau expired,klo mau perpnjang atm harus di kantor cabang ya? Gk apa2kan klo ngurusnya bukan dikantor cab tempat tinggalku?prosedurnya gimna klo mau perpanjang atm kk?

[@MohamadAzisJUNHO]

Pergantian kartu atm karena kadaluarsa bisa dilakukan di kantor awal pembukaan rekening, kantor cabang (KC), dan kantor cabang pembantu (KCP) terdekat ya kak. Silakan membawa buku tabungan, KTP dan kartu atm

[@andonmusic1530]

Pak ijin mau tanya saya dapat kartu kredit dari perusahaan jenis Bussnis card. Untuk mengubah cicilanya bagaimana?

[@MohamadAzisJUNHO]

Kakak dapat mengajukan perubahan transaksi menjadi cicilan melalui: 1. E-Commerce/Merchant 2. Aplikasi BRI Credit Card Mobile > menu Layanan > Ubah cicilan BRING > pilih Tanggal Transaksi > pilih Tenor dan Bunga 3. Contact BRI 1500017 Perubahan transaksi menjadi cicilan dapat diajukan dengan minimal transaksi Rp3.000.000,- dan tidak lebih dari 7 hari setelah tanggal transaksi.

[@Arya_L-GANK]

aplikasi Timestamp nya pake yg mana Bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

Timestamp Camera

[@ayunurwati7164]

Maaf mau tanya ibu saya sdh cetak rekening koran dan disitu ada ket no 4 atau pemindahan buku / biaya admin tp knp besar sekali potongannya hampir 500.000 itu gmn ya

[@MohamadAzisJUNHO]

Ibunya punya pinjaman di bri ya?

[@Ajies-lu]

Pa mau tanya pa,syarat mendapatkan undian berhadiah BRI Simpedes gimana ya,kok saya jarang dapat ya😊

[@MohamadAzisJUNHO]

Syarat utamanya saldonya harus banyak ya kak🙂 Atau kakak bisa ikut program blokir saldo kemudian bisa pilih langsung hadiahnya👍

[@ramdandadan6486]

Bang ,saldo saya masih tertahan. Apakah masih bisa setor tunai n tarik tunai kalo ada saldo masuk? D tunggu jawabqn nya,teerima kasih..

[@MohamadAzisJUNHO]

Jika saldo di tahan/blokir maka tetap bisa melakukan setor tunai atau menabung. Unk tarik tunai tetap bisa dilakukan dengan catatan tersedia saldo di luar saldo blokir.

[@ramdandadan6486]

Oh gitu,,jdi misalkan saldo yg ketahan d brimo 200,ada yg masuk 100,nah yg 100 bisa d ambil gtu kan bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@ramdandadan6486 bisa kak intinya saldo TF tersebut tidak dalam keadaan diblokir

[@ramdandadan6486]

Oke bang makasih pencerahan nya,,sehat n sukses selalu...

[@radethyo2442]

mas ijin tanya, berarti sistem gaji tergantung berapa handle unit ya ? dan tidak ada gaji pokok ?

[@MohamadAzisJUNHO]

Perhitungan gaji dibayar sesuai jumlah UKO kelolaan. Kalau disemarang sendri 1 UKO dikunjungi sebanyak 2x dibayar 550 ribu. Misal saya dapat 10 UKO ya tinggal dikali aja 550 x 10= jumlah gaji perbulan

[@radethyo2442]

@@MohamadAzisJUNHO berarti bisa di katakan sebagai freelancer ya mas ?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@radethyo2442 iya karena statusnya project/kemitraan

[@Xftryunus-bc2vp]

Kak klo mau registrasi sms notifikasi dibank,boleh sklian registrasi brimo gak kak?

[@MohamadAzisJUNHO]

Boleh banget kak👍 disarankan nasabah melakukan registrasi akun BRImo unk mempermudah transaksi secara digital jd tdk perlu antri ke kantor kalau mau cek saldo, cek mutasi transaksi, pembelian, pembayatan, TF, setor tunai dan tarik tunai tanpa kartu dll

[@Xftryunus-bc2vp]

Makasih infonya kak.

[@VennyAyu]

Cara dftr QA nya gimana kak?

[@MohamadAzisJUNHO]

Lewat PKSS kak. PKSS semarang lagi buka lowongan SQ Guard/QA kak. Lihat di IG PKSS ya kak

[@santososport]

Hitungan kontraknya gimana bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

SQI adalah project tahunan dari kanpus BRI (Divisi SCC)

[@santososport]

Tidak ada arah ke karyawan tetap ya bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@santososport tidak bisa kak karena statusnya kemitraan dan enaknya waktunya fleksible jd kalau libur kunjungan bisa mengerjakan hal lain👍

[@Hansia0101-x2m]

Saya tidak ada pinjaman di bank bri tpi saldo saya terpotong sbnyak 5jt lebih laporan pemotongan LN settlement sa,itu pinjaman apa bng,tolong bantu

[@MohamadAzisJUNHO]

Ini dipastikan ada pinjaman di rekening bri lain. Mohon rekening khusus pinjaman saldonya cukup ya kalau tdk pihak bank/mantri dapat mendebed saldo dari rekening bri lain yg nasabah miliki

[@Hansia0101-x2m]

TPI saya memang tidak ada pinjaman apa pun dan rekening BRI saya itu rekening pertama,saya buka rekening untuk simpan uang hasil kerja saya dmalaysia

[@Hansia0101-x2m]

Ini tabungan BRI saya yg pertama, untuk mengajukan pinjaman bank bagi orang yg sudah menikah dan saya belum menikah dan saya kerja diluar negara tidak kekurangan uang,niat nabung malah uang hilang,ini nama nya penipuan pemotongan uang secara sepihak klw saya laporkan bisa kena

[@MohamadAzisJUNHO]

Kartu atm yg pegang siapa kak? Orang tua atau saudara yg serumah/se KK ada yg punya pinjaman di bri?

[@Hansia0101-x2m]

@@MohamadAzisJUNHO pas saya buat gak ada kartu ATM sama buku tabungan cuman ada Brimo aja masa saya buat kartu ATM kosong Kluarga jga KK ada pinjaman bank bri

[@NoonaJung]

Kak saya mau tanya saya kan baru pelusanan bank tapi saya pelunasan menggunakan uang yang didiblokir di rekening tabungan melalui teller bri. Stelah selesai saya tidak diberi tanda pelunasan ketika saya minta teller bilang tanda pelunasan sudah tertera di buku tabungan dengan Kode LSO apakah tidak masalah ? Apakah pinjaman saya sudah benar² lunas ?

[@MohamadAzisJUNHO]

Tidak masalah ya kak, jd unk pelunasan pinjaman bisa menggunakan uang cash atau memotong langsung dari saldo tabungan👍

[@NoonaJung]

@@MohamadAzisJUNHO jadi kode di buku tabungan adalah sama juga dengan bukti pelunasan pinjaman saya ya kak? Dan sama sekali tidak masalah?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@NoonaJung betul kak sesuai yg disampaikan sama teller nya. Lihat dicetakan buku tabungan kak saldo tersebut masuk ke transaksi debet (mengurangi saldo) sebagai bukti pelunasan pinjamannya

[@NoonaJung]

@@MohamadAzisJUNHO oh begitu. Baik terimakasih informasinya kak🙏

[@firmanarianto3790]

Bang klo mau lapor,, kita tranfer dri bri ke bank lain ,,status berhasil saldo kepotong, tapi bank lainnya saldonya ga masuk itu gmna pak,, lapornya

[@MohamadAzisJUNHO]

Jika saldo sudah terpotong, mohon dipastikan dulu dengan mengkonfirmasi ke pihak penerima dana apakah sudah masuk atau belum dilengkapi dengan bukti capture mutasi rekening sipenerima dana tersebut sesuai tgl transaksinya unk membuktikan bahwa memang TF belum diterima. Hati2 dengan pihak olshop2 yg tidak resmi loh bisa jadi penipuan, dari kita sudah TF malah dari sana bilang belum masuk.

[@firmanarianto3790]

@@MohamadAzisJUNHO iyaa pak sudah sya cek,, ga ada transaksi masuk sih soalnya rekeningnya juga punya saya juga,, trus klo begitu tunggu aja apa laporan ke bank yg kirim apa penerima pak,,klo blom masuk aja

[@MohamadAzisJUNHO]

TF nya lewat BRImo?

[@firmanarianto3790]

@@MohamadAzisJUNHO iyaa bang

[@firmanarianto3790]

Klo ke cso gmna caranya yak

[@radethyo2442]

kak kalo Service Quality Improvement sama gak cara kerjanya ?

[@MohamadAzisJUNHO]

Berbeda kak

[@ifandamaya8401]

@@MohamadAzisJUNHO bedanya gmn ka? bisa minta tolong di jelasin?

[@MohamadAzisJUNHO]

SQI itu nama projectnya kalau SQG itu nama jabatannya

[@ifandamaya8401]

@@MohamadAzisJUNHO tapi skrng lgi ada bukaan utk SQI ka

[@MohamadAzisJUNHO]

@@ifandamaya8401 kalau di area semarang kayaknya masih

[@bismarblgia8043]

Cara daftar contact center gimana bang ?

[@bismarblgia8043]

Saya lewat pkss ga ada panggilan lagi, cuma shortlist doang terakhir -_-

[@MohamadAzisJUNHO]

Bisa cek vendor PKSS, SAU, Multual plus dll kak

[@bismarblgia8043]

SAU apa kak ?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@bismarblgia8043 vendor rekrutmen pekerja seperti PKSS kak. Silakan cek IG atau websitenya

[@WindiAzzahra-o8x]

Halo kak, mau tanya nih SQ ini di kontral berapa lama yah? soalnya saya baru aja daftar kak di pkss, dan ada gapoknya gak kak? mohon bgtt balesannya

[@MohamadAzisJUNHO]

SQ Guard adalah program project dari Kanpus BRI ya kak secara ikatan kerja masuknya kemitraan dengan PKSS. Digaji perbulan sesuai UMR masing2 kota dan disesuaikan dengan jumlah kantor BRI yg dikelola/dinilai

[@WindiAzzahra-o8x]

@@MohamadAzisJUNHO kaka udah brp lama jadi SQ Guard? apakah setiap bulan jumlah kunjungan ke uker sama atau bosa bertambah maupun berkurang?

[@WindiAzzahra-o8x]

​@@MohamadAzisJUNHOjadi kalau gak ada uker yg dikelola itu gak dapet apa2 yah kak? dan langsung resign gitu ?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@WindiAzzahra-o8x q gabung tahun 2023. Project SQI mulai dibulan maret - desember 2023. 2024 dijeda trus biasanya mulai lagi setelah lebaran. Tahun 2024 unk areaku di semarang ada penambahan Uker yg sebelumnya 80 menjadi 90 uker sampel dan dibagi ke masing2 SQ Guard

[@WindiAzzahra-o8x]

@@MohamadAzisJUNHO berarti dari 90 uker ga semua kaka yg handle yah? apakah setiap bulan gajinya umr atau bisa di bawah umr sesuai jumlah kunjungan?

[@nhurulhidayati7558]

Kak klau jd SQ guard itu masuknya gak setiap hari ya kak? Trus sistem gajinya bgaimana

[@MohamadAzisJUNHO]

Setiap SQ Guard diberikan daftar Uker BRI yg dikunjungi mana saja kak. Misal kakak dapat 8 kantor bri jd tiap bulan harus dikunjungi sebanyak 2x jd total 16x kunjungan dalam sebulan dan diatur/dijadwal sendiri jd tdk tiap hari kunjungan ya. Digaji perbulan dengan catatan kunjungannya target ya kak

[@nhurulhidayati7558]

@@MohamadAzisJUNHO yaah aku cuma dapat 2 uker kak, nnti masuknya awal bln 3, bru mau training mggu ini😁 brrti gak sibuk2 amat ya.. jd klo gaada waktu kunjungan biasanya kt ngapain kak?

[@MohamadAzisJUNHO]

@@nhurulhidayati7558 kakak ikut pkss kota mana? Kalau kunjungan sudah selesai bisa libur kak dan mengerjakan hal lain juga bisa, jd waktunya fleksible. Kemungkinan mulai kunjungannya setelah lebaran kak seperti ditahun sebelumnya

[@nhurulhidayati7558]

@@MohamadAzisJUNHO pkss makassar kak, dan uker saya di mamuju sulawesi barat, saya jg stay di mamuju..

[@nhurulhidayati7558]

@@MohamadAzisJUNHO skrg kk masih SQ ya kak? Trus sq itu di kontrak brpa lama kak?