PERBANKAN - Customer Service Vs Call Center BANK BRI

[@yuniann5887]

Kerja di CC BRI itu amazing. Sungguh beragam dari sisi nasabah, produk dan case beragam. Awal2 masih melow pas dapat komplain berat, tapi lama2 kebal juga. Pas dapet kalimat "Makasih ya mba udah bantu, saya puas sama pelayanannya" tuh happy banget tapi juga geli wkwkwk. Intinya belajar produk, komunikasi dan atur emosi 😌

[@MohamadAzisJUNHO]

Betul banget kak Yg terpenting adalah setiap dapat case baru harus dicatat dan diingat biar AHT nya stabil. Semangat🙂

[@dewit1788]

Contoh case financial risk di call center bumn apa aja ya bang? Mohon dijawab ya bang besok saya interview nih

[@MohamadAzisJUNHO]

Agent memberikan informasi salah perihal biaya pergantian CC karena hilang, penyampaian perhitungan pelunasan cicilan diawal salah, menginformasikan jumlah tagihan dan masih banyak lagi

[@dewit1788]

@@MohamadAzisJUNHO makasih bang sangat membantu😊

[@agusseptiadiofficial436]

Maaf bang saya mau nanya, saya kan udah bikin rek bri lewat online udah setor awal juga, tapi kenapa blm muncul juga ya Bang nomor rek nya lewat email saya? Udah 4 hari,blm ada juga di email saya, terimakasih bang

[@MohamadAzisJUNHO]

Kemungkinan pembentukan rekeningnya gagal kak. Coba cek di spam emailnya dulu barangkali nyangkut disitu. Biasanya jika sudah melakukan setoran awal melalui kode briva secara otomatis 1x24 jam rekening terbentuk. Coba komplain aja melalui email bri : [e-mail] lampirkan juga bukti sudah melakukan setoran awal ya

[@agusseptiadiofficial436]

Sudah di cek di spam tidak ada bang, sudah saya email juga ke call bri,sudah datang juga ke bri nya, pas datang ke sana udh di proses tinggal nunggu dikirim ke email disuruh tunggu dirumah tapi sampai sekarang belum ada juga, email saya pun sudah benar

[@MohamadAzisJUNHO]

@@agusseptiadiofficial436 telp call center aja dan cek laporan yg dibuat perihal pembukaan rekening online gagal. Tanya juga berapa hari kerja unk proses pengiriman no rekening ke email

[@r3zhas]

Ganteng 😂

[@makmurjayakarta5019]

Apply cc bri reguler (bukan cobrand seperti ovo, toped, btn, dll) ini apa memang lebih suka calon nasabah maju karyawan ya? Saya apply cc bri reguler bbrp kali blm ada yg mulus sampai tahap akhir acc. Ada yg rijek. Ada yg ngambang prosesnya. Apply ovo & btn memang sempat rijek. Tapi ovo dapat peninjauan ulang (akhirnya acc). Btn setelah coba pengajuan ulang acc jg

[@MohamadAzisJUNHO]

Semua ada prosesnya ya kak unk pengajuan dan acc kartu kreditnya. Informasi lebih lanjut silakan hubungi call center

[@nindirestianapurwanti562]

Mau tanya bang, kl CS BRI tapi di jakarta, untuk gaji nya brp ya? Apa sama dengn wilayah lain?

[@MohamadAzisJUNHO]

Berbeda ya kak kalau unk area jakarta kalau jawa tengah aja kisaran 4,6 sekian

[@mujianto4804]

Bang pegen nanya....saya kan udah melunasi hutang saya...trs mau saya ambil lg...tpi ko perosesnya udah 15 belum cair...padahal udah di surfai ...itu kenapa ya bang...

[@MohamadAzisJUNHO]

Itu tergantung dari pihak mantri dan kepala unitnya mz. Saran saya silakan konfirmasi ke mantri pengelola pinjaman ya

[@berkahsholawat2396]

Punten mas ....klo call center itu bisa menonaktifkan sms notifikasi sms bri ....lgsung ga mas?? Gini mas ..stiap kli saya transaksi setor tunai ..tarik tunai,,.top up saldo shopeepay.pasti keluar notifikasi uang keluar atau masuk....nah mas saya ingin menonaktifkan notifikasi nya ...mas ...lewat call center mas ?? Mohon solusinya mas bos

[@MohamadAzisJUNHO]

Unk penghapusan layanan sms notifikasi tdk bisa melalui call center ya, jd harus ke kantor bri terdekat. Bilang aja ke petugas CSnya: mau hapus layanan sms notifikasi atau limit notifikasinya dinaikkan aja kak jadi 10 juta ketas atau 20 juta keatas atau dinominal yg paling besar biar ngga motong saldo banyak.

[@berkahsholawat2396]

@@MohamadAzisJUNHO mmm yaya kya gitu yaa siap mas bos ...sehat sllu buat kluarga mas ....sukses sllu salam dri cilacap jateng 🙏

[@mylyodra669]

ka mau tanya customer service bri melayani sampe jam berapa ya ka mau ganti no brimo?

[@MohamadAzisJUNHO]

Layanan nasabah ke CS sampai jam 3 sore ya kak

[@mylyodra669]

@@MohamadAzisJUNHO makasih ka😇

[@siipproject5598]

Mau tanya bang kalo pembelian qris di aplikasi brimo, diketeranganya gagal tapi saldo saya udah kepotong itu cara komplen nya gimana yaa

[@MohamadAzisJUNHO]

Coba komplain pakai aplikasi brimo login dulu trus pilih menu akun - pusat bantuan - ajukan pengaduan. Atau telp call center unk pembuatan laporan atau juga ke kantor bri terdekat

[@siipproject5598]

@@MohamadAzisJUNHO kalo di brimo terus ajukan pengaduan nah di situ saya bingung lagi soalnya gak ada pengaduan tentang qris, adanya pegaduan tentang dompet digital dan lain sebagainya. Kalo pengaduan tentang qris disitu gak ada bangg

[@MohamadAzisJUNHO]

@@siipproject5598 berarti telp call center aja kak atau datang ke kantor atau WA resmi aja ke BRI 08121214017 diawali dengan kirim pesan bertuliskan ' Live Chat '

[@susilohandoko9289]

Bang kemaren saya habis setor tunai, setelah saya setor kemudian hari nya saya mau narik ke ATM ternyata ATM g bisa di gunakan kata satpam rekening saya dormen, jadi saya harus mengurus ke kantor BRI pertama saya membuat, sedangkan saya membuat di Kalimantan sekarang saya di Jambi bang, bisa g ngurus nya tidak harus ke Kalimantan bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

Bisa kak, datang ke BRI Cabang aja. Silakan datangi kantor bri yang ada tulisannya bri Cabang (setiap kota ada 1 bri cabang yg gedungnya paling besar) bukan bri unit ya. Ambil antrian CS nanti prosesnya pihak CS akan menghubungi kantor bri awal rekening kakak buat unk mengaktfkan kembali rekening tersebut.

[@ruangdekho6066]

Bang saya mengajukan kartu kredit ditolak terus. setelah di telusuri penyebabnya karena di SLIK ada Restrukturisasi Kur BRI. padahal waktu itu saya tidak mengajukan Restrukturisasi namun pihak Bank tetap mengusulkan untuk restruk karena program pemerintah akibat pandemi agar menghindari resiko gagal bayar. saat ini sudah Lunas mohon sulusinya.

[@MohamadAzisJUNHO]

Soalnya sudah ada riwayat nya kak jd butuh waktu beberapa bulan. Setelah 6 bulan pelunasan pinjaman coba pengajuan kartu kredit kembali ya.

[@ruangdekho6066]

@@MohamadAzisJUNHO justru itu tahun 2020 restrukturisasinya. Di slik ada muncul saya cek padahal sudah 2022. Gimana ya? Pantesan tiap ngajuin kartu kredit ditolak mulu

[@MohamadAzisJUNHO]

@Ruang DEKHO coba pengajuan Credit Card di bank lain ya selain BRI

[@ruangdekho6066]

@@MohamadAzisJUNHO justru saya dapat info bahwa masalah saya tidak di acc itu dari bank lain. Saya mengajukan cc ke bank lain karna dari BRI gak di ACC. Kata bank lain kami gak bisa acc karena setelah BI Cheking muncul rekstrukturisasi BRI tahun 2020. Padahal udah lunas mana saya gak minta rekstrukturisasi.

[@MohamadAzisJUNHO]

@@ruangdekho6066 ke BRI aja atau ketemu sama mantri yg dulu mengelola pinjamannya minta dibantu pemulihan riwayat restruk. Q ngga yakin sih jangan2 kakak masuk DH (daftar hitam) atau kredit macet ya. Cek ke kantor aja

[@askfkckdk5614]

Ka kalau gaji call center BRI yang di JKT itu apa ngikutin UMR sana? Trus tunjangan yg didapat apa aja ka?

[@MohamadAzisJUNHO]

Ikut UMR jakarta ya kak. Kalau masalah tunjangan dikembalin sama vendor yg merekrut kakak🙏

[@fendi6933]

Mau tanya kak, Saya ambil dana kur BRI 50 juta selama 3 tahun,setelah saya jalani 17 bulan ,saya ingin ajukan lagi 100 juta lunas maju,tapi orng bank BRI hanya kasih 75 juta,klau ambil 100 juta di suruh ambil yg umum bukan KUR,jadi Krn ribet saya ingin lunas putus ke bank BRI,tapi mau pelunasan orng bank bilang di proses awal bulan,apa emang bener peraturan klau mau pelunasan harus awal bulan kak 🙏

[@MohamadAzisJUNHO]

Betul banget 👍 Pelunasan harus dilakukan diawal bulan ya karena berhubungan dengan target pinjaman dan unk perhitungan pelunasannya biar mudah. Segala sesuatunya bisa dikonsultasikan sama mantri/marketing pinjamannya ya kak.

[@yusufady4163]

Misal di lunasi di awal bulan, terus slik ojknya langsung d update tidak atau nunggu kapan kak? Semoga di balas, terimakasih kak 🙏

[@yusufady4163]

@@MohamadAzisJUNHO Misal di lunasi di awal bulan, terus slik ojknya langsung d update tidak atau nunggu kapan kak? Semoga di balas, terimakasih kak 🙏

[@MohamadAzisJUNHO]

Maksimal 15 hari kak setelah pelunasan

[@muhammadsaini4941]

Kemarin sya ke kantor bri ke cs minta tolong hentikan sms bangking . Katanya sudah .tp ternyata belum bagaimana solusinya bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

Sms banking atau sms notifikasi(pemberitahuan) yg dimaksud? Keduanya berbeda layanan ya

[@muhammadsaini4941]

Sms notifikasi bang

[@muhammadsaini4941]

Ada cara lain bang tanpa ke bang .untuk menghentikan sms notifikasi

[@muhammadsaini4941]

Tanpa harus kekantor bri

[@MohamadAzisJUNHO]

@@muhammadsaini4941 penghapusan layanan sms notifikasi hanya dapat dilakukan di kantor

[@novikhairunnisa4032]

Bang kerjanya dalam seminggu berapa hari? Dan dalam satu hari berapa jam?

[@MohamadAzisJUNHO]

Kerja jd CS bri atau contact center bri kak?

[@Sultandede]

Bang apakah kita mengajukan pengaduan gagal transaksi bisa langsung diselesaiakan oleh call center

[@MohamadAzisJUNHO]

Bisa kak nanti akan dibantu pembuatan laporannya trus nanti prosesnya selama berapa hari kerja Sekarang pengaduan/laporan gagal transaksi bisa melalui brimo loh kak

[@Sultandede]

@@MohamadAzisJUNHO no tiket sudah dapat bang kebetulan saya 2 kali gagal melakukan pembayaran Qris kayanya yang pertama bang soalnya di youtube pada gak ada referensi atau info tentang penaganan gagal pembayaran qris bri, kemungkinan tercepatnya ada gak bang soalnya sudah menunggu 5 hari di luar jam libur bank bri 🙏🏻

[@MohamadAzisJUNHO]

@@Sultandede ditunggu aja kak prosesnya sesuai yg dijanjikan berapa hari kerjanya dan jangan berinisiatif buat laporan double ya kak nanti ngga selesai2. Hari libur (sabtu, minggu) dan tanggal merah tidak dihitung ya kak. Dihitungnya hari kerja senin-jumat

[@Sultandede]

@@MohamadAzisJUNHO ok bang mantap infonya buatkan vidio pembayaran gagal pake Qris dong bang soalnya di brimo pun tidk nampak laporan kusus qris yang gagal transaksi kalo gak pake IB dan call center, sukses bang

[@Z.Yz.]

Kalau mau melakukan penghapusan user ID internet banking bisa tanpa pergi ke bank nggak bang?

[@MohamadAzisJUNHO]

Ngga bisa. Penghapusan layanan internet banking hanya dapat dilakukan di kantor

[@arkarizky790]

Kak cara membuka rekening yg di blokir

[@MohamadAzisJUNHO]

Silakan ke kantor ya kak

[@frangklinsuebu6436]

Maaf Mau nanya berapa si gaji call center?

[@MohamadAzisJUNHO]

Tergantung penempatannya dimana kak site jakarta atau site semarang sama kontraknya under bri atau vendor. Umumnya digaji sesuai UMR kota masing + tunjangan dll

[@imazrizmawati8837]

Ka ko gak nyambung ya nlpon call center nya?

[@MohamadAzisJUNHO]

Kemungkinan masih dalam antrian panggilan kak. Soalnya kan call center menerima telp dari seluruh indonesia jd kadang ada yg tersambung ada juga yg tidk tersambung.

[@TasihTasih-qm7hu]

Bang mau tanya kalau transferan tidak masuk semua itu gimana ya ...saya kirim dari luar negeri ke bank BRI Indonesia tapi uang kiriman saya tidak masuk semua ke bank BRI Indonesia

[@MohamadAzisJUNHO]

Cek dulu kak ke pihak penerima. Jika TF gagal dan sudah mengurangi saldo silakan komplain kak melalui call center. Gagalnya muncul keterangan bagaimana kak

[@TasihTasih-qm7hu]

@@MohamadAzisJUNHO sudah di cek bang tpi emang gak masuk semua udah sebulan lebih masih belum masuk ...saya harus lapor kemana ya bang

[@MohamadAzisJUNHO]

@@TasihTasih-qm7hu kakak transfernya lewat bank, mesin atm atau apa ya ?

[@TasihTasih-qm7hu]

Saya datang ke bank terdekat cuma di kasih bukti prinan di situ sudah tertera total pengiriman saya terkirim ...tapi uang nya tidak masuk ATM semua

[@TasihTasih-qm7hu]

@@MohamadAzisJUNHO saya di sini tranfernya lewat easter union bang

[@dewit1788]

Bang satu hari bisa terima berapa call ya di call center bri?

[@MohamadAzisJUNHO]

Dalam 9 jam kerja biasanya kalau lgi rame sampai dapat 30 sampai 40 call/panggilan. Paling banyak kalau dapat shift pagi sama siang, kalau malam biasanya 20 an call

[@dewit1788]

Terima Kasih banggg informasinya

[@athifnisrinamaulidia8002]

Jadi CC ada syarat tinggi badan ga ?

[@MohamadAzisJUNHO]

Intinya proposional ya kak. Semua ada tahapannya dan faktor penentunya bukan hanya dari tinggi badan saja

[@wiwinsuryani8101]

kak, 6 digit kartu kredit itu apa yh

[@MohamadAzisJUNHO]

Maksudnya mungkin 16 digit nomor kartu debit/kredit

[@devanoamizard8099]

Sedih banget bang kemarin nonton si Nadia ternyata gitu ya jadi cs oh ya bang berarti kalau call center yang kayak si Nadia di 14017 itu berarti dikantor pusat bri Jakarta ya?

[@MohamadAzisJUNHO]

Kayaknya lokasinya di kanpus jakarta👍

[@winda-oy9vc]

Sedih knp kak? Susah banget ya 😭

[@MohamadAzisJUNHO]

Sedihnya menjiwai banget ya😄

[@awangober4475]

Maaf bang mau nanya, setiap tanggal berapa biaya bulanan dipotong dibritama x dan dikenakan biaya berapa?

[@MohamadAzisJUNHO]

Pemotongan biaya admin bulanan tabungan dikenakan setiap tanggal 20. Lebih jelasnya silakan cek mutasi rekening atau cetak buku tabungan di kantor ya👍

[@awangober4475]

@@MohamadAzisJUNHO saya kira pemotongan biaya bulanan itu pas tanggal kita kapan membuka rekeningnya, makasih ya bang 🙏

[@MohamadAzisJUNHO]

Dengan senang hati🙏 semoga informasinya bermanfaat ya🙂

[@abiyuzufarfauziabiyuzufarf3088]

Bang buku tabungan dan ATM sudah lama hilang, tp kemarin ada transferan ke rekening yg hilang itu 🙏🙏

[@MohamadAzisJUNHO]

Apabila transferan tersebut berhasil masuk dan rekening masih aktif silakan ke kantor bri awal pembukaan rekening dengan membawa dokumen diantaranya; surat ket kehilangan buku tabungan dan atm dari kepolisian setempat dan ktp asli. Nanti akan diproses penerbitan ulang rekening dan kartu atmnya. Info lebih jelasnya ke kantor ya

[@abiyuzufarfauziabiyuzufarf3088]

Buku tabungan sama atmnya ilang

[@MohamadAzisJUNHO]

@@abiyuzufarfauziabiyuzufarf3088 silakan membuat surat keterangan kehilangan buku tabungan dan kartu atm di kepolisian. Sudah saya jelaskan di komentar sebelumnya kak, mohon dibaca dengan baik

[@pasariahaja7222]

Bang bisa gak bikin 2 rekening tabungan. menggunakn satu KTP

[@MohamadAzisJUNHO]

Bisa. Setiap nasabah bisa melakukan pembukaan rekening lebih dari satu menggunakan KTP yg sama👍

[@pasariahaja7222]

@@MohamadAzisJUNHO makasi banyak bang🤍

[@winda-oy9vc]

Bank setiap bank pulang emang jam 8 ya😭?

[@MohamadAzisJUNHO]

Iya begitulah🙂