Сколько дается дней на проверку качества и экспертизу (возврат товара по гарантии)

[@Sergey-kf2qy]

Добрый вечер! Вы даёте правильную информацию,сейчас у меня написана претензия в адрес магазина на возврат ,или обмен товара ,сейчас буду применять ваши советы на практике.О результате сообщу в коментах,отблагодарю .

[@СинийЗуб-ю9ф]

Ну, как все прошло?

[@ЛенаРошкович]

СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД И ЗНАНИЯ !!!!!!!

[@ctrlaltdiepikabu2834]

Блин, Владимир прикольно вот человек разбирается, спасибо! Большое!

[@РинатШайдуллин-х6е]

В м видео мне сказали что надо ждать 20 дней

[@М3СТНЫЙ]

Здравствуйте, если я предъявил требования о возврате средств. Магазин ответил, а я собрался идти на проверку качества товара через 2 месяца по личным причинам

[@nestromae]

Чтобы предоставить товар на экспертизу потребитель обязан прийти в магазин или можно наставивать чтобы сами забрали товар по месту жительства потребителя🤔?

[@user-tx6nx8pj5x]

У меня провели проверку качества телевизора в моем присутствии- мастер включил телевизор, снял заднюю крышку для проверки наличии затопления водой - все посмотрел (сломалась подсветка телевизора) после написания претензии. Всего времени заняло 10 минут. Сказали, что это несущественный недостаток. Кто знает нерабочая подсветка телевизора это существенный или несущественный недостаток?

[@dnevnik_razvitiya]

Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: kzbin.info/www/bejne/p5zHaWyifbCobtk

[@Capitan_Neo]

Стоимость подсветки гораздо меньше даже половины цены телевизора, если её успеют заменить за 45 дней то недостаток не существенный.

[@Lipchanka]

Да, только на практике это ни фига не работает, к большому сожалению.

[@ВикторЕвгеньевич]

Здравствуйте, а если технически сложный товар, то тоже 10 дней или 14?

[@НачальникКараула-б9о]

Здравствуйте. Если магазин отказывается предоставить адрес СЦ, чтобы присутствовать при экспертизе, что делать? Какое мне будет наказание если я не отдаю товар на экспертизу без моего участия.?

[@Ilia_NBAHbI4]

Никакого, суд будет на вашей стороне, присутствовать на экспертизе, ваше законное право

[@lecsa975]

Суд может отказаться в неустойке и штрафе в пользу потребителя.

[@kuzinkonstantin3174]

Здравствуйте ,а почему мне мвидео говорит про свои 20 дней ,говоря по закону 10 ,а у них в компании 20 ?

[@РинатШайдуллин-х6е]

Я 26 августа купил телефон в м видео он оказался бракованный, экспертизу сказали надо ждать 20дней

[@pegastim]

Владимир, подскажите, пожалуйста! Если мы уже сдавали товар на проверку качества в магазин. Проверка качества не выявила заявленных дефектов, а эти дефекты опять стали себя проявлять, то обязаны ли мы повторно сдавать товар на проверку качества в магазин? Или же после первой проверки качества от магазина мы можем уже требовать независимой проверки качества? Я в курсе, что вы ответите, что мы не обязаны вообще магазину свой товар на проверку отдать. Но на что надо сослаться, чтоб отказаться от повторной проверки, если дело дойдёт до суда?

[@dnevnik_razvitiya]

1. Проверка качества не отменяет действие претензии. Напомните магазину о неустойке! 2. Федеральный Закон не описывает подробно особенности проведения проверки качества

[@pegastim]

@@dnevnik_razvitiya спасибо!

[@Gnomik__]

​@@dnevnik_razvitiya Владимер а мне подскажите я купил видиокарту она без нагрузки нормально работала я скачал сложную игру и она викидывает и купил я ее в другом городе и уже прошло 25 дней я ее им отправил на возврат средст они мне говорят что экспертиза будет 30 дней это вообще законно ? Она до другого города шла 5 дней и ещё месяц ждать

[@natalisogood]

Владимир, здравствуйте! пожалуйста, помогите советом🙏 после проверки качества на камере айфона обнаружено маленькое пятно, совершенно точно что не грязь, похоже на маленький скол или царапину. имею ли я право на возврат по причине что магазин мне поцарапал айфон (косметический дефект)? или на что я имею право? на жалобу магазин дал отказ, типа с айфоном всё ок, ничего не выявлено. посоветуйте пожалуйста, как быть и что делать? неужели закон не на моей стороне? а то что мой новый айфон вероятно у них мог падать или ещё какое-то неправильное с ним обращение было, неужели магазин не несёт за это ответственность в реалиях наших законов?(

[@dnevnik_razvitiya]

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@natalisogood]

дело в том что уже написала претензию и получила отказ. они пишут что типа с айфоном всё ок, он исправен и дефектов не выявлено..

[@natalisogood]

подскажите пожалуйста, является ли царапина на камере поводом для возврата средств? они мне в письме написали что это может лишь действовать невыплату, соразмерную причинённому ущербу, а я хочу понять, они меня дурят или реально по закону я по этой причине не имею права на возврат средств? стоит ли оно суда, или я заведомо ничего не добьюсь? вот в чем вопросы.

[@АннаНиколаева-б7ь]

30 дней

[@ПЕРЕКУПСКИЕДВИЖЕНИЯ-ф1п]

Здравствуйте, купил бу ноутбук, на момент покупки ему было около 20 дней, покупали в мвидео. Чек, все есть. После покупки спустя недели две перестает работать от акб, и работает только от сети. На ремонт по гарантии сдал, 10.09.2022 и починили его только 21.09.2022. И вот спустя около 10 дней опять этот же дефект проявился. Я могу рассчитывать на замену аналогичного товара либо возврат средств с учетом того что этот товар подорожал чуть чуть?

[@dnevnik_razvitiya]

Хороший вопрос и тема для видео!

[@ПЕРЕКУПСКИЕДВИЖЕНИЯ-ф1п]

@@dnevnik_razvitiya ситуация такая, пришел в мвидео. Претензию по возврату денег приняли подписали. С учетом того что уже второй раз такой дефект обнаружился, сотрудник принял это во внимание и сразу предложил провести диагностику и сделать либо возврат либо обмен на аналогичный я насторожился т.к заберут на диагностику отремонтируют там и вернут обратно, а я то добиваюсь возврата денег или обмена на аналогичный. В конце распечатанной притензии как на видео, добавили что согласен на диагностику только при присуствие лично, сотрудник подписал. Никаких уловок с его стороны больше не было. Подскажите пожалуйста порядок дальнейших действий?

[@dnevnik_razvitiya]

Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@Саня-ш1е1ш]

Привет. Я сдал по браку видеокарту 40 серии. У меня она была всего 6 дней. Я требовал возврат средств так как не прошло 15 дней с момента покупки. Но мне отказали в возрасте средств и отправили на проверку качества. Законно ли магазин отказал мне и могут ли меня обмануть и отказать в гарантии вообще?

[@dnevnik_razvitiya]

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@Capitan_Neo]

Законно, магазин имеет право на проведение проверки качества

[@АндрейКапустин-х3г]

20 календарных дней срок проверки качества

[@qefyr]

Ситуация (не моя). Человек сдает в магазин на 3 буквы не рабочую видеокарту, пишет претензию на возврат ден.средств, человеку выдается Заказ-Наряд, где вписано, что карта принята на проверку качества. Через 2 недели, магазин возвращает карту так же в нерабочем состоянии и с ответом, типа: "Мы подтверждаем, что дефект есть, но он не является существенным, т.к. ВК - это ТСТ товар, то мы готовы ее принять в ремонт." Первый раз с таким сталкиваюсь, мало того, что магазин 2 недели делал проверку качества, так еще и хочет получить 45 дней на ремонт.

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: 1. Товар не нужно сдавать на проверку качества. Это типичная уловка магазинов. Вы можете предоставить товар на 2-3 минуты на проверку качества при Вашем участии 2. Видеокарта не является технически сложным товаром 3. Ответы и требования магазина не отменяют действие претензии. За каждый день в пользу потребителя начисляется неустойка 1%

[@Лесовик-м6л]

Владимир подскажите пожалуйста, должен ли сервисный центр предоставить акт проверки качества товара если магазин предложил провести проверку в этом центре? И ещё вопрос магазин ответил на результат проверки товара что так как прошло больше 15 дней со дня продажи и недостаток по их мнению а именно программа работает не 30 мин. а час сорок и выдаёт ошибку за 6 минут до конца программы не существенная предложили ремонт. Верны ли мои требования вернуть деньги в провалом поле? Благодарю за ответ.

[@dnevnik_razvitiya]

Хороший вопрос и тема для видео!