So unterscheiden moderne Manager: Komplex vs. Kompliziert

Vielleicht hast Du schon einmal von komplizierten und komplexen Problemen gehört - oder sogar von roten und blauen Probleme. Aber was genau haben ein Segelbootbau und Segeltörn damit zu tun?
Stell Dir vor, Du möchtest einen Segeltörn machen und Dir dafür Dein eigenes Segelboot bauen. Da Du zwar handwerklich begabt, aber bei weitem kein Profi bist, hast Du Dir ein Boot aus dem Katalog ausgesucht und den entsprechenden Bausatz bestellt. Sorgfältig legst Du alle Teile auf dem Boden Deiner Garage aus. Ganz schön kompliziert. Ohne die Bauanleitung wärst Du wohl ziemlich aufgeschmissen.
Du faltest den Plan auf und machst Dich ans Werk. Und tatsächlich, Schritt für Schritt entsteht langsam etwas, das einem Boot immer ähnlicher sieht. Und nach vielen schweißtreibenden Stunden und dem ein oder anderen kleinen Missgeschick steht schließlich doch genau das Boot aus dem Katalog vor Dir, in das Du Dich verliebt hattest. Der Bau des Segelbootes nach Bauplan ist, was wir ein kompliziertes oder blaues Problem nennen.
Kompliziertheit misst die Unwissenheit des Betrachters. Die vielen Einzelteile wirkten nur deshalb so kompliziert, weil Du noch nicht wusstest, wie sie zusammengehören. Fest steht aber egal wie viele Einzelteile es gibt, es existiert immer nur eine richtige Kombination der Einzelteile, damit am Ende das gewünschte Boot vor Dir steht. Und wenn Du erst mal weißt, wie es geht oder einen Plan hast, der Dir sagt, wie es geht, wirkt es auch nicht mehr kompliziert.
Als frisch gebackener Bootsbesitzer möchtest Du nun endlich Deine erste Regatta segeln. Den Segelschein hast Du frisch in der Tasche und die Route ist auch schon herausgesucht. Euphorisiert vom erfolgreichen Bootsbau, fragst Du Dich, ob Dir die gleiche Vorgehensweise auch hier helfen könnte. Was wäre, wenn Du Dir ein Video des Segelweltmeisters anschauen würdest, um die Manöver seines Streckenrekords raus zu schreiben und in eine Art Segelanleitung zu verwandeln.
Die müsstest Du dann nur noch Schritt für Schritt absegeln und der Sieg wäre Dir eigentlich sicher. Oder nicht? Der Haken - Anders als der Bau des Bootes ist das Segeln selbst kein kompliziertes, sondern ein komplexes oder rotes Problem.
Komplexität misst die Menge an Überraschungen, die ein Problem mit sich bringt. Für Überraschungen sorgen unter anderem das Wetter und natürlich die anderen Segler. Die Unberechenbarkeit sorgt dafür, dass die erfolgreiche Kombination an Segelmanövern nie zweimal identisch sein wird. Selbst dann nicht, wenn bei Start der Regatta Wetterlage, Startzeit und Tagesform exakt übereinstimmen. Segelst Du nun ungeachtet all dieser Umweltbedingungen trotzdem strikt die Manöver aus Deinem vorher gemachten Plan, erreichst Du entweder weit hinter der Konkurrenz das Ziel oder Du kenterst.
Auch in der #Arbeitswelt gibt es komplizierte und komplexe Probleme. Und genau wie im Segelboot Beispiel bedarf jeder Problem-Typus seiner eigenen Vorgehensweise. Komplizierte Probleme löst man mit Wissen, komplexe Probleme mit Ideen. Für komplizierte Probleme braucht es Pläne und Prozesse, für komplexe Probleme, Talent und geübte Intuition. Natürlich gibt es auch beim Bootsbau ein paar Unvorhersehbarkeit und beim Segeln einige immer gleichen Abläufe. Doch auch wenn Probleme in der Realität selten ganz und gar #komplex oder #kompliziert sind, ist es doch ratsam, zwischen ihnen zu unterscheiden.
Andernfalls stehst Du entweder vor einem riesigen Chaos von Einzelteilen oder leidest unweigerlich Schiffbruch.
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[@thomaswoessner5309]

Grüße an Dr. Gerhard Wohland, seine sehr hilfreichen Denkwerzeuge begleiten mich seit Dekaden.

[@michaelpusch9031]

Gut auf den Punkt gebracht. Danke dafür.

[@danie7692]

Sehr hilfreich 😊

[@lisamuller5931]

Leider nicht präzise genug dargestellt. Alle probleme haben anteile von kompliziertheit und komplexität. Das wurde leider nur in einem nebensatz erwähnt, ist jedoch das entscheidende. Schade, nicht mehr als ein weiterer consulting-anbieter....😥

[@tt-rama2246]

Genau, ist wieder nur niederschwelliges Junior Consultant Latein

[@alexanderlearnagile]

Toller Film, wenngleich ich den Lösungsansätzen nur bedingt zustimmen kann. Für komplexe Probleme kannst Du sehr wohl mit einem Prozess begegnen - z.b. einen der die Möglichkeit bietet aus Erfahrung zu lernen. Es geht hier dann eher darum das statische Prozesse zu vernachlässigen sind und es besonders um die Fähigkeit geht diese Prozesse immer wieder in Frage zustellen. Auch dei Formulierung "geübte Intution" ist für mich nicht optimal. Denn eine Intuition ist immer nur dann wertvoll wenn man berücksichtigt in welchem Kontext man Sie ausgebildet hat um Sie dann auch wieder anwenden zu können. Hier bitte noch einmal nacharbeiten - zumal ein Manager, ein Entscheider hier keine Handlungsempfehlung ableiten kann, was er für sein Team oder seine Situation mit Talent und Intuition am Ende tun kann, sollte.

[@andreas.1105]

Das einzige was mich ein bisschen stört ist, Segeln als Problem zu bezeichnen. Sehr spannende Beobachtung für mich, beim Segeln sehe "ich" nur Herausforderungen, aber kein eines Problem 😊 Mal schauen wie ich diese Beobachtung für mich transferieren kann. Danke schön für den Impuls & liebe Grüße, Andrea

[@tt-rama2246]

Kannte ich schon als Unwissenheit vs Unvorhersehbarkeit Dilemma. In der Praxis ist es aber kein binäres „oder“ sondern oft ein „und/oder“ Problem. In einer 2x2 Matrix ist der Unwissenheit: ja und Unvorhersehbarkeit: ja Quadrant ist besonders undankbar. Das Problem bei Innovation Labs beispielsweise ist, dass sie oft keinen Blueprint UND ein unpredictable playingfield haben.