SOLUCION PS4 | Perdiste el número de teléfono | no llega el código de verificación

Amigos en este video les muestro como pueden pedir ayuda para la verificación de dos pasos
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[@chakonvivar9574]

Actualmente si funciona eso dilate como 20 minutos de espera para q. Me atendieran simplemente debes de atinarle q esté disponible el chat por q aveces está cerrado

[@loepiko]

@@chakonvivar9574 comentario fijado 2024

[@loepiko]

@@chakonvivar9574 gracias amigo por la retroalimentacion de la info. Saludos.

[@hentesan6671]

Hola bro una pregunta como y por donde te comunicaste con los servicios de ayuda de play yo busco en Google y no me sale nada

[@chakonvivar9574]

En este video en la descripción hay un link ala página búscalo.

[@ALKARUX]

En mi caso Enero 2024, entre al chat, espere 30 turnos y empeze a chatear con un Agente, me pidió el correo, los primeros 4 números de tarjeta y los 4 últimos, después me dijo que el código de verificación a Sido desactivado, después un Link para cambiar la contraseña, y listo, Ojo! No quiere decir que ya puedas iniciar sesión en tu play, ya que si lo haces, te dice que te enviaron un código de verificación a tu correo pero nunca se visualiza, lo que hice fue iniciar sesión en mi compu, ahí solo en ajustes cambie al número nuevo de celular que tengo y a ese si me llegó el código .

[@loepiko]

Gracias amigo por la información, fijare tu comentario para que los demás lo vean.

[@Elmojarrasx]

¿Y si me sigue sin llegar?

[@ALKARUX]

@@Elmojarrasx que no te llega? El correo de verificación?

[@FelipeCapoo_]

Estoy intentado lo que tu dices pero no se puede, porque cuando intento hacerlo me dice lo mismo, que me enviaron un código a mi telefono que ya no tengo.

[@ALKARUX]

@@FelipeCapoo_ no amigo, el código es a tu correo, pero debes iniciar sesión desde una laptop, esto es después de que los de soporte te mandarán el link para cambiar la contraseña de tu correo, y de que ya hayas cambiado tu contraseña

[@arhatdias42]

Hola a todos! Si estás dentro del horario y no te deja chatear con un agente inténtalo desde el navegador de una pc y ahí si te da la opción de esperar, desde dispositivos móviles por alguna razón no da la opción

[@organic-60fps74]

Que soporte tan malo me dice no hay agentes disponible

[@Joystjk]

igual a mi , desde hace días me sale que no hay disponibles dentro del horario establecido

[@darion3244]

No hace falta meterte en el comentario pinchado , con que hables con un asistente online desde la cuenta de playstation y le pidas hablar con un agente , en cuestión de minutos se pone un contacto

[@RodolfoGarcia-bv3nu]

Yo llevo dos días contactando, dice que loes técnicos están muy ocupados

[@jrrrrr8]

@@darion3244como???

[@darion3244]

@@jrrrrr8 busque en Google , playstation soporte , hablé con el asistente online le pedí hablar con un agente , esperé 20-30min y le conté el problema que tenía , me quitó la autenticación en dos pasos y ya pude acceder a mi cuenta

[@uzzielroman8322]

Muchas gracias por tu ayuda, espere por una hora en su chat, pero pude recuperar mi cuenta...como nota me atendieron despues del medio dia, hora de mexico, antes de eso marcaba que no aun no se podia

[@loepiko]

Hola amigo, gracias por la info, puedes decirnos que te pidieron, para que los amigos qie vean tu comentario sepan más o menos lo.que necesitarán, fijate tu comentario. Saludos.

[@uzzielroman8322]

Claro, me pidieron un correo, número de teléfono y los últimos dígitos de alguna tarjeta que usará para realizar alguna compra en la store..ya después te mandan un sms avisando que te quitaron la autenticación de dos pasos y un correo para cambiar la contraseña y listo ya puedes entrar

[@EsteffanyLoyacastillo]

Te piden los últimos 4 dígitos de tu tarjeta

[@loepiko]

@@EsteffanyLoyacastillo si amiga

[@loepiko]

@@uzzielroman8322 gracia amigo

[@loepiko]

Link: www.playstation.com/es-cl/support/contact-us/?category=Acc&subCategory=pw

[@anthonyjesus5787]

Amigo no se por razones no quiere contestar el chat

[@kenerandrade5486]

tengo un problema cambie de numero de celular y el codigo melo tira al que tenia pero cuando fui a criket me dijieron que el numero yalo habian borrado y pues no puedo jugar ni tampoco poner mi cuenta en otro play station intente comunicarme con play station pero nome sirvio de nada xq se tardan y me gustaria saver si tu saves algun otro metodo por que no quiero perder mi cuenta☹

[@loepiko]

@@kenerandrade5486 la única opción es con soporte ya qué ellos tienen el acceso para eliminar tu verificación te eliminan el número de teléfono, pero aveces es tardado ingresar, debes entrar y si te dicen que intentes al día siguiente no le hagan caso, salte de la pagina y vuelve a intentarlo así hasta que puedas entrar.

[@Carr1e]

​@@loepikome dice que el chat de consultas esta cerrado, hora de los angeles y tal, como puedo hacer?, ya es hora para poder entrar y aún asi tampoco

[@tomasrejf7583]

​@@Carr1ea mi también me dice lo mismo

[@sictorzd]

Bro juro que te amo, me ayudaste a recuperar la cuenta ❤❤❤

[@KCSM_1200]

La verificación de 2 pasos está vinculado a mi número de celular pero no me aparecen las notificaciones de PS en mensajes de texto

[@benjaminpenaloza4261]

A mí tampoco ahora antes si pero bueno saber que será

[@moisessolis2603]

Gracias bro, me sirvió pude recuperar mi cuenta principal 🎉❤

[@loepiko]

Me da gusto amigo, felicidades.

[@rodriguezluiscarlos5665]

Graciaaasss me sirvió me solucionó mi problema buen video explicado nuevo sub bro

[@loepiko]

Felicidades amigo, saludos.

[@bananincrack1214]

Oye mira y si me salió en el Gmail que alguien puso un número de teléfono en mi play desde otra play. Cambie ya contraseña y ahora al iniciar sesión de nuevo me sale código de verificación de tu página auntentificadora y algo así, necesito ayuda.

[@brandonmujica5718]

Gente ya se que el sistema de servicio de PlayStation es muy lento pero solo es tener paciencia estiben esperando días para que me ayudarán con mi problema tardo mucho pero si te atienden aunque tarde días solo es tener paciencia

[@jorgefonsecapalma2163]

Mi hermano muchas gracias me acabas de salvar la vida, que estés bien💯🤝🏼

[@loepiko]

Saludos amigo felicidades

[@jhojanorozcocamacho5909]

Hola, recientemente tuve inconvenientes sobre reestablecer contraseña, lo que hice fue hablar con el chat online, mandar mi ID del play, el nombre que ustedes al play o apodo lo que sea, luego te mandan al correo restablecer contraseña y listo, al principio me decía que no había agentes disponibles, pero de tanto insistir y mandar correos y demás, por fin me enviaron al correo nueva contraseña y ahora estoy contento

[@loepiko]

Felicidades amigo, gracias por contar tu experiencia para que otros amigos hagan lo mismo.

[@SiPeWebon]

Hola, yo llevo dias y me sale que mi tiempo de espera es altisimo asi que me contacte despues, pero me sigo contactando despues (ya varios dias) y nada, me sigue saliendo lo mismo, estos desesperada

[@loepiko]

Hola buenas tardes, si gustas ve a mi instagran para poder ayudarte más fácil, mándame msm por instagram

[@josepablo6857]

​@@loepikocomo te tienes en instagram

[@kaoleyling1478]

En mi caso, active la verificación en 2 pasos me llega el código para confirmar mi número, pero al momento de poner la cuenta y mando el código a mi número, jamás llega el Código y no se porque?

[@shadowboii2441]

Igual bro, la desactive porque no jalaba y cuando la active si me llego, pero al momento de iniciar sesión en la consola nunca me llego

[@Montes7]

​​@@shadowboii2441igual me está pasando amigo, active la Verificación y después no me llegan los códigos.

[@dannisz_00]

@@shadowboii2441 lo pudiste solucionar? Me CABA de pasar el mismo problema bro

[@shadowboii2441]

@@dannisz_00 lo he cambiado por el método de aplicacion auténticadora, al parecer los de sony tienen fallos en el sistema de envíos de mensajes, por lo que se van a tardar bastante en reponerlo, la única manera de que lo arreglen más rápido es si reportamos el error frecuentemente a ellos, yo ya se los reporte como 5 o 6 veces en esta semana jajaja

[@LGMG22]

​@@dannisz_00también me pasó: (

[@pana_macizo6386]

Muchas gracias de verdad me ayudaste mucho no lo puedo creer recupere mi cuenta gracias a ti❤🎉

[@loepiko]

Felicidades amigo, me da gusto que lo hayas logrado. Saludos.

[@planetcube]

Gracias a tu video pude recuperar mi cuenta nuevo suscriptor

[@nericortes8705]

Gente, si cuando estan en la conversación con el agente y les pide los digitos de la tarjeta pero ustedes no lo tienen, también aparece en los correos de PlayStation al realizar una compra aparte de tener el numero de pedido en una parte pone los primeros y ultimos numeros de la tarjeta que se uso

[@SistemasHotssonCCGDL]

ES UNA MIERDA EL CHAT Y EL SERVICIO HORA Y MDIA ESPERANDO EN FILA Y CUANDO ME TOCO EL CHAT STABA BOQUEADO NO PUDE ESCRIBIR Y ME HICIERON A UN LADO TENGO 3 SEMANAS INTENTNDO RECUPERAR MI CUENTA

[@DavidHernandez-tb4tc]

Hazlo en una navegador de pc bro

[@AGUSDLS]

la recuperaste?

[@esquelsdash5836]

Me sirvió espere a las 34 personas en espera y despues todo fue muy rapido y pude acceder a mi cuenta me desactivó la autenticación de 2 pasos y pude acceder solo poniendo el correo y la contraseña la cual tuve que cambiar para poder acceder

[@juandi5624]

Parcero lo voy a intentar ojala sea de verdad, no quiero perder mi cuenta

[@loepiko]

Tienes acceso a network

[@juandi5624]

@@loepiko siiii me funciono gracias parcero Dios te bendiga

[@loepiko]

@@juandi5624 exelente amigo, me da gusto que lo hayas logrado. Saludos.

[@marshalllee1836]

toma tu like mi buen hombre, muchas gracias por tu video y ayuda si pude recuperar mi cuenta

[@loepiko]

Felicidades amigo, gracias

[@alanalmanza4012]

En fin de semana no se puede?? Ah cuantos se les cerro sección en estos dias ??

[@loepiko]

Si amigo, si puedes dentro del horario, el fin de semana pasado lo hice en domingo

[@ivoalejandroacevedonunez4573]

A mí se me cerró ayer de la nada en todos mis dispositivos y no puedo recibir los códigos ni la verificación en 2 pasos, además que el chat que muestra aquí no atienden, se cierra de inmediato

[@loepiko]

@@ivoalejandroacevedonunez4573 amigo de que país eres?? En este video 👇 kzbin.info/www/bejne/eH2Ql62va5aop8U Te puedes ayudar para que te eliminen la verificación de dos pasos y restablezca la contraseña.

[@daxpperxd8780]

Pero por que ya no me llegan los codigos a mi número celular al principio si me llegaban y todo bien pero ya no

[@God_of_war286]

Eso me paso igual

[@palomarpadilla]

Hoy me pasó lo mismo,qué hiciste?

[@daxpperxd8780]

@@palomarpadilla cambie la verificación en dos pasos, en lugar de recibir los códigos por mi número de teléfono los puse para que me lleguen a una aplicación autenticadora

[@shadowboii2441]

​ Bro qué aplicación se usa, para ver si es segura o no

[@daxpperxd8780]

@@shadowboii2441 pues yo uso una que se llama authenticator, crea códigos cada 30 segundos y para ingresar a la aplicación le creas una contraseña para que solo tu entres

[@gaborvrs]

Gracias me funcionó y ahora recupere mi cuenta

[@adolfobautista7829]

Ahuevoo apa si se pudo

[@JuanLopez-mz8je]

Hola era para decirte que muchas gracias atu video me ayudo mucho 😅😅😅😅

[@loepiko]

Gracias amigo que bueno que te ayudo, saludos.

[@Dylan0208]

Muchas gracias bro, me sirvió te dejo mi like

[@loepiko]

Gracias amigo, me alegra que te haya servido

[@angelcarroalvarado2589]

Resolví gracias a tu vídeo , te agradezco amigo Saludos!!

[@loepiko]

Ne alegra mucho amigo que lo hayas resuelto, saludos.

[@ThePlinini1]

Hermano muchísimas gracias por tu guía y ayuda, me has salvado al fin he podido recuperar mi cuenta!!!! 🙌🏻 Ahora si a probar ese play 5 🤩

[@matrexweey2752]

Hola, de verdad necesito ayuda, me podrías ayudar, por favor, te contaré, estoy en la página del asistente, pongo mi nombre y apellido pero no entra, sabes lo que es?

[@marioalbertohernandezherna463]

Carnal mil gracias me ayudó un buen tu vídeo pude recuperar mi cuenta estoy súper feliz 🎉🎉🎉🙌🏻🙌🏻

[@loepiko]

Felicidades amigo, saludos

[@jaimearmandoherreradiaz6462]

Hola, yo Tengo la mayor parte de los datos solo me hace falta los. Codigos de alguna compra reciente alguna posible solucion

[@loepiko]

Si no tienes eso te pedirán el número de serie del ps4

[@heraldomonterroso7254]

Gracias carnal por buen video 👌🏽

[@loepiko]

Por nada amigo, estamos paraa ayudar, saludos.

[@augxs8799]

hola, a mi me robaron el teléfono en el que tenia la aplicación autenticadora, pero sigo teniendo el numero de celular que tiene asociado la cuenta, como puedo desactivar la app?

[@loepiko]

Intenta entrar a la configuración y vas donde se pone la verificación de dos pasos e intenta poner otro número para la verificación.

[@augxs8799]

ya la recupere muchas gracias!!

[@loepiko]

@@augxs8799 excelente amigo

[@GAR0707]

Tengo una pregunta como se cuales son mis códigos de seguridad

[@manuelmayi4465]

tengo la misma pregunta no me acuerdo de mis codigos y no me deja

[@pulpoacade]

Cambie la contraseña se me cerro la cuenta y a la hora de abrirla me manda un codigo de seguridad pero no tengo mas ese numero ¿que hago?

[@eduryaa__]

eso me acaba de pasar a mí, probaré a hacer lo que dice el video y si no funciona pues supongo que ya no se puede recuperar

[@Conyy015]

​​@@eduryaa__como te fue? Esq también me paso lo mismo 😢

[@alexcardenas5779]

Hola, pudiste recuperarla y si si como le hiciste? :c

[@StarwolyYT]

Porque PlayStation no arregla ese problema no me llega el código 😢

[@twin7050]

Alch, yo tengo el número y aún así no cae el código, y tengo un compa al que le pasó eso y no pudo recuperar su cuenta

[@pxrdo2739]

Y si no tengo un play? Esa cuenta de play networs la usaba para la aplicacion

[@jucposyt4781]

yo intente me pidieron un codigo de compra pones en tu correo sony compra y te aparece algunas compra tambien pueden se compras gratis como de aplicaciones entra y se ve el detalle de la compra como una factura copias el codigo de compra y se lo envias yo no tenia eso asi que no me pudieron ayudar me dijieron que busque y eso hice y encontre una del año pasado y copie el codigo se los envie por que te piden numero y tu le explicas no tengo celular ni mi numero y de hay te dicen que envie tu direccion de correo electronico y un codigo de compra yo intente con uno fdel año pasdo y mi funciono me llego al correo un elace

[@izamarmarchan584]

Cómo se supone que que voy a revisar mi correo sino tengo acceso al correo y al teléfono para la verificación por eso estoy aquí buscando soluciones

[@carlosglez6799]

Funciono muchas gracias brother

[@octaviovrillaud2200]

Que capoo!! me re ayudaste, gracias

[@joscarrivero8694]

Si no tengo el código debajo de mi consola me sirven las compras que me an llegado a mi correo?

[@pauplanero750]

Como hago para q me quiten la autentificación de dos pasos? solo me envia para cambiar la contraseña

[@loepiko]

Si tienes acceso a ti cuenta, tu mismo puedes quitarlo, por que si hablas con soporte ellos te lo quitaran pero tendrás que cambiar la contraseña. Pero si no tienes acceso a la cuenta esa será la opción.

[@pauplanero750]

@@loepiko pero he cambiado la contraseña y no me ha quitado la autenticación en 2 pasos

[@loepiko]

@@pauplanero750 puedes entrar a la configuración del play?

[@pauplanero750]

@@loepiko si puedo pero tengo la sesión cerrada y si la intento iniciar me manda el codigo

[@loepiko]

@@pauplanero750 ya no cuentas con el número de telefono?

[@dylanzt2208]

Mi problema principalmente es que ni siquiera tengo registrado la cuenta de ps en mi app authenthicator oficial de microsoft, me pide el código de verificación pero ni si quiera lo he registrado, no me acuerdo de que lo haya activado alguna vez. Esto me esta frustrando mucho

[@jhonbautista7346]

Yo tenía mi cuenta de PS hace 3 años, y ya no tengo el mismo número, tampoco tengo la consola en la que cree la cuenta? :/ , ya me compré otra. ¿cómo hago? o ya perdí mi cuenta

[@fernandocifuentes3591]

muchas gracias hoy recupere mi cuenta gracias a ti sigue así

[@loepiko]

Felicidades

[@YessicaBereniceRodriguez]

Gracias tarde un poco pero si pude recuperar mi cuenta 🎉🎉

[@daniellopeznequiz3752]

Banda. Si se puede, solo me solicitaron mi correo electrónico y el ID como aparece en el PlayStation. Y si tenia una tarjeta de crédito o débito, introducir los primeros 4 números y los últimos 4 dígitos, y el numero telefónico que estaba para la verificación a dos pasos. (Si te manda a un chat de Servicio al Cliente con una persona real) Una recomendación es que asta abajo de la pagina le den en su país de origen y la hora de atención es de acuerdo ala hora del pacifico. Eres grande Lo Epiko. Saludos.

[@loepiko]

Saludos amigo y muchas felicidades.

[@veterinariostreamer4206]

bro ayudame por fa, si no tengo la consola original con la que cree micuenta no pasa nada ?

[@daniellopeznequiz3752]

@@veterinariostreamer4206 no Bro no pasa nada, yo tampoco tenía la primera consola que compre.

[@juegosconlafamiliapato4551]

Yo si tengo mi numero y no me llega ya 2 dias:(

[@jakaksjajaja777]

Quizas tienes bloqueado tu numero y no permite que te lleguen msj de texto

[@antoniomalaga5340]

Hola buena necesito ayuda.. para la verificacion en 2 pasos...no me da la opcion en el chat de enviar mi correo solo contestar al si o no y se me cierra el chat .. alguien le ah pasado o alguien me puede echar un cable gracias

[@martinezblancasluisantonio9118]

Arreglaste bro?

[@antoniomalaga5340]

@@martinezblancasluisantonio9118 que vaa no pude tío

[@Christian_calles]

Xq no me sale el chat :v (habre a las 7:00 y cierra a las 17:00)

[@allornothing303]

Hola buenas, yo tengo es el problema de… que es vez de que me llegue el código de verificación por SMS… me dice que me meta en mi aplicación autenticador… he probado con todas la aplicaciones autenticadoras y ninguna me sirve… que tengo que hacer ?? Que solución me podrías dar rey ? El chat en vivo no me da soluciones Y el número de playstation no me contesta. Saludos desde España

[@adrianruiz3618]

lo arreglaste?

[@antonmc91]

Ni ayudan en nada solo me manda al chatbot automático nunca hay agentes para ayudar 👎👎👎👎👎👎

[@klaudya8971]

Bro mi teléfono se rompio y me baniaron y me pide lo de verificación pero no sale la notificación por que esta en el otro telefono

[@loepiko]

@@klaudya8971 y el chip del teléfono no se puede usar en otro cel? Solo para que recibas el código y lo reemplaces

[@anonymous-de1oj]

Yo tengo un problema que sin querer eliminé la cuenta de Google y ahora no me llega la verificación¿que puedo hacer?

[@mrdivaglamm]

Le di clic al link qué tienes en la descripción y en automático me abrió la app de PlayStation (no puedo iniciar sesión por la verificación) 🤡🤡 A Y U D A A A!! 😢😢

[@loepiko]

Para hablar con el soporte no ocupas iniciar sesión

[@jesusgr9093]

Muchas gracias bro ya pude recuperar mi cuenta 😁

[@loepiko]

Felicidades amigo.

[@adriangarcia1188]

A mi no me llega el codigo y tengo el mismo numero de siempre y lo reenvio y nunca me llego no puedo recuperar la cuenta

[@MontesG19]

X2 amigo, eso le está pasando a mi hermanito, lo estoy ayudando y nada, no llegan los códigos.

[@LGMG22]

​@@MontesG19pudiste recuperar la cuenta eso me está pasando??

[@ivangalicia6451]

Estoy igual desde hace una semana, no se que hacer.

[@LGMG22]

@@ivangalicia6451 yo lo puede recuperar fácil solo entra a la página que te da y comunícate con el agente pero lo tienes que hacer por PC y ten a la mano un número de folio de una compra y listo ellos desactivan la verificación

[@ivangalicia6451]

@@LGMG22 todas las comprás de mis juegos son en físico, esas valen?

[@liliumtorres7269]

Muchas gracias. Me sirvió demaciado tu vídeo amigo, pude obtener de nuevo mi cuenta 😭🥳😁

[@loepiko]

Felicidades, saludos.

[@LGMG22]

​@@loepikoyo lo intento en celular pero cuando me atienden el agente se bloquea la parte donde uno escribe será que tiene que ser solo en pc ?

[@torresmontanoerikeduardo6174]

​@@LGMG22me pasa lo mismo, será solo en pc?

[@LGMG22]

@@torresmontanoerikeduardo6174 pues al parecer siii ya el lunes le voy a intentar por qué ya me bloqueó por intentar varias veces pero lo haré en pc ese día

[@torresmontanoerikeduardo6174]

@@LGMG22 me avisas como te va bro

[@alondrarivera3244]

Hola muchas gracias fue de gran ayuda pude recuperar mi cuenta 🎉🎉🎉

[@loepiko]

Felicidades amiga, me da gusto que ya tengas tu cuenta

[@dareylinlast5892]

Ayer cambié mi contraseña y me pidió que inicie en playstation nework y me pidió un código pero me es imposible que me llegue el código☹️ojalá la pueda recuperar con esto😞

[@CarlosRuiz-fb7qv]

En mi caso me pide q entre a mi app autenticadora y copié el código de verificación q me da la cuenta cuando pongo el código en mi ps4 o en mi PSapp móvil me dice q el codigo es incorrecto esto todas las veces q lo intente con distintos códigos q genera la app

[@Wyllige]

@loepiko si no tengo los detalles de la ultima transacción puedo dar otro tipo de informacion?

[@loepiko]

Si amigo, lo mas seguro es que te pidan en número de serie del playstation

[@Wyllige]

​@@loepikomuchas gracias, ahora lo haré

[@BrunoClausi]

Cada vez que intento entrar al chat me sale "No es posible completar tu solicitud en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde". Es normal? A qué se debe?

[@s0ftfr0gg88]

Cuando le doy el correo y el ID me sale esto "Lo lamento, parece que nuestros agentes de asistencia tienen tiempos de espera elevados en este momento. Para poder ayudarte de forma más eficaz, vuelve a intentarlo más tarde." Y me salen los horarios, pero según a esta hora están trabajando, ¿cuál es el problema o qué debo hacer?

[@loepiko]

Esta saturado el tiempo para atenderte, te recomiendo salir y entrar a la página hasta que te den tiempo de espera de minutos u horas y ciando eso te salga te atenderán en el tiempo que te den, puede variar el tiempo de espera.

[@s0ftfr0gg88]

Muchas graaacias!@@loepiko

[@martinezblancasluisantonio9118]

​@@s0ftfr0gg88solucionaste bro?

[@s0ftfr0gg88]

Sí brodi@@martinezblancasluisantonio9118

[@rlanzasjr7518]

A mi no me sirvio, me pidieorn alguna compra realizada y no tenia ninguna; lo probe mil veces y nada

[@loepiko]

Amigo si no tienes te piden el numero de serie del playstation, no te lo pidieron?

[@mina_c.d6918]

Hola muy buenas, hoy es 27 de marzo del 2024, me podrías decir como encontrar para chatear con un agente, esque ha cambiado mucho y cuando voy a hablar con uno porqué no me llega el Código de verificación me envian un mail para restablecer mi contraseña, el problema es que no quiero restablecer mi contraseña, quiero cambiar la dirección del número de teléfono para que me llege el maldito código.

[@loepiko]

Lo que pasa es que ellos por defaul te mandaran qué cambies la contraseña por seguridad, lo que puedes decirles es que no tienes el número para la verificación y que te quiten lo fe la verificación y que tu lo aras desde la play.

[@insanisimo-verdad]

Gracias amigo a mi me robaron un cel y tenia ver de 2 pasos y me lo desactivo en la tarde es donde hay mas agentes es depende de tu pais gracias crack

[@loepiko]

Felicidades amigo De qué país eres amigo?? A que horas lo intentaste ? Saludos

[@user-wu4ni2ll1j]

Si ya ajentes pero nomas me manda para cambiaar la contraseña y pues igual no me llegan el código de verificación

[@samuelarce7443]

Necesito ayuda no me ayudan con la verificación de 2 pasos si no que me mandan a restablecer contraseña y ya lo hice y no me llega el codigo que hago? Ya perdí mi cuenta ?😔

[@loepiko]

No amigo la cuenta esta bien, de hecho los.de soporte te pueden quitar la verificación de dos pasos cuando contactas para recuperar tu cuenta.

[@StarwolyYT]

Saludos Brother como hago si no tengo un recibo de ninguna compra y tan poco tengo la consola para ver la serie si la vendí 😢

[@NZX-_67]

En pocas palabras, no tenes la consola?

[@foxtronmiller4873]

No puedo hacer lo de la verificacion de dos pasos ya que no tengo el numero de telefono y intente contactar con un asistente pero no funciona, que puedo hacer?

[@loepiko]

La.unica opción es que soporte técnico te ayude, ya que ellos te pueden quitar la verificación, solo tienes que insistir.

[@yaelvaldes_]

Gracias amigo ya la pude recuperar👍🏻

[@loepiko]

Felicidades amigo, saludos.

[@hernanhernandez4162]

Bro te funciono pero con el número Nuevo? Te fuistes en el operador de chat y te ayudó? Se dice qué te desactiva la verificación en dos pasos

[@loepiko]

@@hernanhernandez4162 hola, si ellos te la.desactivan

[@xx_goku_xx13ice43]

@@loepikohola bro será que me ayudas tú ya que cuando me díse que si tengo acceso ala bandeja y me aparece (si) o (no) pero yo no tengo la cuenta y tampoco el número será que me ayudas te puedo pasar mi número para chatear o instagram

[@aidenhdz656]

Muchas gracias bro me sirvió

[@josemunoz4179]

Tengo cuenta gringa y me piden que tengo que irme contactarme para chat de europa y no se puede no le encuentro lógica nose que hacer hace días no puedo jugar porque no tengo el código de verificación y no me llega

[@loepiko]

En el google ponle servicio técnico de playstation y el país qué cecesitas, y te debe conectar.

[@diegoaceves6614]

Donde cree por primera vez fue en una ps4 pero se me descompuso esa y pues la bote ahora tengo una ps5 que hago ahora??

[@lydiaxtillo380]

Lo intente pero me lleva a un restablecimiento de contraseña pero lo que quiero es cambiar el número de teléfono

[@loepiko]

Tienes acceso a tu cuenta??

[@lascomadresyt9814]

​@@loepikoyo no tengo acceso a mi cuenta y me dice lo mismoo

[@nigth_stalker_yt7734]

Me pasa eso y no encuentro solución

[@polar9213]

Lo he estado intentando pero aún nadie me responde, cambié mi contraseña de Sony pero al llegar hasta este punto, quedo estancado y no puedo avanzar

[@Shesh.km10]

Te respondieron?

[@Shesh.km10]

Porfavor bro

[@seyakami]

por motivos de seguridad no podemos hacer cambios en tu cuenta me sale eso

[@KCSM_1200]

Quiero hacer el método pero le sale que restablezca la contraseña pero yo quiero recuperar mi cuenta

[@loepiko]

Para recuperarla tienes que cambiar la contraseña, para poder ingresar a la cuenta.

[@loepiko]

Te sabes la contraseña y todo, puedes entrar?

[@Sara_figueroa_garcia]

le doy restablecer contraseña luego pongo mi correo y me dice que se lo envio y no llega nada

[@bvnjas4803]

CUANDO HAGO ESO ME DICE TE ENVIAMOS UN CORREO DE RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA NO SE PORUQE ME SALE ESO

[@loepiko]

Ese correo que te ma dan es para que cambies tu contraseña, revisa tus correos para realizar el proceso, aveces tarda en llegar.

[@markastheanimator9100]

Llevo 1 hora y media y aún no me contactaron conmigo ¿eso pasa?

[@loepiko]

Cuando pase del tiempo estimado de espera que te dicen, es mejor salirte y volver a intentar aveces eso acorta el tiempo de espera y te atienden más rápido.

[@isaacyt218]

Oye estoy en ps5 pero quiero iniciar sección pero cuando me dice que me enviaron un correo de verificación pero cuando veo en el correo no me aparece

[@loepiko]

Ya revisaste en correos "no deseamos" correos de "spam". Trata de buscar en todas las opciones de correos muchas veces no llegan a entrada, quisas este en prioritarios

[@cesarzzamorano]

Un problema amigo, a mí me pasó pero con mí cuenta de Turquía y ellos no tienen asistencia de soporte, por ende, que hago? En latam no me dan ni la hora, soy de Argentina yo..

[@p3pi637]

hola una pregunta, yo puse una vpn en alemania donde fue en el unico que el chatboy me puso en sala de espera,pero todavia no me van actualizando de nadaa como hago, a mi lo que me paso es que se me rompio mi play, quiero acceder a mi cuenta de fortnite osea tengo que entrar a epic desde play y me manda el codigo a el telefono de mi papa que ya dio de baja, se mi correo y pude recuperar mi contraseña, puedo recuperar mi cuenta ? o ya la doy como perdida, el soporte de play es muy malo y nunca te atienden

[@Vlentynh06]

Bri pude recuperarla pero me pusieron el número mal y no la puedo acceder y cuando ablo con el soporte me dice si tengo un gracias por la compra y no lo tengo que hago 😢😢😮

[@loepiko]

Es que no hubieras dejado qué ellos te pusieran el número de recuperación, por que para agregar el número lleva la clave, mejor lo hubieras hecho tu, te piden el número de serie del playstation?

[@audirs6844]

Ola io ya no tengo la tarjeta del.mobil que tenia la cuenta de ps4 ..el sms me lo.manda al.numero viejo del mobil que ia no.lo tengo mas ..que puedo hacer para cambiar al numero nuevo para llegarme el codigo de seguridad ps 4 ..gracias

[@loepiko]

La única forma de cambiarlo es ennla configuraron del playstation, la otra es hablando con el soporte técnico

[@raulvaldes5462]

Si me contesta pero primero es el bot y solo me sale que restablesca mi contraseña y cuando me dice que si puede ayudarme en otra cosa me sale con no hay agentes disponibles

[@pikachunoob4634]

Una pregunta, donde te manda el correo, a la cuenta de psn o mi Gmail, a mi no me llega ningun correo y estoy un poco enojado

[@loepiko]

El correo se te envía a la de gmail la qué esta ligada a playstation

[@pikachunoob4634]

@@loepiko y cuanto tiempo tarda en enviartelo aproximadamente

[@loepiko]

@@pikachunoob4634 por mi experiencia debe ser casi instantánea, revisa todas las entradas de correos, si no lo.tiemes en ninguna, trata de actualizar tu gmail.

[@miguelespinosa6151]

Si ya no tengo la consola original para poner el ID, doy por perdida mi cuenta ?

[@loepiko]

Tendrías que tener el.correo y alguna compra realizada

[@adrianabrego8357]

lo hice pero al escanear el codigo QR me aparece que no se puede iniciar sesion

[@tomasrejf7583]

cuál es el horario para que te atiendan? pq ya son las 8 en Argentina y el boot dice que no hay agentes disponibles

[@loepiko]

Por lo general es de 8 Am a 6 pm

[@wasabi4889]

Me piden una banda de datos y me dicen que reuna todo para volver

[@loepiko]

Que es lo que te pidieron??

[@luispatino881]

Y que pasa si lo reinicio de fabrica se puede aunque pierda datos q consecuencia ocasiona

[@Benjx.Vargas]

Como puedo ver mis código de seguridad?

[@oldsolidsnakeelite7864]

Amigo, necesito ayuda urgente!!! Ya intente los mismos pasos que explicaste, y no me da la opción de eso que después que de poner mi Id de online, sólo me sale que restablecimiento de contraseña , eso no es lo que es lo que estás explicando no me la la siguiente opción

[@loepiko]

Cuando pones esos datos, las respuestas que recibes son de un boot?

[@loepiko]

botón? Da la opción de SI o NO para esperar?

[@oldsolidsnakeelite7864]

@@loepiko sii me lo dice un boot

[@oldsolidsnakeelite7864]

@@loepiko si me da esa opcion!!! Ay que puedo hacer , de poner sii o no?

[@dolix8149]

Lo q les recomiendo es q en la primera pregunta digan q no ya q si les dicen q si solo les va a decir q le enviaron un correo para cambiar contraseña

[@Frank.97]

Gracias, me funcionó.