Soul Volcano - trinca no quadro 🥺

[@MinhaBikeLifeStyle]

Parabéns pela sinceridade e esclarecimentos dos fatos amigão. Continue firme com o canal que seu conteúdo é top.

[@erivanmorais9535]

Fala Daniel, estou passando aqui para contar minha experiência com a garantia da Soul. Tive um problema de folga no movimento central durante um pedal longo, do nada, a coroa acabou raspando no quadro, danificando o Chain Stay, um rasgo. Abri o processo de garantia por e-mail e fui orientado a responder um formulário e enviar fotos e vídeos da bike e do problema. Fiz tudo isso e 2 dias depois que enviei os arquivos, fui respondido, informado que eles me enviariam um novo movimento central e um novo quadro. Recebi ambos e a loja autorizada da Soul fará a troca do quadro, colocando o novo movimento central. Só depois eu enviarei o quadro danificado e o movimento central para a Soul. Minha bike é uma Monte Negro, obviamente não tem o custo de uma Vulcano, mas acredito que eles darão o mesmo atendimento se tratando de garantia. Minha bike tem 10 meses e eu não tenho do que me queixar da bike e do pós venda da Soul. Particularmente não tenho do que me queixar. Claro que é chato ver a bike ter um problema assim e ter que solicitar uma garantia, enviar arquivos, etc. Mas pelo menos comigo deu tudo certo! Abraços e parabéns pelo canal.

[@lucabikes1]

Que show Erivan!!

[@lucabikes1]

Fala Daniel!! Ainda não identifiquei aqui na Soul esta solicitação. Vamos seguir o fluxo normal, e nosso time de garantias é grato por saber que estás compartilhando o procedimento desta forma tão transparente. Seguimos ;-)

[@williamoliveira2697]

Some não bonitão! Seu conteúdo faz falta por aqui...

[@Operador.]

Isso vai ser melhor que série da Netflix...

[@Mal4de]

Conteúdo top... comprei minha SL629 por causa do seu canal... só alegria.

[@mauchiarotto1612]

Legal toda sua sinceridade

[@gilmartorres2351]

Pessoal um profissional como Daniel indo trabalhar em outra área, realmente a nossa situação no Brasil não é fácil. Aqui na minha região muito lojas de Bike estão fechando e o pessoal deixando de pedalar. Fica ruim para o logista e o mecânico que precisa trabalhar em outra setor para ganhar o pão. Daniel de qualquer forma Deus abençoe você é um cara 10

[@AdrianoAlvesdaCosta]

​@@LGN132 Venho percebendo isso aqui também (Natal, RN).

[@giovannifranca9377]

Parabéns pela história d vida

[@hudson_rox]

Daniel, você é um cara diferenciado!

[@LtonNicchio]

o que top Daniel, não sabia que tava trabalhando como operador de DRONE é uma area que eu curto de mais mano, parabens !

[@Rejanejaqueline_]

Pois eu enviei a bike toda exatamente por esse mesmo defeito. Voltou com o mesmo defeito após repintura. Com dano na minha suspensão fox e com dano no disco de freio e manete da magura. Também queríamos enviar somente o quadro e não deixaram. Detalhe q no início me disseram q foi mal uso. Segundo disseram q a bike já chegou com a suspensão danificada e eu tinha pedalado uma única vez. A pintura paguei um excedente de mil reais pela cor vilarica e descascou igual parede velha. O serviço de pós venda é uma canseira. Minha bike demorou 2 meses pra voltar e voltou com o mesmo defeito. Marca até com corda de transporte. A bike é ótima mas eles definitivamente não sabem conquistar um cliente de tal modo q não recomendo a marca infelizmente. Por fim apos 5 meses consegui pedalar e pra minha surpresa a pintura trincou e descascou novamente. Ficaram de reenviar um novo quadro mas o freio eu ainda não tive resposta. Agora é morrer numa manete e disco da magura

[@gustavoshooter2545]

top Daniel , seu conteudo e braboo

[@fernandosoaresdacosta366]

E a rifa Da Volcano?

[@mtbnacidade]

Cara meus parabéns aí pela sinceridade, sucesso aí!

[@evertonoliveira8601]

Eu passei por um processo de garantia, no meu caso foi na pintura de uma 529 que estava descascando, fiz tudo pelo site e Whatsapp deles e ocorreu tudo tranquilo nao tenho o que reclamar, mandei a bike completa, eles trocaram o quadro por uma 629 e foram bem rápidos levou 20 dias úteis e resolveu tudo, até hoje nao tenho nada a reclamar da marca.

[@JoaoHenriqueLevada]

Boa sorte na empreitada! Um forte abraço.

[@mauro_salomao]

Show... será bom acompanhar esse processo de garantia. Utilizo uma bike de alumínio antiga e tenho receio de trocar por uma mais nova seja de alumínio ou carbono devido aos relatos de trinca de quadro, independentemente da marca. Já perdi a conta do valor investido nessa bike devido às trocas por desgaste ou upgrades necessários. ='(

[@maiquecasanova5739]

Comheci um ciclista que pedala 500km semana com uma soul full, teve esse mesmo problema e a garantia não deu muito bom não...

[@leogalo31]

Pois é: Peso 120 kg e tenho uma "famigerada" BXT que já tem um ano e meio de uso e o quadro intacto. Boa sorte com o seu. A Soul é uma boa marca. Já tive uma 529.

[@felipeprenholato2301]

Não vou dizer que meu uso da garantia da Soul foi bacana. Tive que acionar eles porque o quadro da minha SL929 Agulhas Negras desbotou e o amarelo, virou branco. Eles atenderam rápido via e-mail/whatsapp mas queriam me enviar um quadro da nova SL929 (aquele cinza, feião). Eu disse que não queria um quadro que fosse mais feio do que a Agulhas Negras, e sugeri que me enviassem um quadro com a pintura da SL929 Agulhas Negras ou da SL929 Camaleão (que é o mais bonito). Dai até me enviarem um quadro foram semanas, e ele chegou na oficina autorizada 2 dias antes de sair para fazer o Caminho da Fé (10 dias de cicloviagem, 530km). Quando voltei então acabei trocando o quadro e aparentemente ta ok, ao menos por enquanto. Tb tive problemas com o aro da SL929, eles não seguram tubeless de maneira alguma. Sofri com isso no caminho da fé. Hj voltei para usar câmaras de tpu. Considerando o trampo com garantia de um problema de fabricação que deveria ser conhecido e sanado antes mesmo da bike ser vendida (bike que custou 12k aliás), e esse problema com os aros, hj (Maio/2023) eu pensaria 5x antes de comprar uma bike nova da Soul, até pq as configurações novas mudaram para pior.

[@luccasmiller366]

Cara eu precisei da garantia sobre 2 coisas na bike e deu td ok , foram mto certos e rapidos!

[@victoragulho3541]

Fibra de carbono tem seus prós que é o peso E o contra que é a fragilidade. Ai esta com cara que alguma pedra ou algum objeto bateu e acabou trincando. Uma de aluminio nao faria isso. Esses dias tive uma queda com a minha Chamonix que o manete de freio chegou a riscar ate aparecer o alumínio, se fosse carbono de qualquer outra maeca ja era xuxu tinha acabado com o quadro Carbono dependendo como as fibras estao posicionadas pancada de lado ja era

[@antraxtm3700]

Carbono tem limite peso ! Foi desenvolvido pra atletas ( magros ) que usam uma temporada e troca Pra uso recreativo e ciclistas acima de 85 kg tem risco de quebra mesmo

[@debikeporai9184]

Sucesso meu amigo. Vc é top demais. Pena está mudança de vida. Gosto muito dos seus vídeos. Mas se é necessário, cabeça pra cima e manda ver. Sucesso no novo trabalho e, quando der, manda vídeos pra nós.

[@ricardodharma6349]

Minha volcano modelo antigo trincou a balança, o processo de garantia está sendo bem tranquilo minha bike nova deve chegar essa semana já com modelo novo. Já recebi a nota do quadro novo e a mensagem q a pintura e montagem da bike tinha finalizado.

[@stevan_bike]

Eita, trincou do nada? Foi em algum salto ou bateu em algo?

[@ricardodharma6349]

@@stevan_bike velho nem percebi q tinha trincado, meu mecânico q notou na revisão. Abri a conversa no Zap com a Soul, comprei no site, iniciamos o processo de garantia mandando a bike inteira, uma semana mais ou menos com ela lá, falaram q realmente era uma trinca e como não tinham mais balança do modelo iam trocar pela nova, perguntaram se eu queria a pintura igual a minha o q ia demorar mais ou das cores q estão saindo agora. Escolhi a cor nova e já mandaram a nota de retorno e mensagem avisando q a montagem tava pronta, tô só agora esperando, para Maceió demora um bocado, quando comprei foram 2 semanas pra chegar.

[@ricardodharma6349]

@@stevan_bike não saltou não com a bike, e trincou na próximo ao freio, mas no tubo de cima, diferente dessa aí do vídeo q foi no de baixo.

[@stevan_bike]

@@ricardodharma6349 Entendi amigo. Que bom que a marca resolveu rápido em questão da garantia. Boas pedaladas... 👍🙏

[@guilhermesimionato2108]

@@ricardodharma6349 amigo, tem como voce me mandar fotos da trinca?

[@Fernandes1218]

Interessante, tenho um amigo que teve a garantia negada, mesmo tendo evidências a olho nu de um defeito de processo de fabricação de laminação, tenho uma Volcano a 2 meses e já tive um problema com a suspensão, no caso um erro na linha de montagem, e agora já tive mais um problema com o cubo traseiro que está travando o cassete… sinceramente é muito problema por um produto nesse valor. Já estou pensando em trocar de marca. Decepcionado.

[@usprodrigo]

Eu só conheço a Soul por causa do seu canal! E se um dia eu tiver condições vou comprar uma, de preferencia a 929!

[@MrLemao17]

Já precisei acionar a garantia da Soul devido ao canote de um quadro de alumínio, ficar levemente "folgado". Foi constatado o problema no quadro, e rapidamente me devolveram um quadro novo, e ate alguns "brindes". Eu particularmente gosto muito da soul, e tenho 2 delas e não pretendo mudar de marca tão cedo.

[@lucabikes1]

Que show Guilherme!! Bora girar essas máquinas

[@gabrielroma5970]

Sou seu fã

[@MrSurfing4ever]

O problema da soul é usar um carbono T600/T800, por isso descartei a marca, quando a maioria das montadoras utilizam Toray é T1000, ate a Trifox utiliza T1000 utilizar toray mix 600/800 é coisa para ficar mais barato...., tomara que a garantia funcione....., pergunta para a Soul como as fibras são orientadas e onde colocam a T800? , fazer um pintura linda é facil mas "O essencial é invisível aos olhos"

[@Fernandes1218]

Acredito que os “engenheiros” nem entendam sua observação, primeiro que o fabricante é na China, vc acredita que o fabricante faça ultrassom nos quadros? O guidão do meu amigo quebrou no meio e adivinha o que havia no meio da laminação? Um corpo estranho, provavelmente o adesivo do prepreg que não foi removido durante o processo de laminação, que causou o efeito contrário, delaminação! E a Soul cagou pra garantia.

[@666TheDeathRider]

Minha Monte Negro abriu garantia também.... Prazo de 60 dias a partir do recebimento na fábrica E estou a 02 dia esperando a coleta, falaram que em até 03 dias é feita

[@Rejanejaqueline_]

Pois espere seus 60 dias q a minha voltou com 58. E o pior com o mesmo defeito

[@666TheDeathRider]

@@Rejanejaqueline_ já tive 3 monte negro trocadas por conta de defeito.... Sei bem a canseira que é a garantia da Soul Quando precisei da garantia da Caloi eles foram bem rápidos Detalhe: hoje era o prazo máximo para fazerem a coleta, e nada da transportadora dar as caras ou sequer entrar em contato

[@eduardobernardes6395]

Qual pneu tubeless indica pra uso mais em cidade? Resistente e durável. Não precisa ser necessariamente leve.

[@danielrodriguesmachado1642]

Fala xará um tempo atrás você sorteou uma dessa aqui no canal correto? Queria saber se o sorteio foi feito aqui mesmo no canal.

[@sergiogdias8604]

deve ser tenso você pagar 25mil em uma bike e ela trincar o quadro!!! Tem quadro de 1000R$ que dura 5 , 10 anos moendo e não trinca!!

[@51gelson]

TUDO OTIMO,ESTAMOS COM SAUDADES TB.

[@ivadacosta4788]

Vão ter que mandar outro quadro. Tem garantia vitalícia. Pode demorar mais vai ter outra.

[@Rejanejaqueline_]

A pintura tem garantia de 1 ano apenas

[@joabymagalhaes6868]

Esse quadro quebra pq gosta

[@DiogoOliveira-dso]

A soul tem compromisso com o produto dela então não vejo nenhum problema, o mais fácil é devolver apenas o quadro, assim que chegar lá eles enviam outro quadro novo e remonta tudo novamente. Agora é com eles se você vai desmontar e remontar a bike ou vai mandar para outra loja já que você não tem mais a representação

[@evandrorother]

Minha experiência com pós venda da soul não está sendo nada agradável, quebrou o quadro da 929 já está fazendo 50 dias e nada do quadro chegar.... isso que moro a menos de 100km da fábrica da Soul

[@fernandopao]

Tá ficando fininho!!

[@adrielsilva927]

Bikes da soul são bonitas, mas dão problema... A pós venda é péssima. Só tive dor de cabeça com sl329... Peguei uma 529 ... Até que de tanta canseira da parte deles eu mesmo arrumei.

[@gerrah0454]

E a rifa no que virou?

[@canalmaisbike]

kzbin.info/www/bejne/epvde5SFhrxli7M

[@andersonbarros659]

Bora sacana não pode parar não 👏

[@saxbetho]

Faz um vídeo mostrando o sistema limitador da caixa de direção, será que ele serve no modelo anterior da volcano?

[@lucabikes1]

Boa tarde Adalberto, é um item compatível apenas com o modelo de mov. direção integrado, pois a parte que segura o movimento é interna no quadro atual. O Modelo anterior não tem esse ponto de contato para limitar o movimento.

[@LuisFernando-fg4pp]

To juntando uma grana para comprar uma full de 25 a 39 mil, estava pensando muito na Volcano, agora fiquei com medo, esse eh o segundo vídeo que veio com trinca no triângulo traseiro.

[@transouricana3682]

A soul pusa na bola, estou com um problema crônico na caica de direção

[@vinicius270506]

Ah sim vc compra a bike e não pede a nota pra comprovar que é sua, parabéns pra Soul, isso se chama burlar a garantia, e ainda passível de perda de garantia pelo cliente, coitado de quem comprou bike com vc, só lamento!

[@LuizFernando-me2yx]

Recomendo o dono dessa bike faz um bikefit urgente , pq não é possível usar uma mesa tão alta, chega ser perigoso pois tira todo centro de gravidade para lhe manter estável em cima da bike!

[@PebaBarcelos]

Fala Daniel, no meu caso minha balança da bxt deu uma arranhada um pouco profunda na pintura, será que dá um risco grande de quebrar ?

[@a921506]

Uns 40 dias acredito o meu tsw demorou isso, eles dão um novo se for defeito de fabrica, antes eles vão analizar, o meu tsw foi assim 😅

[@samuel_almeida9585]

Aqui na região já vi mais de 1 quadro soul quebrar aluminio e carbono tb.. não compro nunca uma soul, melhor uma specialized mais em conta.

[@aroldomauro9841]

Bom dia Mais Bike! Eu gostaria muitíssimo de saber se o garfo de fibra de carbono marca OG-EVKIN é confiável, pois eu tenho a intenção de substituir minha suspensão (zoom que vem na Caloi explorer Comp) que não funciona, até porque, só pedalo em grande maioria do tempo, no asfalto e muito esporadicamente faço uma trilha ou outra, porém são trilhas leves.

[@galdilonleal5154]

Daniel, parabéns pelo seus vídeos. Preciso de uma opinião sua, eu tenho uma oggi 7.6 2022, vale a pena trocar por oggi cattura sport 2021? Pois, tenho vontade de pegar uma Full.

[@lucabikes1]

Bora girar de Soul, a Volcano é demais!!

[@galdilonleal5154]

Verdade, mas , é porque eu achei a oportunidade de troca em uma oggi cattura sport 2021, o que tu me aconselha?

[@Alewx31]

Você deveria ter feito o processo de garantia antes de postar aqui pra dar a noção de como é pra nós desconhecidos. To pensando em comprar uma, mas meu medo é precisar de garantia e ter algum problema, visto que vejo alguns comentários por ai que falam que o pós-venda deles em alguns casos não é dos melhores e fico na dúvida.

[@geffersonferreira2412]

Pode comprar sem medo, super atenciosos no processo de garantia, dão TD o suporte necessário, atrás do app de msg. Quanto à garantia, qualidade e beleza do quadro, pode comprar sem medo. Se achar bonito o quadro, pelos vídeos e imagens ao ver presencial vai se encantar.

[@clebercabral7617]

Porque vc não é mais oficina autorizada soul Daniel?

[@caiolemg159]

É só assistir o vídeo e prestar atenção, ele explica

[@wilsonjuniomacedo4910]

E aí qualé foi o desfecho ??????? heheheheheheheheheh

[@jurandirfurquim990]

Boa tarde Daniel o que você acha do quadro Rava?

[@leo_bh]

Depois desse video, vão trocar esse quadro rapidinho 😂

[@geovanesilva_mtb]

show daniel

[@lucasrafael320]

Soul e a linha oggi full sei não em

[@HebertMax]

mais de 200 mil reais em bike no ano de 2022: duas bikes

[@AdrianoAlvesdaCosta]

Fala, Daniel! Blz? Tenho uma Soul SL629 que comprei exatamente por acompanhar teu canal (dica de um amigo que também te segue). Pôxa, saber essas "zicas" da Soul contigo é de não entender mesmo, heim! Caramba, falta de visão da empresa? Só pode! Voltado à minha Soul, uso com tubeless desde a montagem (novembro passado, e já tem quase 5 mil km). Mas já tive que trocar os raios pq estavam quebrando com frequência (coincidentemente, você comentou sobre isso no vídeo). Você tem alguma sugestão (com custo-benefício) para trocar os aros (que seja tubeless ready)?

[@ismaeltrindade8423]

Espero não ser problema crônico…tenho uma Villarrica também, igual a essa. Sem problemas até agora, mas….🤔

[@jrvb23]

Imagina os b.os com first, sense e demais familiares brazucas ... Puts

[@ceguinhobrsp]

Quantas bikes em alumínio quebraram, desde que foram implantadas? Quantas bikes em carbono quebraram, desde seu pouco tempo de existência? Será que melhor compensa, uma economia de peso nas bikes, ou um melhor preparo do atleta? Tem muito "chassi de grilo", que dirá que mais leve é melhor!

[@felipeprenholato2301]

Vai da necessidade do ciclista né :). Pedalar uma Vulcano é um tesão, eu como ainda prefiro durabilidade fiquei na Sl929, e o quadro ao menos está indo bem.

[@murilocelin]

opa Daniel blz? mano nao tem relaçao com o video, mas queria te perguntar se vc tem algum feedback sobre o quadro absolute wild boost, ouvi pessoal falando que tem bastante torçao, sabe me confirmar?

[@canalmaisbike]

Pelos dados técnicos é terrível esse quadro, agora o de carbono é muito bom!

[@murilocelin]

@@canalmaisbike caramba mano serio? eu tava mt empolgado pra pegar ele :/

[@hudsoncivil]

Comprei um Absolute Wild Boost para substituir meu quadro KHS TUCSSON que trincou, ate o momento nada a reclamar, corri em Araxá esse ano e na maratona do Brasil Ride em Conceição do Mato Dentro, em todas as 2 provas ele se saiu muito bem. Melhor inclusive do que meu Caloi Elite Carbon Racing. Vou correr a prova Sertão Diamante 2023 com ele. Achei ele um canhão pra descer, chega a ser ate perigoso, pq vc vai empolgando, enbalando e quando assusta tá a milhão!

[@murilocelin]

@@hudsoncivil mano pelas opçoes do mercado vou acabar optando por ele mesmo, n vai ter pra onde correr, to pesquisando bastante sobre ele e ta bem equilibrado as avaliaçoes

[@murilocelin]

@@hudsoncivil nao sou de fazer pedal pesado tambem, o mais pesado aqui na regiao é o morro do moreno, a descida tem bastante drop, pedras e alguns saltos

[@caiolemg159]

Que bom que vc conseguiu outro emprego, sinto falta dos seus videos sobre assuntos polemicos do ciclismo kkk

[@hudsoncivil]

Não me leve a mal mas essa Soul é bem avacalhada no atendimento pós venda viu, comprei umas peças no site acima de 300 reais para ganhar frete gratis, porém ao finalizar a compra o envio saiu para um ponto de retirada aqui na minha cidade. Achei estranho, liguei pro local ninguem atende e cai na cx postal, fui no local não tinha ninguém, os vizinhos do local não souberam informar se lá era oficina/loja de bike, entrei em contato com a Soul explicando o fato, pedi para cancelarem o pedido pra que eu fizesse outro pedido com entrega no meu endereço, e ate hoje nada, nem um contato, nem um retorno, estou sem o dinheiro, sem a mercadoria e nem sei por onde anda os produtos que comprei. Soul nunca mais e não recomendo a ninguém... Infelizmente! 🤷

[@Alewx31]

Tive um problema com envio uma vez, comprei um selim no site mas no fim das contas eles não tinham ele disponível, depois de uns bons dias eles falaram que já tinham enviado um parecido e me deram um valor para gastar em outros produtos no site como compensação, esse segundo envio não teve nenhum problema, eles são um pouco demorados pra resolver as coisas mas no meu caso pelo menos solucionaram. Acho que pra eles firmarem mais a marca, ainda mais que vendem por site, deveriam agilizar esses atendimentos ao cliente, investir mais nisso.

[@lucasrafael320]

Procura o procon

[@hudsoncivil]

@@Alewx31 entrei em contato com eles hoje, expliquei o fato, me informmaram que na proxima segunda feira a partir de 13 hrs posso voltar ao local para retirar a encomenda. Tô meio cismado de ir lá e perder meu tempo novamente, mas irei. O que resolver, volto aqui e digo.

[@novohorizontebirds]

Aproveitando o conteúdo, Nos preços atuais qual bike tá valendo a pena até uns 6k….

[@jorgegtox9625]

e melhor devolver o quadro todo, você pode ser responsabilizado se aparecer outra trinca na outra parte do quadro que não foi pra revisão, a responsabilidade é inteira da soul de checar todo o quadro por outras avarias, não pegue essa responsabilidade pra você já que eles não estão mais dando devida atenção na parceria com o canal, abraço sucesso TMJ.

[@lucabikes1]

Exatamente, o fluxo correto recomenda o envio da bicicleta completa conforme descrito em NotaFiscal para que possamos realizar o procedimento de completa resolução aqui na fábrica

[@lm2906]

Nada a ver por parte da Soul. Praticamente toda loja tem oficina. Eles não querem vender, vc se dedicou a seus clientes e eles te abondonaram, toh fora dessas bikes de marca. Montei a minha com Ali e Absolute, muito mais em conta até entrar o Taxard!

[@rodrigocatoia570]

Hoje a Oggi tá melhor q soul

[@cesarvigorito1201]

Estou tendo problemas com uma Volcano idêntica a essa do vídeo. Enviando pela seguda vez para a fábrica por causa de barulho crônico na caixa de direção (possivelmente). Fui bem atendido até o momento, mas mesmo assim fica a frustração de investir tanto dinheiro e não usufruir da bike com satisfação.

[@Fernandes1218]

César, tenho o mesmo problema, é crônico, a Soul não sabe resolver o problema, decepcionado tbm com um investimento de 25 mil.

[@AdrianoAlvesdaCosta]

Uma fábrica que não enxerga teu canal como sendo um instrumento de feedback direto com os próprios clientes, só me parece falta de visão. No teu trabalho, fica claro que você não tem mimimi, que elogia quando deve e critica quando deve também. O elogio gera vendas e as críticas servem para melhorar o produto. Não perceberam isso? Caramba... 🤦

[@gersong.franca3806]

Assunto principal: 9:05

[@criarconta122]

A SOUL está de lucrando em cima de você. Quando a gente apoia uma marca e ele não dá nenhum suporte tem que mudar de marca.