STOP ALLE CHIAMATE INDESIDERATE: NUOVO CODICE DI CONDOTTA TELEMARKETING E TELESELLER

Рет қаралды 7,767

Күн бұрын

Пікірлер: 98

@giaxlab Ай бұрын

Ma se sono call center abusivi, non seguiranno mai le regole. Ad ogni richiesta di essere cancellato dalle liste puntualmente l'operatore butta giù. Le liste dovrebbero essere fatte da clienti che vogliono essere contattati, non da quelli che non vogliono. E poi ultimamente le chiamate sono fatte da voci pre-registrate... Quindi non cambierà nulla.

@langellotti Ай бұрын

io credo che la maggior parte dei call center sono TOTALMENTE ILLEGALI E TRUFFALDINI...gia' chiamare con un numero inesistente e' secondo me illegale perche' non ti consente di sapere chi e' veramente il call center che ti chiama .Era stato previsto un prefisso solo per i call center....

@francescorenzo Ай бұрын

I call center abusivi che agiscono nel sottobosco sono tantissimi, purtroppo molto più di quelli seri e ufficiali. Si spera che questo nuovo codice di condotta penalizzi Chi agisce nell'ombra e chi passa le liste a loro

@langellotti Ай бұрын

@@francescorenzo ma secondo te , come li fermi i call center non seri? Spesso operano dall'estero. Secondo me la soluzione e' (oltre a multare i loro mandanti) cercare di bloccare l'uso sulle reti telefoniche italiane l'uso di numeri fasulli (spoof id caller). gli esperti dicono che la soluzione esiste, ma e' costosa da implementare da parte degi gestori telefonici italiani . Non so che ruolo abbiano i carrier telefonici che fanno transitare queste chiamate dall'estero sulle reti italiane..sarebbe da approfondire

@8onestep1 Ай бұрын

Il mio iPhone non ha ancora il filtro anti spam - Mannaggia ad Apple

@francescorenzo Ай бұрын

@@langellotti indagare sui carrier significa scoperchiare il vaso di Pandora ... non so cosa possa uscire. Il problema dei CC stranieri è particolare: ne esistono seri e truffaldini, esattamente come avviene per quelli italiani. Io ricevevo spesso chiamate di call center che annunciavano guasti in zona che sarebbero potuto essere riaparati in fretta se fossi passato all'opeatore xxx oppure aumenti in fattura inesistenti se non fossi passato a yyy. Call center italiani, non stranieri

@cirospartano8467 Ай бұрын

Ti racconto la mia esperienza degli ultimi 10 anni, perché prima era un "far west" un po' con tutto (telefonia, energia, pesto genovese, olio, ecc). Sono ovviamente iscritto al registro delle opposizioni e una volta all'anno controllo che risulti ancora iscritto. Anni fa ho lasciato TIM e ho provato tutti gli operatori di telefonia fissa principali, ma ho sempre e solo ricevuto chiamate per tornare in TIM (sulla linea fissa). I primi anni erano esseri umani, ma negli ultimi anni sono voci registrate e se richiami il numero dice che è inesistente. Ho mandato pec alla tim, mi hanno risposto che il mio numero non è nei loro database per essere ricontattato. Morale: mi sono impegnato a "boicottare" TIM, cioè finché ricevo le loro telefonate, non considererò mai più le loro offerte, anche se gratis, sia su linea fissa che su mobile. L'unica arma che abbiamo è penalizzare chi non rispetta le regole.

@francescorenzo Ай бұрын

Puoi chiedere vi PEC la cancellazione dei tuoi dati, facendo riferimento alla normativa gdpr. Se non ottemperando sono cavoli loro

@DaveJ6515 Ай бұрын

@@francescorenzo Nel GDPR c'è il c.d. "diritto all'oblìo". Il ricorso al Garante della privacy si può fare già se non rispondono in tempi decenti alla richiesta di cancellazione.

@ZAR610 Ай бұрын

Per conoscenza, la maggior parte delle chiamate che mi arrivano vengono chiuse dal chiamante, altri sono voci automatiche e infine c'è chi dive di essere dell'ufficio xyz generico ma di me sanno tante, troppe cose... e sono dalla sua apertura nell'RPO e rinnovo sempre, non do mai il consenso al trattamento dei dati oltre agli essenziali... ma questi chiamano in continuazione... Grazie per il lavoro che fai! Complimenti!

@FlavioBassini Ай бұрын

Potrebbero fare una cosa ancora migliore, vietare completamente il telemarketing, non mi devono chiamare in nessun caso su un mio numero privato per farsi pubblicità!!!

@francescorenzo Ай бұрын

Mandi a casa migliaia di famiglie e studenti che debbono pagarsi gli studi. Non è questa la soluzione

@lucamaccari6491 Ай бұрын

@@francescorenzo ma è uno scherzo,spero? La opportunità di cambiare un fornitore di servizi telefonici o di energia o di acquistare un qualsiasi prodotto è una decisione individuale. Nessuno deve permettersi di chiamare il mio numero di cellulare e di disturbarmi quando io NON voglio cambiare contratto o acquistare nulla. È una violenza e un sopruso che subiscono ogni santo giorno ripetutamente decine di milioni di italiani. Non è un mio problema chi lavora ai call center, la loro presenza non può e non deve giustificare questi abusi. In Spagna hanno fatto una legge molto semplice: è vietato concludere qualsiasi tipo di contratto via telefono. Punto.

@laurol2518 Ай бұрын

Molto chiaro, i tuoi video sono luce nel buio, complimenti 👍👍👍

@francescorenzo Ай бұрын

grazie!

@langellotti Ай бұрын

una volta era previsto un prefisso per i call center ..ovviamente i call center non ne hanno usufruito..chissa' perche', preferiscono chiamare con i numeri fasulli

@filippi68 Ай бұрын

Grazie per info utili !!

@ANGELOANGELO-xg3qr Ай бұрын

Ho effettuato l'iscrizione 2 volte al RDO e le chiamate dei call center sono TRIPLICATE!

@derekleeeskelson-qt7fc Ай бұрын

bel video, grazie 🏆

@francescorenzo Ай бұрын

Grazie a te!

@pasqualepetrocco2551 Ай бұрын

Ciao Francesco, bel video molto informativo io proprio ieri ho inserito i mie numeri nel registro delle opposizioni con efficacia in 15 giorni, ovviamente sono andato anche nell'area clienti del mio gestore e ho flaggato sul no togliendo i consensi.

@Loredana-vj7wy Ай бұрын

Io sono iscritta al registro delle opposizioni ma vengo contattata ugualmente. Cosa devo fare ancora. Io comunque non rispondo ai numeri che non conosco.

@mattexxdj Ай бұрын

Sulla linea fissa avevo risolto con il Modem Fritzbox 7590 impostando il blocco automatico di tutte le chiamate da numeri non inseriti nella rubrica, ma da marzo sono passato a Iliad non lo posso più usare e con la Iliadbox non c'è questa funzione di filtraggio delle chiamate ma devo dire che le chiamate dei Call Center sono molto poche. Sul Mobile con il telefono Samsung me li segnala come sospetto spam e basta rifiutare ma è un bombardamento psicologico volendo posso bloccare anche li impostare il blocco automatico ma per non perdere delle chiamate importanti non lo faccio, comunque sono iscritto al registro delle opposizioni ma non funziona tanto bene.

@andreavercelli9955 Ай бұрын

Ci sono alcuni call-center che tramite messaggio registrato, informano che la mia linea telefonica nelle prossime settimane potrebbe subire delle interruzioni ed invita a selezionare il mio operatore. Modo quanto meno discutibile per accappiarsi nuovi clienti.

@francescorenzo Ай бұрын

aggiungo a questa cosa un'altra: "il suo conto telefonico subirà degli aumenti ma se passa a xxxx riusciamo a garantirle lo stesso prezzo". Questo è immorale, assurdo

@crox200 Ай бұрын

Da anni iscritto al RPO arrivano comunque sia sul fisso che sul mobile chiamate dai callcenter alla fine ho bloccato tutti gli sconosciuti e comunico solo tramite mail dove il filtro antispam funziona meglio.

@francescorenzo Ай бұрын

prima non c'era l'obbligo di consultare il RPO, il quale non funzionava a dovere per questo motivo. Inoltre si possono continuare a ricevere telefonate in caso di contratti cessati o cessati da meno di 30gg, flag anti contatto non firmati sui contratti e via discorrendo (li ho descritti nel video)

@crox200 Ай бұрын

@@francescorenzo Ci riproverò al massimo riinizio a bloccare 👍

@pam8352 Ай бұрын

ricordo che una volta nel giro di 5 minuti ho ricevuto 14/15 telefonate dallo stesso operatore, anche da un numero di telefono diverso.

@francescorenzo Ай бұрын

Stesso operatore, diversi call center. Ora sai come funziona

@emanuel087 Ай бұрын

in una settimana mi sono arrivate 25 chiamate sul mobile il problema e colpa degli operatori che infrangono dati sensibili il registro pubblico delle opposizioni non funziona sulle chiamate verso il mobile sul fisso invece funziona

@francescorenzo Ай бұрын

semplicemente prima non c'era l'obbligo di consultate il RPO, il quale non funzionava a dovere. Oggi invece c'è questo obbligo

@emanuel087 Ай бұрын

@@francescorenzo infatti condivido quello che dici

@ANGELOANGELO-xg3qr Ай бұрын

A me sul fisso malgrado il rdo le chiamate sono triplicate

@alex3d870 Ай бұрын

nooo, mi stai dicendo che ora quando richiamo l'operatore rischio che risponde? io lo usavo come trucco per capire se era un operatore oppure no, quando mi chiamavano non rispondevo e poi richiamavo io... che peccato

@francescorenzo Ай бұрын

No tranquillo. Il numero è tracciato ma devi sapere che non c'è un telefono dall'altra parte. C'è un PC con un software

@RobertoTabacchi Ай бұрын

Mi sono riscritto al regisrto delle opposizioni ma nulla è cambiato. Ricevo da 2 a 3 chiamate al giorno. NON NE POSSO PIU'. L'unico sistema sarebbe quello di vietare le vendite telefoniche

@francescorenzo Ай бұрын

Detta così hai ragione. Speriamo che la nuova normativa, almeno nel medio periodo, cambi qualcosa

@antoninopecisinporreca3975 Ай бұрын

Io sono registrato al registrato dell opzione non mi chiamo più call senter

@mariotigre6749 Ай бұрын

Bel video e utile! PS: io comunque quando mi chiamano mi diverto spesso "a farli ballare". E so come fare, fidati. Ahah! ;-)

@francescorenzo Ай бұрын

Ehehehe, monello 😁

@mariotigre6749 Ай бұрын

@@francescorenzo Si, molto! E non sai quanto. Ahah! ;-)

@fabloversatile2439 24 күн бұрын

Si può anche non firmare il consenso al trattamento dei dati personali qualsiasi cosa si acquista o se si inviano curriculum di lavoro e via dicendo,venderanno sempre i nostri dati a terzi

@93simon1 Ай бұрын

Ormai siamo arrivati al ridicolo: 4 cellulari e un numero fisso equivalgono ad una ventina di chiamate al giorno come minimo da questa gente, quasi sempre da cellulari o numeri esteri (Francia, Regno Unito, Polonia, Egitto...) e quindi difficili se non impossibili da bloccare per programmi come Tellows e compagnia. E quando per caso, guarda caso, si cambia operatore (esperienza personale col passaggio da Vodafone a Tim qualche tempo fa) il numero lievita esponenzialmente. Il tutto CERCANDO, per quanto possibile, di dare in giro il numero di cellulare/fisso il meno possibile. Il risultato poi è che, per disperazione, non si risponde più a nessuno. Parere personale: col codice di condotta, come hanno sempre fatto con tutto il resto delle regolamentazioni di settore... non dico cosa ci faranno i più, ma credo sia intuibile.

@francescorenzo Ай бұрын

Contatti da numerazione straniere non solo quelle dei call center e tendenzialmente sono tutte truffe. Anche su un call center dovesse chiamarti dall'estero il nome per conto di un operatore italiano, ti uscirebbe una chiamata italiana sullo schermo

@langellotti Ай бұрын

Io mi son fatto l'opinione che qualsiasi offerta di un call center, la trovi uguale in rete o in negozio. Inoltre credo che se nessuno comprasse dai call center, questi non avrebbero modo di esistere . Il problema e' che llo spoof del caller id e' oramai una regola da parte ti tutti o quasi i call center. Chi usa un numero falso dovrebbe essere considerato ILLEGALE. Esisterebbero i modi per bloccare l'uso dello spoof del caller id , ma sembra sia costoso per i gestori telefonici implementarlo nelle loro reti

@alenus69 Ай бұрын

anch'io sono iscritto al pubblico registro e mi arrivano più telefonate di prima..solo da tim mobile e fibra mi hanno stressato da quando ho fatto tim vision ...vodafone wind e fastweb mai ricevuta una telefonata solo tim ho inviato pec e allora per una settimana sto tranquillo ma poi ritorna la normalità 3 telefonate al giorno da tim...non serve a niente la black list non sono d'accordo su questo

@maurofanciullacci4502 Ай бұрын

da quello che so io, il tutto non vale se il callil center è in terra straniera, l'RPO non vale se telefonano dall'Albania per esempio, tanto è vero che molti call center li stanno trasferendo lì

@diegobrozzola8871 Ай бұрын

tanta fuffa, quindi non si risponde a prescindere sapendo che qualsiasi cosa ti propongono per telefono è una truffa.

@francescorenzo Ай бұрын

Si questo non sono assolutamente d'accordo. Le offerte che nel nostro call center proponevamo erano davvero conveniente rispetto a quelle standard. E non rappresentavano assolutissimamente una truffa. Per favore non generalizzare perché il reparto che call center è fatto di gente seria che ha famiglia e lavora

@diegobrozzola8871 Ай бұрын

@@francescorenzo mi spiace, ma al di là della tua ex esperienza, oramai le telefonate che riceviamo giornalmente non sono altro che truffe e vanno segnalate alle autorità.

@francesco3439 Ай бұрын

A causa dei truffatori non ci si fida nemmeno degli onesti, quindi... A casa tutti

@BeppeBunkerdelRetrogamer Ай бұрын

Quando ricevo una chiamata da un numero che non conosco rispondo sempre dicendo "pronto" e poi se la chiamata è pubblicità ricordo a tutti che esiste il tasto rosso per chiedere la chiamata e si può premere in qualunque momento! 😉

@giopet Ай бұрын

Prima al cellulare non ricevevo telefonate di spam. Da quando inserirono al RPO la possibilità di aggiungere, oltre al telefono fisso, anche il numero di cellulare (cosa che io feci), da allora sono cominciate ad arrivare chiamate spam. Questo vorrà dire qualcosa!

@salvatoreciociola9522 Ай бұрын

i call center utilizzano pratiche scorrette e ci si va ad innescare in procedure automatiche e divente un impresa uscirna se non tramite legale... non se ne piu; i committenti sn complici perchè alla fine loro incassano sempre... come pure la storia del router libero, figuriamoci se vogliono rinunciare a quella fetta di mercato.. parliamo parliamo, ma alla fine i committenti bypassano le leggi sistematicamente

@luigigervasi32 Ай бұрын

Se ne sbattono e chiamano a raffica sempre!!

@Kauppa28 Ай бұрын

Che casino in italia. In Finlandia basta dire all’operatore che non dai il consenso punto e basta.

@lucagalliera4505 Ай бұрын

rpo non funziona mai

@francescorenzo Ай бұрын

credo si averti spiegato perché non funzionava

@stefanoraso2181 Ай бұрын

La mia storia??? Capita sempre ad ora di pranzo, sempre, sto bloccando tutti i numeri.. ma escono come i funghi... da un pò d tempo stanno cambiando gioco, chiamano il sabato pomeriggio quando uno riposa...

@vape_55 Ай бұрын

magari ricevere chiamate solo da quelli presenti in rubrica?

@francescorenzo Ай бұрын

Può essere una strategia ma devi considerare che tante persone possono ricevere chiamate anche da persone non presenti in rubrica. Metti che un tuo caro perde il telefono è un'altra persona glielo presta per farti una chiamata; qualcuno va in ospedale e non riesce ad avvisarti perché non sta chiamando da un numero che tu conosci, ...

@vape_55 Ай бұрын

@@francescorenzo d'accordo, ma per una evenienza rara(il tuo caro può farti chiamare anche da una persona che conosci), ti eviti miriadi ti telefonate e poi , come faccio anch'io, ogni tanto richiamo qualche numero per verificare ma il 99% delle volte sono sempre numeri inesistenti

@missyuky Ай бұрын

apparte ciò che dici per me l'unico modo per farli smettere di chiamare come è successo a me che avevo minimo 10 chiamate al giorno ad ogni ora perfino anche alle 10 di sera qualche volta chiamavano una cosa semplicissima se non fai caso al numero che ti sta chiamando e rispondi come senti che dice buona sera o buon giorno o altra frase che spesso dicono sono pinco pallino chiudi la telefonata senza dire nulla infatti neanche pronto dico come sento che sono loro chiudo a forza di chiudergli il telefono in faccia smettono di chiamare è piu di 1 anno che non chiamano più

@kappino Ай бұрын

Io ho una proposta! Vietare tutto il telemarketing abusivo e non ed obbligo per ogni gestore di ricevere segnalazioni di telefonate non richieste e per le quali attivare una blacklist per tutta la loro rete Se mi serve qualcosa chiamerò io Se non chiamo rimarrò con lo stesso contratto di prima, spendendo di più I soldi non impegnati nelle campagne potranno essere spesi in ulteriore personale del call center, possibilmente italiano in Italia, che risponderà prima ed in modo più soddisfacente alle richieste dei clienti. Forte no?

@antoniopolastri666 Ай бұрын

Io sono iscritto al registro delle opposizioni e arrivano comunque, io ormai non credo più a nessuno, per avere giustizia bisogna rintracciare la loro posizione e demolirli 😂

@emanuel087 Ай бұрын

funziona solo sul fisso ma non sul mobile registro delle opposizioni

@antoniopolastri666 Ай бұрын

@@emanuel087 anche su mobile da Qualche anno , aggiornati, credo sia già due anni ormai

@riccardologic Ай бұрын

Adesso ricevo chiamate dal estero,cosa devo fare 🙋

@93simon1 Ай бұрын

Quello che si faceva anche prima... ce le si tiene.

@francescobasile7904 Ай бұрын

No anche perché almeno ogni 10 giorni bisogna chiamare un numero per fare il rinnovo non ha senso.

@renzomasotti Ай бұрын

non cambierà nulla e tuuto resterà come prima ....il resto sono chiacchere giusto per fare un video.

@miche445 Ай бұрын

Il problema sono quelli che si candidano a lavorare nei call center. Se nessuno di candidasse sparirebbero e sarebbe davvero il caso, ormai con la pubblicità se voglio cambiare un piano lo faccio tramite Google o in un centro specifico non al telefono

@93simon1 Ай бұрын

Il problema sono i call center stessi che applicano modi di fare al limite della persecuzione e molto spesso ben al di dentro dei limiti della truffa, non sicuramente quei poveri disgraziati che vengono insultati (anche dal sottoscritto, non posso negarlo) tutto il giorno per qualche centinaio di € al mese...

@miche445 Ай бұрын

A me dispiace per chi ci lavora, capisco ed è per questo che dico sarebbe meglio evitare di candidarsi proprio perché sono al limite ed è meglio fare altri tipo di lavori, persino al ristorante è più appagante

@93simon1 Ай бұрын

@@miche445 Sicuramente, ma del resto... Se uno non ne ha neanche uno in tasca va dove trova...

@miche445 Ай бұрын

@@93simon1 si continua a provare, mai mollare e te lo dice uno che vive al sud che ha il tasso più alto di problemi lavorativi.

@langellotti Ай бұрын

consideratemi cafone, ma quando ricevo la chiamata di uno che mi dice che nella mia zona saro' sconnesso da internet o altre menzogne varie, solo per estorcere il mio consenso ad una offerta commerciale, io li mando a quel paese ..lo so l'operatore centra poco..ma se sei dicendo una menzogna allora sei complice di chi ti paga lo stipendio

@francescorenzo Ай бұрын

No Agostino, non sei cafone, assolutamente. Questo scenario supera il limite del legale. Parliamo in questi veri casi di truffe allo stato puro perché persuadere a sottoscrivere un contratto paventando guasti sulla linea o improvvisi aumenti di tariffe ad opera di altri operatori è immorale ed è segnale di call center truffaldini che (si spera) adesso potranno essere segnalati

@francesco3439 Ай бұрын

Sono stato tentato di accettare l'offerta solo per poi avere il numero dell'operatore e poi denunciarlo per truffa

@Paolo60601 Ай бұрын

io ricevo tutti i giorni telefonate da numeri inesistenti ho già imparato a non rispondere e bloccare il numero

@francescorenzo Ай бұрын

Bloccare un numero inesistente non ha senso. Proprio perché inesistente è un domani potrebbe, quella numerazione, essere affiliata a una persona, magari tua amica, che non riuscirà a contattarti.

@giopet Ай бұрын

@@francescorenzoquante probabilità ci sono, statisticamente, che dei numeri che potenzialmente possono essere assegnati a livello mondiale, se vengono bloccati possano essere riassegnati a dei tuoi amici?