SUSALUD: ¿Qué es queja y qué es reclamo?

[@monicaaybarhuaman5240]

Buenos días lo mio es QUEJA Y RECLAMO HACE 6 MESES NO VIENE EL DOCTOR de visita domiciliaria ultima visita fue el 20/09/2019 con el Doctor Erik Flores Sandoval hasta la fecha no llega el nuevo doctor fui a arenales y me dijeron que mi visita son los días 2 de cada mes ME LO DIJERON EN ENERO DEL 2020 estamos marzo y nada no llega es una paciente de 90 años esta delicada por ser una paciente que no asimila sus alimentos normal espero respuesta xk se trata de una vida

[@wilorivas4918]

Yo presente una queja personalmente a un representante de SUSALUD en el hospial Regional de Chimbote.El tipo me mando al devio y no soluciono mi problema??ENTONCES PARA QUE ESTAN?O ES PURA BUROCRACIA!!€€€$$