🔴 Suspensión de Cuenta en Google Ads 👮🏻

[@CarlosDavidLopezMKT]

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[@marceloalvarez1439]

Excelente!!

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@marceloalvarez1439 muchas gracias!! :)

[@ITEMProduccions]

Buenas a todos. Después de 4 apelaciones he conseguido que me devuelvan la cuenta suspendida por elusión 🎉🥳. En las 3 primeras apelaciones a la pregunta de "cuantas cuentas tienes" elegía "una". En mi cuarta apelación elegí "Tengo una cuenta MCC". No se si esto tendrá relación. Casualmente, tenía una cuenta de administrador con la que cree 12 cuentas para impartir un curso y que los alumnos pudieran trastear con Google Ads. El texto en las 4 apelaciones fue prácticamente el mismo, diciendo que había revisado todos los anuncios y que no encontraba ninguna violación de sus políticas, y que de ser así me gustaría conocer el motivo de la suspensión y manifesté mis ganas locas de gastar dinero con ellos. También les expliqué porqué tenía tantas cuentas, a que se dedica mi empresa y una descripción de la relación empresarial con mis clientes. Básicamente eso. Yo creo que me la han reactivado por pesao. Ah, justo el día de antes actualice mi método de pago con otra tarjeta y sincronicé todos mis anuncios con Microsoft Ads (Bing) y también me descargué un .CSV con mis anuncios. ¿Casualidad? Yo que se. La verdad es que es un misterio. Sigo sin saber porqué la suspendieron y tampoco conozco el motivo de la reactivación.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Me alegra mucho que lo hayas resuelto ITEM! En muchas ocasiones si la apelación está bien planteada (aunque no haya hecho nada malo) es cuestión de seguir insistiendo y explicando esto mismo. Genial que ya la vuelvas a tener activa y hayas compartido tu caso :) Muchísimas gracias y un abrazo!

[@luisojazz]

Excelentes video.! concreto, y cualquiera le puede pasar, cuando tienes dinero retenido en tu cuenta de google y vas a pasarlo a una cuenta.! (Tarjeta) probando diferentes tarjetas te pueden bloquear 🙌🏽 , pero no es una falta grave ! Se soluciona. Gracias

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchas gracias luiso jazz! ¿Entonces pudiste solucionarlo no? Un saludo ;)

[@Javi-c5j]

Hola Carlos Me suspendieron una cuenta que llevo desde 2013 trabajando sin ningún problema desde que se creo .. Me llegó un correo Tu cuenta queda suspendida Por tener una cuenta suspendida de merchant center y me pone cuanto la vuelvas activar envía apelación Pero esa web ya no la uso es una web de venta de productos Puedo cerrarla esa cuenta de merchant center y desvincular la de ads Y enviar la apelación ? Gracias por tus vídeos Carlos muy buenos para aclarar muchas dudas !!!

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchas gracias a ti gestion activos!! Lo que haría sería desvincular la cuenta de Merchant Center de Google Ads y tras eso apelar en Google Ads indicando que era una cuenta de pruebas sin uso. Con eso deberías poder resolverlo. Un saludo y espero que lo logres pronto! ;)

[@Javi-c5j]

@@CarlosDavidLopezMKT sabes cuantos dias suelen tardar en contestar? y gracias por tu contestacion ¡¡¡¡

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@Javi-c5j Normalmente no suelen tardar más de 3 días, pero algún caso he visto que se vaya a 2 semanas (los que menos). Un saludo y gracias a ti! :)

[@andrylamelodia26]

NO ME DIO LAS MISMAS OPCIONES QUE A USTED Y ME PERDI SI PUEDE AYUDARME SE LO AGRADECERIA EN EL ALMA

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Andry, ¿Qué opciones te aparecen? Asegúrate de haber seguido bien el proceso paso a paso, ya que si marcas alguna opción distinta varía. Un saludo!

Hola Carlos, ¿recomiendas usar los servicios que se anuncian en Fiverr para promocionar nuestros videos de youtube a través de google ads? gracias.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Toys! No te puedo decir con precisión ya que nunca he usado Fiverr para promocionar mis servicios ni tampoco conozco personas que hayan contratado desde ahí la gestión de Google Ads. Seguro que hay buenos profesionales, pero como consejo te diría que dudes de los que te ofrezcan gestionarte toda la publicidad de Google Ads por precios inferiores a 50€ al mes. Si encuentras casos así, lo ideal es que puedas conversar con ellos directamente (no por chat) para que te expliquen exactamente qué labor te prestarán con su servicio, para que así puedas valorar con precisión el servicio que te ofrecen y si se ajusta a tus necesidades. Un saludo!

[@antohdmi]

Espero volver a recuperar mi canal con tu explicación demasiadas apelaciones llevo ya rechazadas 😔

[@CarlosDavidLopezMKT]

Mucha suerte AntoHDMI! Espero que lo logres lo más pronto posible.

[@angelesarias8321]

Buen día, muchas gracias por tu video, tengo una duda, mi cuenta fue suspendida por "Prácticas Empresariales Inaceptables", no entiendo exactamente cuál es el motivo la lista larga de "posibles motivos" que viene en el link, no me cuadra que yo haya hecho algo inadecuado, me gustaría saber si a uds ya les ha pasado y si saben a que se refiere exactamente este tipo de infracción y qué puedo hacer? Ya mandé correo para apelación pero la respuesta es la misma "Su cuenta se suspendió por..." (lo que ya mencioné antes) y bueno estoy pensando mejor hace una cuenta nueva, quería ver si esto es recomendable o en general que recomiendan, muchas gracias por su ayuda 🙏

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Angeles! ¿Tenías ya campaña funcionando o fue antes incluso de activarla?

[@1AINGENIERIA]

Hola @@CarlosDavidLopezMKT espero estes muy bien, Tengo el mismo problema, en mi caso tengo dos campañas funcionando para traer trafico a dos sitios, una para antivirus, otra para servicios profesionales, y en ambos sitios hay un boton que lleva a whatsapp, las camapañas funcionaron bien desde enero de este año, hasta que se suspendio la cuenta en mayo.

[@YonofuiXD5]

Mi cuenta de Google a Sido suspendida y ya no puedo acceder a mis canales de KZbin, quisiera saber cuánto tiempo dura la suspensión de mi cuenta de google

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje El cabo Prieto, Las suspensiones de Google Ads no afectan al acceso a KZbin. Por otro lado, no tienen una duración determinada. Duran hasta que se resuelva el problema y se avise a Google para que lo revise y lo de por resuelto. En el vídeo comento cómo realizar dicho proceso, aunque todo depende del motivo de la suspensión ¿Cuál es? ¿Estás seguro que es de Google Ads? Muchas gracias y un saludo.

[@YonofuiXD5]

@@CarlosDavidLopezMKT la suspensión no es de Google ads, es la suspensión de mi cuenta de Google, eso afecta mis canales y también mi cuenta de adsense

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@YonofuiXD5 gracias por la respuesta. Este vídeo es sobre Google Ads. ¿Por qué motivo te han suspendido? ¿No te da opción de enviar una apelación?

[@YonofuiXD5]

@@CarlosDavidLopezMKT ya envié una apelación, y la suspensión sigue, y la razón de la suspensión fue por 2 strike, uno en un canal, y otro strike en otro, porque todos mis canales los tengo con la misma cuenta, al parecer no puedo enviar otra apelacion asta que pasen 15 días, no sé que hacer, creo que terminarán borrando me todos los canales

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@YonofuiXD5 gracias por tu respuesta. Mi consejo es que plantees tu caso a los compañeros de la Comunidad de Expertos de KZbin, los cuáles han visto más casuísticas de suspensión que yo y podrán darte una respuesta más certera. Es la segunda opción que explico en este vídeo: bit.ly/2Ot1pCj Mucha suerte y espero que logres recuperarlos.

[@claroempresas7444]

Hola las tarjetas debito causan los mismos problemas de suspension por pagos sospechosos al igual que las tarjetas prepago? O las tarjetas debito son mas confiables colocando pagos manuales?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @Claro Empresas En principio dan menos problemas que las de prepago, que sí dan muchos, pero no te extrañe si te salta la suspensión por pagos sospechosos y tienes que mandar el formulario. Últimamente están muy pesados con eso y aunque tras reclamar la mayoría de a veces lo aprueban, tardan en responder varios días. Te dejo este vídeo que publiqué ayer sobre la posibilidad de usar PayPal: bit.ly/3buopJ1 Un saludo!

[@GabrielNicolasAcosta]

en mi caso, esta es la primera cuenta que administro y el metodo de pago ya verificado es de transferencia bancaria. hoy hare la segunda apelación

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@GabrielNicolasAcosta buenas! A veces salta esto por error, tras apelar se debe resolver

[@nellymarz9684]

Hola! Suspendieron mi cuenta y no me dijeron el motivo, yo sólo cambié la categoría de mi negocio a una más específica y reclamé el negocio como propio, fue cuando me llegó la notificación de suspensión, ya envié los requisitos solicitados y me llegó otra notificación que no procede ¿Hay manera de que me regresen el pago que hice para la publicación? Gracias.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Nelly, lo que comentas de "cambiar la categoría del negocio" y "reclamarlo como propio" no son acciones pertenecientes a Google Ads ¿Puede ser que te refieres a Google My Business? En cualquier caso, eso no sería un motivo de suspensión ¿Qué política te salta exactamente como motivo en la cuenta? En cuanto al saldo, si tienes saldo a favor en la cuenta, si cancelas esta se te devolverá en el plazo de unas semanas a la forma de pago que tengas configurada en la cuenta. Aquí puedes ver cómo hacerlo: bit.ly/3blqjwz Un saludo!

[@thekingofmassages]

Hola Carlos como estas, ojala me respondas, te cuento, tengo una cuenta suspendida porque tengo saldo pendiente, busco por todos lados y no aparece ningun saldo, he escrito a google y no responden, hice los pasos de este video, y se supone que me deberian responder en 5 dias maximos, ya llevo 2 meses y no tengo ninguna respuesta. Que crees tu que este pasando con mi cuenta, alguna sugerencia para hacerlo. Gracias

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas SanCarlosTherapy! ¿Cuál es el motivo de la suspensión?

[@thekingofmassages]

@@CarlosDavidLopezMKT hola gracias por responder, pero ya afortunadamente me activaron la cuenta.

[@CarlosDavidLopezMKT]

genial! Me alegro que ya la tengas operativa :)@@thekingofmassages

[@cheri___]

Hola, una amiga me mandó tu video porque ya me suspendieron la cuenta a mí y a una amiga. Nosotras solo estamos promocionando un video de nuestro grupo favorito y ya hicimos campañas diferentes, ambas usamos tarjetas de débito. ¿Esto es un problema si yo al inicio usaba la cuenta de mi amiga también para ver la campaña y crearla cuando ella hizo la facturación? Estamos en países diferentes, solamente somos fans publicitando nuestro artista :( gracias por el video.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Lya, con casi total seguridad, os ha ocurrido lo que explico aquí: bit.ly/3gxD6xj Un saludo!

[@marceloalvarez1439]

Hola David , me han suspendido la cuenta por pago sospechoso, he rellenado el formulario de apelación, ya hace 8 días y todavia no me han dado respuesta, que hago??

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @Marcelo Alvarez es bastante raro que hayan pasado tantos días sin respuesta. Te recomiendo que contactes por chat o teléfono con el soporte de Google Ads y les pases el ID del caso que abriste para ver si pueden analizar que ha pasado bit.ly/2LOjXeC Un saludo y espero que la recuperes pronto!

[@martabernad9370]

Te lo han solucionado ya Marcelo?

[@noemiveliz2156]

Tengo que poner wep de la cuenta que estoy haciendo campaña? O también puedo no poner nada ahí?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Noemi! Si te refieres en la apelación, lo ideal es que cuando te preguntan el dominio de tus anuncios lo indiques. Un saludo!

[@asieslapelicula7066]

Hola comento tengo una cuenta de Adsense veríficada y en estos días me suspendieron la cuenta de Google Ads. Mi pregunta es eso me traen algún problema en Adsense si la cancelo la cuenta de Google Ads?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Oxy1 Maria, son productos independientes así que no te van a afectar entre sí. Un saludo!

[@ElDemian22]

Hola Carlos, me suspendieron la cuenta por inactividad de 15 meses, que puedo hacer? Ya intente hacer los pasos a seguir, pero no puedo entrar a la configuración de Google Ads.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Rey Démian, ¿has accedido a esa cuenta en concreto? ¿Qué te ha aparecido que no te haya permitido entrar en la configuración? Un saludo!

[@ElDemian22]

@@CarlosDavidLopezMKT Si puedo entrar a la cuenta pero me pide entrar a configuración, luego a preferencias y luego a la sección de estado de cuenta y darle a reactivar mi cuenta, pero no se como llegar hasta ahí si ni siquiera tengo la opción de configuración en la Interfaz de adsense

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@ElDemian22 gracias por tu respuesta. El problema es que estás confundiendo Google Ads (plataforma para tu pagar por mostrar publicidad) con Google AdSense (plataforma para monetizar tu web o canal). Este vídeo es para Google Ads, no para Google AdSense. Si lo que buscas es vincular tu cuenta de Google AdSense con KZbin debes ver este vídeo, aunque por lo que veo aún no cumples los requisitos para monetizar. Lo explico todo en el vídeo: bit.ly/3cyBiTY Un saludo!

[@ElDemian22]

@@CarlosDavidLopezMKT Muchas gracias por la aclaracion, me ayudo a solucionarlo.

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@ElDemian22 genial!! Muchas gracias a ti

[@jcidanez]

hola buen dia, soy estudiante y por productos falsificados me suspendieron la cuenta, nunca publique ni nada, solo campañás armadas para estudio. sin aviso me suspendieron que puedo hacer? me dice que no puedo trabajar nunca mas?????

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Jorge, entiendo que al ser una cuenta de prueba no pondrías ni datos de facturación, así que no te preocupes que para probar te seguirá valiendo. En el futuro si tienes que usar Google Ads no creo que tengas ningún problema. Un saludo!

[@eduardoosoto1848]

Amigo buenas. Cree mi cuenta de Google, hice una campaña y en la noche suspendieron la cuenta por qué dice Google que mi tarjeta de crédito es sospechosa. Pero mi tarjeta está todo bien.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Eduardo, esto ocurre últimamente a veces. Si apelas dicha suspensión en unos días o 1 semana deberían resolverlo. Siendo tarjeta de crédito (débito si da problemas) y no estando asociada a cuentas publicitarias que hayan sido suspendidas anteriormente, no debes tener problema. Un salduo!

[@ae8636]

Hola compañero mira lo que pasa es que me suspendieron la cuenta por saldo pendiente y recién acabo de empezar, que puedo hacer?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje ÅʅĘχ! Es un problema que está ocurriendo en algunas cuentas. Sigue los pasos para contactar con Google y deben resolverlo en unos días o 1 semana. Un saludo!

[@fvremisse5899]

Buenos días, consulta yo puse la opción de pagos manuales, recargue 50 soles peruanos e igual me cancelaron por pagos fraudulento qué puedo hacer?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje FV Remisse, este error se está dando mucho últimamente y en muchas ocasiones es por errores de Google. Contacta con el equipo de soporte para que revisen el caso www.carlosdavidlopez.com/contactar-soporte-google-ads/ Un saludo y espero que lo resuelvas pronto!

[@Byron4060]

Hola, me han suspendido la cuenta por incumplir las políticas con fines elusivos, que puedo hacer??

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @Reparación de Parabrisas y Car Detailing lo primero que debes hacer es seguir los pasos indicados en el vídeo para solicitar más información a Google. ¿Qué servicio promocionas exactamente? ¿Puedes darme 2-3 palabras clave de ejemplo que estés usando? Un saludo y gracias.

[@santivans13]

@@CarlosDavidLopezMKT A mi me suspendieron la cuenta por la misma razón, yo no promociono ningún servicio, solo hago publicidad a los videos musicales de KZbin de una artista en crecimiento. Ya hice la apelación y me la rechazaron. No encuentro en donde infringí con esa política de fines elusivos, sera por alguna keyword que habré utilizado?? Que puedo hacer ayuda!!

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@santivans13 gracias por tu mensaje. Si usaste anuncios para KZbin te recomiendo que veas este vídeo donde comenta unas posibles opciones: bit.ly/3gxD6xj Un abrazo!

[@sebastian7068]

@@santivans13 me pasó lo mismo, con la diferencia q yo no publicito NADA, hace unos meses me anularon la cuenta y ahora necesito usarla para si empezar a publicitar y no me deja. Apelé y de la misma manera me rechazaron la apelación, no me dicen ni en donde y tampoco en q eludí

[@steedramirez8642]

Buenas tardes Carlos, Me han suspendido la cuenta dice "tu cuenta se ha suspendido- tu cuenta tiene saldo pendiente" ¿Es posible que sea por que una vez creada la campaña, la estuve editando? He editado palabras claves, emplazamientos, audiencia, etc. Llego a esa conclusión ya que el estado actual de mi Anuncio es "Pendiente de revisión" y la información que da dice "El proceso de revisión empieza de cero cada vez que editas tu anuncio" Gracias de antemano, Un saludo

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Steed, no te preocupes, cada vez que se edita un anuncio es normal que este se revise, pero es un proceso que es muy rápido salvo que trates algún tema delicado. Este tipo de cambios no afectan a una suspensión como la de "saldo pendiente". Esta tendrá que ver porque tienes pagos sin saldar con Google. Si entras en la sección de Facturación podrás revisarlo con más detalle: bit.ly/3sUredr Un saludo!

[@steedramirez8642]

@@CarlosDavidLopezMKT muchas gracias 😀😀😀 Un saludo!

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@steedramirez8642 muchas gracias a ti!! :)

[@CrisantoJael]

¿Una pregunta ,si me dice esa notificación quiere decir que pierdo la monetizacion de mi canal o no tiene que ver ?

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@CrisantoJael Google Ads es independiente de KZbin, pero si has hecho algo muy grave quizás pueda afectar ¿Qué dices la notificación exactamente?

[@bianereiaoe2546]

Hola Carlos！Me estan bloqueando cada vez que pulbico una cuenta por Circumventing systems policy. Envio apelacion como toca pero o tardan dias en contestarme o me niegan directament. Que puedo hacer.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Siento tu situación Biane, es normal que tarden bastante. ¿Te han respondido ya? ¿Qué promocionas? Un saludo!

[@nicotube9821]

Yo he usado 3 codigos promocionales distintos en tres cuentas diferentes y ahora si intento crear una nueva cuenta me las suspenden todas....... ves posibilidad de que pueda hacer algo? Gracias

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @NICO TUBE ¿Y todas esas cuentas anunciaban el mismo negocio? Si es así, te han suspendido por violar los términos y condiciones de Google Ads y usar de forma fraudulenta los cupones :( teniendo así un saldo superior a tus competidores y por tanto una ventaja sobre ellos. Si era la misma empresa, esos datos fiscales estarán baneados y tendrás que usar unos nuevos. Un saludo.

[@nicotube9821]

@@CarlosDavidLopezMKT he utilizado el bono 3 veces en 3 cuentas distintas. 2 de ellas pague con la misma tarjeta. Al intentar crear una nueva ahora ponga la tarjeta que sea me bloquean... me deben a ver pillado la ip creo...

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@nicotube9821 gracias por tu respuesta ¿Pero era para anunciar el mismo negocio o sitio web?

[@nicotube9821]

@@CarlosDavidLopezMKT sisi en las 3 cuentas he anunciado la misma web. Si intento crear nuevas cuentas me las bloquean pero la primera que use (una de las 3) sigo sin tenerla bloqueada

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@nicotube9821 entonces es lo que te decía, lo que has hecho está prohibido en los términos que aceptaste y lo raro es que esa primera cuenta no te la hayan pillado. Usa esa y reza porque no te la pillen, porque con esos datos fiscales no vas a poder crear nada más porque los habrán metido en una lista negra. Podría darse el caso de que sea la URL de tu negocio la que metan en lista negra, si eso te ocurriese tendrías que crear cuenta nueva con nuevos datos de facturación y migrando la web. Muchas gracias y un saludo!

[@luisbn1224]

Amigo que puedo hacer mi cuenta de Google fue inhabilitada por hackeo que puedo hacer

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @INSANEA FF ¿qué mensaje específico te ha llegado? No me suena haber visto ninguna suspensión por política de "hackeo". Específicamente más para poder ayudarte por favor. Un saludo y gracias.

[@AdrianValenciaga]

Hola. Mi campaña publicitaria funcionó durante más de una semana, pero ahora mi cuenta está bloqueada sin motivo aparente, ya que no he violado ninguna regla. ¿Cómo debo proceder?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Adrian, algunas suspensiones son por malas interpretaciones de Google ¿Qué motivo de suspensión te aparece en la franja roja de la interfaz de Google Ads?

[@leonellemos_8342]

Hola, mi cuenta de ads dice "Su cuenta esta suspendida - su cuenta tiene saldo pendiente". Le deposite 3 mil pesos argentino (alrededor de 30USD) Pero sigue igual y los formularios no contestan. Que problema podria ser

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje LeonelLemos_ ¿cuándo realizaste esto? ¿Te sigue saliendo? A veces tarda un rato en procesarse. De cara a contactar con soporte, hazlo siempre por llamada o chat en horas laborables, que es más rápido: bit.ly/2LOjXeC Un saludo!

[@cristhiansolano350]

¿Y en dado caso de que no te den respuesta o no te pongas en contacto con el soporte que procede?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Cristhian, yo trataría de volver a ponerme en contacto ¿lo has hecho más de una vez? Un saludo!

[@cristhiansolano350]

@@CarlosDavidLopezMKT es la primera vez que me pasa, ya me puse en contacto con soporte pero no responden, ¿Te bloquean la cuenta hasta de Gmail o eso no?

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@cristhiansolano350 es solo de Google Ads ¿Te han contestado ya?

[@TheNathalia2003]

Mi cuenta está suspendida, está nueva y creo que fue por un link que cambió y estaba promocionando, igual ya lo arreglé y en la campaña también, pero mi cuenta estaba nueva y estaba en proceso de verificación y ahora, me pide que verifique pero al estar bloqueada por elusion no se verifica, pero tampoco me dejan desbloquear porque sale un mensaje que no tengo activo esta parte por la verificación, llame y la asesora de Google es confusa, me dice que primero debo hacer esta parte, será que el link que aparece en tu video del formulario es igual para todos los casos y ahí puedo poner el mío con mi ID de la cuenta suspendida

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje TheNathalia. La verificación de identidad kzbin.info/www/bejne/h5WvgmCta6qGi5Y puedes realizarla aunque la cuenta esté suspendida, justo esta semana tuvo un caso así. Revisa los pasos del vídeo que te he enlazado para validar que estés haciendo todo correctamente. Una vez verificada, podrás realizar la apelación. Un saludo!

[@TheNathalia2003]

@@CarlosDavidLopezMKT muchísimas gracias

[@CarlosDavidLopezMKT]

A tii!@@TheNathalia2003

[@elevenonehd588]

Ya no encuentro la forma de que ellos me habiliten mi cuenta me la des habilitan por el mismo problema de sospecha de pago , pero tengo todo a mi nombre todos los datos son exactos y no se por que me la des habilitan eh creado 3 mas diferentes y me la deshabilitan eh llenado el formulario y nunca me responden , y necesito publicar mi anuncio deme solución please 😔😔

[@CarlosDavidLopezMKT]

Siento tu situación Eleven One HD ¿Qué estás promocionando? Por si por ahí viene el problema. Un saludo!

[@DavidTelloSanchez]

Buenas. En mi caso el problema es que la empresa está a nombre mío, que soy autónomo, pero el nombre comercial es otro distinto al de mi DNI, obviamente. ¿Qué puedo hacer para demostrar que es mía?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas David, como tal la verificación te la van a hacer con quien hay fiscalmente detrás, que deben ser además los datos de facturación que has rellenado para las facturas de Google. Si son tus datos de autónomo, son esos los que debes usar. Un saludo!

[@DANIELCG20]

Amigo hola tengo varias páginas web tengo varias tarjetas con las que manejo la publicidad de las páginas y mira que todo nuevo y tarjeta nueva ingresé aproximadamente 10 euros mientras la activaban y todo me lo inactivan quisiera saber cuanto dinero tiene que tener la tarjeta de recargo para que no me suceda estos pagos sospechosos muchas gracias y bendiciones

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias a ti por tu mensaje Daniel, Cómo tal no hay una cantidad específica, la cosa es que tenga saldo. ¿Estás usando tarjeta de prepago? últimamente están dando muchos problemas. ¿En qué país estás para ver todas las opciones que tendrías disponibles? Muchas gracias y un saludo.

[@camiloandreslanzzianoduran1819]

Amigo una pregunta qué pasa si tengo una deuda de 13 dolares y no la pago ya que no se porque se producio

[@CarlosDavidLopezMKT]

Hola Camilo! Si tienes un cargo de Google Ads y no eres consciente de tener ninguna cuenta, puedes ver en este enlace oficial cómo informar de cargos no autorizados para que Google lo analice: support.google.com/google-ads/answer/2472641?hl=es Un saludo!

[@edgardlopezsanchez2111]

si nunca he usado google ads ni se para que sirve y me ha llegado un mensaje de correo diciendo que mi cuenta de google ads esta suspendida. He entrado a Google Ads y verifico que había 2 campañas creadas, las eliminé, también verifiqué que no había deudas y cancelé el google ads, pero aun puedo seguir accediendo a ese panel. Como puedo proceder para que se elimine esa cuenta de google ads o como debo proceder ahora?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu Edgard, Lo que explicas suele tener que ver con un hackeo de tu cuenta, así que sigue estos pasos para evitar esto de nuevo y hacer lograr lo que solicitas: ¿Tienes acceso a la cuenta de la que te llegan los correos? Si es así, sigue estos pasos: 1) Lo primero es asegurar tu cuenta. Cambia la contraseña y es fundamental que actives la verificación en dos pasos de Google para hacer tu cuenta segura. Ahí tienes enlazado un vídeo que te lo explica paso a paso. kzbin.info/www/bejne/b4enl3yKiK52ldU 2) Debes entrar a Google Ads y eliminar o pausar las campañas publicitarias. Eso tienes que hacerlo con el correo que te han hackeado siguiendo los pasos que pueden ver aquí: Cómo eliminar una campaña de Google Ads kzbin.info/www/bejne/bWLOnaespLKDbq8 3) Con parar las campañas es suficiente, pero adicionalmente si te quedas más tranquilo aquí puedes ver cómo cancelar la cuenta de Google Ads kzbin.info/www/bejne/mXKwaYZqfMaVntk Espero que te sea de ayuda ;) Muchas gracias y un saludo!

[@ignaciosuarez8205]

Envié una apelación hace más de un mes y todavía no tuve respuesta. Intenté comunicarme con soporte pero la página no me da la opcion ya que me dice que primero debo resolver la suspensión. Cómo puedo proceder en este caso?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Ignacio, en esos casos yo he mandado de nuevo la apelación, ya que el botón de apelar si me salía activo en la cuenta y me dejaba enviarla de nuevo ¿te sale disponible? Un saludo!

[@fernandomendible]

Debía verificar la dirección, y el código no llego me desespere y puse tres erroneos, ahora me quitaron los anuncios que puedo hacer?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensajes Interplanetario. No me cuadra ningún código que se pida dentro de Google Ads ¿Podrías precisarme más qué código era y dónde te lo pedía? ¿Seguro que es Google Ads o hablas de Google AdSense? Un saludo y gracias.

[@yolberh754]

Si me suspenden la cuenta, puedo crear otra con mis datos de facturación de la cuenta suspendida? O tendría que crearlo con los datos de otra persona?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje YolberH, si te suspenden la cuenta debes hacer por solucionarlo, ya que el tratar de esquivar las políticas de Google creando otra cuenta, Google Ads lo tomará como una falta grave de elusión de sus políticas. ¿Por qué motivo te suspendió? Un saludo!

[@giancarloorejuelafernandez6447]

Tengo un problema con mi cuenta supueetamente ise los pasos correcto pero me llegó un mensaje que dice así....se ejecutó una devolución debido a la existencia de un cargo De Google ads en disputa con la identidad Emisora de su tarjeta de crédito, como puedo solucionar

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Giancarlo, lo ideal es que contactes con el equipo de soporte de Google Ads para que revisen el caso. Aquí puedes ver cómo hacerlo: bit.ly/2LOjXeC Igualmente, revisa con tu banco si ellos han retenido el cargo, que parece ser lo que te informa Google. Un saludo y gracias!

[@AngelGarcia-qg8rk]

Hola, yo no uso google ads, accedieron a mi cuenta y crearon una campaña, agregaron dinero varías veces con mi tarjeta y suspendieron la cuenta por pago sospechoso, en ese caso como puedo aplicar que me quiten la suspensión de cuenta, ya la cancele y aún no me dan mi reembolso

[@CarlosDavidLopezMKT]

Siento mucho tu situación Ángel. Lo primero que debes hacer es activar la verificación en dos pasos en tu cuenta para que sea más segura: bit.ly/3aeLdwQ Tras esto en el caso de cargos no autorizados, este formulario es el que debes rellenar: payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions Si tenéis saldo a favor en tu cuenta, este se devolverá a las formas de pago que tuvieses configuradas en un plazo de unas 4 semanas aproximadamente. Un saludo y mucha suerte!

[@RECBANDAROCK]

Hola, a mi me bloque la cuenta por falta de pago, pero yo ingrese todos los datos de mi tarjeta de débito, pensé que todo iba bien ya que mi publicidad era sobre un video musical y veía q las vistas subían, estaba contento y de un momento a otro pum suspendido por falta de pago, en mi desesperación ingrese de nuevo mi tarjeta de débito y crédito pagando 100 soles monedas peruana ppr tarjeta, ahora veo el saldo no de 200 si no con la resta que me cobraban, lo raro es que la cuenta sigue suspendida, creo q me dirás q la ubica solución es contactar con el soporte tecnico

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje RECBANDAROCK, ¿te refieres a que el saldo ahora te sale en negativo? Si es así, eso significa que tienes esa cantidad a tu favor. El saldo lo que muestra es lo que debes a Google, de forma que todo lo que sea negativo es saldo a favor. Un saludo!!

[@ajuatoursmonterrey2366]

GRACIAS

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchas gracias a ti Ajua Tour Monterrey ;)

[@elnarradormusic]

Hola parcero, tengo un problema con pago sospechoso en mi cuenta y su anuncio no se está circulando por Debido a que se canceló su cuenta : ayúdame parcero como borrar eso

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @El Narrador Music, últimamente ese mensaje esta apareciendo en muchas cuentas por error. Debes seguir los pasos que indico en el vídeo para presentar una apelación y que Google revise tu cuenta. Muchas gracias y un saludo!

[@elnarradormusic]

@@CarlosDavidLopezMKT yo ya la envié pero entonces me enviaron un mensaje

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@elnarradormusic ¿qué te indican en ese mensaje? Lo normal es que te digan que en uno plazo de 48-72h laborables te responderán ¿es así? Un saludo!

[@johannarodriguez5106]

Que pasa por falta de verification

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Johanna, cuando llega la fecha que te advierte Google por correo electrónico y en la cuenta, esta es suspendida en caso no haber verificado. Aquí explico cómo hacerlo: kzbin.info/www/bejne/h5WvgmCta6qGi5Y Un saludo!

[@wilmerhill8198]

Hola amigo como puedo recuperar mi cuenta de perfil de pago la elimine por error y tenía dinero en ella

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Wilmer, si es en Google Ads, normalmente no te deja borrarla si no tienes otra alternativa. Aquí te dejo cómo puedes añadirla de nuevo www.carlosdavidlopez.com/metodo-pago-google-ads/ , para que en el caso de cancelar tu cuenta de Google Ads www.carlosdavidlopez.com/eliminar-cuenta-google-ads/ te puedan abonar el saldo a favor. Un saludo!

[@teresacentellas7454]

Lo cierto es que no recuerdo haber usado alguna tarjeta para goocle, no tengo negocion ni anuncio alguno, uso el google para navegar, no entiendo por que me acusa de pagos sospechos en mi cuenta

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Teresa, si te aparece eso es que en algún momento has creado una cuenta para Google Ads, puedes revisarlo entrando en ads.google.com . Si estás 100% segura de que tu no has sido es posible que hayan hackeado tu cuenta. En ese caso además de cambiar tu contraseña, lo ideal sería que activases la verificación en dos pasos: bit.ly/3aeLdwQ Un saludo!

[@MPardo25yt]

Me han inhabilitado mi cuenta de adsense por clics invalidos, que hago?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje MPardo25 Este vídeo es sobre Google Ads, no sobre Google AdSense. En este formulario puedes realizar una apelación ante ese tipo de suspensión en AdSense: support.google.com/adsense/contact/appeal_form_adsense_admob Espero que te sea de ayuda ;) Un saludo!

[@cambiosdecuentasurl4611]

Mi cuenta de Google se suspendió, creo que porque le estaba cambiando el correo, luego me da la opción de recuperarla pero me pone un correo que no tengo, y mientras me metía en "Administrar cuenta" no me aparecía ese correo como para quitarlo, que puedo hacer? Tienes Instagram para hablar por ahí y haber si me ayudas?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Cambio Cuentas. A ver si te entiendo bien. Te deja iniciar sesión pero te sale suspendida ¿es así? En ese caso debe ser un error a raíz de los cambios de correos que hiciste. Si es así, te saldrá al lado del mensaje de suspensión un botón para contactar y solicitar una revisión de la cuenta. Cualquier duda me comentas. Muchas gracias y un saludo!

[@cambiosdecuentasurl4611]

@@CarlosDavidLopezMKT Es difícil de explicar, pero ya la recuperé y le puse mis datos, gracias 🤗

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@cambiosdecuentasurl4611 perfecto entonces!! ^^

[@bitstartupscentral3196]

"Tu última apelación se cerró el _______. Responde al último correo del caso de asistencia y un agente se pondrá en contacto contigo en un plazo de un día laborable." Pero respondes y no te llaman ni nada.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Bitstartups, ¿cuál fue el motivo o política por la que te suspendieron? Un saludo!

[@clips2579]

Amigo yo no puedo monetizar por que cuando entro a adsense para youtube no me. Deja enviar mis datos me. Marca error :( que puedo hacer

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Clips, este vídeo es sobre Google Ads, no sobre Google AdSense. En cualquier caso todo va a depender del error que te aparece ¿cuál es exactamente? Limpia tu caché y repite el proceso por si viniese por ahí el problema support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es Un saludo!

[@agus-chan7w775]

Que puedo hacer si tengo una tarjeta uala y la registre pero mi cuenta no es mayor de 18 y me cobran igual que hago?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje agus, lo he leído varias veces pero no entiendo a qué te refieres concretamente ¿podrías plantear de nuevo la pregunta? Si tu duda es si puedes anunciarte en Google Ads siendo menor de 18 años, No, no es posible. Si te refieres a Google AdSense, puedes darte de alta usando los datos de tus padres o tutores: support.google.com/adsense/answer/14230?hl=es Un saludo!

[@JeffGedler]

Hola amigo, de verdad necesito tu ayuda o la de alguien que lea esto, yo hace como 15 días me entero que en febrero de este año me hackearon el correo electrónico, donde me crearon un perfil para comprar una suscripción de Google ads, resulta q el pago quedo pendiente y obviamente no me permite borrarlo porque primero debo "pagar" esa deuda, yo revise el perfil y esta bajo unos datos y nro de cuenta que yo no conozco, como puedo hacer para liberarme de eso?? Ya yo he intentado comunicarme con Google a un número q vi por ahí, envié un correo a Google ads y nada... Lo loco es que yo estaba en chile y hace poquito me mude a New York y el perfil q me abrieron en febrero cuando aún estaba en chile fue en brooklyn y quiero cambiar de región mi correo electrónico pero si lo hago ahora, me va a tomar el perfil fraudulento que me crearon... Ya no se como solucionar ese problema y es algo q me está complicando mucho la estadía porque necesito instalar apps de transporte y bancos que solo están en la región de usa 😭😭😭 ayudaaa...

[@CarlosDavidLopezMKT]

Siento mucho tu situación Jefferson, no puedo darte una solución, esto solo puede hacerlo Google. ¿Esto lo has probado? support.google.com/google-ads/answer/2472641?hl=es Un saludo y mucha suerte!

[@JeffGedler]

@@CarlosDavidLopezMKT ese es el punto no se como contactar a google para que me de una respuesta concreta

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@JeffGedler vi que lo hiciste por correo ¿Por chat o teléfono probaste? Un saludo!

[@JeffGedler]

@@CarlosDavidLopezMKT entre a la pagina q me mandaste, seguí los pasos y las fotos y archivos que me pedía de la cuenta y la tarjeta asociada, pedí q me hablaran por teléfono y sino por correo, lo que no se es en cuanto tiempo responden ellos.

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@JeffGedler pueden demorarse 1 semana aproximadamente por lo que he visto últimamente en otras cuentas. A ver si pronto te responden!

[@IvanGonzalezGM82]

A mi no me han enviado nada al email, espero que me puedan ayudar

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Ivan, asegúrate de estar mirando el mail asociado a tu cuenta publicitaria y haber revisado la pestaña de notificaciones, spam, etc. Igualmente, al entrar en la cuenta de Google Ads te saldrá arriba en rojo el motivo de la suspensión. Un saludo!

[@lavidanisman7336]

Se suspendio mi cuwenta por "Tu cuenta se ha suspendido. Tu cuenta ha infringido la política de sistemas de elusión." No se como hacer para solucionarlo.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Luciano, te recomiendo ver estos dos vídeos que he hecho sobre esa política. Es importante que veas los dos, sobre todo el último y que si quieres me facilites en él la información que solicito: 🕵🏻 Suspensión por Sistemas de Elusión 👿 bit.ly/3eJNG4O ¿SOLUCIÓN? ❌Suspensión por Sistemas de Elusión❌ PARTE 2 ✅ bit.ly/3gxD6xj Muchas gracias y un saludo!

[@berpy5]

Las cuentas suspendidas son muy difícil de recuperar. No pierdan su tiempo haciendo apelaciones ya que ni lo revisan bien, automáticamente te niegan la reactivación. Este año Google se ha puesto imposible de trabajar, te suspenden la cuenta por pestañear incluso sin motivo aparente, solo por que sospechan que hay algo mal. Terrible, ya no se puede trabajar online ya que google es un monopolio y no hay muchas opciones

[@CarlosDavidLopezMKT]

Agradezco tu mensaje A R pero no estoy de acuerdo con tus opiniones. El mes pasado se recuperaron cuentas de 3 clientes. Por supuesto hay un factor suerte, pero en caso de que te lo denieguen es cuestión de no perder la paciencia y seguir probando. Ahora bien, tienes que hacer una reclamación buena con los 2.000 caracteres que se permiten y argumentando todo de una forma clara, técnica y argumentativa. No te justifico que Google no tenga fallos, que los tiene por supuesto. Pero las cuentas se pueden recuperar en gran parte de los casos si realmente no se está cometiendo ninguna infracción. Muchas gracias de nuevo y un saludo.

[@berpy5]

@@CarlosDavidLopezMKT gracias por tu respuesta. Pero ya he intentado darme de alta y sin haber hecho el primer anuncio me suspenden no hay manera, he apelado y nada

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@berpy5 gracias por tu respuesta. Te dejo varias preguntas ¿Has creado la cuenta en el modo experto sin tener que crear una campaña inicial o en el modo asistido que te obliga a crear una campaña? ¿Has introducido datos de facturación o pago? ¿Estos datos estaban en cuentas anteriores suspendidas? ¿La apelación ha sido muy completa (1.000 palabras aproximadamente) o ha sido resumida? ¿Qué has argumentado? Un saludo!

[@yanenutritrainer]

Es exactamente mi caso le e escrito durante 1 año y no me arreglan mi cuenta

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje @personal ymv y siento tu situación, ¿Por qué política te aparece el rechazo? Un saludo y gracias!

[@martabernad9370]

@@CarlosDavidLopezMKT yo llevo mas de un mes y no responden

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@martabernad9370 siento mucho tu situación. Contacta por chat con el ID del caso a ver qué información te pueden dar, porque que se demoren tanto es muy raro. Un saludo!

[@martabernad9370]

@@CarlosDavidLopezMKT por el chat me dicen q haga el formulario. Por llamada tambien. Pero el formulario esta hechod esde el 8 de abril y nada... Estoy desesperada la verdad. He hecho como 6 o 7

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@martabernad9370 insiste en el chat con esos números de caso e indicando que ya están abierto y ha pasado el tiempo que se indica para responder, para que así lo escalen internamente. Si te dicen que no, dile que reflejarás eso en la valoración que te pasarán sobre ellos. Otra cosa no se puede hacer :/ y eso debería funcionar. Un saludo.

[@wOpzii88]

¿Qué pasa si me la suspendieron por inactividad?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje wOpzii88, la inactividad como tal no es una suspensión, es un estado temporal al que pasa tu cuenta. Si entras en la sección de Herramientas > Configuración > Preferencias, te saldrá el botón para reactivarla en cuanto quieras :) Un saludo!

[@wOpzii88]

@@CarlosDavidLopezMKT Gracias, si, apenas me llegó algo de Google para poder reactivar mi cuenta porque apenas en este año cambió todo.

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@wOpzii88 Gracias a ti! Sí, si no me equivoco a los 18 meses sin actividad se deshabilitan, pero se pueden recuperar rápidamente. Un saludo!

[@AndresMurciaProfe]

Realmente no contestan, solo indican que es un proceso automático.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Andres, sí contestan, pero en función del motivo de suspensión tardan más o menos tiempo y te dan más detalles o menos ¿Cuál es tu motivo de suspensión? Un saludo!

[@justdoit4576]

Yo perdi mi cuenta de google ac 9 meses lo malo que tambien deje de hacer contenido en youtube eso me dolio noc si me la jaquearon noc simplemente ya no la pude recuperar ahora noc si en cierto tiempo desaparezca la Quiten la bloqueen noc desgracadamente nadie te ayuda o te dice nada

[@CarlosDavidLopezMKT]

Mi consejo es que plantees una apelación muy completa y que si la rechazan, vuelvas a probar. Se termina logrando recuperar la cuenta.

[@aej911]

Recordad chicos sed buenos porque el niño Jesús siempre está observando

[@claroempresas7444]

Hola las tarjetas prepago son diferentes a la cuentas bancarias de ahorros; o es lo mismo? ,

[@CarlosDavidLopezMKT]

​@@claroempresas7444 gracias por tu mensaje. Son formas de pago distintas. Igualmente, las tarjeta de prepago en principio las suelen rechazar, así que no te recomiendo usar esa forma de pago por si te da problemas. Un saludo!

[@maximilianocejas4225]

Ah sos un forro

[@CarlosDavidLopezMKT]

Por qué Maximiliano? jajajaj ¿Sería uno de los de Durex o los de Control? 😅

[@juanpablotorrico3806]

una pregunta, me llegan a cada rato mensajes de que "tengo un saldo pendiente en tu cuenta cancelada de Google Ads" siempre esta subiendo ya llevo como 700 dolares. pero yo no se porque esta pasando eso si yo no hize ningun anunio, ni compre nada por internet. queria saber porque es, y porque me siguen aumnetando el saldo pendiente...sialguien me puede ayudar porfavor---

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Juan Pablo, siento mucho tu situación y te voy a indicar cómo arreglarlo. Lo que explicas suele tener que ver con un hackeo de tu cuenta, así que sigue estos pasos para frenar el gasto cuanto antes y solucionar el problema: ¿Tienes acceso a la cuenta de la que te llegan los correos? Si es así, sigue estos pasos: 1) Lo primero es asegurar tu cuenta. Cambia la contraseña y es fundamental que actives la verificación en dos pasos de Google para hacer tu cuenta segura. Ahí tienes enlazado un vídeo que te lo explica paso a paso. kzbin.info/www/bejne/b4enl3yKiK52ldU 2) Debes entrar a Google Ads y eliminar o pausar las campañas publicitarias. Eso tienes que hacerlo con el correo que te han hackeado siguiendo los pasos que pueden ver aquí: Cómo eliminar una campaña de Google Ads kzbin.info/www/bejne/bWLOnaespLKDbq8 3) Con parar las campañas es suficiente, pero adicionalmente si te quedas más tranquilo aquí puedes ver cómo cancelar la cuenta de Google Ads kzbin.info/www/bejne/mXKwaYZqfMaVntk 4) Por último, puedes reclamar a Google Ads los cargos que te han hecho argumentando que es un hackeo. No es una garantía de que te lo vayan a devolver, pero inténtalo a través de este link facilitando toda la información que te pidan: payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions Espero que te sea de ayuda ;) Muchas gracias y un saludo!