Телефонный этикет. Правила бизнес этикета и общения. Как говорить красиво по телефону.

Марафон "Говори красиво" -
Правила бизнес этикета и телефонного общения.
Этикет для мужчин и женщин в этой сфере работает одинаково.
Здесь изложены правила хорошего, или дурного тона,
которые напрямую влияют на нашу результативность в работе.
Как говорить не только красиво, но и корректно,
как общаться с людьми по телефону правильно - смотрите в этом видео.
И уже соблюдая эти простые принципы, также используя
техники ораторского искусства, можно рассчитывать не только
на хорошие результаты от формальной и неформальной коммуникации,
но и на положительные, радостные эмоции от данного процесса :)
🎓 Консультации и обучение: [e-mail]
📞 [phone] (Viber/Telegram/WhatsUp)
Telegramm: t.me/svobodarechi​
Inst: / ​

[@user-pt4yz7rg2n]

Это видео нужно увидеть всем) важный момент в современной жизни. теперь этому должны учить ещё в школе.

[@johnsam717]

Спасибо, а что говорить после того как взял трубку?

[@user-me1gp2ov2z]

Очень полезное видео для меня. Спасибо огромное!!!

[@ivankoevent]

И я очень рад быть полезным

[@user-ci3fm1jx1m]

Отличное видео

[@user-lr7sw3ly4v]

спасибо Вам!

[@user-dk4ty6cv3k]

Спасибо!

[@user-tc3uk7kk2c]

Спасибо,а букет це мені сподобалось що посоветували собі представити

[@Selbstentwicklung-in-praxis]

Иван, что говорить, когда поднял трубку? У нас в Германии люди называют своё имя, наши соотечественники или молчат, или говорят "да" - это бесит немцев. Как правильно?

[@user-vm7sv9cv1o]

Класс

[@tatianatvorit]

Благодарю, полезно! А я стала замечать, что чаще стала использовать телефон как рацию (особенно при коротких полуформальных звонках, или когда нужно что-то уточнить по-быстрому). Либо я не дожидаюсь обратного ответа на "до свидания", и сразу кладу трубку 😅 либо вовсе не прощаюсь и говорю "благодарю"...и кладу трубку)))) Прокомментируйте пожалуйста данную трансформацию:)

[@user-hs2od9br9k]

Благодарю, но все-таки, как правильно ответить на звонок? Столько поступило вопросов, - ответ не прозвучал.

[@okokok3967]

Можете показать наглядный пример

[@sergserg7162]

Тактику непрерывного дозванивания не рекомендую, особенно в отношении ЛПР. Если контакт на том конце разговаривает, нужно просто положить трубку и перезвонить через 30 минут. Довольно часто сталкиваюсь, когда ведёшь важный разговор, и некто настойчиво пытается прорваться (понимая, что линия занята), это неимоверно отвлекает от разговора и сбивает с мысли.

[@mamurjonmakhsudov4336]

А что же тогда сказать когда поднимаешь трубку ?)

[@fastsilence1087]

Я бы добавил что по выходным и праздникам звонить ранее 11 утра тоже является дурным тоном

[@user-re7ho6yd9y]

Большое спасибо за видео! У меня остался лишь один вопрос: какую фразу или что стоит говорить, когда вам звонит спам?

[@ivankoevent]

в смысле робот?)

[@user-re7ho6yd9y]

@@ivankoeventНет, обычный человек. Предлагает там, например пройти курсы английского языка или ещё чего-то нибудь, говорит, что я выиграл в каком-то конкурсе, хотя ни в каком конкурсе я не участвовал и т.п.

[@ivankoevent]

@@user-re7ho6yd9y я бы в таких случаях особо не церемонился) телефонный этикет здесь не работает))

[@user-re7ho6yd9y]

@@ivankoevent хех, хорошо, спасибо!

[@englishclub4you]

Потренироваться нее просто - а лучше перед зеркалом, А если, скажем, по английски, то заготовить список нужных фраз👍

[@user-zk7tq5hk5t]

А как тогда правильно отвечать на звонок? Чаще всего говорю "слушаю" или "внимательно"

[@andg4512]

Алллоэ ) Научился у Реввы )

[@GEORGE_ORWEL-1984-]

ЖЁЛТЫЕ ТЮЛЬПАНЫ О- У- О : )

[@ivankoevent]

Хит моего детства)

[@ivankoevent]

@Zendoplit эх, не вспомнил про эту песню на монтаже)

[@user-rp1nd7ml8f]

стоит знать что по телефону невозможно обмануть собеседника по поводу вашего настроения. только пожалуй знать о том что раздражение, подавленность или грусть сразу будут угадываться по телефону. вот такая фишка. кто с этим сталкивался?

[@user-jv6dq3vm2d]

Человек может быть счастлив только тогда, когда чувствует что его уважают. Цитата из интернета.

[@tinagellfridge9728]

Чем больше расшаркиваний со всякими уродами-спамерами, тем больше их будет плодиться. А если каждый из нас начнет их посылать на 3 буквы, то довольно скоро начнут думать, стоит ли устраиваться на такую работу. Вам выбирать: быть в белом плаще и плодить телефонных спамеров или остаться хамом и сделать мир чище. Лично я выбираю второе.

[@user-wl1jy1fo7o]

Очень жаль,но не всё сказали.Меня очень волнует вопрос-Когда я звоню кому -то,то этот человек сбрасывает мой звонок Считается ли,это ПЛОХТМ ТОНОМ?ОН ПРОЯВЛЯЕТ ко мне НЕУВАЖЕНИЕ?Если это дочь,или сын,или сестра и т.д.Ответьте кто знает пожалуйста!

[@user-hp7ux2wn6w]

полезно и актуально. но чувство юмор у вас это "Нечто " 😅

[@Dobryiposedon]

Ментально подарить начальнику чемодан с деньгами. Работает в большинстве случаев. Ещё заметил. Если говорить на уровне груди, то собеседник становится очень внимателен к Вам.

[@razumovsky057]

Это как на уровне груди? Можно подробнее?

[@drakus257]

@@razumovsky057 подойти близко к нему, и с серьёзным взглядом и тоном обсудить интересующую тему.

[@user-ow7ll8kn5m]

ищу мотивационного друга для ораторского искусства.Только кто действительно очень желает и хочет развиваться в этой области.Пишите.

[@poliakovaleksei]

От бубнежа по телефону много зависит

[@ivankoevent]

О да

[@user-wn4mj6lt4q]

А если эти - ну возьми кредит, молю. Или эти - Алло это служба безопасности Сбербанка, отдай деньги по хорошему.

[@arvinjk3542]

Пожалуйтса, можешь поменьше видео вставок добавлять, они мешают слушать тебя)

[@ivankoevent]

Эх, старался))

[@andg4512]

Когда смотрите ролик, улыбайтесь ) Тогда вставки не раздражают )

[@user-ks3kx9mr8g]

Как разговаривать с позвонившим клиентом очень не довольным и даже агрессивным.

[@TALGAlll]

оказывается по этикету я полный хам

[@ivankoevent]

ахах, бывает)

[@Alisa_Foxlive]

С 9 до 11 утра самое оптимальное время для делового общения. Серьёзно? 🙄 Как бывший работник колл центра скажу, что в это время, особенно в выходной день вы будете интелегентно или не очень посланы в пешее эротическое путешествие, так как многие люди либо едут на работу, либо на планерке, либо спят😅😅😅 Для тех, кто будет говорить, что я тупой продажник, поясню: во-первых я работала по исключительно тёплой базе, во-вторых часто договаривались с ними о перезвоне и если они сами говорили позвоните до обеда, то как правило им было неудобно, после обеда самое оптимальное время для разговора. ИмХО🙂

[@ivankoevent]

Про выходные упустил. Я бы вообще не звонил в выходные

[@Alisa_Foxlive]

@@ivankoevent согласна, но с графиком 2 через 2 с 9 до 21 вариантов было немного😁

[@cosmicfarer]

Правило этикета обучающих роликов в 21 веке: выбросьте из головы идею ставить после каждой реплики врезку из фильма.

[@NailGladkaya]

0:15 "гораздо более..." - это же плеоназм ( грубейшая речевая ошибка). Вот тебе и ораторское мастерство!

[@user-pg8dv1qq5i]

Ого! Настя какая внимательная, да Вы прямо эксперт! =)

[@user-ik4wh7bu3l]

Настя, не ищите " блох"!

[@Firespirit233]

В наше время с 9-11 это время сна для многих людей. Скорректируйте этот пункт. Я обижусь если меня неберут в это время

[@razumovsky057]

Кого многих?) Фрилансеров?)

[@user-zk7tq5hk5t]

Многие люди в 5 утра просыпаются вообще-то

[@user-fg1iw5xz9g]

Запретил самые обычные фразы,когда поднимаешь трубку.Сам не знаете? Столько просьб-ни строчки.Это неуважение к подписчикам.

[@oleg4160]

В древнем Риме жестикуляция во время речи была негативной чертой, приписываемой плебсу

[@ivankoevent]

Любопытно.

[@user-me1gp2ov2z]

Я обожаю людей которые жестикулируют! Я им больше доверяю.

[@oleg4160]

@@user-me1gp2ov2z Это потому что жесты связаны с невербальным выражением эмоций и являются чаще употребляемыми в женском обществе. В древнем Риме и Греции считалось, что оратор должен уметь выразить своё мнение используя богатство речи, словознания, но никак не языка жестов.

[@user-oh1si8ue5x]

А вы говорите "Алло"? Я избегаю этого слова. С английского хеллоу, с арабского йяла, ей бог. Арабы везде вставляют это слово. Это проклятье говорить "алло".