TELEFONUN KIRILIRSA VEYA BOZULURSA NE OLUR? SERVİS MACERASI

[@Iboskes]

mesut abi GG de can abiye bunu anlatsana o da oppo kukko nuppo o ne desin

[@Kadirnemutlu]

ne alemsin ya

[@cable203]

Teknik servisle uğraşmak gerçekten çok zor Türkiye'de. Huawei'n tabletiyle beraber kalemini almıştım ve 2 yıl garantisi vardı ve hala sürüyor garantisi. Kalemin tablete yapışan manyetik kısmında aşınmalar oldu zamanla(1 yıl içerisinde). Bu sorun zamanla büyüyüp kalemin şarj olmasını ve tablete bağlanmasını engelleyeceğşnden anlaşmalı olduğu bir teknik servise verdim. Teknik servisinden tutun garanti şartlarına kadar rezalet gerçekten. Adamlar ürünü değiştiremeyeceklerini, garanti kapsamı dışına çıktığını ve benden değişim için 1500 civarı orijinal kalem parası istediler. Garanti dışına çıkma sebebini sorduğumda kullanımdan kaynaklı kalemin ucunda aşınma olduğunu söylediler dalga geçer gibi. Arkadaşlar ben mi yanlışım? 2 yıl garantisi olan bir ürünü, yani kalemi kullanmam gereken yer ucu değil mi? Ve ucunu kullanamayacaksam ben niye alıyorum o zaman bu kalemi? Kalemin ucu kullanılınca aşınmayacak da ne olacak? O zaman neden bana garanti veriyorsun üründe? Hayır yani, yedek bir uç takıp garantiye yollasam onları yanıltıp rahatça ücretsiz değişim mi yaptırabileceğim? Biliyorum bu mıknatıs aşınmaları zamanla ürünün kullanımını etkileyecek ve zora sokacak. Hazır garantim varken yollayayım diyorum, karşılaştığım manzaraya bak. Her şeyi geçtim, kalemin ucundaki aşınma dedikleri şeye baktım görünmüyor bile; çıplak gözle ben göremedim. Muhtemelen mikroskobik ölçekte bir şey. Aynı aşınma tablet ve klavye üzerinde de var, onlara girmiyorum bile; orası apayrı bir saçmalık. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise durumun böyle olduğunu dilersem tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi falan söylüyorlar. Biliyorlar çünkü minimum 5 6 ay süreceğini ve benim yılabileceğimi. Hayır yani daha basit bir şekilde bahsetmediğim tüm bu saçma sürecin 27 gün sürmesi saçmalığı var. Oraya girmiyorum bile. Üniversite öğrencisiyim bir de dersim sınavlarım var kendi paramla geçinmeye çalışıyorum. Tek yapabildiğim şikayet sitelerinde ve bir iki forumda gönderi oluşturmak oldu. Onlara da dönüş yok tabii. Siz siz olun teknik servise düşmeyin ürünlerinize iyi bakın.

[@cable203]

Bu arada tablet ve klavye için de kalemle beraber toplamda 8 bin civarı para istediler. Tabletle beraber tüm aksesuarları 2023ün başında 7 bine almıştım :)

[@kayayusuf1]

Duruma üzüldüm ama sanırım kullanıcı olarak bizim de eksik bildiğimiz kısımlar var. Garanti2 yıl içinde ortaya çıkması muhtemel üretim hatalarını kapsar. Dolayısı ile kalem aşınması garanti dışı olması normal. Ekran koruyucum çizildi diyemezsin ama ekran koruyucu yapışmıyor diyebilirsiniz. Ayrıca hakem heyetleri konusunda çekinmeyin derim ben kullanıyorum şahsen. Ticari kartlara taksit var diye şirketim adına aşdığım z fold3 samsung kendi ekran hatasını kabul etmeyip para istedi araya tanıdık müdürler felan koydum yok bir teknisyenin dediğini koskoca şirkette kimse değiştiremedi.sonuç parasını verip ekranı değiştirdim şirket olduğu için hakem heyeti olmuyor mecbur mahkemeye verdim samsung u, bilirkişi%100 kusurlu buldu samsung u buna rağmen avukatları daha çok para kazanmak için uzlaşmaya bile yanaşmadı 1 yılı aşkın bir süre sonra samsung faizi, avukat ücreti, mahkeme ücreti vs büyük bir meblağ ödedi Ben şunu anladım samsung türkiye genel müdürü arkadaşın olacağına teknik servis teknikeri arkadaşın olsun daha iyi. 😊 maalesef

[@cable203]

@@kayayusuf1 Dediklerinize katılmakla birlikte kalem ucunun aşınması olayını hala aşamıyorum nasıl kalemin ucunu aşınmadan kullancağım garanti dışına çıkmaması için. Hayır yanı bu tablet ekranı üzerinde parmak izleriniz var alamayız ücret vermelisiniz demek gibi bir şey. Bak çok aşınma da yok kalem ucunda gözle görünmüyor bile

[@kayayusuf1]

@@cable203 Çok da takılmamak lazım bunlara. Yoksa ortada ürünü alınacak marka kalmıyor. Büyük şirketlerin böyle prosedürlere ihtiyacı var optimum müşteri hizmetleri için. Arada yaş da yanıyor. Ben genel olarak huawei ürünleri kullanıyorum f/p açısından android sisteminden üst segmentin en iyisi olduğunu düşünüyorum herşeye rağmen. Böyle zamanlarda bir kılıfa 2k, 3k veren iphone cuları düşünüp rahatlayabilirsin :))

[@winterhalter8060]

Oppo kullanıyorum. Teknik servisi outsource ediyorlar kvk'ya. Ve onlar da yedek parça yok ve gelmeyecek diyorlar. Haberiniz olsun. Aradığım yedek parça da anakart falan değildi. Şarj kablosuydu.

[@Iboskes]

yıllar önce Samsung telefon ekranı bozuldu sitesinde ekran 800 yazarken benden 1000 TL istedi Web sidetsinde 800 deuincede orası güncel değil diyorlar e kardeşim milyarlık şirketin güncel tut onu tabi gerçekten güncel değilse

[@MesutCevik]

Tüketici hakem heyetine gidip paranızı geri alabilirsiniz. E-Devlet üzerinden basit bir form doldurmanız, ekran görüntülerini ve faturayı yüklemeniz yeterli.

[@Iboskes]

@@MesutCevik bilgi için teşekkürler mesut abi

[@BurockstarGTA]

Samsung yetkili servis konusunda en barbatlarından zaten tabletin ekran yapışkanı çıktı ekran kaydı ve görüntü kablosu flexi yerinden oynadı diye komple değişime 3.750₺ istediler sadece flex kablo değişecek ekran vs. Değil birde Samsung tv açma kapama düğmesi en dandik ve ince plastikten yapılmış 4 ayda kırıldı çok kullanılmadığı halde ona da gelip TV niz götürülüp sökülecek ve 250₺ değişim ücreti var dendi bu tv olayı 3 sene önce şimdi kim bilir kaç isterler samsung bazı şeylerde iyi hoş da servis konusunda avucuna düşmeyin sakın

[@metincan8093]

Şu ortamda çok güven veren bir duruş. Bilgilendirici bir video.

[@sadeceoyun7512]

firmalar evde telefonu tamir etmememiz için elinden gelen herşeyi yapıyor. Yakında telefonun bir şekilde arka kapanı açtımızda telefon patlıyacak bir düzenek kurarlarsa şaşırmam.

[@pubgidede5854]

Ev niye tamir edesin, yada kim evde telefon tamir eder. Telefonlat fabrikada yekpare şekilde duracak şekilde montaşlanıyor. Tabiiki de bu montajı evde açıp tamir etmen biraz zor olur normal olarak.

[@alierenince01]

@@pubgidede5854 sen anlatmaya calisig seyi anlamamissin kardesim demek istedigi zaten tam olarak o evde kendimiz de tamir islemleri vs yapabilmeliyiz ve buna uygun montaj teknikleri uygulamalilar diyor tabi bu durumda garanti surecleri vs nasil isler bilemiyorum bu yuzden yapmiyor olabilirler.

[@pubgidede5854]

@@alierenince01 evde telefon tamir etmek nedir, kafayı mı yediniz. Kim neyle nasıl hangi bilgiyle tamir edecek.musluk değiştifmek sanıuorsunuz sanırım trlefon tamigini.

[@normal1693]

@@pubgidede5854 pubgi oynamaya devam et kardeşim

[@arzuulkudas1629]

senelerce samsung kullandım daha sonra tecno pova 3 aldım. büyük ihtimalle bir sonraki telefonum oppo olacak. teknik servis konusunda şeffaf fiyat politikasını diğer markalar da uygulamalı.

[@kahveicenbiri]

Diğer markalara örnek olması dileğiyle... ❤

[@urazoktay7940]

Çok güzel bir video olmuş, keyifle izledim, teşekkürler.

[@cacanistt]

abi biz samsungda batarya değişimi yapacağımız zaman ekran kırık diye ekrani da değiştirmek zorundasınız arka kapakta çatlak var onu da değiştirmek zorundasınız dediler ekranı istemiyorum dedim ekran kullanılmaz hale gelecek çatlak var almak zorundasınız dediler eski parçalarì verdiler ama aynı halde parça resmen adam çarpıyorlar

[@kayayusuf1]

Ben de benzer bir durum yaşadım. Samsung z fold3 ekran koruyucu malum katlama yerinden kolayca açılabiliyor. Servise gidip ekran koruyucu atmış parası ile değiştirmek istiyorum dedim. Bu iç ekranı dışrada bulamıyorsunuz servise mahkumsunuz. Adamlar ekran da zarar görmüş ekran ve ona bağlı çerçeve değişecek dediler 17 k fiyat ben ekranda sorun görmüyorum gerek yok sadece koruma jelatini değiştir dedim yok diyor bu şekilde çekersem tüm ekran kırılır. Nasıl güveneceksin riski alıyorum da diyemedim öyle atmış koruyucu ile duruyor. Ameliyat masasında doktor eline düşmüş hasta gibisiniz teknik servis elinde. Telefonlara iyi bakmak lazım😊

[@cenkdemir2708]

Mesut abi tamam sponsorluk filan iyide oppoyu ne sen kullanırsın nede oppo kendini yırtsa senin takipçilerinden oppo kulanan çıkar

[@r.selcuksahin9595]

aynen katılıyorum mesut bey de tercih etmez bizde TERCİH EDEMEYİZ ürünleri gereksiz pahallı ve kameraları vasat

[@alikal8486]

Huawei yıllar önce böyle bir fiyat bildirimi başlatmıştı. Eşimin cihazının fiyatını sitesinde öğrenmiştik hatta kampanya günlerine denk geliyorsa indirim+ ekran koruyucu yada kılıf hediyesi vardı

[@mertakyurt5225]

Beğendim bu ara telefon ihtiyacım var 5 senedir telefon almıyorum yine samsung almak istiyordum ama çok pahalı o yüzden oppo alabilirim videoyu izlerken bir yandan sitelerine girip baktim ve 18bin tlye çok güzel bir telefon buldum umarım onu alabilirim reno 5 diye geçiyor güzel hatlara sahip ve teknik özellikleri ile benim ihtiyaçlarımı karşılıyor #oppo

[@AlirAlbayrak]

Servis politikası çok güzelmiş gerçekten

[@onurdemirelresmi]

Başlıkta kırılısa yazıyor yazım hatası var galiba gözden kaçmış olabilir mesut bey bir göz atar mısınız

[@oktaymercan]

Bildiğim kadarı ile ülkemizde yasalar gereği bu fiyat listeleri (yedek parça, tamir vb...) zaten olması gereken bir durum ama gel görün ki ülkemizde bunu adam akıllı yapan yok, yapan da bulunmasın diye derinlere gömüyor maalesef.

[@fiko1905]

huawei yıllarca paylaşıyor yedek parça fiyatlarını mesut bey umarım tüm firmalarda aynısını yapar ..yani ilk paylaşan oppo değil .yasal olark keşke tüm firmalar paylaşsa..

[@hasanselmanozdemir7077]

O sirada bizim JBL kulakliginizi iade ettik buyrun paranız. Diyerek daha fazla para kazanmaya çalışıyor. Sonra, üşenmeden tüketici hakem heyetine başvurunca tamam değiştirelim şikayetinizi geri çekebilirsiniz diye bir yerleri tutuşuyor.

[@SecurityVol.1]

Vatandan alınmış Realme GT2 PRO ekranın ortasında yeşil çizgi belirdi Garanti kapsamında KVK bakırköy servisinde ücretsiz ekran değişimi yapıldı.

[@01mus]

bu şekilde şeffaf yedek parça fiyatını destekliyorum

[@Kenandroid.]

Oppoyu tebrik ederim gerçekten güzel bir politika umarım tüm markalarda görürüz.

[@mertkadir8925]

Şahsen benim için en fardalı video oldu ( oppo reno 4 kullanıyorum hala iyi )

[@mandalorian_bo_katan]

Nem olarak kaça kadar dayanıklı olur? Saunaya tabiki de sormuyorum ama banyoda mesela kalsa duştan sonra malum banyo nemli oluyor o tarz nemlere dayanıklı oluyor mu? Hiç su ile temas etmiyor lakin havanın nemi biraz yüksek muhtemelen %80-90 larda falan bir nem oranı var.

[@malicelik018]

Teşekkürler

[@salihmarangoz]

Yillardir Mi A1 kullaniyorum, hala. Lineage OS ile Android 13 e yukselttim, belki baska bir rom ile 14 e yukseltirim. Telefona cok iyi bakiyorum ama cihaz artik kilifinin icinde catlamaya ve ayrilmaya basladi. Telefon birak beni öleyim diyor, ama ben vazgecemedim...

Galaxy s 10 plus bataryası 1.780 TL olunca deji markasının 310 liralık bataryasını aldım ve 130 lirada yapıştırıcı aldım değiştirdim yapıştırdım kapattım

[@mertcelik6701]

android tarafi neden apple in urettigi gibi telefon uretmiyor yani ne diye kasayi ekranla butunlesik yaparsin bugun ben tek basima iphone ekrani degistirebiliyorum kullanici olarak ancak android tarafinda ki cihazlari gozum kesmiyor

[@Wayne1897]

samsung galaxy bataryasını nerde değiştirebilirim ? özel servislerin hepsi orjin deyip çakma pil takıyor ve sonra bu pil şişiyor.

[@DinosaurGameTR]

size güvenip satın aldığımızda sonra firmayla sorun yaşarsak size mail atsak ilgilenecek misin? yoksa 2 gündür size yazıyorum cevap alamayacak mıyız? soru

[@MesutCevik]

Alın, kefilim, bir şey olursa bana gel gibi bir şey söylüyor muyum video? Sponsorlu video ve sponsor mesajını iletiyorum size. Videoda her yerde açıkça belirtiliyor bu. Almadan önce araştırın. Ben sadece size duyurur, haber veririm.

[@atakanduran4812]

Evet abi telefon çok dusurdukce elinden ekran az az bozuluyor ❤

[@bnymnkd]

realme için de geçerli mi acaba aynı çatı altındalar

[@m.ismet.k]

Mümkün mertebe yolunuz servise düşmesin. Türkiye’deki servisler rezalet, denetim sıfır. Bir sorun yaşamanız sonucunda THH’ye başvuru yapmadan mağduriyetiniz giderilmez. Ha bir de 9 ay beklemesi var.

[@1111boggy]

oppo servis işini çözmüş

[@r.selcuksahin9595]

kameraları kötü maalesef cezbetmiyor beni oppo.. dxmark'da dip yapmış halde

[@frknkoseoglu]

bugün evofone'a telefonumu götürdüm 4 bin tl ekran değişim bedeli çıkardılar telefonu kaç günde alabilirim dediğimde 7-10 gün dediler ki bu ciddi bir süre bir kaç saat içinde tamir edip vermeleri lazım süre uzun geldiği için vermedim. ikame telefon önerisi gelmedi. ürünü kargo ile göndereceksem 7-10 gün makul fakat servise kendim gidiyorsam gün içinde telefonumu tamir edilmiş şekilde geri almak isterim.

[@mustafacanguvercin]

Ya duy bunları ey Can Sungur 😂

[@aliguler4563]

Mesut abi konu ilgimi çekmedi ama yinede begendim

[@Lipe039]

Konudan bağımsız olabilir 1 telefonun faturası gelmesse 1 sıkıntı olurmu?

[@MesutCevik]

Satarken herkes fatura soruyor. Mutlaka isteyin. Okur da IMEI klonlama gibi bir sorun yaşarsanız yetkililer de fatura soracaktır.

[@Lipe039]

@@MesutCevik Teşekkürler...

[@sefakutlu7811]

Servis süreci güzelmiş ama oppodan adam olmaz çok geri kalıyor.

[@kanciktürban]

iPhone 7 Plus telefonumu bir kere bile kırmadım.

[@gencerger539]

Oppo gönlümü çaldı işte şimdi.

[@crimson9540]

İyi hoş da Oppo'nun piyasada eli tutulur cihazı yok. Ne f/p cihazı ne de amiral gemisi cihaz getiriyorlar.

[@muratsag3539]

Servis açısından Samsungtan uzak durun.

[@adimkaplan]

Hype tuşuna basıyorum ama ne işe yarıyor anlamadım yeni gelmiş galiba

[@ayyildiz.1453]

SAMSUNG DA BOYLE OLSA KESKE SAMSUNG REKLAMI NIDA YAPSAN

[@Elkied]

ben huaweinin adana servisinden memnun kalmıştım.

[@danyelk]

Hay awq dün kırdım telefonumu hayatım kaydı

[@Godes667]

Can sungur bu videoyu beğendi oppo cubbo kukko

[@cankatdx]

Galaxy s3 önce Samsung i8910 kullandım hiç düşürrmedim Duşta porno izlemeyin :))

[@cemilaksac9344]

Garantili cihaz istediği kadar sıvı temaslı olsun içini açıp temizlerim sonrasında iz bırakmadan toplar servise veririm garanti yoluyla yenisini talep ederim.

[@MesutCevik]

Yapamazsınız.