APLICATIVO GOV.BR NÃO ABRE ou NÃO FUNCIONA no CELULAR? APRENDA RESOLVER!

[@Tonhaoo-i6k]

Tô achando que é proposital isso. Quando é benefício para a população nada funciona. Contra a população tudo funciona perfeitamente.

[@denilsonffdenilsonff1225]

Isso mesmo,não consigo acessar nada nem carteira digital muito menos o daí

[@salvadorsantos7662]

Verdade temos processar

[@hm021s]

@@denilsonffdenilsonff1225eu também 🤬 tô cheio de ódio! Fica dando que o aplicativo perdeu vínculo com a minha conta

[@Aldairdovale8328]

Exatamente isso mano

[@jussilenelena9207]

Sim vdd.... prá gente desistir só pode

[@rodrigonargumedov1584]

Eu simplesmente não consigo fazer o Login tanto no App como no Site, fica carregando, carregando, carregando e não entra

[@raissasilva-qc6jk]

O meu tbm está assim

[@cleversonbuckergarridolope1233]

O meu tmb

[@marcosfbena1360]

@@cleversonbuckergarridolope1233 O meu exatamente a mesma coisa

[@rafaelviera4672]

O meu também, é um xiaomi redmi note 9

[@luisclaudiosilvasilva2234]

Isso é uma disgraça

[@JFRSN-mj2mr]

Valeu pela grande ajuda, na última dica deu certo, tive que reativar o chrome até. Obrigado ! Esse app é um desafio de paciência....

[@taianawellington5408]

Obg foi com essa informação

[@osnirodrigues406]

Muito obrigado meu amigo! DEUS O ABENÇOE....

[@rosedesouza3075]

NOTA 1000000 APÓS ASSISTI VÁRIOS VIDEOS SEM CONSEGUIR NADA ....MAS COM SUAS DICAS AGORA FUNCIONOU UHUUUUUUUU!!!!!! OBRIGADA FIZ TODAS AS ETAPAS CONSEGUI PELA ULTIMA ....VALEU !!!!!!!!!

[@adrianaconceicaoassisdesan2564]

Oi. Bom dia. conseguiu como?

[@Eduardo-v6m2c]

Deu certo trocando pro DNS do Google. MUITO OBRIGADO!

[@insaeffglobal6534]

PESSOAL SO APENAS O XIAOMI QUE NAO ESTA CARREGANDO OS DADOS, PARA RESOLVER: Desativem a opcao do desenvolvedor, limpa os dados do gov e do google, forca a parada e reinicie o celular, caso nao entrar ainda troque o DNS

[@mariaclaraoliveira6499]

Como faço isso ?

[@contapc8746]

fui no pc e funcionou

[@JoJbrj]

Opção do Desenvolvedor? como faço isso?

[@Prileite05]

O mei é LG e nao funciona

[@patriciahb]

Nao precisa fazer isso tudo. É só desativar o wi-fi e usar os dados

[@fernanda-ramos]

Amigo, vc me salvou de um sufoco, obrigada!

[@tielissoncastro4192]

Muito bom suas dicas e a internet 😅

[@loucurasdeapaixonados3593]

Pessoal por experiência própria, fiz tudo e não deu certo 😢 então se vc tem um celular XIAOMI como o meu vai nas configurações assim como ele explicou na última dica e tira o Chrome como o navegador padrão e põe o navegador NI depois desinstala o Chrome e desativa ele tbm. "No meu só funcionou assim". Espero ter ajudado❤

[@nathanejulia2425]

Ni ou Mi

[@rayanemaria1924]

Um ódio desse App.

[@GuiAndradeDrum]

HORRIVEL

[@marysantana2183]

Nem me fale , to aqui quebrando minha cabeça pq não consigo acessar á conta... Tô tentando fazer o cadastramento fácil... Mas não consigo

[@pamelafariasgodinho5706]

Muitooo obrigada realmente a última dica resolveu meu problema estou muito satisfeita obrigada mesmo 🎉🎉👏😄

[@RibeiroLuca]

Nossa cara, o meu já estava dias sem funcionar... Procurei ajuda no KZbin e achei o seu vídeo, que resolveu o meu problema, na dica que altera o DNS da rede wi-fI. Muito Obrigado!

[@rudnercalheiros6287]

Obrigado, deu certo mudando o navegador padrão de samsung para chrome, valeu meu amigo.

[@paulohenriquearruda6159]

Obrigado, troquei o navegador padrão e funcionou, amigo, você é um amigo!

[@henriquetahelenafontenelej6030]

Sias explicações são excelentes!!! Parabéns! Muito obrigada! Espero que eu consiga depois de assistir todas as suas dicas!

[@michelybrasil9479]

Iai conseguiu?

[@rosianetersi5938]

Você me ajudou muito, usei a terceira dica , obrigada 👏🏻👏🏻👏🏻

[@ROSILENESALLES-b5q]

Obrigada pela dica!!!!

[@MariaClaraSilvapereira-q8t]

Obrigado pelas dicas tentei as outras mais não tinha conseguido e tentei a última e foi obrigado obrigado 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽

[@mariasandramontenegrosilva8264]

Consegui resolver o problema, facílimo. Gratidão a você.

[@jamylimendes403]

Resolveu meu caso, obrigada!

[@marilenacosta5665]

Consegui usando a última dica. Muito obrigada.

[@jcovsiany]

fiz todas as dicas e nao consigo acessar, precisei remover o aplicativo e reinstalei novamente, quando abro o aplicativo vai para o chrome e coloco meus dados, aí vem a mensagem dizendo que o aplicativo nao esta instalado, fica nessa redundância e nao acessa.

[@joiceellen.davidthiagoelle752]

O meu está assim também acho que é proposital

[@daniellyoli8562]

Entra pelo atendimento no site e pede para retirar a verificação em duas etapas, aqui funcionou

[@leonard2198]

O meu ta assim, se eu vou p o app eles me conduzem automaticamente p o chrome e chorme diz que tem que ser no app.😂😂

[@mariahmariahmam4488]

Utilizei todas as dicas e não consegui entrar. O meu entra em "verificação em duas etapas". Eu preenchi um formulário para ver se resolve o problema, ficaram de enviar um e-mail para resolver e nada, faz 10 min isso. Só me resta aguardar. Sinceramente eu não entendo porque tanta dificuldade, eu já não gosto dessas coisas digitais pois ficamos na mão de um sistema controlador, mas fazer o que né, essa é a realizade atual 🙄. Sou velha me julguem.

[@danieleaparecida437]

Nem me fala estou com o mesmo problema

[@mariahmariahmam4488]

@@danieleaparecida437 olha, como eu relatei acima não havia dados certo, porém no dia seguinte quando acessei o Gov consegui redefinir a senha e agora consigo acessar o app novamente. Acho que demora um pouco pra normalizar.

[@jacquelinenunes7079]

A tratativa do chamado que o usuário abre, è de até 48:00 uteis.

[@robertocarlosdantasnogueir5265]

Estou com os mesmos problemas

[@gersiofalleiros7600]

Consegui na última dica, obrigado!!!

[@neurirenedias5323]

Vc e top obrigado ❤

[@luhhcampello]

Voltando pra dizer que conseguir trocndo dns 😊obrigado 🤝Deus abençoe vc🙌

[@paulohenriquearruda6159]

Funcionou mudando o navegador padrão, obrigado!

[@thaisfranciscoroza5790]

Obrigada deu certo 🙌🏾

[@joiceartesepersonalizados]

ganhou mais um seguidor, troquei o dns e funcionou

[@lucas-bj6wq]

Tenho um redimi 9t. Funcionou somente depois que fiz todas as dicas, tirei do modo desenvolvedor, desinstalei e instalei o app, e apaguei todos os dados do Chrome, do app msm

[@Aldoadrenalina]

Amigo, tenho esse celular tbm... Usava normal o app gov, mas do nada parou, na Google play aparece que o aparelho não suporta o aplicativo... O seu ainda esta funcionando?

[@JoJbrj]

Onde tem esse modo desnvolvedor?

[@joaodrummer]

O meu tbm... Conseguiu resolver?​@@Aldoadrenalina

[@Aldoadrenalina]

@@joaodrummer não consegui

[@canaldobruninho6389]

Limpei cache. Abri pelo chrome em modo computador e funcionou

[@antoniosoares105]

TOP dicas...meu caso foi o wi-fi...não entrava nem a pau. desabilitei e tharannnnn

[@daniellyoli8562]

Quem está com o problema de erro e diz para verificar se está instalado ou atualizado, entra pelo atendimento no site e pede para retirar a verificação em duas etapas, aqui funcionou

[@miguelka5407]

Eu queria saber pq pra emitir guia de pagamento funcina que é uma beleza!!!????🤔

[@theodoro8545]

consequi deu tudo certo valeu tete voce e ocara.

[@mychelsousa5706]

A última foi a única que deu certo. 🙌👏👏🤝👍

[@janainaoliveira1584]

Meu amigo fiz todas as dicas e ainda não consegui, não sei mais o que faça. :(

[@salvadorsantos7662]

Processar o site.

[@conceicaodejesus7213]

Consegui fazer o reconhecimento facial, ganhei até um parabéns do aplicativo, mas continuo com a conta bronze! Estou numa cilada!

[@marysantana2183]

E eu não consigo acessar,muito menos fazer o reconhecimento facial. Minha conta era ouro

[@antcn62]

Não entra de jeito nenhum, o meu para quando digito a senha, sempre diz que está errada , mas sei que está correta.

[@oliveira1322]

O meu tbm está desse jeito, sempre entrei cm a mesma senha e agora não consigo

[@ossicleidematias8717]

O meu.estar assim perdi de fazer o concurso

[@JaquesjunioJaquesJunio]

verdade

[@hannahmeirelles4120]

Tento entrar nesse aplicativo e nao consigo, coloco meu cpf e a senha e falam que é pra eu verificar se o aplicativo está baixado ou atualizado, sendo que está baixado no meu aparelho e está atualizado. Sério, é pra fazer a gnt passar raiva só pode. 🤯

[@vitu8467]

o meu tambem está assim, não sei oq fazer. Estou desesperado pois preciso acessar o site do enem

[@raissamaria6581]

O meu também tá assim, e também to precisando pra acessar o site do Enem

[@hannahmeirelles4120]

Eu estou na luta ainda, nem contadora não sabe o que fazer 🤯

[@vitu8467]

eu trabalho em uma contadora e ainda não tem solução, mas mandei email e abri uma solicitação no site do gov e estou esperando retorno. Qualquer coisa retorno aqui para vocês

[@raissamaria6581]

@@vitu8467 certo

[@salvadorsantos7662]

Absurdo , tentamos de tudo ,só perda de tempo e paciência. O governo cria tecnologia mas também deveria manter outros meios porque a tecnologia falha também. Se eu não conseguir vou processar o site e sugiro todos a fazerem o mesmo porque só os prejuízos que podem nos causar são imensos.

[@guilhermealves.o1]

Deu certo aí ou Processou?

[@RodrigoSantos-ci9rr]

Obrigado pela dica

[@regismissio1218]

No meu caso realizei os procedimentos indicados e não resolveu. Entretanto, o que está bloqueando o acesso ao app era o antivírus do celular. Vá até seu antivirus e deabilite, isso deve resolver o problema.

[@ultroollbr4975]

Irmão boa noite, ta dando erro de ERL0004500, to procurando como resolver mais não tou conseguindo fazer nada pode me ajudar? Não tem atualização nenhuma do gov e nem da carteira de trabalho digital, preciso muito de entrar na carteira pra poder pegar somente um pdf pra poder enviar pro cadastro de uma empresa que fiz entrevista hoje e ta dificil mesmo de logar nesses apps.

[@juaumf]

mesmo problema aqui

[@dinarosa478]

TB tô com esse problema

[@fpzinnsxff-8493]

Mesmo problema aqui

[@vitu8467]

tbm estou com o mesmo problema, não acho soluçao

[@daniellyoli8562]

Entra pelo atendimento no site e pede para retirar a verificação em duas etapas, aqui funcionou

[@lltecnologia4108]

Eu simplesmente ativei a minha legalização e resolvi meu problema.

[@rodrigofranca7634]

Nenhuma das dicas foi, diz que o app está desatualizado. Porém não tem atualização.

[@mundodosdoramaskdramas]

O meu também está assim, acho que é proposital

[@daniellyoli8562]

Entra pelo atendimento no site e pede para retirar a verificação em duas etapas, aqui funcionou

[@karllosrecife]

Nso pega e pra piorar está pedindo pra atualizar mas quando vou atualizar diz qu o aplicativo nao e compatível

[@CidcleiTeles]

O meu tá assim também, desinstalei e agora não aparece mais na play story

[@PedroFirmino-d1m]

Tem tá acontecendo comigo

[@PedroFirmino-d1m]

Pelo, App Mail, que é do próprio dispositivo consigo baixar, mais não abre de jeito nenhum!

[@HellenValdisia2023]

O meu não deixa baixar o app. Diz que é incompatível.

[@Syrusaki]

Pra mim também, não conseguir instalar o app é decepcionante

[@kenedymendonca7267]

Nós celular xaomi está pedindo pra desativar a opção desenvolvedor

[@ligiasousa6760]

Tbm tenho um xaomi e não consigo acessar o aplicativo de jeito nenhum 😑 já fiz d td!já fiz td desse tutorial e nda 😢!

[@su6813]

​@@ligiasousa6760nem aparece na Play Story 🥲🥲🥲

[@BrunaSantos-ww6fu]

Eu tbm fiz e nao vai de jeito nenhum fala serio

[@jaquelinedantas2073]

No meu sansumg M12, tbm. Estava funcionando normal agora ficar pedido para desativar opção desenvolvedor

[@tarcioisaacisaac8190]

Conseguir fazer o reconhecimento facil com a câmera traseira, porem só manda aguardar...

[@marcoshenriquecalixto2250]

No meu caso aparece uma mensagem dizendo que não funciona no meu celular.Meu celular é um Redmi 9 T . Sinceramente não entendo.Ja fiz todos os procedimentos e nada

[@DanielTadeu]

Mesma coisa com um Redmi 7 aqui, O estranho é que Redmi 6 funciona.

[@Aldoadrenalina]

Estou na mesma, você conseguiu resolver?

[@DanielTadeu]

@@Aldoadrenalina ainda não.

[@silavlis233]

o meu tb e xiaomi celular e da senha errada, mas esta certa

[@estelaferraz9673]

Aqui tá dizendo q o app não está instalado no celular. Ja desinstalei e instalei fiz todos o procedimento e nenhum funcionou 😭 O q fazer?

[@raissamaria6581]

O meu também tá assim

[@daniellyoli8562]

Entra pelo atendimento no site e pede para retirar a verificação em duas etapas, aqui funcionou

[@raissamaria6581]

@@daniellyoli8562 como faz?

[@raissamaria6581]

​@@daniellyoli8562 tentei fazer isso aí pede reconhecimento fácil e o meu nunca vai, a foto n fica boa e diz pra tentar de novo, desde sexta tentado

[@eduardocarlos5277]

Rapaziada quem tiver com problemas e tiver xiaomi BAIXEM Opera Como navegador na Play Story e coloca ele como navegador principal.

[@guilhermediniz3052]

Redmi Note 11S diz que "esse app não funciona no seu celular" ao tentar baixar pelo Play Store

[@su6813]

O meu Redmi Note 12 Pro tbm dá isso. O meu celular veio da China 🥲

[@tiagoaraujo9880]

Meu note 9 tbm com mesmo problema

[@guilhermediniz3052]

@@tiagoaraujo9880 Levei numa assistência, resetou tudo e instalou tudo de novo. Resolveu!!!

[@guilhermediniz3052]

@@tiagoaraujo9880 Levei numa assistência, resetou tudo e instalou tudo de novo. Resolveu!!!

[@nathaliastefany5721]

Conseguiu resolver?​@@su6813

[@MarcosAntonioRocha-d7y]

Eu segui todas as dicas e as fiz passo a passo e ainda assim o meu app não funciona, me aparece o seguinte texto: ERRO: Um problema foi encontrado ao tentar realizar o seou login. Tente novamente. Não sei mais o que fazer, ja troquei de senha, reeinstalei o app mais sempre aparece isso. O que faço?

[@BaloesDecoradosIncriveis-st8dx]

nenhum continuo sofrendo, agora preciso saber como deletatar a conta gov , voce sabe?

[@danielribas4142]

Obrigado Senhor eu consegui!

[@leonard2198]

Colocaram tanta " segurança" nesse app que se tornou algo muito burocratico e chato, n basta colocar só a senha tem reconhecimento facil e mais codigos. Quero ver o local de prova do cnu e nao consigo e só falta eles pedirem para nós irmos no inss fazer prova de vida.

[@marciateixeira7812]

O aplicativo do meu esposo não abre de jeito nenhum. Já fiz atualização, tudo o que posso imaginar

[@karolineferreira7627]

O meu aparece uma msgm vermelha dizendo que o app perdeu o vínculo com a minha conta. Alguém mais tá assim ?

[@davidsilveira1027]

Você já conseguiu resolver?

[@luciaoliveira9022]

O meu também aparece essa mensagem. Já tentei resolver, mas não consegui

[@32815]

O meu também está assim 😢

[@Susane-sd3tx]

O meu também está assim. Alguém conseguiu resolver?

[@rauferbarbosa]

O meu tá assim tbm

[@lynnnl]

No meu caso tinha um problema que eu colocava meu CPF e não carregava pra adicionar a senha, só funcionou quando coloquei pra login com outro CPF (preenchi o do meu pai pra testar), aí aparecia pra botar senha, cliquei em cancelar, depois coloquei meu CPF certo e entrou.

[@marcelogestor25]

O meu problema é o reconhecimento facial, estou a um dia tentando mas nunca dá tempo ou a imagem é de baixa qualidade

[@mariadoperpetuosocorrodeli1408]

Vou tentar, as primeiras ações não deu certo.

[@noilsonpassosdesouza1597]

boa tarde eu gosto muito dos seu videos gostaria de saber com colocar a nova rg que é cin no celular e existe a possibilidades de fazer pelo computador por favor me responda obrigado

[@arthurbattlegrounds4293]

O meu coloca senha e cpf não entrar fala para conferir se está instalado ou atualizado

[@marialucianascimento9197]

O meu tbm

[@vitoria9ish]

Conseguiram ?

[@FernandoDesigner-gd6wd]

Se tu usa Xiaomi, no meu caso so resolveu abrindo por outro navegado. eu usei o edge!

[@yleorcampos9978]

O meu no iphone, não abre e depois de várias tentativas ele foi bloqueado

[@maikesouza669]

Conseguiu resolver ?? o meu bloqueio também e é iPhone

[@carinam.paganifernandes9352]

Só que vc precisa avisar as pessoas para desabilitar a confirmação em duas etapas no app antes. Fiz o que vc disse e perdi meu acesso. Tenha mais responsabilidade qndo postar dizendo que entende de acesso. Sacanagem.

[@francielyfranciely2850]

Esse app também ver as informações do bolsa família como faço pra entrar nas informações do bolsa família???

[@brasilbrasileiro6279]

O meu aparace iam mensagem em vermelho dizendo que o cookies do browser está desabilitado, não consigo resolver

[@gustaa_vosouza]

O meu tbm

[@ericdsn]

meu também

[@guilhermepereira6369]

Troquei de celular e ele fica falando que o app tem que atualizar e não entra

[@Erp01]

A solução no iphone é bem simples pessoal: 1- CONFIGURAÇÕES 2- WIFI 3- clique na bolinha azul do lado do wifi que você está utilizando 4- desative “limitar rastreamento de ip” E pronto!

[@viniciusmoreira3084]

Gente eu nao consigo entrar tbm .. preciso transferir uma multa pro cara qe tomo com meu carro passa os pontos pra ele

[@fredesonisonmatosdossantos9821]

Já fiz de tudo e não abre no not 12,coloca CPF e fica só carregando e não abre

[@valdsonleitedossantos9632]

Sim meu amigo O problema nao e abrir e quando abre nao consigo acessar as paginas tipo mei etc.

[@nrgph8385]

o meu do nada falou que esta desatualizado e depois eu vi que nao tinha como atualizar pois fala que é incompativel com o meu celular, mesmo que ele ja tenha sido usado normalmente antes

[@marcosefigenio3312]

Também estou com esse mesmo problema no redmi note 12s. Se vc conseguir resolver por favor compartilhe comigo

[@nrgph8385]

@marcosefigenio3312 meu celular é o mesmo modelo do seu

[@marcosefigenio3312]

@@nrgph8385 Acabei de fazer uma reclamação no Reclame Aqui mas acho que não vai resolver nada.

[@JoseSilva-zb1ko]

Eu acho que e fácil e rápido pra não ter tanto estresse é restaurar padrão de fábrica logo

[@renatoramosaraoarao6248]

No meu está incompatível com o aparelho

[@danrtenshi899]

Nenhum, não não segui

[@vivaldoalvesdasilvasilva9164]

Teteu se eu pudesse falar com vc mas nao poço Ja fiz tudo que vc passa imaginar e nao funciona Quanto.a.atualizaçao eu apaguei e instalei novamente estou comessando do zero depois de.ser ouro.

[@FilipeBrito-eh4eo]

🚨 SOLUÇÃO 🚨 NÃO ADIANTA FAZER NADA DISSO INSTALEM O EDGE NAVEGADOR DA MICROSOFT FAÇA DELE O NAVEGADOR PADRÃO E ACABOU O PROBLEMA.

[@demulherparamulher2309]

Acabei de fazer terceiro opção deu certo . aplicativo não estava atualizado

[@KellyCristina-ke7eb]

Eu não consigo nem acessar minha conta! Quando do sequência ele diz que tô ligada em outro dispositivo, só que nunca entrei em nenhum outro dispositivo! Me ajudaaaaa

[@brunocarvalho3703]

olá. vc conseguiu ?

[@torredaleitura9239]

Resetei meu xiaomi e agora o app nao reconhece o celular mesmo eu entrando com minha senha

[@juliomcjrn]

O meu também é Xiaomi, já estou achando que é por ser um aparelho chinês por isso o play story não aceita a instalação.

[@wallderramoslima2289]

USEM OUTRO NAVEGADOR. TAMBÉM TENHO UM XIAOMI, E TAVA COM ESSE PROBLEMA. PENSEI: PODE SER O NAVEGADOR E USEI O PRÓPRIO NAVEGADOR DA XIAOMI. FOI CERTEIRO.

[@edytricoloor]

( REDMI NOTE 13 PRO PLUS ) tentei todos os passos mais não abre o aplicativo, consigo logar no pc, mais pelo aplicativo não vai de forma alguma

[@edytricoloor]

Consegui, quando vai logar pelo app ele abre seu navegador padrão (no meu caso o Chrome). Eu mudei para o Mi browser e funcionou. Quando fui logar no app ele abriu a tela de login no Mi browser, eu loguei e funcionou

[@dayanaday5467]

Mais se limpa os dados apaga tudo do celular ? Pra mim apareceu q apaga contas bancos tudo meus aplicativos tbm ? 😮😮😮😮😮😮

[@SabrinadiasSabrinaramos]

Obgd❤

[@marcoscandido5220]

o meu problema é um pouco mais sinistro, o palicativo simplesmente não aparece na loja da playstore...

[@euricledesdavid3434]

O meu smartphone lg k12 está com essas presepadas. Digitei o cpf certo um monte de vezes e não consigo logar na conta..

[@renatoferreira4532]

Tem que ir nas configurações do site do Google e acionar a opção popups e redirecionamento. Disponham

[@MarcyeliGui]

O meu mesmo abri e na hora de colocar a senha da senha errada e na hora de conhecer a face amostra um imail que não e meu o que posso fazer

[@GabryelleOliveira-j6s]

eu tô botando o meu cpf e não abre diz que tá errado, só que eu entrei semana passada e tava normal

[@rosabezerra7609]

Continuo com problema

[@carlos572]

Eu não consigo baixar o aplicativo 😢

[@minhaskosturas8642]

Há uma nova atualização do app e depois dela não consigo mais acessar no meu celular xaomi. Você sabe como resolver

[@Linu1998]

Estou com o mesmo problema, o meu é o Xiaomi Redmi note 12s... Complicado demais

[@jemersonNLima]

pow, eu todas as dicas que voce me deu, e não conseguir entra no app do gov!

[@luhhcampello]

Há dias estou tentando não consigo entrar por nada

[@jadersonrodrigo7085]

O meu não entra , fala que a minha conta esta vinculado a outro dispositivo. 🥵

[@gabrielamaral7669]

O meu tbm, vc conseguiu resolver???

[@rodrigoviana2087]

O meu Também está do mesmo jeito conseguiu resolver ?

[@jadersonrodrigo7085]

Não consegui.

[@giovanith]

Mesmo problema aqui, que m. Funcionava até mandar atualizar hoje (28/05/24)

[@jadersonrodrigo7085]

Fui na receita federal , a atendente me ajudou e resolveu na hora. Mais foi pela opção que tem de preencher formulário.

[@MarcosLuz-ds6gw]

Esse aplicativo é uma grande porcaria