Touch ID not working on Macbook Air m1 while connected

Fala galera,
Nesse short eu demonstro um problema que vem ocorrendo nos MacBook Air com Processador M1, o Touch ID não funcionando.
Versão mais atual do Monterey 12.4.
Como podem ver, o Touch ID falha por diversas vezes e só funciona quando retirado o cabo de energia.
Está passando por isso também?
Deixe aí nos comentários!

[@filipeaugustosf]

Aqui aconteceu o mesmo, aparentemente o causador é o Hub USB-C que estou usando. Removi e voltou a funcionar.

[@RaphaelCazare]

Aqui só removendo o cabo de energia ou colocando na USB de baixo.

[@filipeaugustosf]

@@RaphaelCazare Será que é algum curto nas portas thuderbolt ?

[@diogofonseca3161]

Aqui a mesma coisa men, HUB USB. Deve ser algum tipo de incompatibilidade, assim como os carregadores que não são originais Apple quando usados nos produtos. Triste =(

[@filipeaugustosf]

@@diogofonseca3161 Provavelmente, aqui eu de vez em quando tenho problemas. Vou testar com algum outro modelo para avaliar o comportamento.

[@IntotheAmazon]

Exatamente aqui. Fiz o teste e o causador foi o hub usb-c + hdmi q usei. Troquei as portas e parece que melhorou. Usei ele na porta de cima agora, e estou carregando pela porta de baixo. Antes eu usava as portas de forma inversa e sempre demorava pra detectar o id.

Pessoal, aqui no meu percebi o mesmo problema. Entretanto com a energia conectada, se encosto com a mão na carcaça na hora que toco no touch id, funciona. Sem estar conectado não precisa. Isso passou a acontecer recentemente. Antes eu não tinha esse problema.

[@RaphaelCazare]

Parece ser coisa na construção onde passa a corrente elétrica, né. Hubs paralelos também causam isso.

@@RaphaelCazare estranhamente hoje de manhã voltou ao normal.

[@arthurk.addison2196]

Aqui tb volta a funcionar se colocar a mao na carcaça. vlw pela dica.

[@AteraUno]

Obrigado Raphael por compartilhar essa situação. Aqui o mesmo problema com um M1 de 13', e estava prestes a levar na assistência. Mas lendo os comentários constatei o causador do problema.. no meu caso: um adaptador USB C para VGA, da HP, produto comprado novo. Meu Touch ID funcionava de maneira inconsistente. Mas quando insistia alguns segundos ou até esfregava o dedo no sensor dava certo as vezes. Lendo os comentários, despluguei o adaptador e Bazinga..kkk. funcionou perfeitamente. Fiz mais de 30 testes consecutivos... desbloqueio de tela, logins.. nenhuma falha 100%, rápido e funcional como se esperava. Talvez o caminho seja comprar o adaptador original apple... iMeubolso.

[@RaphaelCazare]

Exatamente, aqui a mesma coisa, uso um da Baseus. Quando tira, funciona perfeito. Dureza né hahaha

[@IntotheAmazon]

Aqui exatamente a mesma coisa. Desplugando o HUB USB-C + HDMI ele funciona normalmente.

[@crke17]

Mesmo problema aqui com Macbook M1 14 pol. As vezes mesmo removendo o cabo de energia ele não funciona. Infelizmente, estes Macbooks são conhecidos por dar alguns defeitos relacionados à suprimento de energia. (veja o canal do Louis Rossman). Pode ter a ver com energia podre também, mesmo usando carregador original.

[@RaphaelCazare]

Acredito que pode ser o hub paralelo também, não cheguei a testar com original. Seria interessante testar em algum momento.

[@RenatoAoki]

Tenho um MBP M2, e aconteceu a mesma coisa utilizando uma tomada não original e carregamento via USB-C. Quando tiro o cabo USB-C, o touch ID volta a funcionar. E quando plugo o cabo de energia original Apple via Magsafe, o touch ID funciona normal.

[@RaphaelCazare]

Andei vendo relatos de que pode ser justamente isso, itens não originais. Duro que não tem o que fazer, né.

[@wesleyhenriqueeeeee]

Pessoal, não sei se ajuda, mas aqui pra mim foi a mesa onde ele estava apoiado. Estava dando interferência no touch id (não pergunte como, não sei explicar kkk), levantei da mesa e fiz o teste, funcionou na hora

[@mariliabrito4298]

O meu MacBook Pro começou hoje a não funcionar. Pensei que fosse porque tava desatualizado, mas aí atualizei e falhou de vez. Já fiz o teste tirando da energia, mas dá no mesmo. Exclui as digitais cadastradas pra tentar recadastrar, mas aí aparece logo um aviso que falhou. Você já conseguiu alguma resposta do suporte, amigo?

[@RaphaelCazare]

Olá Marilia. Aqui percebi que retirando o cabo de energia volta a funcionar, às vezes sendo preciso reiniciar também. Porém, esse é meu segundo Mac que faz isso. O outro também foi comprado novo, lacrado, e apresentou isso. No Suporte, orientaram a levar na Assistência Autorizada e lá foi trocada a placa SMC, sem custo, porém, após 4 meses, o problema retornou. Optei por adquirir um novo e cá estou com o problema novamente. Orientaria a levar na Autorizada, caso esteja na garantia. Uma alternativa seria enviar para a "Globo Informática" em João Pessoa-PB, do Mago do Macbook, que chega a ser melhor que assistências autorizadas.

[@mariliabrito4298]

@@RaphaelCazare Pois é, Rapha. Meu Touch funcionava perfeitamente até ontem. Quando foi hoje, deu problema do nada. Fiz a atualização do sistema, apaguei as digitais, removi da energia, mas não consigo mais nem fazer o recadastramento da digital. Aparece que falhou e pede pra tentar novamente, mas dá no mesmo. Já tentei também resetar o SMC, mas pelo visto também não funcionou. Sou de Caicó, no RN. Não tenho mais a garantia do produto porque adquiri esse Mac em 2019. Meu Deus, você pelo visto já vem sofrendo com isso há um tempo, né? Esses produtos tão caros e apresentar esse tipo de falha parece até um absurdo!!! No mais, muito obrigada pela ajuda, querido! ♥️

[@RaphaelCazare]

@@mariliabrito4298 nem me fale, aqui ao menos está intermitente, ora funciona, ora não.. e realmente, tão caros, chega a ser absurdo. Uma alternativa também, foi formatar o Mac e apagar tudoooo, sem nem usar o backup do Time Machine, o que funcionou por algum tempo. Bem estranho o seu ter parado do nada, mas veja isso aí da loja "Globo", talvez compense.

[@melissacassauara]

@@mariliabrito4298 Oii, você conseguiu resolver? Parece que foi eu quem escrevi o que vc disse acima! O meu mac air aconteceu a mesma coisa e fiz a mesma coisa que vc! Mas não sei oque fazer

[@alexalmeida9382]

aqui tambem estou com o mesmo problema... sabe o que fazer p resolver?

[@RaphaelCazare]

Aqui funciona toda vez que removo o cabo de energia. Estou tentando chegar até o suporte da Apple. Faz o teste aí, tirando o cabo melhora.

[@doer6002]

Yesterday I faced this issue in my macbook pro m1, after updating to latest version. Apple store told me to replace the touch id. They dont know the issue.

[@kessiolemos9016]

Estou com o mesmo problema no meu PRO M1. Só funciona quando tiro o carregador. O seu carregador é original? Pois o meu não é. Pensando que talvez possa ter alguma relação

[@RaphaelCazare]

Olá! O meu é original. Verifiquei que usando o cabo na segunda porta inferior, ou seja, a mais próxima do TAB, funciona normal. Acho que pode ser algum bug no MacOS ou falha nos barramentos. Tenta usar o cabo na outra aí!

[@kessiolemos9016]

@@RaphaelCazare o meu continuou sem funcionar. Mas testei com o carregador do ipad, e funcionou. No meu caso, o carregador tava dando algum tipo de interferência. Obrigado pelas informações!

[@letrollei]

Problema no carregador, ou na porta, tá faltando aterramento

[@RaphaelCazare]

Será? O Mac é novinho, carregador original, sempre ligado no filtro de linha. Quando está só na bateria ou usando o USB-C inferior, funciona normal. O problema parece estar no USB-C perto da tela.

[@jeanmoura211]

eu não reparei .. vou verificar e retorno

[@thiagospacheco2306]

O meu também tá assim, mas se carregar pela primeira porta funciona normalmente.

[@RaphaelCazare]

Primeira porta junto à tela ou a outra mais pra baixo? No meu tem hora que funciona, outras demora uns 10 segundos.

[@thiagospacheco2306]

@@RaphaelCazare na primeira mais próximo da sua mão. A última é mais próximo da tela.

[@RaphaelCazare]

@@thiagospacheco2306 valeu, vou fazer o teste aqui. Sempre uso na última perto da tela.

[@thiagospacheco2306]

@@RaphaelCazare se funcionar volta aqui e avisa.

[@RaphaelCazare]

@@thiagospacheco2306 realmente, amigo. Estou usando na porta próxima à minha mão e funcionando normal no cabo. Tomara que seja um bug e resolvam no MacOS Ventura.

[@Manualdoslucros]

Que doido, bom eu tenho a versão pro m1 13 polegadas e funciona normal.

[@RaphaelCazare]

Muito estranho, né. Segundo Mac m1 que faz isso, até troquei de Mac achando que era problema nele. Kkk