TRABALHAR COM TELEMARKETING NÃO É MOTIVO DE VERGONHA | Histórias de ter.a.pia

Como muitas pessoas de baixa renda, o Edmar começou a trabalhar como operador de telemarketing. Foram 11 anos atendendo telefone, sendo maltratado por clientes mas aprendendo que não era motivo de vergonha trabalhar com aquilo.
Além da falta de tato de clientes, o grande problema da maioria dos call centers é a precarização da jornada de trabalho do atendente, que não é surpresa para ninguém. Por isso, a profissão é diminuída pelas pessoas, que se sentem no direito de ser grosseiras com quem está a serviço de uma empresa.
O Edmar já sofreu muitas agressões verbais ao telefone e dificilmente tinha acolhimento da empresa ou dos superiores. Fora do trabalho, ele se sentia menosprezado e julgado por ser atendente, e isso mexeu muito com a autoestima dele. Ele sabia o valor que tinha e isso não podia ser medido pela profissão que ele tinha.
Hoje ele não trabalha mais como atendente de telemarketing, mas foram esses 11 anos que pagaram suas faculdades e deram a ele a chance de ter sua casa própria. Mas só quem viveu com um headphone na cabeça sabe o caminho de pedra que é percorrido descalço quando se fala em trabalhar com atendimento.
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[@chaase001]

11 anos de telemarketing? Que guerreiro!!! Tenho conhecidos que desenvolveram ansiedade e depressão por conta disso.

[@historiasdeterapia]

É muito alarmante a quantidade de pessoas que adoecem nesse espaço, né? Sem dúvidas, temos que falar muito mais ainda sobre esse assunto.

[@rosavioleta9814]

@@historiasdeterapia Muito! É um povo desvalorizado.

[@dalteia]

É vdd. Hj eu nem discuto. Vou logo na ouvidoria e reclamo. Sem mencionar atendente. Sei que colocam eles como bucha de canhão.

[@silvinhaleandro2836]

Sim Chade,são as doenças laborais que a gente vai desenvolvendo com o decorrer dos anos nessa profissão. Eu desenvolvi a síndrome do colo do intestino irritável,tendinite e laringite. Mas posso afirmar que foi a melhor experiência profissional que vivi! A comunicação!!! Beijos!!

[@camilalibanio8307]

Eu aguentei 2 dias.

[@lucianaluby4325]

Trabalhei 10 anos em telemarketing, afirmo que não é fácil, o que me mantinha era a carga horária de 6 horas, o que me permitia estudar para conseguir algo melhor.

[@DeboraSantos-ll7kn]

Eu também trabalhei em telemarketing e não foi fácil...

[@erivaldojosemacedo6530]

gostei demais do vídeo e por isso Me inscrevi

[@marlonpattinson]

Eu já trabalhei com atendimento e é insuportável realmente. A gente até começa bem, mas é questão de tempo pra querer morrer ou matar alguém

[@katiamendonca9868]

É a escravidão da atualidade... As empresas burras não percebem que funcionários satisfeitos trabalham melhor! O que mais falta nesse mundo é empatia e o que sobra é o egoismo! Vamos mudar isso.!

[@anamarialerispereira3417]

Eu já trabalhei como operadora de telemarketing. É um serviço estressante, onde vc é muito cobrado, baixa remuneração, não é fácil. Desisti de ser operadora. Tenho muita consideração com esses profissionais que são verdadeiros heróis.

[@historiasdeterapia]

Obrigado por compartilhar seu relato conosco, Ana! É importante demais expandir essa conversa para que possamos conscientizar e buscar transformar essa realidade. ❤

[@avrilpampam]

Parabéns, trabalhei 3 meses, ia e voltava todo dia chorando, para mim telemarketing é o inferno na terra, muita cobrança e pouca remuneração. Parabéns por suportar esse árduo trabalho.

[@ednaveiga9644]

Eu tb não aguentei mais de três meses

[@francinieisis9636]

Inferno na Terra é pouco.

[@Maaaryplee]

Minha filha filha adquiriu transtorno de ansiedade, precisou pedir conta do emprego. É uma profissão muito difícil mesmo, sinto muito pelos profissionais dessa área.

[@fatimacarvalho6491]

Eu também só aguentei 3 meses...e mesmo assim " empurrei com a barriga" esse tempo... que pra mim foi quase insuportável... acho que se tivesse ficado mais 1 dia lá teria enlouquecido !!! Pedi demissão e fui viver...pois lá apenas sobrevivia ...muitas vezes ficava até sem comer...pois uma ligação atrás da outra... desumano 😭😭

[@otaviosilvadeoliveira27]

Eu aguentei 8 meses e desisti é horrível, é muita humilhação por um salário que não compensa.

[@ivoneidesobral585]

Odeio essa frase: " O cliente sempre tem rezão". Te digo, NÃO TEM.

[@ayomidelm]

O pior é que têm razão, graças ao código de defesa do consumidor.

[@hugodiasoreal]

@@ayomidelm qual cdc vc leu? Se todo cliente tivesse razão não existiria os processos, e muitos dos clientes perdem a causa.

[@isabelaf7684]

@@ayomidelm fontes: seu c**

[@diogosantos6189]

Se o cliente chega e diz "eu sou um cusao filho da puta" sim, aí ele tem razão. kkkkkk

[@victorguilherme7302]

Eu também cara odeio quero ver um corno eu quebro os dentes dele na porrada

[@curiousleide2682]

Todo mundo deveria ter a experiência de trabalhar ao menos um mês como atendente de telemarketing para ter mais empatia e respeito pelo trabalho.

[@otaviosilvadeoliveira27]

Verdade 🙏

[@michellegomes2030]

Concordo plenamente! Sempre falo isso para os meus conhecidos! ❤

[@VlogDaDiversao]

Falou tudo

[@melissachristiane7566]

Eu pediria demissão no mesmo dia.

[@lisianebenites91]

Concordo

[@bianca3665]

Falou tudo... Trabalhei durante 5 anos e fiz uma graduação, o telemarketing era praticamente o único que aceitava como primeiro emprego. Eu tinha vergonha e complexo de inferioridade, misturado com estresse, uma salada. Ainda mais que meu meio social era de gente que não precisava estar lá. Mas sempre pensei que aquilo era minha ponte, que eu iria conseguir. Quando eu saí, ficava estressada só de passar pelo lugar que eu trabalhei. Porém, hoje tento dar valor ao que tenho, pq sei de onde eu vim e oq eu precisei passar. Conheci pessoas que gostavam de trabalhar com isso, mas se tem alguém que trabalhe pq não tem opção. Força e corre atrás.....a benção vai chegar.... Pra algumas pessoas as coisas são mais difíceis, porém todos nós somos capazes de chegar em qualquer lugar que quisermos. Mesmo que demore!

[@iaralima7837]

Eu compreendo, tem muitas pessoas q acabam não gostando, no meu caso eu nunca me senti inferior e gosto desde q comecei a trabalhar pretendo crescer na empresa se Deus quiser!

[@fernandabaldi7190]

Eu trabalhei um mês com telemarketing e já fazem 6 anos e sou totalmente traumatizada. Era horrível como as pessoas me tratavam.

[@EdmarColinHumor]

Amei meninos. Obrigado pelo espaço.

[@brenonrrr]

V️ocê é incrível, saiba disso! ♥

[@hiailanamiranda.1728]

Sucesso pra vc!!

[@elizabetedapaixao8864]

Menino lindo tudo de bom para você

[@historiasdeterapia]

Nós que te agradecemos por essa conversa tão importante, Edmar 💖

[@rlira9259]

Você é um vitorioso porque é um ambiente tóxico e desgastante. Muito sucesso pra ti! 🤍

[@francinieisis9636]

O filho da minha amiga trabalhou um ano essa área e desenvolveu uma terrível depressão. Ele está há dez anos acamado (hj tem 29 anos). Esse trabalho destruiu o psicológico dele. Era controlado até para ir ao banheiro, além das metas impossíveis. Os pais são idosos e temem pelo futuro dele, já que nunca mais voltou para mercado de trabalho .

[@elienaitamara2978]

Meu Deus! 😓😥 Ele deveria receber auxílio doença.

[@francinieisis9636]

@@elienaitamara2978 recebeu por um bom tempo, porém o pente fino do INSS cortou.

[@Maaaryplee]

Misericórdia!! Deus liberte ele dessa situação 🙏

[@marilenenunes5066]

Que judiação

[@sejamed1443]

10 anos??me desculpa,mas não tem como ter dó...ele tem que encarar a realidade da vida!! Não é só o telemarketing,todo o trabalho que lida com o público a reclamação é a mesma!! Infelizmente o setor terciário é oque mais emprega,então as oportunidades são telemarketing, atendente,repositor,vendedor,caixa de supermercado...o estresse de ambos é o mesmo...se ele não aguentou telemarketing,imagine caixa de supermercado que até apanha de cliente e não pode fazer nada.

[@Marilza854]

Minha filha trabalhou como telemarketing e via nos olhos dela a tristeza 😞 ela se esforçou e hoje está na área da saúde ( o que também tem seu grau de stress), mas continua se esforçando para crescer profissionalmente. Meus profundos respeitos a esses profissionais e que Deus abençoe a todos!

[@Marilza854]

@Juliana Vitoria sim! Já tem dois anos que ela conseguiu sair dessa área, mas realmente o número de pessoas doentes é alto demais, parece que ninguém se importa 😟

[@pedro9082]

parabéns a todas as pessoas que têm que trabalhar com atendimento, vendas e telemarketing, pois um dos trabalhos mais difíceis e estressantes que existem é o de ter que lidar com pessoas.

[@historiasdeterapia]

É de aplaudir quem exerce trabalhos como esse!

[@lililisboa5542]

É muito difícil o atendimento ao público, ja fui mesaria que era um trabalho voluntário, era horrível tive vontade de chorar no ano que não fui chamada, foi uma alergia estrema.

[@que.cdany_]

além de difícil é mal pago

[@valerianaaraujo]

não é pior que caixa de mercado,açougueiro e por ai vai,toda função que tem que lidar com ser humano é estressante,até médico,são ofendidos por ai,ultimamente nem uma profissão tá salva de não ter stress

[@sejamed1443]

​@@valerianaaraujo o problema do operador de telemarketing é achar que os outros empregos com atendimento ao público não são iguais kkkkkkk. Infelizmente é a mesma coisa ou até pior,eu só tive emprego com atendimento ao público e também já trabalhei como ainda trabalho com o telemarketing e eu acho muito melhor pela carga horária. Pois tem muito emprego por aí que paga o mínimo por 8/9 horas dentro da empresa

[@diiegol43]

Após 10 anos trabalhando com Call Center tomei coragem e pedi demissão, não aguentava mais telefone tocando, os mesmos clientes ligando e perguntando as mesmas coisas, crise de ansiedade, fora que o home office piorou muito a saúde mental, no começo ficar em casa é legal, depois nesse ramo, pressão psicológia, e sozinho vc acaba surtando, hj não quero saber de atender telefone nunca mais na minha vida! tirei esse fardo das costas!

[@marilenenunes5066]

Tomando a sua coragem estou a 10😢

[@raissadepaula9094]

Trabalhei 7 meses em Telemarketing, não deixavam nem ir no banheiro direito, tive até infecção de urina, saí de lá com ansiedade e crise de Pânico, realmente é muito difícil essa profissão e as pessoas nos trata muito mal ☹️😞.

[@alicemenezes4788]

Trabalhei numa empresa e o tempo que fiquei lá foi sempre tratando infecções urinárias, fora as crises de ansiedade, horrível

[@evel245]

Mulheres do telemarketing sempre tem isso.

[@paulonery4548]

Na empresa que trabalhei como telemarketing queria nem saber, se eu precisava ir ao banheiro botava a pausa e depois avisava. Ninguém pode coibir de realizar suas necessidades fisiológicas e se alguém te impediu isso dá processo e com causa ganha pra você.

[@marihsantos6492]

Um dia vi um vídeo onde um homem xingava a atendente sem saber que era sua filha. Quando descobriu se emocionou. As pessoas tem que ter empatia,poderia ser uma pessoas que vc ama,poderia ser você. Eu saí doente do telemarketing,foram apenas 4 meses que destruíram meu psicólogico.

[@Maaaryplee]

Uma vez recebi uma ligação sobre meu plano de TV e internet que ia ter acréscimo no valor, simplesmente eu perguntei se a moça estava me ligando só pra informar o aumento. Coitada ficou em choque então eu disse tudo bem e desliguei, senti muita pena dela o dia devia ter sido muito difícil mesmo. Essas empresas colocam seus funcionários em cada situação!

[@marihsantos6492]

@@Maaaryplee É xingamento o expediente todo,os atendentes ficam com trauma

[@isabelaf7684]

@@marihsantos6492 que vídeo é esse? tem aqui no yt?

[@karenfontes4104]

fiquei por apenas um ano e meio aos trancos e barrancos crises de ansiedade e tudo mais. Não aguentei. Um guerreiro. Não é vergonha trabalhar no telemarketing é desesperador mesmo. Por fim eu já estava gritando também com os clientes então sai.

[@grazielesilva3986]

😂😂😂😂

[@watashiyo8523]

2:40 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 ODEIO quando as pessoas falam isso e falam também "vou trabalhar bastante pra ficar rico", não!! a pessoa vai continuar com o mesmo salário, quem vai ficar rico é o dono da empresa! Quando saí do telemarketing (tem que ser muito guerreir@ pra aguentar esse trampo!) eu fui me despedir das colegas de trabalho e a moça do RH me "conduziu" a saída feito cachorro e disse pra eu me despedir do lado de fora (sendo que as colegas estavam no horário de almoço 15 minutos pra comer, ir no banheiro e descansar!), foi ai que eu descobri que para as empresas nós somos apenas COISAS substituíveis, eu saio e entra outra "coisa" no lugar e assim vai....

[@michaeluser3459]

exato

[@lucianofelix3870]

11 anos? Cara você é um guerreiro! Trabalhei durante 2 anos e 6 meses como atendente no setor receptivo, ganhei amigos que levo até hoje mas também coisas ruins. Desenvolvi uma ansiedade sem tamanho, entrei em depressão e somente cobranças. Tive coragem de sair e me arriscar no que era novo, hoje trabalho feliz e sou bem remunerado pelo que faço. Fora do Call Center existe vida e oportunidades, hoje trato qualquer atendente com a maior educação do mundo, afinal, já estive do lado de lá. Força a quem trabalha nesse setor.

[@W.Rothschild7382]

Setor receptivo é muito mais tranquilo, se vc fosse ativo de vendas iria surtar.

[@gisleneitikawa2376]

A fachada de uma empresa não é seu prédio,mármores e beleza. É o atendimento. Funcionários que atendem o cliente com atenção são e devem ser bem tratados por todos. Muitas pessoas dão preferência a certas empresas pelo atendimento. Mais uma vez parabéns meninos 💙💙

[@marianalira3517]

Trabalhei um ano com telemarketing. Foi a coisa mais difícil que eu já fiz. E sim, se nós, atentendes pudéssemos ser mais humanos no atendimento, talvez nos devolvesse essa humanidade. Nesse meio tempo, sofri com diversos xingamentos, xenofobia (sou nordestina, o sotaque já denunciava). Quando ligo pra call hj eu coloco uma música enquanto o atendente trabalha (ouço eles cantar as vezes), tento fazer uma brincadeira... tento fazer rir... é o mínimo que eu posso fazer.

[@lisianebenites91]

❤

[@karinaalves6364]

Foi a pior experiência da minha vida, trabalhei por duas vezes como telemarketing por necessidade e o pior foi ver que quando você passa pelo cargo você é discriminada no mercado de trabalho, demorei para conseguir me recolocar na profissão que estudei, eu chorava muito, fiquei depressiva, com ansiedade, não desejo pra ninguem.

[@alequadros557]

Sério que sofreu discriminação por ter trabalho com telemarketing? Eu não fazia ideia disso sinto muito

[@karinaalves6364]

@@alequadros557 sim, muita. Parece que o que vc sabe não tem mais valor!

[@tai4819]

Estou passando pela mesma coisa. Estou fazendo vários cursos para tentar sair dessa área, mas só aparece telemarketing. Me da desespero só de pensar em ter que voltar a trabalhar com isso. É um inferno 🥺

[@CarlosDaniel-pi9hl]

​@@tai4819e vc ainda hj trabalha com isso?

[@elisdias8816]

Falou a verdade. Quando trabalhei no telemarketing por um tempo por necessidade, e fui tentando recolocação, me olhavam com a maior discriminação quando eu falava q estava no telemarketing, me olhavam como se eu estivesse la pq rra incapaz de conseguir algo melhor. Parecia q era melhor ter no currículo q eu tava desempregada, do q no telemarketing.

[@larissadeoliveiranunes5416]

trabalhei 45 dias em telemarketing e foi o inferno na terra, tinha crise de ansiedade todo dia. imagina 11 anos! isso é uma história de luta ♥️

[@avrilpampam]

Eu uso a mesma definição, inferno na terra kkkk

[@vaniavss]

Telemarketing é telefonar para vender coisas, isso irrita as pessoas; ele trabalhava com suporte, é diferente

[@MMK1986P]

Eu não aguentei nem una semana no telemarketing. Realmente é o inferno na terra.

[@linevine4247]

@@vaniavss não, existe telemarketing ativo, que liga para os clientes e existe o receptivo que recebe ligações. Ambos são operadores de telemarketing.

[@vaniavss]

@@linevine4247 Não sabia; obrigada por informar.

[@vanessagallucci7173]

Vou começar a trabalhar com telemarketing nas proximas semanas, apesar de ter faculdade nao achei emprego na minha area e pra nao passar mais necessidades temos que recomeçar. Estou feliz e logo qdo fazer minha compra de mercado com o dinheiro do telemarketing estarei mais.

[@dalteia]

Vai na fé e na coragem. Se prepare na mente. Faça seu melhor sem se submeter. Vai dar certo. Tá muito duro encontrar emprego. Muito mesmo.

[@SunTerapeutaa]

Parabéns flor. Desejo força. Meu conselho é quebrar regras .... Rssss... Pq os próprios orientadores te falam pra fazer algo mas depois se der ruim eles colocam a culpa em vc. Te colocam pra atender antes de te treinar... Mentem muito... Não dá pra confiar em nada do que falam.... Meu conselho eh vc fazer oq o cliente pede, e não oq o chefe manda. Quebrar regras de banheiro pq eh uma questão de saúde, não acredito que vão te demitir por isso. Eles fazem pressão psicológica pra ter a gente obedecendo feito robôs. Eles te obrigam a não abrir manifestação (reclamação). Só que a empresa tá toda errada e o cliente liga com razão.. no início eu obedecia, fazia uma reclamação dentro do sistema que não tem valor nenhum. Recebia ligações de outros clientes com protocolo de queixas sem utilidade, era um número interno que não servía pra nada. Então comecei a fazer manifestação. Até pq vi oq te disse... Quando da ruim eles não assumem que te pediram pra fazer assim. Tempo de ligação TB. Te obrigam a ir rápido mas vc não pode desligar na cara. Eh um horror. Eu deixei de seguir essas orientações TB. Pq não dá.. hehe ou a ligação demora ou desliga já cara. Vc tem que cuidar com LGPD, que são os dados do cliente. Cuidar com coisas que podem se voltar contra vc, e saiba que não vai contar com NGM pra te defender. Se vier alguém superior eles não assumem.

[@micaellemelo88]

Falou tudo

[@lannadelbianco527]

@@SunTerapeutaa arrasou e mais um pouco 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻😳💕✨

[@iaralima7837]

​@@SunTerapeutaa Graças a Deus minhas experiências foram diferentes, já tô no sexto supervisor , alguns fiquei uns meses com os mesmo, o meu atual já tô a 4 meses com ele , não vou dizer q não tivé atrito, tive com dois supervisores atrito, graças a Deus fui acolhida é resolveram o caso referente aos dois é meus outros supervisores foram maravilhosos, pessoas q chegam junto é ajudam, tenho crises de ansiedade mas não é devido ao trabalho adquiri bem antes de entrar, é na vrdd desde q entrei tô bem melhor , só q teve um momento q estava muito mal, eu tava em outra cidade, sozinha , sentia muita falta de tá perto da minha família, é acabou q pedi migração pra empresa da minha cidade, expliquei minha situação é fizeram na hora uma carta pra enviar pra o RH da minha cidade é em um mês voltei pra casa, referente às metas realmente tem metas q são bem puxadas mas sempre me esforcei pra entregar pelo menos o mínimo aceitável das metas, questões de ligações, tem umas q são complicadas de resolver é por isso demora, já cheguei a ficar com cliente mais de umas hr é foram muitas vezes mas eu conseguia resolver casos mais simples super rápido então no fim do dia acabava batendo a metá deles de tempo de ligava todos os dias

[@camilasantana1168]

Trabalhei 6 meses nessa área e saí com tic na sobrancelha de tanto estresse. Uma categoria extremamente desvalorizada, tanto pelo empregador que só explora, quanto pelo consumidor, que desconta seu descontentamento com o serviço no trabalhador.

[@vitoriaabreu6838]

Atualmente tenho 1 ano trabalhando como atendente de telemarketing. E venho aqui hoje, dizer para vocês, que cada dia que passa é mais angustiante na minha vida quanto a esse trabalho. Desvalorizado, pressão e perseguição de supervisores, baixa remuneração.. Somos vistos e tratados como um NADA. Pelo próprio descaso da empresa, e pelos clientes. Espero que eu consiga sair desse lugar o quanto antes.. Escrevo isso com ansiedade a mil, só de saber que amanhã começa tudo novamente..

[@danisampaio2538]

Conseguiu sair?

[@gabrielafeso7538]

Saiu??

[@andremacleod1375]

vC VAI CONSEGUIR , TENHA FÉ

[@vitoriaabreu6838]

@@andremacleod1375 conseguir sair sim, já tem mais de um ano, me sinto libertada.. e parei os remédios depois de 15 dias que sair da empresa!

[@danielladonato]

Moço, vc é demais! Que orgulho da sua história. É que arrependimento de ter tratado mal alguns atendentes que passaram na minha vida. Vc tem toda razão, vc não é a empresa, e sim um ser humano, e merece respeito. Muito obrigada por compartilhar sua história. Assim como eu, muita gente vai repensar suas atitudes quando ligar em uma central de atendimento.

[@dalteia]

Eu já tinha reparado nisso. Uma vez, uma atendente falou algo quase chorando. Fiquei em lágrimas, isso foi há 1 década. Nunca + fiz isso. A raiva das empresas que tratam a gente como lixo ( consumidores), imagine quem trabalha para eles.

[@Deca3457]

Nossa você falou TUDOOO!!! Eu trabalhei 15 anos no call center, dei a vida pelos meus atendimentos e empresas que trabalhei. Sempre fui desrepeitada e esculachada pelos clientes e não tinha nenhum apoio das empresas por onde passei. Fiquei doente, depressiva, desenvolvi sindrome do panico e foi bem dificil. Mas graças à Deus eu acordei para a vida e vi que eu poderia sobreviver sem o call center. Hoje tenho 2 anos de liberdade, sem estresse e não sou mais obrigada a ouvir desrespeito a minha pessoa calada. A melhor coisa que fiz foi deixar esse mundo!

[@elienaitamara2978]

Meu Deus.. 15 anos de telemarketing 🙈

[@brunoroberto239]

Como vc conseguiu sair dessa vida ? Muitos se dedicam estudam para sair e depois de estudar você se vê a barreira de não ter experiência na área de formação

[@Deca3457]

@@brunoroberto239 eu tentei outras áreas sem sucesso. Então, decidi estudar enquanto estava na área. Comecei uma graduação, e depois de um tempo veio a pandemia, e nesse período fui demitida. Enquanto recebia o seguro desemprego, pesquisei formas de ganhar dinheiro sendo autônoma. Aí comecei a fazer docinhos e vender na rua, e hoje essa esse é o meu trabalho. Eu trabalho muito, não é fácil. Porém, eu faço o meu horário, trabalho de segunda a sexta-feira e tenho um retorno financeiro. E agora, estou finalizando a minha graduação em nutrição e estagiando na área. Quando você está na área, e, principalmente tem muitos anos de experiência, parece que você não tem saída. Eu pensava assim, mas a uma luz no fim do túnel!

[@brunoroberto239]

@@Deca3457 entendi boa sorte que tudo dê certo. Bem isso que você falou quando procuramos em outras áreas nunca somos chamados por não ter experiência, daí única coisa fica telemarketing, depois vc estuda e quando se forma está sem experiência e da mesma forma é descartado, mas vamos com fé que vai dar certo

[@valerianaaraujo]

@@elienaitamara2978 Eu tenho 11 anos e digo de fato não é fácil tem que treinar o psicológico e deixar na sua estação de trabalho o que vc ouve,eu não trago para mim,se o cliente começa a ser mal educado encerro rápido,não sou obrigada , mas nem todos fazem assim e trazem pra si o atendimento,tem momentos que caio na risada com o nervoso do cliente e assim vou indo,mas no que posso ajudar o cliente eu ajudo.O grande segredo é não trazer e não se envolver,como se fosse um ator,saiu de cena deixa o personagem lá no set de filmagem.

[@joseanemagrodelima9342]

Parabéns pela entrevista. Vocês deram voz a uma classe que sofre

[@iaraaa015]

Quando falei pras meninas que estudavam comigo na faculdade que eu trabalhava de telemarketing e era bolsista percebi que elas começaram a me tratar como inferior , muito doloroso ;/

[@marilenenunes5066]

Porque não são suas amigas de verdade

[@luaneduardo7576]

"amigas"

[@Atrevida29]

Oxe

[@lisianebenites91]

Não eram suas amigas. Amiga te valoriza e não diminiui.

[@taniareginaribeiro5413]

Parabéns, só quem trabalha ou já trabalhou com call center sabe o que é, o telemarketing é um trabalho árduo, mexe muito com a nossa cabeça, é cansativo, mas tbm é uma primeira oportunidade pra muitas pessoas, falta olhar mais pra esse povo.

[@raphacardoso7966]

Eu trabalho há 13 anos como atendente de telemarketing. Faço hopononopo do canal da Beth Russo todos os dias pra conseguir ter uma mente equilibrada e viver uma vida mais leve. Já tive síndrome de pânico, ansiedade, tive depressão, pressão alta por alguns anos devido ao estresse, fazia uso de remédio controlado, etc . Como já tenho 35 anos e dois filhos, acabei me acomodando por medo de ficar desempregada. Mas enfim, a vida é feita de escolhas e eu sou grata também por trabalhar onde trabalho, mesmo recebendo um salário mínimo... Sou grata

[@dalteia]

Não acho que seja só escolhas, colega...as vezes nossa situação financeira obriga a gente a ficar onde estamos. Não fale e nem pense que é acomodada, tenho horror a isso. Nosso país é muito seletivo na hora de proporcionar igualdade. As vezes um ou outro sai da curva, mas é o minimo do minimo. Batalhadora, é isso que vc é.

[@raphacardoso7966]

@@dalteia verdades, tem razão! Gratidão 🙏🏼☺️

[@elienaitamara2978]

@@raphacardoso7966 Meu Deus! Já trabalhei com telemarketing há anos e foi uma época muito difícil mesmo. E hoje também faço o ho'oponopono e sei bem sobre a Beth Russo rs Aprendi muita coisa com ela tbm. Enfim.. Tudo de bom para você!

[@raphacardoso7966]

@@elienaitamara2978 tudo de bom pra nós minha querida ☺️🙏🏼😘

[@susie5352]

@@elienaitamara2978 Hoje em dia você trabalha de que??? Estou perguntando pq tem gente que diz que quem trabalha com telemarketing tem dificuldade para conseguir outros empregos!

[@gutembergut]

Só quem trabalhou em Call center sabe. Trabalhei 3 anos.

[@elienaitamara2978]

Também trabalhei em call center por quase dois anos. Foi muito difícil mesmo!

[@cintiadasilvasantos5629]

Eu tenho 15 anos que trabalho na area de atendimento...telemarketing,construi minha casa trabalhando nessa area,cuido e dou o melhor para meu filho de 2 anos com esse trabalho

[@ACarolS2]

Parabéns...vc é uma guerreira

[@marilenenunes5066]

Construir uma vida me poupe vc só não morre de fome

[@andremacleod1375]

Desculpa c/ salario de TM ninguém constroi casa...só não morre de fome.

[@karolpaixao3291]

Tenho 11 anos de call center tbm, nessa pandemia vimos o ódio das empresas pelos seus operadores uma das primeiras meninas a falecer de covid (que se sabe) foi uma moça de um call center , enquanto as empresas se recusavam a fechar , a instaurar um homem office , e eu vi a greve a luta que foi assim que essa colega veio a falecer , então eu tenho muito orgulho de falar que eu tbm pertenço a esse grupo.

[@andreia_caetano]

Pelo jeito ele é sensível que nem eu. Não sei mesmo como ele suportou 11 anos nessa área, porque quem é sensível não suporta. Eu não suportei mais de 4 meses.

[@priscilamarques4612]

Trabalhei exatos 5 meses em uma operação! E escolhi seguir outro caminho e que bom que pude ter escolha! Admiro a profissão e o olhar que o Edmar tem, a forma como ele abraça e acolhe a categoria, antes dele nunca ouvi ninguém dar voz aos operadores! Parabéns Edmar e pessoal do Ter. A.Pia, o trabalho de vocês é tão necessário! ❤🙏

[@josyoliveira8980]

Fiz 4 anos hj como operador de Telemarketing, gosto muito do que faço até hj nunca peguei advertência, minto levei 1X + por equívoco e foi devolvido para minha supervisora na época, tive oportunidade de mudar de cargo supervisão passei 4 meses em teste, fazia o trabalho de um supervisor porém sem remuneração (desvio de função) e gente eu não quis, muita responsabilidade e trabalho, pior sem reconhecimento financeiro e as pessoas do televendas ver o supervisor praticamente como monstro, então por estes motivos abrir mão e voltei a ser só a operadora mais não voltei pro atendimento uh ruh e até hj não atendo mais ligações, em fim sempre gostei, conversava horrores com os clientes, praticamente sobre tudo claro com respeito pois eu estava sendo monitorada, conseguia me sair bem qnd eram inconveniente em fim… hj trabalho em 2 call center 8 às 14:20 receptivo e 18 as 00 escala 6X1 chat e-mail e não pretendo ser demitida kkkk ainda tenho muitos projetos em andamento + uns 5 anos até lá nem penso, ah sou mãe, filha e claro solteira neh sem tempo pra isso 😅 mais passo bem só de poder da um conforto e suprir as necessidades básicas dos meus filhos já me sinto com a missão cumprida. Minhas folgas são dos meus filhos, nem sempre consigo folgar dos 2 no mesmo dia. Grata a Deus pelo meu ganha pão, continue abençoando a todos envolvidos da portaria a chefia, a gente ganha pouco mais se diverte é muito. 🤭

[@talitafavorinmelo6961]

Aí eu me senti em você.Nao trabalho com telemarketing mas atendo cliente e que percebo sempre e que você nunca tem respaldo chefia sempre vai defender aquele cliente mesmo que vc esteja certo e fazendo seu melhor.Percebi que a gente e um número só isso para algumas empresas

[@_raiou]

Milésimo like do vídeo ❤️ Telemarketing me deu liberdade, me ensinou a lidar com pessoas, me permitiu ser alguém melhor. Sei que se precisar meu lugar estará lá. Ps: não são flores, empresas abusam, mas com coco a gente aduba a vida né rs

[@patriciajayme1133]

Empatia em vendas, telemarketing, etc não existe. É realmente muito difícil ter equilíbrio, saúde mental, paz. Parabéns pelo seu depoimento

[@receitassimplesefaceis9383]

Atendimento ao publico eh uma merda em qlqr lugar!

[@karolinadantasraposo5661]

Trabalhei um ano no telemarketing por necessidade e porq tinha objetivos. Não gostava, quase todos os dias ia meio que chorando, mais sempre fiz o que fui designada a fazer com responsabilidade e respeito até cumprir meu objetivo. Nunca tolerei falta de educação e palavras de baixo calão, levava bronca do supervisor, mas desligava as ligações do povo mal educado. Pensava sempre, preciso estar aqui, mas não sou obrigada e tenho dignidade. Enfim, foi um ano desafiador, aprendi bastante.

[@joelrocha9469]

Parabéns como você colocou a visão do outro lado do atendente, eu nunca tinha visto desta forma, aprendi muito com você.

[@MariaHelena-mh4ct]

Fui telemarketing por 3 anos e quase adoecí.Valeu a pena pq devido ao meu ótimo desempenho, os próprios clientes me indicaram para uma promoção, e isso foi um baita up great na minha vida profissional.

[@cleudimarmendes9340]

Como ter um tma baixo, não consigo tem cliente que quer desabafar conversar.tem algum truque para ter um tma baixo?

[@BiGuerra]

Sobre o momento que vc fala sobre ser devoto da empresa eu aprendi uma coisa com meu saudoso pai: “Vista sim a camisa da empresa, mas por baixo antes de mais nada você veste a SUA camisa”

[@silviacosta7784]

Excelente , importante enxergar que do outro lado existe um ser humano lutando para ganhar o seu pão de cada dia e merece respeito!👏👏👏👏

[@analuciatavares4028]

Que pessoa simpática, espontânea e que guerreiro que vc é! Parabéns!

[@EllenCristina-zi6wr]

Eu acho tão lindo esse trabalho, de verdade. O jeito como falam, uma fala muitas vezes bem elaborada. Parabéns!

[@elianepereiradossantos1587]

Parabéns, você é um vencedor mesmo. Corajoso, determinado e resiliente, você vai longe nessa vida. Desejo que alcance seus maiores objetivos!

[@joelrocha9469]

Parabéns, eu nunca vi o atendente do telemarketing assim, adorei como você colocou.

[@raissaorlando3152]

Maravilhoso!!! Amo vc, Edmar! Um orgulho imenso de ser sua amiga ❤️

[@campanati]

Sempre me emociono com as histórias. Tem tanta humanidade nos depoimentos. Edmar, parabéns pelo ser humano que você é.

[@2011josi]

Parabéns meu querido vc realmente é um grande guerreiro. Trabalho tmbm como telemarketing há 5 meses e confesso que já tô pra lá de esgotada. 😞

[@marieleargolo1353]

Você não sabe o quanto a sua página me ajudou a enfrentar o call center enquanto eu só tinha esse trabalho para sobreviver. Gratidão por tudo.

[@pedroca842]

Meu amor, Ficou show. Parabéns!!! Orgulho de vc gato.

[@suamajestade]

Trabalhar de telemarketing não é fácil, todo amor do mundo para os atendentes. Esse canal sempre trazendo relatos incríveis! Gratidão🙏

[@andreagregorio2463]

Meu Deus hj não trabalho mas no telemarketing porém em todas as palavras que lê usou me representou...em tudo principalmente nos sentimentos...excelente vídeo..parabéns amo vcs

[@paulomota3029]

Eu entendo ele perfeitamente eu tbm estou a 11 anos nessa área e agora tive coragem pra mudar de vida, e tudo o que ele falou é pura verdade. Operador de telemarketing é guerreiro, a gente sofre bastante nessa área, é sofrido, e não temos somos, querendo ou não a rebeldia é o que faz a gente ser visto.

[@cleudimarmendes9340]

Como faço pra ter o tma baixo ?

[@elissandrosilva148]

Foi muito necessário ver alguém falar sobre o que realmente o acontecer e quem passa na pela dentro de um call center 🥺🤧♥️

[@glauciadapaixaodamasceno2898]

Só ouvi verdades!!! Você foi um guerreiro!! Nós somos guerreiros pena que n somos reconhecidos cm tal.Voaaa meu querido. Que Deus te abençoe

[@belakeka]

Call center é uma escola de vida! Era uma relação de amor e ódio! Já fui ameaça de morte, já chorei horrores em atendimento...tantas histórias. Mas fiz amigos pra vida. O dinheiro me ajudou numa fase muito ruim. Não posso reclamar, saí sequelada kkkkk mas agradeço pois aprendi muito ali!

[@michellegomes2030]

A sua experiência foi exatamente a minha. Eu passei por muita humilhação e destrato, mas o fim da picada foi quando a minha supervisora começou a me descriminar e me perseguir pois eu vinha de uma outra cidade. Eu reportei ela à gestão e só o que fizeram foi me demitir na véspera do meu casamento. Foi um grande trauma pra mim! Gente trabalhar com atendimento ao cliente não é pra qualquer um, e você passa a valorizar tanto o trabalho dessas pessoas depois. Até hoje, fico até o final da ligação esperando a avaliação para dar nota 10, elogio sempre que eu posso e falo com bastante carinho. Porque eu sei que a pessoa na outra linha, está só tentando ser um profissional eficiente e não ter a saúde mental destruída!

[@elianebahiana5866]

Rapaz guerreiro que Deus te abençoe continui essa pessoa agradável e isso aí parabéns

[@silbero]

Que alegria ver o Edmar Colin aqui... Me sinto representada e incentivada por ele por mostrar que existe vida fora desse meio e que podemos ir muito além. Voe muito Edmar! 👏👏👏👏👏

[@aureliasouzasantoscarvalho7626]

Que pessoa incrível, e o tipo q faz o seu melhor em tudo

[@luizacarolina9007]

Que pessoa iluminada, amei! 💙👏

[@eduardolucas6912]

Deus te abencoe! Abencoe a todos os profissionais que dao o seu melhor.

[@Dandaraiii]

Estou apaixonada por esse menino ❤️ Aquela pessoa que seria um excelente amigo fácil fácil! Eu sempre trato bem todos os atendentes pq eu passo na pele tbm o que é lidar com o público! Mas independente disso os atendentes são humanos e muitos com um coração tão grande quando desse mocinho lindo aí!

[@alguemfeliz5989]

Parabéns, Edmar. Para mim você é um exemplo. Para mim vc é uma inspiração e admiro muito você 👏👏👏👏👏😘😘😘😘❤❤❤❤

[@rosangelaaparecidamiranda8532]

Linda história!😍🤩😘😗☺😙🥰

[@douglasdomingues6095]

O que o Ed falou sobre o cliente ter empatia no telefone para solucionar melhor algum problema com os atendentes, é pura verdade. Posso receber ligações intermináveis toda semana que nem são pra mim, mas NUNCA maltrato o operador. Quem desenhou processos não está nem atendendo na ponta. E, muito menos, quem contratou o sistema pro nosso número ficar lá randômico para o operador fazer a ligação. Muitos gestores nem sabem a real dor do operador e depois surgem em eventos da classe para dizerem que a empresa tem uma cultura diferente e os funcionários amam o que fazem. Me conte outra… Empresa diferenciada é aquela que permite que a própria operação gere empatia com o cliente. Processos claros, produtos e serviços de qualidade, remuneração e benefícios justos e menos burocracia. Parece fácil, mas tem sido cada vez mais raro. E viva os operadores! 💙

[@tamiresreis3622]

Verdade, acredito piamente que quem começou esse desenho de atendimento nunca colocou o headset na cabeça para escutar um pouquinho...

[@dunia____]

É até difícil de acreditar quando vejo alguém com conhecimento de gestão e processos falando assim. Geralmente a culpa de tudo é da falta de força de vontade do operador. Muito obrigada!

[@Eumodelista]

Meu querido! Passar 11 anos trabalhando de telemarketing, é uma honra pra poucos.👊

[@CanaldoLuizCarlos]

A comunicação dele é muito excelente!!!

[@PriscilaFilgueira_]

Adoro vocês e o Edmar. Sigo vocês aqui e o Edmar no casos de Call Center

[@carlatresse8287]

Vergonha nunca, vc é uma pessoa paciente. Parabéns.

[@alane5214]

Trabalho a 9 meses no telemarketing. Estou me sentindo esgotada, chateada e ansiosa. Hoje acordei com a decisão de pedir demissão amanhã. Sinto que vai ser a melhor decisão nesse momento. Obrigada pelo vídeo. Retrata exatamente tudo o que eu tô passando.

[@elienaitamara2978]

Eu queria voltar a trabalhar como telemarketing. Mas não contrata mais como antes 😏

[@andremacleod1375]

Será sua melhor decisão

[@AnaPaulaSantos-no8mh]

ameiiiiii ..... me sento representada

[@lilianpassos7687]

Nossa acho que é o inferno na terra trabalha no telemarketing PARABÉNS vc é um gerreiro bjs de luz

[@jesssancho4698]

Eu trabalhei com telemarketing por 7 meses aonde consegui pagar um curso técnico e logo consegui um emprego na área, hoje faz 8 anos formada, telemarketing fez parte da minha história 🙏💞

[@christianacas7978]

Eu super concordo. Falta muito respeito das pessoas com os operadores de telemarketing. Parabéns pela sua história. Vocês fazem um trabalho fundamental para funcionar nossos sistemas ... É preciso reconhecermos esse tipo de profissional e respeitar acima de tudo!

[@mariajose-lx1fg]

Que simpatia você. Que você consiga alcançar seus objetivos .

[@hadassaaparecidaroso3786]

Boa tarde entrevista maravilhosa como sempre mas me identifiquei muito pois sei muito bem trabalhei em telemarket é exatamente como ele disse, mas acredito como eu ele como atendente se expressando como ele se expressou nesta entrevista ele foi excelente telemarket,parabéns para o entrevistado e pelo canal.

[@dunia____]

Sobre as humilhações citadas no vídeo, nessas ligações de conflito algumas empresas acham que mesmo ouvindo barbaridades os atendentes tem que agir como se nada estivesse acontecendo e seguir um script como se existisse um robô atendendo ali. O que ele falou no final é a mais pura verdade, quem liga pra descontar suas frustrações no atendente nunca vai ter seu problema resolvido, ele só vai fazer o básico pra não receber alguma medida disciplinar e olhe lá. Quem acha que tá sendo mal atendido, que seja lá qual serviço prestado é péssimo, sinto muito informar mas não vai ser xingando um trabalhador que você vai resolver seu problema. Na empresa onde trabalhei usavam uma ligação onde uma cliente já começava o atendimento gritando e xingando e a atendente continuava falando calmamente, mesmo sem poder resolver nada, como exemplo máximo de como o atendente deveria se portar. O comportamento dela foi válido no sentido de não piorar as coisas ainda mais, mas ninguém tá nem aí se são várias ligações por dia assim, se você tem que se virar pra ficar + ou - 3 minutos no máximo por ligação tendo que vender, resolver problema técnico e aturar gente desequilibrada te humilhando e ameaçando; dependendo do setor pode ser que seja por dia entre 50 e 60 ligações. Hoje em dia os operadores são sobrecarregados com várias funções, então aquela pessoa que liga reclamando da internet que não funciona há dias e precisa trabalhar ainda vai ter que ouvir a oferta de mais um serviço ou plano desnecessário mesmo que ele esteja de saco cheio e não tenha ligado pra isso. Entre as determinações das empresas, a qualidade dos serviços prestados e as insatisfações dos clientes é o atendente que fica nesse fogo cruzado acabando com a saúde mental dele.

[@lorenamarquesdanobrega907]

vídeo maravilhoso.... Diz tudo! ❤❤❤❤❤❤❤❤

[@gowdaksilva4917]

Pior fui Eu que fiz entrevista entregue documentos mais não consegui passar no seletivo fui reprovado 🤷🏻‍♂️ Acho que foi Deus que me livro desse emprego ficou até grato pelo menos foi um sinal que não íam dar conta nessa jornada...

[@carolina10108]

Mto legal conhecer a história do Edmar!!! A fala dele me fez lembrar da época em que as pessoas eram vistas como inferiores por trabalharem no telemarketing, pelo menos pela minha observação há uns 10 anos atrás. Eu uso mto call center para resolver problemas e sempre sou muito bem atendida, acho que as pessoas são muito profissionais e educadas. Não consigo ,entender o preconceito com essa profissão talvez seja pela baixa remuneração.

[@almeira1993]

Sucesso na sua vida! Guerreiro

[@patriciafantoni-ensaiosmpb8684]

Gratidão lindo ser por você existir!!!!

[@igor2322]

Eu não aguentei ficar um mês no telemarketing,guerreiro de mais!!!

[@taissantana9017]

Meu Deus! É bem isso, descreveu certinho a realidade! 👏👏👏

[@otaviosilvadeoliveira27]

Meus Parabéns amigo por ter aguentado tanto tempo trabalhando nisso você é gigante viu ❤. Trabalhei como operador por 8 meses de Janeiro à Setembro meu primeiro emprego, mas não consegui ficar mais, pois é um ambiente tóxico, humilhante, que damos o nosso melhor mas para o supervisor nunca tá bom eles sempre querem mais e mais.. Fora o atraso de salário que, além de pouco viviam atrasando enfim a melhor coisa foi eu ter saído daquele inferno. Foi um livramento 😔😔🙏🙏

[@Ohanaofc]

trabalhei a anos nessa profissão e sei exatamente o que ele disse.Atender gente arrogante não é fácil,isso me adoeceu muito, hoje graças a Deus não trabalho mais na área ,mas tenho empatia e respeito por quem ainda atua.

[@adrianamaurelli2262]

Que história linda. Parabéns tb fui operadora de telemarketing e realmente não é fácil.

[@patriciaaparecidapaschoal4540]

Maravilhoso 👏👏👏👏

[@VitoriaRibeiro-lx7tx]

Genteeee, cadê as redes sociais dele!?? Ameiiii, sucesso!!!

[@alinehenriques4645]

Como ele fala bem! Incrível a entrevista!

[@taciareginasilva235]

Os gestores das empresas deveriam ver esse vídeo, pois é o que muitos operadores sentem de fazer e não fazem por vergonha de trabalhar na área e medo do que pode acontecer com ele na empresa.

[@alessandrafm5529]

Aquela notificação que a gente ama receber ❤️