OPERADOR DE CALL CENTER EM PORTUGAL EM 2023 I Vale a pena? Salario, desafios e experiencias

[@RafaelFerreira-xp5de]

Olá Jéssica, bom trabalho! Eu hoje em dia já trabalho na minha área mas enquanto regularizava minha situação trabalhei por 2 anos em um call center, só um aviso: Aos novatos, principalmente os que estão ainda se decidindo do que querem, recomendo não trabalhar de call center de cara, a xenofobia existe e é frequente, até você aprender a lidar com a situação e passar tempo suficiente cá pra descobrir que os portugueses não se resumem essa pequena minoria (são muito educados e gentis), essa pequena minoria ainda sim faz muito barulho, principalmente porque a depender do seu projeto, você precisa atender reclamação e geralmente até por estarem mais estressados acabam por descontar a raiva em nós e isso pra quem tá incerto ainda, pode ser muito frustrante. De resto, parabéns pelo vídeo 🎉🎉

[@jessicabertifit]

Perfeito seu comentário, concordo a 100%. Vou fixá-lo pois sem dúvida esse é um detalhe que valia a pena ter mencionado mas acabou passando. Muito obrigada pela tua contribuição! ❤️🙏

[@une_vie_de_poney]

Tem toda a razão, mas não se esqueça...eu quando reclamo, é porque não estou contente com o serviço e por exemplo, operadoras de telemóveis são umas das empresas que nos fo..em à força toda...e aí, vocês pagam....sejam lá quem forem....sejam portugueses, sejam brasileiros, seja lá quem for, eu disparo....vocês são treinados para nos aturarem...nós não...os vossos patrões multinacionais que vão roubar para a put@ que os pariu...e sim, eu nunca trabalharia num call center...prefiro o meu querido Luxemburgo....fiquem bem com os empregos que nós não queremos, por isso somos emigrantes....como vocês....😂😂😂😂😂😂😂😂 fixa aí este comentário também 😅😅😅😅

[@isafel9616]

Sem comentários para o teu comentário 😂

[@AlfBaldas]

​@@une_vie_de_poneyque grande otário. Com essa mentalidade, deves ser muito pequenino no Luxemburgo.

[@piramideinvertida1251]

...@@une_vie_de_poney......pronto, vieste aqui mostrar a tua estupidez...... já podes dormir tranquila.

[@aa6314]

Sou portuguesa e trabalho há mais de 10 anos no mesmo call center. E pelo menos no meu, as coisas não são tão douradas como descreveste Jessica. No entanto é um trabalho estavel sim e que pagam a tempo e horas e isso nos dias de hoje é muito importante. Fico contente que tenhas tido uma boa experiência, quer no teu call center quer a viver aqui em Portugal!! Muitas felicidades para ti e toda a família

[@jessicabertifit]

Muito obrigada querida, de todos os trabalhos q há tive aqui, sem dúvida esse é o que me traz mais segurança. Eu passei a gostar da função que desempenho, mas não foi da noite p dia isso é fato. Um grande beijinho p si tb ❤️🥰💋

[@Trip4man]

Eu fico impressionado quando os Tugas dizem "pagam a tempo e horas" LOLOL YA! É o MÍNIMO que deviam fazer mesmo!!! Esta-mos aqui num país que é QUASE preciso pagar para trabalhar. É INACREDITÁVEL. Trabalho é um DIREITO e não propriamente um dever caso não saiba! O que é que essa gente faz ou tem para não conseguir pagar a tempo e horas??? Eles LITERALMENTE têm um sector específico para lidar com os pagamentos. E você... Eu não sei como consegue estar 10 anos num call center sinceramente!!! Os contratos são TEMPORÁRIOS... O que significa que ao final de cada mês eles podem mandar você para o olho da rua!!! E não venha dizer que é por ser boa trabalhadora e pontual.... Eles até preferem despedir malta que é para evitar aumentar salários! Ou seja, você tá lá uns 2 anos... Já começa a pesar no salário porque teve uns aumentos (supostamente né porque neste país é tudo a gamar)... Eles despedem e contratam uma pessoa nova que é para RESETAR os salários!!! E assim continuam SEMPRE a pagar salários mínimos! Não sei, você deve ter sorte na empresa... Mas regra geral é isso que acontece!!! Para quê pagar 1000 se pode pagar 500.... Também é verdade que sim, tem muita gente que se mete num call center e não aguenta estar lá 2 meses

[@MarianaMendes-u9c]

Olá! Eu sou portuguesa, e acho que a Jéssica tem uma boa dicção para falar ao telefone com portugueses, o que é absolutamente indispensável. Há brasileiros que partem do princípio que todos nós ouvimos novelas brasileiras, logo compreendemos bem tudo o que eles dizem. Mas nem sempre é assim. Eu não aprecio novelas (brasileiras ou portuguesas), pelo que estou pouco habituada à pronúncia brasileira. Consigo falar com alguns brasileiros, mas já me aconteceu algumas vezes pedir para repetir o que disseram. E foi precisamente numa chamada telefónica (para o meu servidor de Internet e TV) que tive os maiores problemas: fui eu que liguei, e atendeu-me uma senhora brasileira que falava muito depressa e com um sotaque muito marcado. Como eu precisava de algumas informações em linguagem técnica, tive muita dificuldade em compreendê-la. Pedi-lhe várias vezes para repetir e para falar mais devagar, mas ela continuava no mesmo ritmo. A certa altura tive que lhe pedir para soletrar uma palavra (técnica), e ela não sabia o que era "soletrar"... Enfim, acabei por terminar a chamada sem ter todas as informações, e não a critiquei, mas achei que ela não tinha as qualidades para aquele trabalho. Mais tarde telefonei outra vez e fui atendida por um português que me explicou tudo o que precisava. Isto é só para dar um exemplo da importância da linguagem, da dicção, de falar devagar, pois é mais que evidente que temos pronúncias e várias palavras diferentes. Os portugueses podem (às vezes) estar mais familiarizados com o modo de falar brasileiro, mas ninguém deve pensar que isso é um dado adquirido ou que todos os portugueses têm essa facilidade. À parte isso, não tenho nada contra os brasileiros, nem qualquer xenofobia. Desejo a quem estiver por cá uma óptima adaptação a tudo o que é português e muita sorte no trabalho que fizerem!

[@jessicabertifit]

Vc foi perfeita em seu comentário. Isso q vc mencionou, eu já vi MUITO acontecer no callcenter que eu trabalho. Da mesma forma que os brasileiros dizem que não percebem os portugueses, existem brasileiros que tem um sotaque tão marcado, e as vezes, falta de vocabulário (muitas vezes por lerem pouco ou ter pouc formação academica) que fica difícil até p outro brasileiro perceber. Isso é mais normal do que a gente imagina, mas ninguém fala isso. Por acaso já me aconteceu de NA PRIMEIRA IMPRESSÃO ( Primeiro minuto da chamada no máximo) de um portugues não querer falar comigo pelo fato de ser brasileira e ter um sotaque diferente do que ele gostaria, mas facilmente consigo dar a volta a isso falando mais pausadamente, de forma mais articulada e com termos que são comuns a brasileiros e portugueses. Posso assegurar que na maior parte das vezes (p não dizer todas), meus clientes terminam a chamada comigo depois das nossa negociações, agradecendo e elogiando imenso. Tudo é a forma como lidamos com a situação ☺️❤️💋

[@fcrispim2687]

Muito bem.Sou portugues e recomendo aos seus compatriotas de quaquer profissao que leiam o que escreveu.E essa postura,maneira de estar e sobretudo a conversação educada e assertiva que devem ter.Voce é um exemplo.Desejo -lhe que seja feliz,que consiga subir na sua profissão, tudo de bom para si e parabens .

[@jessicabertifit]

Que carinho, muito obrigada! Tenho certeza q se procurarmos fazer o melhor q pudermos sempre , vamos conseguir alcançar sucesso em todas as áreas da nossa vida 🤍🙏

[@mariafriad6113]

@@jessicabertifitConcordo muito com você .Dar o nosso melhor e o nosso sucesso.Foi o meu graças a Deus.

[@mayaracarolina4382]

Amei seu video, muito explicativo de tudo

[@reginacosta731]

Bom.dia Jéssica, cheguei no teu canal através do video do mercadona que sou fã ❤. Estou assistindo aos poucos os outros vídeos e acabei de me inscrever no canal. Parabéns pela excelente oratória...nao é a toa que trabalha em um call center e está se destacando...linguagem fluente e português correto. Seus vídeos são uma "música nos ouvidos"!! Há poucos brasileiros aqui em Portugal que estão no KZbin e se expressam corretamente...infelizmente 😢. Parabéns e sucesso querida🙌🍀🥰🌹

[@jessicabertifit]

Ohhh q carinho, muito obrigada! Estou só começando, o canal ainda é um bebe, mas tenho procurado fazer o melhor que eu posso sempre. Obrigada pelo feedback, é sempre que ver algo q posso melhorar ou poderia fazer diferente, não hesite em me falar! ;) um beijinho grande 😘😘💋

[@cristianealmeidasoaresduar481]

Adorei Jéssica parabéns

[@jessicabertifit]

@@cristianealmeidasoaresduar481 que alegria vc por aqui Cris🩷

[@namasteommmm]

Conteúdo e dicas muito bons,obg, ganhou uma seguidora!

[@novatripportugal]

Eu trabalho tambem a 7 meses gosto muito

[@CMC3Darchitecture]

Jéssica. Você tem voz simpática e aparentemente qualidades para vender tudo, e ser promovida facilmente. Parabéns.

[@jessicabertifit]

Obrigada pelo elogio, por acaso tenho a sorte de meus clientes sempre gostarem muito de mim ao longo da chamada🙏🙌

[@joanalucena5745]

Parabéns, Jéssica ❗ Excelente seu vídeo, bem objetivo... obrigada 😘

[@jessicabertifit]

Muito obrigada Joana, espero que consiga ajudar mais pessoas a perceberem como realmente é um callcenter. Quem faz nosso sucesso seja em qual emprego for, somos nós mesmos! ☺️😘

[@sentinelaenow4576]

Para aprimorar a eloquência, substitua a palavra meritocracia por mérito no vocabulário. Mérito significa merecimento, ou seja, bônus por mérito é quando você trabalha bem e merece um bônus. Meritocracia é outra coisa, significa poder através do merecimento, seria se a empresa decidisse que o dono é quem trabalha melhor.

[@jessicabertifit]

Uaaauuu muito obrigada pela dica, nao fazia ideia dessa diferença, obrigada mesmo, aprendi muito com a sua explicação! Vou certamente aplicar a partir de agora!!! Obrigada 🙏

[@Africa_2024-u1r]

Meu Deus que aula..........

[@Alanaallana]

Trabalhei muito tempo no Brasil com call center, achei o vídeo interessante ja que sou mae e breve irei procurar por trabalho.

[@portocalice]

Muito bem. Muito bom. Ótima e desembaraçada oratória. Fico contente por saber do teu sucesso.

[@jessicabertifit]

Muito obrigado 🙌 fico feliz que tenha gostado, obrigada pelo feedback 🩷😘

[@SimoneAlves-nu8bd]

Muito bem explicado 👏👏👏👏 Estou na fase de formação…😰

[@jessicabertifit]

Força!!!! Essa etapa é crucial pra que de certo lá na frente. Aproveita p estudar muito e tirar todas as suas duvidas!!

[@ADRIANA_PORTUGAL24]

Cai aqui de paraquedas e adorei as dicas 😊👏👏👏 trabalhei há 9 anos atrás em um call center , atualmente sou copeira de hospital breve estarei em Portugal 😊quero trabalhar

[@ANAPAULANAVARRO]

Muito legal seu video! Sugestão: você mandar para seus chefes verem. Você poderia ganhar mais pra treinar as pessoas, ou fazer vídeos de treinamento para a empresa, quando virem sua desenvoltura, simpatia e boa dicção.

[@jessicabertifit]

Olha que não é má ideia hein!?! Obrigada pelo carinho e pelas palavras tão gentis! 🤍🤍🥰

[@TheIGORGOSPEL]

sinceramente foi uma ideia 💡 genial, eu estou na fila aguardando por esse vídeo novo

[@marcelomaper]

Concordo!!!! ❤

[@Familiadamantiqueira]

Olha parece que passou uma profetiza por aqui 😂❤

[@cristianjesus796]

Excelente vídeo, muito bom mesmo. Parabéns!

[@jessicabertifit]

Que carinho, muito obrigada! Espero poder ajudar mais pessoas! 🤍🙏

[@anselmoachkar1769]

No Brasil é igual, as empresas contratam prestadoras de serviço, para bancos, para empresas de telefonia etc etc . Aqui no Brasil, vc tbm é funcionaria da emoresa prestadora do serviço de call center. Pela sua explicação é muito parecido, até a forma de pagamento.

[@joaquimsilvadomingues6927]

Muitas felicidades em Portugal 🇵🇹🇪🇺🇵🇹❤🇧🇷

[@jessicabertifit]

Muito obrigada, eu amo esse país! ❤️🇵🇹

[@Cb007Portugali]

Video show! Valeu.. 👍🇵🇹🇪🇺

[@michaeluser3459]

mesmo sendo na Europa , com melhores condições de trabalho e mais preparo, não há como se apaixonar por isso. passar horas a fio atendendo gente com problema devia ser proibido em qualquer lugar do mundo!

[@jessicabertifit]

Mas é um trabalho que é necessário e todos nós em algum momento da nossa vida precisamos falar com esses funcionários naa a o e mesmo? Eu aprendi a ver e tirar o melhor proveito dessa experiência 🥰😉

[@ligiaoliveira607]

Je vídeo fantástico, bem explicativo! Voltei pro call center 12 anos depois, por conta da facilidade de trabalhar no remoto e ficar em casa com os meninos! Parabens pelo canal!

[@jessicabertifit]

Olá, realmente a facilidade e a possibilidade de trabalhar em casa p mim é fator decidir p ter escolhido esse trabalho. Que bom que está gostando!!! 😘😘😘

[@mayaracarolina4382]

Oie Jeh, faz um video falando sobre a Enfermagem e de como conseguimos estudar medicina ai em Portugal, ate mesmo com a sua amiga junto, seria bem legal, estou amando o seu canal

[@jessicabertifit]

Com o seu comentário pensei em falar mesmo com ela p dar dicas sobre isso. Pode deixar que vou providenciar um vídeo sobre esse assunto sim 🥰☺️❤️

[@mayaracarolina4382]

😍😍👏👏@@jessicabertifit

[@cbbrodrigues2008]

Eu tive uma péssima experiência com o call center em Portugal. Trabalhei para a randstad, atendendo clientes da Vodafone. Eu já tinha experiência com este trabalho no Brasil, trabalhei para a Oi. No entanto, eu sofri um forte assédio moral. Tudo pq não aceitam que no início quando começa a atender, precisa de um tempo para se acostumar com tudo e pode sim, se equivocar com informações. Enfim, tive um grande assédio moral de uma gerente da Vodafone pra que eu desistisse e pedisse para ir embora. Eu tinha 45 anos na época e cheguei a ir para o banheiro chorar de tão nervosa e com raiva de ser tratada daquela maneira eu fiquei. Enfim, não recomendo.

[@jessicabertifit]

Nossa, sinto muitíssimo pela sua experiência. Não vou dizer que sei como se sente pq realmente não sei, nunca passei por nada nem perto disso, e olha que trabalho numa linha que não é nada fácil. Porém, não posso fechar os olhos para o fato de muitas vezes nos ser cobrado coisas IMPOSSÍVEIS (principalmente se somos novatos) e a pressão ser gigantesca o tempo todo. 🙁 um beijinho💋 e obrigada pela sua partilha 😙❤️🙏

[@Dyu2024]

Oi querida amei o teu video pretendo se Deus quiser morar em Portugal mas nao faco a minima em que trabalhar.aqui trabalho com vendas ,mas fico meia receada ir morar em um pais que fala minha lingua mas num sutaque diferente e algumas palavras pronunciada diferente.

[@jessicabertifit]

Vc acostuma rápido com a sonoridade das palavras aqui, não se preocupe. Com relação a o que trabalhar, no início vai ter q ser ou em restaurante, ou limpezas ou até em loja mesmo de shopping. Aos poucos tudo se ajeita. Se seu objetivo é vir p Portugal, nada que um planejamento bem pensado não dê jeito 😘❤️🙏

[@mariafernandes1711]

Olá Jessica há muito tempo que não vi o seu vídeo Está tudo bem contigo?Estou com saudades dos teus vídeos beijinhos Espero te ver

[@jessicabertifit]

Olaaaa, simmmm eu fiquei um tempinho ausente (1 mês p ser mais exata) mas já estou de volta!!!! As crianças ficaram todas doentes e tive q dar mais atenção a elas 🥰

[@mariafernandes1711]

Desejo melhoras as crianças e breve ver os vídeos beijinhos

[@TheInvestimentTeam]

Call center só é bom no atendimento ao cliente, trabalhar com vendas por Call Center aqui em Portugal foi deplorável pra mim, tanto que aonde trabalhei SEMPRE tem vaga, pouquíssima gente fica levando em conta o tanto de gente que faz treinamento. Tem que ser muito bom vendedor e meio que cagar pro cliente e só tentar empurrar serviço nele, que as vezes o cliente nem precisa, não consigo fazer isso com tranquilidade.

[@jessicabertifit]

Ainda não trabalhei numa linha especificamente de vendas. No Brasil, era do suporte técnico, aqui faço parte da fidelizacao (que por acaso, tb tem muita venda). Tb não consigo ser desonesta e empurrar qualquer coisa no cliente, é isso não me impede de ter um excelente desempenho na minha função. Se vc fizer O CERTO sendo correto com o cliente e com a empresa (a final, vc é funcionário da empresa, e não do cliente) tenho certeza q vai se sair bem 🙂

[@jessicabertifit]

@@sarafer90 eu sou da FIDELIZACAO/RETENÇÃO. Acredite, estou na PIOR linha de atendimento e “surpreendentemente” A QUE EU ME DOU MELHOR 😉☺️

[@leidiane5445]

Perfeito, Jéssica diz onde e a empresa p mandar um currículo

[@jessicabertifit]

Eu trabalho pra Randstad, mas tb existem várias outras recrutadoras como Teleperformace e Mampower

[@nuncadesistasdosteussonhos7589]

subsidio de alimentação deixo de ser obrigatório por volta de 2021. já acontece muito em escolas e hospitais o pessoal das limpezas não receberem nada.

[@marcelomaper]

Olá Jéssica, tenho uma excelente experiência em call center tendo trabalho por 6 anos seguidos nessa profissão. Estou chegando em Portugal, porém, com 48 anos. Acha possível eu trabalhar com isso devido a idade? Será que as empresas admitem por ser mais velho?

[@jessicabertifit]

Sem dúvida nenhuma! Na minha operação por exemplo, tem uma senhora que tem 65 anos e é uma das melhores funcionárias do callcenter! Nessa área, idade é o q menos importa!

[@sureis4907]

Olá Marcelo, acredito que não tenha problemas devido à idade Ainda por cima, tem experiencia, o que é sem dúvida, uma mais valia boa sorte 🙂

[@CMC3Darchitecture]

A idade não tem importância. Fui contactado por um empresa hà 1 semana, mesmo eles sabendo que tenho 57 anos. Fui escolhido após uma entrevista via video. Tinha de fazer um estágio de 3 semanas pago. Ordenado interessante, mas recusei. Quis perceber se escolhiam pessoas da minha idade.

[@samiramullenvox]

Uma coisa que reparei que no Brasil eles não dão muito valor a pessoas com mais idade mas se um dia for para Europa tem muita gente com 50,60 trabalhando seja em lojas em supermercados lá eles dão muito valor a mão obra para esse tipo de pessoas.

[@alefalcantara5357]

Partiu Portugal ❤🇧🇷🇵🇹

[@jessicabertifit]

Só venha! ♥️

[@jaimesenaable]

Parabéns pelo canal e pelo conteúdo. Você pode dizer em qual empresa trabalha? Obrigado e muito sucesso.

[@jessicabertifit]

Posso sim, sou contratada pela Randstad ☺️

[@LaisSilva.56]

👏👏👏

[@isabelsilva100]

Tudo muito bem explicado !

[@daniellecristina4750]

Possuo vasta experiência na área, tenho a CPLP, porém moro na Figueira da Foz, até o momento n consegui nada, permaneço na limpeza. Vou tentando em busca da oportunidade.

[@jessicabertifit]

Vais conseguir! Se cadastra em todas as empresas de recrutamento como Mampower e Randstad para projetos que são 100% remoto. Na disponibilidade da vaga, com certeza vão te ligar!

[@TheIGORGOSPEL]

Olá 👋 Jéssica, sou novato nessa area de call center, espero conseguir essa oportunidade antes do finak desse mês. sou formado em análise de sistemas. quero focar nessa área que achei que posso aprender 😃 obrigado pelo video.

[@TheIGORGOSPEL]

antes do final desse mês*

[@jessicabertifit]

Vais conseguir com certeza! 💪😘

[@TheIGORGOSPEL]

obrigado)))) se puder deixar alguns links como exemplos agradeço além dos que vc comentou ☺️

[@filipanovais6662]

Ola jessica, cheguei por acaso e estou a adorar os teus videos. Uma pergunta , em relação a descontos fazew igual como se fosse em trabalho presencial? O seu trabalho é tentar vender pacotes de telecomunicações? Beijinhos de Braga

[@jessicabertifit]

Sim, exatamente igual pq é um trabalho normal como qualquer outro presencial. Meu trabalho é na linha de renegociação e refidelizacao de contratos já existentes 😉

[@kevinjonasalvares]

Por favor, gostaria muito de saber, se sempre os portugueses, compreendem perfeitamente o português brasileiro ?

[@neilm1454]

No, its not the same language. Brasileiro's will tell you it is though !

[@jessicabertifit]

Eles consomem IMENSO conteúdo do Brasil e eles entendem sim! Alguns termos que usa já são diferentes, mas pode acreditar que é muito mais fácil um português entender um brasileiro do que um brasileiro entender um português 😉

[@sonhodefamilia]

Trabalhei mais de 10 anos em Call Center no Brasil e estou tentando aki em Portugal mas não tenho a cplp ainda

[@jessicabertifit]

Vais conseguir!!!! 💪🙏

[@andreaflor2022]

Manifestacao de interesse artigo 88 se nao me engano

[@AparecidaCidinha-t2k]

Parabéns, vídeo objetivo e bem informativo!! Fala um pouco sobre o lugar onde vc mora e como foi para escolher a cidade..

[@jessicabertifit]

Boa sugestão! Vou falar sobre isso sim 😊👍

[@tomsidera]

No final do seu vídeo vc comentou algo que eu não só concordo, mas acredito desde sempre: faça o seu melhor e seja proativo. Eu trabalhei por dois anos numa grande fintech aqui no Brasil. Não era terceirizado, era empregado próprio. Por isso, o salário foi, de longe, o maior que já recebi na vida e eu dava o meu sangue pelo atendimento. A segurança no que se passa ao cliente é mais do que fundamental. Mostrar que se o cliente quiser, eu daria uma aula particular pra ele sobre a parte técnica que ele tinha dúvida. Ou seja, dominar totalmente o atendimento. Na única semana em que trabalhamos de forma presencial em 2022, eu me sentei do lado de uma colega (de outro estado, mas que mora em SP) e tive vontade de chorar. Mano, uma moleza pra atender, uma falta de assertividade impressionante. Eu pensei: se do outro lado, tiver um cliente autoritário, vai fazer dela gato e sapato. E tudo isso que vc disse (deixar claro que vc não está ali atendendo à toa e que não caiu naquele emprego de paraquedas, por exemplo) é fundamental pra, quando o time de monitoria (que provavelmente escuta muitas das nossas ligações) ouvir, dará uma boa avaliação. E no caso desta minha colega, eu realmente não sei em que mundo ela vivia, poia um call center no Brasil (embora sem ser terceirizado) pra ganhar o que a gente ganhava de salário era pra dar o sangue e mais um pouco. Eu ajo assim porque a maioria destes 8 anos eu trabalhei com terceirizadas no Brasil e sei o quanto pagam mal e a gente como funcionário é tratado como criança sem direito a nada. Eu me sentia um marginal naquelas empresas. Mas isso vai de cada um. Felizmente vc é do tipo que sabe que trabalho é pra dar o melhor de si pra mostrar pros clientes quem vc é. A empresa muitas vezes não tá nem aí, mas nossa reputação é, a meu ver, o que conta.

[@jessicabertifit]

Exatamente o q vc disse! O problema é q em Portugal, callcenter ainda é visto como subemprego, então as pessoas não valorizam, pois os 760€ (que eu por acaso nunca ganhei SÓ isso) que ganham la, poderiam ganhar em qualquer sítio. Esse é um pensamento completamente equivocado, pois se vc der o seu melhor independentemente “só” da remuneração, hora ou outra será recompensado. A progressão de carreira existe, inclusive na operação que eu pertenço existem várias vagas em aberto pq não tem profissionais que estejam APTOS para subir de cargo. É lastimável esse tipo de situação.

[@valeriaandrade6414]

Eu 16 anos no Brasil no Cell center ❤

[@jessicabertifit]

Uau!!!! Vc é sem dúvida uma expert nesse assunto 👏🏻💪

[@Um.canal.que.eu.sigo.]

Subsídio alimentação não é obrigatório ok

[@jessicabertifit]

Obrigada ir esclarecer 😉

[@tomsidera]

Sugestão de vídeo: diferenças entre o call center do Brasil e daí. Aqui, eu trabalhei por muitos anos, mais de 8. Vejo o contrário daí: muita desvalorização do atendente por parte das empresas (sempre terceirizadas). Estabilidade não existe, pois eles te descartam como lixo. Afinal, tem milhões de desempregados no Brasil desesperados por qqr subemprego, mas em Portugal a situação deve ser bem diferente e por isso eles provavelmente têm de valorizar mais o atendente (as empresas), pois gente minimamente qualificada que aceita ganhar pouco em Portugal deve ser bem mais raro do que no Brasil (a velha lei da oferta e da procura). Aí me vieram umas dúvidas: como tu ganha em euro, se o trabalho for full remote, eles deixariam vc morar em outro país? Tô aqui imaginando como seria trabalhar para uma empresa daí e morar aqui no Brasil. Ganhar em euro morando aqui no Brasil seria um atrativo muito grande. E como vc falou (exatamente o que penso): como é atendimento por telefone, basta um computador, uma internet boa e vc pode trabalhar de qqr lugar do mundo. Dúvida minha: vc trabalha multicanal? E-mail, chat e telefone? A maioria das empresas hoje já tá colocando aqui no Brasil pra atender muilticanal mesmo pagando como se fosse pra atender só telefone. Ou seja, mais uma forma de lucrarem mais pagando menos. É que antigamente, trabalhar com multicanais de atendimento dava uma grande diferença e eram raras as vagas assim.

[@jessicabertifit]

Obrigada pela sugestão, vou elaborar um roteiro p esse tema. Com relação a ser contratado estando no Brasil, não conheço nenhuma recrutadora q aceite fazer contrato dessa forma, porém se vc viver em Portugal e for passar “férias” no Brasil ou em qualquer lugar do mundo, desde que tenha internet e a VPN funcione, vc pode trabalhar! Quem é 100% remoto tem essa facilidade. Não trabalho multicanal e no geral, isso não é muito praticado por aqui. Geralmente vc é contratado p 1 única função: ou é atendimento telefónico, ou vai ficar nos emails ou só no chat. Fazer todos ao mesmo tempo, ainda (e ainda bem) nao se faz! 🙏🙏🙏

[@oferta.turbinada]

Olá, Jéssica! Nova inscrita por aqui 😊 uma dúvida: você trabalha aos sábados? E quanto ao turno, você trabalha à noite? Obg!

[@jessicabertifit]

Olá, não trabalho nem aos sábados bem aos feriados. Meu horário é fixo das 9 as 18h de seg a sexta 😉💋

[@leydianesaminez491]

Menina gostei de vc de cara!seus videos sao bons. Ja me inscrevi..ah se prepara vc vai crescer muuuito aqui no Yt. Ja te procurar no insta.😊

[@jessicabertifit]

Ohhhh q linda!!! Que carinho, muito obrigada pelo feedback, fico muito feliz!!!! Um beijinho 💋 💙

[@sambado]

Estava procurando um trabalho na área de call center em Portugal. Mas com ênfase no inglês ou espanhol, já que sou fluente em ambos idiomas. Acha que é uma mais valia e com muita procura e com salários melhores? Cumprimentos.

[@jessicabertifit]

Ter um segundo idioma é uma mais valia enorme, inclusive o salário pra essas funções costuma ser mais elevado. Procura por vagas específicas pra esses idiomas que vc fala, tenho certeza q vai encontrar algo que se encaixa nesse perfil 😉💋

[@GabrielHenrique-yo6ti]

Sou um ótimo vendedor aqui no brasil, trabalho no ramo de telecom, vendas de internet, existe essa profissao ai?

[@jessicabertifit]

Existe sim 😊

[@fernandacristinanunes7354]

Olá Jéssica tudo bem contigo,boa noite, gostava de saber se poderia indicar empresas para esse tipo de trabalho?

[@jessicabertifit]

Empresas q contratam callcenter em Portugal são Mampower, teleperformace, Randstad, Adeco, etc 😊

[@tonyvalente3151]

O call center, é boa para umas e má para outras,no meu caso tou a trabalhar e não param de ligar,ou é a MEO ou a Vodafone, á primeira atendo se não tiver entressado deixo tocar,eu já nem ligo ,algumas pessoas tornao-se umas "xatas sem educação nenhuma.!!!!?🤣🤣🤣🤣🤣

[@jessicabertifit]

Não discordo, é mesmo isso. Não é um trabalho p qualquer um não, especificamente alguns setores de atendimento são ainda piores. 😑💋

[@raphaelcomph96]

Boa noite,ganhou mais um inscrito estava procurando sobre a area e seu video é o mais recente do assunto kkkk uma duvida voce recebe junto com seu salario ferias e natal dividos por 12 ou 10 ? ou apenas salario base + sub alimentação ?

[@jessicabertifit]

Olá, vai depender muito da empresa viu…a minha, na altura da contratação perguntou se eu queria receber em duodécimos ou em meses definidos. Eu optei por receber tudo de uma vez, mas eles me deixaram optar por o q fosse melhor p mim 🙂

[@michelainyohds]

Trabalho há quase 11 anos de call center no Brasil, quero ir pra Portugal , será que consigo trabalho de call center por lá?

[@jessicabertifit]

Com certeza consegue, a experiência prévia ajuda bastante, mas não é carácter eliminatório 😊

[@katiamartignago8875]

Alguém sabe onde encontro essas vagas remotas para Call Center em Portugal?

[@jessicabertifit]

Durante a pandemia isso era mais fácil, agora a maioria está como regime “híbrido”, mas já é melhor que 100% presencial 😉

[@di_Oliver]

Porque as empresas Portuguesas não contratam remotamente residentes no Brasil ?

[@jessicabertifit]

Não faço ideia, mas não contratam. Sei q os descontos tem q ser feitos todos aqui, e se a pessoa não tem os documentos daqui não tem como descontar, as vezes é isso 🤷‍♀️

[@di_Oliver]

@@jessicabertifit tenho amigos portugueses, e quando cito algo relacionado a " trabalho remoto " residindo aqui no Brasil, nem respondem.

[@jessicabertifit]

@@di_Oliver eu tenho colegas de trabalho, brasileiros , q foram passar “férias” (de 6 meses) no Brasil e continuaram trabalhando de lá. A empresa não sabia, claro, mas como estavam em projetos de trabalho remoto, trabalharam nornalmente

[@athosmartins6984]

Tem horário para o final do dia até de noite ?

[@jessicabertifit]

Tem sim, dependendo da linha de atendimento funciona 24h 😉

[@daianebritodossantosdanny2621]

Como eu posso estudar pra trabalhar como call center da meo ?eu nunca trabalhei nessa area ,e a primeira vez ainda vou começar nao tenho escolha, tou a 2 messes sem trabalho.

[@jessicabertifit]

vc primeiro tem que se candidatar a vaga. Assim que começar o treinamento, vai ter muito material p estudar, não se preocupe ;) 👄😘

[@daianebritodossantosdanny2621]

@@jessicabertifit Ja fiz isso dia 6 e a emtrevista

[@daianebritodossantosdanny2621]

@@jessicabertifit muito obg por responder

[@AnaFlavia12345]

@daiane deu certo? Estou a começar nessa área amanhã e estou aflita, se irei conseguir.

[@AnaFlavia12345]

​@@daianebritodossantosdanny2621deu certo? Como foi o primeiro dia? Estou a começar amanhã no serviço e estou um pouco aflita se irei conseguir.

[@SIBERIANO-O2P]

Ja trabalhei em call center. Nunca mais.

[@jessicabertifit]

Vai de gosto né? Eu por exemplo não conseguiria “durar” na restauração por exemplo. Felizmente, minha experiência é positiva! 🙏

[@SIBERIANO-O2P]

@@jessicabertifit Trabalhei por por mais de 20 anos operador de tlmk. Trabalhei em 4 empresas, uma após a outra.

[@jessicabertifit]

@@SIBERIANO-O2P nossa 20 anos e muito tempo hein?!?!? Deve ter muita história p contar! 😊

[@renanteruel19]

Já trabalhei com isso em São Paulo. Vou tentar agora neste mês, quando chegar em Portugal. O que me chamou atenção foi essa questão do pagamento no treinamento, como é? São várias horas por dia o treinamento? No Porto tem também bastante oportunidades ou é muito mais concentrado em Lisboa?

[@jessicabertifit]

Olá, no Porto também tem muitas vagas p callcenter, o treinamento eles pagam coisa de 2 ou 3€ a hora e são 8h por dia de treinamento por 20 ou 30 dias mais ou menos.

[@AnaFlavia12345]

Olá, tudo bem? Não tenho experiência nenhuma nessa área e recebi uma proposta de trabalho nessa área e hoje fui a entrevista e começo amanhã, e estou um pouco aflita se irei conseguir, pois preciso muito trabalhar.

[@jessicabertifit]

Vai dar tudo certo, vai com calma, no começo é difícil mesmo mas com o tempo vc pega o jeito

[@manixmensah8099]

Olá! Quais sao sites para se candidatar?

[@jessicabertifit]

Mampower, teleperformance, randstad, Ineed ☺️

[@The_Sun007]

No call Center, não se faz horas extras?

[@jessicabertifit]

Faz sim, consoante a necessidade da empresa eles pedem as HE e vc pode fazer ou não, não é obrigatório 😉

[@simoneribeironegrinirocha8425]

Queria saber se em telemarketing ativo (vendas) aqui no Brasil precisamos ter certificados, LGPD, Aneps, febraban, em Portugal precisa ter certificação para trabalhar com produtos bancários? Aqui no Brasil sou MEI e trabalho como pessoa jurídica para as promotoras de crédito, meu ganho eu que faço conforme meu desempenho em vendas de consignado, sabes me dizer se existe esse modo de trabalho também em Portugal?

[@jessicabertifit]

Não é fator eliminatório não ter essas certificações. A empresa ao fazer o recrutamento, especificamente nessa área, vai verificar sua experiência abterior e se for necessário para a vaga, arca com os custos dos treinamentos e certificações necessárias 😊

[@simoneribeironegrinirocha8425]

@@jessicabertifit obrigada por responder! Você daria uma boa vendedora de crédito em e dá um ótimo retorno, não sei aí mas aqui no Brasil somos comissionados a 6% ou seja vendemos 500 mil no mês ganhamos 30 mil reais.

[@lizzymendez5579]

Gente meu pai trabalhou em call center aqui em Portugal durante 1 ano, e pra ele foi a pior experiência de trabalho da vida, os portugueses são muito mal educados, xenófobos, são grosseiros e te tratam feito lixo por você ser brasileiro. Meu pai saiu com o psicológico ferrado e se depender dele nunca mais trabalha como call center, e olha que ele é um amor de pessoa, formado em comunicação então sabe lidar com as pessoas.

[@jessicabertifit]

Sinto muito pela experiência negativa que ele teve, realmente existem trabalhos e trabalhos. A mim, o q menos me afeta são os clientes sendo muito sincera. Tb sou cliente e como cliente sou muito exigente, então entendo e percebo exatamente do que os clientes precisam ao falarem comigo. Não é fácil, callcenter é mais um trabalho psicológico do qualquer outra coisa. Com relação a grosseria e xenofobia, foram raríssimas as vezes que me aconteceram, e praticamente em quase todas elas eu consegui “reverter”. No geral, eu gosto muitíssimo de atender portugueses pq são muito claros a respeito do que pretendem e desejam, o q facilita IMENSO o meu trabalho e não me faz perder tempo .

[@fonsecaed9463]

Mais uma brasileira dando aula de "pissicologia" do comportamento dos portugueses. Já que sabes muito sobre o comportamento dos portugueses e parece que gostas da psicologia do comportamento, sabes se as portuguesas têm a fama que as brasileiras têm? Não têm, NUNCA tiveram! O teu pai veio para Portugal falar o português do Brasil? Em Portugal fala-se o português europeu e não o português das FAVELAS. Falar o português europeu, o português que os portugueses, os angolanos, os moçambicanos, os cabo-verdianos, os guineenses e os sãotomenses falam, deve ser uma exigência para quem quiser trabalhar com o público em Portugal e não o "português", que vocês falam. Vocês brasileiros é que são, na grande maioria, mal educados e pouco civilizados e isto vocês nos mostram todos os dias. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[@louist.823]

Coitados dos portugueses, os Araújo que foram para o Brasil, nunca sonharam nem pensaram que iriam ter descendentes brasileiras mal educadas como tu e com a fama que vocês brasileiras têm.

[@teowellington3131]

A "moça" do "canau" de origem italiana também veio para Portugal fazer vídeos e veio apagar comentários que não lhe interessam e colocar certos comentários só visíveis às pessaos que os fazem. Esperemos que ela não tenha vindo para Portugal fazer o que os antepassados dela fizeram aos portugueses e aos descendentes dos primeiros portugueses que já estavam no Brasil há séculos.

[@louist.823]

@@zeliaaraujo5576 , nem todos os portugueses sabem, mas deveriam saber, como decorreu a colonização italiana e alemã, dum modo especial no Sul do Brasil, em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul.

[@luckygirl1946]

olá boa noite Jéssica; vc trabalha num call center fazendo as chamadas?ou são os clientes que ligam para si?muito obrigada

[@jessicabertifit]

Na linha onde eu trabalho eu RECEBO as chamadas, São os clientes que ligam 😊

[@luckygirl1946]

muito obrigada Jéssica, e como conseguiste esse trabalho?foi no net-empregos?ou outro site@@jessicabertifit

[@jessicabertifit]

@@luckygirl1946 foi cadastrando o currículo na recrutadora. Cadastrei tanto na Mampower quanto na Randstad, pra nenhum projeto em específico, apenas fiz o cadastro. Mais ou menos 1 semana depois ele já me ligaram

[@GabrielHenrique-yo6ti]

E jessica nao existe comissão por venda ai?

[@jessicabertifit]

Ô se existe!!!!!! Eu inclusive consigo “melhorar bem” meu ordenado exatamente por causa disso! 😊💋

[@julianalima8349]

Voce poderia mostrar modelo de curriculo p enviar as empresas... ? Eu n tenho experiencia, tenho ingles intermediario, acha que eu consigo?

[@jessicabertifit]

Todos dizem p fazer currículo estilo Europass, mas eu não fiz e nunca usei esse modelo aqui. Sempre usei o modelo q usava no Brasil e no geral, sempre foi muito bem aceito e sempre fui elogiada pela clareza de informações do currículo

[@diegogb8889]

Bom dia Jessica, para recem chegados no pais , voce acha que a pessoa encontrará dificuldades de entender o que o portugues fala pelo tel? apesar do idioma ser o mesmo.

[@jessicabertifit]

Sinceramente? Acho q sim. Eu pelo menos tinha muita dificuldade no início de entender perfeitamente o q os portugueses falavam no telefone, até pq eles falam bem rápido. Pra mim era terrível quando estava a procura de trabalho e eles ligavam p marcar entrevista, eu não entendi nada 😂😂😂 Mas isso só por telefone, pessoalmente é bem tranquilo 🙂

[@diegogb8889]

pra trabalhar de call center de início ficaria difícil por causa disso , acho que o ideal seria entrar nessa área de call center quando estiver mais adaptado correto ? pois se não a pessoa não conseguirá atender o cliente da forma correta o deixando irritado , acredito que a própria empresa não contrataria.

[@InaêAyo]

É possível trabalhar de Call Center morando em Aveiro?

[@jessicabertifit]

Com certeza! Existem projetos q são 100% homeoffice, pode trabalhar de qualquer lugar do país 🙂

[@lucasfreitas33]

Quanto você ganha com as notificações?

[@jessicabertifit]

Olá, o salário varia de acordo com as premiações e comissões. Se fosse levar em conta só o base + vale alimentação seria 760€ + 150€. Minha premiação varia de 300€ - 600€ dependendo da minha produtividade 😊

[@marianoismann7227]

Alguém para com esse delírio! Pra gostar tanto assim de trabalhar em call center, em ... "Portugal", tem que ter algum problema psiquiátrico.

[@jessicabertifit]

Devo estar toda problemática então 🤭🤭🤣🤣🤣🤣🤪🤪🤪🤪

[@carladarosa7030]

Teu esposo trabalha de quê ?

[@jessicabertifit]

Ele é Desenvolvedor (IT) 😉

[@KiNg7__KargaPositiva]

Mas as pessoas acordam a pensar em preconceito, vão trabalhar a pensar em preconceito, etc etc

[@jessicabertifit]

Difícil mudar a mentalidade 😕

[@KiNg7__KargaPositiva]

@@jessicabertifit já deu pra entender... Depois não querem certo tipo de reações quando as pessoas estão fartas desse Mimi. Depois quem realmente sofre na pele é desvalorizado.

[@jessicabertifit]

@@KiNg7__KargaPositiva eu já nem ligo mais e nem me afeta em nada , falem o q quiserem, eu sei quem eu sou é só a minha opinião importa 😎

[@BernardoBerGames]

Olá Jéssica tudo bem? Sabe me informar se preciso ter MEI para conseguir a vaga?

[@jessicabertifit]

Olá!! Precisa ter no mínimo o visto cplp / AR cplp ou a manifestação de interesse 😊

[@nataliaalmeidachaves782]

@@jessicabertifit, só com o visto de procura de trabalho é possível?

[@helimarques]

Não é "Cau center é Col center* a palavra "Call" se pronuncia "Cóu" e se falar "Cau" está se referindo a vaca (Cow)

[@jessicabertifit]

Sério? Nunca iria imaginar! Obrigada pela correção, mas acho q vamos ter q corrigir todas as pessoas a respeitosa forma correta de falar. Está errado a forma q pronunciei, mas nunca ouvi ninguém falando corretamente. 😅

[@AndreMagalhaes.]

Atendimentos call center por brasileiros a coisa pior que há. Não percebem que um gajo diz eu quando só atendido ao telefone por brasileiro desligo o telemóvel na hora

[@jessicabertifit]

Pois faz muito bem. Se não quer ser atendido pelos brasileiros, desligue a chamada e volte a ligar quantas mais vezes forem necessárias, isso nos poupa trabalho e energia de atender quem não quer ser atendido por nós! Agradeço imenso tua atitude! 👍😘

[@brunaantunes4459]

Faz muito bem. Poupa o tempo e estresse do funcionário e o seu. Ligue até ser atendido por alguém que o senhor queira, assim um estresse a menos.

[@pedrolaranjeiro7903]

@andremagalhaes1292 todos os portugueses deviam fazer o mesmo em todas as aereas, somos mal atendidos por esta gente, muitas vezes repentem a mesma pergunta até enjoa, não sabem fazer nada, a única coisa que fazem bem é mentir ao abrir a boca nessa área são 💯 😂

[@PlantandoSaúde-t1o]

obrigada