Управление конфликтами внутри клиники. Кейс реабилитационного центра «Три сестры»

Управление конфликтами внутри клиники. Кейс реабилитационного центра «Три сестры»
/Эфир Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, совместно со Школой Медицинского Бизнеса/
-Конфликты неизбежны. При их грамотном решении они могут стать началом очень тесных и теплых взаимоотношений. И одновременно конфликты с клиентами всегда помогают повышать качество услуги.
-Конфликты внутри компании обусловлены желанием людей быть частью определенной социальной группы. И интересы таких людей могут быть разными.
-Задача руководителя - не предотвратить или предусмотреть противоречия, а научить людей здоровым образом реагировать на такие ситуации и учить их уметь договариваться.
Что влияет на восприятие конфликтов в команде?
открытая культура;
навыки эффективной коммуникации;
ролевая модель поведения руководителя
Эксперты:
Анна Симакова
Генеральный директор, управляющий партнёр Реабилитационного центра «Три сестры»
Анна Соломахина
Основатель и Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, врач, к.м.н., организатор здравоохранения. Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию в Национальной Ассоциации управленцев сферы здравоохранения. Лектор МГИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый директор, член НАКД
Трансляция на МедиаМетрикс
radio.mediamet...