Teil 2 - Neuwagenmängel beim Hymer Wohnmobil - #37

Wir wurden nach unseren Reklamationen und nach einem Schriftverkehr an den Hymer Werkskundendienst verwiesen.
Das Ergebnis könnt Ihr Euch gerne in diesem Video ansehen.
Sehr ärgerlich, dass es so viel hin und her gegeben hat. Jetzt ist innerhalb von ein paar Tagen fast alles erledigt worden.
Wir sind sehr zufrieden - seht selbst...
#WoMoGarantie #Hymermängel #WoMomängel
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Vielen Dank!

[@butschibelloontour1621]

Wenn es mehr Kunden gäbe, die solche Schlampigkeit, wegen der sich Erwin Hymer im Grab umdrehen würde, öffentlich machten, dann würde es diese Schlampigkeit erst gar nicht geben. Respekt Euch und weiter so. Eine schöne Saison und viel Spass unterwegs. :-)

[@sandrosemaggy1613]

Butschibello On Tour Da stimme ich 100ig zu ! 👍

[@domunfi]

genau

[@UrsiHelle]

... danke für das Statement. Wir sehen das genau so. LG Ursi + Helle

[@s.thalii6930]

Erwin Hümer hat sich auch 2005, als er noch lebte, nicht gescheut Fahrzeuge zu verkaufen welche div. Mängel hatten. Habe dieses am eigenen Leib erfahren dürfen. Nur war es damals sogar so, dass der Werkskundendienst permanent auf die Vertragswerkstatt verwiesen hat.

[@guenterschellenhuber5681]

Hallo, das ist Heute noch genau so, ich schreibe an Hymer und die verweisen mich an den Vertragshändler, wie schon Bei Helle beschrieben das Fahrzeug ist 3 Monate alt und die Mängelliste so lange wie bei anderen in 20ig Jahren.

[@sandrosemaggy1613]

Ihr Zwei Lieben, lasst Euch nicht von den Negativen Kommentare unterbuttern, Ihr Beide macht das richtig und wir wünschen Euch, dass nun wirklich alles Rund läuft. Fühlt Euch gedrückt 😙😙

[@livpilatesberlin6714]

Ich gebe Euch vollkommen recht, in allen Punkten. Das ist definitiv nicht kleinlich, und wer ein derart teures Mobil einer renommierten Firma kauft, hat ein gutes Recht, ein tadelloses Fahrzeug geliefert zu bekommen. Ihr macht das vollkommen richtig. Bei manchen Mängeln haben wir fassungslos die Hände über dem Kopf geschlagen. Weiter so, Ihr zwei!

[@youtuberboernie4393]

Hallo Ursi Hallo Helle, ich kann eurem Video nur beipflichten. Wer Reklamationen hat, darf diese auch reklamieren. Das es im Internet Personen gibt, die der Meinung sind bei einem neuen Wohnmobil soll man nicht reklamieren kann ich nicht verstehen. Ich sehe eure Mängel als berechtigt. Ich habe mit unserem Wohnmobil eben so verfahren. Es kann nicht sein, dass man ein Wohnmobil für 100000.-€ kauft und es jede Menge Probleme gibt. Das hat auch nichts mit kleinlich zu tun sondern ist das gute Recht für jeden Kunden. In diesem Sinne einfach weiter so. Ich sehe euere Filme gerne..............

[@michaelmuller8105]

Alles richtig gemacht 👍 Super und danke für das Video 😀👍

[@kaischafer8540]

Sehr spät, aber….Glückwunsch zu eurer Geduld. Bei so vielen Mängeln und dann noch negativen Kommentaren, so sachlich und nett zu bleiben…..👍🏼👍🏼👍🏼 Verfolge euch mit großem Interesse und danke Euch für viele gute Tips. Bin selbst ein Neuling beim Wohnmobil Abenteuer. Macht bitte weiter. Liebe Grüße aus dem hohen Norden

[@UrsiHelle]

Zum Glück sind mittlerweile alle Mängel behoben und wir sind sehr happy mit unserem Wohnmobil. LG

[@uli4427]

Hartnäckigkeit zahlt sich aus, zumindest in Eurem Fall. Das freut uns wirklich. Außerdem gebt ihr ein gutes Beispiel wie man mit offensichtlichen Mängeln einem Konzern entgegentreten sollte. Wenn man sich dann auf Augenhöhe begegnet und einen kompetenten , interessierten Techniker vorfindet ist vieles leichter. Euch beiden allzeit gute und sichere Fahrt. Grüße vom Niederrhein

[@kampfstern7119]

Hallo lieber Wohnmobil Freund meine Frau und ich fanden Ihr Video sehr professionell Daumen hoch und Gruß an ihre Gattin🙋👍

[@UrsiHelle]

Danke und lG Ursi + Helle

[@KB-pc6vp]

Hallo, auch dieser Bericht überzeugt durch Sachlichkeit! Gemäß dem alten Sprichwort "Ende GUT alles GUT", wünsche ich euch nunmehr viel Spaß mit dem Hymer-Wohnmobil und allzeit gute Fahrt. :-) LG Klaus

[@angelolongo3442]

Super Video. Ich fahre einen alten Hymer, Baujahr 1990, und schraube selber. Bei einem neuen Fahrzeug würde ich das auch nicht machen! Hut ab, vor euren Mut das Öffentlich dazulegen. Viel Spaß und eine sorgenfreie Fahrt wünsche ich euch noch.

[@klauslupo2776]

Hallo*👍😉 Immer großen Respekt für die gradlinige Offenheit in den auch berechtigt kritischen Punkten für solch ein Markenfahrzeug!...Das dies solche " beleidigenden Reaktionen" hervorbringt, wenn wunderts in unserer "Neid &- Benimm" Defizite" Zeit*.... Spreu & Weizen trennt sich ..😉 dort...und in Hymner Werkstätten und dem Kundenservice!...! ....Klapperfreie rundum glückliche schöne Fahrten u. immer die Interessenten. Berichte von den tollen Trips...weiterhin 2018 ! Viele gute positive Erfahrungen!!! Bleibt munter!

[@wanderratte196]

Ich finde es sehr wichtig, dass Ihr das Video gemacht habt. Denn solche Probleme haben ja andere auch. Leider ist das heutzutage kein Einzelfall, dass man irgendwo abgewimmelt wird und da heißt es dann dran bleiben. Umso schöner, dass jetzt alles passt und so ist der Gustl schon bereit für die nächste Reise.

[@christianlubberstedt2071]

Ergeht euch nicht über blöde Kommentare, wir hätten es auch bemängelt wünschen euch noch ganz viel Spaß mit euer Womo und noch ganz viele Jahre Spaß gruß Gabi und Christian

[@alexandergoetz9287]

Hallo Ursi und Helle Als erstes möchte ich sagen das ich es gut finde was ihr macht,mit eurem Kanal,Aktivitäten etc. Thema Reklamation Nachbesserung etc . Absolut Richtig so zu Handeln ,ich hätte es mit meiner Frau nicht anders gemacht.Das hat überhaupt nichts mit kleinlich zu tun.Bei dem Preis kann und darf ich 100 Prozent erwarten.Schade nur das man immer so abgewimmelt wird. Warum wird nicht direkt alles Tip Top gemacht? Dann spart man sich den Ärger und der Hersteller die Kosten Weiter so👍🏼

[@svens.5139]

Die heutigen KFZ-Menschen sind nicht mehr so fähig und kompetent wie früher. Es ist so schwer geworden gute Leute zu finden. Auch die Hersteller sind nicht mehr daran interessiert wartungsfreundliche Technik/Elektronik zu konstruieren.

[@elkeeberhardt4241]

Tolles Anschluss Video an Teil eins. Ich persönlich finde es super,wenn man auch negative Dinge an einem Fahrzeug anspricht. Dieses ewige in den Himmel Loben , entspricht in den wenigsten Fällen der Realität. Werden eure Videos nun immer folgen,vielen Dank und eine schöne Zeit 🙋‍♀️😊

[@UrsiHelle]

Hallo Elke, das freut uns. Ja, diese Lobhudelei finden wir auch übel. Man muss auch höflich berechtigte Kritik üben können. LG Ursi + Helle

[@petermayer9759]

Liebe Ursi, lieber Helle, herzlichen Dank für diese Videos - sachlich, perfekt - und vor allem extrem hilfreich, sowohl für uns Camper, aber auch für Hymer! Weiterhin viel Spaß und allzeit gute Fahrt! Vielleicht trifft man sich ja mal - die Welt ist ja bekanntlich ein Dorf! Macht es gut - und bleibt gesund! Liebe Grüße, Peter

[@UrsiHelle]

Hallo Peter, es freut uns, wenn das Video hilfreich gewesen ist. Ja, die Welt ist klein und zur Zeit sind wir fast ausschließlich in D unterwegs. LG Ursi + Helle

[@chrisr9082]

Viel Spass mit eurem wohnmobil. Ich bewundere Eure Geduld Chris aus Toronto

[@peterb.15]

Hallo Ihr Lieben, ich hätte ebenfalls so wie Ihr, auf die komplette Mängelbeseitigung bestanden. Egal wie teuer oder preiswert etwas ist, das gezahlte Geld hat ja schließlich auch keine Mängel. Es ist ein Tausch! Nicht gut gegen schlecht, sondern zu gleichen Bedingungen. Ihr habt das vollkommen richtig und korrekt gemacht, egal was andere glauben, dazu sagen zu müssen. Hymer sollte froh sein, das es solche Kunden wie Euch gibt, denn nur Fehler die man kennt, kann man beseitigen, auch wenn sie durch unsaubere Arbeit auftreten. Euch allseits gute Fahrt und noch viele neue Videos für uns! MfG Petrer

[@EinfachAri]

Sehr gutes Video und ich kann den Ärger voll nachvollziehen. Kleinlich ist da nichts, wenn man eine Ware kauft, erwartet man als Käufer die vereinbarte Qualität, genau wie der Verkäufer erwartet, dass der vereinbarte Preis gezahlt wird. Mängel können immer auftreten und auch hierfür hattet ihr ja Verständnis gezeigt. Kein Verständnis muss man jedoch haben, wenn dann diese Mängel nicht fachgerecht abgestellt werden. Wenn man dann ein Produkt kauft, welches mit besonderer Qualität lockt und auch irgendwie dafür steht, wird die Sache traurig und absurd. Schön, dass es am Ende ein guten Ausgang hatte. Ich wünsche euch viele Kilometer Spaß und Erholung.

[@berndschoder177]

Trotz der vielen kleinen Mängel an meinem Exsis habe ich nie den Spass an diesem tollen Wohnmobil verloren. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie ihr Euch fühlt. Daher weiterhin viel Spass mit Eurem Gustl und hoffentlich noch viele interessanten Reiseberichte.

[@UrsiHelle]

Hallo Bernd, den Spaß an unserem Gustl haben wir auch nie verloren. LG Ursi + Helle

[@monstertoddy]

Super Video, schön wenn mal Tacheles geredet wird 👍😉

[@iwi1966]

lautlach* Produktschulung...ich schmeiß mich weg ;-) Ganz ganz tolles Video! Ich finde Ihr macht das super und mit einer netten Portion Witz und Ironie. Bei all dem Ärger muss auch für sowas Platz sein

[@coonjoh9376]

Oh oh, wir hatten uns schon für einen Hymer für ca. 120.000,00€ entschieden. Nach den beiden Videos sind wir jetzt aber ziemlich verunsichert ob das wirklich so eine gute Wahl wäre. Wir hätten da wir hoch aus dem Norden kommen nicht die Möglichkeit jedes mal nach Hymer zum Werkskundendienst zu fahren, und müssten mit einer Vertragswerkstatt vorlieb nehmen. Mal schauen ob wir das im Vorfeld für den Fall der Fälle noch abklären können. Danke für so ein offenes Video, und keine Sorge die Leute die hier negative und beleidigenden Kommentare schreiben bellen nur, beim Zubeißen müssten Sie ihr Gesicht zeigen und dazu haben die nicht den Mut. Nur Anonym sind sie mutig .

[@UrsiHelle]

Hallo Coonjoh, wir denken, die Probleme stehen und fallen mit der Qualität des Händlers. Wenn der sein Fach versteht, braucht Ihr zum Nachbessern nicht nach Bad Waldsee fahren. Wir drücken Euch die Daumen für eine gute - und vor allem richtige - Entscheidung. LG Ursi + Helle

[@Gruffty]

Das alles ist kein Hymerproblem, das passiert auch bei jedem anderen Wohnmobilhersteller. Mal hat man Glück mal nicht. Ich habe z.B.schon die wildesten Geschichten von Niesmann & Bischoff Fahrzeugenbesitzern gehört und die gehören zumindestens vom Preis zur Oberliga. Also nicht verschrecken lassen.

[@UrsiHelle]

Hallo Ulf, ja wir haben auch von vielen Herstellern negatives gehört. Sicher kein alleiniges Hymer-Problem. LG Ursi + Helle

[@die_stubbsnasen_unterwegs]

Hallo Ursi und Helle, ich finde es super, dass Ihr so hartnäckig gewesen seid. Ihr habt schließlich viel Geld für Euer Fahrzeug bezahlt und da hat das Auto auch mängelfrei zu sein. Diese Videos sind äußerst lehrreich, man geht jetzt mit anderen Augen zum Wohnmobilkauf. Danke dafür und weiterhin gute Fahrt👍

[@UrsiHelle]

Danke für das Lob. LG Ursi + Helle

[@michaelrecke8517]

Die Branche boomt sehr, da scheinen es einige Hersteller und Händler mit der Qualität nicht so genau zu nehmen. Ein neues Wohnmobil kaufen ist wie eine neue Wohnung oder ein neues Haus zu erwerben. Da wird man beim Übergabetermin auch nach jeder Fussleiste und Türklinke sehen ob alles so ausgeführt wurde wie in der Baubeschreibung aufgeführt. Ich gratuliere Euch zu Eurem Durchhaltevermögen und wünsche noch viele unbeschwerte Fahrten und Erlebnisse in Eurem Mobil.

[@manfredbraun9667]

Hoffentlich sind jetzt alle Fehler beseitigt. Ich bekomme in nächster Zeit auch einen Hymer aber nur einen Kastenwagen. Dabei hoffe ich, dass dieser Ordentlich gebaut wird. Ich schaue immer eure Videos an , bitte weiter so und ab jetzt eine gute Fahrt mit eurem Gustl

[@UrsiHelle]

... wir wünschen Euch ein mängelfreies Fahrzeug und vor allem viel Spaß damit! LG Ursi + Helle

[@hanshauser8438]

Hallo Ihr beiden, habe mit Interesse Eure Videos mit Eurem neuen Hymer verfolgt und muß sagen ,Respekt wie Hartnäckig Ihr dran geblieben seid.Nach der Garantiezeit braucht Ihr aber eine faire Werktatt ,wenn Ihr keine Schrauber seid. Wir haben seit 2003 einen Niesmann-Bischoff Flair i ta und ich mittlerweile so fit ,das ich fast alles (und es ist laufend was kleines bei so viel Technik was zum richten ist ) defekt. Alles Gute für Euch , bei unserem schönen Hobby Wohnmobil. LG aus Bayern Petra und Hans Hauser.

[@hartmutmeyer4120]

Respekt euch beiden. Ich bin da völlig bei Euch und hoffe Ihr habt jetzt ungetrübten Spaß mit dem WoMo.

[@karl-heinzthees1044]

Hallo,ihr macht das sehr gut und sachlich,Mängel müssen behoben werden dafür ist die Garantie da.Bleibt so wie Ihr seid und ich freue mich über weitere Videos.m.f.g.

[@dorisbaum2297]

Danke für die gute Berichterstattung über die Mängel an einem Hymer Wohnmobil. Wir haben zwar keinen Hymer sondern einem Bürstner und glaube wir nutzen die gleiche Fachwerkstatt, aber die Vorgehensweise zur Abarbeitung der Mängel kommt mir bekannt vor. Wenn Bäcker oder Schneider für die Elektronik zuständig sind kann es schonmal zu Problemen bei der Fehlerbehebung kommen. Ich finde Ihre Problem - Lösung bestens.

[@UrsiHelle]

Hallo Doris, manchmal hatten wir nach einem Werkstatt-Termin den Eindruck, dass mehr kaputt gemacht wurde als repariert. Im Moment ist, dank Werkskundendienst, alles soweit ok. LG Ursi + Helle

[@markussimon5101]

Ich finde eure Videos alle richtig toll und finde es super wie ihr eure Mängel am wohnmobil öffentlich macht

[@h.k.9985]

Völlig richtig gemacht. Vielen Dank für diese Videos. Wir haben deswegen Hymer abgewählt und uns ein Wohnmobil eines anderen Herstellers gekauft. Bisher sind wir mir dieser Entschiedung hochzufrieden. Es ist das Recht des Kunden offensichtliche Mängel beheben zu lassen. Nie selber machen da sonst Garantie verfällt.

[@schobelgmbhihrpartnerambau8921]

Ich finde ihr habt alles richtig gemacht. liebe Grüße aus österreich

[@IrisundUwe]

Liebe Ursi, lieber Helle, Danke für Eure informativen und unterhaltsamen Videos. Wir hoffen sehr, dass Hymer bald alle Mängel beseitigt und Ihr Euren Gustl in vollen Zügen genießen könnt 😉 Ihr hattet doch bei Eurer WoMo-Entscheidung auch Carthago in der engeren Wahl. Uns würde interessieren, warum Ihr Euch dagegen entschieden habt? LG von der anderen Seeseite. Iris und Uwe

[@UrsiHelle]

Hallo Iris und Uwe, wir haben bewusst Hymer gewählt. Hymer kam für uns, rein subjektiv, etwas nüchterner rüber. Das kommt uns entgegen. Dann war beim Vergleichsfahrzeug von Carthago der Überhang zu lang; d.h. das lange Fahrgestell hat uns von Hymer sehr gefallen. Gegen Frankia, unseren Mitfavorit hat gesprochen, die Sicht am Fahrerplatz und das Design der Polster und Möbel hat uns nicht gefallen. LG Ursi + Helle

[@jorgschmitz47]

Eines ist sicher, ob das Wohnmobil 35000- 65000 oder 250000€ gekostet hat, die sind alle mehr oder weniger schlampig oder nicht durchdacht gearbeitet. Aber, wenn man neu gekauft hat sollte man die Augen im Fahrzeug auf haben und die Mängel melden damit sie abgestellt werden. Wir haben ähnliche Erfahrungen gemacht, teilweise mussten wir sagen wie der Mangel behoben werden soll. Naja die 2 Jahre sind um und das Fahrzeug ist durchrepariert und wir sind zufrieden.

[@guenterschellenhuber5681]

Hallo ich habe die Erfahrung gemacht das wenn man an Hymer schreibt das bei Hymer niemand interessiert,ich haben meinen Exsis t 678 1 Jahr wenn ich alle Mängel aufschreibe würde das die Seite sprengen, ich wohne ca. 25 km von meinem Hymerhändler der auch sehr bemüht ist die Mängel abzuarbeiten was aber durch Falschlieferung der Teile durch Hymer sich nicht so einfach gestaltet, ich habe in einem Jahr trotz nähe zum Händler 500 km nur für Reparaturen auf der Strasse gelassen

[@Anna-cg5cu]

Super Video! Ihr seid auf keinen Fall kleinlich! Ich bin ganz eurer Meinung. Weiter so. LIEBE GRÜßE ANNA

[@th.4439]

Danke für das zweite Video dazu. Macht Euch keine Gedanken über Kommentare von Leuten die nur neidisch sind, weil sie sich selbst wahrscheinlich nie so eine Hymer leisten können. Wir können mit Euch mit fühlen, wir haben eine Werkstatt erlebt, die unter aller sa... arbeitet, bei denen wir einen Mangel angesprochen haben auf den wir eine falsche Diagnose bekamen und 300 Km später hatten wir einen Motor- Totalschaden ! PS: Bei einem neuen Wohnmobil, egal zu welchem Preis, muss sich jeder Kunde darauf verlassen können, das er die entsprechende Qualität ausgeliefert bekommt. Grüße

[@derspasstaucher7458]

Bin durch Zufall auf eure Videos gestossen. Sehr unterhaltsam, macht weiter so. Den Helle möchte ich aber auf ein evtl. Problem hinweisen. Er hat mehrfach betont das er gerne bei offenem Fenster schläft. Nun gibt es aber Spiessgesellen die gerne mal Betäubungsgas in ein Wohnmobil einleiten, da hilft dann leider auch eure ,zugegebenermaßen gute Alarmanlage, nichts. Bleibt gesund und macht weiter so, ich finde euch 1000 x amüsanter als viele Reiseberichte die im TV laufen.

[@opendrivers]

So viel geduld du machst das sehr gut. Kommentare die das als pedantisch beschreiben verstehe ich nicht. Ich muss mich um meinen mini-hymer auch kummern solange noch garantie ist. Kleinigkeiten, aber trotzdem. Allgemein muss ich leider sagen haben autohaendler ihren ruf nicht umsonst weg. Genau wie du sagst, abwimmeln und sagen das sei "stand der technik". Verkaeufer sind sehr bemueht bis sie die unterschrift haben, die werkstatt ist aber das was man danach braucht. Vielleicht sollte man beim kauf mit denen sprechen, statt mit dem verkaeufer ;) Ich kenne das jedoch auch von anderen, das hat mit hymer nichts zu tun. Und ich kenne es auch ganz anders, ganz wie du sagst um 180 gedreht, da werden sogar dinge gemacht die ich garnicht als mangel erkannt habe, so nach dem motto, das geht bestimmt bald kaputt, da machen wir besser gleich noch in der garantie. Auch das gibt es, es kommt sehr auf den ansprechpartner an. Wir haben eine kleine firma und mehrere PKW. Die wissen natuerlich das ich fast jedes jahr ein auto kaufe, oder lease. Natuerlich wollen die das ich wieder komme und das ich zufrieden bin. Der wohnmobilhaender sieht wie alt ich bin, weiss ein mobil haelt 10-20 jahre und weiss ich komme eh nie wieder. Vielleicht ist das der unterschied.

[@heinerb.3549]

Hallo Ihr beiden! Ich kann eure Kritik an dem Neufahrzeug definitiv verstehen. Wer auch immer solche Dinge in Kauf nimmt, dem ist eh nicht mehr zu helfen 😂 Also lasst euch von den dummen Kommentaren nicht unterkriegen und macht weiter mit den tollen Videos. Wir hatten bei unserem neuen Carthago auch eine Menge Mängel, die man von einem selbsternannten Premium Hersteller nicht erwarten würde. Zu allem Überfluss ist unser Händler (ein großer aus Bochum) auch noch enorm unfähig und hat bei der Behebung teils noch weitere Defekte oder Beschädigungen zu der Liste hinzugefügt. Mittlerweile ist die Garantie durch, aber die meisten Mängel zum Glück behoben. Aus Verzweiflung allerdings zum Teil durch uns selber, da das Vertrauen zu dem Händler derart gestört ist, das wir das Fahrzeug dort keine weitere Stunde mehr unbeaufsichtigt stehen lassen würden.

[@UrsiHelle]

Hallo Heiner, ja das ist wirklich erstaunlich, wie mit den Fahrzeugen von Vertragshändlern umgegangen wird. Bei uns wurde manchmal auch mehr kaputt repariert, aber danach abgestritten: "an dem Teil waren wir gar nicht dran". Das, obwohl wir es dann beweisen konnten. Schrecklich was manche WoMo-Hersteller, bzw. -Vertreiber da machen. LG Ursi + Helle

[@walterbeatzel3976]

Hy, ich verfolge Eure Videos ja schon lange und bin froh zu sehen, daß man mit etwas Druck auch bei Hymer etwas erreichen kann. Es ist halt merkwürdig, daß man hier zwischen Kundendienst und Werkskundendienst unterscheidet, und ihr erst durch diese Erfahrung "schlau" wurdet. Gar nicht verstehe kann ich die am Anfang erwähnten Kommentare. Ich seh das genauso wir Ihr, wenn mein Fahrzeug im Oktober kommt erwarte ich ein Neufahrzeug ohne Mängel, und wenn, müssendie auch behoben werden... Also weiterhin viel Spass, macht weiter so, vielleicht sehen wir uns ja mal ab dem Spätjahr

[@UrsiHelle]

... der Unterschied zwischen Werkstatt und Werkskundendienst hat uns auch schockiert. LG Ursi + Helle

[@NetzwerkMueller]

Ich finde es gut wie sachlich und unaufgeregt Ihr das Dilemma vortragt. Ich finde auch, das was versprochen wird gehalten werden muß. Euer Geld war schließlich doch auch in Ordnung. Ob die Werstattschelte berechtigt ist, kann ich nicht beurteilen, da ich keine Informationen derer seits habe. Habe ich das richtig verstanden, die Werkstatt hat weder etwas repariert aber auch nichts kaputt gemacht. So die Fakten. Die Mängel wurden nach einem Jahr dort behoben, wo sie auch verursacht wurden. Ich kenne nun das Verhältnis von Hymer zu seinen Werkstätten nicht. Schließlich handelt es sich um Garantieleistungen, die das Werk, welches die Mängel zu verantworten hat, auch übernehmen muß. Wie sieht die Händlerschulung aus? Eine Garantieleistungsübernahme braucht der Händler vom Werk plus der Informationen wie vorgegangen werden soll.... Für Konstruktionsmängel und schlampige Verarbeitung ist meiner Meinung nach nicht der Händler oder seine Werkstatt verantwortlich. Deshalb finde ich es toll, das ihr nicht locker gelassen habt und Hymer selbst in die Pflicht genommen habt. Sehr kulant, das Hymer die Steckdose als Wiedergutmachung für Helle übernommen hat. Noch ein Blumenstrauß für Ursi wäre schön gewesen. Von nun an wünsche ich Euch nur noch Spaß mit Eurem Reisedampfer und noch viele weitere Berichte. Gruß Netzwerk-Müller

[@UrsiHelle]

Hallo Johannes, Herstellermängel war der geringere Teil. Die meisten Fehler sind durch den Händler entstanden. Der Händler ist Hymer - eine Vertriebstochter des Herstellers Hymer. LG Ursi + Helle

[@rveurope]

Gut gemacht, nicht Kleinlich! Fast schon etwas zu höflich...Ich hatte auch bis heute an Nachbesserungen gearbeitet ( nat. Auch Hymer) nun sehen wir Licht im Tunnel..Es ist jetzt besser. Gruss

[@UrsiHelle]

ja, es ist schon mühsam, wie man um sein gutes Recht kämpfen muss. Es ist nicht nur bei Hymer so. Trotzdem sehr ärgerlich. LG Ursi + Helle

[@rveurope]

Ursi Helle habt ihr doch gut hinbekommen am Ende! Das Resultat und die Zufriedenheit sind das Wichtigste...Somit Happy Camping 2018!

[@tirolfan2514]

Cool, und das Windmicro ist auch im Einsatz. Fand die Alarmanlage vorher aber nicht so aufdringlich laut. 😂🤣 Allzeit gute Fahrt euch beiden und liebe Grüße aus der Hauptstadt....

[@UrsiHelle]

... ja, stumm belästigt sie niemanden. :-) LG Ursi + Helle

[@freeartbyevh5202]

Hallo Ihr beiden, ich bin die neue Abonnentin und es gefällt mir gut euren Kanal,liebe Grüße aus Köln 👩‍🎤😊

[@argecy7315]

Man hört, es ist im Wohnmobilmarkt nicht unüblich, das die Fahrzeuge beim Kunden reifen. Ich hätte auch den Hut auf, wenn diese Sachen beim Neufahrzeug auftreten. Bedeutet es doch, das die Endkontrolle nicht funktioniert.

[@gerhardmagister1581]

Hallo Ursi u. Helle, ich bin seit Anfang mit euch dabei und ich darf euch sagen, alles richtig gemacht! Würde es ganz genauso handhaben, hoffe aber das es uns das bei unserem Rapido, den wir in 14 Tagen abholen können, erspart bleiben wird. Wünsche euch Dreien ein schöne und Mängelfreie Zukunft und LG aus Wien.

[@UrsiHelle]

Hallo Gerhard, viel Freude mit dem Rapido! LG Ursi + Helle

[@dickeshemd]

Hallo Ursi und Helle, vielen Dank für euer Video. Ich denke, ihr habt alles richtig gemacht. Solche Mängel sind nicht hinnehmbar. Vermutlich haben euch die Mängel nicht so sehr geärgert, sondern wie man mit eurer berechtigten Reklamation umgegangen ist. Ich wünsche euch noch viele schöne Reisen mit eurem tollen WoMo. Viele Grüße aus Duisburg, Rolf.

[@rolandsteidl4799]

Hallo tolles Video, wir haben ein Hymer Premiumline und auch sehr viele Mängel, (Sat Schüssel ohne Funktion, Zenic fällt aus, beim TV fällt der Ton immer wieder aus, Abdeckkappen an den Scharnieren sind verschwunden, Fahrertrittstufe fährt nicht, Wassertank Verschluss lose, und noch viele mehr) und unser größter Schaden war ein Haarriss im Motor (Motor musste erneuert werden)!!!! Mittlerweile sind wir schon 7 Mal in der Werkstatt gestanden (jedesmal 1 Woche - 2 Monate). So wie es aussieht werden wir noch öfter in die Werkstatt müssen, es tauchen bei jeder Ausfahrt immer wieder neue Fehler auf!!! Schöne Grüße aus Österreich!!

[@UrsiHelle]

Hallo Roland, zum Glück gibt es die zweijährige Garantie. Wichtig ist nur, dass man nichts versäumt. Trotz der vielen Mängel, die wir Anfangs hatten, sind wir jetzt weitgehend ohne Probleme unterwegs.Wir wünschen Euch viel Erfolg, dass alles gut repariert wird. LG Ursi + Helle

[@xxxyyy5833]

Danke für die tollen Videos, wie auch die völlig berechtigte Kritik. Gott sei Dank gibt es noch Leute, die objektiv auch ein grundsätzliches gutes Auto wie ein Hymer hinterfragen u. Richtigerweise beanstanden. Die meisten Halter haben keine Ahnung und gehen den Weg des geringsten Widerstandes. Die Händler wollen vermieten, verkaufen und haben grösstenteils nur angelerntes Personal. Zenec und Oyster sind sehr gute Produkte, wurde jedoch beim Einbau gepfuscht, gibt es nur Störungen, was einem zum Wahnsinn treiben kann. Die Hersteller haben dank Leasing und niedriger Zinsen Zuwachsraten von teilweise 20 % p.a., wenn interessieren da ein paar wenige Stänkerer... das Geschäft brummt ja....gute Hersteller und wirklich fachkundige Händler nehmen die hier berechtigt aufgeführten Kritiken ernst und wachsen daran....aber.....diese muss man echt finden und das gleicht dann einem Lottosechser... Euch beiden und natürlich auch Guschtl weiterhin viel Freude und eine mängelfreie, gesunde Weiterreise

[@sprintiesworldtour470]

Interessante Beiträge, die ich jetzt erst gefunden habe. "Ein Hymer reift beim Kunden", zumindest seit 2007. Unser erster Hymer, ein Camp 57 hatte 0,0 Mängel über insgesamt 14 Jahre. Der zweite, ein VI 655 auf Sprinter war die totale Katastrophe. Hier hat unsere Werkstatt aber ganze Arbeit geleistet und alles beseitigt. Der Hymer-Werkskundendienst, bei dem wir damals auch waren, hat uns zurück geschickt an die Händlerwerkstatt, weil er 2008 nicht in der Lage war, einige gravierende Mängel zu beseitigen. Unter anderem war die Markise völlig verdreht und verzogen im Werk montiert worden. Der Werkskundendienst empfahl uns damals: "Lassen Sie dass bei Ihrem Händler machen, der hat mehr Routine im Anbau von Markisen". Insofern hat da wohl ein Generationswechsel stattgefunden beim Werkskundendienst. Das Problem mit dem Wassertank hatten wir bei dem Camp 57 nicht. Erst bei dem 655 mit dem neue System der Ablassschraube war wie bei Euchg alles undicht. Sieben Jahre später haben wir einen M-LT übernommen. Gleicher Wassertank, gleiches Problem. Aber das hat unsere Werkstatt alles bestens und kurzfristig beseitigt. Hymer Dortmund ist da wohl professioneller als Waldsee.

[@UrsiHelle]

Hallo Bernd, ja, leider reift ein Hymer - und ganz sicher nicht nur ein Hymer - beim Kunden. Wir haben noch Garantie und somit wurde uns schon erheblich geholfen. Wir hoffen, dass alles rechtzeitig erkannt - und natürlich abgestellt wirde. Andernfalls wäre unsere Mängelliste sehr teuer geworden. LG Ursi + Helle

[@mannek.2854]

Richtig - nicht entmutigen lassen. Ich möchte mal sehen, wie diese Menschen reagieren, wenn Sie selbst 100.000€ in die Hand nehmen und der Kühlschrank lässt sich nicht öffnen. Das hat nichts mit kleinlich zu tun, sondern mit peinlichem Auslieferzustand. Nicht ärgern, nur wundern. Ich find es gut wie ihr euch wehrt und ich garantiere euch - die würden es nicht anders machen. Das sind sogenannte "hater" und die würden dich kritisieren egal was du sagst oder machst 😂 gruss Manne

[@johnnym.179]

Ihr macht das echt super. Macht weiter so

[@Lichtertaube]

Ihr habt alles richtig gemacht. Lob und Tadel, wo angebracht.

[@ickeberlin8096]

Ihr habt natürlich Recht in der Garantiezeit würde ich auch keine Mängel selber abstellen. Kühlschrank ,Zentralverriegelung, Bettverbreiterung, Elektroblock usw. Laut Hymer sind wir ein bedauerlicher Einzelfall (Ironie) gewesen. Aber wir lieben unser ML-I620. Unsere Werkstatt in Berlin/Hoppegarten ist auch zu empfehlen sie haben die Probleme schnell gelöst. Mit freundlichen Grüßen

[@saschal.4835]

Hey, lasst Euch von den Schlaumeiern nichts erzählen. Ihr habt ein neues Wohnmobil gekauft und dürft ein mängelfreies Fahrzeug erwarten. Ich empfinde Euch sehr höflich und geduldig. Trotz allem wünsche ich Euch viel Freude beim campen.

[@uwes2075]

Lieber Helle, wir lieben Euch und Eure Filme.Ich weiß nicht ob das hier noch gelesen wird aber ich versuch es mal, da ich auch einen Fensterheber möchte der nicht erst geht wenn die Zündung an ist. Wir haben einen neuen Hymer B534DL auch mit vielen Mängeln.Also wie und wer hat das mit dem Fensterheber gemacht. Meine Werkstatt ist da hilf-u.ratlos.Viele Grüßevon Uwe und Gerti

[@UrsiHelle]

Hallo Gerti und Uwe, das mit den FH hat der Werkskundendienst von Hymer eingestellt. Eine Fachwerkstatt sollte das eigentlich können; uns ist aber bekannt, dass viele nicht wissen wie es geht - auch bei Hymer. Vielleicht kann FIAT weiterhelfen. LG Ursi + Helle

[@andreashubrich1479]

Hallo Ihr Beiden, ich sehe euch gerne zu. Ich bin der gleichen Meinung wie Ihr Beiden, wer so viel Geld für ein Wohnmobil in die Hand nimmt, hat auch ein Recht auf eine Einwandfrei funktionierendes Fahrzeug. Gerade wenn man sich für einen Marken Hersteller entschieden hat. Kann man auch eine dem entsprechende Qualität verlangen. Vor allem verlange ich auch von einem Händler, diesere Marke eine entsprächen Service, auch bei Reklamation eine Professionelle Abwicklung. Den der Händler kann da nichts dran ändern. Er ist eigentlich das Bindeglied zum Hersteller und der Entscheidende über die Richtige Abwicklung des Falles. Ich wünsche euch jetzt nur das beste für euch und euerem Gustel. Ich würde mir einen anderen Händler suchen. Lieben Gruß aus Kiel Andreas

[@rikki007]

das mit dem kabel ist uns am campingplatz auch schon mal passiert ;-) ich glaub das is vielen schon mal passiert . . .

[@77xlc69]

Hallo Ihr 2 Tolles Video ! LG ! Matze und Nicole

[@reiselust5482]

Danke für Euren Bericht. Auch wir können nur den Kopf schütteln über die Hymer Werkstatt. In unserem WoMo MLI-620 ist eine SOG Abluft verbaut. Der Filter sollte jährlich ausgetauscht werden und Hymer World Wertheim war nicht im Stande den Filter zu finden, also war bei uns keiner verbaut. Dem ist aber nicht so, denn ich habe nach langem suchen den Filter gefunden und selbst ausgetauscht.

[@UrsiHelle]

Hallo Reise Lust, wir haben auch SOG über das Dach entlüftet. Ich denke, dass hier der Filter eigentlich nicht getauscht werden müsste. Bei Bodenentlüftung sieht das natürlich anders aus. Wo unser Filter sitzt, weiß ich allerdings auch (noch) nicht. :-) LG Ursi + Helle

[@lutzvercoulen9395]

Hallo Helle Gut das du so ruhig bei der Sache geblieben bist ich glaube das ich das nicht geschafft hätte man bezahlt viel Geld für ein Womo und dann kann man erwarten das man von der Werkstatt vernünftig betreut wird.Aber jetzt sind ja alle Mängel behoben ich wünsche euch allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Gustl ich freue mich schon auf das nächste Video von euch 😊

[@doedendroet]

Hallo Ursi und Helle, ich habe wie immer euer Video mit Interesse und einem Schmunzeln geschaut. Zum Thema Rollo , das ist bei mir genauso wie bei euch, also man muss solange drücken wie es sich bewegen soll, ich denke das dies auch so sein soll denn das Rollo soll ja auch während der Fahrt als Sonnenschutz agieren und die herkömmliche Sonnenblenden ersetzten so wie das bei jedem Reisebus der Fall ist. Bei meinem Niesmann & Bischoff ( Hymertochter ) sind gar keine herkömmlichen Sonnenblenden mehr verbaut. Also eher ein Fehler in der Beschreibung als in der Rollofunktion. Dies nur als Gedankenanstoß, viele Grüße weiter so.

[@UrsiHelle]

Hallo Enrico, danke für den Hinweis, der bei uns aber nicht zutrifft. Der Rollo lässt sich bei Hymer normal auch mit einem Tastendruck bewegen - habe ich auf der Messe gesehen. Die Sonnenschutz-Variante würden wir begrüßen, würde auch Sinn machen. Geht aber bei Hymer nicht. Der Rollo bewegt sich nur, wenn die Zündung aus ist. LG Ursi + Helle

[@jackrussell_theskipper8137]

Es ist toll das alle Mängel am Gustl jetzt behoben sind und Ihr Eure Ausflüge unbeschwert genießen könnt. Wir holen am Freitag unser Wohnmobil und hoffen das wir ein wenig mehr Glück am Anfang mit ihm haben :) LG Claudia und Jürgen

[@UrsiHelle]

Hallo Claudia und Jürgen. Wir wünschen Euch natürlich, dass alles bei Euch rund läuft. Wobei wir immer zufrieden mit unserem Gustl waren. Ein WoMo ist einfach super! LG Ursi + Helle

[@jackrussell_theskipper8137]

Ursi Helle Vielen Dank für Eure netten Wünsche😊

[@jackrussell_theskipper8137]

Hallo ihr Zwei. ...tatsächlich hat uns es mit unserem nagelneuen Carado auch erwischt. Truma Heizung funktioniert nicht...Dachfenster defekt. Leider noch keine Tour gemacht:( ...so, jetzt mal schauen wie uns Händler reagiert....wir hoffen das es etwas schneller geht als bei Euch.....berichten weiter. LG Claudia und Jürgen

[@RCh-zr4ib]

Mit so einem Partner möchte ich auch Reisen,!Liebe Grüße von mir

[@DampfTop]

Wieder ein tolles und unterhaltsames Video - Klasse. Meine Eltern machen gerade das gleiche bei Knaus durch, liegt also nicht an Hymer, sondern an der Branche ... eines fehlt mir in eurem Video diesmal: Ihr habt nicht auf den heilen Gustl angestossen 😏

[@UrsiHelle]

;-) LG Ursi + Helle

[@-WoMo-Welt-]

Moinsen ihr Zwei, ihr habt meine volle Zustimmung zu den eingangs gesagten Worten. Wenn es mehr Leute geben würde, die nicht aufgeben und auf ihrem Recht beharrten, wäre Kundendienst auch wieder Dienst am Kunden. Viele lassen sich bei Mängeln im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hinhalten oder abwimmeln. Da das für die Werkstatt kostenneutral ist, hat es sich eingebürgert die Kunden abzuwimmeln. Meine Erfahrung ist die selbe wie bei euch: Hartnäckigkeit ist zwar anstrengend, führt aber in den allermeisten Fällen zum Ziel. So, nun wünsche ich euch viele schöne Erlebnisse mit eurem mangelfreien WoMo. Ich freue mich auf weitere Videos von euch. LG

[@UrsiHelle]

Hallo, das haben wir leider aus vielen Mails etc. herausgelesen, dass sich sehr viele Menschen abwimmeln lassen. Sehr schade. LG Ursi + Helle

[@berlinerreisebox]

Respekt..... alles richtig gemacht. Hoffe jetzt schnurrt alles problemlos. :-))

[@UrsiHelle]

... wir sind im Moment sehr zufrieden. Nächstes Monat ist die Garantiezeit zu Ende, hoffentlich bleibt alles so. LG Ursi + Helle

[@joachimludwig148]

Hab gerade das Video gesehen, Du hast alles richtig gemacht, durchgehalten, Brief an die Geschäftsleitung, alles veröffentlicht, (davor haben alle Firmen den meisten Respekt) Deine Argumentation im Film, wirklich sehr gut. Auch zum Schluss die Schelte an die Werkstatt und das Lob an den Service Meister bei Hymer, super ! Noch eins, seit ich Rentner und bei Facebook bin stelle ich auch fest wie viele primitive Menschen es gibt die nur dummes zeug von sich geben und auch beschimpfen und beleidigen. Leider ist die heutige Zeit wohl so und man muss damit zurechtkommen. Ich schlage immer voll zurück weil, wenn man die lässt werden es immer mehr, andererseits ignoriere ich auch, weil dumme verstehen einen auch nicht da kann man argumentieren wie man will,also las Dich nicht von ein paar verrückten unter kriegen. PS: wir bekommen auch bald unser Womo und ich hoffe Euch mal zu treffen, die Welt soll ja klein sein. Alles Gute :-)

[@UrsiHelle]

Hallo Joachim, dann viel Freude mit dem neuen WoMo! LG Ursi + Helle

[@HawkeyeY30]

Ich finde euer Video richtig toll. Das zeigt das auch Hymer und nicht nur Carthago Mängel hat. Aber unangenehme Posts löschen geht nicht. Sachlich dagegen argumentieren wäre die angemessene Reaktion.

[@UrsiHelle]

Wir löschen i.d.R. keine Kommentare. Wenn jemand nur Ärger verbreiten will, oder gar unverschämt wird, das müssen wir uns nicht bieten lassen. Andere Meinungen sind durchaus ok, damit haben wir kein Problem.

[@live4trucking]

Sehr tolles Video und auch sonst sehr tolle Videos. Mein Abo habt ihr! Was die Kommentare von Hatern angeht, da kann ich auch Erfahrung mit gemacht und das wird wahrscheinlich auch in Zukunft immer wieder mal vorkommen. Aber das es Menschen gibt die die Anonymität vom Internet ausnutzen um deren Senf dazuzugeben. Aber alles richtig gemacht, einfach löschen und gut ist 👍

[@ggue5186]

Hallo ihr beiden, also bei meine Exsis jeden Tag eine neue Überraschung,meiner ist jetzt 7 Monate und hat knapp 10 000 km auf der Uhr, meine Mängelliste:3 LED-Lampen am Dachlüfter, repariert.Holzfurniere unter Sitzbank geplatzt, repariert.Duschtür verzogen, repariert. Aufbautür klemmt, repariert. Kurzschluss 230 V Anschluss, wegen Dringlichkeit selber repariert, 3 Gasalarm getauscht, sämtliche Klappenverschlüsse locker, repariert. Abdichtung unter Duschtasse, wegen Teilefalschlieferung offen. Kleiderkasten unter Bett ein Verschluss abgefallen einer locker, repariert. Fliegengitterrahmen an der Aufbautür lose, repariert. Blende Dachlüfter schief, eine Schraube fehlte, repariert. Wasserstandsanzeige repariert. Fiat Ducato 2x Motorausfall (lief nur im Leerlauf), repariert. Aufbautürschlosszylinder, im 3 Anlauf wegen Teilefalschlieferung repariert Fliegengitterrahmen hintere Fenster lösen sich, nur mit Kreppband befestigt, mit Schrauben repariert. Zenec Navi Tonausfall trotz Rep. keine Besserung, Schuld dürfte ein Original falsch verbautes Teil im Multimediasystem sein, Teil wurde bestellt Rep. noch offen.Original verbauter Fernseher löst sich aus Gehäuse, repariert. Kühlschrankausfall (Steckverbindung unter Kühlschrank) wegen Dringlichkeit selber repariert. Original Rückfahrkamera undicht, Rep. offen ca.500 km verbummelt zw. Wohnsitz und meinem Hymerhändler der noch immer freundlich ist wenn er mich sieht was die letzten Monate öfter war,noch was Gutes! Verbrauch 9,7lt. 100km, die ersten 3000 km Ölverbrauch 0,5lt dann 00

[@UrsiHelle]

Ohje, das ist bitter so eine Mängelliste zu erleben. Da waren ja unsere Probleme richtig klein.Aber zum Glück hat man zwei Jahre Garantie. Und wir raten dazu, hier die Nachbesserungen konsequent einzufordern.Mittlerweile können wir uns nicht beklagen, auch mit dem FIAT-Motor sind wir sehr zufrieden, wenngleich unser Verbrauch etwas über 10 l / 100km liegt.Alles Gute und liebe Grüße Ursi + Helle

[@marianneziegler4680]

Hallo Ursi und Helle, danke für eure Videos! Wir hatten schon 3 HYMER ,das erste ein billiges, womit wir nicht zufrieden waren, wegen billig ! Dann 2 Montags Fahrzeuge..... Für uns war der Name HYMER geläufig, es war nicht Wohnmobil, es hieß einfach , ein HYMER Mobil ! Wir dachten beim 1. Fahrzeug an eine Ausnahme, Fiat Motor ! Im Ausland ist ein Mercedes Motor besser zu reparieren, also unser 2. HYMER Mobil ein Mercedes ! Was wir die ersten 2 Jahre mitgemacht haben, es war furchtbar ! Wir haben das 1. Fahrzeug der B 590 Klasse Starline gekauft ! Der Typ wurde auch sehr schnell wieder eingestellt ! Unser Händler war HYMER Sulzemoos, die Werkstatt katastrophal ! HYMER Bad Waldsee war anfangs ganz gut . Aber nach der Garantie ging es abwärts und heute auch eine Katastrophe ! Die Rechnungen kriminell, heute zum Beispiel: beim Rollo in der Tür ist die Schnur an einer Stelle dünn und läßt sich nicht mehr bewegen . Wir haben es vor 6 Wochen gemeldet , denn der Termin hat solange gedauert. Wir haben 110 € dafür gezahlt, in der Werkstatt wurde die Tür auseinander genommen und wieder zusammen gebaut ! Sie Konten das Rollo aber nicht auswechseln, es war kein neues vorhanden ! 110€ für was ? Ich verstehe das nicht, zahlen mußt du, sonst bekommst du das Auto nicht und klagen ?dafür ist uns die Zeit und der Ärger zuviel ! Wünschen euch noch schöne Reisen bei guter Gesundheit ❤️Grüße von Marianne, Reinmut und Charlie

[@UrsiHelle]

Hallo Ihr drei. Ja mit Hymer Bad Waldsee sind wir auch nicht so zufrieden - merkt man sicherlich im Video. Mühe geben die sich nur bei der Abrechnung. Aber 110 € für null Leistung, das ist schon sehr heftig. Mittlerweile funktioniert unser Hymer sehr gut, nachdem der Werkskundendienst nachgebessert hat. Die haben sich wirklich bemüht alles in Ordnung zu bringen und waren sehr kulant. Angst haben wir nur, wenn wieder Mängel auftreten, aber das stellen wir in den Hintergrund. Wir wünschen Euch trotz allem Ärger schöne Fahrten und Erlebnisse mit Eurem Wohnmobil. LG Ursi + Helle

[@frankpucknus1286]

Hallo Ursi und Helle, ich habe mir euren interessanten Beitrag wieder mal gerne angesehen. Die Hymermobil Anmerkungen sind sehr sachlich und durchaus angebracht sie zu benennen. Übrigens möchte ich (wir?!) mir/uns auch einen Hymer zulegen- einen Hymer ML-I 620. Deshalb macht weiter wie gehabt- ich folge euren Beiträgen. ;-)

[@reiselust5482]

Eine gute Entscheidung, ist ein super WoMo, obwohl wir auch einige kleine Mängel hatten die aber alle nach und nach behoben wurden.

[@UrsiHelle]

Hallo Frank, wir hatten das ML-I 620 auch im Auge und uns final für den B 678 DL entschieden. Gründe waren der lange Überhang, die Duschkabine, die WC-Schiebetüre. Nach langer Recherche waren wir auch überzeugt, dass FIAT gar nicht so schlecht ist. Diesbezüglich sind wir auch sehr zufrieden. LG Ursi + Helle

[@reiselust5482]

Für uns war die Automatik ein muss und die gibt es so bei Fiat nicht. Der MLI 620 fährt und schaltet sich sowas von gut, bei Stau oder dem rangieren das da kaum eine Steigerung möglich ist.

[@UrsiHelle]

... stimmt, FIAT hat nur das automatisierte Automatic-Getriebe. Die Automatic von DB ist natürlich wesentlich besser. LG

[@michaelmanitzki4778]

Servus Helle, das ist genau richtig so. Wenn man so viel Geld bezahlt, sollten diese Sachen ja auch funktionieren und wie du schon erklärt hast, wir kaufen kein Bastelfahrzeug um zu schrauben. Das nach Jahren etwas kaputt geht, das ist ja wohl klar, aber nicht nach einem Jahr. Bei uns hat sich die Aufbautür voll verzogen.Schließt nicht richtig. Wird jetzt auch gemacht. Helle, mach weiter so wie bis her. Danke für das Video. Gruß Michael

[@UrsiHelle]

Danke! Wir hoffen die Türe schließt künftig richtig. LG Helle

[@danhomer7124]

Hey Helle, danke für deine Videos. Mich würde mal interessieren, wie das ist mit berechtigen Mängeln die ihr habt, ob euch der Hersteller entgegen kommt. Bekommt ihr eine Erstattung für die 400 km Reifensensor Test, Dieselersatz für eure ständigen Fahrten zu Hymer? Ich soll auch zum Hersteller fahren um Garantieansprüche geltend zu machen. Es ist aber ja nicht mein Fehler, sondern seine Schlamperei. Gruß

[@UrsiHelle]

Nachdem wir uns an die Geschäftsleitung gewandt haben, wurden uns alle Aufwendungen erstattet. Fahrten zur Mängelbeseitigung muss man grundsätzlich selbst bezahlen, aber nicht, wenn die Störung immer wieder auftritt, bzw. durch Schlamperei verursacht wurde. Nach drei vergeblichen Nachbesserungen kann man wohl auch wandeln oder mindern. Viel Erfolg und liebe Grüße

[@dany-vt9xy9jy6w]

Hallo. Von Leuten wie euch kann man dann bedenkenlos ein gebrauchtes Wohnmobil kaufen 😊 Schon sehr schade, dass es überhaupt so viele Mängel sein mussten. Unser Hymer Wohnwagen ist Mangel frei, aber ich habe auch schon anderes gehört. Es kommt wohl auch drauf an, wer da grade am Band steht und wer die Endkontrolle macht. Viel Spaß jetzt beim Reisen ohne Ärger. Grüße Daniela

[@Pentagon21]

Man sollte die Steckdose grundsätzlich mit einer Startsperre konstruieren, wie es bei Rettungswagen und Feuerwehren üblich ist. Steckt der Stecker in der Dose, startet das Fahrzeug nicht. Ein paar Kabel und ein Relais, viel mehr benötigt man dafür nicht...

[@UrsiHelle]

Hallo Smase, so weit ist Hymer leider immer noch nicht. Für mich auch absolut unverständlich. LG Ursi + Helle

[@jurgen8050]

Super Video und ich kann es vollstens nachvollziehen. Habe mir im Sommer 2017 ebenso einen Hymer zugelegt für sehr viel Geld und kämpfe seither um einen Werkstattermin. Die Mängelliste ist lang, nichts gravierendes aber bei einem neuen Wohnmobil erwarte ich etwas anderes. Bei Emails kommen Standardnachrichten nach Wochen zurück und per Telefon bekomme ich nur zu hören, der besagte Kundendienst hat im Moment einen Termin und ruft zurück. Bisher kein Rückruf. Ehrlich gesagt bin ich absolut ratlos und sehr enttäuscht das man mit Kunden so umgeht. Wen in der Geschäftsleitung hast Du angeschrieben? Gruss, Jürgen

[@UrsiHelle]

Hallo Jürgen, das ist natürlich überhaupt nicht schön was Du schreibst. Wende Dich doch direkt an die Geschäftsführer. Adresse etc. findest Du alles auf der Website von Hymer. Viel Erfolg und beste Wünsche. LG Ursi + Helle

[@jurgen8050]

Hallo Helle Vielen Dank für Deine Antwort. Leider bin ich nicht so bewandert in der Internetrecherche. Auf der Hymer Webseite habe ich dazu leider nichts gefunden. Kann es sein das es sich um Christian Bauer oder Bernhard Kibler handelt? Für jede Hilfe bin ich dankbar.

[@cipsygirl]

Wünsche euch nun mit dem Gustl weiterhin viele tolle "Deutschland" Reisen. Auch ich kann bald los legen, mit unserem Wohnmobil , das wir in Bad Waldsee am 3.5. abholen dürfen. Liebe Grüße aus Ochsenhausen Manuela FB Seite ManuMobil

[@UrsiHelle]

... viel Spaß und Freude mit dem neuen WoMo! LG Ursi + Helle

[@WohnmobilPower]

Hallo Ursi, hallo Helle, Eure Geduld möchte ich schon haben, ich wäre schon lange explodiert. Könnt Ihr überhaubt böse werden ... ? .... ich glaube eher nicht, oder? Ich freue mich schon auf Eure nächsten Videos. Gruß Ronald

[@UrsiHelle]

... wir sind schon auch ziemlich sauer. Ich denke es klingt im Video auch durch, dass wir auf den Service der Hymer Werkstatt nicht sehr gut zu sprechen sind. LG Ursi + Helle

[@Johnny_H.]

Von diesem Fahrzeug hätte ich mich schon längst per Wandlung verabschiedet. Die Verarbeitungsqualität von Hymer Wohnmobilen ist ja in allen Facetten hinlänglich bekannt. Gerade deshalb würde ich die vielen Ausreden und Verzögerungen niemals hinnehmen. Aber wenn man unbedingt Hymer kaufen will, muss man vielleicht damit leben.

[@UrsiHelle]

Nein, so schlimm war es nicht, lässt sich alles in Ordnung bringen! LG Ursi + Helle

[@STARPMAN]

Super

[@noway8828]

Wer sich über Kunden beschwert der berechtigte Mängel behoben haben will steht meiner Meinung nach auf der falschen Seite. Wenn ich eine Werkstatt hätte der ständig mit Nachbesserungen ausgebucht ist käme ich vermutlich auch in Versuchung Kunden abzuwimmeln. Die Garantie bzw. Gewährleistungen werden in der Regel viel schlechter von Herstellern vergütet als wenn der Kunde etwas in Auftrag gibt. Wenn ich ein Haus kaufe behalte ich jedenfalls immer 20% der Kaufsumme zurück bis die Mängelfreiheit nachgewiesen ist. Einen solchen Vorbehalt auf etwa ein Jahr gesetzlich in der Wohnmobilbranche festzulegen würde den Pfusch ab Werk schnell minimieren. Gruß n.w.

[@chrisb6516]

Bittte um Nachtrag wie es jezt - bis heute 29.03.20 - mit generell Mängel etc. ausschaut. Wäre sehr hilfreich ! DANKE !! - lg. - Chris

[@UrsiHelle]

Hallo Chris, hier ist der link zu einem Video das wir bezüglich WoMo-Mängel im August 2019 gedreht haben: kzbin.info/www/bejne/p5-4cqKvYqarfc0 Ansonsten können wir berichten, dass alle Mängel behoben sind und Hymer komplett nachgebessert hat. LG Ursi + Helle

[@gerhardlappstarsigntaurus]

Hallo Ihr beiden, es wäre sehr Wünschenswert wenn Werkstädten Mängel nicht beseitigen können oder wollen immer der nächste Schritt, Werkskundendienst, hinzuziehen sollten aber dazu haben die wenigsten Serviceleiter den Arsch in der Hose, weil dadurch die eigene Werkstatt, so meinen Sie , an Ansehen verlieren würden was aber gar nicht stimmt. Auch so große Hersteller leben von den negativen Erfahrungen die in den kleinen Werkstädten auftauchen nur die müssen auch darüber berichten und nicht ihr eigenes Süppchen kochen. Dadurch passiert genau das was euch passiert ist, die Werkstatt ist ist im Endeffekt der Dumme das aber nicht erst so weit kommen darf wenn die Verbindung zum Hersteller stimmt und die auch 100prozentig dem Händler mit Rat und Tat zur Seite stehen wird um Kunden zufrieden zu stellen. Das es auch anders geht habt Ihr ja dann im Werk erfahren. Schulungen und Weiterbildungen sind in den Werkstädten natürlich immer die Voraussetzung zum Erfolg und leider wird da bei vielen der rote Stift an der falschen Stelle angesetzt. Viel Freude mit eurem Mangelfreiem WoMo. Gruß Gerhard

[@UrsiHelle]

Hallo Gerhard, Weiterbildungen und Schulungen hat es wohl gegeben, aber offensichtlich nicht gefruchtet. Da hilft dann nur noch bessere Auswahl - oder? LG Ursi + Helle

[@gerhardlappstarsigntaurus]

Ursi Helle Das ist natürlich Traurig wenn Voraussetzungen da waren und trotzdem nicht viel weitergeholfen wurde. Bei vielen Fahrzeugherstellern gibt es Werkstatttests die auch dann solchen Händlern das Genick brechen können da diese Öffentlich in den bekannten Heften an den Pranger gestellt werden, vielleicht sollte das auch mal mit Werkstädten für WoMo gemacht werden das diese mal aufwachen. Gruß Gerhard

[@CocosReiseblog]

Ich könnte auch ein Lied von Mängeln singen, die bei bisher drei neuen Wohnmobilen vorhanden waren - allerdings wurden die anstandslos beseitigt, wie bei euch jetzt auch vom Werkskundendienst - - - Gruß Coco

[@UrsiHelle]

Hallo Coco, wenn die Mängel behoben werden ist es ja ok. Aber mühsam, dass man so darum kämpfen muss. LG Ursi + Helle

[@bernievielwerth1953]

Das gleich hier in the US. Ich habe 1 Jahr gebraucht um 12 fehler repariert wuerden. Ich habe ein neues pleasure way Motorhome with Mercedes Benz 6 cylinder diesel engine. Motor ok,camper unit nicht. Bernie in Palm Springs California U.S

[@UrsiHelle]

Hallo Bernie, Produktmängel sind sicher nicht auf Deutschland begrenzt. :-) LG Ursi + Helle

[@ferdinandkreuter1026]

Na immerhin....habt ihr mal die Kosten zusammengerechnet? Sprit und Wohnmobilkosten? Die müßt ihr noch abziehen! Ingesamt aber schon merkwürdig...diese Hymer-Firma! Aber so wird häufig gearbeitet! Service-Wüste Deutschland. Gruß F

[@UrsiHelle]

... tlw. wurden uns unsere Kosten erstattet. LG Ursi + Helle

[@stefaniewulf3204]

Wir wollten nächste Woche den Exsis-l 678 bestellen....jetzt trauen wir uns kaum noch...Hiiiillfeee

[@UrsiHelle]

ohje, schaut euch doch unsere Videos an, was wir für schöne Touren mit unserem 678 schon unternommen haben; die möchten wir nicht missen. Im übrigen, wenn ihr ein Neufahrzeug kauft, habt ihr 2 Jahre Garantie - diese Zeit müsst ihr nutzen und hartnäckig nachbessern lassen. Wir haben das getan und unser B 678 DL ist im Moment mängelfrei. Gute Entscheidung wünschen wir; liebe Grüße Ursi + Helle

[@guenterschellenhuber5681]

Hallo ihr beiden, also ich habe einen Hymer Exsis t 678 Teilint.meiner hatte auch ein paar Kleinigkeiten, das ärgerlichste ist das wenn man an Hymer schreibt deren Antworten alles andere als Zufriedenstellend sind,

[@UrsiHelle]

oh ja, wir kennen das und verstehen die Logik dahinter nicht. LG Ursi + Helle

[@guenterschellenhuber5681]

Hallo und guten Morgen, ist meine Antwort auch öffentlich oder nur von euch zu lesen, ich habe mein Fahrzeug gerade bei unserem Hymerstützpunkt zur Überarbeitung der aufgetretenen Mängel.

[@rikki007]

Wer kommt eigentlich für die ganzen Kilometer und die Abschreibungen für das Fahrzeug die daraus entstehen auf ? Es ist ja nun mehr als klar, dass die Fehler hätten zum einen nicht bestehen dürfen und zum anderen hätten nach einmaliger Reklamation gleich behoben werden müssen. Glücklicherweise ist es ja nun beim Werkskundendienst anders gelaufen . . .

[@UrsiHelle]

Ja, Rikki, wir hätten uns bei gewissenhafter Arbeit mehrere Termine sparen können. Für die Fahrtkosten wurden wir entschädigt. LG Ursi + Helle

[@rikki007]

na das ist doch schon mal was . . . aber es ist schon traurig dass es erst direkt über hymer gehen musste .

[@guenterschellenhuber5681]

Mein Hymer Exsis t 678 ist jetzt 16 Monate und hat 15000 km auf der Uhr bis jetzt gab es keine Ausfahrt ohne Mangel und ist noch immer so, das Problem ist das man sich bei jedem Mangel bei Hymer vorkommt wie einBittsteller, Multimedia und Zenec funktionieren immer noch nicht richtig, Gefrierfach lässt sich nicht öffnen, Wasserstandsanzeige zum 2x Dev. Rückfahrkamera zum 2x Dev. Bis jetzt über 15 Beanstandungen manche Doppelt schön langsam hängt mir das Fahrzeug beim Hals raus

[@UrsiHelle]

oh, das ist schade. Wir können nur raten: druck machen und unbedingt versuchen, dass während der Garantiezeit alles behoben wird. Es kann nicht sein, dass diese Mängel nicht behoben werden. Wenn der Händler sich weigert, würde ich mich an Hymer in Bad Waldsee wenden. Viel Erfolg und liebe Grüße Ursi + Helle

[@guenterschellenhuber5681]

@@UrsiHelle habt ihr einen Anspechpartner ev Mailadresse, jede Rekl. ist ein Hürdenlauf, der Mangel wird festgestellt und an Hymer gemeldet dann kommt das warten auf Freigabe und Kostenübernahme, für jeden Schmarrn hat man den Weg zum Händler immer ein paar Mal, obwohl ich nur gut 20km zu meinem Händler habe, habe die letzten 16 Monate ca. 700km zw. Händler und Zuhause gefahren

[@UrsiHelle]

@@guenterschellenhuber5681 nein, im Werk nicht. Wende dich doch einfach an die Chefetage mit einem ausformulierten Schreiben. Auf jeden Fall würden wir die Zeit nicht verstreichen lassen; wenn die Garantiezeit vorbei ist, muss alles kostspielig repariert werden. Jetzt ist es noch umsonst. Viel Erfolg. LG Ursi + Helle

[@guenterschellenhuber5681]

bevor das passiert klage ich auf Wandlung, hatte bis jetzt über 20 Defekte manche davon schon ein paar Mal, Denke ich muss ein Einschreiben schicken bei Mail die generierte Antwort blablabla wenden sie sich an unseren Vertragshändler 106 000 für ständigen Äger hätte ich wesentlich Billiger haben können

[@UrsiHelle]

@@guenterschellenhuber5681 wenn ein Fahrzeug so viele Defekte hat, ist Wandelung ein legitimes Rechtsmittel. Für uns war es nie eine Alternative. LG Ursi + Helle

[@guidomaibom6211]

Meine Überlegung ein Wohnmobil zu kaufen , sind inzwischen ins schwanken geraten, so ein Theater wir ihr möchte ich nicht haben.

[@UrsiHelle]

... können wir verstehen, aber dann darf man nichts mehr machen. Selbst wenn man ein Hotel bucht, kann es Ärger geben. LG Ursi + Helle

[@rikki007]

lass dich nicht verunsichern von irgendwelchen leuten hier auf KZbin. wenn die wüßten was der karton gekostet hat, dann möchte ich die mal erleben. ich hätte es genau so reklamiert, es kann ja nicht sein. zumal es sich ja eigentlich um eine wirklich hochwertige marke handelt.

[@littleholly63]

hallo und vielen dank für die infos zu den mängelbeseitigungen. wenn ich fragen darf, wo hat den euer womo geknartzt?

[@UrsiHelle]

Hallo Henry, auf der Beifahrerseite; war sehr unangenehm, weil es auch auf ziemlich ebenen Straße knarzte. Der Werkskundendienst hat das sofort bestätigt und wie geschildert auch beseitigt. LG Ursi + Helle

[@ilyassener9456]

Bald hole ich mir das gleich womobiel

[@jenshannemann9275]

Ich wäre da wahrscheinlich nicht so ruig geblieben, es ist eine Frechheit das man solche Mängel an einem Fahrzeug für 100 tds. überhaupt hat und beheben muß. Da wäre mehr als eine lächerliche Entschuldigung gefällig gewesen, und diese Komentare die gegen Dich gingen, sind von Leuten die sowieso keine Meinung haben. Hoffe für Euch, daß Ihr jetzt endlich Ruhe habt und Euch nicht mehr so über Hymer Ärgern müßt, werde mir mir mit Sicherheit kein Fahrzeug von dieser Fa. kaufen das schwör ich!

[@Gruffty]

Die Garantie ist dafür da um Mißstände zu beseitigen. Basta. Das ist nicht kleinlich das ist mein (unser) Recht. Schrauben kann ich nach der Garantie und wenns schief geht hab ich selber Schuld genau wie mit eurerem 230V Stecker.:-))