Вечно недовольный клиент Что делать? Важные секреты, как говорить со сложным клиентом

[@sokol_brow]

Напишите в комментарии, были ли у вас такие клиенты и чем всё закончилось?

[@ЕленаВербицкая-и5я]

Кать, я один раз попала к бровисту с тоненькими черными бровями, а я на тот момент отращивала и хотела просто "убрать лишнее", оставить форму и покрасить коричневым. Мои толстые брови она сделала ниточкой и покрасила в чёрный. Я не из тех, кто скандалит. Заплатила молча и ушла с грустным лицом из салона. Хотя просила коричневые и не тонкие.

[@Море-з9с]

Недовольный клиент может быть потому, что она хотела стать намного красивее, чем это возможно в реальности. Внешность - это тонкое дело. И изменив брови, она хочет стать писаной красавицей, а это же невозможно... Ну, а если мастер сделал плохие брови - то недовольство может быть обосновано

[@helrunga1272]

Благодарю за информацию )Я очень счастлива ,что нашла Вас на Ютубе.Вы так чётко объясняете все моменты,что после просмотра видео (всех видео),не возникает вопросов.А наоборот , появляется мотивация делать качественно и красиво )

[@sokol_brow]

Благодарю ♥️♥️♥️

[@СкрипачкаМаша-л2з]

Это 100%!

[@ЯнаИльющеня]

Какая ты умничка!Очень полезно,я 2 мемяца как работаю,месяц в салоне.Все 3 правила стараюсь использовать.А комплименты делаю от души и про глаза тоже кстати недавно женщине сказала:какие у неё красивые зелёные глаза.Я считаю должно это идти от сердца.Все правильно,не надо из себя выдавливать не правду.

[@КсенияРочевп]

По поводу скидки на след.раз не согласна🤷‍♀️Как правило клиент не запишется.Да я и сама бы больше не записала.Была такая клиентка.На этапе отрисовки эскиза вела себя ужасно.В итоге ушла без бровей.Постоянно торопилась, при этом опоздала на 35 минут Карл!

[@КристинаВикторова-к9ъ]

У меня на обучение была модель,которая была максимально недовольная. Мне как-то не по себе стало,все таки первая работа была

[@sokol_brow]

Кристина Викторова главное научиться не «впускать» в себя этот негатив, пусть ее недовольство останется только с ней ♥️

[@death4699]

Тоже самое было

[@lydmila_oppeldt4806]

Есть такая категория людей - хотят к ученикам, чтобы подешевле сделать, а требуют, как от хорошего мастера. Потребляди.

[@astromarymagic]

Кать, тебе безумно идёт аппетитный вид, это прям твоё:) ты наверно единственный человек, которого это не портит, а наоборот украшает, необычно:)

[@ОксанаДевятых-ч6ъ]

Особенно понравилось, то что мы притягиваем нам подобных, поэтому не удивительно, что у вас в основном хорошие клиенты, так как вы очень приятная девушка

[@НадеждаЗимница]

очень приятно вас слушать, спасибо Ектерина. такой позитив от вас :-)

[@sokol_brow]

Благодарю 🙌🏻♥️

[@НадеждаЗимница]

вот то что мы притягиваем таких же людей как мы сами это прям в точку!! :-)

[@sokol_brow]

😘♥️

[@Woods202]

❤❤❤Очень полезно

[@ЛилияМитрохина]

Спасибо тебе за такие душевные видео🥰

[@Diana_Nefrit]

У меня было 2 раза просто такие не то слово отвратительные клиентки, одной я подправляла, пыталась угодить она просто с ором выбежала из салона с полуснятыми ногтями. Вторая известная ведущая новостей, орала на меня что я сделала не то, потому что она говорила по телефону и мне не дала никакой информации.

[@АнтонинаЮдина-щ6е]

Однозначно буду пользоваться твоими советами! Спасибо!

[@МарияДимова-т1в]

Есть 3 вида клиента. Это тёплый, горячий и холодный. Лучше чуть чуть поучить психологию чтоб легче было) мне помогло

[@sokol_brow]

Мария Димова конечно, это никогда не будет лишним 😊

[@Юлия-ю5ю8м]

Екатерина вы профессионал в своём деле!!!!(таких мало) Очень понравились все ваши видео , удачи вам во всем и всегда довольных клиентов 💐

[@gayanetumanyan8364]

Спасибо Вам за все советы . С удовольствием смотрю ваши видео .

[@sokol_brow]

✨✨♥️

[@МаринаДуброва-л2п]

Ты👍)) Полезнейшие советы)

[@Darya_fitness]

Очень полезное видео. Вы - прелесть!!!

[@sokol_brow]

♥️♥️♥️

[@ЕкатеринаГаврилина-м6е]

Спасибо, очень полезно!!!❤️❤️❤️

[@_I_am_here_]

Спасибо) вы такая милая)

[@sokol_brow]

❤️❤️❤️

[@sunray4511]

Круто рассказываете👍

[@sokol_brow]

sun ray благодарю ♥️♥️♥️

[@dayanal9052]

Собираюсь пойти на обучение Боюсь что сейчас очень много мастеров и не будет клиентов 😢

[@АльонаКузьмич-у6ь]

Дякую Вам за відео ❤️ Було дуже корисно ☺️

[@sokol_brow]

💛💛💛

[@masya109]

Я парикхмахер, у меня бабка сегодня растормошила волосы, вытянула прядь и жаловалась что эта прядь теперь торчит

[@user-pc1ve2uj2u]

Ушла и не оплатила,например потому что ей что-то не нравится, как быть тогда брать у людей предоплату??? А если новичок?

[@kirsanovalili]

Спасибо, ты классная очень!!!

[@sokol_brow]

♥️♥️♥️

[@КираВергунова]

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая краска оставляет хороший след на коже после ДУ? Бронсан, кожу вообще не окрашивает🤔

[@sokol_brow]

Бронсан хорошо окрашивает, просто нужно тонко ее наносить

[@Ella4019]

А можно сделать скидку на сегодняшнюю процедуру, а не на следующую? Или только на следующую?

[@meerimkenjebaeva1007]

Блин спасибо за токое видео , информацию очень полезная 👍👍👍

[@sokol_brow]

Meerim Kenjebaeva благодарю за просмотр ♥️♥️♥️

[@efim786]

Кать, а как на счёт оплаты? Брать до процедуры или после? Просто такие "вредные" клиенты после процедуры вскакивают и говорят, что ничего оплачивать не будут, даже за долговременную укладку, а материалы потрачены, и что делать в таком случае?

[@stcat]

введите предоплату при записи на процедуру, которая бы покрывала себестоимость)

[@Dvoya_potok]

Есть парочка, причём это постоянники) одна просто с какими-то психологическими проблемами, она недовольна собой и во время диалогов я уже поняла, что это касается всего тела, не только бровей)

[@sokol_brow]

Чаще всего у девушек проблемы с самооценкой, мы можем только одаривать их комплиментами и хвалить их брови 😊

[@angelakhachatryan4830]

Есть еще какое-то свое видение)) причём насчет всего)) у меня были 2 клиентки на хеллоуин, подруги)) я просто накрасила макияж бровей, максимально натурально, буквально слегка подчеркнула на взгляд той,кого красила, а на мой личный взгляд, я вообще не трогала😄😄 кому я делала , ей все понравилось, а вторая с бровями ниточками говорит подружке ой у тебя прям брови брови, прям брежнев😁😁😁😁 я чуть не выпала с окна😄😄😄 жесть.. и да, оказалось 2-я сложный клиент от слова совсемммм

[@selfmade9343]

Не будет клиент просто так быть недовольным и привередливым. Значит мастер не учёл пожелания клиента, черты лица, строение лица. Зато я знаю очень много «мастеров», которые выполняют работу по шаблону. Ты хочешь брови подлиннее и потоньше, а не то что модно, но тебе делают например , широкие брежневские. Или ещё случай был, у меня от природы темные близко к чёрному волосы на голове и брови. Мне бровист решила выщипать сантиметр у переносицы и чёрным карандашом заострить начало брови. То есть у неё рука уже привыкла удалить по сантиметру у переносицы, и поняв , что мне идут волосы ближе к переносице, решила угольно чёрным карандашом закрасить следы преступления. Чёрным карандашом ибо волосы темные. Но мне категорически не идут закрашенные чёрные брови. А ещё был бровист, который выдергивал волосы которые торчали в профиль, на их месте образовались проплешины, и это смотрелась ужасно. Как думаете, я привередливая клиентка? 🧐

[@alenayellow4365]

Клиент может просто так быть привередливым. Есть люди-ходячий негатив и какую бы ты красоту не навёл, по всем желаниям и предпочтениям, он найдёт к чему придраться, человек такой) Может и не работу будет критиковать, а как он долго добирался и запутался в домах, как его долго вез таксист, кофе ему сделали не такой, конфетка невкусная, погода плохая, муж дурак) И дело явно не в мастере, и его работе)

[@ЕленаВербицкая-и5я]

Хочу отучиться на бровиста у тебя, но я в Украине(((

[@СкрипачкаМаша-л2з]

А меня наоборот обучали, что у клиента не нужно спрашивать, нравится или нет... типа вы мастер, сами должны знать 🤷🏼‍♀️ как лучше и как правильно

[@ОлександраРоманович-щ6л]

Мне на обучении тоже самое говорили, мол ты мастер ты знаешь как правильно и тд. Но всё же я думаю что лучше спрашивать клиента нравится ли ему форма бровей, потому что иногда приходят девушки которые привыкли к своей форме бровей, а она мягко говоря не правильная, и увидев форму к которой они не привыкли останутся недовольны процедурой, что приводит к потери клиентов)

[@ЮлияЗайцева-ъ7ф]

Учишь девочек ?)))

[@sokol_brow]

Юлия Зайцева учу 😊