Verbale agressie op de werkvloer

Klant boos, jij boos. Zo voorkom je dat.
Herkenbaar, en begrijpelijk, maar zover hoeft het niet te komen. Met de praktische tips in deze animatiefilm van Werk in de Winkel kun je dit soort situaties gemakkelijker de baas zijn. Ook handig voor nieuwkomers, zaterdagkrachten of vakantiehulpen die het vak nog aan het leren zijn! Bij Retail Opleidingen vind je nog meer mogelijkeden voor (groeps)trainingen over veilig werken in de winkel.