Vestel Buzdolabı Kompresör Sorunu

Рет қаралды 1,588

2 ай бұрын

Söz Konusu vestel olduğunda ve hele ki beyaz eşya olduğund abir sorun olmaması bizi şaşırtıyor artık. Teknik sorunlara zaten alıştık fakat vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğünün geçmiş dönemde takındığı o tüketici dostu tavır da artık tamamen yok olmuş.
Teknik ekipleri hem sayısal hem de teknik bilgi birikim anlamında yetersiz. Mevcut ekipler arıza tespiti konusunda BAŞARI ifadesinden çok uzak. Yönetim kadrosu zamanında servislere akademik programlar ile ''EMPATİ EĞİTİMİ'' verilmesini sağlamışken kendileri tüketici ile empati kurmayı çoktan bırakmış.
İşi bilen ustalar işten ayrılıyor, sistemi bilen servis sahipleri teker teker istifa ediyor veya artık ''Lanet olsun, olduğu kadar, olmadığı kader'' modunda iş yapıyor.
Vestelde ciddi satış sonrası hizmet sorunlarının bunlar daha iyi günleri diye ben şuraya bir not düşeyim.
Bu videodaki hanımefendinin ürününe defalarca ekip gitmesine, kompresör değişmesine, sonrasında mükerrer kontroller yapılmasına rağmen yeni kompresörün sorunlu çıkmsı veya kompresör takılırken yapılan bir hata kaynaklı hakikaten normal olmayan ve aslında normal olmadığını teknik müdürlüğün bile kabul ettiği bir ses olmasına ve bu ses tiz bir frekans olması nedeniyle bütün gece evin arka odalarında bile gece sessizliğinde, gün içerisinde rahatsız edici şekilde yayıldığı, evde kimseyi uyutmadığı halde bu buzdolabını halen TAMİR EDELİM diye ısrar ediyor ancak değiştirmiyorlar.
''Her arızada ürün mü değişirmiş?'' diye düşünenler olabilir. Tüketicinin bu yönde bir talebi olmamakla birlikte zaten ürününün onarımına onay vermesine rağmen haftalardır servis evi su yolu yapmış durumda.
Birz daha gidip gelseler akraba çıkacaklar. Önce sorun yok diye direten ekip sonra sorunun var olduğunu kabul ediyor ancak bu sefer de sorunun ne olduğunu TESPİT etmek için buzdolabını YİNE atölyeye almak istiyorlar. Kompresör değişimi dahil 2-3 kere atölyeye giden gelen ve 2-3 kere de evde testler yapılan bu ürünü tüketici artık neden teslim etsin ve onarım kabul etsin ki? Vestel yönetimi personeşl eğitimlerini tüketici ürünleri üzerinde mi tamamlıyor? Tüketici ürünleri deneme tahtası mı?
''O olmadı ise bir de bunu deneyin'' mantığı ile tüketiciye hizmet mi verilir?
Elbette ki bu konu ile ilgili iş buralara gelmeden evvel tüketici çok mücadele etti, haftalar süren bu arıza süreci ile ilgili olarak tüketici tüm girişimleri denemiş ancak sonuç üretilememiştir. Hukuki işlemler başlatılmıştır, bu noktadan sonrasına artık Hukuk karar verecek.
Biz de vestelin bu konuyu sulh yolu ile çözeceğine dair umutlarımızı yitirdiğimizden dolayı UYARDIĞIMIZ ÜZERE sosyal mecrada bu konuyu ifşa ediyoruz.
Duytun bilin ey tüketiciler. Vestelden bir Buzdolabı satın aldığınızda arıza yaparsa başınıza gelecek olanlar bunlar.

Пікірлер: 31

@kemalduman4747 2 ай бұрын

Üstadım varlığın bize güven veriyor 👍

2 ай бұрын

Sizlerin varlığı da bana güç veriyor. Birşeyler başarıyorsak bilin ki sizlerin sayesinde :)

@talhayegen 2 ай бұрын

Aynısı başıma geldi. Electrolux marka buzdolabım kompresör değişimi için servise gitti. Ardından gelen ürünün kapağında derin çizik vardı. Çiziği beyaz oje gibi bir şey ile gizlemeye çalışmışlardı. İtiraz edince kapağı değiştirmeyi kabul ettiler. Yeni kompresöründe ses sorunu olduğunu farkedince, tekrar müraacat ettim. Ancak bu videodakine benzer şekilde sadece geçiştirildim. Yetmezmiş gibi bir sene geçmesine rağmen halen kapağı değiştirmediler. Her aradığımda genel merkezin farklı bahaneleri var. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Bilir kişi atanalı 2 ay oldu. Bilir kişiden de bir haber alamadım henüz. Umarım hayırlısı ile güzel sonuçlanır. Türkiye'de satış yapan firmaların vurdum duymazlığı gerçekten şaşırtıcı derecede. Devletimizin caydırıcı cezalar veriyor olması gerekir diye düşünüyorum.

@anil456 2 ай бұрын

Vestel'den televizyon ve bulaşık makinası dışında bir şey alamıcaz bu gidişle..

@Quest.61 2 ай бұрын

Televizyon mu? Aman diyim hic bir urun almayin tavsiye etmem hocam. Camasir makinesinden cok sorun yasadim.. fabrikada mini pc lerde monitor olarak kullandigimiz 50 inch tv ler var yaklaşik 20 adet ve bublarin 5 tanesi daha 2 sene dolmadan ekranda renkli cizgilenme ledlerde parlama sönme vs. Gibi sorunlarla haşat oldular malesef.

@anil456 2 ай бұрын

@@Quest.61 Hocam 4 ve 7 yıl önce aldığımız vestel tvler şu ana kadar sorunsuz geldi ama haliyle ev ortamında ortalama sürelerle kullanıldı. Güncel üretimler bahsettiğiniz gibiyse vay vestel in haline..

@enquaner6360 2 ай бұрын

Adem Abi suikastçi olarak firmalara gece vakti gitsen ne güzel olur 🤣 The Godfather filminde at kafası sahnesi vardı. Adam sabah yatağında uyandığında kanlar içinde at kafası ile karşılaşıyordu. Burada da sayın yetkili sabah uyandığında karşısında bozuk kompresörle karşılaşacak.

@ArdaYilmaz54 2 ай бұрын

Bizlere verdiğin bilgiler için çok teşekkürler Adem abi. 😊

@user-ds7wn1pr9h 2 ай бұрын

Teşekkürler Adem bey iyiki varsınız

2 ай бұрын

Asıl sizler iyi ki varsınız da topluluk olmanın verdiği güö sayesinde tüketici faydası içerikler üretebilmeye devam edebiliyoruz. Var olunuz.

@hakancansu5394 9 күн бұрын

7 yıllık arçelik buzdolabımda da turk elektrik 70 mt kompresör bozuldu ve yenisi için 8400 tl fiyat çıkardılar. Bu ülkede yaşamak çok zor

@orhann2525 2 ай бұрын

Benimde dolap soğutmadı atölyeye götürüp gövde kaçağı dediler 2 ay dolapsız kaldım geçen yaz günü çok mağdur ettiler. sonra bana büyük sıfır dolap verdiler öylece memnun ettiler.

@samsungnoteseries1983 2 ай бұрын

En azından yeni buzdolabı sahibi olmuşsunuz. 😶 Hayırlı olsun 🤗

@1090kDir 2 ай бұрын

Iyi günler

@timurcakir5945 2 ай бұрын

Arkadaşlar böyle durumlarda(3kez tekrarlarsa) servise değil ürün markasının internet sitesine mail gönderin(servisdeyken).Durumu anlatın.Servise uyarı çekiyorlar ve değişim gerekiyorsa değistiriyorlar(Kullanıcı hatası haricinde).

@alperdeniz4015 7 күн бұрын

Adem bey merhabalar, konudan bağımsız bir sorum olacak cevaplarsanız sevinirim. 2 derin dondurucu arasında kaldım fiyatları aşağı yukarı aynı. Bosch GSN33CWE0N ve Beko 7371 JEB. Sizce hangisi almalıyım? 7 çekmeceli no-frost bir model aramaktayım sizin bir öneriniz varsa 20-22 bin bandına kadar onu tercih edeceğim. Şimdiden teşekkür ederim.

@lvfst5784 13 күн бұрын

Geçmiş olsun inşallah sorununuz çözülür. Bizdede electrolux lnt7me46w2 Model buzdolabı var. Bizde uzun mailler, şikayetler, aramalar, manisa fabrikadan mühendislerin gelmesi ile ses sorununu çözmüş değiliz! İnanılmaz bir ses var sanayi/bakkal dolabı gibi. Sanırım Vestel fabrikasında üretiliyor electrolux te. Yada parça kullanıyorlar. Artık değişiminden vs den geçtim sorunu bulayım yaptırmak istiyorum 2,5yildir mutfağa girmek istemiyorum.. Birde electrolux marka bulaşık makinemiz var olmaz olaydı, metal kaşık çatal bıçaklar üzerinde pas yapıyor, servis bana evde topraklama yok diyor. Ev 3yillik ve topraklama var.! Yok Statik elektrikten metallere geçiyormuş bilmem ne ulan bulaşık makinesinin ek yerlerindede pas var. Tuz koymaya dikkat ediyoruz araştırıp bilinclenip en düzgün şekilde kaliteli ürünler ile kullanıyoruz. Şikayet.var, maps, tuketici hakem heyeti falan hepsine şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti savunma bekleniyor diye yazıyordu sistemde sonra aylar geçti ses soluk yok ben gittim fatura eklenmemiş falan dediler bir daha itiraz ettim garanti geçmiş dediler. İlk şikayette geçmemişti. Memleket adiyaman depremden dolayı kafamız yerinde değildi uğraşamadim bu işlerle tam.. neyse ürünlerin sorununu halletmek istiyorum yardımcı olunursa sevinirim..

@lvfst5784 13 күн бұрын

Bu arada servis sorunu kabul ettim buzdolabinda kart değişimi yaptı ama ses yine var..

@zekierdemanar9155 23 сағат бұрын

Merhaba Adem hocam, arçelik 278550 IEI hakkında ne düşünüyorsunuz kronik sorunu var mı internette su akıttıpı ve sesli çalıştığını okudum. İyi akşamlar. Saygılarımla

@ahmetustun2356 2 ай бұрын

Merhaba adem ustam sizden ricam bu aralar yeni bir dondurucu alacağım ama hangi marka model konusunda karar veremedim lütfen bana bu konuda yardımcı olunuz teşekkür ederim.

@samsungnoteseries1983 Ай бұрын

Neticede çalışmıyor (soğutmuyor) mu? 🤔

@onurexakyldz4035 2 ай бұрын

Evin sigortası yoksa bu markayı eve sokmıcaksın

@ertugrularkan2869 2 ай бұрын

Adem hocam bi buzdolabı alıcam hangi marka tavsiye edersiniz. 20-25.000 civarı 450+ lt alttan buzluklu :s bi haftadır karar veremiyorum.

@kadirsimsek1490 11 күн бұрын

Merhaba aldınız mı bende alıcam araştırıyorum bilgi verirseniz sevinirim

@ertugrularkan2869 10 күн бұрын

@@kadirsimsek1490 aldım hocam ben. Genişlik yükseklik derinlik ölçülerine dikkat edin. Ben Vestel seçtim wifili bi Modelini aldım. Ucuz yolu idare eder. Bütçeniz varsa Arçelik tavsiye ederim yok orta yolu idare edecek bişi istiyorsanız Vestel olabilir. Kurulum yapılırken buzdolabı kapısının yönünü değiştirmeye teknik servis kapı kurtarmaz vs derse inanmayın kapı açılırken fark yapmıyor. Çok kaliteli görünen alaman markalarından şahsen uzak dururdum..

@ertugrularkan2869 10 күн бұрын

@@kadirsimsek1490 marka adı versem yorum siliniyor o yüzden ben yerli üretim terçih ettim. Ölçülerine dikkat edip yerli üretim bir ürün alabilirsiniz. Bütçeniz müsait ise yenilik demek ... demek.. diye reklamı olan firmanın ürünlerine bakabilirsiniz. biraz daha bütçe dostu ürünler isterseniz manisalı vatandaşlarımızın ürettiği ürünlere bakabilirsiniz. Buzdolabının kapağının açılış yönünü değiştirecekseniz teknik servis arkadaşların sığmaz olmaz demesine aldırmayın yönü değiştirtin. iyi günler.

@onur3418 2 ай бұрын

buradaki ilk ve temel hata vestel tercih etmek malesef , umarım sorun çözülür

@oguzsavas1140 2 ай бұрын

Yaklaşık 20 sene önce İngilizce öğretmenimin evinde vestel çamaşır makinesi vardı bir çok kez servise gitti geldi sonrasında problem çözüldü mü ? Bilmiyorum. 2004 yılında asla vestel ürünü alınmaması gerektiğini düşündüm ve tanıdıklarıma anlatmıştım. 20 senede vestel'de değişen pek bir şey olmamış. Vestel ürünlerinden uzak durmak gerekiyor.

@samsungnoteseries1983 2 ай бұрын

Merhaba, Genellikle Vestel'in ihraç ürünlerini oldukça kaliteli oluyor; fakat, arızalanırsa parça temin edilemeyebiliniyor. 😔