Virtuelle Fassungsanprobe: Eine neue Brille für Michael von Apfeltalk

[@lens2024ts]

Ich hatte eine neue Brille bei einem lokalen Optiker bekommen, so, passt nicht.. sitzt nicht, d. h. Die Gläser sind nicht schärfer als die meiner alten Brille.. der Optiker verweigert den Umtausch 🤔 Nie wieder zu dem! 😡

[@ZEISSVisionDACH]

Liebe/r @1365bI, für uns ist es natürlich schwer, deinen konkreten Fall zu beurteilen, da wir keine Details kennen. Aus Datenschutzgründen ist dies auch gut. Sollte es sich um ZEISS Brillengläser handeln, kannst Du Dich an unseren Kunden-Support wenden: www.zeiss.de/vision-care/kontakt-zeiss-vision-care.html#contact-1047090322. Hier kann eventuell geklärt werden, ob ein sehr seltener Fabrikationsfehler vorliegt. Wir fertigen aber alle Gläser exakt nach den Werten, die der Optiker vor Ort gemessen hat und geben darauf unser Qualitätsversprechen. Beachte auch bitte, dass es sich bei Fassungen in aller Regel um Produkte von anderen Herstellern handelt und wir auf deren Sitz und Qualität keinen Einfluss haben. Vielleicht solltest Du nochmal mit Deinem Optiker sprechen und versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden, die dafür sorgt, dass Du Dich mit Deiner neuen Brille wohlfühlst - oft benötigt man auch eine gewisse Eingewöhungszeit, wenn man auf eine neue Brille umsteigt. Wir wünschen Dir jedenfalls alles Gute und dass Du bald wieder zufrieden mit Deiner Brille bist.

[@sanijehaziri9526]

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