VOCÊ SERÁ MAL ATENDIDO

[@Walter_HW]

Após ter morado fora, sinto já há algumas décadas que no Brasil eu vivo no modo "uma VIDA de fúria" pela constante insatisfação nas relações comerciais. Frequentemente lembro desse filme/cena. O cliente é mal atendido, o funcionário é mal pago, as mercadorias/serviços mal produzidas/realizadas, o empresário se acha mal remunerado, etc, etc, etc. E as pessoas entram no automático simplesmente porque é assim que o comércio encontrou o equilíbrio entre esforço x investimento x retorno. Temos sim como regra geral o ser humano acomodado, no modo mínimo esforço, tanto do funcionário quanto do empresário. Os dedicados são os outliers, acima da média, fora da curva. Vejo a maior razão disso no peso do Estado, com seus altos impostos e tributos, mas com baixíssimo retono à sociedade, tanto pela ineficiência inerente ao modelo quanto pela corrupção inerente ao servidor público(principalmente os políticos profissionais). Não há economia que seja saudável com taxas e impostos tão altos. E não ouso discordar da sabedoria polular de que "os políticos não são mais que o retrato de seus eleitores". PS.: a submetralhadora da cena da lanchonete é uma Intratec TEC 9. A Uzi ele usa em outra cena. Continue sempre com essa lucidez e análises críticas, as pessoas precisam disso. Do contrário continuariam no modo automático. Grande abraço!

[@chicosepulveda]

Muito obrigado pelo excelente comentário, Walter!

[@stanbart8768]

Essa live deveria ser reproduzida em todas as concessionarias e montadoras do Brasil... analise do status quo em vendas e pós vendas... 😊

[@miaudizi6642]

Fui na Honda atrás de comprar uma moto para o dia seguinte ou no máximo dois dias depois, para minha irmã, ela queria uma moto do tipo da bis, cheguei na Honda além de não ter a moto (nem a bis nem a pcx nem a elite nem nada a pronta íntegra) me trataram mal, nem lugar para sentar me ofereceram enquanto buscavam por uma unidade, fui na Yamaha a mesma coisa e ainda foi pior pois nem tentaram... fui na Shineray, simplesmente o vendedor me chamou para ver as motos, ofereceu café, água, depois me levou na oficina e quando perguntei o prazo de entrega ele disse "hoje até o final do dia o senhor sai daqui com essa moto!" e de fato sai com a moto e até fiz amizade com o pessoal de lá. lembrando que o pagamento era a vista!

[@LukasRezende07]

É aquilo, as duas primeiras q vc foi ja estao estabelecidas no mercado brasileiro, as alternativas querem ganhar clientes, vão tratar super bem mesmo.

[@DiogoHosp]

A regra padrão das CC's hoje é, mesmo compra à vista (PIX ou TED), só liberar a moto no dia seguinte (para esperar a compensação e evitar golpes).

[@tcribeiro]

Aqui em São Paulo capital eu tive um atendimento ruim na Kawasaki, na verdade nem tive atendimento, entrei na loja e fiquei uns 5 minutos vendo se alguém me atendia, vi vendedor fazendo que eu não estava lá, sem fazer nada, escorado na cadeira mexendo no celular. Não tive paciência, saí de lá e fui na Yamaha, na mesma rua, muito diferente, pisei na loja já veio alguém me atender, deu toda atenção, me ofereceu café, em fim, bem diferente... O que aconteceu? Fechei com a Yamaha, pagamento a vista, um modelo concorrente. É justamente o que o tio Chico falou, trate mal o cliente ou desfaça dele para ver o que acontece...

[@DiogoHosp]

@@tcribeiro exatamente o que aconteceu comigo aqui na Barra da Tijuca / RJ. Fui para comprar uma Ninja 650, acabei voltando pra casa com a XJ6F.

[@XRTRAIL]

Em 2020, eu queria uma Lander 250, fui na concessionária yamaha ja para comprar a moto, estava com roupa suja, mal arrumado, pois eu fui depois do expediente. os atendentes da concessionaria nem olhou na minha cara, eu fui perguntar sobre a moto para uma atendente e ela simplesmente foi arrogante comigo, nisto eu fui embora, e no caminho para casa, passei em uma concessionaria da Honda, onde quando entrei na loja, veio 4 pessoas me atender, me ofereceram cafézinho com lanche, o atendimento foi outro, nisto eu aproveitei para olhar a XRE 190, porém o vendedor perguntou se eu queria fazer um teste ride na XRE 300, pq a diferença de preço entre elas era 2500 reais, comprei a XRE 300, e vejo que foi a melhor escolha, pois o pós venda nunca me deixou na mão, e sempre fui bem atendido nessa concessionária. Cical Honda Goiânia.

[@chicosepulveda]

Muito obrigado pelo relato!

[@sousamatheusss]

Fez uma boa compra.

[@luciobenevides8142]

Sou prestador de serviço (aulas particulares de ciências exatas para ensino fundamental e médio). Por causa da natureza de meu trabalho em regra meu público possui um poder aquisitivo um pouco acima da média, mas eu não faço distinção nenhuma entre clientes. Todos eu atendo da mesma forma, procuro executar minhas obrigações da mesma forma e tento prestar o apoio pedagógico como deve ser feito. Chico você citou o caso do vendedor e me identifiquei muito. Meu maior bem são meus clientes, que sempre me indicam para novos clientes. Tenho uma situação onde trabalhei 2 anos com um aluno (o mais velho da casa dele) e agora estou dando aulas para dois dos irmãos mais novos dele (ele tem 3 irmãos mais novos). Nisso vou ter aulas só para estes garotos por uns 10 anos, visto que os pais deles estão super satisfeitos com os resultados que os filhos vem obtendo.

[@chicosepulveda]

Perfeito, Lúcio. Muito obrigado pelo relato!

Bela reflexão! Pode expandir para todo o mercado o que você falou.

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@viniciusaraujo1065]

O que mais se ver hoje em dia é funcionário insatisfeito com a jornada de trabalho (comum 6x1) em uma falácia de "hora extra" que é pra suprir uma necessidade extrema de ganhar um pouco a mais pra sobreviver. Tive alguns comerciantes e pessoas que trabalhavam com público na família, e a disparidade é enorme. Estamos vivendo uma realidade em que o bom atendimento é exceção, onde deveria ser o comum.

[@feijotnt9]

Esse cara que você Está falando que está insatisfeito com a escala 6x1 se ele sair tem 70 pra entrar na vaga dele !

[@Gustavo-gc7ic]

@@feijotnt9 depende mano, aqui no ES os comércios estão anunciando nas entrada dos seus mercados e lojas que tem vaga e não acham gente pra trabalhar, ninguem mais quer 6x1 ainda mais o jovem ate seus 30 anos

[@DaniloSantos-n3k]

​@@Gustavo-gc7icNo mercado onde eu trabalho é a mesma coisa. Graças a Deus a nova geração não se submete a tudo.

[@diegoramirezjag]

Eai Chico! Fui muito mal atendido na Yamaha em Pelotas. Cheguei lá perguntando sobre a R3 e ainda comentei que estava entre ela e a Ninja 300. E olha que a Kawasaki aqui perto só em Porto Alegre (230 km de distância). Saí de lá indignado com a indiferença no atendimento. Uma semana depois falei com um amigo que comprou uma R15 e ele disse que passou pelo mesmo. No fim ele comprou em uma loja Yamaha em Camaquã (140km de distância).

[@ljunio1]

Muito dos problemas que ja vi na shineray é a quealidade do corpo de funcionários, principalmente mecanico. Depois fui analisar, aqui eles pagam um salario minimo, mecânico de qualidade, nenhum quer, o cara ganha mais em casa, só chega aprendiz. Essa foi a realidade que vi aqui na cidade. O mecânico cortando giro, mandando moer, dizendo que estava na garantia.

[@Lucio_74]

Concordo com suas palavras! É necessário fazer reflexões corretas diante deste politicamente correto e cretino de grandes multinacionais... Fazer valer o seu direito! Abraço tio Chico!

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@wellingtonguedes6304]

Não é sobre motos. Nunca foi. É sobre a vida. Parabéns, Chico. Conteúdo top.

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@wilsonsantos2418]

Eu sou Pobre Premium Plus, este ano surgiu a necessidade de comprar uma moto de maior conforto acima de 39cv, eu sou do tipo zero ostentação, ando no shopping de bermuda, polo e havaianas 😂. Fui na: Suzuki ver a vstrom 650 ótimo atendimento, mas achei muita moto para minha necessidade. Honda dreams recebi um péssimo atendimento, vendedor nem levantou da cadeira, queria ver a cb500x, de repente chegou outro cliente e o vendedor levantou e foi atender, sai fui embora. Kawasaki, ótimo atendimento e mesmo deixando claro que não tinha pressa na compra recebi mesma atenção, fiz test rider na versys 300x e não comprei. Dei minha opinião e fui embora. O vendedor toda semana me perguntava os motivos por não ter comprado e o que poderia fazer para eu comprar, no final comprei a versys 300x tourace no preço sugerido com 1° revisão grátis e tanque cheio. Obs. Todas motos seriam compradas no pix, os vendedores que entenderem isso vão ganhar.

[@marivanmartini5561]

É isso aí Chico! Falou só verdades!

[@chicosepulveda]

Muito obrigado

[@bixarel]

o que eu mais curto no tio chico é a sinceridade, doa quem doer, ele manda a real independente da marca!!!

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@Alan_Trindade]

Tio chico no Japão tem uma lei do consumidor que as embalagens dos produtos tem que ter tamanho e imagem igual ao produto verdadeiro.

[@chicosepulveda]

Verdade!

[@rodrigoumbelino8397]

Falou algo que eu sempre disse.... Funcionário quer benefícios e não essas baboseiras de palestras e dinâmicas de grupos, que mais provoca a ira do funcionário do que estímulo...Elas até unem o grupo, mas é pra unir e falar mal, desse método de psicólogos que não conseguem ter sucesso com um consultório próprio.

[@Taemboasmaos]

Exatamente! Há 25 anos atrás quando trabalhava em concessionária de automóveis vivi isso na prática; cursos, palestras, cobranças e nada de incentivo, pelo contrário, o pouco de benefícios eram retirados dos funcionários. Conclusão: a empresa faliu!

[@rodrigoumbelino8397]

@Taemboasmaos são teóricos do cabelo azul de trás das mesas, que nunca trabalharam no chão de fábrica e balcão de vendas, decidindo como incentivar os que lá trabalham.

[@fernandorogerioramos1109]

Boa noite Tio Chico!!!

[@chicosepulveda]

Boa!

[@rrafanelli]

É isso tio Chico! Remuneração e Respeito. As empresas contratam consultorias a peso de ouro, que não se reverte em benefício ao maior patrimônio das empresas, seus FUNCIONÁRIOS , que atendem aqueles que trazem lucro às empresas: CLIENTES. Missões e Valores que só servem para enfeitar as paredes. Basta Respeito e REMUNERAÇÃO!!!

[@chicosepulveda]

Exatamente.

[@jrvgwagner]

1- Como é bom ver que outras pessoas também acham ridículo essa baboseira de "colaborador". Estamos na década em que os "desconstruídos" acham que mudar o nome das coisas altera a realidade: "colaborador", "comunidade", "morador de rua", "dependente químico", "modelo", "criadora de conteúdo adulto" e por aí vai... 2- Exemplo: quiosques do McD nos shoppings que fecham 10 minutos antes da hora porque os FUNCIONÁRIOS querem vazar no segundo que bater 22 horas. 3- Chamar UZI de submetralhadora ganhou meu like 👏👏👏

[@chicosepulveda]

Olá Wagner, muito obrigado pelo comentário. Sobre os funcionários fecharem os quiosques 10 minutos antes tem o motivo do transporte público de muitos que passa às 22h. Conheço vários trabalhadores que necessitam sair antes das 22h e sair correndo para não perder o transporte público ou ter que se submeter à insegurança tarde da noite. Pense nisso...

[@jrvgwagner]

@chicosepulveda Boa explicação.

[@sabato497]

​@@chicosepulvedaIsso aí Chico, já trabalhei em McDonald's e o dia que eu perdi meu ônibus e tive que pegar um táxi eu literalmente paguei para trabalhar.

[@mask0431]

Isso faz total diferença, eu fui nas binarias, Shineray e consessionarias que vendem dafra suzuki etc, não fui bem atendido em nenhuma, apenas na triumph, e obviamente peguei minha moto lá, fui muito bem atendido e senti segurança em suporte e revisões

[@castrojunin]

Mais um excelente vídeo, Chico.

[@PitStopGarageMotorcycle]

Excelente explanação irmão Chico inclusive a comparação do filme "Um dia de Fúria" ao qual já assisti umas 3 vezes...😅

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@DiogoHosp]

Eu trabalho com comércio "só" à 20 anos, e mesmo sendo dono, sempre fui ponta de lança. O ditado mais usado é "o boi só engorda aos olhos do dono". Se o empresário não ficar pensando na qualidade da sua empresa perante a visão do cliente, não adianta ficar torrando rios de dinheiro com marketing, nem com conversa fiada de "colaborador". E a regra clara aqui é: trate o cliente que consome R$ 5 da mesma forma que o cliente que consome R$ 5000. Eu já deixei de comprar uma Kawasaki de R$ 30mil (quando R$ 30mil era dinheiro, em 2012) por ter sido ignorado pelos vendedores da loja por estar vestido de calça jeans e camisa polo e montando numa YBR.

[@darciradighieri8692]

Sem contar, ainda! Hoje em dia as empresas estão terceirizando tudo, para pagar menos! Uma tragédia em um país onde o salário é uma bosta!

[@joaquimpedro1060]

Eu ia trocar minha moto em uma Bajaj aqui em Goiânia, assim que abrir eu mandei mensagem, mandei mensagem uns 7 dias e nenhuma resposta.

[@Leandroaugustoybt]

boa pergunta

[@tamer79]

7:20 os empresários sabem disso. Mas usam-se de “artifícios corporativos” para fazer a barata gostar do inseticida.

[@PedroMagalhaes-cz7qz]

Concordo plenamente!

[@wagnervianadasilva6218]

Também tem o cartel das concessionárias que a gente não pode comprar uma moto em outra cidade ou se comprar tem que pagar uma taxa de invasao de territorio o que é contra a lei do consumidor .

[@alexandroesl]

👏🏻👏🏻👏🏻

[@belletti171]

Chico, tu trabalhou na filial da Globo de Salvador??? Meu pai trabalhou lá tbm... ele tinha uma Bandit 1200 vermelha e uma GSXR 1000 azul e branca.

[@afraniogarcialopes4664]

Ótimo vídeo.

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@derickfalcari]

Lojas multimarcas fui bem tratado, em especial: Marcio motos na AV, braz leme em SP e nas duas vezes que quis vender uma moto, fizeram as melhores avaliações. Para se ter noção a css Royal enfield me ofereceu 16k na mesma hunter que eles me venderam meses antes, em uma troca por interceptor (sem qualquer desconto), ja la com o marcio me ofereceram 19k. Royal enfield tatuape foi meia boca, pra ser atendido pra comprar deu trabalho, mas depois correu tudo bem. Pós vendas tenebroso. Triumph triple tbm foi excelente, bom pessoal de vendas e pos vendas. Nada a reclamar.

[@guilhermewittemberg7757]

Novembro entrei em contato com 2 concessionárias da mesma marca, cidades diferentes, comprei na mais longe devido falta de retorno da loja. Infelizmente terei que ir neles para revisões.

[@OPaiTaONGameplay]

Mas chico.. vamos lá... esse cenário ai que vc ta falando, é em todo ramo de atividade, se fosse só as concessionárias de moto, ok. Mas ta muito ruim o atendimento em todos os setores... vou te falar... quando acho alguem que atenda bem, eu pareço um carrapato no cara, se o cara troca de loja eu troco junto, nem que pague mais caro. Conta uma história ai.. comprava ração pra minha cachorra em uma empresa, sempre com o mesmo cara, ele mudou de loja, eu mudei junto, pagava mais caro, mas o vendedor me atendia super bem.. fiquei triste que ele foi promovido, pq nunca mais recebi o mesmo atendimento... foda eim...

[@chicosepulveda]

Sim, verdade. Eu comentei isso no vídeo... O problema é geral. Muito obrigado pelo relato!

[@victordacre1]

Cara sou do Espírito Santo senti o mesmo em uma loja da yamaha aqui em cariacica a vendedora não fazia questão nenhuma de tentar vender. Era tipo assim se vc quiser comprar compra porque eu não tô nem aí. Infelizmente

[@glaubercarneirolorenzini4196]

O extremo norte do país obviamente é em Roraima, o marco natural é o Monte Roraima.

[@Kniksis]

Na Royal Enfield é certeza que voce será bem mal atendido, será chutado igual cachorro quando vai fazer revisão.

[@DH-ne8tk]

Tio chico levou mesmo essa parada que aconteceu com Edu para o coração mesmo kkkkkkkk

[@chicosepulveda]

Uma pena que você não alcançou o tema do vídeo...

[@Alasca...]

Nunca ouvi tantas verdades

[@marcos_st]

É isso.

[@antoniosousadaconceicaomen5835]

Gostei desse vídeo. Ótimo.

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!

[@alissonmateus6289]

meu padrasto tem uma fz15 a uns 3 meses, é a terceira moto da yamaha que ele ja teve, e ele disse que em todas motos teve pessimo atendimento das lojas yamaha.

[@tico858]

Na minha cidade as concessionárias Honda e Yamaha o atendimento pós vendas é péssimo, comprei moto zero km nas duas e não volto lá, quando for trocar de moto vou pra outra cidade

[@paulorssilva1922]

👏🏽👏🏽👏🏽

[@aroldocezaroliveira2350]

Pós venda da mega motos é patético!! Ridículo o tratamento logo após você sair da concessionária com a moto. Contra indico comprar lá.

[@hewertonrodrigues]

eu to sendo super mal atendido pela bajaj aqui de Recife. Comprei a dominar 400 dia 06/11 a moto apresentou problema, disseram que era gasolina ruim , rodei mais 5 dias a moto dando o msm problema e entrou em oficina dia 12 /11 e está lá até hoje dia 23/12. Os gerentes me jogam pro funcionário, a bajaj do brasil estou com sac aberto desde dia 04/12 me pergunta se me deram moto reserva, se me deram respota positiva, comprei a moto para curtir o final de ano e vou curtir meu final de ano em casa.

[@caiomariano8512]

Passei pelo mesmo problema na bajaj de SP. Comprei a moto que nos primeiros dias apresentou vazamento de óleo, levei na concessionária 3 vezes dentro de um mês, e não resolveram o problema. Resumo, tive que procurar um advogado e entrar na justiça...

[@albericosoaresfilho1327]

👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻🏍️🏍️🏍️🏍️🏍️🏍️

[@PeterPan-bm9ti]

Nao consigo entender mente de empresário/patrão que acha que não da aumento ou pl como incentivo, pelo amor de deus cara você abriu um negócio para ganhar dinheiro por que você acha que o seu empregado e diferente?!

[@Tsunamyh0]

Ainda bem que eu passei pela Kawasaki, o atendimento por lá foi 100%

[@branco72]

Tudo bem Tio Chico? No vídeo, vc comenta que março é o mês que fecha o ano dessas fabricantes japonesas. Isso vale para a SYM (Dafra) também? Pergunto isso porque, na minha "ignorância" no assunto, será que isso pode acarretar algumas promoções em fevereiro e março para que vendam mais, para atingirem as metas de fechamento do ano?

[@chicosepulveda]

Dafra não faz parte dessa dinâmica. Somente montadoras asiáticas que possuem sucursais no Brasil.

[@branco72]

@chicosepulveda entendi. Obrigado. Boas festas!

[@thiagogiordani2764]

final do ano fiscal no Brasil é em março. Por isso as empresas que tem PLR costumam pagar em abril

[@orlandoballester2029]

Já assisti esse filme kkkkk

[@tiagoaquino5018]

Eu não te contei nada e como vc sabe o que aconteceu comigo na Triumph ?😂😂😂😂😂😂😂

[@leonardooliveira3802]

Macapá as motos são muitas caras para o interior

[@wesley_pires]

Imagina eu q sou só pobre ,nao sou Premium nem Plus.....kkkkkkkkkkkkkk o tratamento piora.... O atendimento ruim ta em todo lugar ....

[@kelvincarvalho2459]

bom dia tio

[@chicosepulveda]

Dia!

[@pedrohenriquebelmonte2023]

Eu adoro essa cena kkkkkkkkkkk

[@lioneteteixeira6443]

TB CONCORDO, ACHO QUE INCENTIVO MESMO, É GRANA NO BOLSO. REFEIÇÕES, PLANO DE SAÚDE, VALE TRANSPORTE SAO NECESSIDADES ENTRE PATRÕES E FUNCIONÁRIOS, NÃO CONSIDERO ISSO BENEFICIO, EMBORA SAO CONSIDERADOS COMO SE FOSSE!

[@jeffersonhenriques]

Na minha cidade tu vai na Honda, parece que vc ta implorando pra comprar. Acabei de crer que as motos Honda se vendem sozinhas

[@igorbarcellosdesign]

Chicão bom dia meu querido. Você tem alguma informação sobre o abastecimento de peças da Shineray? Tô de olho nas novas Denver e Titanium. Mas dá um medo da zorra de ficar na mão.

[@chicosepulveda]

Não tenho essa informação específica

[@tamer79]

Melhor canal de motos!!

[@chicosepulveda]

Muito obrigado ❤️

[@peritolegista]

Kkkk rapaz eu gostei dos robôs... seria mais hipócrita gentilmente

[@A11994]

Tio Chico, fz15 2025 ou titan 2025 ?

[@chicosepulveda]

FZ15

[@Gustavo-gc7ic]

Vendedor de motos tem comissão por cada moto vendida? tipo tenho um conhecido que se n me engano ele ganha 1% de comissão de cada carro vendido Fiat

[@luizfabiamosantosbinho1052]

Tenho uma loja de ração,faço sorteio,faço caneca personalizada,faço de tudo pra agradar os meus clientes,por ele que meu comércio existe.

[@OPaiTaONGameplay]

Chico... vou te falar.. eu não quero colaborador na minha empresa, quero funcionário... não precisa que ninguém colabore, precisamos de gente que funcione! kkkkkkkkkk

[@peritolegista]

Rapaz "colaborador" veio pra fu mais ainda os miseráveis. Gosto tb não chicão. Somos empregados de alguém e trabalhadores. Vendemos nossa força e raciocínio. Colaborador é pra diminuir o miserável e inflar ego de chefinho filho dê ou filho dá.

[@MELQUI508]

Mente vazia, oficina de coach!

[@celiorodrigomiguel3141]

Não 👎🏾 gosto desse papo de criticar empresas Hoje tenho a minha empresa atuando dentro da empresa que sempre dediquei Grandes empresários saíram de grandes empresas Esse papo não me agrada tanto funcionários que não vale o dinheiro que ganha no final do mês e se ele puder ferrar a empresa não pensa duas vezes

[@ANDREBATITABORGE]

Parabéns pelo trabalho Tio Chico.

[@chicosepulveda]

Muito obrigado!