Why Apple is so expensive?

[@belmokademnabil]

Mais pourquoi Apple au Etats Unis est au Canada son moins cher ??

[@Nowtech]

J’explique en début de vidéos les grosses différences, mais oui, malgré ça il y a des différences de prix entre Pays. C’est simplement que Apple ne fait pas un prix international mais fixe ses prix pays par pays selon sa stratégie de prix, son anticipation de la dévaluation des différents monnaies nationales etc. Chaque pays est un zone de chalandise différente pour Apple.

[@clicloc85]

Prix hors taxes aux us

[@delaurent5834]

@@Nowtech à l'instant T pour l'exemple d'un iPhone 14 Pro 256Go, 1352€ (1299Chf Ttc) si achat en Suisse soit 107€ de moins. Hallucinant et dommage habitant autour de Saint-Etienne mais pour un frontalier, la question ne se pose même pas...

[@belmokademnabil]

@@clicloc85 ah merci

[@belmokademnabil]

@@Nowtech oui oui j'ai compris merci

[@zencn5334]

J'ai eu affaire au service client Apple par téléphone concernant un souci lors de l'achat de mon Mac et le gars a dû me supporter pendant plus d'une heure car plein de choses que j'essayais de faire ne fonctionnaient pas mais au final on a trouvé la bonne solution et je lui ai remercié un nombre incalculable de fois. Limite j'étais étonné qu'il ne me raccroche pas au nez ou qu'il soupire. Franchement, chapeau à ce Monsieur !

[@cpasneedles]

J’ai déjà eu un soucis aussi et franchement leur support c’est comme celui d’Amazon c’est vraiment incroyable leur patience certes ils doivent être Pro mais ils sont fort quand même c’est respectable

[@romain5706]

@@cpasneedles ouais amazon c’est quelque chose aussi, perso j’avais affaire avec amazon italie, ils me répondaient toujours 1h après mon mail même le dimanche pour le renvoi et remboursement d’un produit où j’avais eu des problèmes à cause de l’automatisation des procédures

[@stephanes.]

@@cpasneedles Amazon c'est leurs livreurs qui sont peu scrupuleux des fois. Un collègue m'a raconté hier que le livreur a demandé le code de lviraison à sa femme qui était super occupée car donnait un cours (elle est prof) et au final il est reparti avec l'iPhone 13 Pro Max et maintenant ils sont en litige avec Amazon... En tout cas, j'irai acheter directement en boutique (si j'achète bien-sûr)

[@etienne5802]

Amazon est la compagnie la plus centrée sur le client Et Apple aussi ils sont top

[@DarkMachino]

En ayant travaille dans un centre d'appel, t'as pas intérêt à raccrocher à la gueule des gens, les appels sont enregistrés en cas de réclamation client ils ont pas intérêt à faire de la merde. Au fond de lui il voulait probablement insulter ta mère mais c'est son métier

[@gabrielgadenne7895]

J’ai eu à faire au SAV des dizaines de fois, jamais déçu, toujours extrêmement agréable, j’en sors à chaque fois heureux

[@davidicobi]

Des dizaines? Ça fait au moins 20 fois ça! Cest pas censé fonctionner mieux que ça apple?

[@SegaDrivR]

Dans ce cas, change de marque. Des dizaines de fois...tu ne te poses pas de questions ?

[@DarkAngel56666]

@@davidicobi @Gwakaroni Il a pas dit son métier, il bosse peut-être dans l'IT d'une boite auquel cas si c'est lui qui est en charge du parc, ça n'a rien de surprenant d'avoir à faire au SAV de ton fournisseur des dizaines de fois ;)

[@antoineb8742]

De même !

[@LibapingStunt]

J’ai déjà eu plusieurs expériences avec le service après-vente Apple, en physique, par téléphone et par chat, je n’ai jamais, je dis bien jamais été déçu. Prise en compte de ma demande rapide et efficace, résolution du problème, personnel formé, je n’ai jamais vu un service après-vente aussi compétent. Je suis chez Apple, et j’y resterai, pour toutes les raisons qui sont citées dans cette vidéo : service après-vente, qualité des produits, qualité de l’écosystème (communication entre appareils), praticité au quotidien, prix à la revente. Merci Nowtech, une vidéo de qualité, comme d’habitude.

[@adrien1996]

Tout est dit👍

[@rawz06]

Pareil :)

[@guillaumel.1940]

+1 😂

[@gabriellebel1870]

Sérieusement Jérôme et tout ton équipe vous faites un travail formidable.

[@iAfroTech]

Vidéo parfaite. D’accord à 100%.👏🏿👏🏿 Crier contre Apple sur les réseaux sociaux ne fonctionne absolument pas. Le moyen le plus simple de lutter contre ces prix si on trouve que c’est trop cher est de ne pas acheter, tout simplement. Jérôme, il faudrait perfuser cette vidéo à tout ce qui ne veulent pas comprendre, la nuit dans leur sommeil 😅 Tant que les gens donneront à Apple et à l’iPhone de la valeur, Apple ne baissera pas ses prix

[@xavieraudebert99]

Tu as entièrement raison 👍 moi cette année c est la 1 fois que je ne changerai pas d iPhone…

[@iAfroTech]

@@xavieraudebert99 👏🏿👏🏿 courage, ça va aller, un petit pas vers Tech Your Time 😉

[@lesage11]

👌🤝

[@arman_6248]

@@xavieraudebert99 donc tu changé d’iPhone tout les ans on a pas la même vie

[@xavieraudebert99]

@@arman_6248 la 1 ère fois te coûte cher et ensuite en revendant tous les ans je rajoutais pas énormément mais bon là psychologiquement pour moi le prix est rédhibitoire…

[@baptisteleroy3124]

Le service client d'Apple est incroyable, je n'ai passé que des bons moments ! Les conseillers sont super sympa !

[@user-yz1dl3eu8l]

Explication claire, sans partis pris. Même si Jérôme aime les produits, il est capable de faire la part des choses. C'est rare, profitons-en.

[@karkasse_tv3785]

Excellente vidéo !!!! Ça fait plaisir d'ouvrir les portes à ce type de débat. J'en parlais avec un ami justement le week-end dernier. Je suis allé une fois dans ma vie au Genius Bar (cette année) pour réparer un Macbook Pro de 15" qui avait sa batterie interne qui avait tellement gonflée que la coque vissée en-dessous se déformait dangereusement... Je pensais courir un risque d'explosion de ma batterie mais l'expérience a été très positive... La personne m'avait expliqué un secret sur les batteries de macbook pro: si les batteries gonfles trop, la conception fait que le câble reliant les cellules de la batterie à la carte mère, se débranche automatiquement (la batterie ne prend donc plus d'énergie pour gonfler davantage). Même si la batterie devait se percer, la personne m'avait aussi expliqué qu'il y aurait juste une très forte odeur et de la fumée dans certains cas et que jamais aucun liquide dangereux n'en sortirait (peut-on en dire autant chez les autres marques ?). Alors des fois je me dis que les produits Apple sont peut-être chers, mais ces petites subtilités cachées font que sa reste quand même intéressant d'avoir un produit chez eux... Même si à chaque fois que j'achète un produit chez eux, j'ai l'impression d'en ressortir un peu pauvre 😅 (J'avoue que je ne roule pas sur l'or).

[@stevenplenevaux200]

Oui c est vrai mais acheter un iphone tous les ans ca sert a rien faut panse a la planete

[@karkasse_tv3785]

@@stevenplenevaux200 Tout à fait... De toute façon vu le prix, c'est aussi un signal qu'envoi Apple pour les gens qui ne peuvent plus se permettre d'en acheter toutes les années... Ca commence à devenir des objets chers, que l'on conservera longtemps...

[@Rickmour_]

@@stevenplenevaux200 Acheter Apple n’est pas forcément mauvais pour la planète c’est comme tout faut savoir acheter ! J ai un Imac 27 pouces 2014 , une watch serie 2 et un IPhone 12 qui va durer encore! Apple est fait pour durer au contraire des Pc Windows et des Android !

[@stevenplenevaux200]

@@Rickmour_ tu rigoles ou quoi j ai un pc portable dell sa fait 10ans que je l ai

[@nabiltahiri4044]

Personnellement j’ai toujours eu une bonne experience avec le SAV d’ailleurs ce n’est pas que le produit que j’achète mais une expérience globale

[@TaiBaSs40]

Tellement bien expliqué et décrypté... Un régal de vous écouter 👌🏽

[@camillev.6158]

Yeah merci pour cette vidéo très pertinente ! De mon côté j'ai toujours été satisfaite du SAV d'Apple, ils sont toujours sympas, compétents et ils prennent leur temps. Leur système est bien rodé avec le genius bar, chez Apple finalement on achète pas qu'un produit mais un accompagnement rassurant, et un ptit bout de rêve aussi ;)

[@RomainPiaud]

Alors cette vidéo c’est juste une masterclass de réflexion. Bravo ❤

[@vincem2121]

Top ! Toujours intéressants les analyses sur la Tech. J'ai "fuis" Apple à un certain moment pour y revenir il y a ± 2 ans ! Car, pour moi, l'expérience m'est plus agréable que l'équivalent Windows+Androïd (qui sont malgré tout très bons, ne soyons pas sectaires) Alors oui ! En effet ça a un prix et c'est toujours très frustrant de voir les tarifs... Mais d'un autre côté, les produits sont moins vite obsolètes logicielement parlant, ils sont plus solides globalement et le couple "hardware-sofware" proche de la perfection... C'est vraiment très rare qu'il y ait des bugs, des plantages ou des erreurs, et si on est "Tech your time" et soigneux, Apple est certainement un choix à considérer... Par contre, concernant le Genius Bar... je suis très mitigé. Je fuis l'Apple Store (à BXL - mais le concept est identique partout) car pour moi le concept est "pénible"... Et en discutant avec un "genius", justement, c'est vraiment très oppressant pour les employés. D'abord ils sont debout en permanence et habillés pareils... l'Apple Store est conçu pour être un espace ouvert et libre => on se fait en permanence interrompre lors d'une "réparation" ou d'une discussion par un quidam qui a besoin d'un renseignement ou bêtement de payer ses accessoires... De plus, lorsqu'on achète quelque chose... vu qu'il n'y a pas de caisses... on est "bousculés" par la foule... C'est extrèmement désagréable d'acheter des produits "chers" dans une ambiance de Hall de gare... Le principe est que les employés puissent tout faire de l'accueil jusqu'au "genius"... sans aucune distinction ni dans l'espace ni dans leur looks. De plus, il y a aussi le côté "nous sommes tous des amis" qui peut être un poil dérangeant. NON ! Je ne suis pas ton "pote"... Bref. Je ne suis pas fan du concept. Mais que ce soit clair aussi... les quelques fois où j'ai eu affaires aux employés d'Apple, ils sont charmants, assez pros et dévoués. C'est le principe voulu par Cupertino qui me dérange le plus... Et puis même : le terme "genius bar" est franchement pompeux... et au vu des tarifs, ben on paye aussi ces temples de la consommation high-tech...

[@jean_bertheliier]

Mais quelle vidéo exceptionnelle, vraiment bravo nowtech !❤

[@pascaltexier4755]

J en’ ai jamais eu de souci avec le SAV d’Apple : ils m’ont même échangé un iPhone 11 Pro à l’époque pour un bug système sans discuter alors que celui-ci avait une rayure accidentelle. Et mis à part ceci, je n’ai jamais eu de problème avec les iPhones que j’ai acheté depuis bientôt 10 ans…😊

[@stevendevaux8399]

Tout d’abord merci pour la qualité du contenu de la chaîne ! Je crois que c’est le premier commentaire que je met sur KZbin. J’ai eu le SAV Apple au téléphone il y a un an pour mo mag book pro qui avait quelque chose comme 6 ans à l’époque, je l’ai donné à un ami, et je voulais le réinitialiser mais n’y parvenait pas avec la procédure standard. Il sont été patients et n’ont pas raccroché le temps que ça n’était pas réglé, et ce même pour un produit qui n’était plus sous garantie depuis belle lurette, et c’est vrai que j’ai grandement apprécié ! Dans la même veine, j’ai eu un soucis il y a plusieurs années avec un iPhone, je suis allé en Apple Store et malgré la vitre cassée, ils ont estimé que mon problème n’avait pas de rapport, et m’ont immédiatement changé le téléphone sans que je n’ai a payé le moindre centime. Je n’en revenais pas !

[@QTB90]

Belle vidéo ! Merci je suis pourtant plutôt d'accord sur le fait qu'Apple (et particulièrement avec les IPhone) soit devenu une marque de produits de luxe. je ne parle pas de l'innovations des produits souvent à la traine (merci aux écrans 60hz sur un smartphone à 1100€ en 2022...) ou par leurs rapports qualité/prix à la ramasse. Apple est une marque de luxe pour l'image qu'elle renvoient aux autres, un peu comme un logo sur un T-shirt ou sur une paire de pompe… On achète un IPhone pour "penser différemment" et adhérer au fantasme d'un mode de vie "cool" souvent dicté par des sportifs ou des séries TV complaisante... Comme si acheter le dernier iPhone faisait de nous quelqu'un de plus "créatif" ou une meilleure personne… Dans ce contexte, oui, augmenter les tarif de 100 à 200€ pour des évolutions aux ras de pâquerettes en se justifiant d'une conversion Euro/Dollars défavorable est envisageable. Après tout, les précommandes prouvent que leur cœur de cible est prête à accepter cela, "C'est normal c'est du Apple"... Quelques nuances tout de même : - Ce n'est que mon point de vue et ça n'engage que moi. - Certains produits sont tout de même assez compétitif, en témoignes les Airpod pro qui talonnent les Sony XM4 (référence du marché) pour un prix comparable ou les Macbook ARM qui apportent vraiment quelque chose de nouveau.

[@oce2789]

Mon expérience avec le SAV d'Apple Vitre cassée + batterie gonflée. Ils m'ont refilé un nouvel iPhone pour le prix de la batterie. Juste parfait

[@MistikHD]

C'est très marrant d'expliquer le prix par l'inflation surtout quand on sait combien coûte un iPhone14 à Apple... J'espère que le prochain iPhone 15 coûtera 15 000 € et là encore on aura des gens de mauvaise fois qui diront que c'est normal

[@fabiennesaha9244]

En effet, mon expérience avec le SAV du store Opera cet été a été très concluante. Ils ont pris elle temps de chercher d'où venait le problème et on trouvé une solution qui n'était pas en FAQ.

[@suppafly68]

très bonne vidéo , félicitations 👏👏👏 …en aparté l’iphone 13 mini , dénigré au possible sans doute aussi à cause du mot « mini » est le meilleur téléphone du monde !

[@Mickael432]

Nowtech, toujours au TOP ! Personnellement, je n'ai jamais eu de soucis avec des produits Apple. J'ai eu le Iphone 3, 5S, que j'ai changé au bout de 7 ans pour le 12. Il fonctionne toujours. J'ai également l'Apple Watch 6 et l'Ipad Pro 12.9. Je ne fais pas parti des personnes qui changent chaque année d'Iphone, j'essaye de garder le plus longtemps possible. C'est vrai que ces produits sont chers mais la qualité... est aux rendez-vous. Jamais déçu.

[@MatDGVLL]

Merci Gérôme pour ce sujet aussi bien traité. Ça faisait longtemps que je n’avais eu autant plaisir à partager une de tes vidéos

[@pierre-marievillareal3892]

J’ai pu bénéficier du SAV à distance d’Apple et j’ai eu une excellente expérience ! Ça peut paraître trivial mais déjà on a la possibilité de choisir le genre de musique pendant l’attente (tapez 1 pour de la pop, tapez pour du jazz etc.) Au bout du fil c’est des personnes très compétentes et formées sur les produits, le diagnostic se pose très bien. Quant à l’envoi de mon produit défectueux j’ai reçu un coursier dès le lendemain pour récupérer et réparer mon appareil. Une réactivité et un professionnalisme pareil c’est unique dans le monde des SAV techs.

[@nicolasgallien4318]

Je découvre la chaîne et, concernant les produits Apple (le reste ne n’intéresse pas 😅), je trouve ça très bien. Bravo ! Concernant le prix Apple, je n’ai jamais été choqué. Tout simplement car à ce prix, on attend un produit de qualité et c’est le cas : en 12 ans d’IPhone désormais, je n’ai jamais été déçu, je n’ai rencontré aucun problème et surtout, chose importante pour moi, j’ai toujours réussi à les revendre à un bon prix pour en reprendre un neuf. Pour l’environnement, c’est vrai que ça peut être enfermant. Mais pour des personnes comme moi (qui s’intéresse à la tech sans être expert et veulent des produits fiables, durables et jolis), difficile de faire mieux à mes yeux qu’Apple. Pour avoir aussi une Apple TV et un MacBook Air, c’est un plaisir de voir que tout fonctionne correctement et en symbiose sans se poser de questions. Il y a un côté extrêmement rassurant là-dedans. Enfin, le SAV : les quelques fois où je suis allé dans un Apple Store, je n’ai jamais été déçu. Les employés sont réactifs, agréables et pédagogues. Ceci dit, vu le prix des produits, on achète aussi ça, alors…

[@guipierre3741]

Mon expérience avec le SAV Apple au téléphone : parfait. Une femme qui parle correctement le français (donc pas un centre hotline low cost dans je ne sais quel pays), qui a tenté de m'aider pendant plus de 30min via des manipulations sur mon mac. On a conclu que le problème était hardware et que j'avais besoin d'un remplacement. Elle a géré la partie rendez-vous elle-même et m'a indiqué quel Apple Store était le plus près de chez moi. Franchement difficile de faire mieux :)

[@SegaDrivR]

Une pointe de racisme ?

[@guipierre3741]

@@SegaDrivR Tu es dans le déni de réalité ? Propose à un consommateur le choix entre une hotline en france où les interlocteurs parlent très bien français et une hotline basée ailleurs dans le monde avec un français approximatif. Le choix sera vite fait. Racisme ? Non. Expérience consommateur et image de marque ? Oui.

[@skynetone8765]

Merci pour cette vidéo! Elle très claire et très juste. Bravo à l’équipe!! Tout à fait en phase, en économie de marché, c’est nous - les acheteurs/clients- qui par l’acte d’achat ou pas avons une partie de la main sur le prix.

[@Chris-sm4rk]

Je viens d'Android (Samsung) et je suis passé sur le 13 pro max depuis 1 an ensuite l'Apple TV et un iPad. J'ai appelé 3 fois pour des soucis techniques, j'ai toujours eu une solution avec la patience en plus. Tout cet écosystème fonctionne très bien, ce n'est pas parfait, et il me manque des choses d'Android parfois mais c'est une expérience très positive. Je suis passé chez Apple car mon véhicule ne fait que carplay et absolument aucun regret. Comme le dit Jérôme, il faut penser à la valeur de revente aussi, et là il n'y a pas photo. Bravo à toute l'équipe à chaque vidéo👍

[@Ringa_fr]

Tu as très bien fait de faire cette vidéo parce que beaucoup de gens ne comprennent pas le prix. Cela permettra aux gens de mieux comprendre comment ça fonctionne. Beaucoup de gens s'énervent inutilement pour des choses qui ne connaissent pas au moins avec les informations que tu partages, ils auront une prise de recul. Je tiens vraiment à te remercier pour tout ce que tu partages avec les informations pertinentes et riches. Tu as éclairci le débat autour de ce problème de prix.

[@Komplex_Music_]

le sav d'apple c'est vraiment les meilleurs experience sav que j'ai pu avoir dans ma vie, rien a redire et je trouve que c'est un des très bon arguments pour justifier le prix des produits

[@viorisewastaken]

Merci pour cette vidéo, je suis entièrement d'accord, moi qui suis énormément attaché à la liberté de l'informatique, par la j'entend, le fait de mettre des programmes particuliers sur pc, la customization infini qui est possible grâce aux liberté que fournisse windows ou linux, et bien même avec ça, je suis toujours attaché à apple, j'ai un ecosystème de chez eux, j'adore l'attention qu'ils apportent à leur produit, tous les petits ajouts qu'ils font, je suis fan, j'aime avoir cette flexibilité de pouvoir caster mes vidéos sur mon apple tv en un rien de temps, pouvoir facilement switcher mes airpods de mon iphone à mon ipad à ma télé., tout ça fait que apple est pour moi un maître de la technologie, ils ont su rendre intuitif l'informatique, et le rendre accessible à tout le monde, alors certes, en le rendant un petit peu plus fermé, (manque de plugin, certains logiciels ne sont pas compatibles, etc) mais quand on c'est que même trois ans après mon iphone xs max fonctionne toujours parfaitement, (ce qui n'est pas le cas de mon android ni de mon pc) je pense qu'on peut dire qu'apple a fait fort. Je prévois d'acheter un iphone 14 pro max, car je sais que même si j'y mets un certain prix, j'aurai la qualité que je recherche, et que je ne trouverai pas ailleurs .

[@nc30]

Je viens d'intégrer une entreprise où certains utilisateurs ont des mac mini ou des MacBook pro ( environ 25 personnes) et je m'occupe du support informatique. Il y a côté de ça environ 50Pc de marques differentes ( HP, Acer, Lenovo, Dell, Asus + qlq Microsoft surface et surface pro). En pratique j'ai 4 Mac mini 3 MacBook ( entre 3 et 5 ans d'ancienneté)qui sont vraiment très lents et qu'il a falloir réinstaller complètement car c'est vraiment une galère à utiliser. Le truc étrange c'est que les gens n'ont rien installé sur leurs Mac mis à part Office365 et ils.ne font pas grand chose avec:Mails, word, excel, PowerPoint, impression de contrats, utilisation de sites web professionnels. C'est basique, ils n'utilisent que quelques logiciels donc normalement ça ne devrait pas poser de problèmes du coup ça ne semble pas plus stable qu'un PC sous Windows ou Linux. Côté PC, j'ai 6 PC extrêmement lents 3 mini pc Lenovo et 3 pc fixes Acer( qui ont entre 4 et 6 ans) avec des vieux disques durs à plateaux. J'ai mis un disque SSD ( disque dur moderne et rapide) et il fonctionne depuis très bien. Du coup pour moi, Mac ou PC, c'est la même chose, ça plante parfois, ça ralenti avec le temps. Je remarque cependant que sur les Mac, les personnes n'installent quasiment aucune application hormis Microsoft Office et elles font toujours la même chose donc ça limite les risques de "plantage". Honnêtement pour l'instant je ne vois pas trop d'avantages à utiliser un Mac. En pourcentage, j'ai beaucoup plus de Mac très ralentis que de PC. Le seul truc c'est que les MacBook ont des écrans de bonne qualité, agréables à regarder. Et puis le Design est plus sympa. Mais le prix me semble vraiment excessif. Je verrai dans le temps si je trouve des qualités ou inconvénients par rapport aux PC. Ha si les souris Apple ,c'est joli mais c'est une catastrophe ergonomique. Et sinon il faut que je m'habitue aux paramétrages et aux menus des applications qui s'affichent toujours en haut de l'écran et non pas dans chaque fenêtre. Et aux boutons de fermeture situés à gauche des fenêtres... Bizarre mais pas trop gênant. Au final pour l'instant je préfère largement Windows ou Linux pour la rapidité d'utilisation et l'ergonomie. Par contre, le graphisme de Mac OS est sympa. Et les gens me disent que c'est plus intuitif , franchement j'ai galéré pour toutes les actions que j'ai réalisé la première fois ( trouver une application, trouver la corbeille ( lorsqu'il y'a beaucoup d'icônes en bas de l'écran la corbeille se retrouve complètement à droite donc je ne la voyait pas au début. Pour installer une imprimante réseau j'ai dû chercher un moment quel paramètre utiliser. Pour créer un accès à un dossier partagé c'était compliqué de trouver le bon menu. En fait c'est simple à utiliser quand on a juste besoin des mails, du web et c'est tout. Sinon c'est aussi chiant que Windows ou Linux.

[@JackyDorso]

@@nc30 Je pratique les 2, Windows et Mac Os. Je pense que vous êtes encore trop formaté par Windows. Je m'explique, ma femme qui ne comprends rien en informatique se débrouille très bien avec son Mac Book pro et ne me demande jamais d'aide pour les mise à jour et l'utilisation, quand elle avait son portable sous Windows ce n'était que questions, problème et autre. Mon beau-frère, même niveau informatique que ma femme, avait toujours besoin de moi pour son PC, ma femme lui a parler de son Mac et il a finit par en acheter un. Depuis je n'ai quasiment plus de demande au secours. Quand à moi, je trouve le système Windows contre intuitif. Quelle idée de mettre la commande d’arrêt dans un menu qui s’appelle DÉMARRER, rien que ça c'est illogique. Pour des personnes lambda, Mas Os est plus intuitif.

[@SimplementJulien]

Analyse très pertinente, merci ! Je suis allé 2-3 fois au Genius Bar, et j'ai toujours eu une bonne expérience 👍🏼

[@Aliacetarik]

C'est le type de vidéo qui me plais à regarder ! un vrai sujet, et qui sort un peu de l'ordinaire tel que les review etc.. (j'ai vue la vidéo qui parler de google et une autre aussi je crois et la, c'est un bon en avant). Continuez à nous divertir Mesdames et Messieurs ^^ Well done

[@welmazprod]

Ou sinon ne prenez pas d'Apple.

[@andrecruz100]

Les autres, comme Samsung, sont pas donnés non plus.

[@welmazprod]

@@andrecruz100 oui mais regarde du côté de Xaomi ou blackview

[@andrecruz100]

@@welmazprod j’ai déjà eu mes expérience avec Samsung et Huawei, j’ai changé pour de 12mini et je suis très content.

[@welmazprod]

@@andrecruz100 c'est normal tu as pris pour moi les deux pires marques android tu comparé un Apple 14 et le dernier blackview tu verras qui gagne.

[@andrecruz100]

@@welmazprod je te crois. Je ne suis pas fanboy de marques. Un jour, si j’ai besoin je peux changer. Pas maintenant, les équipements sont chers et j’ai d’autres priorités.

[@bnhli7190]

Enfin une vidéo intéressante chez Nowtech qui se la coulait un peu douce depuis quelque temps.

[@EAZY--E]

Ils continueront à mettre des prix élevés sur leurs produits tant qu'ils auront des pigeons

[@julienrobin8672]

Mais t’as même pas vu la vidéo mdr

[@gnouman2861]

Fait au moins semblant d'avoir vue la vidéo là tu passes juste pour un idiot..

[@Labeilibfoflne]

Hyper original comme commentaire

[@willcoyote1]

« Des pigeons », il y en as chez toutes les marques!

[@Labeilibfoflne]

@guido “Gr2029” RG je vois pas pourquoi. Comme dit dans la vidéo, les iPhone se revendent très bien ce qui fait que le « coût d’utilisation » n’est pas si élevé que ça. L’iPhone est le meilleur et de loin en vidéo, les animations sont très smooth, leur puce sont les plus puissantes, le moteur haptique est le meilleur (vibrations), les haut parleurs sont parmi les meilleurs, le technologie d’affichage est excellente. Du coup quel est le rapport avec le fait d’être un pigeon ? L’achat de quel smartphone fait qu’on est pas un pigeon ? (Pour info j’ai testé beaucoup d Android aussi)

[@gollumer8821]

J'ai eu affaire au SAV en apple store 2 fois pour des soucis (boutons de volumes sur un iPhone 4S, et batterie à changer sur un iPhone 7), à chaque fois c'était top. Le conseiller t'écoute, ne te prend pas de haut, explique ce qui va pas et les actions qu'ils vont faire pour corriger. C'est cool qu'ils prennent le temps de t'écouter sans te prendre pour un débile, et ils sont toujours super sympathiques.

[@thomaskirchhoff3046]

C'est super d'avoir une analyse d'un expert de la publicité , merci

[@JUJU_306FR]

Il l'a fallait cette vidéo, très bien expliquée en tout cas.👍🏻

[@terror403]

Nowtech est incroyable, sincèrement vidéo de très bonne qualité.

[@AudreyCouleauFormationsApple]

Merci Jérôme pour cette vidéo pleine de justesse et d'exactitudes, je partage 👍

[@No-yc2mw]

J’ai eu affaire au service client par téléphone Plusieurs fois Toujours Toujours au top.

[@arlayn-9925]

Super vidéo, aussi il y a aussi que les personnnes ne comprennent pas forcément les publiques visée, exemple ceux qui hurlais au prix du MacBook Pro ou du MacStudio je compare ça par exemple aux gens qui critique un vélo à 4k€ et qui disent que leur vélo décathlon roule aussi bien mais que au fond c’est juste que c’est pas le même marché et que monsieur madame tout le monde n’est pas là cible du produits. Pour le SAV j’y ai eut à faire 2x : - Changement de clavier papillon , pris rdv en boutique, j’ai été boire un café et y suis retournée, le gars à appuyer sur deux trois touché pour tester puis direct c’était finis rien à payer, dispo 3 jours après. - Un air pods pro qui avait un son plus faible a droite, il l’a pris deux minutes à l’arrière a fait un test dans un caisson puis est revenus avec une boîte neuve. Rien eut à payer, ça a durée 15min même pas Rapide et efficace

[@hawawman4522]

Le sav d’Apple le meilleur vendeur que j’ai vu

[@sentient402]

J'ai eu un iphone et une apple watch en 2018 et c'était la plus grosse pigeonnade de ma vie, tu pouvais absolument rien faire avec tout était bloqué, alors que y'avais un potentiel hardware infini... J'avais d'être dépossédé d'un produit que j'avais acheté. Le problème d'Apple c'est pas leur prix, c'est a quel point ils matrix et enferment les gens dans leur écosystème. Les rendant passifs et dépendants des solutions qu'ils proposent, contre un billet évidemment... Apple c'est la zone de confort, c'est bien pour les néophytes, mais si on a un tout petit peu d'ambition dans le cyber espace il faut oublier Apple.

[@woodcutter57880]

Encore une très bonne vidéo. J'ai contacté 3 fois le SAV Apple, et je n'ai jamais eu de problème.

[@Appletech84]

J’ai eu un pb avec mes AirPods Pro, et le SAV est juste incroyable. Pb réglé en peu de temps.

[@rectech]

Enfin une vidéo intelligente et amenant à la réflexion, ça fait plaisir de voir ce genre de vidéo à contre courants !

[@spootnick31]

Leur marge dépasse toujours l'entendement, elle est basée en grande partie sur leur image de marque, merci pour la vidéo

[@Mlorf44]

Personnellement pour faire bref je trouve que le SAV d’Apple est quasiment irréprochable. Lorsque un appareil ne fonctionne pas correctement il est soit réparé en 2h maxi soit directement changé. On m’a même changé gratuitement une fois un iPhone dont la date de garantie était dépassé de plusieurs semaines.

[@john18012]

Plusieurs expériences avec le SAV apple. Rien à dire, toujours niquel. Échange d'un iPhone 4 puis d'un iPhone 5 pour des détails ( SAV vraiment cool) et dernièrement à la sortie des Airpods 3 le sont grésillais je suis allé à l'Apple store et je suis sortie avec de nouveaux pods et aucun problème depuis :)

[@ytyt1593]

Deux remarques 1) du fait du monopole qu’ils ont sur l’OS, ils n’ont aucune concurrence pour cet OS Si tu veux utiliser cet OS, Pas le choix tu dois acheter du Apple ( et par définition, pas de concurrence sur le marché d’occasion 2) l’eco système est un véritable piège. Quand tu mets la main dans cet eco système, tu n’as plus choix tu dois acheter du Apple Excellente analyse sur la politique prix de Apple....

[@NicolasGranier81]

Bravo, une très belle vidéo avec un vrai discourt !

[@Momoclass1]

Merci pour ces explications. J’ai déjà eu un souci avec un problème logiciel avec le service SAV par téléphone. J’ai eu de précieux conseils et une aide apportée avec soin. J’ai eu l’impression d’être quelqu’un d’important sur le moment, comme un client riche exigeant qu’il ne faut pas décevoir. Très bonne technique de fidélisation et Apple prend soin de son image.

[@jaquierm]

Beau discours d'un passionné passionnant ... je suis preneur. Merci Nowtech

[@pascalbobet2352]

Excellente sujet . Je vis en Australie, j’ai été en deux temps dans un Apple Store sur la Gold Coast. Très bon service rapide , une fois pour un iPhone 10+ qui a fait un plongeon dans la mer . Le phone mort mais en parfait état . A l’époque sur leur site , il coutait $1000 A , le vendeur m’as remplacé le phone par un 10 + que j’ai payé $300 . Une autre fois pour un nouvelle achat pour ma fille pour son 11 + . Le vendeur dit (c’est juste la batterie à changer ) $ 50 . Good man .

[@hugigeffray]

Moi j’ai eu un iPhone X qui était « possédé », c’est à dire que l’écran bougeait tout seul, les pages se tournaient toutes seule et dans tous les sens. Et ce même après avoir rebooté l’appareil. Je suis allé au Genius Bar, ils ont regardé et le l’ont échangé sans rien dire. Mon tel de base avait 10 mois donc j’étais content 😅

[@moresk8433]

Je suis full Apple depuis 2009… (j’ai aussi un PC) parce que j’adore les OS ! Je le prends plus la tête, jamais de problème, c’est fluide c’est propre, c’est net et ça se revend très bien.

[@castomeas]

Exactement ceux qui disent que c'est cher il ne faut pas acheter tout simplement je suis d'accord avec toi.

[@pseudonormal4866]

J’aime bcp le fait que vous apportiez souvent une vision différente sur la tech

[@maxineaulio]

A mes débuts avec Apple, je suis souvent allé au Genius. J’avais un souci avec mon MacBook Air 2011, ma Time Capsule ensuite,… à chaque fois, même malgré le rendez-vous, il fallait attendre un peu (ou longtemps), mais l’équipe reste toujours super sympa, attentionnée,… et lorsque c’est mon tour, eh bien, j’ai l’impression que je suis LE client du jour (ils ont vraiment envie de faire sentir ça, en très amical, aux petits soins,…). Je n’ai jamais eu droit à une meilleur SAV dans n’importe quel magasin, ever. J’ai même pu changer mon iPad Pro qui avait un pixel mort, en 2 minutes chrono sans rdv, vendeur hyper sympa qui vérifie, me conforte, va chercher une nouvelle boîte, me laisse le temps de faire le transfert de mes données, etc. pour vérifier que le nouveau est bien,… Toujours de bonnes expériences. La seule fois où j’étais déçu, était quand j’avais cassé la vitre de mon Apple Watch (tombée direct sur l’écran, sur du carrelage, crac!) ; là, le mec a été un peu expéditif en me disant que changer l’écran coûterait autant que la montre, et qu’il n’y avait pas d’autre solution. En même temps, il y avait rien d’autre à dire… Quoi qu’il en soit, il est vrai que rares sont les produits qui durent aussi longtemps que les leurs. Mon MacBook Air 2011 fonctionne toujours bien, celui de 2013 rame un peu, mais pareil, je m’en sers tout le temps. Mes anciens iphone donnés à mes parents (5 et 6) fonctionnent super (pour ce qu’ils font, bien sûr) et les batteries tiennent bien. Jamais eu droit à des virus, ni autres pannes informatiques, alors que quand j’étais sous PC Windows, pas un mois sans déboires… (mais ceci dit, c’était il y a longtemps, les PC et Windows sont devenus plus robustes aussi, semble-t-il ?). Time Capsule qui fonctionne toujours bien. Le seul accessoire qui m’a laissé en rade, et le petit chargeur de piles AA (oui, ils avaient ça, pour charger les piles pour la souris, à piles encore à l’époque)… et les piles rechargeables : impossible de les charger avec d’autres chargeurs (curieux !). Ah oui, et un câble aussi, qui s’est totalement ouvert (plastique à la prise Lightning), j’avais réparé un peu avec du plastique à chauffer… mais il ne chargeait plus correctement après un certain temps. A part ça… longévité pour tout.

[@veroniqueverhulst5674]

Réflexions intelligentes et intéressantes, franchement. C’est tout un art d’expliquer clairement cette notion assez subtile pro/anti Apple, chapeau!

[@thibaudm4002]

J’ai eu l’expérience il y a un mois avec mes AirPods Pro qu’ils m’ont changer les deux gratuitement alors qu’ils avaient 3 ans et tous ça en 10 min !

[@Guizmo69underscore]

Merci encore grâce à vos vidéos j’ai changé la batterie de mon iPhone 11, acheté une voie ultra fine avec votre code. Je suis partis pour un an ! Road to iPhone 15 Pro

[@bigbeny22]

Bonjour. Vidéo très intéressante, je pensais que ça allait taper gratuitement sur Apple vu la hausse de prix pour l'iPhone 14. En fait pas du tout. Les explications sont claires sans parti pris, bravo.

[@LudoFlam]

La conclusion est tellement évidente qu’elle est parfaite ! J’achète une génération sur deux concernant les iPhone (j’ai le 13 mini) et en passant par mon opérateur, j’arrive à rester dans un tarif « abordable ». Donc jusqu’à présent, tout va bien même si j’aimerais toujours payer moins cher. Je paye le prix de la tranquillité et j’en suis pleinement conscient.

[@Steve_1338]

J’ai le Xr 😂dans Trois ans peut-être l’iPhone 13 Pro

[@mariaul4418]

Super ta video Jérôme! Dis donc, j'en profite pour te dire que si tu viens en Suisse, j'aurais beaucoup de plaisir a vous héberger dans mon Airbnb! Des ptites vacances à l'œil au bord du lac de La Gruyère et du Moléson, c'est top non? Redis-moi!

[@grollbe]

Merci pour ces explications super claires ! On va tous pouvoir spam le lien de cette vidéo quand on entendra des personnes se plaindre des prix apple ˆˆ

[@adamzz7841]

Toujours de bonnes expériences avec le SAV !!😁

[@robinpruchon2419]

Jamais eu besoin d'avoir à faire physiquement à un Genius mais j'ai régulièrement été sur le chat pour un petit truc à régler, et on a toujours trouvé une solution. So far so good comme on dirait en USA. Et très bonne video :)

[@patrickcholat5170]

Bravo pour vos vidéos. Je suis fan des produits Apple depuis 2006, j'ai un macbook Pro, un iphone et un ipad. Je suis très satisfait de la qualité, de la sécurité et de la durabilité des produits que j'ai acheté. Par contre pour le SAV j'ai de grosses réserves. Sur la région de Grenoble il n'y a qu'un magasin agréé (LDLC) avec un process de prise en charge déplorable: il faut leur laisser ton produit pendant 2 à 5 jours pour le diagnostic (même si le pb est évident!), ensuite tu le récupères et si tu es d'accord sur le devis, il faut prendre un rdv et leur laisser ton appareil à nouveau un temps indéfini. Ne pouvant pas me passer de mon MBP si longtemps j'ai fait changer sa batterie dans un autre magasin, beaucoup plus souple (une heure d'immobilisation) et moins cher. Du coup je ne peux plus bénéficier du programme de prise en charge pour le clavier défaillant. C'est vraiment pénible... mais je continue à acheter des produits Apple parce que fort heureusement j'ai rarement affaire à leur SAV.

[@D.Mudpel]

Je suis 100% en accord, je suis très satisfait du service après-vente d’apple, et, c’est notamment pour cela que je suis resté un fidèle utilisateur. Merci pour ton travail.

[@joelrival6632]

je suis pro apple depuis pas mal d'année, mais je ne les encense plus comme avant du fait d'une mauvaise experience avec l'iphone x, norme ip 67 qui pouvait soit disant rester immergé 30 minutes sous 1 mètre, alors que mon tel était resté une trentaine de secondes sous 50 CENTIMETRES, alors je me suis rendu, confiant, au sav, qui m'a à l'époque "gentiment" proposé un "échange standard pour la somme de 500€" (je l'avais depuis 5 mois max....). la chance que j'avais c'est l'assurance que j'avais souscris avec mon opérateur de téléphonie. Du coup je les mets au meme rang que les autres...

[@CRemiOfficiel]

Une belle vidéo avec un beau discours qui remet les choses dans leur contexte, perso j'ai déjà profité des magasins Apple, le personnel est très sympathique, ne pousse pas à la vente et est à l'écoute du client, il ne sont pas dans cette position de "je sais tout, j'ai tout vu et entendu", une fois c'est moi qui a dû expliquer ce qu'est un port HDMI à un tech Apple (un petit jeune qui venait d'arriver certainement), aucune recale, le mec m'a écouté sans dire un mot, il est resté courtois et agréable. Apple a le souci du détail

[@terror403]

La qualité de l'électronique aussi, voyez les cartes mères des Mac depuis 2000. L ' esthétique des cartes mères est joli et solide. Ce serait top qu'ils fassent la même qualité qu'IBM.

[@celineleroy9120]

Bonsoir. Je suis tout à fait d’accord avec vous. Si c’est trop cher on achète pas. Excellent discours 😊❤

[@1eidji652]

Bordel ça fais tellement plaisir cette vidéo est parfaite, chaque commentaire « gneu gneu apple si, apple ca, c’est trop chère » je leurs envoie le lient de la vidéo direct :)

[@gondeeznofake]

Je n’ai eu affaire au SAV qu’une seule fois, à l’époque où j’avais l’iPhone SE (le tout premier). Mon tel n’a jamais voulu se connecter à iTunes et je m’en fichais… sauf le jour où il a buggé sévèrement et que l’iPhone me demandait de le brancher à iTunes :( Je vais dans un apple store pour demander des renseignements, le monsieur du SAV m’a juste demandé la facture que j’avais emmené au cas où. Il a prit mon iPhone SE, l’a mit dans un tiroir, en a ouvert un autre et a sorti un iPhone SE (avec la boite, le chargeur etc)tout neuf en me disant « voici pour vous, passez une bonne soirée ». Notre rendez-vous n’a duré que 5 minutes. Merci encore monsieur du Apple store

[@laetitialips]

J’ai toujours eu de bonnes expériences avec le sav Apple. Rien a redire sur leur traitement des demandes que se soit par tchat (super pratique d’ailleurs), ou au téléphone

[@aranos57]

Merci pour ta vidéo. Étant conseiller dans un Apple premium resseller ca fait du bien d’entendre un peu quelqu’un décrypter le pourquoi c’est cher Apple. Il y a juste quelques points que j’aurais aimé voir ajouter aussi dans la vidéo. C’est que les clients Apple cherchent surtout un écosystème maintenant, et de plus en plus car au fur à mesure des maj l’intégration des différents appareils se fait de plus en plus forte (ex Sidecar, ou le fait d’utiliser son iPhone pour interagir avec l’Apple TV pour le clavier ou télécommande etc…) ou leur écosystème d’applications et services premium comme tv+ fitness+ etc. Un autre point ultra important ils travaillent énormément sur leurs infrastructures pour les rendirent le plus neutre en carbone possible. Il faudrait tellement qu’ils mettent plus en avant ce point là vu les efforts qu’ils font ( sauf si je me trompe et qu’ils mentent sur les rapports annuels sur l’écologie ) tout cela a un coût énorme aussi.

[@SimonLedoux]

Il faut vraiment que vous arrêtez de tomber dans le marketing d'Apple. NON, Apple n'en a rien à faire de l'écologie, sinon ils seraient sur de l'USB-C depuis longtemps NON, Apple n'en a rien à faire de l'écologie, sinon ils rendraient leurs appareils réparable (ce qui n'est pas le cas hors réparation officiel qui coûte une blinde, donc force à acheter un nouveau produit) Bref, fait tes propres recherches et ton propres avis (non, regarder les fameuses promesses d'Apple ce n'est pas faire des recherches).

[@julienlm22]

@@SimonLedoux Passer a l'usb-c n'a rien d'écologique

[@SimonLedoux]

@@julienlm22 bien sûr que si, l'USB-C est une norme universelle, c'est utilisé par les smartphones, consoles, pc, souris, casque, cigarette, ... et même les MacBook Bref, c'est une aberration écologique de devoir acheter un deuxième câbles pour rien

[@julienlm22]

@@SimonLedoux L'aberration c'est de ne pas se rendre compte que dans tout les cas avec toutes les marques, quand tu achètes un nouveau produit, le câble est toujours fournis avec, donc tu n'as pas a en racheter.

[@SimonLedoux]

@@julienlm22 bah justement l'USB-C permet d'éviter de devoir fournir un câble dans la boîte vu que tout le monde l'à déjà Et puis de toute façon, avoir de l'USB 2 sur un téléphone à plus de 2000 balles en 2022 c'est du gros foutage de gueule

[@laurentflament5249]

Pour ma part effectivement, j’ai déjà fait appel au service SAV par téléphone et il est vraiment super performant avec du personnel sympa et compétent !

[@michaellong799]

encore une excellente vidéo argumentée Jérome ! c'est un peu a cause de cette chaine si aujourd'hui je possède depuis quelques mois un Iphone 13 Pro !! Merci pour vos approches objectives et toujours très bien documentées.

[@Nowtech]

Donc c’est grâce à cette chaîne, “pas à cause de” 😉

[@christianoble12]

Le conseil que donne M.jerome à la fin est très juste ,"la meilleur manière de dire à Apple que les produits sont trop chère c'est de ne pas les acheter et au bout d'un moment Apple aura le signal " si tu as de l'argent pour te faire plaisir fait le ,au contraire si tu n'en as pas en prive toi alors ,ça ne sert à rien de tout le temps se plaindre du fait que ça sois chère

[@pilounette91]

Excellente analyse à laquelle j’adhère totalement. j’ai eu plusieurs fois à me rendre au Genius Bar , et globalement j’ai été satisfaite. je confirme que le SAV d’Apple est loin devant Samsung etc…

[@hdi27]

J'ai eu besoin du SAV 2 fois, c'était au top. Pas de galère d'appeler un numéro 3h, il suffit de prendre rdv. Mes produits étaient sous garanties, aucune méfiance ou question, on est vraiment bien accompagné !

[@DjMika012]

Sujet intéressant, merci pour ces nombreuses précisions et ces lumières ! Merci

[@m-gbv400]

Bravo pour votre boulot, continuez à nous régaler!

[@hitchomayo1984]

Moi je suis toujours content et je le suis encore concernant le Genius Bar, mais je vous avoue que j’ai vécu une histoire folle en Apple Store, j’ai acheté un mac neuf en Apple Store et il ne fonctionnais pas du à un dommage liquide faites avant la vente et on m’a sauté la garantie et demandé une réparation de 1700€ pour un mac acheté 2500. 2 mois de bataille avec tout les services possible. Je pourrai en faire une vidéo tellement on a essayé de m’avoir plusieurs fois dans mes démarches.

[@Mat170302]

Un point très important concernant les coûts des produits Apple, on entend souvent les arguments prix des matériaux, fabrication, marketing, packaging transport etc, plus rarement a R&D (donc point positif d'en parler) mais personne ne parle jamais des coûts software qui doivent être assez conséquents au vu de l'efficacité de l'écosystème Apple (un changement sur iOS a presque toujours un équivalent sur ipadOS / macOS / watchOS, on parle quand même de faire des MAJ majeures sur 4 OS par an)

[@bryoou7169]

Mon premier achat Apple fut l’iPhone 8 et depuis j’attrape de l’urticaire quand je touche un appareil sous android. Depuis toutes les années où je suis chez eux, j’ai eu à faire au SAV juste une fois. Voici l’histoire: Je tiens à préciser que je suis Belge et en Belgique, il n’y a pas d’Apple store ou de Genius Bar. Juste des « grandes surfaces » ou des boutiques avec une licence Apple où les boutiques des opérateurs. J’ai dû renvoyer mes AirPods Pro à cause d’un « bruit de neige » à l’écouteur gauche. J’ai contacter le SAV en ligne le lundi. Le mardi, un transporteur est venu à mon domicile et le jeudi j’ai récupéré mes précieux AirPods. Bref, on paye chère mais ça vaut le coup. Merci à l’équipe Nowtech d’être toujours là après autant d’années ! Toujours un plaisir de regarder vos vidéo.

[@kevinedan3116]

j'aime tes vidéos. je trouve tes idées vraiment réfléchis

[@Alvinjoe99]

On l’adore ce gars, il est fantastique et toujours de bons conseils d’excellence…🥰🥰🥰🙏🙏🙏🙏😉😉😉❤

[@S0NIK34]

Encore une vidéo parfaite! Pour avoir eu affaire une fois au Genius Bar c’est à ce jour ma meilleure expérience SAV.

[@thebuleon29]

Il y a quelques années j'avais acheté une Apple Watch originale sur eBay. Assez vite je me rends compte que le micro ne marche pas. J'ai passé moins de 5 minutes dans l'Apple Store. Une semaine après j'y retourne pour la réccupérer. La montre était sous garantie mais plus produite à ce moment là, ils pouvaient pas la réparer, alors j'en ai eu une neuve et plus récente gratuitement. Plus récemment je suis allé faire changer la batterie de mon iPhone X. Le type le prend, le branche et fais tourner un logiciel de diagnostique dessus. Rien que ça c'est plutôt rassurant. J'ai eu un devis dans la minute.

[@seraphinbette]

Votre vidéo est génial ! Super discours 👍🏻

[@leuzar2096]

Avant je me disais « mais pourquoi c’est aussi chère? » maintenant je comprends depuis que j’ai acheté un iPad 4th génération y’a pas longtemps. Il marche nickel je suis impressionné ! Les produits Apple sont chère mais effectivement, ils tiennent de nombreuses années ! Même après 7 ans, un produit Apple peut toujours très bien fonctionner.

[@reminiesner6680]

Vidéo intéressante ! Pour mon expérience avec le service après vente, j’avais les objectifs cassés de mon iPhone 11pro ( j’ai su plus tard que c’était à cause de la moto vu que je m’en sers pour le gps sur le guidon et qu’il y a énormément de vibration ) . J’avais pris rendez vous via l’application . Ils ont changé les objectifs gratuitement ! Et en moins d’une heure ! Franchement on est un cran au dessus des SAV ( Samsung, LG, … ), le fait d’avoir des magasins physiques et du matériels propriétaires ainsi qu’un suivit drastique joue énormément .

[@bi1115]

Le S.A.V d'Apple est incroyable, toujours prompt à la conversation, jamais de problèmes en plus de 10 ans chez eux.

[@Flexiboy8042]

Pour répondre à ton appel, j’ai eu affaire au SAV d’Apple 4 fois pour des Macs et 3 fois pour des iPhones entre 2013 et 2022. Je vais donc lister mes différentes expériences avec les détails du problème, les dates et l’expérience globale. - Ma première expérience était en 2013 avec mon Mac Mini nouvellement acheté sur lequel j’avais essayé de faire un trial boot (3 os sur le même Mac). Ça s’est pas passé comme prévu et le mac détectait plus mon clavier Bluetooth. Je suis allé au Genius bar et en 20 minutes c’était réglé, super expérience et super efficace. - Deuxième expérience en 2015 avec des poussières dans l’optique d’un iPhone 5S appartenant à ma soeur. Encore une fois, réglé en 10 minutes, super rapide et efficace. - Troisième expérience en 2018 avec mon MacBook Pro 15" de 2017 qui avait une tâche bleuâtre sur l’écran. J’ai dû aller chez un réparateur agréé car ils n’avaient pas l’écran chez Apple. Le Mac a été immobilisé une semaine ce qui était bien chiant étant donné que c’était mon ordinateur pour aller en cours. Fort heureusement j’en ai pas eu trop besoin et j’ai réussi à me débrouiller mais pour le coup, expérience mitigée vu que l’accueil était agréable et le service correcte mais l’attente était assez longue (très courte comparée aux autres marques étant donné que j’ai eu un camarade qui a eu un soucis avec un PC Asus et qu’il a dû attendre 1 mois pour avoir son ordinateur réparé) - Quatrième expérience en 2018 encore une fois pour le même soucis. Cette fois la prise en charge a été faite en Apple Store, j’ai dû attendre 3 jours c’était mieux que la dernière fois. - Cinquième expérience en 2018 sur un iPhone 6S pour le remplacement de batterie, pris en charge en Apple Store, ça a duré une heure environ donc assez rapide et satisfait. - Sixième expérience en 2020 sur mon MacBook Pro 15" de 2017 encore une fois mais pour un soucis de clavier cette fois. Pour le coup, je commençais à en avoir marre d’avoir des soucis avec cet ordinateur (la cuvée 2016-2019 était vraiment mauvaise) donc je n’étais pas content sur le coup. Après coup, je me suis rendu compte que mon mécontentement n’était pas lié au service mais au produit. La prise en charge a été d’une semaine environ, ce qui reste peu comparé au reste du secteur. - Septième et dernière expérience en 2022 pour un iPhone 11 Pro Max qui était cassé. En gros le vitre arrière était pétée et j’ai essayé de la remplacer par moi même. Malheureusement j’ai eu un manque de chance puisque le filtre de la batterie avait sauté et donc l’iPhone n’arrêtait pas de redémarrer. Je suis allé en centre agréé en Irlande cette fois et le changement a été rapide (environ 2 jours). Donc très satisfait sur la prise en charge

[@Flexiboy8042]

Donc globalement, je dirais que le service après-vente Apple est excellent et que c’est un des points forts. Pour le coup, c’est devenu un de,mes arguments pour justifier mes achats chez la pomme