【Xで話題🍴出来立てを届けたい…】アプリシステムと加盟店の想いの相違

[@sing5684]

配達しててウーバーのダブルで思うのは、店舗、注文者、配達員のことは一切考えていない。 出前館はついでに行く感じ。基本同一方向。逆であっても数百メートルと近い。 ダブルであっても効率的になるべく時間かけないというのがわかる。 だから出前館のダブルは少ない。かなり条件を厳しく設定していると思う。 今日のメールで7月から報酬が下がるが、現状ダブルでも報酬は下がらない。 ウーバーは逆方向に飛ばされ、そこからさらに逆方向に行かされることもある。 距離も数キロ先もざら。報酬も激安。 自分さえ儲かればいいんだから条件なんてゆるゆるだろうね。 だから、ダブルトリプルの激安オファーが多い。 店から嫌われるし、配達員は受けないし、客は嫌がらせかと思うだろうな。

[@ベロ-リンマン]

🐸は自分の利益ばかり考えてるように見受けられるよね。 🥫のダブルが少ないのは、案件数が少ないってのもあるけど、貴殿が言ってるようにダブルになる条件は結構厳しくしてると思う。 🐸は頭良すぎてセコいことする、🥫はアホでセコいことができないって感じかなw

[@ゆい-y7u6e]

ウーバーのダブルはピックしたお店の前をまた戻って反対方向に配達とかありますからね　出前館では絶対ありません　利益を追及しすぎてめちゃくちゃなんですよウーバーは

[@takaken-osaka]

singさんお疲れ様です！ 最近🥫のダブルはホンマに優秀です効率が良いと実感しますね！…滅多にダブル何か飛んで来んけど😭

[@sing5684]

@@takaken-osaka このままじゃダメなんで新しい配達の仕組みを考えるべきだと思いますね。 今の配達の仕組みを無くさなくてもいいですけど限界かなと思います。 ウーバーのアプリ真似しても注文数増えなければ改善した意味ないですからね。 注文者・店舗・配達員がwinwinwinの関係になるようなものを考えないと先はないですよ。 自分の利益しか考えていないウーバー。 無料クーポン・半額祭ばっかやって何も考えない出前館。 さらに報酬を下げてきたし。 ため息しか出ませんけど・・・ 最近どうすれば注文増えるかよく考えますね。 注文なさ過ぎて暇すぎて・・・。 確実に注文増えるのは1つしか思いつきませんね。 店舗の価格で注文可能にする。プラス現在と同額の送料。 もしこれができるなら、私なら週3以上注文するかも。 今の配達の仕組みではできないと思いますけどね。

[@マサヤン-i1f]

この問題提起は良いですよ。加盟店闇や利用者の意見を聞く事も必要だと思います。特に運営側は、この加盟店、利用者、配達者の連携されるのを恐れているだと思います。俺はユニオンには懐疑的なんだけど、それは配達者側のみの意見ばかりだからです。この加盟店、利用者や運営側の正規や非正規社員の意見も組み入れる事が出来れは本当のユニオンになると感じます、そこから初めて労使交渉へと繋がると感じています。 今回の店舗側の判断には賛否両論あるでしょうが加盟店の減少の要因の一つだと考えられます。ウーバーに限らず他社の運営側も改善してもらいたいですね。出前館だけOKなのは配達者のキャンセルが出来ないからでしょう。 それでは…

[@takaken-osaka]

マサヤンお疲れ様です！ チェーン店と個人店🍽️加盟店側の考えの違いもあるでしょうし運営側ももう少し考えなきゃいけない時期に来てるのかと…

[@早乙女雪兎]

加盟店さんは、やはり配達の範囲は決めたりは出来ないんですね。よくまあそんな遠くの店から頼むなぁと思うような超ロングありますけど、どう考えても麺は伸びるし氷やアイスは溶けるようなのは、お客様も、それを覚悟で頼んでるのだろうか。

[@takaken-osaka]

早乙女さんお疲れ様です！ そして近くに同じチェーン店あるやん！っていうオチ…注文アプリの問題か🤔

[@戸愚呂サブロー]

安単価だと配達員がすぐに決まらないと思います。自転車配達員は取るかもですが、お客までに届くまで時間がかかりますからね。🥫も最近500円満たない報酬案件ばかりなので、取らない配達員も多くいるんではないでしょうか？前から加盟店からは支払いを安くしてないのに削るところを配達員の報酬ばかり削っている運営側が悪いので、加盟店は巻き添えくらってると思います。その内、加盟店に普通配達以外にチャーター的な配送料払えば…みたいな項目も出てくるかもしれませんね。悪天候の時しか単価上げないのもどうかと思いますけどね。🥫🐸は。

[@takaken-osaka]

戸愚呂サブローさんお疲れ様です！ 運営側も利益重視になりがちでフーデリ業界全体が厳しい状況😱

[@カンパネラ-h8w]

出前館も夏から事実上の報酬減になるし、一層サービス低下は否めないですね。 利用料↑ 報酬↓ サービス提供やや↓(国民性で維持) まだ需給が成立すると踏んでるのでしょうね

[@takaken-osaka]

カンパネラさんお疲れ様です！ 何だかこの業界の雲行きが怪しくなりつつありますね😭

[@kojirosuzuki6702]

出前館もまたUber の追っかけで、PDDを始めるようなので、フードデリバリーではもう熱々出来立ては食べられなくなりますね。

[@takaken-osaka]

kojiroさんお疲れ様です！ まぁ🥫は今もPPDD、PDPDはあるので昔ほど運営側も出来立てに拘って無いのかも知れません😅

[@いよ-w6e]

味にこだわるガチ系の店なんだなぁということが伝わってきます。 一度食べに行ってみたいと思うのですが、大して美味くなかったらウケるｗｗ

[@takaken-osaka]

いよさんお疲れ様です！ 3代目まで続いてるお店なので美味しい…はず😆

[@okayama8957]

より良いサービスを求めるなら適当なサービス料を払う、至極当たり前の事なんだけどどうも日本人にはそういう考えが全く無いからこういう問題が起こっちゃう... ウーバーの優先配達オプション、どれだけ使わてれるんだろ？

[@takaken-osaka]

okayamaさんお疲れ様です！ Uber One？でしたっけ😅 そもそもそこまで浸透してないのが現状でしょうねぇ😭

[@ベロ-リンマン]

🐸📕が加盟店に営業した時にどんな説明をしたかは分からないけど、例えば営業した当時はダブルトリプルはなかったけど、システム変更でダブルトリプルができるようになり、その旨を加盟店に連絡はしてないと思うし、それで加盟店が不満に感じるのは必至だよね。 結局は周知されてないのが問題。 だが🐸が手の内晒すわけにはいかないから、不満があるなら加盟やめるしかないよね。 🥫だけ契約解除しなかったのが受けキャンできないからだとするなら、そこは🥫の理念が正しいってことかな。 もちろん受けキャンしたほうがうまく回る場合もあるけど。 ダブル取って解体する人が多いと思うから、受けキャンできないようにしたほうが長い目で見たらリスクは小さい。

[@takaken-osaka]

ベロ・リンマンさんお疲れ様です！ 🥫が加盟店のことを思って受けキャンを受託してから30秒以内しかできないようにしてるのか…受けキャンされると配達員が中々決まらないので運営側が困るからなのか…今回の件に関してはどのシステムが合理的なのか🤔Uber Oneのような加盟店も月いくらが払えば優先的にピックされるシステムを作るとか？

[@湖狸]

調理後、30分、1時間程度経過したら不味くて食べられなくなる商品をデリバリーに流しているのは、この店舗自体ですよね？　もし、デリバリーを続けたいなら、メニューや調理方法を変えないとダメでしょう。デリバリーを活用して、プラスアルファの売り上げを上げたいなら、現状に則した対応が必要ではないかな？　出前館なら、配達員が来てから調理を始めても配達員に逃げられないと思っているのかもしれないけど、そういう店は、早晩、配達員が来なくなって元の木阿弥になると思います。

[@takaken-osaka]

湖狸さんお疲れ様です！ このお店に関しては売上よりも出来立てをお客様へ▶️冷めた商品がお客さんのところに届いてお店のイメージが悪くなるのを懸念しているように思います😓

[@湖狸]

@@takaken-osaka なんの工夫もなく、店で食べるのと同等の美味しさをデリバリーに求めるのは、ないものねだり、ですね。 温度だけの問題なら、客に加温の情報を提供したらいいと思います。

[@ゆい-y7u6e]

経営理念は 出前館は時間厳守 Uber Eatsは利益厳守です

[@takaken-osaka]

ゆいさんお疲れ様です！ ちょうどその中間くらいのフーデリ会社ないかなぁ🤣

[@Rescue_911]

出前館が評価される良い事例。配達員の違いではない。運営側の問題。 これから差別化が図られるんじゃないですか？

[@takaken-osaka]

救援ちゃんさんお疲れ様です！ と思いきや7月1日からPDD新オファーで報酬下げますの案内来てましたね🥲

[@タケやん-y4l]

加盟店がもっと声を上げてほしいです　高いみかじめ料払ってるんだから

[@takaken-osaka]

タケやんさんお疲れ様です！ Uberとの連絡手段が曖昧なので面倒くさくなるんでしょうねぇ🥲

[@タケやん-y4l]

ウーバーも加盟店に料理持ちさせないで欲しい

[@nihonichi2024]

出前館が生き残るには顧客満足度を上げるしかないでしょう。

[@takaken-osaka]

日本一さんお疲れ様です！ 頑張れ！出前館🤣

[@SamaK-gl1mb]

家まで持ってきてもらえる事に価値がある。味が犠牲になるのは承知の上。運営なんて上っ面だけ丁寧だけど、意見なんて聞くわけないから

[@takaken-osaka]

Samaさんお疲れ様です！ その辺のバランスが難しい😓ところ

[@ささきこうしろう]

よくぞ取り上げてくださいました！m(_ _)m めずらしく？？隊長とも意見が一致したようで嬉しうございますw 配達員受けの良い🐸と、客と加盟店受けの良い🥫様。 どちらが強いかハッキリさせる時が来たのですー( ｀Д´)/ 🤣🤣🤣

[@ささきこうしろう]

私の家の近所にもありますよ！ 出前館だけしか登録してない人気の個人店。 出来立てに近い状態でのお届けは個人店に限らず、すべての店の願いですよね！

[@takaken-osaka]

ささきこうしろうさんお疲れ様です！ なぬ？今まで意見が一致してなかった？ですか！これは勉強し直さないと📖

[@ささきこうしろう]

とはいえ、黒字になるまで配達報酬引き下げる手段が他にないんでしょうね、今のところ。 出前館からもそんなメール来てたし。 １０年後もフーデリの仕事が残っている事を祈るばかりです(‐人‐)

[@ささきこうしろう]

とんでもございません！ 隊長は基本的に正しいと思っております！(｀◇´)ゞ ただ配達員の為に動画作ってる隊長と、無責任に言いたい事言える私は立場が違うだけでございます！🤣

[@バイキンマン星]

ずっとGPS見てる店主怖い…

[@takaken-osaka]

バイキンマン星さんお疲れ様です！ よっぽど予定通りの時間に配達員が来ない事が多かったんでしょうね💦

[@バイキンマン星]

@@takaken-osaka お疲れ様です。 逆転の発想をして欲しいです。 例えば、態度の悪いお店や無言のお店なんかは自分はあえて気持ちのいい態度・返事・挨拶をします。 最初は中々お店のかたも反応悪いですが、他の配達員が拒否するお店でも何度も行きます。 そのうち反応がだんだん良くなると、勝った！という自己満足をします。 そのお店もUberは対応しないというのではなく、冷めても美味しい餃子・冷めたらより美味しい餃子というのを開発して欲しい。 UberにはUberの事情、配達員には配達員の事情、お店にはお店の事情があるのでなかなか利害が一致しないなか、冷めるとより美味しい餃子が出来れば、全てが丸く収まりノーベル賞も夢ではないのかなぁと。

[@よた-m9b]

配達員の報酬下げたから、配達員不足起こしてるな。

[@takaken-osaka]

よたさんお疲れ様です！ そこも原因の一つかも知れませんね😓

[@aa-hb1tq]

お疲れ様です。そもそもPPDD・PDDなんて得するのはウーバーイーツだけで お客さん・配達員の事なんぞこれっぽっちも考えて無いでしょう wお客さんは怒りの矛先を配達員に向けるしで火の粉被るのは配達員😢しかしながら出前館もPDDを7/1から始めるアナウンスもありましたしこちらの店舗様はどういったご決断をされるのか？…そう言う時はPD・PPDしか受けないこの私めに是非ともご発注おばよろしくお願い申し上げますw

[@takaken-osaka]

aaさんお疲れ様です！ 🥫のダブルはまだ効率的な案件が多いので新オファーPDDではどうなるのか…

[@すろやま]

300円の優先配達オプションを付ければいいんだよ 掛け捨ての保険みたいなもんで、付けたからと言って必ず即配になるとは限らないけどね 少なくともトリプルに組み込まれることは無くなるから

[@takaken-osaka]

すろやまさんお疲れ様です！ お店側に優先オプション付けるのも手ですよね🙆ただそれを配達員が受けキャンしたら…🤥

[@すろやま]

@@takaken-osaka 様、お疲れ様です。そういう事では無くてですね 「フードデリバリーは出来たての食事ではない」という事が前提です だって複雑なシステムを介して自営業者にバイクや自転車で運ばせてるんだから。 フーデリとはそういうもの、それが嫌ならお店に行けばいいのです。で、お店が出来立てにこだわる必要があるのならそもそもその食事はフーデリに向いていないということ。配達員がどうのという話じゃ無い。ケンタッキーとかは配達が少しくらい遅延しても品質の低下は限定的です。あれがフーデリに向いている食事であって、そういうメニューを開発した方が良いと思います。あとはユーザーが選びますよ

[@hideu9599]

私はWはいつも解体しています。このお店とまったく同感です。Wはお客様をないがしろにしています。このお店の品を配達したいです。

[@takaken-osaka]

hideさんお疲れ様です！ 僕も同感なんですがダブルで配達員が決まったと思ったら解体されて（このお店が解体された側）その後配達員が中々決まらず商品が完全に冷めてしまう事例が…

[@wkeyakifes]

劣化していくてその原因は、配送距離すよ。出前館が、いいかて奴隷タイマーあるからなあ。いやなら自社で配達しろ一択。

[@takaken-osaka]

おひさまですが何かさんお疲れ様です！ 自社配達推奨意見も多数アリですね🙆

[@KK-ky1bt]

ウーバーはエグイ ＰＰＰＤＤＤとか送ってきますからね 先にドロップすればいいのに近いからってイオン3階の店舗混ぜたり 最後の客にソフトクリーム届けてみたりｗ ＰＤと見せかけてピックした後に300ｍ進んだとこで 別店舗のＰＰＤＤに変更してこようとしてきたのは ドン引きでした＾＾

[@takaken-osaka]

KKさんお疲れ様です！ 🐸の複数案件は配達員🚴‍♀️お客さんの事など知らん！と言わんばかりの案件が多すぎ🫠

[@シルバーウルフ-n9l]

ウーバーの配達は仕方ないやんね、

[@takaken-osaka]

シルバーウルフさんお疲れ様です！ Uberのシステムを理解した上での決断なので… ねぇ〜🤣

[@シルバーウルフ-n9l]

@@takaken-osaka 温かいうちにお届けしたい、それ本音、低評価つけられても あと稼ぐなら、ダブルは必要だから、 店側の気持ちわかるけど、一件で単価良ければ、ダブル行かない、それほんと笑笑

[@ケーエフOMEGA]

加盟やめたらいいんじゃない　誰かが配達してれば　多少は冷めるんだから　デリバリーなんてそんなもんでしょ　熱々食べたいなら　自分でお店に行けばいいだけ

[@ベロ-リンマン]

熱々を食べてほしいってわけじゃなくて、店主の中でこれ以上は無理って範囲を越えたんだと思う。 店主も多少は冷めることは分かってるはずだし。 許容できる時間を超えたんだろね。

[@takaken-osaka]

ケーエフミスターさんお疲れ様です！ その意見もありますね！色んな事情でお店に行けない人もいるのでその人達の為にデリバリーをやってるお店もあるのかと🤔