予約したのにクリスマスイブに「ドミノ・ピザ」届かず…不満の声殺到 店舗は客あふれ、“ウーバー”配達員も長時間待機 「ご迷惑をおかけし心よりおわび」返金対応も

[@moguang]

経営陣が悪いのに、バイトの学生が最前線で怒られてると思うと可哀想

[@PissFactory]

当日働いているバイトや社員さんには慰謝料で8時間分のボーナスあげてほしいね。

[@ark9876]

毎年この議論あるな

[@n.n.t.9447]

クリスマスに宅配頼む間抜けのせいやな

[@非成龍]

経営陣にまで届くには、２倍３倍返金でなくてはダメなのでは？　時間と信用払拭代にも足りない！

[@大谷康介-t2z]

経営陣の悪さは意味不明😂 悪いのは店長さんだろ １時間に何枚まで供給可能とか簡単にわかるし、予約が優先だから、予約無しで来店したお客は長時間待ちだと伝えて断るべき。 予約無しの来店客をこなしながら、予約に対応してるから、予約がどんどん遅れていく。 店長さんの能力不足なだけ

[@ouk7661]

クリスマスじゃないけどクリスマス前にドミノピザ頼んだとき、予定より一時間遅れた。でもそんなことは想定範囲内で全く気にしてなかったんだが、配達員の男の子がすごく謝ってきた。 「全然気にしてないよ〜お疲れ様。ありがとうね〜〜」て伝えたらビックリした顔されたから、あんまり言われないのかなぁ。 その男の子曰く『人が全然足りなくて、遅くなっちゃってごめんなさい…』て言うてたから、運営陣ピザ届くまでの時間表記を長くするとか、働いてる人をちゃんと配慮してあげてほしい。 従業員大切にしてない会社はいつか滅ぶぞ

[@たむらけんた]

コメ主優しいね。そんな人ばかりでも無いからバイトは怒られてすぐ辞めちゃうから余計仕事できない子が集まるのよね

[@ouk7661]

@たむらけんた いえいえそんな恐縮です。接客業経験したことがあるため、その苦労がわかるので…。どうしても当たられやすい職業ではあるので、頑張りすぎるなよ〜という気持ちではあります。悪循環ですよね〜少しでも人を思いやる気持ちがあれば、良い循環になっていくのですけどね…

[@shino_7979]

ほんとに優しすぎる。 接客の大変さを経験し理解した人だけが貴方のように、今度はそういう人たちを理解する事が出来るんですもんね 優しいと言うよりそれが本来当たり前であるべきなのに出来ない人が多過ぎて生き辛い世界ですね

[@ouk7661]

@@shino_7979 おお…恐縮です。謙遜してるわけではなく、あなたがそう仰ってくださるように私にとっては当たり前のことなので、正直怒る世界に対し不思議には感じています…。当たり前にできるはずのことが出来ないほど、今の世の中は追い詰められているのでしょうねぇ。せめて自分が接する人たちだけでも、感謝の気持は伝えていきたいと思います。 優しいお言葉をかけてくださったあなたにも、心より感謝申し上げます。良い年末年始を！

[@shino_7979]

@@ouk7661 マジでいい人すぎて、貴方のような方が来年も再来年もこの先ずっと幸せでありますよう‬(՞ . ̫ . ՞)

[@吉観三浦-m7h]

いつもクリスマスやイブの時に予約が殺到するのに、何で予約を制限しないのか。

[@とど-u3b]

どうせアルバイトに無茶なノルマ押し付けて、出来なきゃ返金と謝罪で済むと思ってるからよ。

[@オランダの妻]

昔クリスマスにサンタの格好で土下座してた配達員だが 30年経っても同じ事まだやってんのな

[@ケンちゃん-p1n]

ドミノは現場スタッフが何を言おうが注文が止まらないシステムです。 勝手に断れば評価が下がります。 かわいそう！

[@miyui-ht5gw]

クリスマスより1週間前でも2時間半もかかったよ。予約殺到してなくても 通常の配達すら回ってないよ。配達員に人員不足だって言われた。

[@今日もハマる-u2g]

ここに限らずチェーン店の予約システムの停止などが出来るのは店長より上の役職者で現場に何もさせないようにできてます。 店長などから予約システムを一時止めたいと言ったとしても上の人間は売り上げ重視のため現場かどうなろうと予約システムを止めないですね。 結局こういう事態になっても店長が人員を揃えないのが悪いなど店長に全責任を擦り着けて終わりにする企業体質を変えない限りこういう事は飲食店ではどこでもあり得ますよ。

[@ポコチーノ]

予約よりも店頭販売を優先するとか 、予約の意味ないじゃん

[@user-mizukin24ajt]

ドミピで予約した時間に行き私が1時間以上待ってる中、混んでるのに店頭販売で優先って形で店頭販売してました。もちろん優先なので私が予約した時間よりはやく店頭注文から受け渡しまで15分くらいで「はぁ？」ってなりましたww

[@昨日カツカレー]

普通に営利企業だから仕方ないのでは？ チラシをバラまかなくても売れる日なんだから。 店頭にたくさん客がいたらドタキャンするかわからん予約客とかうざいだけでしょ。

[@はひ-r1v]

ケンタッキーは予約販売のみにしてるよね。

[@yt_youtube6779]

営利企業と顧客の間には、取り交わした売買契約に基づく債務者、債権者の関係が築かれます。 商品提供店舗に対し顧客が商品購入の申し込みをし、店舗がそれを承諾した時点でいわゆる「予約」の状態となります。 一般的に「予約」は売買契約の成立と見なすことができ、予約の状態になると店舗側は顧客との間に「見なし売買契約」を行った事となり、顧客には店舗に対し「予約完結権」が発生します。 顧客側が無断や一方的に「予約」を破棄した場合、店舗側は「見なし売買契約」を理由に利益機会の損失を被った旨の訴えができ、失った利益機会(用意した商品代金など)についての請求ができます。 反対に、店舗側が一方的だったり、顧客の受忍限度を超えて「予約」内容を遅延、破棄や反故にした場合、顧客は「予約完結権」を理由に申し込んだ内容の速やかな履行を店舗側に求める事ができ、店舗側は顧客と交わした契約に沿った行動をすることが求められます。 またその際に店舗側が売買契約の完遂を行えない場合、顧客側は売買契約に際した費用(先払いした代金など)の請求ができます。

[@つぶやき垢カルネ]

ファミレスのジョナサンはこういう事態避けるために昨日のデリバリー自体休止してるからドミノがアレ過ぎる。

[@mugennkokka]

まだ生産範囲を超えた受注やってんのか。 　以前も失敗したろ。何で改善しないんだよ。 　最悪の場合は二時間待つなら二時間待つと表示しとけよ。 　現場を見ない上が無能だわ。

[@marutousanokinawa]

確かに　昨年も長蛇の列でした 来年は今年の半分にオーダー受けたらいいね

[@tok8997]

ほんとこの会社は何年経っても変わんない印象ですね。 まだこんな事態を起こしているんですね。ブランディングとマーケティングは上手いけど 現場と消費者の間ではグデグデ。会社の上の人々は見えてないんかな。

[@YTKsystem]

ほんとそれ しかも毎年毎年 本部は売れりゃいいから来年も再来年も変わらずでっせ

[@いがやさすけ]

何年も同じことやっているなら、むしろドミノ・ピザに注文すること自体、情弱という見方も出来ますね。どうせ届かないのに、まだドミノ・ピザ使ってるの?的な

[@ああ-k6w3t]

なんで改善しないかというと、改善しなくても売れるから。改善しない事で消費者庁から怒られたりペナルティがあれば違うかもしれないけど。けど会社がペナルティ食らっても役員個人がペナルティ食らわなければ他人事だろうね。売上が減るにしても同じだけど。非上場だから市場での買収リスクとか株主総会での解任とかのリスクも低いし。

[@taki7064]

ピザーラみたいに忙しいってわかってる日は「テイクアウトのみ」にすればいいのに。 売れるって分かってる日にがめつく稼ごうとして消費者の印象下げてんのアホなのか？

[@two-hoo_man]

天下一品も天一の日はラーメンだけ、サイドメニューは無しだった。 忘れて入店してから揚げはありませんって言われてえ？ってなったけど 天一の日って店で掲示してて、そりゃ当然だと得心した

[@とど-u3b]

日本の消費者なんて喉元過ぎれば熱さ忘れるから舐められてんだろ。 ピンクスライムや緑肉をナゲットにしてたマックだって、今は平気で利用してるじゃない。

[@violation_of_laws]

​@@two-hoo_man 注意喚起の表示、ちゃんと読みましたか❓️ ちゃんと読まないでいるから予想もしないことが常に起きるのですよ😠💨 こういうことだよ😠💨 以上😠💨

[@オランダの妻]

これなー空箱の山でスタッフも萎えて離職率上がるから何もええ事無いんよな うちも30年前にやられて店長が１年かけて全予約者宅訪問して謝罪+タダ券 ホント何もええ事無い

[@yoshikbc7495]

ドミノピザは毎年こんな感じ。 一昨年これで最悪の思い出になった。 全く反省がない。 本社が無能なのに客から怒られるのは現場のスタッフ。

[@M0110-s7s]

配達員も大幅に遅刻してボロカス叩かれる

[@ばくろう先生]

うちも一昨年そうでした。店行ったらたった2人で店やってた！よくこんなんで商売してるなって思う

[@直也浜田]

キャパオーバーなら、待ち時間伸びることきちんと伝えるか、辞退しなきゃダメだよね

[@童滅Doumetsu]

反省というより、もはやシステム的にどうしようもなかったりするのかもな...

[@しーな-u2b]

そもそもクリスマスとかいう超忙しい時期に頼むのもね　こういう事を想定して早めに頼んどけばいいのに

[@弾丸論破-y8b]

ケンタッキーみたいに予約のみ受付しないと再発防止は無理だろ

[@takatakapapapa]

ケンタも予約以外を受け付けて30分待ちとかおきてたよ。途中で店内でチキンの一般注文中止して！と騒いでた。最中から中止しとけよって思った。

[@伝説の小料理屋]

@@takatakapapapa当日注文OKになったのは今年からだよね CM見てビックリしたけど やっぱ そうなったか……

[@非成龍]

まさに　”ドミノ倒し”

[@ああ-n7o3b]

私は並ぶのが嫌だったので店の前で電話予約しましたが受取が３０分後​と言われました。三組並んでいたので並んだほうが早かったです。@@takatakapapapa

[@HKR48jp]

ケンタはメニューのバリエーション少ないから速いのよ。ピザは生地からトッピングからカスタマイズが違うから作り置きできないし。

[@ohno3693]

元クルーです。コレから新年、御用納め等の打ち上げもあると思いますが。通常の注文は品数によってはweb注文でも数字以上の時間がかかります。当日店頭での注文。時間指定でもギリギリの注文は遅くなりますので作りてや配達員にはどうか寛大に。配達、注文システムを弄らせないどっかの誰かに怒りをぶつけて下さい。

[@ringhonecatman8122]

現場の事一切理解しない本部って感じだよねえ

[@saskiyoshiaki]

いいえ、本部の事を一切理解しない現場が悪いと思います。 クリスマスは当日しか予約出来なくするなど毅然とした対応を取るべきだと思います。

[@ringhonecatman8122]

@@saskiyoshiaki 予約を一時停止する対応するかどうかの判断って現場じゃ出来ないと思うんですが...

[@ああ-k6w3t]

​@@saskiyoshiaki現場にそんな権限ないのでは？多分上はクリスマスのビジネスチャンスに沢山売って稼げよとか指示して、けどその為の予算などは出さない無責任な無計画じゃないかと。例えば時給3000円とか出せば人手も集まりそうだけどきっとそんなのは通らないだろう。じゃあ物理的に無理ですと言ったら根性で何とかしろとか。

[@毎月5日は給料日]

普段利用しない人がこんな時だけ注文してきても捌けないことに知恵を出さない本部悪い

[@まめしば-t5q]

​@@saskiyoshiaki本部の何を理解すれば良いのでしょうか？w逃げてもいいよw

[@miyta597]

毎年やってるのにこれならもう無理でしょ みんなドミノ頼まない方がいいよ

[@thi288]

この件はドミノだけど、どこの仕事もそうだよね。求められてる生産数に対して作業人数が少ないのに上の連中は「どうにか回せ」しか言わない。

[@まちゃあき-f4z]

超高齢化社会で仕事量が数倍、人手は半減、医療業界も上の連中はとにかく回せしか言わない

[@SakuraCrowd]

これだけの店舗で遅延だと、店の責任よりも運営の責任だよね。役員の首切れば

[@PissFactory]

それよりしっかりボーナスあげることが必要。役員の首より金だよ。

[@KK-gf1xv]

首切っても解決とはならんやろ

[@yumatv297]

下で働かせてみたら

[@F-28SQ]

役員切っても回らなかったら意味が無い。

[@saskiyoshiaki]

​@@PissFactory いいえ、時間稼ぎをしたアルバイトを首にさせ、その分を役員報酬に加算するなど毅然とした対応を取るべきだと思います。

[@コメント-l6f]

飲食店で学生時代4年間バイトしてた者です。明らかにキャパオーバーなのに受けた注文は全部通すシステムなので、繁忙期はワークロードが重くてきつかったです。値段を1.5倍にしてクリスマスにシフト入ってる店員さんの時給1.5倍くらいにすべきだと思う！

[@taro77793]

価格をクリスマスはアップしても問題無いだろうね

[@フルーツチンポ-y5w]

名案👌 値段については2倍でも有りだと思う

[@hitohachu3]

たぶん、学生バイトがクリスマスを狙ってボイコットでもしない限り、経営は変わらない。だって怒られるのは現場のバイトで、経営陣はそれで儲かっているのだから。

[@guiyujizi3192]

​@@taro77793娯楽施設だって休日や大型連休は値段上げてる所多いんだし飲食店だって上げてもいいと思う

[@ダダダ-w8u]

​@@hitohachu3　激しく同意

[@ssns-29]

過去にドミノでバイトしてたことあるけど、確かにクリスマスは尋常じゃない予約枚数、当日の電話注文があって1度配達するのに3.4件分まとめて持って出るとかざらにあったし、その時の店長の方針はもう遅れても仕方ないからとにかく遅れたらお詫びのクーポン(500円引き、他のクーポンと併用可能)をばら撒けでした。1度に焼ける枚数も決まってるしいくらシフト入れても焼けてないもん持っていけないしそりゃ無理があるわなって感じ

[@ohno3693]

@@ssns-29確かにそうですね。少し前までいましたけど、今はもうレイトコール(待ち時間)AI管理なんで変えられなくなりました。 そして今日は御用納め。都内に会社とか多いとこは地獄だろうなぁ

[@ぐーちゃん-e9j]

クリスマスのキャパオーバーは当たり前。現場は可哀想。本社しっかりしろ！

[@山田太郎-f7e7s]

本社「現場は目標達成しろ！」

[@シルディ-t3t]

事件は会議室で起きてるんじゃない 現場で起きてるんだ

[@山中浩一-z3b]

事件は現場で起きてるんじゃない、 会議室で起きてるんだ、

[@てぃんぽこ合戦]

モスバーガーでバイトしてた頃、一見クリスマス関係なさそうな店なのにモスチキンがあったせいかとんでもない忙しさだったが ピザ屋さんのバイトはもうそれは地獄だろうな

[@noname-qb1eb]

本社の人間は何度も現場の店舗にちょくちょく顔出して現場の状況把握した方がいいよ。現場と連携出来てないからこうなる

[@xj5222]

バカじゃねえの 予約者だけにしろよ

[@yoshikoi72]

俺からしたら頼むやつもバカだわ

[@フルーツチンポ-y5w]

@@yoshikoi72 ピザじゃなくてもいいもんな。 大人げ無いがクリスマスではしゃぐ日本人には未だに同情出来ん。

[@しょう-z4e]

​@@yoshikoi72まーそやな😂 24日、25日は忙しいしな

[@黒ビラ]

​@@yoshikoi72 おっしゃる通りでございます

[@竹中夜前]

頼む奴がいなかったらそもそも混まないだろ。馬鹿か。

[@河童-x9k]

クリスマスに宅配ピザ屋行ったことあるけどバイト多すぎてやることなくてボーっと立ってるだけの子とかいたなあ 人手不足じゃなくてシステムに問題があるでしょ

[@野良狸-i1v]

そりゃ配達が間に合わんのだろ 許容範囲を超えた注文受けてて 対応出来ない　去年もそうだろ

[@uiooda]

宅配ケーキ騒動もだけど学習しないお脳がスポンジな層がおるね

[@tomogi1237]

なんなら、もっと前からも同じことの繰り返ししてたような...

[@もりもりじゅん-t2g]

クリスマスのたびに、再発防止に努めてる気がする笑

[@xb7fh]

ドミノはイベントある度にやらかす印象

[@n.n.t.9447]

@@uiooda馬鹿な購買層も毎年いるよな

[@zendjmix]

バイト1「クリスマス前にやめよ」 バイト2「クリスマス前にやめよ」 バイト3「クリスマス前にやめよ」

[@ドゥンドゥンドゥン]

そして誰もいなくなった

[@Ssouta-s5t]

なんだかんだブラック体制とかわからないまま勤労美徳でやってる人ばっかりだから。。 大学生の頃「貧血で目眩とか立ち眩みでちょっと今日誰か代わりの人いるか確認して、もしいたら、呼んでもらえませんか？実は鬱気味で最近はよくあるんです。。」って言ったら、 「そういう事を人に言うべきじゃないですよっ！！」って返されてこいつとはもう口聞かねえっておもった。

[@ponpondayo]

弱者ウーバーイーツが200円ボーナスのために行列になってて祭りみたいで楽しかったよ。

[@yuzuki45510]

​@@ponpondayo 弱者というのはやめた方がいいですよ いじめは辞めよう いじめは人間の本能でもない

[@よい-q4q]

そして未経験タイミーさんしか居ない店舗の出来上がり

[@juru-q4g]

ホテルを予約したのに当日に満室ですと言われてるようなもん。管理も出来ねえのかね

[@ヘム太郎-w4h]

ドミノじゃないけどキャパオーバーになっても「テイクアウトや宅配を店の判断で断ったり、受付中止してはいけない。」っていうルールがあってな。。 提供遅れて配達員に怒られたりお客様に怒られるんだよ。怒られるのは基本バイトで相手が激昂して酷いと店長出るって感じ、本部は売上第一すぎ。

[@glife1982]

ピザはそんなに心配ないかもしれないけど、作り置きで食中毒の心配があるからクリスマスケーキや恵方巻きなんかは買わないようにしてる。フライドチキンも生肉扱う店は危険。

[@KK-gf1xv]

コメ主への返信としておかしくね？

[@svm7pki595x]

経営者からしてみれば「何のために高い最低賃金払って雇ってやってると思ってるんだ！滅私奉公◯ぬまで働け！！！」ということ。

[@山田-z3f]

配達員してるけど、朝方牛丼チェーンに商品取り行くとワンオペで大変そうなのよく見る。 自分がバイトなら勝手にデリバリーの注文止めそうやわ…

[@kaz12474]

勝手に断ったらええやん、それか２～３時間待つことになります、それでも頼みますか？とかオーバーにいっとけば。

[@08211128masaya]

この担当のコメントって今回のトラブルのこと何とも思ってないやろ。

[@lil8297]

自分もドミノでバイトしてるけど、これは本当に大問題だと思う。 普段から無理な注文を受けることは多いよ。ドライバー5人に対して30以上オーダーが入ることなんてザラにある。クリスマスなんて、もはや営業できるレベルじゃない。

[@TK-qx5ue]

配達員です あきらかに運営が悪いです 配達員はたくさん余ってました にも関わらず配達員が責められるのはお門違い

[@neoneo7058]

自分も副業でイブにウーバー配達員やりましたけど、客の住所がめちゃくちゃで届けられない事が3回ぐらいありました。　 部屋番号書いてない、MAPピンズレ、住所不明確で電話しても繋がらない。　 どうやって届けろと？w で、ドミノの店側も店員多い割に非常に非効率なやり方でした。

[@lucky_paradice]

てかオプションとかなしで クリスマスはこの3種類しか頼めませんってやればいいのにね

[@krushknow5713]

別におまえらを悪いなんて言ってねーよ。安心しろ配達員

[@Johannes--evangelium736]

​@@krushknow5713まぁ動画内では言われてないけど実際の現場だとわりと言われんのよね、なぜ遅いって。 僕らに言われましても......て感じ。

[@京王電鉄-v2g]

店舗内で雇われのみのドミノピザのかたなら、お門違いではないだろ。

[@nekosakura393939]

消費者側もいい加減気付けよ。ドミノピザなんて毎年の事じゃん何でこんな店に頼むの？ ピザ屋なんていくらでも有るのに。少しだけ高い金だして地元の店とかで予約した方が良いと思うけどな。

[@小林カムイ]

多分、同業他社より安いからだと思われます？(２枚か３枚買うと１枚１０円でデリバリーやっていました)

[@user-eg6dq8pk5k]

ほんとコメ主の言う通り！

[@user-nm3lp7ii5h]

まぁニーズの問題だと思いますけどね。 いつも行かない美味しいかわからないお店に頼むよりも実績のあるチェーン店に行くのは心理としてはよくわかる。

[@かなめ-x7l]

地元のピザ屋はピザチェーンに潰されました😂

[@neoneo7058]

マジでこれ。混むの分かってるのにわざわざ頼むやつ頭悪い。

[@まちゃあき-f4z]

店頭販売を制限しなよ 予約だけで回さないと迷惑するのはクレームを受けるその事で更に時間を割いてしまう現場スタッフ 本部が無能過ぎるし、ただでさえ人手不足の時代に現場のスタッフを大事に出来ない上部はどんな職種だろうといつか潰れる

[@gigadon908]

毎年トラブルなのに それでも頼もうとするのが凄いと単純に思ってしまう。

[@もくもく-n8y]

こういう真っすぐな人達が詐欺に引っかって被害者面するんだろうね。 いや、被害者には変わりないんだけどちょっと考えれば防げる案件。

[@youngerdryas193]

配達員の不足は今年はウーバーでドミノクエ出して準備してたので、原因は配達員不足ではなく店舗で調理が回らないことでしたね。

[@アーモンドカリ]

トラブルがあっても毎年混雑するってことは、痛い目見ていない人（ニュースを見ていない人）がまた来年頼むと。

[@鴻-u4g]

この最初に話している人札幌の人って紹介されてたけど、北海道にドミノピザが出店するようになったのはここ５年くらいでそれまでは見たことがなかったです(札幌在住)。 ドミノピザがトラブル続きという話どころかドミノピザ自体食べたことない人もまだ多いと思うし、北海道は特殊環境なので購入者をあまり責めないであげて欲しい。 北海道の冬はバイクで配送出来ないし、土地が広い分配送に時間かかるし、ドミノみたいなやる気のない企業は向いてないと思うな…。クリスマスはいっそ配送諦めてテイクアウト専門にしたほうが良さげ。

[@アーモンドカリ]

@鴻-u4g 道内はピザ屋も車配達ということですか？

[@peacenotwar7554]

改善方法 ①経営陣のクビ ②バイトだけに任せず管理者を店舗に配置する ③クリスマスのみバイトの時給上げて人員確保 ④人員に合わせて予約優先で飛び込み客は断る

[@Ce-ro7jb]

ピザを作ってる時にマスクせずに生地の上で大声話しながら作るのはやめてもらいたいです😢

[@jou_-kj5cg]

⁠@@Ce-ro7jb今そんな話してるか？

[@komainuchan_]

２～４は当たり前のことなのに、それすらできないのがドミノピザなんだよな

[@fixrise3218]

⁠@@Ce-ro7jb関係のないコメントするのやめてもらいたいです😢

[@suzukiayato2775]

クリスマスが終わっても某ピザ屋は人が多く、若手がてんやわんやしてて可哀想になった。バイトだけは大変よ。

[@tamio8520]

客も毎年起こるのに学習がない

[@sanaome6720]

反省も改善も、「店のキャパを超える注文を取るな」ってだけですよね 現場の店員も少人数で稼働するには限界があるし、ドミノピザ本部が率先して「無理な注文は断れ」ってしないと。

[@violation_of_laws]

正にそうです✊‼️

[@てぃんぽこ合戦]

ピザを焼ける枚数なんて簡単に計算できるだろうになんでやらないんだろうね

[@3Iwabiikurasuteiki.]

ドミノってめちゃくちゃ割引とかして客集めようとしてるけど本当に店員のこと考えてないなーっていつも思ってる。 店員のこと考えず利益ばかり。

[@ゲストルーム-b7w]

会社なんてそんなもんよ

[@禪-n3w]

@@ゲストルーム-b7wドミノで働いてたけど、ドミノはガチでひどいよ

[@辛口おかん]

え？これ今年も！？ 2年ぐらい前かな…当時の店長が彼女さんと仕事終わって帰宅して20時ぐらいに届くようにピザ予約しとったのに 2時間以上こないうえに連絡もしてこない。連絡しても繋がらない。 おまけにやっときた連絡が 注文品お届けできなくなりました。 事前予約の意味や予約枠とか知らないの！？と私ドン引きで店長もため息。 どうしたのか聞いたら結局何も用意してないしもちろん店も空いてないからコンビニで買って食べた。と😱 その店舗だけだったのか不明だけど、その時もドミノ届かないみたいなのがSNSにけっこう上がってたそう。 どんだけ学習できんのよ。 しかもケーキとかも予約枠って決まってて当日販売するなら店頭でもう出来上がってるやつを個数限定して売るし、他もそうやって当日と事前予約と個数限定したり完全予約にしてるのに頭どうなってんだろ？ バイトの子可哀想だし、なんかトラブルあっても私はバイトや受付の方が悪くない場合絶対そこには怒らない。 本社に問い合わせするし、その時のバイトや受付の方はとても真摯だったと伝えてやりとり口のあなたが悪いわけでもないけど経営おかしいですよ。とクレーム入れるし口コミで同様に評価する。

[@おもち-b8o]

いつも叱られるのはバイト君・・・現場を知らんトップは無能だな

[@もくもく-n8y]

そもそもバイト君に目くじら立てて怒る客もおかしい。 電車が遅延した時に駅員に文句を言う客と同じレベル。 駅員に文句言って電車が早く来ますか？ バイト君に文句言って何か改善されるのでしょうか？

[@melpel286]

ドミノバイトだが昨日今日デリ幾たび叱られくっそ鬱

[@SIGMA-M]

@kskskdj-g8j 日本の社会（海外はどうなのかしらん）ってマジでそうだよな。

[@工藤裕哉-r6i]

​@@melpel286お疲れ様です。本当に。

[@ラバーカップバーサーカー]

それなりの規模の企業はどこもこれよ 方針と指示が全く正反対 業務に余裕が出るようにします！！( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯと言った口から出た指示は、もっと受注しろや！！もっと早く済ませろや！！

[@y.666]

クリスマスでも納豆ご飯食べた俺の方がよっぽど幸せだ(*´∀｀*)

[@橘義晴-k6w]

あなたは賢い。俺も彼女とスーパーで売ってる物で済ましてる。 アホだけが行列作って騒いでる。（笑）

[@伊達マサノリ]

バイトに責任を押し付けるの駄目だろ。原因はそこじゃないんだよ。予約を無制限に受けすぎなのが原因。予約を制限するのが一番の解決策。あと、人手不足とか言い訳してるけど、絶対違うだろ。また、来年も同じことが起こるでしょう。

[@イワッチジウコ]

これ絶対スタッフ可哀想。 もうどうしていいかわからんぐらいになってたと思うわ。 泣きたくても涙さえ出ない状況だったろうな😢

[@たーたく-e1t]

飲食店とか全般だけど、本部はどれだけ人員不足でもお客のオーダーや入店希望を断ってはいけないとなってることが多く、店がどれだけまわってなくても止めることができないシステム自体に問題を感じる。まだ店頭なら伝えられることでもネットでの注文やデリバリーがキャパを超えても受け付けられれば現場が回らなくなることを本部が理解できてないのが問題すぎる。忙しい日だからアルバイトには必ず出勤と強制させやすい時給で働かせようとする仕組みどうにかしないといけないし、クレームを受けるのは店舗で必死に回そうとしてるアルバイトと思うと本当にかわいそうでしかない。 インフルも流行っており、友人の働くケンタッキーではインフルだけで5人の欠員が出て終電でも帰れない事態になってたし、そろそろ飲食店の本部の考え方を改めていかないと働き手がいなくなると思う。

[@無知蒙昧にして天下不-z3j]

昨日すき家でテイクアウトしてきたんやけど、その時に年末年始の予定の案内出てなかったから、正月は営業するんですか？って聞いたら、やる予定です。って聞いて…ありがたいけど大変だなぁって思ったのと、ただでさえ人手不足なのに大丈夫か？と心配もしたよ😅

[@ロスインゴ-l3g]

ピザーラは間に合わないから断るけどね！ 迷惑かけるけらいならそれが無難！

[@中田-w5g]

店舗に買いに行くのが確実ですよ。 状況も把握出来るし他に変更と柔軟な判断が出来る。

[@ninntenn11]

繁忙期にピザは頼まない。高級品（おせち、ケーキなど）を通販で頼まない。いい加減学習しましょう日本人。

[@bronzewing9416]

日本人は周りと同じ事をしないと不安になったり仲間外れにされると思っているのかな？学習能力が欠けている人が多くて同じ日本人として恥ずかしい。

[@ああ-魚]

そそ。まともに給料払えない企業がキャパオーバーで崩壊して目先の数字利益算段して営業をやろかしてるのがアタオカなんよね。　　　結局信用失って利益下げて規模縮小して崩壊。　責任無いバイトばかり雇って運営してるビジネス崩壊の古典的な企業。　　鼻くそ練り込みは忘れてないからな。

[@アーモンドカリ]

痛い目見た人は頼まないけど、そうじゃない人は｢自分だけは平気｣理論で平然としてるから、国民全員が痛い目見るまでは続くのでは。

[@himegu0906]

売る側も繁忙期は高く閑散期は割引く、ダイナミックプライシングで需要を分散されれば良いのにと思います。

[@Yoshin-Sashizume]

昨年はケーキで今年はピザ、何年か前にはおせち詐欺もありましたしね。 そもそも集団心理にとらわれて多くの他人と同じことをしている時点でダメですよね。 自分の場合、実家にいた若い頃はクリスマスや正月に自宅でいつもより豪華な具を使った鍋物、すき焼き、タコ焼、ホットプレートを使いある時は焼き肉とか、またある時はお好み焼きをしながら王将の生餃子や餅や魚介類なども焼いて鉄板焼きパーティーしてました。

[@アラトモ-s8m]

毎年毎年、同じ事の繰り返し。(苦笑) 毎年ドミノ・ピザがトラブル起こしてるのに、ピザーラ、ピザハットはどうしているのだろう？ 配達はやめて、予約限定にして、そして予約も数量制限して、店舗受け渡しだけにしたほうが。

[@シャーぷっ]

ピザハットは時間単位でデリ持帰り別々に管理で完全予約制。

[@もくもく-n8y]

毎年の繰り返しなのにそれでも注文する消費者よ。 自民党に投票して不祥事で文句言ってそれでもまた投票する有権者と同じレベル。

[@akamisochan]

何の対策もしない、出来ないドミノが一番悪いけど そんなとこで注文して文句垂れてる客もどうかしてる どっちもどっち

[@so-suke.sagara]

もうこれ風物詩だろ クリスマスにピザは諦めろ

[@taroitabashi7045]

3:52 ご期待に添えなかった 日本語に違和感があるんですが。期待するしないじゃなくて、契約不履行に近いですよね。

[@kendimaru]

約款の内容しらんけど常識的に考えると確かにその通りだ

[@aimon6438]

この問題毎年やってんだから店も客もいい加減学習してくれよ…… 店は予約受け過ぎだし客は予約出来たから大丈夫と思わない方が良い

[@n.n.t.9447]

客も馬鹿過ぎる

[@se.v4809]

次は 中身 ぐちゃぐちゃの通販おせちだ。

[@いつのまにか死んだ哲平を忘れない]

戦争は終わらないし、103万の壁は上がらないし、ピザは届かないし、チキンは冷えるしでかなりひどいクリスマスだなぁ

[@upup2424]

定期的にアレコレやらかしてる ドミノピザ、面白すぎやろww

[@okhoh846]

ドミノ届かない問題って実は今年の春頃からありましたよ。6月中旬にも8時半枠で予約したのに閉店まで来なくて、電話したらキャンセルしてくださいって頼まれた……。電話口に出た女の子が泣きそうな声で対応してたので、気の毒になってキャンセルしましたが、あれから頼まなくなりましたね。

[@user-jr5nd3tf8e]

エッ千だね ピザ以上の対価は貰えたな

[@工藤裕哉-r6i]

AIに書かせて見るか

[@ああ-p1n1i]

ドミノ学生アルバイト経験者からすると 企業は論外だが クリスマスに予約する消費者も同列レベル

[@柚子餅める]

なんで何もない日にピザ食わなあかんねん

[@2001space-odessey]

ピザがごちそうっていう感覚でも貧乏くさいのに、そこでドミノを選ぶのが最高に低所得者層って感じですよね。それでも日本人のウェイトはそこにあるので、客は途絶えません。

[@kiyotana1986]

バイトの人が可哀想だなあ…。 それとクリスマスなどのイベント日に、配達はやめておいたほうがいいと思います。届かないとかのリスクが大きい。

[@もくもく-n8y]

時間単位で焼けるピザの数量は分かってんだろうから 完全予約制にすれば良いのにね。 例えば１時間で１０枚しか焼けないのに２０枚受けてたらそりゃパンクするやろ。

[@天涯孤独となった僕の目に入]

​@@もくもく-n8y本部的には遅れてもこっちが謝って買ってくれれば利益になる程度に考えていたんだろうけど、そんなレベルじゃなかったという事でしょうね

[@keiknhr3526]

たぶん来年もみんな忘れてまたドミノに注文すると思うw

[@knkn6545]

そうだね。 私は頼んでないけど去年もそうだったの忘れてた

[@Kani_spoon]

それでまたこのニュースするんじゃね😂

[@imoank5929]

頼む方も分かるやろこんなこと

[@主将帰宅部]

毎年やってて草 本部アホしかおらんのか笑

[@ぼったくり店見つけたい]

買う奴もアホや。

[@user-cadd1bt2t]

アホだけではありません。 馬鹿、トロ、マヌケもいます。

[@aoi_kazama]

テイクアウトできる地元の飲食店はクリスマスのネット予約を中断してる 店頭だけでいっぱいだからね

[@けけけけけ-l4s]

ほんそれ、まともに来ないのも買えないのも分かってるからクリスマスだけはピザとKFC買わない。

[@cozy5530]

混むと分かっていてピザ買いに来る客の方がよほどウ゛ァ力だから別にいいんだよ。 どんなに文句垂れていても、どうせ来年もピザ買いに来るから。

[@HIROたろ]

会社が店舗に注文断るな！何とか捌け！ ゆってんやろなスタッフさん気の毒過ぎる 上が丸投げの配送問題と全く同じやん

[@taikitatuzin2947]

今時電話で注文取ってると思ってない？笑笑

[@H-Masatomo]

​@@taikitatuzin2947 コメントの返信になってない

[@Locke-w7t]

饅頭に変更すればいいだろう 問題ない

[@user-xi5re6uu8h]

ドミノさん、再発防止施策にひとつにクリスマス廃止も検討しよう

[@n.n.t.9447]

クリスマスは休業すればええ、馬鹿な客多すぎ

[@user-sh9sm1kg8o]

@@n.n.t.9447そういうバカな客に限って態度でかいんだよな

[@hashimotokkkk]

自分もウーバーでドミノ・ピザ入ったので向かったら店員さんまったく回ってなく話もできない状態だったので受けキャンして帰りました

[@yu-mi-2585]

謝り続けたスタッフの皆さんへも、何らかの対応をしてあげて欲しいですね😣

[@ネギしょったカモ]

学生の時ドミノじゃないけどピザ屋でワンオペやらされたことあるな。 電話→作る→シャッター下ろす→配達→戻ってからのループ 今でもアホの経営者いるんだね(´･ω･`; )

[@ADVENTURE_JAPAN]

以前もイブにピザが届かない、 とニュースになってましたよね確か。。。（ドミノかどうかは忘れたけど） 経営陣が悪いと思う。現場で頑張る従業員が遅いとか怒られるのは可哀想。 ケンタッキーのようにクリスマスイブは、Uber Eatsなどのデリバリーは注文停止して、自社の予約注文のみ可能にすればよいのに。 こういう禍根を残すと、 今後、注文が減ると思います。

[@kaori0824-d3l]

ピザはこの時期は絶対に注文しないって前から決めてるし、そうしてきた

[@山下雄輝-k9u]

こんな大勢が店の前で並んでいたらそりゃ間に合わないし、対応できないでしょう!店の店員さん(アルバイト等も含む)の人数が限られているからこんな大勢が来たら絶対に無理に決まっています!

[@見-g1j]

まるで客が悪いように言ってるけど、予約したのに届けられない方が悪くないか?

[@フルーツチンポ-y5w]

善し悪しはさておき無理なもんは無理だな。 ドミノだけに留まらずこの国はクリスマス商戦そのものを考え直さないといけない段階にきているのかもしれない

[@見-g1j]

@@okimoti-b1n 混雑するってわかってるから予約するんじゃん。 なにも考えずスムーズに届けられる量以上の予約を受け付けた方が悪いだろ

[@youngerdryas193]

@@見-g1j アプリ注文を取りに来たウーバーより店頭に買いに来た客を優先するとこうなりますねドミノは実際どうか知らないけど。

[@hiroshiokamoto6237]

設備の問題で商品の準備が間に合ってないだけでは？ 人が足りないって言うと許されると勘違いしてないか？ 単純にキャパオーバーの注文を受けて、提供時間の約束が間に合わないなら信用問題だと思うけど。 消費者庁とかには一度調査してもらいたいね

[@ミキ-s1x]

ドミノ・ピザって毎年同じことしてない？ 本部は何してんのかね？ 毎年、同じ文言で謝罪 反省なんてしてないよ

[@廃棄ックン]

注文の殺到が予想されるクリスマス・イブなのに、 何の対策も講じない店側も、配達遅延も予測せず注文する情弱な客も、 おつむ弱くてツリーはえますわ🎄

[@もくもく-n8y]

ほんそれ。 クリスマスケーキでも毎年のように崩れてたとか云云かんぬん激おこ表明。 そんなに大切なケーキなら自分で買いに行けばいいやん。。 タレントとのコラボのケーキ？ そんなん知らんで自己責任でどーぞ。

[@ああ-h4v7k]

バラエティ番組なんざ出る暇あるなら、ピザを作れよ　ジョブチューンな

[@hirotube8592]

俺もイブの18時ころドミノでピザとチキン注文した。30分程度って書いてあったから頼んだけど到着は1時間後でピザは冷めてたな。まあ仕方ないから苦情とかは言わなかった。配達員はしきりに謝ってたけど気の毒だったな。

[@odds4026]

そこは、「店内に溢れた人でドミノ倒しが起こりました」で締めろ🍕

[@ゆんゆん-j2z]

ピザハットを予約注文して時間通りに受け取れて、しかも箱に“メリークリスマス“って手書きのお祝いの言葉まで書いてくれてめっちゃ褒めたい😊

[@mackin76]

多分来年も同じ事が起こる。再発防止策？急な欠員をどう対応すんの？ 今日息子がピザハットにバイト行ってるけど大丈夫かな？

[@n.n.t.9447]

そんな馬鹿な店で働かせんなよ

[@M9Believer]

1:56 ドミノより具沢山で美味そうじゃん(笑)

[@mungunkeyd3214]

当日予約を16時くらいまでに禁止にして完全予約制にしろよ　学ばねーな

[@okoge3457]

ピザハットの中のバイトしてたけど、クリスマスのほうが事前準備して一丸となって闘うから時間厳守でいけてたよ。 朝からエグい量の生地作ってチキンなど解凍して、営業前から夜までひたすら冷蔵庫に作り置き貯め続けて、時間が来たやつからオーブンきちきちで焼き続ける(速さ重視で具の配置などは通常より適当)。配達のほうは店長やオーナーが地元の地図を頭に入れてるから、パッチ(一度の配達で複数箇所寄ってから帰ってくる)でいけるかとか前日まで書面で緻密に考えてる。当日配達はマックス待ち時間にしておいて、パッチでいけるとこに挟んで焼き上げる。オーブンがまじできむきむで焼き上げるスペースなくて、例え中の人がすぐ作れてもオーブン待ちでテイクアウトすぐ出せるわけじゃないことはある。

[@ブウ-n5f]

去年クリスマスの事完全に忘れてて注文してから思い出したけどほぼ予定通りの時間に来て感動したわ ありがとうな

[@fabricsmooth]

マジで大変だなーありがとうなほんま

[@シグルズコーエン]

ピザハットは現場崩壊してなかった店のが多かったですね ここも今じゃウーバーもやってて配達員とかも取りにいってるけどドミノとは雲泥の差で商品管理できてたわ 店に行って『え？その注文見当たらないんですけど…』とか外部配達員呼んでおいて『注文自体入ってないです』とか意味不明な事言われなかったよ

[@gxvgfchd]

ほ〜ん。やっぱピザハットって神だな

[@owaridayojleague]

@@シグルズコーエンピザハットは凄いけど、クリスマスはこんなもんよほんま。

[@N-Network-P]

供給能力以上に受注すると一切の信用を失うっていうのは会社経営の常識なのにこんなことで済むのがあり得ない。こういうことを起こす企業はCM打たせないとかして毅然としないとオールドメディアも終わるよ。

[@actmomoastar]

最悪な店だなもう絶対に買わない

[@YAMASan083]

無能が上にいる企業はしんどいね〜… 現場対応の人らは必死に頑張って怒られるのは可哀想やで。

[@さんまんねん]

自分達が作るスピードも把握出来ないのか。 上層部が問題なら辞めた方がいい。

[@もくもく-n8y]

こういう上層部は自分は仕事出来ると思ってるんですよね。 でトラブルは現場のせいだと。 さっさと潰れてください。

[@cb400sf2z]

客側も学びましょう。 並ぶと分かっている店で並んで文句言ってるのと同じ。

[@agehainthesky]

問い合わせがなかったら返金しないってことなんですね。

[@つぼっち-w8g]

利益優先で予約の受けすぎなんじゃない？

[@konokaworks6029]

ほとんど何を祝ってるのかわからずにやってる人達だから気にしなくて良いんじゃないか？

[@harukasuzuki3939]

大手にしてはありえないミスだなぁ

[@隼鷹改ニ-p6z]

アプリも改善しないといけないんじゃないんか？このパターンだと、おそらくだけど電話とか店頭での注文ならお断り出来るような状態だろうけど、アプリの注文だと本社サーバーに注文が入ったのを店に送るだけで、各店舗のキャパシティも考えず受けるだけ受けるようになってそうって感じてしまう。 注文後に店舗側が受注可能なのか確認する仕組みも必要やろコレは

[@向直輝]

客側も毎年こうなるってわかってて注文してるのだから学習能力がないな ドミノピザは改善する気がないの。表面上の謝罪と返金で済ませようとしてる。 来年も同じことやらかすよ。

[@てっしー-m7x]

ドミノじゃないけどピザのバイトで500枚以上のピザ全てを伸ばして作りました。誰か褒めて😭

[@gamadashi6451]

500枚以上は凄い！ ピザを買い求める客がごった返し大変な中、お仕事お疲れ様でした。 ドミノは関係ないんだろうけど、いつも美味しいピザを提供してくれてありがとう。

[@いちごみるくちゃん]

私も昔別のピザチェーンでバイトしてました！ただでさえ手めっちゃ疲れる作業なのに、500枚以上は本当にすごいです！お疲れ様でした🥹🤍🤍ゆっくり休んでくださいね！！

[@megumegu4095]

500枚！？？すっごい😳😳😳ほんと良くがんばったね✨😭お疲れ様でした❤

[@YK-sc2vb]

ヾ/"(￣∇￣*)"＼よくやった。ゆっくり休んでね。

[@ただ-j9o]

大変でしたね　ピザのように全身こねくり回してあげましょう

[@よちゅ-d7w]

ドミノピザ毎年クリスマス何かあってる気がする…😅 クリスマスの日は混雑するのわかってるんだから、注文は予約のみとか当日販売は時間限定とか考えておかないと。欲かくんじゃないよ。

[@nishiyamaoyaki9349]

毎年繰り返しているなら経営陣無能。いつか、遅配のみならず衛生管理不備の食中毒事案に繋がる。

[@kei8166]

キャパオーバーの注文受けるなよ。 時間あたりの調理数、把握できないのか？

[@もくもく-n8y]

ほんそれです。 当日中に作って配達しなきゃいけないピザなのに 注文請けるだけ請けてたら捌き切れないのは当然です。 しかも冷凍ものをレンチンするピザじゃなく作るのにも時間かかります。 １時間で１０枚しか焼けないのに２０枚注文受けてたらそりパンクしますわ。

[@booh2635]

ドミノ・ピザは今年の夏くらいから店舗数を縮小してるから、減った店舗に客が集中しすぎてキャパオーバーしてんだろうな

[@71715855]

ここ４～５年、毎年です。

[@youngerdryas193]

店舗によっては混んでないところもありましたね。 なぜか僻地の店舗がウーバー注文殺到でパンクしてたｗ 僻地は注文手薄と思って注文客が皆そっちに流れたんかなｗ

[@月うさぎ-h6j]

キャパ以上に予約うけつけるとか・・・

[@桂言葉-p1c]

予約優先して店頭販売を後回しにした方が評価いいのに、予約しないでイブとクリスマスに買えると思ってるのが悪いんだからそっち優先したらダメやろ

[@hiace9761]

こんなの今回が初めてじゃないじゃん。 どんだけピザ食いたいのか知らないけど、デリバリーを頼む方も少し考えりゃ想像つくだろうよ。

[@halcon669]

前に頼んだ時1時間待っても商品が来ないので電話したらお店の都合でキャンセルになり、アルバイトの女性の対応が悪かったのでドミノピザは頼んでませんね。

[@kaki8681]

バイトの人がかわいそう

[@さるわたり-v7r]

いや客がかわいそうだろ

[@不定職者-x1d]

@@さるわたり-v7r店選びもまともにできない客が悪いだろ。中学生でもクリスマスのピザ屋さんのキャパオーバーくらい想定できると思うけど😂😂　 バイトに責任もないのに最前線のバイトに怒鳴ったりしてた客もいたしマジで客層が終わってる。ドミノをクリスマスに頼もうとする時点で人としておかしいのは分かるだろ。一般常識くらい身につけろよ

[@さるわたり-v7r]

@@不定職者-x1d ストレス溜まってるねぇ笑

[@坪井亮治]

学ばないと来年もまた同じことになる😢

[@ミスター検定飛び級]

再発防止っつったってよ、年に一回二回しかないんだぜ？また来年同じことがないように改善を望んでますが、、、

[@slymeslyme7350]

これでバイトやパートにキレるなよ。経営者に言えよ。マジ働くのがアホらしくなる。余計人減る。

[@wa2455]

バイトがクレーム処理するの解せない

[@user-bb9we2db4v]

てかクリスマスにピザ頼む人が多いことにびっくり なんでピザなんや

[@一志渡邉]

他のピザ屋で予約した方がいいかと思う。

[@user-nk3eq2bc7j]

都内だったら今はチェーン店以外にも結構お店ありますもんね。あとはスーパーで温めれば食べられるピザとかベーカリーにもピザ売ってるところありますし。

[@一志渡邉]

ピザは、スーパーかパン屋で買って食べた方が手っ取り早いです。

[@ひぐれ-q5y]

安かろうもんだと思います

[@irrintarou8039]

そら安いんだからそうなるわな、やっぱピザーラが1番よ

[@nttn7911]

薄利多売ってやだやだ