Yetkili Servis Cingözlüğüne Karşı Hakem Heyeti Kararı

[@milesai]

Hakem Heyetini tebrik ediyorum. Hakkımızı savunan ve işini hakkıyla yapan tek kurum. Şimdiye kadar internet sağlayıcısı ve hatalı ürün gibi pek çok konuda yardımcı olup, binlerce TL'lik zarardan kurtardılar. Forumlarda Hakem Heyetine isyan eden insanların çoğu sorununu delillendirmeden, sadece beyana dayalı yaptığı için olumsuz sonuçlar alıyor.

Yerinde tespitlerinizi alkışlıyorum. Hakem heyetlerinin ve hatta bilirkişilerin de hatalı kararlı var, hiç kayırmadan onları da deşifre ediyorum zira bıktık artık liyakatsiz kadrolardan.

[@siyanur07]

Alnından öpülesi heyet. Adamların yaptığı incelemeler, teknik servis rayiç ortalaması araştırmaları üründeki tasarım hatasını tespit etmek. Gerçekten yaptığı işin hakkını vermek demek. Helal olsun tebrikler

[@huseyinguler55]

Adem bey bunları hep bu köşenizde izleyince öğreniyoruz bizlerde zaman zaman bu tür şeylerle karşılaşıyoruz çözebildiğimizi çözüyoruz servislerin söylediği ilk şey tüketici hatası oluyor tabiki de hepsini zan altında bırakmayalım teşekkür ederim değerli bilgileriniz için.

[@Suayb.]

Hakem heyetini güzel takip ve ucuz ürün diye savsaklaması müthiş heyeti tebrik ediyorum 🎉🎉🎉

[@hikmet0058]

Zamanında Vodafone'un haksız yere tahhüt bozma cezasını Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmiştim, hakem heyeti Vodafone dan savunma yazısı istemiş ve Vodafone savunma yazısı bile yazmamış ama buna rağmen Tüketici Hakem Heyeti beni haksız buldu ve ben o cayma bedelini ödedim. Diyeceklerim bu kadar Adem abi.

[@sraltas]

Sağol voyn, bütün videoların açıklayıcı ve bilgilendirici. İzmirdeyim, Fethiyeye gelirsem size bizzat teşekkür etmek için mutlaka ziyaret edeceğim.

Beklerim mutlaka 🧡💜

[@ibrahimkuru450]

Nerde böyle detaylı inceleme yapacak hakem heyetleri. Her heyette bir Adem Helvacı yok. Bilirkişiler zaten Allah'a emanet. Tüketicinin en büyük şansı ilçesindeki heyet bence. Ben daha önce böyle detaylı açıklamalı bir heyet kararı görmedim.

[@emreyldrm1267]

Ben milyonluk bir araç için hakkımı ararken dünya kadar masraf ettim avukattı dosya masrafıydı keşif ücretiydi bilir kişi ücreti vs. Bilirkişi ürünü inceledi denendi ve arızalıdır diye rapor tuttu buna rağmen hakim karşı tarafı haklı çıkarmak için sürekli ekonomik olarak beni caydırmaya yönelik exra incele ücreti başka şehire aracı çekiciyle götürmemi ve oradaki kurumun ücreti falan toplamda 100.000 liralık bir ilave masraf etmemi istiyor yıllardır mağdurum ve adalete güvenim kalmadı. Avukatta karşı tarafın avukatıyla anlaşmış gibi duruşmalara beraber gelip beraber gidiyorlar aynı arabayla.

[@nazikov]

Çok güzel bir video. Bir kesimi bilgilendirirken diğer kesime yargı dağıtıyor, teşekkürler Adem Bey

[@ekopikachu]

Böyle kurumlar oldukça hakkımız yerde kalmaz inşallah. Yüreğine sağlık abim❤

[@aydinkara9503]

Allah razi olsun siz ve sizin gibi degerli insanlarimizin cogalmasi gerek

[@cankurcan]

Çok güzel ve bilgilendirici bir araştırma yapmışsınız ellerinize sağlık

[@tamerbaturoner]

Arçelik K8130PV model Blenderın kaplinini, Yalova Arçelik servisi “ Bu modellerin ki değişmiyor. Motor kısmını yeniden almanız gerekiyor.” dedi. 🤔

[@senoleker]

Tüketici arızalı karşı ödemeli olarak gönderecek ya, bu da sıkıntı. Çünkü siz ne yaparsanız yapın, "taşıma sırasında oluşacak her türlü hasardan ben mesulüm" diye belge imzalamadıkça kargo ürün teslim almıyor. Orijinal kutusunda, ayrıca köpüklerle korunmuş ikinci kutuya koysanız bile sonuç değişmiyor. Hangi kargo şirketine gidecek olursanız böyle bizim buralarda.

[@murselbaydil]

Sonucunu merak ettiğim bir üründü paylaşım için teşekkürler

[@SerhatEtli]

tv almaya korkuyorum artık çok riskli yni evlenecem 1 aydır ekranda kör oldum model aramaktan servisleri aradım tek tek standları mağazaları gezdim izlemediğğim video kalmadı fiyatlar uçuyor sürekli ne yapacağımı şaşırdım

[@dolphinynsen7602]

Teşekkürler teşekkürler teşekkürler ❤❤❤❤

[@vidar871]

Abi ben trendyol üzerinden 32989 liraya 6 taksitle acer nitro 5 model laptop aldım, ürün elime ulaştı ilk açılış yaparken üzerinde parmak izleri vardı, zaten açılış yaparken video kaydına da almıştım yani belli oluyor izler ve kendi ağzımla da söylüyorum parmak izleri olduğunu. Neyse pek umursamadım ürünü kurdum denedim ama çok ısınıyor ve aşırı derecede ses çıkarıyor fanları. Ürün elime 25 kasımda ulaştı, ben 1 aralıkta yani 6. gün iade talebi oluşturup ürünü satıcıya cayma hakkımı kullanarak iade ediyorum diyerek geri yolladım. Satıcıya ulaştı ürün, adam diyor ki yetkili servise yollayacaz falan filan, tamamen süreci uzatmaya çalışıyorlar. Direkt cimere şikayette bulundum ve haklarımı bildirdim satıcıya, dedim ki cayma hakkım var sen ürünü iade al sonra servise yolla o benim sorunum değil. Ürün nasıl geldiyse aynı şekil paketleyip yolladım, hiçbir zarar vermedim. Hem ikinci el ürün yollamışlar parmak izleri vardı üstünde, hem de ürünü beğenmedim yani çok ısınıyor. Bunları bildirerek iade etmeme rağmen adamlar servise yollayacaz ona göre karar verecez diyor. Cimere zaten şikayette bulundum dün akşam, sizce tüketici hakem heyetine şimdiden başvurayım mı ? Zaman kaybetmeden paramı geri almak istiyorum, yeni ürün alacağım ve eğer beklersem çok fazla zam geleceği için yeni ürün alamayacağım. Bildiğim kadarıyla tek çekimde alınan ürünlerde 14 gün, taksitli alınanlarda 7 gün cayma hakkı var. Ben 6. günde paketleyip yolladım ürünü geri. Benim kesin ve net olarak cayma hakkım var değil mi ?

[@kemalduman4747]

Emeğine sağlık hocam

🙏👍💜🧡

[@abdulkadirrencber6278]

@ademhelvacı ustam onvo 85 inch tv inceleme yok hiçbir yerde, ürün incelemesi bekliyoruz, tam araftayız çok yardımcı olmuş olursunuz, kolaylıklar diliyorum

[@hakanadam16]

Sağol abi, güzel anlatmışsın.

[@ilkaykarapnar4530]

Kolay gelsin hayırlı işler ustam

[@mehmetbalcoglu7464]

Abi keşke her bilir kişi böyle bilgili ve alakalı olsa

[@Fearless730]

Eyvallah Adem Abi❤

[@guneraktepe9153]

Merhaba Adem Bey, LG Bulaşık makinesi motor garantisi 10 yıl olup, son 6 ay da arizalandı ancak faturayı bulamadık, Yetkili servis faturasız garanti hizmeti veremeyecegini belirtti, LG ile yapilan gorusmede ilgili yetkili servise motor degisimi yapilmasi mail i atildi ve servis degisim icin geldi motor degisim isciligini yapti ve 1800 TL iscilik hizmeti talep etti cok faiş fiyat oldugunu LG ile gorusecegimizi soyledik. Bu arada diger servisleride aradik. Bir servisin ifadesi servis ucretinin 400 TL oldugu ustu bir fiyatlandirmanin olmayacagi bilgisi alindi. Diger taraftan LG servisin işcilik ucretinde farkli fiyatlandirmada özgür olduğu bilgisi verildi. Tepkimiz bu nasil garantiden degisim dedik ama odedik. Fatura mail atildi. Bu fatura ile Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılmalı mı? Sizce nasıl bir sonuç doğurur

[@newstolgacetintas]

helal olsun

[@1090kDir]

Selam olsun

[@oguz.yildirim]

Adem hocam : servise teslim ettimiz bir ürün garantisi devam eden ya da garantisi bitmiş olabilir ,örneğin buzdolabı diyelim anakartı sıfırı ile değiştirilsin ya da anakartı tamir edilerek sorun çözülmüş olsun. Bu senaryoların her birinde ürünün ve değiştirilen ya da tamir edilen parçanın garanti durumu yasal olarak ne olmalı. Bazı servisler değişen ya da tamir gören parçaya 6 ay garantisi var diyorlar. Özellikle parça sıfırı ile değiştiğinde örneğin anakart ben sıfır bir parça satın almış olmuyormuyum dolayısı ile neden 2 yıl garanti vermiyorlar. Servisler bizi bu konuda kandırıyor mu. Bir video ile bu konuya açıklık getirirseniz sevinirim iyi çalışmalar dilerim.

[@gokselgenc9629]

Hocam merhaba. Grundig 65 ghu 8500a ile telefunken 65tu9080ua arasında kaldım. Hangisini tavsiye edersiniz

[@ozelegitimakademi]

Helal olsun ben garantili ıphone telefonumun garantili olmasına rağmen parayla değiştirmesi konusunda T.H.H’ne şikayet ettim kabul edilmedi peki ben bu saatten sonra faturalı ıphone alır mıyım?

[@yucelgul6445]

Merhabalar Adem ustam ben Arçelik 1100 marka kurutma makinesi aldım 2 ay öncede yine Arçelik marka çamaşır makinesi aldım kurutma makinesini servis kurulumuna geldiğinde yanında 2 ürünü üst üste koyup birleştirme aparatı'nı da getirdi fakat banyo küçük olduğundan dolayı üst üste koyamadım servis görevlisine dolapları değiştireceğim daha sonra birleştireceğim dememe rağmen ara birleştirme aparatını vermedi fakat bu aparat ücretsiz olarak veriliyormuş ilk kurulumda daha sonra ücrete tabi imiş yine aynı üründen bizden bir iki gün sonra alan başka bir tüketici Instagram durumunda aynı durum başına gelmiş servisten o aparatı istediğinde servis aparatı müşteriye vermiş ben müşteri hizmetlerine telefon açıp söylediğimde servisin bu aparatı bırakma zorunluluğu olmadığı ilk kurulumda aparatın ücretsiz ama montajın ücretli olduğunu belirtti durumu istinaden bu birleştirme aparatını benim almam gerekiyor mu gerekmiyor mu bilemedim konu ile ilgili bilginiz var mıydı teşekkür ederim

[@alnuta]

Adem hocam selamlar 🙏🏼 LG nin yeni çıkarmış olduğu oled evo tvlerinde G3 modelini aldım ve cihaza baktığım zaman diğer modellerine göre c3 ve cs3 e göre çok fazla ısınıyor. Bi sıkıntı yaratır mı sizce bu ısınma? Teşekkür ederim

[@selcukkaraca7168]

adem bey merhaba vıdeolaranız arasında bualamadım sıtenızde de yok galıba buzdolabı kapagı paslandı 5 yıllık cıhaz garantısı yok servıs ve genel merkez kullanıcı hatası dedı bununla alakalı herhangi bir bilgilendirme videonuz var mı ?

[@emre93e]

Hocam bir şey sormak istiyorum. Sigorta atınca elektronik eşyalar zarar görür mü ? Atınca anahtardan tekrar açıyoruz.

[@fuatnyc]

adem abi bu aldığımız ürünlerin faturalarını internette saklıyabileceğimiz bir site göstermiştin onu bulmadımda tekrar paylaşma şansın varmı tşkler

egaranti.com sevgili kardeşim :)

[@mustafaunal6212]

Adem abi bana IPS panel özellikli 43-55 inç arasi LG marka modelleri paylasabilir misin

[@eminylmaz9169]

Merhaba adem abi 19 binliraya incehesap'tan monitör aldım oğlum kargoyu evde teslim aldı monitörü kurdum çalıştırdım ekran darbe almış kutuya baktım kutunun dışı sonradan darbe alındığını gördüm müşteri hatası diye kabul etmezler olduğunu düşünüyorum ne yapmam gerekiyor sevgiler?

[@israfilguven1093]

Hocam iyi günler n11 den bilgisayar aldım iade etmek istedim ama iade almadı kutunun jelatini açıldığından dolayı ne yapmam gerekir hakem heyetine başvurmalımıyım

[@ertu12395]

Adem bey merhaba. Bir ay önce CarrefourSA dan samsung cu8100 55 inç model tv aldım. Tv de ilk hafta ekran yesillenmesi yaşadım ekran sürekli gidip gidip geldi. Netflixten primedan film açtığımda sorun yine devam etti bu durumun neden olduğunu yetkili servise bildirdim elimde video kayıtları da vardı yolladım onlarda gelip reset attılar fakat sonrasında da aynı problem devam etti Samsung’a tekrardan bildirdiğimde parça gönderileceğini söylediler ben ise tv yeni alındı ve parça değişimi vs kabul etmiyorum cihazın içerisinin açılmasındansa yenisiyle değiştirilmesini istedim fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sizce bu durum nerden kaynaklanıyor? Ne yapmalıyım? Bilgilendirirseniz sevinirim.😊

[@ReceprecepRecep-c3t]

yi günler adem bey sizden ricam tüketici haklarını içeren bir kitap ismi çünkü bu isimde keç kitap aldımsa hiç biri bana ayıplı mallar hangisi veya buna benzer detayları vermiyor yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim kolay gelsin.

[@umitsoyak1666]

Adem bey slm lar ben satıcı bir firmayım homend marka bir robot süpürge sattım 30-04-2022 yılda tüketici ürünü halılarında takıldığı için iade etti geri aldık fakat ürünü 1 ay sonra kendi evimde kullanma kararı aldım fakat sürekli pil arızası verdi faturası ile 2 defa servise gönderdim yaptık diye verdiler 1 hafta çalıştı gene aynı arıza yaptı servise tekrar gönderdim bu sefer ürene hiç bakmadan satıcı firma bizim bayimiz değil yedek parça teminide yapılamıyor diye geri iade gönderdiler bu durumda ben yetkili servisi veya üretici homand firmasını hakem heyetine vere bilirmiyim veya illa fatura kesen satış firmasımı veriliyor mahkemeye sizden ricam bu konuda bize yardımcı olmanız ve yol göstermenizdir saygılar

[@yeshn1647]

vestel led tv'ye neden yeni uygulama gelmiyor?

[@asilkan5506]

Abi benim başıma söyle bir olay geldi yazarsan sevinirim acer marka bile oyuncu bil aldım çocuğuma urunu evkurdan aldim ve alirken 12 ay tamir ve bakım ucretsiz ürünü eklettirdim bilgisayrin alt kisminda bizden kaynaklı bir acilma oldu bende servisine gonderdim beni aradilar urunu incelediler ve bir fiyat verdiler bende 12 ay tamir ve bakım evrakını bakin böyle bir hizmet almam gerekiyor dedim onlarda hayır bunun bu yapıcak islem ile alakası yok geçerli değil vs vs bende ürün pahalı bir cihaz olduğu icin yapin ozaman dedim lakin sunu soyledim o bolgeyi yapistirip gondermezsiniz degilmi diye sordum onlarda hayir efendim biz acer yetkili servisiyiz burda oyle yapistirma felan olmaz defisecek ise parca degisir dendi ürünün menteselerinin degisecegini soylemeler uzerine sordum bu soruyu sorduğum soru basima geldi ürün geldi bi actim ne goreyim o bolgeyi hızlı yapıştırıcı ile yapıştırıp gondermisler bendende 3324tl para aldilar bugün aradim müşteri hiz ses kayitlarimin incelenmesini istiyorum dedim bunu bende yapıştırdım dedim hem tamir bakim bosa gitti hem param bana bir yol gosterirmisin tüketici hakem heyetine gidiyimmi

[@cankeskinoglu]

Benim tüketici hakem heyetine olan güvenim bitti nedenmi aldığım telefon ime klonlanmış diye mesaj geldi mi 11 pro telefonumda garanti de ayri kutuda ayrı ime var e devletten ime sorgulama yapınca kutuda mi 9 pro ime cıkıyor ama aldığım cihaz mi 11 pro aldığim yerse ptt avm hakem heyetine baş vurduk gelen cvb ise ime farklı olan cihaz ayıplı cihaz değildir demiş ben birdaha asla tüketici hakem heyeti lnegüvenmiyecem

[@tascimustafa9327]

Hocam, 35 metrekare ye yakın bir odaya, klima taktırdım tabi keşif, geldi, 18lik,önerdi,oda yalıtımsız diye ben, 24lük,taktırdım markada vereyim, vestel floradoğa daha, üç gün oldu, çalıştırıyoruz saatlerce, çalışıyor, 30,derece de, çalışırken oda, sıcaklığı 20 dereceyi, bile, zar, zor, buluyor gaziantepten yazıyorum servis çağırırdık normal diyr, nasıl normal diyorum 30,da,çalışıyor,oda sıcaklığı 20 dereceyi bulmuyor siz 18lik,önerdiniz,diyorum ben 24lük,aldım,yinede çalışan, ısı, değeriyle, oda, sıcıklığı arasında 10 derece, fark, var, klima 4,saat,çalıştığı,halde normal, diyor, sizce, ne, yapmam, lazım hocam

[@tanjualtan9187]

Merhaba klima teknik bilgilerinde ufleme sicakliginin kac derece oldugunu katolugundan bakin sonra problu derece ile klimanin kac derece ufledigjni test edin

[@mountainman3668]

Hocam en iyi servis hizmeti veren marka sizce hangisi

[@senoleker]

E- hiç biri.

[@abdulmecitisln5734]

👍👍👍👍

[@suhatutunculer]

👍

[@pakizenurcakar2157]

.

[@nadiruludag5890]

🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩

[@efeteckx2007]

.