【証拠あり】ドンキ店員：「メーカーの許可もらってます」←メーカー：「そんなことは言ってない」…クジの運営で適当なこと言っちゃった

[@77MOJYA]

DMを送った方は、本当に悔しかったのだと思う。 その事例を動画にしてくれた店長。 自分の店ルールを勝手に導入して、さも正当な販売方法と偽った事例として後世まで残るし、くじを愛するユーザー全てに有益な動画だと思います。

[@JackWylde]

言ってないどころか「問い合わせを行った事実が無い」やから、本気でタチ悪いよね😱 嘘つくにも程があるわ

[@user-ip2mp1zk9j]

毎回DMに対しての「ありがとうございます」って挨拶、店長！凄い好印象です❤

[@user-bn3il2dk1r]

ドンキの店員って良い人と悪い人が極端なんですよね。自分がよく行く店舗では態度も丁寧で商品の在庫をバックヤードまで走って探しに行ってくれたり一生懸命やってくれる人もいれば、値段によって1会計で何個でも購入特典が貰えると公式サイトや店のPOPにまで貼ってあるのに、1会計でどれだけ買っても1個までと勘違いして特典を1つしか渡さないばかりか、こちらがPOPにちゃんとルールが書いてあるから一緒に確認してくれと言うと出禁を言い渡されたり、めちゃくちゃな店員もいました。

[@user-om5ej7ou2h]

ラストワン賞以外にも クジの10枚目ごととかにラッキー賞みたいな景品オマケであればいいね

[@user-qj7vw2ze8t]

「一番くじ」公式ショップで不正な販売　大阪日本橋店を営業終了に この動画で取り上げられている事案です。 2ロット混ぜて、1ロット目のラストワンを抜き取る事もできてしまいます。

[@user-sm2de9du3t]

ドンキは元々おかしい。 山崎とかの酒も通常の値段の2-3倍酷いと5倍以上の値付けしてる。

[@user-hs8ey5sv4v]

ドンキの法務部門が担当者処分を含めてちゃんとした対応するべき案件だと思った。

[@Kouga11480]

今回の件でこんな対応される店だと、 他のときでも似たような対応されるんだろうなと思われても不思議じゃないよなぁ

[@hanage_piisuke_mantarou]

このくじって、ロット番号ないんかな？もしあるんならロット番号からわりだせたんじゃないかな？

[@ko.3496]

店長の説明力凄すぎます！！

[@user-bx6yo2hn4n]

要はそのドンキが消費者を舐め腐ってるんやな………

[@user-uf8wc3bv2x]

以前、ドンキにとある問い合わせで電話したところ、なぜか逆ギレされてガチャ切りされた事があり、あまりに対応に腹が立ったので本社にクレームを入れたところ、曖昧な謝罪をされた事があります。ドンキ自体に問題があるんですかね…

[@user-dq1cb6kh7k]

ドンキの客層考えたらねぇ

[@INPREZA56]

まぁ昔からやらかすからなぁ

[@user-wv1qz1ky9c]

いうてドンキやからなあ…

[@neoanito]

@@user-dq1cb6kh7k 地元（平和なド田舎です）にドンキが開店したので、冷やかしに入店 したら、いたる所に「ナンパ禁止」と張り紙がしてあって戦慄しました。 開店して10年以上経ちますが、周囲とは空気感も違っていて別世界のままですねｗ

[@user-js1ir6bz8p]

厳重注意で済むんですね… 詐欺と変わらないような😅

[@Pi-Ri-_World_Order]

なんか、『ヒカル』さんのチャンネルの「少なくなれば足すだけ」って言葉が聞こえる気がする。

[@user-ci3yr4dr9k]

始めから２ロット分を混ぜてるならともかく、途中から混ぜるのは無しでしょ

[@YM2610OPT]

あくまで「推奨」ですからね、メーカーも状況を知っているだけに「絶対」ではないところがタチが悪い。 最初から厳禁とすべきだったと思いますね。 さらに言えばメーカー主導で複数セット使用時のガイドラインも作れば店舗側もありがたいと思う。

[@Kei-IWA_Siliconated]

ホントこれ。店長もその点は毎度お客側とメーカー発表に寄せて店舗都合はソフトにしか言っていないけど、 初日にメインフィギュアが出た場合だとかは正直店長もやりたいと思う。(確実な売れ筋で2ロットも入荷することがあればだが…)

[@newmoon3659]

ラストワン賞に中々たどり着けない、何かモヤ〜としたものが在りました。納得の行かない事もシバシバ、カラクリが解りスッとしました。有難うございました。

[@user-uu3uu5nc4k]

これ最近バンナム直営でもやってたよね。閉店してにげたよね

[@template8225]

まあドンキやしな・・・ メイン客層からも分かる通りあそこにそんな誠実さ求めては駄目でしょ・・・

[@user-sn1ru5qc4j]

少なくなったら足すだけでつなぎあわせてますね

[@user-bt5vy4fl8i]

ドンキさんで一番くじやったことありますが、店員さんは「面倒」という雰囲気になりますよね。 こちらが悪い事してる感じになったのを覚えてます。 通常の業務外の事をやらされてるから大変なんでしょうが、それからドンキで一番くじ引くことはなくなりました。

[@user-sb3rr7bc5z]

ドン・キホーテという会社はそういう会社ですよね。

[@k-y5076]

これ、謝罪してると思えないのは自分だけ？ 今後、このやり方を改めるとも言ってませんもんね。 メーカーも店も売れなければ困る。だから「推奨しておりません」という回答で「禁止しております」では無いんですよね。法律には抵触してないんやし、嫌なら買うな！ってスタンスに見えるんだけど…。 そのやり方でOK出てますって言うといてええよ。ただ、もしうちまで話が来たら聞いてなかったってことにするけどね。めんどくさい客が来たなぁ…って裏で話し合ってたりして。という妄想が浮かんで消えない。 今回の店長の回答としては、「投稿者さんには悪いけど、どんなやり方でくじを売るかは、法律に違反しなければ店が決められる。メーカーは個別ロットを推奨してるけど拘束力はない。特によく売ってくれてる店ならなおさら切れない。」 この動画のもう一つの主題はお店や企業さんへ「個人で情報発信できる時代にいい加減な対応をすると、拡散されて店の評判落とすことになりまっせ！」 でしょうか？

[@casvaldaiken]

でも世の中グレーなら黒じゃねーだろ？の考え方って 某ユーチューバーの感覚に似てね？ 店長は違うけどね

[@tafu8725]

直す気は無いんだろうな

[@shomi8995]

まさか販売元に問い合わせられるとは思ってなかったんだろうな、、。リスク管理できてないようだし、姑息な手段だ。

[@k.5976]

姑息とうか稚拙ですね😂

[@tonbo182]

「人気があるから」「楽に利益が出そうだから」って軽い気持ちでくじ商品やプライズゲームを導入した結果、 現場の店員さんの負担が増えてオペレーションがグチャグチャになったり、そもそも正しい運営方法が出来ていないってパターンが多いのかなと思います。

[@Kei-IWA_Siliconated]

そして結局利益率も悪い…(下手すると2～3割引程度で原価割れ)

[@user-tl9sd8zp2d]

素直に謝ること、大事ですよね。大人になって、社会的地位が上がるほど大事。

[@user-lj5sj6cp2p]

くじを売っている方はいいですが、くじを引いている方は納得しないと思いますよ(普通は)

[@user-hf1rg7zp6p]

まともな対応出来ないなら商品を扱わないで欲しいと思ってしまいますね。

[@user-bf1ms8zf1x]

これ、コンビニの1番クジでも同じことやってメーカーから本部経由で厳重注意もらった店舗あったんよなぁ。

[@user-nl6wl3rm9s]

投稿者の行動力が凄い。私なら『そんなものかな？』と納得してしまいそう(笑)

[@user-ei8jh5pt5y]

知的障害があるとは思えないくらい適切すぎる行動

[@user-ze9kp9sd4s]

これがフィギュアなら大問題になってる。 ただのパネルやから問題になって無い。 だからジャンプ系の一番くじは今ほぼラストワンがフィギュア。しかもただ塗装を変えたってだけでも完売する。

[@hato5271]

発達障害のひとつでルールに厳しいってのがあるからそれかもしれませんね。

[@user-xx3mf6gv3k]

皆んなが楽しかった、あの頃に戻りたいって、何人いただろうか？💦

[@damaskon5353]

冒頭の優しい どうもですよぅ。に心が和んでしまった

[@user-oi9lt1wk7o]

五等分の花嫁「インテグラム」ってなんだ？ 詳しくはないけど読み方「フォルテッシモ」じゃなかったっけ？

[@tentyou]

私もフォルテッシモだと思ってたら、インテグラムだったらしい… 読めないですよね＾＾；

[@user-zf6lk4vt2z]

ドンキはマニュアル、マニュアルのロボット従業員です。マニュアル会社です。

[@user-wd4uz8li2o]

推奨しない、と、禁止、は違いますよね？ なんで強制力がないルールを守らなかったら怒られるのでしょうか？

[@user-ds4ht1eh7q]

激安の殿堂にする為に、良心というか一般常識すらコストカットしたのか?

[@coffee-369]

メーカー側も被害被るからマジで面倒やな

[@alubto]

ドンキの問い合わせに返信が来るのは意外

[@user-qh5cr6rf1u]

ドンキホーテやば… 内容は違うけど自分もいい加減な対応された経験があります。 信用してないです。

[@linhow8]

１００万歩譲って、「あくまで推奨であって、義務じゃないから問題ない！」と言い訳ならまだしも、嘘はマズいだろうに・・・

[@user-ii9wu6mz8n]

いつも動画お疲れ様です。

[@user-dz7jx8wp1q]

メーカーがうやむやにせずに対応されたのは驚きだった。株上げたね。

[@Koke-wx9wg]

本来なら普段から協力して事業をやってる相手に多少瑕疵があっても、いち顧客の問い合わせなら「そのくらいならOK出してますよ」と丸く納めるのが自然に思えるのですが、そのメーカーから庇われないってのがなかなかヤバい事案ですね

[@user-jt2yv3fh1s]

近所のお店では複数ロット販売してる場合A,B同時に出してますがAから買うかBから買うか客に選んでもらう販売方法を取ってますね

[@kokoa_domyoji]

ここまで調べ上げた投稿者さんすごいですね！！てか、ドン・キホーテどんだけ信用ないねん😢

[@kyaro6271]

これもし、自分の好きなコンテンツならば多分許さない。 信用度が落ちるのは致し方がないかな。

[@paimar14]

これは悪徳ですね…混ぜるのをメーカーが許可してるはずがないですし( ˙-˙)

[@user-af04ir25o]

ほんと今の企業はわかってないよね。 小学生ですらスマホ持って発言できてしまう時代に昔の論理で挑むって無謀としか。

[@user-gi8zt6ey4c]

ドンキからのメールのスクショでは「一番くじのメーカー」について書かれていて、実際に問い合わせたメーカーは「きゃらっとくじのメーカー」 一番くじのメーカーも許可はしてないと思うけど、今回の事だけを言うのであれば、ドンキが嘘ついたというのは無理がある

[@tokoname19790803]

ドン・キホーテは基本的に各店舗の担当者(店長又は地域マネージャー)の裁量に委ねられてるところはあるので店舗毎で結構当たりハズレやアカンところもあったりしますからね、ハズレの店舗引くと最悪な思いをする羽目に^^;

[@thunderdragon9088]

新発田って・・・新潟やろ? 地元やんけ!! 恥ずかしい

[@user-vn7yj2qt9q]

色違いのフィギュアが ラストワンになっている場合で、 元々の色の A 賞のフィギュアがラストワン にすり替わっているお店とかがたまにあります。 そういう店に限って 2 ロットぶんのくじを混ぜ込んでいて、いくつ 商品が残っているか分からないようになっていたり めちゃくちゃだったりします。

[@user-lk9hx1zr6u]

信用は積み上げるのって、とてつもなく大変で 失うのって凄く簡単っていうのがよく分かる 例だったかなー

[@YATAKARASU_takkon]

これ、販売元の名誉毀損にならない？

[@user-im7ig4dw4y]

昔、警備の仕事やってたときに先輩から、他人に何か言うときには「すいません、ごめんなさい」を頭につけてからトラブル少ないって言われたな……

[@user-uk6st6hp8q]

何処のドン・キホーテだよ？って思いながら見てたら普通に地元で笑った。

[@user-ot7py2vh2k]

クジという商品は双方がリスクを負った上で成り立つはずなのに、販売側がリスクを負わない時点でおかしい。

[@user-mp4zz9xb6c]

ミスをしたことよりも、嘘をついたってのがヤバイね。

[@user-wm4jo3xt2h]

くじ商品は祭りのテキ屋さん並みに信用しなくなってるのでネットで買うようにしています。

[@tkhr3336]

結局最後に残ったのは、「ドン・キホーテ」という会社の格付がまたひとつ落ちた、という結論ですね。ああ、そういういい加減な会社だったか、いい加減な社員を抱えてるのか、社内教育がいい加減なんだな、バイト上がりが仕事ごっこをしているだけだな、と思われて、損をするのは会社です。この会社の負のイメージってのは、取り戻すのは難しいんですよね。

[@user-he5vt7gl7c]

きゃらっとくじなのに、一番くじと回答しているのがもう理解していない証拠だと思います。

[@user-zk5lz3ik1e]

「店長様」メチャクチャ正義の人じゃないですか✨「ヒカル様」の告発動画の時、同様…解りやすい上に警鐘わ鳴らせたと思います👏👏👏「店長様」最高‼️💕

[@White_Cosmos210]

無くなったら足すだけってか？ 有り得ない

[@kutaro1318]

DMした視聴者の方、文章全然読みにくいなんて事ないですよー！(^^)

[@user-nh4em4ro5e]

どこのドンキがやらかしたかまで分かってしまった…

[@user-cd9fx5be6v]

秋葉原の今は移動したお店でやってた一番くじは ロットを一気に複数個開けて 好きなとこから引いてねー！って感じでやってたなぁ。

[@user-uw7iq4jg6j]

まさかバレると思わなかったのでしょうねw

[@10maruhachi12]

コレデますますドンキには行かないわ

[@user-pn1ud8np4q]

消費者側が不利になるパターンばかり目につく、一番くじのオリジナル販売方法。 ガンガン告発していったらいいと思う。 というか個人的に「これどこでも何かズル(っぽいこと)してんじゃねーの?」ってイメージだから購入する気にもならない。

[@youlegend5495]

ドンキがやらかすと遊楽舎が潤う。

[@user-bk7pz1xc4n]

興味がある内容なら謝罪があっても許すか人によります

[@user-makyun]

「少なくなったら足してくだけ」と同じだよな

[@user-vh7pp1jt6j]

オレもドンキで同じくじのやり方みたよ

[@hiyashichu-ka]

こういうので話が広がると あぁそういやドンキで前こんな事あったなってなったりする可能性もあって 前にされた事の言い合いが始まって悪評が一気に加速する事もあるからな 早々に真っ当な謝罪をするのは大事

[@user-tu7qe4gn8m]

こういう動画はどんどん出してほしい

[@momorememe]

ドンキ新発田店……新潟かよ……

[@ry5690]

確率に依らないからこそのラストワン賞なのに 混ぜたら確率が存在するやんけw

[@user-pp2cn5zw9s]

目先の徳に走って失敗するパターン…

[@user-rb5fv5ki1n]

まあ印象は大事だが口ではなんとでも言えるので印象操作はできるかな 綺麗事は印象は良いけど信頼度低い 愚痴は印象は悪いけど信頼度高い 愚痴は本音だと思うから人としては信用できる いい意味での信用ではないけどね それに物事には理由や事情がある 愚痴とはいえ何でそうなったか 本心を言う人のほうがまとも だからローランド支持した人は 表向きに評価しただけで 物事を本質的に考える力が無い連中だろうな だから深く考えたら二人の評価は逆なんだな

[@lyosukeazai1735]

今回の件はすごくためになりました。 グレーゾーンにあたるものはあくまでグレーゾーンなので、公に出したらそりゃ黒になってしまいますよね。 白だけの健全な世の中であればよいに決まっていますが、悲しいかな世の中にはグレーがけっこう溢れているんですよね。 大事なのは悪いことだと発覚した時には、誠意をもって謝罪することですね。 悪いことをしたら、ごめんなさいする。基本中の基本ですが、これができない大人の方が多いですよね～。

[@ikalukakiyoe]

ドンキのそう言う体質は二度と治らんのやろな。

[@aud7708]

サラッと流されてるけどドンキに販売元から連絡来てないって言ってたって、さらにドンキが嘘重ねてるのか販売元も嘘ついてるのかもうめちゃくちゃだな。

[@Ogina_Mitsuru_de_gozaimasu]

これはやらかしましたね

[@user-lw7ii6rk4c]

2ロット混ぜて販売はみたことないですが、コンビニで一番くじの商品をくじの半額値段でワゴン販売していました。確か一番くじのバラ売りも推奨してませんよね。後一番くじを半額で売ってたりもありました。くじの半額の場合はどうなんでしょうか？

[@siopapa0406]

自分がコンビニで働いていた時も、オーナーがこれやろうとしたから止めた事がある。どう考えても、トラブル臭しかしない

[@remmustbehappy]

ないす

[@nekomannekoman]

問題発生後の対応って、本当に大切ですよね。ネットの関わりが強い店ほど、よく理解しているイメージです。 店長は間違いあったらすぐ謝罪してますしねw

[@user-ph5qx5gw1e]

個人が気軽に発信できる時代である以上、お客様対応ってのは非常に気を使う。 ドンキの地方店舗のただ平社員であろうが反感を持たれて拡散され、それが炎上すればドンキ全体のイメージダウンに繋がる。 何より一度信用が落ちればドンキ全体で似たようなことしてるのでは？と更なるマイナスイメージと共に売り上げも落ちるだろう。 にも関わらず謝罪とも言えないような言い訳をしてくるとか、本当に危機意識の欠片もない店だな。

[@user-er5bj6sh7y]

動画アップありがとうございます 参考になりました ドンキでは買い物しないようにします そうしないと悪質な企業がのさばるだけですから

[@user-rz5tz8jd2n]

何処のドンキだよと思ったら我が新潟県のドンキの話で草生えた

[@tj_5289]

混ぜ合わせる事は基本やらないよなー。 俺の勤めてるコンビニはそんな事やらないよなー。

[@kineashtal6918]

ドンキホーテ「少なくなったら足すだけやから。」

[@user-po9tc2if8j]

ドンキホーテは一ミリも反省してないな？下手すると次も同じ事しそうだな？もうドンキホーテに商品下ろすの止めた方がいいんじゃないかな？メーカー側は。

[@ChuKe_channel]

結局ドンキはドンキですね 店員も客も程度が知れる

[@user-os6qj6hp2i]

昔働いていた店では１～３等を1枚ずつ入れて、あたりが出たら閉店後あたり分を補充するってやりかたでやってたな

[@user-rf4fq4zz2x]

これって本当に言いくるめようとしてるよな。確かに在庫処分に困るだろうから画期的な気がするけどユーザーとしては納得できんよね。

[@sheo4823]

まさかの地元ドンキーネタwあそこではくじ引かないようにしよ。

[@user-nu4zx6og7g]

仮に担当者間の口頭で話があったとしても、企業間の正式回答でないものをエンドユーザーに伝えるのはNGでしょう。 回答してるのは本部なので、支店だけの内輪のルールではなく、グループとしての対応・回答になりますし。