【値下げ？】ナビダイヤルの通話料が変更になった件

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Күн бұрын

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@14Yukidaruma 3 ай бұрын

製品の購入サポート　0120〜故障や修理　0570〜 HPなどのお問い合わせ先ページでこれ見るだけで企業イメージは悪くなるってなんで気付かないんでしょうね

@terrybogard7040 3 ай бұрын

釣った魚に餌はやらないと言う事なんでしょうなあまた買ってくれるかもしれないのに

@user-jb5wy6cs3z 3 ай бұрын

消費者都合⇛有料会社都合⇛無料こうあるべきですよね

@jchannel301 3 ай бұрын

キチガイが多いからしょうがない。思ってたものと違うから返品しろ、パソコンを落としたら壊れたから無償で修理して欲しいなど。 1時間以上取られます。

@user-ph8xu9kr7m 2 ай бұрын

@@user-jb5wy6cs3z でもそれだと商品やサービスの購入を考えていて問い合わせしよう！ ↓ ナビダイヤル⁉ ↓ 買うのやめるわ‥‥ ってなりそうw

@tomoyagou 2 ай бұрын

@@user-jb5wy6cs3z企業目線で見ると、違います。購入は、新たな収益。保守は、新たな収益生まないどころかコスト。

@mizunagiumidori 2 ай бұрын

実際にオペレーターと話す「時間」に課金されるのは問題ないと捉えています。しかしナビダイヤルの最大の問題で、かつ嫌われているひとつの理由は、オペレーターに繋がるまでの「待ち時間」にまでも料金が発生する点です。これを放置したままでは、何も解決しません。

@zcc0130 17 күн бұрын

散々またされて、またおかけ直しくださいですもん。

@user-ps9ns1vw8o 3 ай бұрын

ナビダイヤルは『電話しないで下さい』という、企業側の意思表示だと思っている。

@tomoyagou 2 ай бұрын

ほんとそれ！安易にかけてくるな。少額の金額返せとかは、通話料の方が高いから諦めろ。って言うメッセージだと思う😊

@crule2net 2 ай бұрын

ものによっては解約手続きがナビダイヤルでしか出来ない所かどうか契約前にチェックが必要かもしれませんね。

@Joujaku-Buster 2 ай бұрын

コルセンに人足りないからかけてくんなメッセージ

@kosetei1 2 ай бұрын

@@crule2net 解約手続きがナビダイヤルでしか出来ないところ多すぎてマジ客舐めてんなって感じ。解約ぐらいネットでさせろよと

@user-bl2bf4hv7p 2 ай бұрын

あーだからNHK解約しようとしたとき送られてきた書類にあった「ふれあいwセンター」の番号がナビダイヤルだったのか😠

@sadaharu0225 3 ай бұрын

故障問い合わせとか企業側が悪いんじゃね？って言う問い合わせ先が0570なのが納得できん

@dkgoriapi 3 ай бұрын

しかも、汚いのが一般電話番号を非公開にしたり書いてあっても小さな文字… さらには地域によっては番号が違ったり、サービスによっても違うと… 超絶めんどくさい… まさに便乗した実質コストを利用者に負担させる考え… それ自体はしょうがない… でも、何で定額制対象外の通話料かかるナビダイヤルわざわざする理由がわからない！！ナビダイヤルもナビダイヤルで定額制の対象外と言い訳してレガシーな通話料でゴリ押しする汚さ… NTTは卑怯者！！

@akira000ro 2 ай бұрын

正当な理由を説明して、時間かかりそうだから折り返しお願いできますか？って言うと大抵、折電してくれますけどね。やってくれないなら、電話だけじゃなくて商品やサービスごと切る。

@kannazuki500 2 ай бұрын

@@akira000ro少し前に勤務してたコールセンターも、ナビダイヤルだったのでかけ直しを依頼する方がたまにいました。ところがその会社はかけ直し禁止。お客様にはかけ直しをお断り。　かけ直せない説明に、受信専用電話で発信できないと言えと。　そんな電話あるかよ！でもみんなそう言うと信用するんですよね。企業体質自体ひどかったです。　辞めてよかったわ。

@user-ws4lc7oz1t 2 ай бұрын

暇な高齢者が無料のCCで寂しさを埋めようとして長電話してくる事が増えてるのですよ。なので有料にする事で、そういった人達を篩にかけてます。今、無料で話し相手をしてくれるところって、高齢者が押し寄せてきますからね。ケータイショップとか、交番とか。

@SuperPi3.14 2 ай бұрын

@@kannazuki500着信専用電話は電電公社時代にありました。

@bluenote2951 3 ай бұрын

ナビダイヤルの何が嫌かって待ち時間も料金が発生するところ。待ち10分、正味1分とかザラにある。

@dkgoriapi 3 ай бұрын

本当、結局NTT comやNTTの「俺たちがルールブックだ」感が腹立ちますね… 結局、レガシーの負の遺産を継承して金を奪えるところはトコトン奪い、独占権を行使してるように思えます… 本当、NTTのクズっぷりが腹が立つ… 何がメタルIPだ、抜かしおる！！

@user-mc6hl4js1c 3 ай бұрын

24時間かけ放題とかにでもしてない限り、0AB～でも待ち時間に料金かかるでしょ。

@suou7938 3 ай бұрын

はじめの「この通話は録音されています」的なことトロトロ流れてるところから課金されてて腹立つんよね

@crule2net 2 ай бұрын

着信する前から課金されてますよね。あれは先にトーキー(自動音声サービス)に繋げているから、という解釈をするしかなさそうですが…でも、何とかならないの？という思いはありますね。

@Joujaku-Buster 2 ай бұрын

絶対かけないよ。他になにかしら番号はあるから

@WestChiba 3 ай бұрын

サポートや問い合わせの電話番号がナビダイヤルってだけで「あーこの会社は問い合わせはめんどいと思ってるんだな。ダメな会社だ。」と判別できる。

@ononokiyo 2 ай бұрын

コスト削減に注力してる賢い会社だ！って気持ちと、客の不利益を考慮してない酷い会社だ！が同時にくる

@user-ph8xu9kr7m 2 ай бұрын

企業からしたらメリットだらけだしなまぁしゃあないｗ

@Fenideliam_faslow_celfa262 2 ай бұрын

企業からすれば説明書をよく読めや！！！って感じだろうよ😊 PCとかでもサポートは有料なんだし質問とかには通話料どころかサポート料もまとめて更に一緒に取りたい所だわな昔あったＱ２番号みたいにな😂 数千マンと使ってくれる上得意客だけにはフリーダイヤルは教えるけども儲からないザコ客にはナビＤ番号の一択だ！！！

@crule2net 2 ай бұрын

解約をナビダイヤルだけにして引き止めしている所とかあるのでしょうか。

@sk-rc6iy 2 ай бұрын

都内タクシー会社各社も0570にして対応する気が無い会社が増えた。

@bakemonomoke2642 3 ай бұрын

一番納得できないのは、待たされた上に待ち時間の分の通話料も負担させられること。サービスを受けられない時間の分まで負担させられるのは「悪徳商法」そのもの。だから腹が立つ！

@himecal 2 ай бұрын

電話網的には「とりあえず出て(通話開始)から保留する」の形で"待機"させてるから… (ナビダイヤルの)システム負荷を考えると"保留で待機"したくなるのはわからんでもないけど顧客目線でいえばやめてほしい

@user-ss2bf6tf2q 2 ай бұрын

結局FDだとどーでもいいことでクレーマーがかけてくるからだよ。かけてくる奴にモラルがないから、金かかってもいい奴だけかけて来いというスタンスなんだよ

@stuka6604 3 ай бұрын

呼びだし待ちの間は企業負担、繋がった後は消費者負担にすれば納得感がまだありそう企業側には待ち時間を減らすために窓口数をふやすための動機づけになるし、消費者側はサポートに長電話して窓口を塞がないという抑止に繋がる

@4126org 2 ай бұрын

最近時々通話開始時から課金という企業があるよ。どこだかは忘れたけど。

@NONAME-hz3tk 2 ай бұрын

それ良いですね。かけた側が料金払うことに異論はないもんね。てか、なんでそんなに嫌われてるんだろうね。ぶっ飛んで高いわけでもないのに。１０分かけ放題の対象外なだけで嫌いなのかな？

@higuma6383 2 ай бұрын

@@NONAME-hz3tk一部の企業では待ち時間では料金請求しない所も有るが、本当に極一部。殆どの企業、官公庁では20分待たされて、3分で用事が終わる場合で、23分の料金を請求される。それがイラッとさせる。挙げ句に30分待たされて繋がらず、勝手に先方から回線切られた上、しっかり30分請求される事が昔は容認されていた。だからマイナスイメージが付いた。要はナビダイヤルを設定している所の中にはサポセンが貧弱過ぎて、機能していない（させる気も無い）無責任な所が多数有って、被害を受けてるユーザーが多数いるから嫌われるのよ。

@TY-gg1jk 2 ай бұрын

それならまだ理解はできる。無制限プランに入っていても1分30円で、企業側の怠慢で10分待たされれば300円そこから問い合わせまた調べますとか別の担当に～なんてなった日には目も当てられないドコモが通話し放題プランに組み込んでくれたらドコモ回線にしても良いと思えるくらいに煩わしい

@shirono_noir 2 ай бұрын

これが一番平和な解決策ですね

@user-ez2tn2ox9n 2 ай бұрын

一分でつながるなら良い 30分放置されて切られたときの怒りと来たら

@konosenseikinoko 3 ай бұрын

問い合わせ先がナビダイヤルだけのクレカ会社は解約しました。

@user-tg9mu7ff8v 3 ай бұрын

楽天…

@aochanworld 2 ай бұрын

自分もですｗ

@Joujaku-Buster 2 ай бұрын

@@user-tg9mu7ff8v 他にもあるよ。書いてあるよ

@GAU-8 2 ай бұрын

dカード…（NTTドコモの携帯電話限定で、無料通話可能な番号はあるが…）

@NONAME-hz3tk 2 ай бұрын

楽天もdカードも固定電話番号があるよ。

@user-ve1bo6jv2x 2 ай бұрын

我が家の分譲マンションのエレベーター閉じ込められたときは・・・の電話番号がまさかの0570～助けを呼ぶのにまで料金徴収するのかよ～と呆れたね。世の中おかしくなって来た。

@tomoyagou Ай бұрын

@@user-ve1bo6jv2x 助けを呼ぶ時に金のことなんて考えますかね

@ryutonNBE 3 ай бұрын

いずれにせよ消費者に優しくない体制

@user-ir7tq1hd6s 2 ай бұрын

NTTだけがブクブク肥える仕組み。国もそれを放置ですからね

@shinomya 2 ай бұрын

ナビダイヤルのサービスそのものよりも「ナビダイヤルを採用している企業側が消費者からの通話拒否をしているもの」と判断している。

@user-zs3wx3mc7s 2 ай бұрын

その通り！

@tukidepettan 3 ай бұрын

0570にかけて、オペレーターさんと通話できるまで10分とか20分とか待たされると、とてもむなしい気分になります。待ち時間に課金される点が、納得ゆきません。詳しくて楽しい解説を、ありがとうございました。

@user-qo5xq8mz9c 2 ай бұрын

ナビダイヤルのオペレーターは長時間待たしてNTTに貢献してる。

@user-bx3cx3ur9q 3 ай бұрын

相手方の固定電話番号を調べて無理やりかけてます。　意地でも払わんぞ。

@user-vq7qf9ul2q 2 ай бұрын

問い合わせ先が0570になってる企業の商品は一切買わないようにしてます。

@gin_72 3 ай бұрын

いのちの電話すらナビダイヤルという...

@WestChiba 3 ай бұрын

助けても生活保護で税金を納める見込みがない人はそのまま死ねってことですね。。。

@user-wk9bh1ml4d 3 ай бұрын

そもそも繋がらん

@user-fw5cz3od6k 3 ай бұрын

フリーダイヤルだとイタズラ電話が増えそう…

@umimieru 3 ай бұрын

本当に酷いよね。こういう命の電話とか税金入れた方がプロジェクションマッピングなんかしとらんで

@ononokiyo 2 ай бұрын

最初知ったとき笑ったよww

@user-kp1jq4hb9o 3 ай бұрын

リコール対応したくない為にナビダイヤルにして不具合報告減らすのが目的にあるのでは？と勘ぐってしまう

@Aplyes 3 ай бұрын

逆でクレーマー対策であえてナビにしてるところ多い

@dkgoriapi 3 ай бұрын

だとしたら、消費者庁が黙っているのはおかしな話し… …やはり、NTTと国はベッタリ癒着してるんだなぁって疑われても誰も弁解できない…

@xyz-ss8tf 3 ай бұрын

航空会社に電話したらナビダイヤルだった。勝手に座席変更されてダブルブッキングされている疑いがあったから確認のためにかけたのに。心配かけさせたくせにひどい話だ!

@Chinjyang 2 ай бұрын

航空会社によりますが、通常の電話番号も探せばあります因みに青い会社は固定電話番号を利用しています

@1998tominao 3 ай бұрын

何やってもかけたくない番号には変わりない。

@gebe_R 2 ай бұрын

相手に繋がるけど「混み合っているので、そのままお待ち下さい」等が最悪。銀行や保険会社、役所に多い。待たせる時間は無料にしろ。

@haya_iidx 3 ай бұрын

いのちの電話と夢グループがナビダイヤルなのを何故か覚えてる

@user-bn4vn1lr1k 2 ай бұрын

不良品引いた時に問い合わせ方法がナビダイヤルだとすごくモヤモヤする

@user-hi7ir4pq1s 2 ай бұрын

ヤマト運輸とか固定電話からだと0120だけど携帯電話からだと0570なのが腹立つ

@Joujaku-Buster 2 ай бұрын

その点アマゾンはフリーダイヤル充実してるから流石だと思った。ヤマトは遅延の問い合わせの時にナビダイヤルしかなかったときはsatuiわいたわ。

@XUxZTy 2 ай бұрын

ヤマト運輸はそのページの下部の「固定回線へのお問合せをご希望のお客さまはこちらをご確認ください」から0ABJ番号のリストのPDFに飛べるのでそこから通話定額でかけることできます。配達時には配達ドライバーの社用携帯の番号が開示されています。（横乗りなどで別の担当者に繋がる場合もあるけど）まだ（社員から見た社風を除いて）良心的な企業です。配送系だと郵便局や佐川急便は0ABJ番号非開示ですから。（いずれも以前は開示されていたのでその番号にかければかかるかも？）（受電時に0570受電でないことはバレるので出ないかも）

@TheTomo47 2 ай бұрын

@@Joujaku-Buster 営業所に直接掛けられると業務が止まるので、総合受付というワンクッションを設けているのでしょうね。

@kosetei1 3 ай бұрын

ナビダイヤル導入するのは正直全ての問い合わせをチャットで完結できるようにしてからにしてほしい。

@aloneAroha 3 ай бұрын

掛け放題潰しのナビダイヤル。実は回線毎に03や06の番号は割り当てられているので、併記して欲しい。

@tomoyagou 2 ай бұрын

そんな事したら、お気軽にかけてくるからしないよ。ナビダイヤルの目的は、入電抑制なんだから😂

@rubydark-knight9815 2 ай бұрын

併記しても０ABJ番号への着信を非許容設定にされてるとかけられませんよ

@user-bv1vq8im3e 2 ай бұрын

ナビダイヤル廃止運動を開始しよう。ナビダイヤルを採用している会社の不買運動をしよう。

@hidenorisakuma3409 2 ай бұрын

この前、家の前にヤマトのメール便が落ちていた。誤配とかではなく多分その前に配達に来ていた車両から落ちたのか？「落ちてました」と担当営業所に電話しようとすると「ナビダイヤル」まあいいやと思って掛けるがつながらない、保留中も課金する素晴らしいシステム！仕方がないから荷主に「落ちてましたよ」と電話、「確認する」と一旦切れたがすぐに「連絡が付かない」との事、こちらも保留課金地獄に落とされたのだろうなーオペレーター不足なら話中にすればいいのに電話は着信して自前の交換機で保留とか悪質以外の何物でもないよね、結局荷主が２県跨いで家まで取りに来たよ、技術サポートなどでこちらが教えて頂く立場ならいいが、営業所の電話までナビダイヤルとか頭がオカシイ企業だよね

@user-bv6rc2li2w 3 ай бұрын

すぐつながるならまだ許せるが、いつまでも待たされて通話料金だけがかさんでいく酷いシステム。

@desire-vk6cu 2 ай бұрын

0570を利用する企業の姿勢が分からない。例えば『夢グループ』は注文するのに購入者が高額な通話料負担は信じられない。ちゃんとした企業はほぼ0120とかフリーダイヤル採用している。

@user-jd9rh9mm1u 3 ай бұрын

ナビダイヤルを採用してる会社の商品は買わないことにしてる

@Joujaku-Buster 2 ай бұрын

そのことを会社に対してメールもすべき。周りもそう言ってるとか添えて。

@user-zs3wx3mc7s 2 ай бұрын

私もその主義です！

@Tururin365 2 ай бұрын

別に有料なのがムカつくのではなくて上乗せの課金をするのに、オペレータが出るまで、延々待たされたりするのが不快ですよね。ノロノロ運転のタクシーみたいな感覚。

@MM-yc3tv 2 ай бұрын

「問い合わせにナビダイヤルを指定する企業一覧」を作れば、全力で広めてもらえそう(笑)

@MARUYAMA-SHINOBU 3 ай бұрын

大して変わってないね。絶対に利用しません!!

@user-azur1919 3 ай бұрын

『電電公社』時代からの遺産だったなんて…。もう笑うしかないですね！

@kannazuki500 2 ай бұрын

電話が混み合ってても、アナウンスを流すために結局回線が繋がってるから、待ち時間も料金がかかる。いわば通話が繋がってから保留にされている状態。ただの話中音にできないものか？結局ナビダイヤル導入企業は、電話してきてほしくないのが本音。入電数が少なくなれば、オペレーターを減らせる、人件費も削減できる。

@user-ns5yf7ol9p 3 ай бұрын

ナビダイヤルで解説動画を作るのは、スマサポならではですねぇ😊

@flushjumpingjack5758 3 ай бұрын

ナビダイヤルを導入するのはいいとして、えんえんと待たせるのは企業側の努力が足りないので、30秒内にオペレーターにつながるようにしてほしい。

@kannazuki500 2 ай бұрын

待つのに痺れを切らして、待つのをやめてほしい本音もあると思います。オペーレーターにかける人件費も減らしたいから、増やす気がないんだと思います。

@rubydark-knight9815 2 ай бұрын

オペレーターに接続される以前の時間は課金対象外ですよ

@utatomo 2 ай бұрын

@@rubydark-knight9815 「ただいま電話が混み合っています。しばらくお待ちいただくか・・・」というアナウンスの時間も課金対象外ですか？

@marcblacksmith7790 2 ай бұрын

@@rubydark-knight9815 おいおい、「0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかりますので何卒ご了承ください。」だぞ。(某クレカ会社のQ＆Aだが。)

@funny57642 3 ай бұрын

0570の下に一般電話番号が書いてない場合、ほぼやる気のない窓口とみて間違いない。ほぼ繋がらない。

@yasu3040 3 ай бұрын

ナビダイヤルでも馬鹿がかけてくるから本当に必要な人につながらないんだよ

@kannazuki500 2 ай бұрын

なかなか繋がらないから、繋がったら要件を話す前に延々と繋がらないことへのクレーム。これがさらに少ない電話回線を塞ぐ悪循環。

@user-hs7jx3to9l 2 ай бұрын

0570はかけません　色々調べて通常電話を見つけますどうしてもぼったくりにあってる印象が消えないので

@kabutogani_kanikanigin 3 ай бұрын

宅配便で誤配送通報もナビダイヤルしかなかった時に止めようかなって思った事か、明らかな企業側のミスの時は何かしらの形で還元してほしいね。

@XUxZTy 2 ай бұрын

誤配の荷物が手元にある場合はしないと罪に問われる可能性があるので仕方ないですが、インターホン越しやサインするときに気づいて受け取りはしていない場合は連絡はしないで良いと思います。（メリットがないですから）

@K2N-nn2vr 3 ай бұрын

ナビダイヤルは一見市外局番っぽい057で始まるから余計に嫌われていると思う。

@早川眠人 2 ай бұрын

岐阜県？

@rinaget01 3 ай бұрын

受ける側としては通常回線だとかけ放題が普及しているせいで暇な人が用もないのにかけてくるし、そういう人に塩対応すると激怒して苦情の電話をかけてくるので回線が埋まって他のお客様の迷惑になるしこっちの業務も進まない。なのでナビダイヤルにする気持ちはわかる。かける側としては、混雑してますというアナウンスと共に平気で１時間とか待たせる企業が多い、通話料かかってるんだから何とかしてほしいと思う

@jay_nico 2 ай бұрын

基本同意。ただ、多くの企業が「時間帯によってはお待たせしてしまうことがございます」として電話が込み合う／つながりやすい時間帯を明示しているので、掛ける側にも工夫は求められると思います。待たされてもどうしても今じゃないとダメ、なら仕方ないですね。

@akira3928 3 ай бұрын

最近かけた所は180秒で8.5円とかになってたのでビックリしました。

@macc747 2 ай бұрын

携帯キャリアと企業のマッチポンプだからナビダイヤルしか表示がない企業の製品は買わないのがベスト

@user-lg1lb4lo2p 2 ай бұрын

要件で課金はしょうがないと思う。が、待ってるときに課金されるのは納得いかない。

@Nobuchika_G 2 ай бұрын

固定番号併記を義務づけて欲しい

@XUxZTy 2 ай бұрын

権力を持つ企業たちが反対しますので無理です。事実上のカスハラ対策として成り立っているのにそれができなくなります。

@user-rt9uj3dm1r 3 ай бұрын

0570を採用してる企業は即廃止した方がいい！何故なら企業イメージ悪くなり大きな損失となります！

@user-hd4gt2bb1q 2 ай бұрын

ナビダイヤルのコールセンターってやたら待たされるのがね。繋がる迄待たされて、更に待たされるし、通話料こっち持ちなのが嫌です。

@AiRobi 3 ай бұрын

有難うございました。こういった見逃していた情報の解説は大変役立ちます。 0570はあまり利用しないけど、変更を初めて知りました。

@user-qr8rk5fj5w 3 ай бұрын

050番号もナビダイヤルと同じ事ができますよね？ 050ならカケ放題対象になるのにどうして050を使わないんでしょうか。

@XUxZTy 2 ай бұрын

カスハラを排除できるからみんな0570が好きなので仕方ないです。

@user-mv4os7dh6q 2 ай бұрын

通話料こっち持ちなのに「調べまーす」で普通に10分くらい待たせてきたりするからなマジで許されない

@TheTomo47 2 ай бұрын

それはありますね。向こうは通話料がかからないので、短時間で終わらせようという危機意識がないのでしょう。逆だったら、早く切るように急いで調べるでしょう。

@user-rj2gs5ou8x 2 ай бұрын

それはせめて「お調べにお時間かかりそうですので、こちらから折り返し連絡させてください」って言うべき案件でしょうね……。自分がコール担当になった際、お客様からの電話で20秒以上待たせそうな時は折り返すよう上司から指導されました。

@jay_nico 2 ай бұрын

@@user-rj2gs5ou8x 某都市銀行に問い合わせの電話をしたら「お調べして折り返しお電話させていただきます。この番号におかけしてよろしいですか？」という対応をされ、ものの数分でかかってきました。待たされても腹が立つような所要時間じゃなかったため、とても印象が良かったです。

@user-ye4tx3xz2b 2 ай бұрын

電力会社の問い合わせ電話番号がナビダイヤルでした。ちょっとした問い合わせで何度かけてもしばらくお待ちくださいのアナウンスで10分待たされ他に回されてその繰り返し。結局繋がらず電気代引き落としされている銀行にお願いしてなんとかしてもらいました。電力会社などきわめて公共性の高い組織のやることじゃないですね。

@user-rr1oi6zb5d 2 ай бұрын

先日、某企業への問い合わせをしようと思ったらフリーダイヤルはあったものの固定回線からのみで、案の定、携帯・PHSからはナビダイヤルとなってやがった。頭にきたから公衆電話からフリーダイヤルに掛けたったわｗ　この手がある！

@senri_chuo 3 ай бұрын

有名な三洋電機のお詫びCMのときはフリーダイアルすらなかったから、各地の電話番号がズラッと並んでたなぁ。

@peliatanbidani8573 2 ай бұрын

0570でかつ音声応答から始まるのは腹がたつ。「子の通話は20秒ごとに10円かかります」と無理やり聞かされるが、これにも5円くらいの通話料を支払っている。さらに長々と説明する音声にも料金がかかり、「大変混雑し、つながりににくくなっています」までに数十円かかる。お客にとって企業側の都合で一方的に喋っている時間もこちらが負担して「あとでお掛け直しください」はないだろう。企業によっては最終的に企業側が一方的に自動切断するケースもある。結果的に転送するとしても、せめて最初くらいオペレーターがとってくれよ。

@user-nz6iv2gb7r 2 ай бұрын

結論から言えば、ナビダイヤルは固定電話から掛けろ、ってことですね。３分10円、１時間でも200円なので、まあ大した額にはなりませんね。

@aa-er4bv 3 ай бұрын

クレーマー対策でナビダイヤルにするのは良いんだけど、Webの問い合わせを整備しないで導入してるところはクソだと思う。

@monasona3242 2 ай бұрын

解約はお電話のみ承っております。 →ただいま電話が大変込み合っております

@NONAME-hz3tk 2 ай бұрын

@@monasona3242さんどれだけ解約が多いんだ（笑）。テレビやラジオの通販などで「只今ご注文が殺到してまして、オペレータを増員しています、それでも折返し電話になる場合があります」じゃないんだから。

@akira8335user 2 ай бұрын

早い話がかけんじゃねえよと言ってるようなものただ最近カード会社もこの 0570 を使ってきたよなかけんじゃねえよっていう番号この番号でするんだったらあってもなくても一緒！しかもすぐオペレーターが出るんだったらまだしも 5分も10分も待たされたら対応して貰ってない時間までが金払わなきゃいけない。どう考えてもおかしいと思ってしまう待ち時間は料金は発生するべきではないもしくは相手方が支払うもうなのではないでしょうか？

@RiNgo512 3 ай бұрын

IVRとか、CCでの受電ルーティング制御は0570でなくてもできます。 0570オンリー運用をクライアントが希望する要因はコスト削減なのはもちろんですが、常連のさみしがり老人や、糖質粘着クレーマ対策でもあるんですよね。 (0ABJ番号や050番号を併記しないケースは殆どの場合、上記が理由です) ※AsteriskとFreePBXを活用して、自宅のひかり電話を改造した変なヤツなので、気にしないでください。

@XUxZTy 2 ай бұрын

表向きはコスト削減できることばかりを書いているけど、本音はカスハラ対策なんだよね。だから0ABJ番号を併記しないしあっても携帯電話は着信拒否にしている。（ヤマト運輸のように細かい表記で0ABJ番号のリストのPDFに飛べて、通話定額でもウェルカムなところはレア）

@user-asOd0fghOjkl 3 ай бұрын

家族の者が遠方の親戚に電話する時には21時以降にかけるようにしていたことを今鮮明に思い出した。

@HiramotoKai 2 ай бұрын

よくある質問でたらい回しされて通話にたどり着いたらナビダイヤルだった時の絶望感……

@tks5138 3 ай бұрын

サポートが0570のメーカー製品は全て買わなくなって久しい。友人知人にも広がっています。

@NONAME-hz3tk 2 ай бұрын

日立かー。ネットでナビダイヤル以外の番号も公開されてるみたいだけど、別に100円くらいしか変わらないならと固定電話から発信。2分で解決したから、ネットで調べている時間で解決して良かった。すぐ繋がる方が大事でないか？

@tks5138 2 ай бұрын

@@NONAME-hz3tk 確かに良心的な0570もあるけれど、悪質な場合には待ち時間が長く公衆電話からテレホンカードを数枚のみ込まれる。いちいち0570先の体制が良いか悪いかを気にするぐらいなら使わない方が精神的に楽だと思う。

@kumachan19852007 2 ай бұрын

人がいないからしょうがないのは分かる。しかしなら、ネットにマニュアルの公開、QAをもっと載せる、メールやチャットでの問い合わせを必ずしてほしい。

@user-eu3qv1ut5j 2 ай бұрын

ちゃんとリスナーの質問に真摯に答えるはるかたんスキ

@yash.2989 3 ай бұрын

ナビダイヤルだとそのサービスの契約するか否かにも影響しますね。あとはどうしてもナビダイヤルにかける場合は0AB番号を探せと家族には言ってあります。IP電話（050番号）を使っているのですが、ナビダイアルにかけられない場合もあってさらにイマイチ。

@HIROPPE16 2 ай бұрын

楽天カードで転居したため、新転居先に新しい更新カードを送付してもらうように電話したが3年間一度もつながらず今に至っている。

@ari-sa 2 ай бұрын

民間がコレなのは、まだ理解できる。が、官公庁問い合わせ窓口がこの番号なのは納得いかん。

@CR-nv9kk 2 ай бұрын

私のところでは郵便局がナビダイヤルになっていて驚いた。以前はフリーダイヤルだったのにわざわざナビダイヤルに変更してあって驚いた。

@user-xx9yi2kv2h 2 ай бұрын

0570採用企業に関しては不買運動でいいんじゃないですか？

@trom1978 2 ай бұрын

壊されてる駐車場の機械がずっとエラー音出してるので知らせようとしたらナビダイヤル… あのさぁ…

@tomoyagou 2 ай бұрын

連絡する人は親切で連絡しようと思ってても、企業側からしたら、イチイチ連絡されても迷惑なんですよ　笑連絡してきても定期点検ぐらいしか確認できないから、電話してくるなって言うメッセージです。

@user-jb5wy6cs3z 3 ай бұрын

フリーダイヤルに固定電話からしかかけられないのも見直してほしい

@kannazuki500 2 ай бұрын

それはフリーダイヤルが固定電話からしかかけられない仕様ではなく、フリーダイヤル導入企業が携帯電話発信を繋ぐのを抑制しているだけです。負担する通話料が、携帯電話からだと高額だからです。通販のように電話をかけてきてもらえれば利益が上がる会社は、携帯電話からもフリーダイヤルでかけられます。

@user-jb5wy6cs3z 2 ай бұрын

@@kannazuki500 通話料の違いが今の状況を招いてることは知ってます。そもそも固定電話のほうが安いという前提自体を見直してほしいという意味でした。

@kannazuki500 2 ай бұрын

@@user-jb5wy6cs3z納得しました。携帯電話だけナビダイヤルの問い合わせ先は、印象悪いです。固定電話を設置していない家庭は増えてますね。

@Joujaku-Buster 2 ай бұрын

企業側がIP電話にすりゃいいだけなのにね。050の。あれは無料対象だから。イメージも良い。

@SuperPi3.14 2 ай бұрын

@@Joujaku-Buster050金融の件もあったので、企業で050は怪しく見えます。

@chi9959 2 ай бұрын

企業側からみると、1回線からかかってきた電話を全国の拠点の各担当者に振り分ける設備のコスト削減があったのか。だったらその利益分は企業に、電話代だけかける方に請求しろよ。各電話会社に一括請求し、各電話会社がカケ放題、そうでないを振り分けてくれ。

@001steamboy 2 ай бұрын

佐川急便だけは、ヤマトやゆうパックみたいにウェブ上で、場所指定ができないから、毎回ナビダイヤルを使ってます。本当にどうにかしてほしいです。

@55mt54 3 ай бұрын

フリーダイヤルは暇な年寄りがが長電話して企業側が困るのは理解できる。なので、無料でなくてもいいのですが、固定電話で3分88円とか勘弁して欲しい。北関東住まいだが、旅行の予約などで東京の企業にかける事が度々ある。03-の番号が用意されていればいいのだが、ない場合は悲しい気持ちになる。

@Orikazu69384 2 ай бұрын

ナビダイヤルは基本的に公衆電話からしか掛けません。倍違うので、徒歩5分は時は金なりで必要な時間だと思っています。カケホ可能な03併記の所はスマホからそのまま掛けられるので助かっています。

@percolator_ 2 ай бұрын

無料でなくてもせめて通常よりも安くすべきでしょうね

@creamcroquette 2 ай бұрын

ナビダイヤルの問題点は待ち時間も通話料としてカウントされるという所、翌月莫大な請求でイラッときますね。これならAPPLEの通話での返信予約みたいなサービスにしてくれる方が良いですね。

@enjiro 2 ай бұрын

いつも興味深い情報に感謝です。自分もナビダイヤル回避で一般番号を探しています。ところでナビダイヤルの「値段の案内をしているガイダンス」が流れている間は、まだ料金対象通話になっていないということでしょうか？あの案内を聞いている間もすでに課金が始まっているのか気になります。

@artmodeling1147 3 ай бұрын

現代の「ダイヤルQ2」

@user-ct2pw3ft8c 3 ай бұрын

最近は再配達等はネットで依頼するようにしてます

@Ken-mw3wr 2 ай бұрын

何が問題かって、通話料を企業側が勝手に決められてそのさや取りができることでしょ。

@twcas-dynabook 2 ай бұрын

一時期、通話料定額プラン対象外のアナウンスがなく、知らずにかけた人が、高額な請求がきたトラブルがあり、総務省が今回の事案を鑑みて、アナウンスを入れたそうです

@ninjtsukaiden 2 ай бұрын

ナビダイヤルのせいでサポセンで聴きたいことも聞けない。折り返してくれない企業も多い。最悪のシステムである。

@puckqu--wi 2 ай бұрын

今使ってるプロバイダは契約はフリーダイヤル、解約はナビダイヤル(お察し)　まぁ現状解約する気はないからいいけど・・・

@tkg3683 3 ай бұрын

ナビダイヤルは今すぐ廃止して欲しいです！

@user-fb6ip4bf4u 3 ай бұрын

利用者はイタズラ対策😱

@akibanokitune 3 ай бұрын

@@user-fb6ip4bf4u 問い合わせ客を遠ざける事も兼ねてるんだよね。

@hotate001 3 ай бұрын

昔は普通の東京03とか使ってた企業が、「暇だから」とか「話し相手が欲しい」とかいう理由で電話する輩が多過ぎて、仕方なく対策手段として導入されたんですよね。

@tomoyagou 2 ай бұрын

高齢者増えたから、些細な事でも暇でかけてくるから、かけてきて欲しくないんですよ。

@user-oy1op8dy9u 2 ай бұрын

廃止は無理だって内容だったのに動画見たのか？かける側の人はみんな廃止してほしいっての。

@MySnoopy00 2 ай бұрын

かけ放題の回線を持ってますが、ナビダイヤル用にOCNの050plusも維持しています。

@sacchinmiki 3 ай бұрын

言われてみれば、全国IP回線化されたので下がりますよね…　まぁ、東西とコムの違いありますけどね…

@user-ifuji 3 ай бұрын

ひかり電話を契約してると自宅WIFI内でスマホから「固定電話」として発信する事が出来るから場合によってはフリーダイヤルOKだったりナビダイヤルでも最低限の料金で使えるから一応改善かな？

@katomiho 3 ай бұрын

10:45　重要情報。(そういえば、そうですよね…) 電話でしか解約できないのに「ナビダイヤルにかけてね」な企業も多いし、逆に、フリーダイヤルに専ら雑談目的でかける人も多いみたいだし…　どうにかならないですかね。

@Fenideliam_faslow_celfa262 2 ай бұрын

そりゃ解約はナビダイヤルにするだろ😊 新規契約だけはフリーで受け付けてるところって結構多いしこの客は損か得かできちっと分けているよ世知辛い世の中だけども仕方がないね😅

@uga7050 2 ай бұрын

ナビダイヤルには、固定電話から掛けます。折り返し携帯電話にかけて下さい。と言うと、かけてくれるとこが多いですよね。

@takau99 2 ай бұрын

ナビダイヤルは企業ハラスメント。

@jay_nico 2 ай бұрын

着信側課金のフリーダイヤル（0120）にろくでもない電話がバンバンかかってきたら困るのはわかる。そういう人いそうだし。一方、発信側課金（0570）になってコールセンター担当者の質が向上したかっていうと、個人的にだけどそう感じたことがないのをどうにかしてもらいたい。要領よく問題を解決してくれるなら33円/分くらい払いますけどね。