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Пікірлер
@matze6270 Күн бұрын
Bei mir wird auch nur die Erzeugung angezeigt, nicht was eingespeist und verbraucht wurde. Muss zusätzlich etwas verbaut werden, der diese Werte berechnet? Habe den Sunny Tripower 8.0 SE als Wechselrichter (ohne Batterie).
@smasolartechnology Күн бұрын
Hallo Matze, der Verbrauch wird nur angezeigt, wenn du einen Sunny Home Manager oder einen Data Manager im System verbaut hast. Der Wechselrichter selbst ist nicht mit dem Netzanschlusspunkt verbunden oder überwacht diesen. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@RiphinIrenge-q6z Күн бұрын
Pour quoi l'application SMA ne s'ouvre pas ?
@smasolartechnology Күн бұрын
Hello Riphin, which application are we talking about? Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@RiphinIrenge-q6z Күн бұрын
I speak french please, l'application a la quelle j'avais investi mes fonds,je me demande si l'entreprise SMA énergie a fermé.
@RiphinIrenge-q6z Күн бұрын
Hello
@smasolartechnology 7 сағат бұрын
Hello Riphin, please provide more detail. We don't quite understand. Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team --- Merci de nous donner plus de détails. Nous ne comprenons pas bien. ---
@gummikopf1 2 күн бұрын
Hallo ist es möglich das Auto ausschließlich aus dem Batteriespeicher Laden zu lassen ?
@smasolartechnology Күн бұрын
Das ist nicht möglich. Das System unterscheidet beim Laden nicht zwischen Batterie oder PV-Überschuss. Du kannst aber den Netzbezug regulieren. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@Jaye-k9i 7 күн бұрын
I just have to say...this guy right here is a true professional at presentations. Gets right to the point and well spoken. Every other video I watch is drawn out and gives way too much analytical information.
@smasolartechnology 6 күн бұрын
That is very kind of you to say @jaye-k9i! Mike Mahon is one of the best in the business and we're so very thankful to have him on this team, leading the Solar Academy program and helping make renewable energy easy to understand and a reality for so many. Thank you for your continued support!
@RiphinIrenge-q6z 12 күн бұрын
Bonjour, vous pouvez m'aider j'ai un problème
@RiphinIrenge-q6z 12 күн бұрын
Pourquoi mon compte SMA ne s'ouvre pas et où est parti le service client ?
@ColletteHoulahan 12 күн бұрын
I am going around and around in circles. Can not get through SMA login, second part, to 'merge' accounts, therefore can't access any SMA online services to lodge a case/query, nor access any monitoring information. After trawling through the website, found one phone number, but noone answered on the professional service line either. Please help!
@smasolartechnology 12 күн бұрын
Hello Collette, please visit account.sma.energy/start There you'll find a FAQ and guides to fix some issues. Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@adamlockert5856 12 күн бұрын
As usual, SMA has rolled out sweeping changes to their on line portal and clearly not thought things through. Too many issues to list while trying to parse out precisely how to describe them.
@maartenvt 13 күн бұрын
Gebeurt de configuratie met de home manager 2.0 hetzelfde als met de energy meter? In het verleden moest ik immers eerst de home manager aanmelden bij sunny portal, en dan de omvormer toevoegen...
@nydiar4117 15 күн бұрын
post a troubleshooting video- if you can. I don't think this company has addressed "what happens when you can't click on either" and when it keeps telling you your PW is incorrect or no user exists! Post that troubleshooting video, step by step, thanks.
@nydiar4117 15 күн бұрын
this doesn't work. HORRIBLE HORRILBE. Why would SMA do this? I'm stuck in a horrible, endless loop of reset pw, reset pw, ok I reset PW, and then it says it doesn't recognize pw. I have commercial clients that need their log in info. Just get a master admin to add me to all the sites registered for my email address. This has been going on for over 6 weeks now.
@smasolartechnology 13 күн бұрын
Hello Nydia, please contact us at one of our social media platforms and tell us your email address and the names and email addresses of the plants which are effected. We'll look into it. Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@gummikopf1 18 күн бұрын
Beim Laden mit PV Überschuss wird der Ladevorgang immer wieder abgebrochen. Im Display steht dann" Vehicle sleeps" Ich kann aber am Auto keine weiteren Einstellungen vornehmen.
@smasolartechnology 16 күн бұрын
Hallo, wir haben dir gerade auf deinen Kommentar unter einem unserer anderen Videos geantwortet. Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@gummikopf1 19 күн бұрын
Warum bricht der Sma E Charger bei PV Überschussladen nach kurzer Zeit ab ?
@smasolartechnology 16 күн бұрын
Hallo, das ist merkwürdig. Werden dir denn im Sunny Portal Ereignismeldungen angezeigt, sobald das Überschussladen abbricht? Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@gummikopf1 16 күн бұрын
@smasolartechnology in den Ereignismeldungen steht "Ladestopp" In der Wallbox im Display steht "Vehicle sleeps"
@smasolartechnology 13 күн бұрын
Eine Grundlegende Frage dazu, da das eigentlich darauf hinweist, dass kein Überschuss vorhanden ist und der Sunny Home Manager daher nicht lädt. Hast du derzeit Überschuss von deiner PV-Anlage, der groß genug ist, das Fahrzeug zu laden? Wenn nicht, empfehlen wir das prognosebasierte laden.
@gummikopf1 12 күн бұрын
@smasolartechnology derzeit habe ich zwischen 3000 und 8000 Watt für mind 3 Std.. Überschuss . Wieviel Überschuss muß denn mind. kommen ? Wo kann ich denn die Ladegrenze einstellen ? Was ist prognosebasiertes Laden ?
@smasolartechnology 8 күн бұрын
Das sind sehr gute Zahlen. Damit ist ein Laden möglich. Je nach Sonneneinstrahlung sind für das einphasige Laden mindestens 1,38 kW und für das dreiphasige Laden 4,3 kW nötig. Die Ladegrenzen liegen genau bei diesen Werten. Das System schaltet hier automatisch um. Im Sunny Portal kannst du nun über den Schieberegler beim Sunny Home Manager den Energiemix variieren. Damit gibst du dem System die Möglichkeit, auch Netzstrom zu nutzen, falls es mit dem Überschuss knapp wird. Das prognosebasierte Laden oder auch Laden mit Zielvorgabe (manuals.sma.de/EVCxx20/de-DE/14505538315.html) sorgt dafür, dass dein Fahrzeug immer ausreichend geladen ist, und dafür immer der bestmögliche Energiemix genutzt wird. Das heißt, die Sonne wird bevorzugt, sollte das nicht ausreichen, wird Netzstrom verwendet.
@jeffhh1 23 күн бұрын
Hallo, um einrichten im Sunny Portal benötige ich die PIC und GID, wo finde ich die? Auf dem Typenschild steht nichts und dabei liegt auch kein Zettel?!?
@smasolartechnology 23 күн бұрын
Hallo Jeff, üblicherweise werden die Batterien mit dem Wechselrichter verbunden und in der Weboberfläche eingerichtet. Was genau möchtest du tun? Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@jeffhh1 22 күн бұрын
@@smasolartechnology Danke für ihre Antwort, gute Frage was will ich machen?!? Ich habe meine zwei Home Storage an meinen Sund Tripower angeschlossen, es scheint auch zu laufen, allerdings sind mir die Einstellmöglichkeiten sehr gering. Ich habe die beiden Speicher auch registriert aber ich weiß jetzt nicht ob das alles war? Bzw. komme ich immer mal wieder an den Punkt das ich für die einzurichtenden Geräte die PIC und GID eingeben soll, die ich nicht habe. Heißt ich weiß nicht ob ich schon alles erlegt habe um die beiden Speicher voll umfänglich in meine Anlage zu integrieren? Wäre toll wenn sie mir die grundlegenden Dinge der Einrichtung nochmal schreiben könnten bzw. wo steht die PIC und GID? danke schöne Feiertage
@smasolartechnology 13 күн бұрын
Hallo Jeff, auch dir ein erfolgreiches 2025! Alle Einstellungen zum SMA Home Storage finden über die jeweilige Weboberfläche statt. Dazu findest du jeweils hier weitere Informationen: manuals.sma.de/SMA%20Home%20Storage/de-DE/index.html manuals.sma.de/STPxx3SE40/de-DE/index.html Der Wechselrichter gibt diese Informationen dann ans Sunny Portal weiter. Dort lassen sich dann weitere Einstellungen vornehmen, wie bevorzugtes Laden usw. Solltest du dir noch unsicher sein, wende dich gerne auch direkt an unser Online Service Center für technischen Support. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@marccandelier6926 24 күн бұрын
à la position 3:41 vous dite qu'il est possible d'alimenter la maison lors d'une coupure réseau. Comment est-ce possible puisque les onduleurs se coupent dès que le réseau est absent ?
@MS-iw2vk 27 күн бұрын
🎉❤
@AlhadiAshoorImran Ай бұрын
Wat you??
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello, how may we help you? Sunny regards, Max of the SMA Social Media Team
@olatundeayodeji17 Ай бұрын
How come it has no battery input for night power as there will be no sun to power the inverter just curious ?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello, our Sunny Tripower X is not a battery inverter. However, you are of course welcome to use a subordinate battery inverter. Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@GamerYassin Ай бұрын
Hello team SMA I already have an account, but I can't log in after the last update SMA ID
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello Yassin, you have to create a SMA ID to proceed. You'll find more about this here: account.sma.energy/start Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@rothhartwig3837 Ай бұрын
Heute ist die Anlage durch ein Spezialist in Betrieb gegangen da ich selbst kein Zugang zur Benutzeroberfläche bekam, warum auch immer das Problem war konnte noch nicht richtig gefunden werden. Trost ist das jetzt alles läuft wie geschmiert.
@rothhartwig3837 Ай бұрын
Leider musste ein Profi her. Ging nichts ohne spezielle Software und Zugangsberechtigung. Läuft nun super und auch die SMA Dashboard ist wie vorgestellt. Ich frage mich ob meine Kommunikation mit Victron und SMA korreliert und deshalb kein Zugang zu SMA hatte?
@johnkennedy8363 Ай бұрын
Very interesting. I have looked at the MYPV Web page and instalation with Thor 9, and it seems complicated for me and my PV installer is a disaster. I have a 40Kw PV instalation with 3phase Sunny Island 8.0H, the installer doesn't seem to know what he is doing. Very sloppy, dirty work and slapdash attitude: typically French.
@rothhartwig3837 Ай бұрын
Was tun wenn ein Switch TP-link TL-SG1016DE verbaut ist? Muss das wirklich getauscht werden? Hab jetzt festgestellt das dies IGMP hat. Ja die Stimme oder Ton in diesem Video reflektiert Laienhafte Qualität, da bin ich auch der Meinung. Da würde ich mal den Werbeverantwortlichen wechseln sonst gehts noch mehr bergab mit SMA. Sorry wenn ich da direkt bin. Sind oft Kleinigkeiten mit großer Wirkung.
@rothhartwig3837 Ай бұрын
Zwar toll diese App, funktioniert ja soweit, aber es fehlen einfach Info`s, auch die Beschreibungen oder Hilfestellung reichen nicht aus um eine Lösung zu finden. Die App verbindet über den QR Code mit dem Wechselrichter problemlos und kommuniziert, aber wird dann abgebrochen und kein Grund erkennbar warum? Geht einfach nichts weiter egal wie oft wiederholt wird. Ein weiterer Tag sinnloser Versuche. das Gerät in Betrieb zu nehmen vergeht. Es gibt keine Info in der Beschreibung darüber. Über LAN kein Zugang, über HandyApp kein weiterkommen, usw. . Mein erster SMA Tripower aber vermutlich auch der Letzte! Hab schon viele andere Hersteller eingebaut, aber das hier ist nur Stress, erst recht wenn kein Internet verfügbar ist.
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo rothhartwig3837, wir haben dir gerade auf dein Kommentar unter einem unserer anderen Videos geantwortet. Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@rothhartwig3837 Ай бұрын
Genau darum sinken die Verkaufszahlen von SMA. Sehr unfreundliche Handhabung der Installation. Habe es bis jetzt nicht geschafft auf die Benutzeroberfläche zu kommen und mache am nächsten Tag nochmals ein Neuversuch. Kein Display für direkten Zugang, kein Blutooth, keine Verbindung bzw. Inbetriebnahme ohne Sonnenlicht, keine Verbindung über LAN und IP zwecklos für Inbetriebnahme! Einfach eine Katastrophe wenn kein WLAN verfügbar ist. Anleitungen für Laien nur mangelhaft. Zugang über IP wie in Anleitung geht nicht, wird abgelehnt. Dies ist meine Erfahrung nach 2 Tagen erfolgloser Inbetriebnahme, weil nirgends steht, dass Sonnenlicht DC Strom nötig ist so wurde mir gesagt. Bin kurz davor und bau diese Tripower wieder ab. Wenn es morgen klappt dann melde ich mich wieder.
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo rothhartwig3837, hat die Installation bzw. der Zugriff auf die Benutzeroberfläche denn mittlerweile funktioniert? Ansonsten helfen wir dir da gern weiter. Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@erickuhn2517 Ай бұрын
Also der Elektriker schließt das ganze Ding an, übernimmt aber nicht die Inbetriebnahme, für die es jetzt NOCHMAL eine andere Fachkraft braucht? Und das alles muss man sich zurechtgooglen, Videos sichten und die SMA 360°-App ist sowieso reinste Folter. Und das bei solchen Preisen...
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Eric, üblicherweise wird das alles durch eine Fachkraft abgedeckt. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@erickuhn2517 Ай бұрын
@@smasolartechnology Das versuche ich gerade hinzubekommen. Es geht aber schon damit weiter, dass das Menü nicht aussieht wie in dem Video. Ich habe (in Unkenntnis) selbst den Administratorenaccount angelegt und bin nie an diesen Datenfeldern vorbeigekommen. Im Dashboard geht es dann zumindest in eine Konfiguration - und da dann die Parameter? In der Betriebsanleitung steht NICHTS von all dem und ruft man bei euch an, wird man auf die Fachkräfteliste verwiesen, in der man dann selbst erstmal jemanden für die Wallbox finden muss, weil alle nur Solar-Kram ausweisen. Das kann doch nicht euer ernst sein.
@smasolartechnology 29 күн бұрын
Hallo Eric, wende dich in diesem Fall am besten direkt bei unserem technischen Service des Online Service Centers unter my.sma-service.com/s/?language=de . Die Installation darf ausschließlich durch eine Fachkraft vorgenommen werden. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@hupfeldkai Ай бұрын
Erster
@MarkusRosemann Ай бұрын
Hallo, ich komme leider auch nicht weiter, da sich meine Mail- Adresse geänder hat die dort bei den Anmeldedaten hinterlegt war...Wie kann ich weiterkommen?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Markus, falls du deine E-Mail-Adresse für den Login ändern möchtest, ist unser Online Service Center der richtige Ansprechpartner für dich. Die Kolleg:innen können deine Anmeldedaten dann auf deinen Wunsch anpassen. Sonnige Grüße, Anne vom SMA Social Media Team
@MarkusRosemann Ай бұрын
@smasolartechnology ...leider komme ich nicht weiter. Ich soll mir immer eine SMA-ID anlegen...OK...starte mit meiner akt. Mail- Adresse,neues Kennwort...und dann kann ich noch immer keine Mail ans Online Team schreiben...
@MarkusRosemann Ай бұрын
...bin wieder " im Spiel"... fehlt nur die S🌞nne
@CarmyMiller Ай бұрын
Hi SMA Team, I work for an installer and we use a group log in for sunnyportal and sunnyennox, but we have individual log ins for the OSC. We created an SMA ID company profile for the monitoring platforms and a personal profile for the OSC. I keep getting an error message that the migration cannot be completed and in the interim I am unable to access our cases or any of our customer's monitoring. I feel confused because initially it was said we need to have individual accounts for OSC and now I think this video is saying we can have a company login for OSC? Any assistance would be greatly appreciated.
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello Carmy, for this, you need to register new accounts via the Corporate Account. Select "Manage Accounts" in the SMA ID Corporate profile and enter the e-mail addresses of the employees to be invited. The employees will then receive an e-mail with a link that lets them create their own account inside the Company. Sunny regards, Max of the SMA Social Media Team
@petermason2468 Ай бұрын
How to change the date for the yield ?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello Peter, what exactly do you want to change to what result? Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@petermason2468 Ай бұрын
@smasolartechnology Thank you for your reply. The date was out by 1 day. So it is reporting today's information, but on yesterday's date. Your colleague has helped me. Hopefully I will know tomorrow morning if it has worked.
@benni6912 Ай бұрын
Hallo kann der Home Storage ohne einen Fachmann nachgerüstet bzw. Installiert werden? Habe eine PV und eine TriPower.
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Benni, wir freuen uns, dass du unseren SMA Home Storage nutzen möchtest. Wir empfehlen die Installation aber ausdrücklich ausschließlich durch Fachkräfte. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@administrator6491 Ай бұрын
So ein Sch..., ich soll mich bei OSC anmelden. Dort war ich nie angemeldet!!! Echt gut gemacht!
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo administrator6491, wenn du bereits andere SMA Accounts besitzt, kannst du diese einfach in die SMA ID umwandeln. Über diese kannst du dann mit nur einer Anmeldung auf alle SMA Anwendungen und -Dienste zuzugreifen. Du benötigst also keine eigene Registrierung für das Online Service Center, sofern deine Accounts bereits migriert sind. Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@administrator6491 Ай бұрын
@smasolartechnology Danke, aber ich komme nicht weiter OHNE einen Benutzer und Passwort beim OSC Alles sehr undurchsichtig
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo administrator6491, wenn dein Installateur für dich die Gerätegarantie eingerichtet hat, wurde dafür ein OSC Account erstellt. Es kann also sein, dass du diesen Account hast, ohne es zu wissen. Gerne kannst du dafür einfach beim OSC deine E-Mail-Adresse verwenden und das Passwort zurücksetzen. Dann kannst du dich anmelden und die Accounts zusammenführen. Wir haben dazu hier nochmals die meisten Fragen und Antworten gesammelt: account.sma.energy/start Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@ernstmustermann7181 Ай бұрын
Hallo. Eine Frage. Wenn ich als Ladezeit bzw. Morgen Abend angebe. Plant der Home Manager dann die sonnenreiche Zeit (Prognose) des nächsten Tages ein um nicht vorher schon das Auto unnötig mit gekauftem Strom zu laden? Sollte ich also so vorgehen: 1. ich rechne mir die fehlenden (zu ladenden) kWh aus, bzw. Schau in der Auto App nach, 2. ich setzte den für mich spät möglichsten Zeitpunkt in der Zielvorgabe um für diesen Zeitraum das für mich Best Möglichste Verhältnis aus Überschussstrom, Batteriespeicher und gekauften Strom erhalte?! Habe ich das so richtig verstanden? Viele Grüße
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Ernst, genau. Die Ladestation wird dann als MUSS-Verbraucher mit so viel überschüssigem PVStrom wie möglich betrieben. Durch die Eingabe deiner "Abfahrtszeit" und einer zu ladenden Energiemenge in unserer App plant der Sunny Home Manager den Ladevorgang dann intelligent für dich. Damit ermöglicht er das Laden zu minimalen Kosten und mit maximaler Nutzung von PV-Strom bei ausreichender Ladung zur Zielereichung. Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@Flo3000-lr6nq Ай бұрын
Hallo! Ich habe die Inbetriebnahme wie beschrieben durchgeführt und bekomme dann sofort den Fehler „Ladekabel vom Fahrzeug entfernen und erneut anschließen" obwohl noch gar kein Fahrzeug oder Kabel angesteckt war. Was kann hier das Problem sein? Habe schon verschiedene Ladekabel probiert aber Fehler geht nicht weg. In der App scheint alles auf, SHM 2.0 und WR und Batteriespeicher. Vielen Dank!
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Flo3000, hast du den eCharger nach Abschluss der Einrichtung korrekt einer normkonformen Prüfung unterzogen? Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@Flo3000-lr6nq Ай бұрын
Hallo! Vielen Dank für die Antwort. Die Prüfung wird ja nicht funktionieren, weil ja der Fehler „Ladekabel vom Fahrzeug entfernen und erneut anschließen" aktiv ist, oder sollte die durch die Prüfung verschwinden? Schöne Grüße
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Flo3000, das können wir leider nicht 100%ig beantworten, ohne die Anlage im Detail zu kennen. Sollte es nicht klappen, wende dich bitte an unser Online Service Center. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@rudigerplaster6455 Ай бұрын
It keeps telling me that I have an additional account in "Online Service Center, Online Shop, Bonus & Cashback" and asks me for credentials. It doesn't work up to this point. Keeps telling me that my password is wrong. Cannot reach your telephone service line too. PLEASE contact me
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello rudigerplaster6455, in this case, please reset your password and then merge the accounts. Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@rashedulkarim2897 Ай бұрын
Is there any agent in Bangladesh
@smasolartechnology Ай бұрын
Hello Rashedul, please get in touch with our branch in India: www.sma-india.com/contact/contact-form Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@solaretechnik Ай бұрын
Habe die Inbetriebnahme wie in der Anleitung erklärt durchgeführt aber die Ladestation wird nur als "nicht steuerbarer Verbraucher" in der App angezeigt. Auch das Laden funktioniert nicht. Gibt es hier zu einen Lösungsansatz?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Solartechnik, wo genau hast du den eCharger wie ins System eingefügt? Im Sunny Portal Classic mit Sunny Home Manager 2.0 oder im Sunny Portal powered by ennex OS oder gar mit einem Sunny Home Manager 1.0? Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@solaretechnik Ай бұрын
@@smasolartechnology ennexOS mit einem HM2.0. Problem war letztendlich wohl IGMP-Snooping im Switch. Die Wallbox funktioniert jetzt. AAAAABER: In der SMA Energy App unseres Kunden stand, dass er zum Umschalten zwischen den Lademodi den Drehschalter an der Wallbox umlegen soll. Gibt es hier natürlich nichtmehr. In meiner App wurde es richtig angezeigt, allerdings stürzt die App immer ab wenn man den Lademodi ändern will. Daher aktuell nur mit klopfen möglich. Würde mich freuen wenn dieses Problem behoben wird. Danke :)
@smasolartechnology Ай бұрын
Das ist tatsächlich ein Fehler. Dieser ist bereits bekannt und wir arbeiten daran. Das Doppelklopfen auf den eCharger stellt die Modi jedoch zuverlässig um. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@corinnakuspert7270 Ай бұрын
Probleme Laden mit Zielvorgabe mit BMW i3. Ist da was bekannt?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Corinna, aktuell ist uns dahingehend nichts bekannt. Kannst du das Problem spezifizieren? Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@corinnakuspert7270 Ай бұрын
@smasolartechnology Die Wallbox erkennt nicht, dass ein Auto angeschlossen ist bzw es kommt eine Meldung Vehicle is sleeping
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Corinna, wende dich dazu bitte am besten an unser Online Service Center? Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@rainerrillke5660 Ай бұрын
Finally we know that the secret base of operations of Spectre uses SMA Technology ;-)
@klauskroll7073 Ай бұрын
das Port!!!al wird geblockt, ungültiges Zertifikat. Ich kann es nicht einmal als Ausnahme hinzufügen!!!
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Klaus, unsere Website sunnyportal.com/ unterstützt https und die Zertifikate sind einwandfrei. Welchen Browser nutzt du derzeit? Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@klauskroll7073 Ай бұрын
@@smasolartechnology Hallo Björn, ich nutze Chrome und Bitdefender --400 Ungültige Anfrage Der SSL-Zertifikatfehler nginx--
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Klaus, erhältst du diesen Fehler noch immer? Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@klauskroll7073 Ай бұрын
Ja leider- ich habe trotz Warnung die Seite aufgerufen aber die Meldung kommt und es geht nicht weiter, ich versuche es mal mit einem anderen Browser als Chrome
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Klaus, lass uns gerne wissen, ob das funktioniert. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@tanjaroessle Ай бұрын
Guten Tag, wir sind ein Unternehmen und haben für die verschiedenen Portale (SunnyDesign, Sunnyportal, Ennexos, Service-Portal, SMA-Shop) unterschiedliche E-Mailadressen hinterlegt, wie verfahren wir in diesem Fall für eine einheitliche SMA-ID? Die ID haben wir bereits erstellt, können uns jedoch nicht in die anderen Portale einloggen. Bitte helfen Sie uns. Vielen Dank und MfG Trend Energietechnik - Tanja Roeßle
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo Tanja, habt ihr bereits die verschiedenen Logins bei der Erstellung der SMA ID verbunden? Wenn ja, könnt ihr auf die verschiedenen Dienste zugreifen, indem ihr im SMA ID Profil oben links auf das Symbol mit den vier Kästchen klickt. Wenn nicht, bitte klickt in eurer SMA ID auf "Accounts verwalten" und fügt dort die anderen Logins hinzu. Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@EM_SEZ Ай бұрын
Kann man für die Konfig. der QU-Kennlinie auch zwei "Zähler" nutzen? Hintergrund: Führungsgröße U soll am NAP gemessen werden und Stellwert Q jedoch am EZA (räumlich getrennte Orte).
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo, bitte wende dich mit deiner Frage an unser Online Service Center: my.sma-service.com/s/osc-30-case-support?language=de. Dort kann dir bestmöglich weitergeholfen werden. Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@AndoAnzob Ай бұрын
Hallo SMA Social Media Team, Nach wie vor wird bei mir ein zweites Benutzerkonto (Online Service Center ) erkannt und ich komme nicht weiter. Migration kann nach wie vor nicht abgeschlossen werden. Könnte ihr bitte überprüfen, welches Benutzerkonto ich noch haben sollte? Haben Sie einen E-Mail-Kontakt an den ich mich wenden kann?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo, unser Team arbeitet permanent daran, die Probleme zu beheben, die an einigen Stellen aufgetreten sind. Hier können Sie den aktuellen Status einsehen: sma.atlassian.net/wiki/external/NjBmZWQ3NjRkZjcxNGNiZDk5MTJlMDA0MjAzNjA4ZDA Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@user-One57 Ай бұрын
Bekomme ständig folgende Fehlermeldung: “Die beiden Nutzer-Konten können nicht zusammengeführt werden, da sie vom selben System stammen. Bitte geben Sie zwei unterschiedliche Konten an.” Verwendete bisher dieselbe Mailadresse für die unterschiedlichen Bereiche mit unterschiedlichen Passwort. Was kann ich tun?
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo, wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Probleme zu lösen, die an einigen Stellen aufgetreten sind. Den aktuellen Stand kannst du hier nachlesen: sma.atlassian.net/wiki/external/NjBmZWQ3NjRkZjcxNGNiZDk5MTJlMDA0MjAzNjA4ZDA Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@gummikopf1 2 ай бұрын
Ich kann keine SMA Id anlegen, weil nach Anmeldung im Sunny Portal eine Fehlermeldung kommt . Angeblich sind mehrere Accounts mit meiner Email Adresse verknüpft. Mein Installateur hat aber nur einen Account für mich angelegt. Er selber hat null Durchblick und kann mir nicht helfen.
@smasolartechnology Ай бұрын
Hallo, unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die aufgetretenen Probleme zu beheben. Informationen zum aktuellen Stand findest du hier: sma.atlassian.net/wiki/external/NjBmZWQ3NjRkZjcxNGNiZDk5MTJlMDA0MjAzNjA4ZDA Sonnige Grüße, Daniel vom SMA Social Media Team
@philippederou4080 2 ай бұрын
Encore merci pour cette information, j’ai un Sunny boy 4.0 et un sb3000tl et un Sunny Island 4.4 le tout sur un disjoncteur différentiel 30 m’a et effectivement, dès qu’il vient une grosse averse brutale , Tout disjoncte, mais ça le fait pas tout le temps. Cette information de charge capacitive instantanée Me rassure énormément, car franchement je ne comprenais pas !
@lentawright3630 2 ай бұрын
I keep getting this: Important information: Only merge accounts of the same kind. Do not merge your personalized accounts (e.g., firstname.lastname@) with a shared acccount (e.g., info@). Create an individual SMA ID for each for the shared account and for the personalized account. If you use different e-mail addresses, your e-mail address from your Sunny Portal account will be used for your SMA ID. I don't have any other account and can't move forward
@smasolartechnology 2 ай бұрын
Hello Lenta, you should be able to just click "continue" on this page to close your SMA ID registration. Sunny regards, Daniel of the SMA Social Media Team
@AndoAnzob 2 ай бұрын
Hallo! Wenn ich auf "weiter" klicke passiert gar nichts. Und ja, das Login für das Online Service Center wird zwingend verlangt? Folgende Meldung erscheint: "Ihre E-Mail-Adresse ist im Sunny Portal, Sunny Design oder Online Service Center, Online Shop oder Bonus & Cashback registriert. Bitte loggen Sie sich nun für alle bereits registrierten SMA Applikationen ein, um Ihre Migration abzuschließen." Man kommt einfach nicht weiter ...
@smasolartechnology 2 ай бұрын
Hallo Ando, unsere Kolleg*innen arbeiten bereits daran. Unter dieser Seite sma.atlassian.net/wiki/external/NjBmZWQ3NjRkZjcxNGNiZDk5MTJlMDA0MjAzNjA4ZDA gibt es dazu weitere Informationen und Hilfe für die Anmeldung. Viele Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@AndoAnzob 2 ай бұрын
Hallo SMA Social Media Team, Bei mir funktioniert die Migration des bestehenden SunnyPortal-Accounts in eine SMA-ID auch nicht. Es sollte doch der bestehende Account bei der Anmeldung in eine SMA-ID migriert werden. Im Online Service Center, Online Shop, usw hab ich kein Konto und es wird ständig die Anmeldung hierfür abgefragt und man kommt nicht weiter um die Migration abzuschließen. Würde gerne weiterhin die PV-Anlage überwachen aber die Migration funkt. nicht. Wie lange dauert denn die Behebung für diesen Bug? Bitte um Info! Danke und schöne Grüße
@smasolartechnology 2 ай бұрын
Hallo Ando, kannst du einfach auf "weiter" klicken oder wird das Login für das Online Service Center zwingend verlangt? Sonnige Grüße, Björn vom SMA Social Media Team
@AndoAnzob 2 ай бұрын
@@smasolartechnology Hallo SMA Social Media Team, ich kann auf "weiter" klicken aber es tut sich nichts. Ja das Login für das Online Service Center wird zwingend verlangt? Folgende Meldung erscheint: "Ihre E-Mail-Adresse ist im Sunny Portal, Sunny Design oder Online Service Center, Online Shop oder Bonus & Cashback registriert. Bitte loggen Sie sich nun für alle bereits registrierten SMA Applikationen ein, um Ihre Migration abzuschließen." Man kommt einfach nicht weiter, ...
@AndoAnzob 2 ай бұрын
Hallo! Wenn ich auf "weiter" klicke passiert gar nichts. Und ja, das Login für das Online Service Center wird zwingend verlangt? Folgende Meldung erscheint: "Ihre E-Mail-Adresse ist im Sunny Portal, Sunny Design oder Online Service Center, Online Shop oder Bonus & Cashback registriert. Bitte loggen Sie sich nun für alle bereits registrierten SMA Applikationen ein, um Ihre Migration abzuschließen." Man kommt einfach nicht weiter ...
@AndoAnzob 2 ай бұрын
Hallo! Wenn ich auf "weiter" klicke passiert gar nichts. Und ja, das Login für das Online Service Center wird zwingend verlangt? Folgende Meldung erscheint: "Ihre E-Mail-Adresse ist im Sunny Portal, Sunny Design oder Online Service Center, Online Shop oder Bonus & Cashback registriert. Bitte loggen Sie sich nun für alle bereits registrierten SMA Applikationen ein, um Ihre Migration abzuschließen." Man kommt einfach nicht weiter ....
@AndoAnzob 2 ай бұрын
@@smasolartechnology Hallo! Wenn ich auf "weiter" klicke passiert gar nichts. Und ja, das Login für das Online Service Center wird zwingend verlangt? Folgende Meldung erscheint: "Ihre E-Mail-Adresse ist im Sunny Portal, Sunny Design oder Online Service Center, Online Shop oder Bonus & Cashback registriert. Bitte loggen Sie sich nun für alle bereits registrierten SMA Applikationen ein, um Ihre Migration abzuschließen." Man kommt einfach nicht weiter ...
@rainerschuler4052 2 ай бұрын
Funktioniert bei mir auch nicht und von SMA keine Hilfe bekommen! Ich bekam nur eine Mail, soll mich mit dem Installateur in Verbindung setzen. Servicewüste Deutschland
@smasolartechnology 2 ай бұрын
Hallo Rainer, was genau funktioniert bei dir nicht bei der Anmeldung? Viele Grüße, Björn vom SMA Social Media Team