組織という"生き物"は統制を求めるので、いわゆるお局が生まれるのはルールがないから、あるいはルールはあるけど厳格に運用されていないからだと思います。 お局が辞めた後にまたお局が生まれる、なんて話はいっぱいあるのがその証拠かなとも思いますね。御局が生まれる土壌があるわけですから。 結局これって経営者の問題ですよね。 頑張ります。

いつも拝見し、大変勉強になっています。「主訴を解決する以外での収益構造を探る」という部分、大変共感した部分です。「在宅医療×〇〇」というビジネスモデルについて深掘りした動画があれば嬉しいです。

クレーマーに対しては、どのような理由があろうとも、同情や共感は不要で毅然として対応で、排除して、出禁にすれば良いと思います。 相手にするだけ時間の無駄ですし、こちらにもストレスが多くなりますしね。 優しくすればするだけ、つけ上がりますよ。 米国なら、店内に居座ろうとするなら、散弾銃を突きつけられて、出ていけと言われるだけではないですかね。

素晴らしい内容ですね😊

モンスター社員による働かないハラスメントの場合はどのように対応すればよろしいでしょうか？

とても共感します。 私も研修医の時から地域への貢献も含め将来的にそうしたことをしたいと思っておりました。私の経験では大谷様が想定されているようなイベントは間違いなく出来ると思います。よろしければお話を出来たら嬉しいです。

叔父が眼科医院を長年してきたが身体の衰えで辞めて医院の跡地は娘に譲り現在娘婿が内科クリニックしている。

いつも動画拝聴させていただいております。 質問なのですが、、 キッザニアをしている職場は 離職率が低い、定着が長くなるという話があったかと思うんですが、 これって根拠となるデータって 調べれば出てきますでしょうか？？ ご教授いただけますと幸いです。

動画の冒頭の切り抜きみたいな部分、 無くすか、もっと動画内の抜粋だとわかり聞きたい！と思わせるようにしてほしいです。 今の感じだと、ん、急に本編始まった？スキップしちゃったかな？と勘違いしてしまいます。

いつもタメになります。ありがとうございます。

なんのために医療をやるのだろう？ 自分の老後のため？

開業予定の歯科医師です。 カスタマージャーニーは大事ですよね。患者にとってのタッチポイントを全て経営理念に沿わせることで、ブランドが確立できると考えています。 いつも参考になります。ありがとうございます。

みなさん誤解されているのが、お薬がアマゾン倉庫から配送されるわけではありまん。 アマゾンファーマシーに自分の健康保険情報とかを登録しておいて、 電子処方箋対応医療機関で発行してもらった電子処方箋をアマゾンにアップロードすると 自分の住所地に近いアマゾンと提携した調剤薬局一覧が表示されますので、その中から都合のいい薬局を選択して オンライン服薬指導の予約を入れて、その日時にビデオ通話で薬剤師さんの指導を受けることになります。 指導を受けて、お薬の費用と送料を含めた金額をアマゾンの決済システムを利用して支払いすることになるかと思います。 決済が完了するとその調剤薬局からお薬が配送されて、翌日には届くことになるかと思われます。 私ならオンライン服薬指導を使うメリットを感じませんので、いつもの病院で診察後、近所の薬局でお薬をもらうほうが 時間短縮になりますし、その日にお薬を持って帰ることができますので、早いです。 薬局の待ち時間と言っても３０分から１時間くらいのものです。　いつもの病院ならその薬局にFAXしておいてくれます。 このアマゾンファーマシーは日本ではあまり普及しないと思っています。 私はキャッシュレス人間ですので、便利さを求めていますが、オンライン服薬指導を予約するのがネックです。 オンライン服薬指導が不要になり、アマゾンファーマシーに電子処方箋をアップロードするだけでOKで、アマゾン倉庫から お薬が送られてくるような状態になれば利用する価値はあるかと存じます。 日本人は変化を好みません。コンビニでもスーパーでも現金支払いしている人が一番多いのです。 よって、アマゾンファーマシーを利用する人は慢性疾患でお薬の在庫がある人が在庫補充のために利用するものと思われます。 また、オンライン診療でも血液検査をどうするのか？の問題があります。 慢性疾患のお薬でも血液検査は定期的に受ける必要がありますので、２ヶ月に一度は病院に行って診察・血液検査を受けることになり、 オンライン診療のメリットも感じません。 私は必要なお薬は海外から個人輸入代行サイトを通じて医薬品を個人輸入しています。 １ヶ月分しか入手できませんが、病院に行かず、処方箋も不要で欲しい薬が手に入ります。 価格もインド製のジェネリック医薬品なら安価で入手可能です。　全ては自己責任の世界ですが、現時点で問題はありません。 余談が長くなり、申し訳ございません。

ですよねー！　就職しやすく、退職しやすいクリニックを作りたいと考えています。いろんな事情で辞めた人でも「またいつか戻りたい」と思わせるようなクリニックになれば、カムバックはもちろん、優秀な友人を紹介してもらえるかもしれないし、転職先でよい口コミを広げてもらえるかもしれないですよね。これを「価値」と呼ぶのかどうかは分かりませんが。ともに仕事をした仲間って本来はすごく良い関係になるはずだと思います。

いつもありがとうございます。 内科で1億超えた頃の医師ひとりの場合のスタッフの人数(事務や看護)、どのタイミングでスタッフを何を指標にして増やしていくべきか悩みます。また院長を雇用する場合の人件費の考え方知りたいです。

たしかに凄いシステムだと思います。ただ、現在の高齢者は医師と十分なコミニケーションが取れず、その補いとして薬剤師さんに聞きたいコトを聞きたいのでは。なんとも言えないですが。

Amazon薬局は流行らないと思いますよ。 日本には、個別の家に即日に宅配するだけの運送力がなくなりつつある上、時間通りに届かなければ、当日、受け取れません。 また、宅配ボックスに薬を入れると、冷蔵保存の薬剤は、夏の時期だと悪くなりますよ。 あと、医療は高齢者向けがメインで、電子機器を扱えない人もたくさんいます。 これからの日本は、労働力不足が顕在化してきて、貧富の格差が広がりますので、便利になっていくというより、自分でできることは自分でする時代でしょうね。

素晴らしい動画ありがとうございます😊

心療内科をやってます。週3.5日働いて、保険収入4800万で、自費が600万あります。手取りは特措法利用で4000万円程です。 経費は年間600万円程です。

ある先生から納得のコメントを頂きました。それは「経営に覚悟は必要。覚悟の定義はそれぞれだけどとても大切なこと」と。 具体例として、組織を守るために時に厳しい決断をしなければならない時などです。曖昧な態度や問題の先送りをしない覚悟が無いと良い職場は作っていけないという話なのですが、本当にその通りだなあと思いました。 自分なりに覚悟とは何か？どんの時なのか？しっかりと定義を持つことの大切さを感じました！

良かったです。熱意最高。

医療業界は収入を増やす方向の取り組みが難しいので、収益を"良く"する為にコストを下げる取り組みに走りがちです。 端的に言うと"無駄"だと思われる労働時間を減らそうとなる。 それが無駄なのか？ 動画で仰るような従業員の繋がりで精神衛生上、必要なものなのか？ 難しい判断ですよね💦 人間は魂があってこその人間なので、99.9%の稼働率って難しいと自分は思いますけどね。

開業予定の歯科医師です。 いつも参考にさせてもらっています。 もはや雇用は、働く人のステップアップやスキルアップを前提としないと優秀な人材は来ないと考えています。逆もまた真なりで、優秀な人材とはスキルアップやステップアップができる人で、そのクリニックのやり方に最適化できる人ではないのかな、と。 後者を優秀な人材と言いがちな業界ですが、一歩先んじて取り組みたい課題だと思っています。

非常に共感できました。優秀な人を含め、人が定着しないクリニックの共通点に、「本音で悩みを相談できる相手が少ない、またはいない」環境を良く見かけます。逆に人が定着しているクリニックでは、メンターがいたり、些細な相談でも本音で話せたる相手がいます。

これは素晴らしい

応募する側としては常に募集が出ている求人、アットホームや皆んな仲良しなどいいことが書いてあるところは厳しい。アットホームな職場ってすでに派閥やグループがあってそんなところに新人がいってもいじめられるだけなんだよね。（多数職場で経験）。

足りないリソースを補う形の多様化も、すごく進んでいる印象です。今回も貴重な情報有難う御座います。🎉

いつも勉強させてもらっています。現在30歳で数年後にリウマチを中心にした内科のクリニック開業を目指しています。親（50代後半）がクリニック経営をしていて、週6勤務しているのを幼い頃から見ており、30歳の自分には20、30年後にそこまでバリバリやっているところを想像できませんでした。35歳頃の開業を目指していますが、10年間はバリバリやるとして、仕事・家族・趣味のバランスから45-50歳の間にプレーヤーからマネージャーへ少しずつ移りながら自分がいなくても回る組織作りをしていきたいと思っています。 まだまだ勉強することが多いですが、少しずつ頑張っていきます！いつもありがとうございます🙇‍♂️

即戦力に注視しすぎて、「経験者」や「キャリア採用」にフォーカスした採用戦略の成功率や定着率が極めて低く、難易度もかなり高い印象です😢 優秀な人材が辞めず、活躍している現場の共通点には、必ず「育成、研修」がしっかり行われています🎉

今回も共感できる内容ばかりでした😊特に「再現」については、現代に合ったものにアップデートやチューニングをしなければ、ミスマッチしてしまうと思います😢 また、私も企業勤めを出身なので、「ベンチャー」や「M&A直後」の例えは、凄く共感できる表現でした🎉

すごいな、売り上げはいくらぐらいなんだろうか、気になる

いつも拝見しています。 関東で今週開業したばかりの女医です。 自分が女性であるため、後輩の女医さんから、「先生のところ、将来的に人を募集したりしませんか？」というありがたすぎる声をいただくことが多いのですが、自分も子育て中であるため、なかなか「是非！」と言ってあげられないことに、非常にジレンマを感じています。 組織として急な休みをカバーできる体制を整えるには、今の場所では広さも人員も、まだまだ経済的にも無理ですが、いつかそういう女医さん方とお仕事ができたらなぁ、といつも思います。 興味深い内容でした。ありがとうございました！

一般企業では社員のキャリア安全性を高めるという視点は珍しくないですが、受付事務にもそれが求められる時代になってきましたか。 事務系は他業界と人材の取り合いになりますから、給与だけでなくそのあたりの配慮も引けを取らないようにする必要がありますね。勉強になりました。

今回もとても参考になりました。 私もクリニックの総合職化や在宅ワーク日を設ける施策など、積極的にチャレンジしております。医療業界が人気職種となる為のヒントとなる、有益な情報の配信また楽しみにしております。

新宿や東京都内でも、今までの給与ではなかなか医療事務の応募がない状況です。 給与水準としては 2010年頃は、事務時給1200円　看護師時給2000円だったのが 現在は、事務時給1500円　看護師時給2000円ほどです。 逆に、看護師の給与が上がらない状況であり、医療国家資格者の凋落を感じます。

私の働く🏥雇用主に　見てもらいたい　動画でした。納得度数大です。ありがとうございました。

都内で交通広告の代理店をしてます。 お話参考になります。 また他のお話も楽しみにしてます。

いつも大変勉強させていただいております。　２億円の壁もご教示いただきたいです！

めちゃめちゃタイムリーに為になる話で、ありがとうございました。不正防止もそうですし，ビジョンを具体的行動に落とし込んでスタッフを巻き込むコツなど、少し詳しく教えていただけると有り難いです。

現在研修医2年目です。あと5年ほどでFIREを考えているんですが、Jオスラーはちゃんとやり内科専門医はとった方がいいのか、医局をなんて言って辞めたらいいのか、何かアドバイスあれば教えていただきたいです 医局辞めた後はバイトは少ししてサイドFIREしたいと思っています

病院のInstagramを作りたいと上申すると、まさにシニアにweb広告はダメと言われました笑　 シニアのSNSの関わり方、若者とはどう違うのか教えて頂きたいです！

結局は場所でしょうが、

分かりやすかったです。

今回も大変勉強になりました。おっしゃる通り、多くの理論が利益追求にフォーカスしたものが多く、そのまま医療機関に持ち込むと、違和感が多かったです。試行錯誤しながらチューニングをしておりました。

とてもわかりやすい動画をありがとうございます。当院でもLINE Worksを活用しはじめました。患者さんの個人情報のやりとりはどのようにガイドラインを策定すれば良いかアドバイスをいただけると幸いです。当院では、スタッフ40名ほどで、基本的に各スタッフの個人のスマホでやりとりしています。LINE Worksで患者情報のやりとりをする場合て、院内では問題ありませんが、プライベートや時間外でも、閲覧可能となってしまいます。このあたりの他院様の事例からのアドバイスをいただけると幸いです。

本日も大変参考になる動画でした。 北海道までお疲れ様です。

診察は美容院じゃないし なかなか予約時間通りにはできないとこが多い 当日順番待ち受付予約がいいかも、診療科目にもよるけど

共感できる内容しかありませんでした。特に心理的安全性については、何度もうなづいて聞かせて頂きました😊

私もロスジェネです。Z世代はストレス耐性が低く、簡単に休んだり来なくなるイメージですが、優秀と思える余裕が私にも必要だなと考えさせられました😂

大変参考になりました。私も経営において、社員に「期待」はせず「信頼」をするスタンスに変えてから、とても円滑になりました😊