11 неадекватных ФРАЗ В ПРОДАЖАХ и общении с клиентами. Экспертные продажи. Обучение. Отдел продаж

[@shekavo]

Когда я начинал с холодных продаж, Информация которую я у тебя черпал, реально принесла мне качественный рост.

[@sergeyguzeev5629]

"Вы знаете, это очень дорогая позиция, лучше посмотрите вот это" Никогда не решаем за клиента, что ему дорого а что - нет.

[@kristy__sha]

💯💯💯💯💯

[@СеменСуменков]

Ну да, а потом клиент мозги компостирует что ему не тот продукт продали

[@shinigami2500]

Еще лучше сказать, что товар не для всех, а для избранных, которые способны оценить по достоинству😂

[@vadimzolotukhin6217]

@@СеменСуменков Так нужно было объяснить клиенту, у нас есть такой товар с такими-то характеристиками и есть другой... и тд

[@АХИ-э2в]

​@@СеменСуменкова ты правильно объясняю заказ клиенту

[@Евгений-х7с1т]

Самый интересный ответ был на круглосуточный шиномонтажке в воскресенье 11 утра. На звонок когда можно записаться, мне ответили: "Адекватные люди не звонят в 11 утра" После такого, считаю все выше рассмотренные фразы вполне приемлемые 😂

[@alex80832]

Мощно. Часто прям слышу когда звоню в какую нибудь компанию как менеджер раздражен чем то и отвечает таким тоном как будто говорит "зае....л чё тебе надо" это обычно последний звонок мой в эту компанию. Сам тоже в продажахи по себе знаю, что если ты чем то расстроен разозлен, устал и т.д. лучше не ответить и перезвонить позже. Клиента абсолютно не должно касаться твое настроение.

[@mr_onetwo]

Часто слышу, что менеджеры по продажам обесценивают продукт конкурентов, фразой " да у них плохое качество продукта или да по сравнению с моим продуктом они продают неликвид" - в глазах покупателя это всегда выглядит негативно, особенно, если он уже приобрел продукт конкурентов. В этом случае лучше согласится с покупателем и объяснить преимущества своего предложения - " да, я слышал, что у коллег отличный продукт, обратите внимание на наш продукт, он не нарушает товарное соседство с продуктом коллег, а так же обладает следующими отличительными свойствами"

[@АннаГонцова-т6ю]

Олег,благодаря Вам я захотела учиться продавать. Конечно ,еШо пока что только 1 договор за 2 месяца(( но это мой я самостоятельно по вашим видео - урокам😍бывают моменты😭уйду, ничего не умею. Бах,ссылка новый мк- разбор от Вас,и опять 🪽 спасибо Вам🙏

[@user-Shmuel_Dadist]

Смотри почти все выпуски, спасибо за вашу работу!

[@Модульныездания-ю8м]

Мир Вам всем , благодарю за контент полезный , даже мысли негативные послать нельзя клиенту , не использовать слова паразиты , и чего не знаешь если , не надо придумывать ,вдруг не угадаешь ) проще откровенно сказать , уточню , узнаю , запрошу и перезвоню , чем врать и выдумывать . сам часто звоню и прикидываючь делитантом в товаре или услуге и слушаешь , как бывают лечат ).

[@vetal3051]

не надо бояться слов паразитов и напрягать себя во всех учетах..потому что скорость процесса общения не даст нам физически подобрать с ходу на ведомы и не ведомые реакции и обстоятельства. Негативное настроение...это сейчас показатель честности, человек не играет и это видно, но и с хмуростью ходить не надо. Просто ненавязчивое общение, дать клиенту самому манипулировать нами и искать точки контактности, что бы потом плавно и естественно перехватить линию беседы.... да и вообще для этого необходимо выключить настрой на позитивный результат, потому что маленькие обломы нашим желаниям, расстраивают нас негативно влияя на качество работы. Воспринимать надо сразу с настроем того что мы работаем с обломами и мы идем не зарабатывать деньги, а опыт и пробовать эксперименты. Тем самым цель денег не отвлекает, цель это опыт, как обретенный инструмент для работы, ценный инструмент от которого зависят деньги и который стоит их дороже...а к заработкам относится как к бонусам..они будут если фокус с них убрать и клиент будет видеть что вы не заинтересованы только деньгами. но и решением его потребностей, улучшением качества жизни и удалением проблем. Самые главные паразиты это настрой на позитив, и зацикленность на деньгах. Должна быть зацикленность на товаре, потребностях клиента и качестве нашей и общей с клиентом зоны комфорта.

[@ОляЮрченко-ц2ш]

Олег, очень ценная информация. В процессе разговора с перспективным покупателем теряться ни в коем случае нельзя!!!Правильно подобраны фразы в разы облегчают сделку. Часто слышу ещё такую фразу: " не мой профиль" или " переведу разговор на другого специалиста", или " к сожалению и..." сразу гасят все желание

[@AntonSlovenez]

Олег, давно на вас подписан и учусь сам по вашим видео, и своих менеджеров учу. Спасибо как за полные курсы, так и за бесплатные видео!

[@anastasyayakushenko4377]

Очень классные формулировки! Без унижения, обесценивания, с желанием помочь👍

[@Галия-с2б]

Олег здравствуйте я из Казахстана заниматься своим личным бизнесом начал после просмотров выучиваний ваших видео уроков

[@alinalawrence3827]

Очень люблю ваши видео, абсолютная конкретика и точность 🎉

[@guldanatunkenova559]

Зашла в ютуб как оформить КП , наткнулась на вас и на пол дня тут смотрю все видео

[@serge2802]

Фразы-паразиты: "В наше время так уже не делают", "Это не так", "В 21 веке это не работает" и т.п. - всё, что принижает компетенцию клиента.

[@Sofia_Liudmila]

Спасибо огромное за вашу помощь и поддержку

[@VLyudmila7]

Всё чётно, понятно. Спасибо. Я смотрю ваши видео с большим удовольствием.

[@Dandyy440]

Спасибо большое, ваша информация ℹ️ очень ценна и полезна! Всегда смотрю ваш контент )))

[@biztime1]

Лучший, смотрю всегда.

[@olegcloser]

спасибо) взаимно! лучшие комменты всегда

[@asusttest315]

Спасибо большое Олег! Пытаюсь у вас научиться также хорошо продавать!

[@ИванАксайкин]

Олег , спасибо , за актуальные фишки и за качество подхода 🔥💪

[@СергейВасилика-щ6п]

Спасибо за полезную информацию! Все четко и понятно.

[@СергейДзюба-в3г]

Очень дельные советы! С удовольствием смотрю ваши видео!

[@mdanonimcik9749]

Я новичок в продаже. Полезная информация. Буду учиться учиться

[@ГоттаКано]

Олег благодарю за уроки , твои уроки работает

[@ВасилийФитенко-д5ф]

Пару фраз из списка я произносил. Лег, спасибо Вам

[@OK_SMOLA]

Спасибо Олег, все как всегда четко и понятно

[@MG231080]

Сразу Лайк 👍. Информация очень полезная.

[@ksenia-hk7ni]

Я только начинаю и Ваши видео очень помогают)

[@xolostou9020]

Шикарно, как всегда!

[@МояМастерская-ф1щ]

сразу пишу пока помню.. Такого оборудования сейчас нет - Однажды я сказала, такой цвет придет только через 3 мес и то не факт, давайте выберем что-то похожее прямо сейчас. в ответ услышала - подожду три месяца, мне не к спеху.. поняла, что это была ошибка)

[@ФирузаМялицина-ю1ь]

Фраза "Услышьте меня", заставляет чувствовать себя не комфортно

[@JJ-by2nz]

Топ. Отвратительная фраза после которой сразу желание повесить трубку!

[@Darya....89]

Очень интересно смотреть на разные варианты за и против😊

[@valeri8768]

Спасибо, крайне полезное видео!!!

[@АлёнаБогдан-ж6т]

Спасибо за видео, как всегда поучительно и полезно

[@ablayhan158]

Очень информативное видео!

[@dinaraturguni6370]

Круто, очень интересно и реально помогает

[@nikmalygin7122]

Спасибо, буду применять!

[@UPINDEX-yz2ip]

Очень полезно видео. Лайк

[@АсанТохтаров-ъ4ь]

Олег, спасибо! Ценно и полезно.

[@Андрей-з3ы2ь]

Олег в очередной раз радует классными роликами)

[@ЛюдмилаФесак]

Полезная инфоомация!

[@user-pc7mm5oc2d]

Спасибо за максимально полезный контент🙏

[@ZheniaPilot1995]

Полностью согласен. Прошел обучение, использую на практике)

[@ВгостяхуЕлены-ф5ъ]

Фраза: "ну я уже не знаю, что Вам ещё предложить"!

[@saaa1099]

Очень нравиться Вас слушать. Побольше бы таких видео

[@BTRch1k]

Самое лютое что когда я либо слышал это когда я мадам попросил рассказать про продукцию которую продает ее компания (промышленные дизель-генераторы) в ответ услышал прям процитирую дословно😂 - я вам ничего рассказывать не буду смотрите на сайте там все написано 😂 захожу на руспрофайл прибыль компании 20мл😊😂🎉пппппаппокажи приибыль🤣

[@IlnazKudakaev]

много полезного вынес для себя, буду применять на практике

[@KJIIO4]

только после слов я сделаю все, и ничего не меняется не по твоим причинам, когда ты вновь клиенту доносишь эту инфу, он тебе не верит)

[@nonametask]

Сколько труда вложено!

[@СветланаБочарова-р4з]

Я очень хочу пройти ваше обучение, ваше видео мне заходит ❤

[@9ivitalik]

Фразы такие не употребляю, общий посыл понятен, не обвиняй клиента и проявляй заботу.

[@-ckassper-705]

блин ловлю кайф с этого канала

[@АртурРыбин-ж8з]

Шевелев Олег первый,на кого я наткнулся в далеком 2019,азы у него взял,спасибо 😎

[@LN-pk4id]

Хорошие советы для чайников 👍

[@viktoriavaitenberg96]

В любом случае не все клиенты дойдут до сделки, иногда нужно сказать нет и не тратить время зря, всем угодить невозможно и не нужно, мы должны ценить свое время,оно стоит денег, цените себя и сотрудников, иначе неизбежно выгорание.

[@СергейКрылов-э6х]

Добрый день. Олег. ФРАЗА которая раздражает клиентов: " У Вас есть пару минут для разговора?" Вам удобно говорить? Вилка по цене

[@ИванСмирнов-с2т]

Шевелев наоборот топит за то, чтобы отнимать у клиентов время подобными дурацкими вопросами.

[@olgakuznetsova1145]

Меня раздражает, когда меня не спрашивают, удобно ли мне разговаривать.

[@АлександрТабакаев-в9ы]

Очень грамотно!🔥❤

[@Prooooooooooo2]

Очень круто, полностью согласна . Век новых продаж 🔥🔥🔥

[@CristinaZaicova]

Олег ,вы лучший ❤

[@ДанилЗиганшин-й6л]

Фраза " Этот товар дешевле" Вызовет у клиента сомнение в товаре. Можно заменить на " выгоднее по цене " и тут же выделить преимущества товара

[@GaponovaT]

Полезно, спасибо!

[@ПКФРесурс-о4в]

«Мы тут контейнеры грузим, а вы со своей заявкой подождете». Также было - на просьбу сделать фотографию дорогостоящего оборудования ответ - «Мы не фотостудия, приезжайте делайте фотографию»

[@ОльгаДаурская]

Приветствую! Очень много полезной информации, очень сильно! Как можно записаться на тур по системе "Аквариум"?

[@olegcloser]

Здравствуйте! Спасибо! Ссылка на запись под видео

[@olgamarsss]

Классная полезная информация. Отправьте мне сборник правильных фраз

[@ViolettaVi-vi]

Осннь нужная,полезная и своевременная информация. Инсайтнуло. Мне всего лишь 64,лользуюсь Вашими советских иечта попасть в клуб

[@yourzzaddy4458]

Работаю в компании по работе с строителями, часто слышу в ответ на «сейчас уточню сроки изготовления этого …» , такую фразу «а мне Ваши конкуренты уже сказали, что смогут завтра привезти» как отработать красиво такое возражение , если рынок полон товара по моей теме?

[@O3BEPUH]

Сам работаю в продажах, зашел в соседний салон диванов посмотреть скидки мб интересные офферы, начинается диалог в менеджером , я формулирую +/- подробно запрос она ведет меня к дивану на 230к++ на что я ей говорю -"мой бюджет на покупку до 100к , хорошо бы найти что-то до 80к за диван". На что она мне отвечает "до 100к это вам не к нам". Хотя при беглом осмотре салона видел минимум 3 варианта диванов (да они мне конструктивно и по дизайну не подходили но речь сугубо о цене) которые с учетом дисконта стоили 70-80к. И она одной своей фразой фактически сама слила потенциального клиента.

[@Obozhalkin]

Совсем уж очевидно. Кто сейчас такие фразы использует в продажах? Только те, кто вообще продать не хочет, за ставку сидит

[@olegcloser]

Да, к сожалению, довольно часто. Мы же с сотнями отделов продаж из разных сфер работаем, анализируем рынок - регулярно, что-то подобное слышим))

[@lenockagjt]

Супер разбор!

[@ОлександрГуртовенко-й8в]

Кажется не важным, но в корне меняет дело, в общем как и все в продажах.

[@DartDriven]

«А что Вам смущает?» - эта фраза и смущает, лучше употребить «Может быть есть какие то вопросы у Вас?Предлагаю пройтись по каждому пункту предложения и разобраться вместе»

[@DjeegunLeemon]

спасибо!

[@Galina-z-m27]

Спасибо большое!

[@vladandreevich5908]

«А вы что думали? Физику не обмануть» (касаемо желаний заказчика по доукомплектованию оборудования)

[@VladimirLavrinenko]

Это очень классно!

[@kashkarov742]

Спасибо) Пойду проверять скрипты!)

[@nataliaa.tymkiv]

Спасибо!!!!!

[@БикбулатовИльшат]

Все супер.

[@anastasiyavolkova5197]

А я ненавижу, когда мне говорят: "Ну смотрите...." И начинают что-то объяснять или рассказывать о своих преимуществах

[@kisyascherbakova7820]

Вы такой приятный человек, и речь у Вас красивая)

[@СергоКлименко-ы4н]

Супер❤

[@AleshaKos]

Я считаю ,что школу у него нужно точно пройти каждому ,кто хочет работать в продажах.

[@olegcloser]

С какими фразами сталкиваетесь чаще всего? Чем дополните этот список?

[@ХершелБиггс]

«Пинком под зад из нашего района, скот» - многие думают, что это рабочая фраза, но на практике это чаще всего приводит к провалу сделки

[@olegcloser]

@@ХершелБиггс очень специфическая))

[@ХершелБиггс]

@@olegcloser, надо просто как-то подходящий момент ловить

[@Mifistofell]

Когда из тебя вьют верёвки пытась выжать очередное (пятое или десятое) "да"

[@tubescrrreamer]

Во всем согласен, но если говорить о фразе: "вам подешевле нужно", то в 99 случаев из 100 я услышу - "да"

[@ИванБарышев-х7б]

Класс!

[@НиколайПоварницын-я1г]

Я наоборот использовал фразу это дорого.... А значит качественно надëжно долговечно.... Доходило до того что клиен занимал денег для покупки

[@Mifistofell]

Когда произведена правильная квалификация клиента👍

[@pro100kaktus]

Не клиентоориентированая фраза: а где сейчас не так? На заборе тоже написано. Я слышала такое.

[@annamontana8228]

Топ фраза Я не знаю 😊

[@ARTHUR-mt8kh]

Худшая фраза по моему мнению «смотрите сами». Когда клиент возражает именно. Мол, я не буду обрабатывать возражение и отпущу тебя легко, я тебе все рассказал, а ты будешь думать/дорого/подумаю - «ой, ну смотрите сами!» еще менеджер и обидеться может 😅 Обработка возражения- шаг к продаже!

[@igorivanov2875]

Отлично

[@ВикторЕлфимов-ь3ш]

Очень хочу получить информацию

[@ИванСолин-г8т]

По моему 11 фраз неуверенного продажника который продает лажу. Новые формулировки это неискренно. Просто продавайте то во что верите и не впаривайте.

[@ЕленаГринь-ъ8и]

Если я слышу слово "клиент" в разговоре, сразу ухожу, броаю трубку. Слово "клиент" - это мертвое слово. В нем нет живого человека, нет общения.

[@ДидарУмаров-ю4д]

Классно 🎉

[@ЛилияМакарчук-к7т]

Я конечно ни разу не сталкивалась с такими фразами, но буду иметь ввиду.

[@НаталичКарпова]

Услышала у менеджера вот такую фразу - подождите, вы меня не дослушали😢

[@salmon1117]

супер!

[@ТатьянаК-о5м]

Фраза с отсылкой посмотрите на сайте. Я если бы хотела просмотреть весь сайт я бы не стала обращаться с конкретным вопросом к менежеру

[@milla8292]

😂😂😂Хорошая шутка насчет клуба!