Так ПРОДАВАТЬ НЕЛЬЗЯ! ⚠️ Реальные звонки-примеры: ТОП ошибок в продажах: разбор, примеры

[@olegcloser]

Всем привет! Как Вам формат видео с разбором реальных звонков? Напишите, в комментариях, пожалуйста) Всем отличного дня! Продавайте красиво и легко!

[@NOMATfull]

Очень хорошо. Теория теорией, но реальные кейсы всегда лучше. Понравилось, что хотя бы на часть "запретов" были даны звонки.

[@FelixI-js6yk]

пушка, возможно кто-то выйдет на новый уровень дохода благодаря вам

[@РумынРумын-з2щ]

Формат огонь 🔥. Зашло

[@UA-si6ou]

Реальные кейсы это круто... Правда...

[@fanta8366]

Этого и ждали. И будем ждать продолжения в таком же духе ;)

[@ОльгаЕвтушенко-ц6н]

Один из потенциальных клиентов отказался заключить договор со мной. Знаете, как я отреагировала? Я вышла за него замуж, и теперь он мне не отказывает вообще..

[@fenka7722]

Сурово

[@Ivashdesigner]

Ход конем😂😂 по-женски! Зачет👌🏻💪🏻

[@ИннаАртишевская]

Отомстила)))

[@svetlanamaksimovna8719]

Мощнейшая🔥🔥🔥

[@anastacion111]

да Вы жёсткий продажник💪🏽👍🙉

[@ВиталийОлимпийский-ы2б]

Главное для новичка,я считаю,это не расстраиваться если что-то не получается и не останавливаться в развитии,изучать больше информации по продажам.Олег большое спасибо за полезные видео!

[@so_what]

Еще главное понимать, что продажи это именно твое и ты ими занимаешься не потому что тебе просто есть нечего и ходишь на работу из под палки

[@consultservice3856]

Не спорить, конечно, а поблагодарить, что сообщил открыто. И предложить, когда первый поставщик лоханется, обращаться к нам. Мы, как эксперты, всегда на связи, и поддержим клиента в любом случае.

[@НикитаЛогвиненко-у4о]

Предложить доп услуги или доп товара к тому, что он купил

[@liliyasagirova6143]

Очень грамотно объяснено. Я работаю менеджером по продажам и ненавижу обучение , но вас смотрю и учусь по собственной мотивации в выходные 🥰🥰🥰 классно четко грамотно!)

[@olegcloser]

Спасибо за такую ценную обратную связь 👍

[@танятанюша-г9г]

Это не обучение !!! А рекомендации и советы ....как менеджер должны понимать

[@liliyasagirova6143]

@@танятанюша-г9г Татьяна, вы читать умеете? Я разве называла это обучением? Я не для вас этот комментарий написала, а автору в знак благодарности. Поэтому скройтесь и удалите свой предвзятый хейт.

[@Diyarbreak1]

Круто, что вы показываете реальные примеры. А то у всех только на словах. Видно, что вы очень хорошо умеете продавать свою компетентность)

[@ДенисФролов-я4у]

Добрый день, Олег. Очень полезный контент! 1) Говорить всегда по скрипту как робот (Чередовать личные и деловые вопросы, когда вошёл в контакт. Можно представляться - это Денис, а не меня зовут Денис) 2) Уходить от первого длинного разговора. Дополнил твою ошибку про цену. (Стараться зацепиться за боль клиента и дальше разговор сам собой будет долгим и чаще всего продуктивным) 3) Высылать одно КП (в b2b идеально три: бюджетное, оптимальное и премиум)

[@roman_jidkov]

«Дисциплина - мать победы.» А.В. Суворов. Дисциплина - очень важный элемент продаж. Дисциплина является залогом любой победы.

[@Anastasia-xn6ql]

Олег вы реально профессионал, слушать и учиться у вас одно удовольствие, информация воспринимается, именно мной ,на 100%! миллион лайков.! Сразу пошла практиковать)))

[@design-creative5641]

Добрый день, Олег ! Еще одна из ошибок новичка - это ситуация когда отправил КП потенциальному заказчику - и перезвонил ему к примеру не на следующий день , а через неделю - когда уже вопрос для заказчика не актуален.

[@СергейСкляров-п6ж]

Я в отпуске был..🤦‍♂️😂😂😂😂 пи#дец..

[@sashago1412]

Божечки, я в продажах три недели, но стыдно за этих менеджеров из видео)) а мне казалось, что мои разговоры - это кринж полный 😂 Спасибо, что показываете и как надо и как не надо, просто суперлайк за вашу работу

[@whitewolf803]

Поработаешь годик другой и станет так же пох.

[@RussetUS]

Очень интересные разборы, спасибо! В первом разговоре меня удивило явное недовыяснение потребностей клиента - их смог выяснить и оценить другой менеджер, который в итоге продал. Но ставить это же в вину клиенту и сделать так, чтобы тот оправдывался - это просто "ой". Второй звонок это вообще сплошное "ой" - уточняя примерную стоимость, клиент, как правило, не получил ответы на свои вопросы и потребности его не закрыты, потому как вообще ему можно что-то называть? Третий звонок - это разговор ради разговора. И клиент это четко чувствует - улыбка в голосе и полное выпадение из разговора. Итого все три - не смогли отработать выяснение потребностей и\или увязать их с презентацией. Разговор номер четыре (вторая часть) - просто ужасен, но об этом и сказано в видео. Спасибо за полезный материал!

[@Echer8692]

Получить полную обратную связь от клиента, не только по чему он купил, но и что конкретно купил у конкурента. Поздравить его с удачной сделкой и предложить например обслуживание этого оборудования, какие то необходимые допы которые не поставил конкурент, тем самым показывая свою экспертность и настрой на работу в независимости от его предыдущего решения. Задать вопрос планирует ли он покупку в ближайшем будущем оборудования по вашему профилю и какое именно. Это позволит сделать ему предложение уже сейчас и закрепить дату следующего звонка или встречи. Да много чего можно сделать, главное спрашивать и слушать внимтаельно)

[@Anikey_RUS]

15:38 Хотелсь бы отдельное видео по разбору возражений, в частности «я подумаю». «Давайте вместе подумаем» - это просто огонь вариант. :D

[@ИгорьСкакунов-э6з]

Нужно принять возражение и начать прояснять его причину. Например: Согласен, принимать взвешенные решения очень важно. Скажите, пожалуйста, конкретно над чем собираетесь думать? Тут клиент выдаёт то, над чем будет думать. Далее нужно провести презентацию с учетом прояснённой информации, на ней сделать акцент для клиента. И в конце получить от него подтверждение о том, что он согласен с выгодой для него от данного продукта. Это если кратко. Можно весь этот процесс связывать с другим множеством психологических инструментов и продажных уловок.

[@ИгорьСкакунов-э6з]

Это довольно краткое описание данного подхода к РСВ, не затронут ещё ряд тонкостей.

[@vladislavkhamitov7415]

@@ИгорьСкакунов-э6з иногда клиенты понимают что стали "жертвами манипуляций" и более не обращаются в компанию, только в крайне редких случаях. Как с этим работать?

[@Yuriy577]

Очень полезно! Спасибо. Было бы круто увидеть также и хорошие звонки. Когда менеджер красиво выходит из сложной ситуации. Я бы мог добавить, что не нужно спорить с клиентом и доказывать свою точку зрения. Сам так делал. Статистика - 99% не купили. Хотя это можно отнести к пункту "язык".

[@mishav2411]

Спасибо, прекрасное видео! Было бы интересно послушать разбор возражений и понять как правильно это делать

[@svetlanaozarenski1647]

Просто нужно поздравить с приобретением и предложить клиенту что в следующий раз мы предложим ему более выгодные условия.

[@НикитаЛогвиненко-у4о]

А как он запомнит Вас?) Пройдёт 2 недели, все потеряется в потоке инфы

[@IstorII_Iz_zh]

Просто бомбезный выпуск !!! Спасибо большое за очень полезную информацию👍👌👌 Очень - очень редко радуете нас своим контентом, побольше бы таких выпусков)))

[@yuliatropnikova6958]

кстати, у меня тоже так: когда прикладываю усилия, то пробема может решиться "везением", которое не видится напрямую связанным с усилием. Но если я эти усилия не прилагаю- никакое везение не приходит!

[@yriimihailov]

Информация конечно бесценна для меня так как я новичок в продажах и только начал заниматься этим видом деятельности. Спасибо большое вам за ваш труд. Обязательно подпишусь на все ваши соцсети. Безусловно лайк и подписка 👍

[@AndreySeverok]

Пожалуй нужно показать это обучение коллегам на планерке. Завтра же согласую с директором.

[@olegcloser]

Поддерживаю эту отличную идею! 👍

[@Borisov_Boy]

Только не уйди в отпуск как последний менеджер из видео

[@krossmax5267]

Как приятно слушать вас Олег, мне новичку в продажах сейчас сложно, ваши видео помогают и выручают очень, спасибо что делитесь такой полезной информацией))

[@yzma-hc5wg]

Июнь 24 год, я менеджер по продажам с минимальным опытом! Контент огонь, найду через пару лет коммент и оценю свой результат.

[@Cheese62-76]

Олег, спасибо за ваш труд ! Великолепная подача , без воды .

[@DanaDana-sm1ln]

Хочется увидеть видео от вас , как правильно презентовать продукт ❤️

[@aamircloser]

Видео огонь! Вообще все социальные сети и их бонусы от Олега - делают из нас крутых топов в продажах! Благодарен 8 ошибка - это говорить не на языке читателя. То есть объяснять все тяжёлыми фразами и терминами. Для обычных людей "гидравлический пресс" не ясен

[@sharolsharol9443]

Спасибо! Очень полезная информация. Четко, кратко, без лишней воды...

[@Олег-ф8б7х]

Привет! Отличный формат, реальные звонки и разбор ошибок это просто великолепно. А ещё если добавить как можно было сказать и обработать то или иное возражение в конкретном случае было бы вообще супер🔥🔥🔥

[@dinarakos8019]

Работаю менеджером по продажам 6 лет. Начал смотреть вас и скажу что Очень грамотно и интересно. Много сего интересного беру.

[@ИванБудько-д8х]

Ещё ошибка: продаваны не умеют правильно объяснять свою позицию клиентам. Помню наша сотрудница в первый рабочий день звонит клиенту. Клиент её спрашивает, мол, можно мы сделаем вот так вот так. А у нас такой возможности нет, для нашего продукта. И что она говорит? "Эм... Нет! Так нельзя!" Хахаха, на полном серьезе. Без объяснения. Просто так нельзя. Клиент сказал, естественно, а ну хорошо тогда, я подумаю и положил трубку.

[@ЮраПосадов]

Часто также из-за лени многие продажник не уделяют должно внимания 0 этапу (как я его по крайней мере называю) - подготовка То есть полное изучение продукта до мельчайших подробностей, а также конкурентов и боли и потребности целевых клиентов. Чем более ты экспортёр в продаже своё продукта, тем больше к тебе доверия со стороны клиента

[@АннаГлушко-п3з]

ну да, менеджер вообще убила. своими фразами : нет вы что , вы меня неправильно поняли. атас) Нужно было сказать : хорошо , что вы выбрали то, что вам понравилось. А если честно, что вас так зацепило в работе с той компанией?

[@RK-cb3vn]

Очень часто бывает несогласованность отделов. Менеджер по продажам обещает дать КП по проекту через три дня. Отдел по закупкам тупят и ждут разного рода данные, чтобы дать цены. В итоге да, получается менеджер обманул и уже дальнейшего развития проекта можно не ждать. Всё начинается с мелочей.

[@so_what]

Да, согласна, я работала в крупной компании и когда руководитель мог присутствовать на встрече с клиентом и мог пообещать КП на следующий день, но не учитывал, что у менеджера таких еще 5 клиентов, которые ждут все, чтоб было 'еще вчера', дурдом короче, хромала система работы и это в крупной компании🙈

[@valentinasemenova3409]

нужно позвонить клиенту и объяснить, что идет обновление или что-то в этом роде ( естественно не говорить уж, что кто-то у вас в компании тупит и срывает сроки 😁) и в связи с этим ваши договорённости немного переносятся. Тогда у клиента не возникает негатива, и он, как правило, готов подождать немного.

[@MultiKiner]

Олег, вы очень грамотно и доступно передаете полезную информацию. Приятно слушать. Благодарю

[@investute]

4:26 похвалить выбор клиента, пожелать хорошего пользования и оставить свой контакт, а ещё набрать его через какое-то время.

[@melnychuk.r]

Крутой выпуск! Хотелось бы увидеть выпуск об уверенности. Как не бояться говорить с клиентом.

[@Perfect47Stranger]

Ошибка №8: отвечать на вопрос клиента и молчать, не задавать никаких вопросов 😜

[@taniasonina4403]

🔥🔥🔥🔥 очень полезная информация! спасибо большое за пищу для размышлений

[@nain9206]

Конечно жесть когда ты как клиент чувствуешь себя виноватым . Часто такое бывает и после такого общения уже точно не вернусь в этот магазин. Если закончить разговлр на позитиве то хочется туда вернуться

[@СергейЛитвинов-л6е]

Я новичок в продажах недвижимости. Благодарю за столь доходчивые, наглядные рекомендации и разбор ситуаций. Очень коротко, по делу. Информация легко накладывается на личные действия.👍🤝✊

[@olegcloser]

Спасибо, Сергей! Рад, что полезно!

[@Lady-wd8ie]

Очень интересно и познавательно. Хочется больше таких "живых" примеров.

[@A4_A4_A4]

Очень нравятся уроки Олега! Покупал несколько платных материалов, получал бонусом инфу ещё на такую же сумму! Рекомендую)

[@stargazer76]

Благодарю за ценный разбор ошибок МОПов ;)

[@leonidgavriloff9055]

Благодарю, Олег, за новое полезное видео)

[@romansherstnev4336]

Формат - шикарный! Будет здорово если такие же видео буду в будущем👍 Большое спасибо за видео!!

[@mashabobkova8045]

Замечательное видео! Каждая ошибка ТОП!

[@dorof1488]

Олег прям вообще красавчик, такую информацию даёшь 💥💥💥

[@DanaDana-sm1ln]

Да пожалуйста ждём от вас разбор , я подумаю

[@DanaDana-sm1ln]

Да именно, додумывание очень часто такое 😩

[@marinagelvig8214]

Круто, я очень сильно хочу научится правильно продавать!

[@romansherstnev4336]

И будет здорово если сделаете видео про работу с возражениями!👍

[@АнтонСон]

Очень полезно. Про выполнение обещаний сильный пример. Благодарю вас!

[@vvhatislovv]

Благодарю за столь полезный топ ошибок. Будем исправлять

[@kolianno476]

Самый лучший отпускник в истории просто)реально порадовал пацан))))

[@olegcloser]

Да, отпуск удался))

[@АнатолийПолубатонов-к1э]

Очень интересно! Спасибо за крутые фишки!!!

[@ever9297]

Спасибо. А можно еще видео: как себя преподнести и устроиться на хорошо оплачиваемую работу?

[@Александр-ч2т1е]

Ещё и удержаться на этой работе 😜

[@ever9297]

@@Александр-ч2т1е это да😄

[@SharkMK]

О конечно нужно такое видео. Работа с возражениями прям западает. Спасибо огромное, заранее)

[@olegcloser]

Максим, спасибо 🙌

[@ПавелСундуков-ф3ф]

Спасибо Олег за ваш опыт. Я ваш подписчик и земляк из Курска.

[@Russkyfriend]

Формат видео супер! Реальные разборы - отличная подача а не просто теория с красивыми фразами не о чем. Хорошо было бы разобрать видео как поступать с (time wasters) или занудами которые вроде и хотят но: 350 вопросов задают, 10 раз перезвонили/пришли и все никак не решаться. Есть понятие за"бливый клиент и созвучное мозго*б. Которые потенциально РЕАЛЬНЫЕ но с ними хрен что продашь просто и системно. 😊 Кстати встречались и реальные грубьяны, конфликтые клиенты но очень хорошо покупали. Как с такими лучше отрабатывать? Спасибо

[@Borisov_Boy]

Ты топовый продажник, продолжай очень интересно!))

[@IstorII_Iz_zh]

Спасибо большое за ценную информацию))) Снимите видео про возражения, пожалуйста))

[@НадеждаШвабинская-н4м]

Я столько ошибок допустила! Исправлю. Спасибо

[@ВикторияМыркина]

Крутые видео, вашу технику продаж применяем в работе

[@DanaDana-sm1ln]

Благодарю вас за полезное видое ☺️, есть над чем поработать

[@СуренАгабабян-т2ы]

Здравствуйте. 1. Не анализировать психотип клиента. т.е. из своего опыта скажу, есть клиенты которые любят точность и краткость. есть клиенты с которыми реально, через анекдот получилось наладить связь. так же и методом измора - Проводил в отпуск, встретил, обсудили как он отдохнул, и прочее. 2. Дисциплина, перед собой, если решил, провести 20 звонков холодных, надо делать. Бывает так, что 19 звонок, приносит много хорошего. 3. Уметь резко перестраиваться при холодном звонке. полный анализ разговора. Осознано Быть в звонке Полностью. Успехов господа...

[@pavel-gorbunov.ru-nsk]

В целом я добавлю от себя, что нужно создавать свой чек-лист по своим ошибкам/возражениям. Я бы в этот чек-лист использовал Использовать слова-слабины (если бы, могли бы вы, хотелось бы) и так далее. Их надо исключать и прописывать это в типовых ошибках. Это очень важно для постороения диалога с клиентом.

[@ТамараАкобян-и9ф]

Все супер понятно. Очень нравится смотреть ваши уроки и видео!!!

[@7ФутовподКилем-ж5ъ]

Клиенты отказывают себе , а не нам Это нужно понять , и все

[@olegcloser]

Шикарные слова)

[@larlar9290]

Как всегда полезно. Люблю вас слушать

[@Anakler]

Хочу рассказать может известную, а может и вовсе очень скрытную проблему по отношению к личному бренду. (с целью дать пользу) Я когда от слова совсем ничего не понимал в продажах, смотрел твои твои обучающие видео в ютубе. И я пробовал внедрять бесплатные советы и техники из твоих видео, после которых у меня были результаты так себе или его вообще не было. И сразу скажу, обвинять тебя я не собираюсь - нет такой цели:) Так вот, спустя +- пол года - год, пройдя несколько платных курсов и где-то прямо или косвенно изучая продажи я стал лучше в это разбираться. И сейчас, когда мне попадают твои видео в рекомендациях в ленте, у меня подсознательно сложилось впечатление, что у тебя или старый контент или не эффективный. Хотя это вовсе не так! Посмотрев твое видео, я четко понимаю, что ты крутой эксперт в своем деле и твои советы они действительно качественные в этом видео например и помогут мне усилить продажи. И я думаю, также и в большинстве видео, часть из которых я видел ранее. Но это впечатление некого отторжения даже, оно остается во мне, по причине печального опыта в прошлом, после внедрения советов из видео. Я фактически только познакомился с информацией по продажам с твоих видео и это впечатление осознанно вообще не объективное (поскольку я только начинал и кучу провалов перед успехом были неизбежны), но подсознательно впечатление как-то твердо закрепилось. Решил написать это с целью, вдруг смогу помочь тебе с лучшим пониманием своей целевой аудитории, которой интересна тема продаж, в частности новичкам. Поскольку понимаю, что таким вот прям фиг кто поделиться, если у кого-то есть. Или даже вскрыть это сложно у самого себя. А для тебя это может быть ценно.

[@ЭдуардМаколдин-з8ь]

Замечательные видео! Спасибо!

[@oksanaksenetta7679]

Очень полезно, благодарю, Олег!

[@ЕкатеринаВикторовна-м7ж]

Спасибо, за информацию. Примеры со звонками, в точку. Классно!

[@legatvalentin9798]

"Мне предложили дешевле" - ответ людей незаинтересованных в приобретении необходимого оборудования, главное задачу выполнить. Очень часто такие клиенты приходят с просьбой устранить неисправности в том самом оборудовании которое предложили подешевле. Так или иначе, нужно работать со всеми, но часов в сутках всего 24, и приходится уделять больше время адекватным заказчикам, тем кто платит вовремя, соглашается на качественное оборудование.

[@andreyshapovalov2553]

Огооонь! Оч круто! Спасибо!

[@ИгорьСкакунов-э6з]

Книгу с готовыми ответами на возражения считаю не совсем эффективно(но не бесполезной), намного лучше сразу дать алгоритм работы с возражением, научить его, хотя бы, принимать(но этого недостаточно). Также очень часто неправильно выявляют потребности или вообще не выявляют. Про различные непродуктивные фразы и слова паразиты вообще молчу, это дело привычки и отдельная тема. Очень забавно, что на ровном месте менеджеры теряют деньги, так как у некоторых из них, достаточно лояльные клиенты(как я оценил их по диалогу, не каждый клиент проглотит несколько обвинений в свой адрес))). И не смотря на срыв сделки, менеджеры не идут на второй круг по отработке возражения(уже с другой стороны) и даже не пытаются выйти на доп продажу. Тема продаж очень обширная, обсуждать можно очень долго.

[@andreycollagene9814]

Очень познавательно! Благодарю

[@alexpopkov1960]

Добрый день! Можно ли сделать видео по "Технологии возражений"? Буду Вам благодарен.

[@ДИКИЙ-ь6о]

Действительно, главное понимать человека, хорошо продажи идут,когда можешь прочувствовать положение клиента, тогда будут идеи в любой ситуации)

[@СашаСагирова-й5ы]

Хорошие замечания, а где же дальнейшие решения ? Да понятно что так нельзя делать а как делать можно ? В начале когда разбирают звонок где Менеждер переложила Вину на покупателя, как нужно было поступить при отказе тогда ?

[@lirayanmurzina8760]

Отличное видео, спасибо🙏

[@Kosachevr]

Где ты таких менеджеров находишь вообще))) слушаю и испанский стыд испытываю Ролик крутой, спасибо огромное!

[@nikitarud2302]

Либо кажется, либо в этих советах очень много Сергея Азимова)) оно и понятно, сильный тренер

[@РумынРумын-з2щ]

Спасибо за видео, очень полезно

[@vladislavnalitov476]

Про "отпуск" весело вышло! Таких тупых менеджеров поганой метлой гнать надо. Почему не написал "обязательных"? Потому что менеджер не забыл о КП и, решив сохранить за собой процент со сделки еще не закончив её, ушел по графику в отпуск. Решив, что после схватит куш с этого клиента. А ведь мог бы договориться со сменщиком и поделить проценты. В результате фирма не досчиталась прибыли, а оба менеджера не получили ничего!

[@aishsha1313]

Спасибо большое за видео. Очень полезное

[@yurii8785]

Круто. Было очень интересно и позновательно

[@ДмитрийБольшаков-э1ь]

Полезное видео, доступное изложение. спасибо

[@nadinb8526]

Хорошее видео! Очень полезное. Да, все этим грешат, допускают такие осечки))) спасибо за напоминалочку!

[@yulimelnichenko2792]

В начале своей карьеры делала все эти ошибки:( Видео будет очень полезно новичкам

[@МаринаБогатова-х4ш]

Олег,Вы-супер!!!!!Благодарю за такую грамотную,нужную и мощную информацию.Мативация на все 100%!!!!

[@UA-si6ou]

Олег работу с возражениями если вы сможете выложить будет еу оооочень приятно!

[@MrVikadin]

Все супер, вот только не хватает "А как надо?"

[@so_what]

Бесплатно в вам никто не скажет, а тем более Олег)))

[@kolyaDa23]

Олег спасибо за примеры в продажах.Хотел спросить как предлагать доп.услуги в продаже,которые клиент не рассматривал в ходе сделки?

[@paint7871]

Ничего себе я канал нашла, а с виду парень молодой зеленый)))откуда столько знаешь...? Круть!Я подписалась. Наверное зависну тут до утра))

[@АляАля-я5у]

Полезно, спасибо )

[@МаринаМакарычева-и3ь]

Очередной шедевр,Олег!

[@IstorII_Iz_zh]

Сделаете пожалуйста выпуск < как правильно работать с возражениями >

[@annacar1257]

Спасибо за полезное и интересное видео !