1845. 고객센터의 진상 손님

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법륜스님의 즉문즉설

법륜스님의 즉문즉설

Жыл бұрын

행복학교 hihappyschool.com/
정토불교대학 www.jungto.org/edu/junior/
정토회 www.jungto.org
#고객센터 #진상손님 #상담사
저는 고객센터에서 일하는데 진상 때문에 너무 힘이 듭니다
과한 보상을 요구하는 고객과 상식적이지 않은 고객들이 너무 많습니다
아무리 친절하게 응대하고 상담사 잘못이 없어도 만족도 점수가 낮으면
상담사에게 모든 불이익이 가고 스스로를 구할 수 없습니다

Пікірлер: 168
@user-tk5qn7so2m
@user-tk5qn7so2m Жыл бұрын
역시 법륜스님입니다. 와~~ 진짜 혀를 내두르는 우문현답이십니다. 오늘도 깨우쳐 주셔서 감사합니다. 스님 건강하세요
@user-rd2lf4sm8q
@user-rd2lf4sm8q Жыл бұрын
정말 대단한 스님이십니다 어쩜 그렇게 가보지도 않은 길을 가본것처럼 내다보시고 현명하게 대답해주시는지요 정말 존경스럽습니다
@user-dm3fm4sn3b
@user-dm3fm4sn3b Жыл бұрын
진상손님때문에 내 직업이 존재한다. 긍정적 관점을 가지면 힘드는 일도 가벼워질 수 있구나, 알게해주셔서 감사합니다.
@sharnkim6691
@sharnkim6691 Жыл бұрын
그만두거나..진상손님 베스트셀러~ 진짜 무릎을 탁칩니다!^^
@user-ny2uu3fo9t
@user-ny2uu3fo9t Жыл бұрын
내 직업의 존재 이유를 알아야 한다. 진상손님때문에 내가 존재한다. 이걸 확실히 알게 되면 그 진상손님에게 고맙다는 생각도 들 수 있다. 이런 관점의 전환 ~~ 있는 그대로 보는 것이구나~ 알게 되어 내 삶에도 적용해 봅니다.
@jihyesim
@jihyesim Жыл бұрын
공감합니다~~
@joojoohk93
@joojoohk93 Жыл бұрын
고객센터 일하다보면 상상을 초월하는 진상들 넘 많습니다 😑 즉문하신 분도 아마 업무 매뉴얼로는 도저히 해결할 수 없는 상식이하의 진상들 때매 힘들다고 한 거 같습니다 힘내십시요~!
@user-ct2yx3ep6m
@user-ct2yx3ep6m Жыл бұрын
무릎을 탁 치게 하는말씀 감사합니다
@bible2800
@bible2800 Жыл бұрын
저도 서비스직업인데 진상고객 참 머리아파햇엇는데 질문자님 덕분에 답을 얻어서 기쁩니다 스님 그리고 질문자님 감사합니다 ^^
@user-df7th7up6j
@user-df7th7up6j Жыл бұрын
과일을 후숙 시킨다고 2주씩이나 놔뒀다가 개봉 해보니 상했다고 환불이나 교환을 했다는 고객, 리얼 진상이네요~
@ejl4500
@ejl4500 Жыл бұрын
다 돌아옵니다~
@user-fv5ep4tm8g
@user-fv5ep4tm8g Жыл бұрын
,
@ajinwoo1980
@ajinwoo1980 Жыл бұрын
백화점에서 김 사가서 김이 이빨에 끼인다고 환불해달라는손님도 있대요 ㅎㅎㅎㅎ 정말 억지아닌 억지 엄청 많아요
@user-iv5rw1ii3j
@user-iv5rw1ii3j Жыл бұрын
스님 역시 최고의 현답이십니다
@user-kk6rf1gp5z
@user-kk6rf1gp5z Жыл бұрын
진상고객 응대를 잘해서 승진하는 능력개발을 해야겠네요 역시 인생은 연구. 공부네요
@shjeong615
@shjeong615 Жыл бұрын
정말 스님은 생각지도 못했던 답을 주시네요. 늘 새로운 관점으로 바라보게 해주십니다. 감사합니다. 존경합니다. 🙏🙏🙏
@user-dt1pg8ds6m
@user-dt1pg8ds6m Жыл бұрын
자기 역할을 정확히 아는것이 포인트네요~~!!! 직업에 대한 마음자세를 정확히 알려주심을 고맙습니다~♡
@user-wo8gx6kn7u
@user-wo8gx6kn7u Жыл бұрын
정말 현실적인 고민과 좋은 질문이네요 자기 스트레스 풀려고 다짜고짜 화부터 내는 사람도 많더군요
@wonzero
@wonzero Жыл бұрын
사회는 진상들과 잘 대처 할 수 있는 사람을 능력자라 하는 시대 입니다. 자신의 갖추기 위해 공부중이다 생각하면 됩니다.
@GoodSaerah
@GoodSaerah Жыл бұрын
스님의 높으신 통찰력에 무릎을 탁!칩니다. 깨우쳐주셔서 감사합니다. 스님의 귀한 말씀으로 시작할수 있어서 오늘도 감사하고 행복합니다 ❤ 🙏
@sumidiary
@sumidiary Жыл бұрын
전화상담 업무가 정말 힘든 일이죠... 전화를 한 사람도 받는 사람도 최소한의 예의는 지켜야 될 것 같아요... 스님의 현명한 대답에 미소 짓고 갑니다^^
@user-em4kk7rb6l
@user-em4kk7rb6l Жыл бұрын
우와 스님 어떤 답변일까 듣다가 감탄나오는 답변에 웃음이 팍 터졌네요 어쩜 이리 지혜로움을 알려 주시는지 이렇게 스님을 만날 수있음에 감사 드립니다
@hoiteddy
@hoiteddy Жыл бұрын
스님 지혜의 말씀 감사합니다. 질문자님도 사연 나눠주셔서 감사합니다. 가슴 깊이 새기며 살겠습니다.
@user-qg6bx4vh6g
@user-qg6bx4vh6g Жыл бұрын
스님, 영상을 보니 지난 번보다는 기력이 나아지신 듯합니다. 건강 잘 보살펴 좋은 말씀 오래도록 들려주십시오.
@user-lc7on2zb8d
@user-lc7on2zb8d Жыл бұрын
위대하신 스님께 귀의합니다.
@MaryTheKitten
@MaryTheKitten Жыл бұрын
저는 고객 상담일은 아니고 학생들 가르치는 일을 하는데 시대가 변해서인지 가르치는 사람 입장에서도 진상 학생들(?)이 꽤나 많고 상처도 많이 받고 속앓이도 많이 하는데, 스님의 답변에 또 감탄하고 갑니다. 진상 고객들 대부분은 본인 스스로의 인생이 불행하고 삶의 여유가 없고 좌절스러운 경우가 많고 스스로의 문제를 타인에게 투영시킨 경우가 대부분이라, 불만 사항을 내 개인의 문제로 받아들이지 말고 그들을 불쌍히 여기는 마음으로 대처하는게 좋을 것 같습니다. 어떤 식으로든 감정 소모를 줄이는 방법을 찾지 못한다면 그 일은 맞지 않는 일이겠죠. 질문자의 경우는 그래도 회사의 일 처리에 대한 불만 사항일 뿐 질문자에 대한 불만은 아니니 저같은 경우 보다는 낫다고 볼 수도 있겠네요 (저는 학생들이 제 얼굴도 알고 제 수업도 들으니까 불만이나 지적이 더 개인에 대한 공격으로 느껴질 때가 많거든요).
@jihyesim
@jihyesim Жыл бұрын
결국은 본인의 입장에서 바라보네요.
@carpediem3367
@carpediem3367 Жыл бұрын
👍👍👍
@redsn0709
@redsn0709 Жыл бұрын
이렇게 생각하면 어떨까요 진상 선생님도 많다고요
@MaryTheKitten
@MaryTheKitten Жыл бұрын
@@redsn0709 물론 그렇겠죠. 제가 모르는 참기 힘든 제 모습도 분명히 있을거고요. 사람 대하는 일이라면 뭐든 다 그런 애로사항이 있는 것 같네요.
@user-qg6bx4vh6g
@user-qg6bx4vh6g Жыл бұрын
아직도 체벌이 필요하다는 사람들이 있네. 그럼 댁이나 잘못하면 맞으시구려. 체벌은 교육이란 이름을 앞세운 폭력입니다.
@jrzjintheuk2519
@jrzjintheuk2519 Жыл бұрын
스님 감사하고 사랑합니다 ❤
@user-xb1qb2el7k
@user-xb1qb2el7k Жыл бұрын
역시 깔끔한 해결잭 스님 👍
@tvpongpong
@tvpongpong Жыл бұрын
고객센터 전자제품 알만한데서 시험도보고 교육평가도 1등이지만 몰아치는 고객태도에 놀래서... 법륜스님 늘 보고 감탄하지만 고객센터 하루 일해보시는 영상 있으면 대박이겠어요
@JUNGx0
@JUNGx0 Жыл бұрын
쿠*, 마켓** 같은 대형 플랫폼 기업들의 과한 서비스가 이런 고객들을 키워내는 것 같아요.
@SeaN-zb9nq
@SeaN-zb9nq Жыл бұрын
스님 오늘 말씀도 감사히 듣고 갑니다. 사연은 다르지만 알고보니 같은 이유로 고민하는 저라서 스님 말씀에 또 깨닫고 갑니다.
@soohyun-tv9es
@soohyun-tv9es Жыл бұрын
상담센터가 진짜 극한직업인듯 힘내세요~~~
@bin38onlyone
@bin38onlyone Жыл бұрын
우리 중생의 번뇌와 고민의 만능 해결사이신 스님~ 참 감사하며 덕분입니다!!!🙏
@user-ut7ki4yf6m
@user-ut7ki4yf6m Жыл бұрын
스님 또 배워갑니다 무슨 답변을 하실까??... 정말 기대 했는데.. 역시 엎드려 절할게요 즐거운 웃음이 나오게 하시는 이분 법륜 스님 ㅎ ㅎ 질문자님도 건강해지실듯 오늘도 좋은날 입니다 감사합니다^^
@user-je9gf9gl9u
@user-je9gf9gl9u Жыл бұрын
이런 댓글달아도될지모르겠지만 그와중에 고민얘기해주신분 목소리가 참 듣기편하고 차분하면서 예쁘네요...
@HJ-er2yi
@HJ-er2yi Жыл бұрын
고객센터에 딱이네요
@sunnnnice
@sunnnnice 10 ай бұрын
성우에 어울리실 것 같아요.
@bae_jjille_092
@bae_jjille_092 Жыл бұрын
힘든고객 참 많지요 고생많으십니다 옳으신 스님 말씀 새겨듣습니다
@user-vr8ro1wn4k
@user-vr8ro1wn4k Жыл бұрын
감사합니다 ❤️ 스님 귀한말씀 늘 잘듣고 있습니다 ~^
@gwomdf91
@gwomdf91 Жыл бұрын
스님 불편하고 가려운 부분 짚어 주셔서 감사합니다. 직업 마인드에 대해서 다시 한번 생각하는 기회였습니다. 고맙습니다. ^^
@user-st5dt2bd5p
@user-st5dt2bd5p Жыл бұрын
법륜스님 좋은 말씀 감사합니다~~🙏🙏🙏
@woosang22
@woosang22 Жыл бұрын
스님 감사합니다 ~~~ 🙏😊💕
@user-gg2hu4xh9j
@user-gg2hu4xh9j Жыл бұрын
진상손님 감사할뿐이군요^^ 본질이 무엇인지 깨닫게 해주셔서 늘 감사합니다.
@tv-sy5qt
@tv-sy5qt Жыл бұрын
질문 할때 답답해는데 명쾌하게 담을주니니 큰스님점말 존경합니다
@user-zx1ep5lo6b
@user-zx1ep5lo6b Жыл бұрын
법륜스님. 감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요
@user-se7vj4fx9v
@user-se7vj4fx9v Жыл бұрын
상담하신 분 목소리가 정말 좋네요. 듣기만 해도 기분이 좀 풀릴 듯^^. 법륜스님 말씀에 또 너무나 잘 배웠습니다~
@user-wg9nf4lz2m
@user-wg9nf4lz2m Жыл бұрын
진짜 존재의 이유라는말을 다시 한번 깨닫게 되네요
@gumju4706
@gumju4706 Жыл бұрын
저도 동경살며 필요한 제품들을 대부분 아마죤에서 주문하는데 지난번 남편 슬리퍼를 주문했는데 현관앞에도 두지 않고 편지함에다 넣었다고 문자 왔길래 가봤드니 이미 물건은 온데간데 없이 사라졌습니다. 몇년동안 쓰면서 처음으로 당한일이라 소비자 센타에 전화 했드니 바로 배송센타에다 연락한다 하드니 메일로 슬리퍼 가격 액수를 카드통장으로 입금 시켜준다고 하든데 두달됐는데도 아직 입금이 안되어 있네요 ㅠㅠ 입금한다 했으니 하겠지하고 믿어봅니다.지난번 쇼파 주문한것도 쇼파한쪽이 나사못 구멍이 위치가 잘못 만들어졌더군요. 교환해달라 전화 했드니 그상품은 중국에 있는 공장에서 배달온거라며 직접 전화하랍니다 애공. 물건을 좀 싸개사서 이런 불편도 있구나 생각하고 나사못사다 그냥 조립해서 쓰고 있지요. 인터넷주문 편하긴 한데 가끔 잘못된 물건이 오면 참불편하긴 하더라고요 ㅠ 감수해야 할것도 많구 .
@user-ni4qq3zc9n
@user-ni4qq3zc9n Жыл бұрын
그러시겠네요.
@sy132
@sy132 Жыл бұрын
간단,저렴한것은 인터넷 주문해도 고가품은 직접 보고 구입 하는게 낫습니다
@gumju4706
@gumju4706 Жыл бұрын
@@Avalokiteshvarabodisatva 우리 만숀 우변함은 슬리퍼 큰거 들어갈수 있는 입구가 못되요. 강제로 앞부분만 집어놓구 가신모양인데 찌라시 뿌리는 사람들이 많다보니 누군가 가져갔나봅니다. 여기 사람들은 남에꺼에는 절대 손안되는데 이상한일이지요 ㅠㅠㅠ
@gumju4706
@gumju4706 Жыл бұрын
@@lesser-panda 감사해요. 안그래도 이번 카드결재까지 입금 안됐으면 전화하러 구요. 일본이 원래 일처리가 늦은 나라랍니다 ㅎㅎㅎ 우리나라 같이 조금 서두루는 습관도 가끔은 필요한나라이지요 ㅎ
@HAPPY-si6mq
@HAPPY-si6mq Жыл бұрын
법륜 스님 항상 감사합니다
@user-cj8mk7lq5s
@user-cj8mk7lq5s Жыл бұрын
들어 주는게 답 어느 정도 풀리면 사과하고 빠른 해결도와드리겠다 하면 끝 그래도 전화 끊지 않음 전화를 끊어주셔야 빠른 해결이 될수 있다고 안내해보세요
@user-it5bt5jq3s
@user-it5bt5jq3s Жыл бұрын
스님 고맙습니다 감사합니다! 감동입니다
@user-lb8tq9ge5h
@user-lb8tq9ge5h Жыл бұрын
고객센터로의 용무가 끝났을때 수고하셨습니다, 말 한마디를 남긴다면 상대도 좋고 나도 좋겠지요.
@yoga5509
@yoga5509 Жыл бұрын
관점을 바꿔보겠습니다. 깨달음 감사합니다
@user-kc6dq9cv8m
@user-kc6dq9cv8m Жыл бұрын
맨날 자기일에 불만 달고사는 사람한테 해주고픈 말인데요, 제가 했으면 욕먹었을텐데, 스님께서 하시니까 👍 최고. 그만 두던가, 긍정적으로 생각하던가 ~! 세상이치 알려주심에 감사합니다.
@user-gg7io8ws3d
@user-gg7io8ws3d Жыл бұрын
감사합니다~^♡^🙏
@user-rn8rs8qj2c
@user-rn8rs8qj2c Жыл бұрын
스님의 영상보니,공감됩니다.^^ 너무감사드립니다.저도힘들때 많은데 영상보고 덕분에 힘이납니다.^^ 사람은 다양하니깐요!
@user-ue1mv5db3r
@user-ue1mv5db3r Жыл бұрын
스님 웃으시는 얼굴 보기 좋습니다 서비스센터 직원에게 화내는 고객들 반성하세요 그분들은 감정쓰레기통이 아닙니다,, 문의만 해도 되쟎아요
@user-wi7hs2lb2k
@user-wi7hs2lb2k Жыл бұрын
감사합니다 항상 깨달음을 주십니다
@anatta4169
@anatta4169 Жыл бұрын
질문자님 답답하고 하소연 할 곳이 필요하셔서 스님께 질문을 드리는군요... ①소비자 ㅡ판매자 유통 관계 찾기가 어려우니 콜센타에 항의를 하게 됩니다. ②콜센타가 있는 이유 ③상담을 직업으로 이해해야 한다. ④직업관에 대한 정립 받아들이고 순응하는 지혜의 안목을 키워주시는 스님 감사드립니다.
@nejhks0616
@nejhks0616 Жыл бұрын
자영업을 하다보면 상상을 초월하는 진상 손님들이 있습니다 일반인 관점으로는 도저히 이해가안되는 분들이 꽤있어요 그냥 소수의 도라이는 있는거다~ 생각하고 장사하는것이 최선이지 뭐 방법이 없드라구요 사연자님도 스님 말씀처럼 그런사람들이 있으니 내직업도 있다 생각하는게 정신건강에 제일 좋을거같아요 그래도 사연자님은 본인 주머니에서 돈이 나가는건 아니니 그것만으로 됐다~ 생각하시면 좀 위로될까 싶네요 자영업 해보면 기가막힙니다 진짜
@user-pn6kz7fp1m
@user-pn6kz7fp1m Жыл бұрын
정말너무공감이돼요 T.T
@user-jr4xh7gi8l
@user-jr4xh7gi8l Жыл бұрын
질문자님 참 고운 목소리를 갖고계십니다 장점(북튜버등)을 잘 활용시키면 좋으시겟는데 나의 관심분야가 다르니ㅜㅜ 고객응대때문에 받는 스트레스도 저도 잘 알고있어서 속이상하네요
@user-he4ds4wr1l
@user-he4ds4wr1l Жыл бұрын
스님 역시 짱이십니다 오늘도 말씀 배웁니다
@user-pf5vp6nl3y
@user-pf5vp6nl3y Жыл бұрын
오늘도 깨닫게 됩니다~ 항상 감사합니다^^
@dslee313
@dslee313 Жыл бұрын
스님 반갑습니다 항상 좋은말씀 감사합니다 고맙습니다
@user-gl4zc9qu1g
@user-gl4zc9qu1g Жыл бұрын
스님짱^^
@seonjang1538
@seonjang1538 Жыл бұрын
진짜 현명하심돠 👍 사물의 본질을 보는것 자체가 대단하심 🤭🙂🙃🤔👍
@BlackandWhite_1225
@BlackandWhite_1225 Жыл бұрын
생각을 항상 긍정적으로 넓혀주시는 스님,, 감사합니다
@user-vn5dc4dk1p
@user-vn5dc4dk1p Жыл бұрын
감사합니다 지혜로운 스님 감사합니다 🙏 😄 😊
@user-zu7oh1cl6j
@user-zu7oh1cl6j Жыл бұрын
역시 ... 다르시다
@user-tc4hi8yc4l
@user-tc4hi8yc4l Жыл бұрын
득도한 사람도 평정심깨지는데가 고객센터일듯합니다 세상은 이론과 현실은 다르고 아무리 마음다지고 연습하고 출근해도 무논리 무경우로 덤비는 사람은 대책이없겠죠 네 네 죄송합니다 라고 대응하면 성의없다 무시하냐 트집잡고 차분히 설명해주면 가르치려는거냐 트집잡고 찐 진상은 대책없어요 대부분 목소리큰사람이 이깁니다 스님도 찐진상들 상담 하루만 해보시면 생각이달라지실수도 있을듯합니다
@songjookim6229
@songjookim6229 Жыл бұрын
감사합니다 스님 🙏🙏🙏
@kilreelee5520
@kilreelee5520 Жыл бұрын
에구! 기막힐 진상들 요즘 넘많어! 좋은 말씀 잘생겨서 좋은날들 되세요.
@user-tn4qi4ds7z
@user-tn4qi4ds7z Жыл бұрын
10번참고참고..항의를해야 개선된다는 생각도 해봅니다. 소비자의입장에서는 예의를다해 항의해야겠지요. 성담사님덕분에 많이 위로받고.진정한 고객이될수도 있답니다.
@user-zx3hw7sf3d
@user-zx3hw7sf3d Жыл бұрын
감사합니다 🙏
@user-zb3mn1dm3c
@user-zb3mn1dm3c Жыл бұрын
와~~스님 짱~ 😀
@user-tp8xk8oj4j
@user-tp8xk8oj4j Жыл бұрын
스님의 지혜에 고개가 한없이 숙여집니다..
@user-dubusarang
@user-dubusarang Жыл бұрын
감사합니다 😄 도움이 되어서 공감합니다
@user-ie9kv7yu2m
@user-ie9kv7yu2m Жыл бұрын
오~~진상손님 대처법~~ 좋네요~~ 굿~!!
@user-iv2qe2ds8h
@user-iv2qe2ds8h Жыл бұрын
오늘도 한단계성장합니다 제본분에 사명감을 다해야겠습니다 감사합니다~♡
@user-cj8cp3jq3r
@user-cj8cp3jq3r Жыл бұрын
법륜스님은 정곡만 찔러서 말씀하셔요 감사하고 시원합니다
@yjy2922
@yjy2922 Жыл бұрын
매우도움되었습니다 감사합니다
@esp8282
@esp8282 Жыл бұрын
Jp 법륜스님 ❤️ 🇰🇷 엄지척 👍 한방에 해결이 영상 감사 합니다 🙏
@user-cy5yv1vh4n
@user-cy5yv1vh4n Жыл бұрын
감사합니다 스님♡
@user-ih5mw3br8q
@user-ih5mw3br8q Жыл бұрын
법륜스님을 영업사원으로 모시면 그 회사는 대박 성공할 것 같아요 오늘 좋은 말씀에 정말 또 한 번 반성합니다
@user-ty7po6ji5r
@user-ty7po6ji5r Жыл бұрын
상담원중에 불친절한말투에 고객의 문의를 무시하는분들도 종종있음. 그러니 화내는사람도 있음 또한상담원한테 화내는게아니고 그회사에 화내는거임.
@pfguy1126
@pfguy1126 Жыл бұрын
라고는 하지만 실상은 상담원들에게 갑질하려 드는거죠ㅋㅋ 손님이 왕이라지만 왕처럼 굴라는 말은 아닐텐데
@user-ty7po6ji5r
@user-ty7po6ji5r Жыл бұрын
@@pfguy1126 ㅎㅎ 워~워~하세요 스님말씀 다시들어보시길
@pfguy1126
@pfguy1126 Жыл бұрын
@@user-ty7po6ji5r ㅋㅋ 부엉님이야말로 스님 말씀 잘 들어보시길ㅋㅋ 진상 갑질 고객이 문제가 아니라는게 아니잖아요? 실제로 갑질하는 진상들이 있고 그 진상들 처리하라고 상담사가 있는건 맞지만 그렇다고 갑질 진상들의 행동이 옳은건 아니죠 게다가 그걸 당연하게 받아들여야만 하는 것도 아니구요 단지 직업인으로서 상담사의 입장을 말씀하신것 뿐 님 말처럼 불친절한 상담사가 많을까요 갑질하는 진상고객이 많을까요? 진상 고객때문에 힘들다는 내담자 사연에 불친절한 상담사도 있다는 건 무슨 의도의 답글인지ㅋㅋㅋ
@user-cm3qf7wt9f
@user-cm3qf7wt9f 8 ай бұрын
😊😊😊스님 정말대단하십니다ᆢ
@user-zy9pd4ez1u
@user-zy9pd4ez1u Жыл бұрын
감사합니다
@user-ww8gv7rl6p
@user-ww8gv7rl6p Жыл бұрын
여자분 목소리가 어쩐지 좋더라구여!! 긍정적으로 변하시기를 무슨 일을 하든 행복하세요!
@user-nm6ic8zc6y
@user-nm6ic8zc6y Жыл бұрын
고객센터에 근무하는 일 진짜 힘들거 같아요 진상들 진짜 많아요 고생하시네요 과일 진상은 진짜 너무하네요
@user-ln8ub6sy4n
@user-ln8ub6sy4n Жыл бұрын
관점을 달리 봐야겠습니다~^^
@user-vy2uj3sl7o
@user-vy2uj3sl7o Жыл бұрын
우와! 그렇군요!
@user-fe8if4iu6d
@user-fe8if4iu6d Жыл бұрын
목소리 발음 너무 좋네요
@user-lk7xh3tk4s
@user-lk7xh3tk4s Жыл бұрын
저도 많이 저스스로로 돌아보는시간이였어요
@user-xe9mc2sl7r
@user-xe9mc2sl7r Жыл бұрын
인생낭비 어떠한경우라도 관점을 잡고 있으면 어려움이 없을것같네요 감사합니다
@user-yi6fc8wr2x
@user-yi6fc8wr2x Жыл бұрын
머리를 한대 맞은듯 하네요. 감사합니다~
@kaixin888
@kaixin888 Жыл бұрын
현명한 말씀 감사드립니다. 생각해보면 답은 나와 있는데 현실에 치여 당장 자신의 어려움만 보이게 되는거 같습니다.
@user-jc6yf9qv6z
@user-jc6yf9qv6z Жыл бұрын
역시 법률스님 지혜 저도 닮고 싶습니다 근데 전 잘 안되요 ㅋ ㅋ
@user-im1dn5uk6j
@user-im1dn5uk6j Жыл бұрын
스님께 많이 배웠고 진심으로 감사드립니다. 늘 그렇듯이, 이 즉설 역시 스님께서 질문자 입장에서 마음이 괴롭지 않기 위한 방편으로서 말씀하신 것이지, 고객의 진상 행동이 옳다 하시는 말씀이 아니라고 봅니다. 혹 잘못 이용될까 걱정이 되는 면이 있네요. 특히 손님 측에서 이 즉설을 인용하여 고객센터 직원에게 이런 (진상) 행동을 받아주는 게 네 일이다 식의 발언을 하지 않기를 바랍니다. 스님 말씀은 질문자 입장에서 맘을 그렇게 내어야 괴로움이 없다는 것이지 진상떠는 고객들의 행동이 정당하다는 것은 아닐 것입니다. 이것은 한국에 유달리 많은 갑질의 한 형태입니다. 물건을 주문한 자와 파는 자가 서로 수직 관계로, 위와 아래로 위치해 있다는 개념이고, 제 경험으로는 이런 수직 문화가 한국은 뿌리가 아주 깊어 사회 거의 '모든' 관계에 우리 공동체의 한 문화처럼 되어 있습니다. 제 개인적인 의견으로는, 이는 공동체의 행복에 전혀 기여하지 못하고, 특히 요즘같은 민주화 시대에는 빨리 버려야 할 문화라고 생각합니다. 민주주의가 좀 더 뿌리가 내린 국가의 경우, 나는 문제 제기자, 너는 제기된 문제 해결자, 서로 맡은 역할의 문제일 뿐 전혀 위 아래의 문제가 아닙니다. 두 역할자는 서로에 대해 완전히 동등합니다. 그러므로 문제 제기자는 진상은 커녕 오히려 조심스럽게 매너를 갖추어 문제를 제기합니다. 안그래도 예민한 문제에 문제 해결자가 기분이 상해 해결을 적극적으로 안해주면 나만 손해이기 때문이죠. 이런 국가들과 우리나라 사이에는 분명한 사회 문화적 차이가 있습니다. 제 의견으로는, 진상을 떠는 것은 전혀 고객의 권리가 아니며, 고객과 고객센터 직원 사이의 관계 또한 상하관계가 아니고, 우리 나라가 이런 것이 옳지 않다는 문화를 형성해 가기를 진심으로 바랍니다.
@user-ir5qs7mp5k
@user-ir5qs7mp5k Жыл бұрын
스님 말씀이 맞습니다 농사짖는것이 더 좋습니다
@soonjalover6521
@soonjalover6521 Жыл бұрын
중간 입장인 고객센터이니 객관적으로 판단하시고 감정은 버리고 매뉴얼대로 고객대응하시는게 필요할듯하네요^^가끔 고객들중에는 무지하거나 몰라서 그러는사람들이 대부분이라 매뉴얼대로 하시면됩니다 ㅋㅋ제일 안좋은예가 진상하고 같이싸우는 사람입니다. ㅎ저도 서비스업10년하고 멘붕오고 관두고 지금은 돈은좀 덜 벌어도 제가하고싶은일하면서 사니 얼굴도피고 성격도좋아지고 행복해졌어요 ㅎ
@user-gv7kn2lg1q
@user-gv7kn2lg1q Жыл бұрын
상담자분 목소리 대박 좋으시네요😊
@user-im2jx1qz9n
@user-im2jx1qz9n Жыл бұрын
이스님은 사업을 하셔도 성공하셨을듯
@user-ne6gr8wz3x
@user-ne6gr8wz3x Жыл бұрын
@voyagev9330
@voyagev9330 Жыл бұрын
🎋~💕~🙏
@user-po3sr1wi5z
@user-po3sr1wi5z Жыл бұрын
직업이 싫으면 스펙을 쌓아서 이직하세요 절이 싫으면 중이 떠나야지… 살아보니 잔인하지만 그방법빆에 없어요 😂
@user-dl8ti6ys3e
@user-dl8ti6ys3e Жыл бұрын
고객센터는 업무강도가 쎈데비해 처우도 별로고 월급이 너무 작지요ㅎ
@user-bc6sp7cw8i
@user-bc6sp7cw8i Жыл бұрын
그럼에도돌아가니안변하는거예요^^ 계소꽌둬야하지만...개미들은단결이안돼서... 힘든상황이지속되지요... 불평만하는개미들...
@user-dl8ti6ys3e
@user-dl8ti6ys3e Жыл бұрын
다시는 안가요 🐜 🐜 🐜
@mkim0713
@mkim0713 Жыл бұрын
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