1人で練習 電話応対【ビジネス基本編】

[@SP-nv8yl]

大変参考になりました!! 電話応対ってすごく苦手で、どうしたら良いかわからなかったのですが、こうやって練習したら良いのですね。

[@finest8216]

そのようなお声をいただき大変嬉しいです。この動画で少しでも電話応対の自信を持っていただけたらと思います。ご覧いただきありがとうございま。

[@イメ-w2p]

3:00

[@lerileri39]

ありがとうございます…

[@finest8216]

ご視聴ありがとうございます。今後もアップデートしていきます。

[@みいなあ-m4e]

電話対応苦手なので、ためになります。 質問があります。動画では、相手が名乗ったあと復唱してからお世話になっておりますと伝えていますが、実際の電話だと、「名乗る＋お世話になっております＋〇〇さまいらっしゃいますか？」を繋げてワンフレーズで言われることが多いです。 勤務先はデイサービスです。いろいろな事業所の担当から電話がかかり、相手の名前を聞き取り、メモすることに必死で、次の言葉が出てこず、周りから何か話さないと相手が不安になるとアドバイスを頂きます。 どうしたら良いか悩んでいます。

[@finest8216]

ご視聴ありがとうございます。おっしゃる通り動画通りではないこともあります。もし聞き取れなかった時は堂々とした発声で、『恐れ入ります。もう一度〇〇（お名前）をお願いいたします。』と聞き返してみてください。堂々と話すことで気持ちも落ち着いてくると思います。聞き取れた場合には新しい事を話そうと焦らずに、『〇〇でございますね。』と聞き取れたことを復唱すると良いと思います。

[@なにゃ-g4s]

0:48

[@スガヌマ-n2o]

4:57