苦手な人必見！「電話対応」日本一に聞く電話術、一番大切なこととは？【ゲキ推しさん】｜TBS NEWS DIG

20代・30代の若者世代が苦手としている「電話対応」。苦手と感じている人は必見です！「電話対応」日本一に輝いたスペシャリストに「電話術」を取材しました。
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[@user-ny7no8db1v]

前職の先輩です。

[@nata6884]

橋本さん、話術も一流なのでしょうけどまず声が一言聞いただけですごく落ち着かせてくれるのがすごい

[@preciousmemories]

年を重ねるごとに性格が顔にでると言うけど、橋本さんは表情も柔らかいし、声も穏やか。

[@user-kp6uy8uq5n]

この方はたぶん、何の仕事でも凄いところまで進んでいく気がする。安心感がすごい

[@user-wk7xy7ob2n]

マナー講師とかいらんから、こういう人をもっと取り上げてほしい。

[@user-xz5ci6rc5w]

対応の良さもいいんだけど、声の質もいいよね。

[@chiharismai]

橋本さん素晴らしいですね。声も柔らかいし言葉の使い方も完璧。勉強になります。

[@fuwakuma]

せっかく取材にいったのだからアナウンサーの説明ではなく

[@user-yw9tq9ef5k]

もう人柄が出てるもんね。

[@user-wp5nq3md9i]

コールセンター5年目です。

[@JUN-pv1qi]

一番タメになったのは「申し訳ございません」の連呼はNGってところですね。

[@ricolun]

すごいな。クレーム対応は仕事の中でも辛い。もはや才能じゃん。尊敬する。

[@bobgreen2947]

学生で接客のアルバイトしかした事ないけど、クレーム対応が上手い人ほんとうに尊敬する。初対面の人に怒られるとショックで頭真っ白になって、申し訳ありませんをついつい乱用してしまう、、、

[@mt.doragon4082]

一言目で力量が分かるの凄い

[@user-ge8pz8zu6c]

コールセンターで6年目です。色んな人と電話が出来るのが楽しいという、ポジティブな心構え素晴らしいと思いました。そう思えるように日々精進していきたいです。

[@Usagi-Ogawa]

どんな力でもこうやって客観的尺度で賞賛されると大きな喜び、自尊心向上になるよね。

[@HKRI_RIM]

こういうおばちゃんと話してる時が1番安心する

[@user-hb2nl5es5w]

電話対応に限らず、日本のサービスの質は良過ぎと言って良いくらい素晴らしいと思います。

[@user-bv2qk4jd4s]

電話対応は外国語を覚えるのと同じくらい難しい

[@evilflower765]

クレーム対応の時の魔法の一言「もう少し詳しくお聞かせ願えますか？」です。これで相手の怒りが少し収まります。そして十分詳しく聞いた上で、出来る事、出来ない事を今度はこちらが相手に詳しく説明する。そしてそこからが本当の交渉の始まりです。（実務で5年程アフターサービス業務をしておりました経験から）