3 DICAS DE ATENDIMENTO PARA FRENTISTAS

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3 DICAS DE ATENDIMENTO PARA FRENTISTAS
Nesse vídeo vamos te dar 3 dicas de atendimento para frentistas. Sabemos que atender o cliente na pista de abastecimento não é uma tarefa fácil, mas com essas 3 dicas de atendimento ao cliente, você vai dar show na pista.
A primeira dica das 3 dicas de atendimento para frentistas é você sempre olhar nos olhos do seu cliente.
Quando o frentista olha nos olhos do cliente, ele passa transparência e credibilidade na pista de abastecimento. É muito ruim quando você vai em uma loja e o atendente não olha para você não é mesmo?
A segunda dica das 3 dicas de atendimento para frentistas é você falar o nome do cliente. Quando você chama o cliente pelo nome é como fosse música para os ouvidos da pessoa.
Então amigo frentista, sempre sugerimos você chamar o cliente pelo nome, isso vai facilitar o seu atendimento no postos de combustíveis.
A terceira dica para você se dar bem no atendimento ao cliente é você sempre sorrir em seu atendimento.
O sorriso vai abrir portas para você, e isso vai facilitar inclusive suas vendas na pista de abastecimento.
Se você colocar em prática essas 3 dicas de atendimento para frentistas você terá muito sucesso na profissão de frentista.
#AtendimentoExcelência
#DicasFrentistas
#TreinamentoAtendimento
#SatisfaçãoCliente
#ComunicaçãoEficiente
#EmpatiaFrentistas
#RapidezAtendimento
#ResoluçãoProblemas
#CortesiaFrentistas
#EficiênciaServiço
Contatos Escola do Frentista
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[@EscoladoFrentista]

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[@roselisilva9326]

Boa noite o seus cursos fica em que cidade

[@leandropereira8611]

Olá vou começar hj de frentista obrigado

[@Jhomac]

Essa dica de chamar o nome é surreal,isso nos aproxima com os clientes, tras uma conexão entre o cliente e o colaborador... isso é uma das tecnicas de persuasão

[@EscoladoFrentista]

🔥🔥

[@augustocezarmobiglia2013]

Já faz um mês que estou trabalhando, como frentista obrigado pelas dicas... Estava com dificuldades em aborda os clientes, agora vou aplicar essas dicas, muito obrigado pela força que nos trás escola do frentista

[@EscoladoFrentista]

Grande Augusto! Estamos sempre à disposição 👋👋👋

[@fenixdiasferreira8247]

Eae cara ta dando tudo certo ?

[@anadeuza3175]

👍

[@NajuSemcelular-du9rk]

Eu já trabalho há algum tempo, e agradeço pelas as dicas

[@EscoladoFrentista]

Bem-vindo ao club 🔥

[@kidneyfelix8558]

vou começar próxima semana como frentista e é sempre bom cada dia mais obter conhecimentos.

[@EscoladoFrentista]

Show! Desejamos muito sucesso 🔥🔥🔥

[@floyd7901]

Eu pretendo sair pedindo emprego, porém realizei ja 1 curso de frentista e estou vendo mais um para poder atuar na area ( será meu primeiro emprego) tenho fé que consigo mesmo sem experiência e tendo conhecimento na área

[@EscoladoFrentista]

Oi! Parabéns pela iniciativa e determinação! Com o conhecimento que você já tem e mais um curso no currículo, você está no caminho certo. Tenha fé e confiança que a oportunidade vai aparecer. Boa sorte na busca pelo seu primeiro emprego! 💪😊🚀

[@lukazbraz]

Acompanho suas dicas e as do meu gerente e o pessoal me elogia demais durante o expediente, até o dono do posto está recebendo mensagens agradecendo o atendimento dos frentistas 😍❤️ obrigadooo!!!!

[@EscoladoFrentista]

Boa Lucas! Fico feliz em saber 👋👋👋

[@giovannirodrigues6381]

Muito bom, é muito educativo e muito valioso essas dicas. Obrigado. Fernando um bom professor é muito valioso e assim é você, parabéns.

[@EscoladoFrentista]

Eu que agradeço 🔥🔥🔥

[@genesissabino4345]

Vou começar hoje como frentista e estou aprendendo muito com suas dicas

[@EscoladoFrentista]

Sucesso meu amigo!

[@stark267]

como foi seu primeiro dia?

[@beatrizoliveira7607]

Vou fazer dois dias teste na proxima semana, espero muito conseguir a vaga! Maratonando seus vídeos, muito obrigada 👏🏼

[@EscoladoFrentista]

Vai dar tudo certo ❤

[@franpaula4203]

Deu certo, conseguiu??? Vou começar também sem nenhuma experiência ,só medo mesmo

[@valeriaalves6354]

Amanhã às 2:20 tenho meu primeiro dia , não sei oque fazer nunca trabalhei nessa ária, Deus me abençoe 🙌

[@EscoladoFrentista]

Estamos na torcida por você 🤞🤞🤞

[@Jessyoff19]

Como foi?

[@franpaula4203]

E aí,conta as novidades

[@lipis1000]

Muitas vezes no estabelecimento que eu trabalhei, havia poucos funcionários e atendendo muitas vezes vários carros ao mesmo tempo.

[@EscoladoFrentista]

Olá Alex! Isso realmente acontece.

[@brendonbraga9376]

???

[@user-wu1my2rf3k]

Eu não sei que dia vou começar a trabalhar,no momento estou indo pra aprender,e esses vídeos vai ajudar muito👏🏼

[@EscoladoFrentista]

Olá! Fico feliz em saber que os vídeos estão sendo úteis para você enquanto se prepara para começar a trabalhar. É ótimo aproveitar esse tempo para aprender e se preparar adequadamente. Tenho certeza de que esses vídeos serão uma ótima fonte de conhecimento e orientação para você. Desejo sucesso em sua jornada profissional e que você alcance seus objetivos. Se precisar de alguma ajuda ou tiver alguma pergunta, estou aqui para ajudar. Boa sorte!

[@nilsonandrade1905]

Show de bola os seu videos. Eu comecei como frentista náutico já faz uma semana. Eu já aprendi como acionar o combustível e qual deve ser usado, as dicas de como passar o bico para o cliente em seu barco ou lancha pra começar o abastecimento, os truques de como amarrar no pier, vendo bastante produtos da loja conveniência (gelo, bebidas, carvão, água.....) o que meu gerente ainda cobra é falar mais alto pelo barulho do mar e algum outro barco chegando, se soltar mais.... Como sou novo nessa área eu tenho essa dificuldade pensando na reação do cliente podendo me criticar pq sempre chega curtinho com a família.

[@EscoladoFrentista]

Muito bom! Sucesso 🚀🚀🚀

[@luanvioficial]

Opa, tudo bom? Tenho já 1 ano de posto e, antes de entrar pra empresa já tinha comprado e estudado teu E-book "Manual do frentista". Suas dicas são ótimas. Mas tem um probleminha.. Não sei se é em todo lugar, mas pelo menos aqui onde eu moro (RS), as pessoas, ou seja, os clientes, são muito ou ignorantes, ou "apressados".. Tipo, a segunda dica que tu deu de chamar pelo nome, é muito difícil, impossível de pôr em pratica aqui pois quando vou num carro e saúdo o cliente com um: "Olá tudo bem?".. O cliente já fala: "50 comum" .. Aí é muito complicado kkk não dá pra criar conexões.. E tem muitos clientes que já chegam bravos.. Esses é pior ainda. Como lidar com esse tipo de pessoa?

[@EscoladoFrentista]

Amigo! Sei o quanto é difícil lidar com essas questões. Infelizmente alguns clientes não estão acostumados ou "preparados" para receber um bom atendimento. Mas trabalhar com o público requer uma certa dose de resiliência e paciência. Sei bem como é, dizer um bom dia todo amistoso para o cliente e simplesmente ser ignorado. Mas o nosso trabalho é esse, atender sempre com cortesia e educação. Mesmo que esse cliente não seja tão receptivo ao nosso bom atendimento, devemos sempre trata-lo da melhor forma. Você nunca vai perder em ser um profissional de atendimento nota 10, você só tem a ganhar. Força aí TMJ.

[@luanvioficial]

@@EscoladoFrentista tá certo. Obrigado 🙏🏻

[@laysesa6106]

Olhar nos olhos Ser sorridente Chamar pelo nome

[@EscoladoFrentista]

Boa 🔥🔥🔥

[@bestmusic_chanel8954]

Vou começar amanhã e já estou me preparando com seus vídeos, parabéns pelo ótimo conteúdo 👏

[@EscoladoFrentista]

Sucesso!

[@heriveltonsantos723]

Fernando muito obrigado por suas dicas vc é Top demais mano muito feliz pelo os conhecimentos que venho adquirido através do seu canal

[@EscoladoFrentista]

Herivelton! Obrigado pela mensagem, estamos aqui por você, um forte abraço.

[@CarlaSouza-le7py]

Super me identifiquei com o meu perfil de atendimento,muito obrigada pelas dicas

[@EscoladoFrentista]

🔥🔥🔥

[@eslainesantos1986]

Amanhã tenho uma entrevista de frentista obrigado pelas dicas 😊

[@EscoladoFrentista]

Estamos aqui na torcida por você 🤞🤞🤞

[@Ketlynbeatriz23]

fiz a entrevista hoje, ainda hoje recebo o resultado. espero que dê certo! obs.: volto aqui para contar se deu certo ou não.

[@EscoladoFrentista]

Olá Ketlyn! Estamos na torcida por você

[@celularx3744]

Deu certo?

[@dl-ft1io]

Deu certo????¿????

[@pedroonorio1452]

Minha entrevista é segunda, não faço ideia de como vai ser. Estou vendo todos os videos deste canal para me favorecer, preciso muito desse emprego.

[@EscoladoFrentista]

Esse vídeo vai te ajudar 👉👉 kzbin.info/www/bejne/sKmYc4iGfLqMoZo

[@silviamota2103]

Suas dicas são maravilhosas

[@EscoladoFrentista]

Silvia! Que bom te ver por aqui 🔥🔥🔥🔥🔥

[@robertohenriquelugo1094]

Excelente trabalho

[@EscoladoFrentista]

🔥

[@SaindodaEscuridao]

Adorei essas dicas vou anotar.

[@EscoladoFrentista]

Que bom que gostou ❤❤❤

[@jaquefaria.]

Amanhã é meu primeiro dia como frentista!! Deus me abençoe!!

[@EscoladoFrentista]

Estamos na torcida por você Jaqueline.

[@Jessyoff19]

Como foi?

[@franpaula4203]

Deu certo? Vou começar semana que vem

[@user-hg8wi6wx4g]

Obrigado pelas dicas valiosas, parabéns!!!!

[@EscoladoFrentista]

Obrigado 🔥🔥

[@marcelofernandesamado4003]

Bom dia Fernando eu sou Marcelo que eu vou me escrever no curso.

[@marcelofernandesamado4003]

Bom dia Fernando eu sou inscrito do canal de vocês

[@marcelofernandesamado4003]

Eu sou inscrito do KZbin e do Instagram tô seguindo

[@EscoladoFrentista]

Grande Marcelo! TMJ ✌✌✌

[@marcelofernandesamado4003]

Eu sou escrito no canal de vocês do KZbin do Instagram gostei muito do conteúdo bom dia Fernando

[@EscoladoFrentista]

Grande Marcelo! TMJ ✌✌✌

[@juniocesarresende4962]

Faz video como atender posto de combustíveis de carretas e caminhões como atender essa modalidade

[@EscoladoFrentista]

Show! Na pauta!

[@juliananascimento1508]

Quinta-feira eu começo como frentista,e estou bem nervosa!

[@EscoladoFrentista]

Estamos na torcida por você.

[@Jessyoff19]

Como foi?

[@denysalbuquerque7041]

Eu comecei esses dias a trabalhar no posto de gasolina e não estou me sentindo seguro pra abastecer as motos por causa das peneirinhas que as motos novas tem e eu não estou muito confiante com medo de derramar o combustível devido a pressão da bomba

[@EscoladoFrentista]

Olá amigo! Se precisar de ajuda estamos a disposição.

[@inacioavelino9124]

Como sempre muito bom 👏👏👏👏👏👏

[@EscoladoFrentista]

Valeu Inacio 👏👏👏

[@inacioavelino9124]

@@EscoladoFrentista 😎✌️✌️✌️

[@oavelinooficial7915]

TOP TOP 👏

[@EscoladoFrentista]

TMJ meu amigo!

[@NajuSemcelular-du9rk]

Eu já fiz esses cursos, mais é sempre bom reforçar né sô?

[@EscoladoFrentista]

Boa ❤

[@julianasouza430]

E se for um cliente sem educação e não me falar o nome😂

[@EscoladoFrentista]

Trate bem, com respeito, oriento fazer sempre o melhor

[@israel134]

Aqui em São Luís -Ma, não funciona. Aqui tudo tem que ser bem rápido, só tem bom dia, ou boa tarde, ou boa noite,olhe lá..😅

[@EscoladoFrentista]

Entendo que em São Luís - MA, o atendimento ao cliente é acelerado e focado na rapidez. No entanto, é importante lembrar que mesmo em momentos movimentados, o bom atendimento ao cliente é uma prioridade. Embora o tempo seja um desafio, é essencial equilibrar a eficiência com uma abordagem amigável. Com um simples cumprimento, como "bom dia" ou "boa tarde", é possível transmitir cordialidade e disposição em ajudar. Pequenos gestos e uma comunicação clara podem fazer diferença na experiência do cliente. Cada interação com o cliente é uma chance de criar uma conexão positiva e causar uma boa impressão. Mesmo em um ambiente movimentado, os funcionários do posto devem se esforçar para oferecer um atendimento atencioso e amigável, mesmo que brevemente, para que os clientes se sintam valorizados e satisfeitos.

[@matheusosorio9999]

Vou começar amanhã a trabalhar de frentista

[@EscoladoFrentista]

Grande Matheus! Desejamos boa sorte ✌✌✌

[@Jessyoff19]

Como foi?

[@claynerodrigues3433]

Boa tarde , tudo bem tem uma propaganda sobre bicos e mangueiras ,me passa contato deles por favor

[@EscoladoFrentista]

Olá Clayne! Pesquise por LAPEK ✌✌

[@alissonheleno8094]

Sou frentista e queria saber se existe algum artigo que mencione se o cliente tem obrigação de falar como deve ser o pagamento e de vai precisar de nota fiscal antes do abastecimento.

[@EscoladoFrentista]

Se existe, desconheço

[@alexandreborges2300]

O problema é lembrar do nome do cliente na próxima vez! 😂o mesmo Cliente passar por mim todo dia, vou perguntar o nome dele novamente.

[@EscoladoFrentista]

Boa Alexandre 👏👏👏

[@maraizagomes3351]

amanhã estou indo fazer um teste....nervosaa

[@EscoladoFrentista]

Estamos na torcida por você Maraiza 😊😊😊

[@fenixdiasferreira8247]

Deu certo ?

[@brendonbraga9376]

Ja tive reclamações por parte do clientes por abastecer mais do que um carro por vez, preciso saber se sou obrigado a abastecer mais do um cliente por vez

[@EscoladoFrentista]

Amigo! Você não é obrigado a nada, mas se você tem uma demanda grande de atendimento na pista, se faz necessário ter um pouco mais de agilidade nos abastecimentos. Converse com o seu gestor a respeito do assunto, ele pode te ajudar!

[@anapaulatorres344]

Olha quero muito entrar nesse ramo de frentista alguma dica pra uma iniciante

[@EscoladoFrentista]

Ana! Nosso Manual do frentista vai te ajudar bastante, segue o link para você conhecer: p.eduzz.com/600348

[@cabeludoBanguelo]

Tá faltando muito dinheiro no meu caixa, essa quinzena não recebi nada e ainda tô devendo 216 reais ao patrão, quando pergunto de onde saiu ou para onde vai isso ele não me explica nada, devo procurar as autoridades???

[@EscoladoFrentista]

Aconselho você conversar com sua gestão, pode estar acontecendo algo aí

[@RodrigoSantos-ws7gm]

Mada como tecla os valores

[@EscoladoFrentista]

Olá! Esse conteúdo vai te ajudar: kzbin.info/www/bejne/kKXEdH5_aZuZo6c

[@deisekelly1346]

Iniciante como se dar bem e passar no processo seletivo? Eu tenho curso de frentista Nr-20 , benzeno noções de primeiro socorro. Como colocar no currículo TAMBÉM?

[@EscoladoFrentista]

No currículo no campo objetivo você coloca: VENDEDOR DE PISTA OU CONSULTOR DE PISTA

[@deisekelly1346]

​@@EscoladoFrentistamesmo sem eu nunca ter trabalhado antes em lugar nenhum ? Pois será meu primeiro emprego.

[@hope_x7x723]

Boa tarde vou começar a trabalhar amanhã em posto como frentista poderia me dizer por favor oque vão ensinar

[@EscoladoFrentista]

Olá! São vários conteúdos, vou deixar alguns links que vão te ajudar: kzbin.info/www/bejne/j5W8fZ-NmLuMfNU kzbin.info/www/bejne/qpytf4OJhd10bJY kzbin.info/www/bejne/apPVXmluj6-MY5Y

[@Ketlynbeatriz23]

está gostando ?

[@hope_x7x723]

@@Ketlynbeatriz23 sim o pessoal é gente boa demais

[@deisekelly1346]

​@@hope_x7x723eai como foi o primeiro dia? Também vou começar a trabalhar como frentista

[@BrunoRafaelSR]

me desculpa mas a segunda dica as vezes não dá pra seguir nem tanto pelo frentista mas pelo cliente que anda apressado aliás todo mundo hoje em dia tão andando correndo! sem contar o tanto de gente querendo abastecer que vai ficar esperando...sei que todo lugar que trabalha com vendas deve ter um padrão de excelente atendimento mas essa aí é meio difícil de seguir em posto de combustível.

[@EscoladoFrentista]

Olá @BrunoRafaelSR Entendo perfeitamente que a correria do dia a dia e a pressa das pessoas podem dificultar a aplicação da segunda dica. Parece que todos estão sempre andando apressados nos dias de hoje! Além disso, a demanda de clientes que precisam abastecer pode gerar filas e um tempo de espera maior. Reconheço que seguir à risca todas as dicas de um excelente atendimento pode ser desafiador em um posto de combustível. No entanto, mesmo diante desses desafios, nosso objetivo é sempre prestar um bom atendimento e garantir a satisfação dos nossos clientes. Embora nem sempre seja possível seguir todas as recomendações, estamos constantemente buscando maneiras de agilizar o serviço e oferecer um atendimento cortês.

[@eliveltonm5411]

Alguém de vcs trabalha em posto q e dia de trabalho e dia sim dia não?

[@EscoladoFrentista]

Olá Elivelton! Isso vai depender da sua escala de trabalho, geralmente 6x1 ou 12x36.

[@RodrigoSilva-xh4gt]

Eu trabalho em posto 12x36

[@saidribeiro9327]

E quando os clientes são mal educado, faz como mermo

[@EscoladoFrentista]

Ser frentista pode ser um trabalho estressante, especialmente quando você precisa lidar com clientes mal educados ou irritados. Mas lembre-se de que você está fazendo um trabalho importante e valioso, ajudando as pessoas a abastecerem seus carros e a se deslocarem com segurança. Para lidar com clientes mal educados, a dica é manter a paciência e a calma, mesmo que a situação seja difícil. Tente entender o que está causando a frustração do cliente e seja sempre educado e profissional em suas respostas. Lembre-se de que você não é o responsável pelos problemas do cliente, mas pode ajudá-lo a encontrar uma solução. Se um cliente estiver sendo abusivo ou agressivo, não hesite em pedir ajuda para um colega ou seu gerente. Você não precisa lidar com isso sozinho e é importante estabelecer limites claros para não se sentir ameaçado ou sobrecarregado. E acima de tudo, lembre-se de que você é um ser humano valioso e merece ser tratado com respeito e dignidade. Não deixe que o comportamento de um cliente mal educado afete o seu dia ou a sua autoestima. Mantenha a cabeça erguida e siga em frente com confiança e determinação!

[@Marcossilva-if4ob]

Olá, amigo. Pra Pessoa não tomar o famoso banho de combustível, a trava tem que estar armada ou desarmada?

[@EscoladoFrentista]

Oi Marcos! A trava estando "armada" pode dar o famoso banho de combustível no cliente.

[@morenocardoso]

O frentista tem obrigação de abrir a tampa d tanque da Moto?🤔

[@EscoladoFrentista]

Obrigação não, mas uma gentileza vai conquistar seu cliente e melhorar sua relação com ele. Com gestos simples ele pode se tornar um cliente assíduo do seu posto.

[@lipis1000]

Suas ponderações são pendentes, agora uma pergunta: quando o posto está lotado e há pouco funcionário?

[@EscoladoFrentista]

Alex! Existe hora para tudo no posto, vender, atender, prospectar....

[@arto.mendes]

e quanto o posto é movimentado? como fazer um atendimento bom, mas que ao mesmo tempo seja rápido? comecei a trabalhar num posto que tem até fila pra abastecer, é muita correria pra criar o rapport com o cliente... eu foco no básico mas tentando sempre ser amigável com o cliente

[@EscoladoFrentista]

Faça sempre seu melhor! Acredito em você 🔥🔥🔥

[@diegoaquiles9130]

Foda é atender um gago...

[@EscoladoFrentista]

kkk boa 🤣🤣🤣🤣

[@ivanildobindandi4525]

O problema maior e quando se tem um gerente imaturo recém promovido que humilha os funcionários até se faz de sua equipe um Uxiliar de limpeza todo tempo mandando limpar coisas todo tempo atrapalhando, como se comportar Assim os dentistas larga a limpeza e corre par abastecer, todo momentos isso é, como faz, sua dica rs

[@EscoladoFrentista]

Amigo! Não foque nesses problemas, foque na sua jornada profissional, no seu aprendizado. Somente isso vai fazer com que você tenha sucesso nesse seguimento.

[@Dienifernsp]

Quero saber se precisa ter o ensino médio completo pra trabalhar como frentista?

[@EscoladoFrentista]

Olá! Não seria um empecilho, mas seria bom ter.