8 способов справиться с токсичными сотрудниками. Токсичные люди на работе.

Рет қаралды 3,360

3 жыл бұрын

"Токсичные" сотрудники тянут много внимания руководителя и команды через распространение негатива. Ноют, жалуются, ищут виноватых, вносят хаос и демотивируют поведением, разговорами, настроением.
Такие сотрудники запускают в коллективе негативные мысли, подпитывают сплетни, конфликты, интриги. Лгут и находят способы избежать ответственности, ищут виноватых и проблемы.
Чем страшны токсичные сотрудники?
· Демотивируют себя и коллег
· Создают конфликты
· Подрывают авторитет руководителя
· Мешают работать
· Создают группировки и натравливают друг на друга людей
· Тормозят рабочие процессы
· Срывают сроки
· Скрывают информацию
Есть токсичное поведение и есть токсичные сотрудники. В первом случае с этим можно работать. Во втором токсичность - часть личности. Работать с этим сложно.
Что же делать, когда такой сотрудник в команде?
1. Не закрывайте глаза на токсичность сотрудников. Отслеживайте индикаторы токсичности, начиная с собеседования. Если человек по жизни токсичен, дайте ему раскрыться на собеседовании. Расспросите про неудачный опыт, про прошлую работу, прошлого руководителя, спросите, кто виноват в неуспехах. Токсичный человек найдет виноватого и не упустит шанса поныть. В идеале, чтобы такие сотрудники не попадали в отдел продаж.
2. Если заметили токсичное поведение у сотрудника впервые. Выясните причину. Иногда это временное явление. Сотрудник расстроен, устал, у него кризис и т.д. Беседа "по душам" поможет понять причину и покажет сотруднику, что руководитель его любит и ценит.
3. Если человек токсичен по жизни. Смотрите на результаты работы. Обычно, результаты если и есть, то они средние. Больших успехов добиваются сотрудники с позитивным мышлением. Токсичность - это всегда негативное мышление и это мешает быть лучшим.
4. Если компетенции сотрудника ценны для компании - ищите индивидуальный подход к таким сотрудникам. В командной работе такие сотрудники легче находят проблемные места, риски и ошибки. Используйте это качество.
5. Если «дружеская» беседа не помогает, напомните про регламенты в компании, объясните, что подобное поведение в коллективе наказуемо. Сделайте предупреждение сотруднику. Он должен понимать, что его поведение неприемлемо.
6. Напоминайте про ответственность и рабочее время, которое нужно тратить на работу, а не на сплетни и выяснения отношений. Загружайте таких сотрудников работой, чтобы у них не оставалось времени на сплетни и интриги.
7. Если не давать таким людям распространять негатив, то они как правило уходят сами, им становится скучно.
8. Если у токсичного сотрудника результативность работы низкая - то решение очевидно. Дайте человеку свободу.
А есть ли у вас "токсичные" сотрудники? Как вы с ними поступаете?
#токсичныелюди #какизбавитьсяоттоксичныхлюдей #какуволитьсотрудника #эффективноеуправление #управлениеорганизацией #управлениекомпанией

Пікірлер: 14

@user-fo8wh1ep1s 3 жыл бұрын

Смотрите плэйлист "Психология управления" kzbin.info/aero/PLpfYhJKHR2aBaWGdty0N0KuX3gfs0Etd0 Смотрите плэйлист "Управленческие игры" kzbin.info/aero/PLpfYhJKHR2aAbfpi_UmWVAmtFsuDTgYB4

@eenegue777 3 жыл бұрын

Тема токсичных сотрудников не раскрыта совсем. Точнее, это какой-то однобокий взгляд руководителя на проблему. Если досмотреть ролик, то складывается впечатление, что токсичный сотрудник это тот, который не заглядывает подобострастно в рот начальнику. Это же совершенно не так. За токсичностью практически всегда скрывается некомпетентность, поэтому странным выглядят рассуждения о токсичных «звёздах». Скорее всего у таких специалистов имеются основания ставить под сомнение авторитет руководителя, раз они идут на публичное нарушение субординации. Тут уже можно ставить вопрос о качестве менеджмента и профессиональных качествах самого руководителя. Токсичные же сотрудники это те, которые разрушительно влияют на атмосферу в коллективе. Нередко из-за негативного влияния таких начинаются массовые увольнения. Очевидно, авторы ролика не сталкивались с подобными ситуациями. Для себя могу выделить несколько типов токсичных сотрудников, с которыми приходилось сталкиваться лично: 1. Негативщики. У этих всегда все плохо. Постоянно ноют, что ничего не изменится, все будет как всегда. Обесценят любую инициативу ссылаясь на то, что все уже пробовали, но попытки были тщетными. Своим негативом постепенно как плесенью заражают весь коллектив. Глазом моргнуть не успеете, как коллектив погрузится в глубокую депрессию и апатию. 2. Саботажники. Эти постоянно рушат все процессы. Особенно яростно сопротивляются любым изменениям. Причём открыто они будут казаться приверженными сторонниками, по факту же тяжелой гирей на ногах. Свои действия (бездействие) всегда объяснят либо внешними непреодолимыми обстоятельствами, либо некомпетентностью других сотрудников на стадиях кросс-взаимодействия. Формально им даже претензии предьявить будет не за что. 3. Интриганы. Методов масса. Могут выступать и как инициаторы коллективного буллинга, и даже стравливать между собой группы сотрудников или целые отделы. Самый примитивный пример, Иванову будут «лить в уши», что во всех его сложностях виноват Петров, в это же время Петрову будут вещать обратное. Конфликт обеспечен. А могут и просто грязные сплетни распространять. 4. «Всезнайки». Эти залезут в любую другую по отношению к ним функцию и все истопчут своими грязными ногами, ну и традиционно обвинят всех в некомпетентности. Самое смешное, что когда их попросят отчитаться за выполнение своих обязанностей, сошлются на то, что все время потратили на работу за тех тупых лентяев из других функций. Смешнее самого смешного, что руководство таких сотрудников любит и часто к ним прислушивается, что говорит о качестве самого руководства. К слову, токсичными могут быть не только линейные сотрудники, но и руководители как средних, так и высших звеньев. Руководителей-негативщиков у нас вообще подавляющее большинство. Лечатся ситуации четкими бизнес-процессами и строгими правилами коммуникаций, поэтому проблема токсичных сотрудников это проблема менеджмента. А вы тут о «звёздах», которые по причинам неуслышанности посмели открыто возразить руководству.

@sinned5003 Жыл бұрын

Вы сейчас описали полную противоположность , что именно происходит на работе среди коллег. Который вечно скандалит, вечно вводит смуту в коллектив, настраивает друг против друга . Именно такого и любит почему-то начальство .

@user-jh8zx1ds7u Жыл бұрын

Оно просто и само с таким не связывается.

@barabucho Жыл бұрын

Как правило начальство плодит матриархат (упор на женский пол),держа во главе особо компетентных,закоренелых,тяжелых сотрудников.Такая атмосфера далее формирует мягкотелый,комфортно управляемый коллектив.Выход из ситуации,быть специалистом,Вас будут терпеть везде.Я не встречал людей добившихся вершин и мягкотелых (не токичных в ч.л.).

@prometr_krd 2 жыл бұрын

Мне, как начинающему руководителю было интересно и полезно вас послушать. Спасибо

@user-gk1zh5ih7x 2 күн бұрын

Накудахтали. Насест нагрели?

@user-fp8mq9bp1s 11 ай бұрын

Насчет похвалы токсичного сотрудника - у меня есть такая супер звезда- Золушка, так ее хвалить вообще опасно, к ней чем лучше относиться- тем она хуже становится, возносится до небес и становится просто невыносимой не только для коллег, но и для меня, руководителя. Хотя очень эффективная сотрудница - умная, компетентная, пашет, как лошадь, но все вокруг заливает своим ядом. Замыкает всю информацию и рабочие процессы на себе, не дает развиваться компании. Люди увольняются, клиенты жалуются, мы растем, она не может все охватить и подмять, злится, нервничает... никогда не знаешь с каким настроением она придет на работу или что у неё в течении дня "перещелкнет"... Что я только не делала - хвалила, объясняла, и разговаривала, и ругала( пару раз- считаю, что обо всем можно поговорить спокойно) Ничего не помогает. Такой уж у нее характер.. Увольняю.