A mistake I've never made. Dealing with customers is not always easy! Shopping | Ordering routine

[@vanessarouver1267]

Ei amada gostaria de te pedir algo. Quando vc cometer um erro não se xingue, vc não é burra, pelo contrário vc é inteligente, apenas teve um momento de distração que só acontece com quem tem muito trabalho. ❤

[@janiellygomes9026]

Exatamente...

[@PatriciaLuquez]

Obrigada! ❤ É que quando o erro acontece a gente só pensa em como poderia ter evitado. 😅

[@Echelon.Atelie]

É uma pena que os compradores não fazem NEM IDEIA do que o vendedor passa, do que ele sente, de como se cobra pra acabar descontando no vendedor, algo que nem é responsabilidade dele... Acham que todo vendedor é golpista e esquece que tem uma pessoa alí por trás. Seu trabalho é incrível, assim como você!!!!

[@PatriciaLuquez]

Pois é, algumas pessoas não sabem separar as coisas infelizmente... Obrigada pelo carinho!

[@Echelon.Atelie]

@PatriciaLuquez ❤️❤️❤️❤️🥰

[@cionodera1522]

Oii!! Aqui, eu já deixo uma mensagem automática que se tiver algum problema com a transportadora para entrar em contato direto com o suporte pois não temos acesso à logística da Shopee. Melhorou muito, pq aqui já estou com 100 pedidos por dia, e ainda quando alguém vem perguntar sobre os pedidos eu já respondo para entrar em contato com o suporte da Shopee, pq era muito stress, antes eu fazia como você, perguntava para o suporte sobre o pedido em atraso, mas muitos atendentes falava para o comprador entrar em contato, então eu passei a falar isso para o próprio cliente, e também hoje não consigo acompanhar os pedidos pq é impossível pela quantidade. Se eu fosse você, faria isso. Nem todo cliente gosta, já até aconteceu de um cliente avaliar mau o produto por causa disso, mas eu não ligo, eu avalio mau o cliente também. E quando dá muito trabalho eu bloqueio para não comprar mais. Pq nós precisamos vender, mas temo que vender para nossa persona, não para a nossa antipersona. Há casos que prefiro não vender, pois não compensa o estresse. Outra dica que eu te dou é gravar quando estiver embalando, eu deixo o celular no suporte e vou embalando, não tiro fotos lindas e nem faço gravações perfeitas por causa do volume de pedidos, mas é a prova de que enviei e como enviei. E isso já me ajudou muito com clientes problemáticos, pq já tive muitos casos complicados.

[@PatriciaLuquez]

Oie! Ótimas dicas! ❤Aqui vou pegar meu cel antigo e colocar ele para gravar, porque não dá para contar com a shopee..

[@mariaamancio4875]

Vc está proibida de se chamar de burra. Vc é tão inteligente que tem sua própria gráfica e ainda faz vídeos pra nós.

[@PatriciaLuquez]

Obrigada Maria ❤

[@janiellygomes9026]

Nossa Pat como o excesso de trabalho Buga a mente ne. Mais Deus e maior e tudo se resolve. Sou a francis la do tik to.. estava na live da ju sexta. Beijos

[@PatriciaLuquez]

Oi Francis ❤ Olha nem me fale em bug kkkk mas faz parte de empreender né!

[@Camila-kf2rw]

Chegando agora no seu canal, e sou consumidora da Shoope, não tive grandes problemas com a plataforma, mas tem pessoas que descontam na pessoa errada, já vão logo ofendendo...

[@PatriciaLuquez]

Oi Camila, seja bem vinda! Sim alguns não entende, mas eu sempre tento explicar com jeitinho para tudo se resolver ;)

[@annelouisemorais]

Olá Patrícia bom dia, achei seu vídeo quando estava aqui na busca pelo conserto da excentrix 2x1, passei a te seguir 🥰 Gostaria de saber se você chegou a mostrar a forma de consertar o pino, pois olhei alguns vídeos de 7 meses atrás e não achei, obrigada.

[@PatriciaLuquez]

Oi Anne! Então. O pino , o que quebrou é um ferrinho que segura o pino na máquina, ai o meu sogro por acaso achou um ferrinho da mesma grossura e encaixou no buraquinho do pino, mas foi sorte mesmo. Se não, eu só ia trocar os pinos de lugar ( ai no caso o último buraco ia ficar sem)

[@annelouisemorais]

@PatriciaLuquez isso, foi o que aconteceu na minha, meu marido tbm achou um ferrinho kkkkk 🙌🏻 Queria entender o processo de montagem pra mexer nos pinos e tal, mas através de um vídeo sei com título teste com a shopee conserto da excentrix, consegui ter um norte e deu certo por aqui. Muito obrigada 🥰🙏🏻

[@MarkTVcanal]

Só um comentário, adoro os vídeos mas não precisa subir a câmera para conversar com a gente porque queremos ver você manuseando os pedidos e ouvindo sua voz ❤

[@PatriciaLuquez]

aaaaaa obrigada ❤

[@pepperboys5830]

Uma dica…Quando eu termino uma encomenda. Eu envio uma foto ao comprador junto com uma mensagem de agradecimento. Assim a pessoa vê que não é golpe, e sim que vc está enviando o produto certinho.

[@PatriciaLuquez]

Ótima dica ❤

[@mmspapelariapersonaliza2024]

❤ olá Paty

[@PatriciaLuquez]

Oie ❤

[@sabrina-kn5zo]

As vezes , me dá vontade de desistir da papelaria, os resultados as vezes são lentos , pois não tenho muito capital pra invéstir Fiz muitos planos para 2025 , bastante confiante, ia fazer investimentos. Pois Dezembro foi fraco demais então pensei em dar uma turbinada em janeiro, mas tomei vários prejuízos logo no início do mês, fui assaltada levaram meu celular, tive que gastar o dinheiro do investimento dos anúncios pra comprar outro, primeira e segunda semana de janeiro foi meio fracas, e como se não bastasse 2encomendas de dezembro extraviadas na loggi , tive que refazer 1 delas era uma encomenda grande , tive que comprar mais material, e pagar 2 Sedex 😢 e a loggi não me reembolso só fica me enrolando. E nesse estresse todo tive acabei sobrecarregada e por falta de atenção essa semana enviei uma encomenda com itens faltando. E terei que pagar mais um sedex😪😟. Ainda bem que as clientes foram compreensivas e não pediram estorno. Mas tenho fé em Deus que vou superar essa fase em nome de Jesus🙏

[@PatriciaLuquez]

Oi Sabrina! Sim, os resultados são lentos, mas acredite : Tudo isso que você está vivenciando vai te fazer mais forte lá na frente quando colher os frutos! Já passei por cada coisa desanimadora também (só não mostrei aqui no canal) Todos nós que estamos empreendendo temos uma história tensa para contar, você não passa por isso sozinha. Continue estudando que estamos só no começo do ano, faça o que está ao seu alcance, devagar e no seu tempo que vai dar tudo certo!

[@personalizandocombossini]

Bugs mentais pelo excesso de trabalho 🤣

[@PatriciaLuquez]

aaaaaaaaaaa

[@Fabicriart]

Depois fala se você gostou estou querendo comprar um microfone de lapela ❤ amo seus vídeos

[@PatriciaLuquez]

IIII eu detestei kkkkk fica com muito ruido e abafa muito a voz ;(

[@natyaarteira]

Por mais que a gente se atente, vez ou outra aconteçe um erro né...é cada susto 🙄

[@PatriciaLuquez]

olhaaaa nem me fale kkkkk

[@mmspapelariapersonaliza2024]

Bom saber q se nós q recebemos encomenda não colocamos q recebemos o dinheiro da pessoa q vendeu fica retido 😢 eu mesmo compro direto matérias pra reposição e muito das vezes não coloco q recebi.

[@PatriciaLuquez]

Existe um prazo limite para o cliente reclamar que não recebeu (7 dias após constar como entregue pela transportadora). Só depois disso que recebemos. Ou recebemos antes quando a transportadora entrega e o cliente logo confirma que recebeu.

[@AtelierPamelaFernandes]

O pior e que a gente explica conversa e na maioria das vezes as gente não recebe e escuta oque não precisa pois fim do ano foi um caos

[@PatriciaLuquez]

Final de ano é sempre um caos né...tem pessoas que são difíceis mesmo de lidar.

[@AtelierPamelaFernandes]

@PatriciaLuquez nem fala e muitos com educação mais uns só por Deus

[@pepperboys5830]

Uma dica…Quando eu termino uma encomenda. Eu envio uma foto ao comprador junto com uma mensagem de agradecimento. Assim a pessoa vê que não é golpe, e sim que vc está enviando o produto certinho.