A postura da Equipe de Vendas na loja || Falando de Loja

[@valdecirrentocardoso8202]

Boa tarde! Sou consultor de vendas a 45 anos, sou seguidor do canal. Tudo que ouço não tem como contestar, o vendedor que não assiste estes vídeos desista. Gratidão! Obrigado por estar nos ajudando e ajudando o País.

[@FalandodeLoja]

Olá, Valdecir! Receber um feedback tão positivo de alguém com toda sua experiência é uma honra para mim, valeu, muitíssimo obrigado. Grande abraço!

[@pstoys5001]

Eu tinha uma loja na 25 de março e deixei meu filho ficar certo dia no plantão diurno pra mim, quando eu cheguei na loja o mesmo não havia vendido nada e nem os clientes chegavam próximo a loja, e porque? O mesmo havia ido de bermuda estava de mal humor, encostado no batente da porta e quando eu cheguei e assumi e o dispensei do plantão eu o mostrei que a postura conta muito pois mal eu assumi já veio cliente olhar a loja e assim sucessivamente.. Eu mesmo não entro em lojas que os vendedores estão olhando celular constantemente ou encostado seja no balcão ou batentes das portas...

[@FalandodeLoja]

Esse é um ótimo relato da experiência, o que demonstra como ocorreu na prática. Valeu!

[@reanto92thome]

ASSUNTO IMPORTANTÍSSIMO

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Renato! Grande abraço.

[@marcuscarvalho7841]

Parabéns Ermelino por mais esse conteúdo!!! Ensinamentos valiosos e dicas importantes para o nosso crescimento profissional. Mesmo estando na área de vendas há 6 anos, aprendi e cresci muito nesses poucos meses que assisto e aprendo com você nos vídeos, colocando muitas coisas em prática. Sorte daqueles que são novos na profissão e tem fácil acesso a esses conteúdos, se levarem a sério seus ensinamentos, crescerão muito em pouco tempo, isso tenho certeza. Grande abraço e sucesso sempre.

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Marcus! Você não imagina a minha alegria lendo o seu comentário, compartilho com você essa sorte, porque quando sei que consegui contribuir, mesmo com uma pequena parte, me sinto muito realizado. Ótimas vendas e um grande abraço!

[@marcuscarvalho7841]

Eu que agradeço Ermelino!!! Fui sincero nas palavras. Já assisti muitos vídeos sobre vendas, mas nada que despertasse tamanho interesse igual seus conteúdos. São muito didáticos e prendem minha atenção. E para quem ainda tem dúvida, eu afirmo: podem colocar em prática que o resultado, aprendizado e evolução serão grandes. Sou muito grato a tudo que aprendi aqui e procuro transmitir esse conhecimento para quem está a minha volta. Grande abraço.

[@juracicamposdeoliveira1368]

Comecei a trabalhar em loja e vendi 1200 no primeiro mês, nesse mês agora quero aumentar pra 3000 usando suas dicas. Bora!

[@FalandodeLoja]

Bora pra cima, Juraci, sucesso! Grande abraço.

[@fabiaataidedasilva4457]

Com seus vídeos a minha forma de pensar mudou totalmente! Ensinos valiosos! Gratidão

[@FalandodeLoja]

Você não imagina como é importante para mim receber este feedback, valeu, Fabia!

[@liiahaquiino6584]

Não me canso de parabenizá-lo pelo seu canal. Me ajuda muito!

[@FalandodeLoja]

Puxa, muitíssimo obrigado, Liiah! Grande abraço.

[@janeceliabarrosesilva9483]

muito bom seus vídeos parabéns 👌 verdade é muito desagradável quando o cliente chegou na loja e os vendedores não dá atenção.👍

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Janecelia! Grande abraço.

[@denisebueno4212]

Uma dica que eu dou é que não é só o cliente que entra la na porta que compra. Tem aqueles que la na porta nosso colega abordou e ele falou que ia só pagar e o colega ficou na porta . Mas ai vc tá dando uma passeada na loja para ver se pega um cliente e encontra aquele que disse que ia só pagar aí é a sua chance de mostrar suas habilidades de vendedor de abordar e sugerir o que vc tem na loja para oferecer. É questão de condiçoes ofertas pois cliente gosta de um precinho e fazer sua conversa para ele comprar. Essa experiência quase sempre funcionou comigo. Saudades de colocar minhas habilidades em prática.

[@motivacaoizi]

Estou começando nessa área em uma loja de shopping e seus vídeos estão me ajudando bastante! Obrigado.

[@FalandodeLoja]

Que legal! Desejo muito sucesso para você. Grande abraço.

[@gisele_lady]

Excelente, vou seguir seu canal, pois seu conteúdo tem muito a agregar no meu trabalho de atendente. Gratidão. 👍🏻

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Gisele! E seja muito bem-vinda. Grande abraço.

[@edimafer100]

Aracaju -SE, dicas tops!

[@FalandodeLoja]

Valeu, Edivanilson! Grande abraço a todos de Aracaju-SE. Aliás, cidade que conheço e guardo ótima impressão da cidade e da acolhida do seu povo.

[@reactflower1056]

Que vídeo maravilhoso ameiii vou aderi todas essas dicas com certeza , o único arrependimento que tenho nesse vídeo é de não ter visto antes 👏🏻👏🏻👏🏻

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, React flower! Mas ainda bem que encontrou o canal, seja muito bem-vinda. Ótimas vendas e um grande abraço.

[@deborahaguiar2618]

Quando eu era vendedora eu sempre recepcionava o cliente de quen estivesse na vez pro cliente não se sentir perdido, a gente entra na loja e os que não estão na vez tratam os clientes que não são deles como qualquer coisa e mostra que a loja só importa em querer vender, muito desagradável

[@FalandodeLoja]

Excelente, Deborah, dar assistência aos clientes e ser colaborativa com os colegas é ter de fato um ato de excelência profissional, parabéns! Boas vendas e um grande abraço.

[@joysseelaenne3478]

Eu também. Passava no registro de quem era a vez e vendia bem do mesmo jeito, atendia e ajudava com dúvidas e tudo.

[@pstoys5001]

A postura é oque mais atrai ou descarta os clientes e infelizmente muitos vendedores não observam isso...

[@FalandodeLoja]

É verdade, P S Toys, é preciso atenção a isso. Valeu! Grande abraço.

[@edileneoliveira4535]

Estou maratonandobnas sua dicas

[@FalandodeLoja]

Que legal, Edilene, fico feliz em saber. Boas vendas e um grande abraço.

[@barbararocha1455]

Muito útil o vídeo

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Barbara! Grande abraço.

[@fabriciaoliveira1261]

Sensacional !!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Fabricia! Grande abraço.

[@victorsa6868]

Olá! Emerlindo, tô assistindo seus vídeos que tem dicas muito top na área de vendas, mesmo porque vou começar trabalhar nessa área, mês que vem então quero chegar e aplicar na prática suas dicas na loja.

[@FalandodeLoja]

Olá, Victor! Desejo que você tenha muito sucesso nesse novo desafio. O caminho é esse, a preparação e a determinação para buscar seus objetivos. Muito obrigado, valeu! Grande abraço.

[@josehiago2749]

Conteúdo sensacional! 👏👏👏

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, José Hiago, valeu! Grande abraço.

[@neriansilva8449]

Parabéns seus vídeo e top de mais!!

[@FalandodeLoja]

Valeu, Nerian, muito obrigado! Grande abraço.

[@sacramentofernandesmadeira7119]

Top

[@jernesouzatestepraticosere8186]

Cliente não gosta de incomodar o vendedor! Se o cara está mechendo no celular, ouvindo musica alta, encostado, com cara de preguiça, o cliente vai sentir como se tivesse incomodando e vai embora, mostra que você está satisfeito, e que sua presença faz bem e não incomoda

[@FalandodeLoja]

Valeu, Jerne! Grande abraço.

[@reginaregina109]

VC está de parabéns Ermelindo como sempre,na oportunidade gostaria que falasse sobre o uso excessivo de celulares dentro da loja pelos vendedores,um abraço obrigada!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Regina! Anotada aqui sua sugestão, valeu. Grande abraço.

[@Iapuana]

Boa ! Como dona de loja , como vendedora e como cliente que sou , eu concordo e acho essa uma dica essencial 👌

[@FalandodeLoja]

Valeu, muito obrigado! Grande abraço.

[@fabiaataidedasilva4457]

Que conteúdo sensacional! Parabéns e obrigada por tanto ensinamentos! Ansiosa pra começar a aplicar na minha loja nova!

[@FalandodeLoja]

Que legal, Fabia! Desejo muito sucesso na sua loja nova. Grande abraço.

[@robsonrobinhocross]

Adorei.

[@FalandodeLoja]

Valeu, Robson! Grande abraço.

[@beatrizazevedo6609]

Muito bacana suas dicas! Adoro assistir os vídeos!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Beatriz, valeu! Grande abraço.

[@jeansilvasantos6749]

Boa noite professor!

[@FalandodeLoja]

Olá, Jean! Grande abraço.

[@tainaracardoso6955]

Boa noite! Concordo plenamente com você. Hoje trabalho com vendas em casa, mais j trabalhei em loja .

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Tainara, valeu! Grande abraço.

[@saletemadeira9912]

Adoro essas dicas sigo a risca top!!!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Salete! Ótimas vendas e um grande abraço.

[@lilla7414]

Que dica maravilhosa! Obrigada!

[@FalandodeLoja]

Valeu!!! Grande abraço.

[@paulo_hauseinvest]

Show de bola, já vou encaminhar o link do vídeo pra elas , abraço mestre.

[@FalandodeLoja]

Valeu, Paulo, muito obrigado! Abraço pra você e para toda sua equipe.

[@carolcarvalho6166]

Já aconteceu de entrar na loja que os atendentes estão em grupinho e eles fazem uma cara tipo: "Não vê que a gente tá conversando?" É muito desagradável. Parabéns pelo conteúdo, canal show!!

[@FalandodeLoja]

Oi, Carol! Com certeza, isso acontece mesmo, infelizmente. Valeu, muito obrigado! Grande abraço.

[@solitude760]

Legal, estou em um projeto, e estou estudando livros e assistindo videos sobre atendimento, e também sobre vendas,

[@FalandodeLoja]

Boa sorte no seu projeto. Grande abraço!

[@goretterosa2144]

Muito bom

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Gorette! Grande abraço.

[@Dorivalgarciajunior]

Super dicas .. obrigado!

[@FalandodeLoja]

Eu que agradeço, Dorival, valeu! Grande abraço.

[@realser9]

*Muchísimas Gracias* 📖 🙌

[@FalandodeLoja]

Eu que agradeço, Raimundo! Grande abraço.

[@bismarquerodrigueslopes6569]

Boa 👏🏻👏🏻👏🏻

[@FalandodeLoja]

Valeu, BISMARQUE! Grande abraço.

[@soniasanchesborri5377]

Execelente dicas, concordo plenamente em momentos oportuno sempre falo isso, mas vou encaminhar o vídeo para confirmar o q digo .gostariam de saber mais sobre atendimento por vez ,regras dicas etc.

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Sonia! Grande abraço.

[@__brunaluizaaa9518]

👏👏

[@curtindoavidanaroca7326]

Trabalho na maior loja varejista tem 16 anos e no comércio no total de 25 anos e sinto discordar mas cliente da vez não funciona! Se você tem uma equipe de 40 vendedores não existe vez. Existe sim a postura e o posicionamento do vendedor. Boas vendas a todos!

[@FalandodeLoja]

Olá, Kitia! Não lamente discordar, o espaço é para isso mesmo, para trocarmos ideias sobre loja. Claro que temos experiência, você 25 e eu mais de 30 anos, e podemos concluir que existem adequações que devem ser levadas em conta conforme a situação, ou seja, se você tem 40 vendedores, diversas portas de acesso, vendedores por departamento e/ou outras situações específicas, não se aplica o que eu comentei no vídeo, é preciso adequação. Ocorre que se você der uma volta em qualquer shopping do Brasil ou nas principais ruas de comércio, poderá observar que o perfil de loja que você relata não é a maioria, pelo contrário. No entanto, concordamos plenamente que postura e posicionamento do vendedor faz uma enorme diferença. Valeu, boas vendas! Grande abraço.

[@denisebueno4212]

Existe sim,pois trabalhei em uma loja que tinha bastante vendedoras e o que faziamos é nos marcarmos sem precisar ficar na porta ficava só os primeiros. E a gente ficava andando pela loja. Tipo assim eu sabia que estava atraz de Maria e que Maria estava atraz de Ana e ficava observando clientes que iam sair do caixa de eu ter oportunidade de abordar ou arrumando, mas qd Ana já estava lá na porta eu ja me ligava que depois seria a Maria e depois eu. Então dá pra fazer só tem que ficar atento.

[@Vitóriar9]

Ja fui numa loja q a vendedora nunca sorria, sempre de cara fechada, ela n me deixava sozinha para mim escolher em paz. Enfim fui comprar em outro lugar.

[@lima8260]

Rodinhas conversando é o que mais acontece por aqui, falando alto, brincadeiras, tudo na frente dos clientes que estao tentando ter acesso às peças.

[@FalandodeLoja]

Infelizmente isso é uma realidade, Lima, mas vamos trabalhando para melhorar o padrão dos times de vendas do varejo. Valeu! Grande abraço.

[@rosinhamd20]

Fui em uma loja onde queria comprar umas taças e fiquei muito animada pq tinha acabado de chegar, mas as vendedoras não me disseram o preço do produto, não me deram o mínimo de atenção, não sabiam q horas iam colocar os preços, sair decepcionada pois iria comprar os produtos mas não consegui nem sequer saber o preço!

[@FalandodeLoja]

Infelizmente, Rose, isso que aconteceu com você não é exceção, ainda há muito o que fazer para que tenhamos um atendimento de excelência, que realmente nos encante. Estamos trabalhando para isso. Muito obrigado para compartilhar sua experiência. Grande abraço.

[@caiosouza1900]

Eu trabalho numa loja onde não tem etiqueta,e eu demoro muito para gravar os preços é normal??

[@FalandodeLoja]

Oi, Caio! Procure ter em mente pelo menos os principais produtos, aqueles de maior giro, isso vai ajudar bastante na operacionalização do processo da venda, além de conferir mais autoridade a você, justamente por saber o que propor aos clientes como sugestão (e saber o preço é importante nesse momento). Agora, o ideal é que os produtos sejam etiquetados ou preços expostos de maneira adequada. Valeu! Grande abraço.

[@caiosouza1900]

@@FalandodeLoja Não são etiquetados,mas estou dando o meu melhor,acho que em 1 semana da pra gravar

[@adrianecampos7633]

Loja de departamento roupas não tem vendedor para nos atender !! Por exemplo CeA chego ninguém atende, eu mesma olho roupa vou provador !!!!

[@FalandodeLoja]

Isso mesmo, Adriane, é assim que funciona nas lojas de autosserviço.

[@fabianoyzfr1]

Eu não concordo com vez de atendimento, vendedor que quer ganhar dinheiro tem q estar na porta da loja, quando cliente entra da loja e olha um monte de vendedores se olhando e perguntando:Quem é que está na vez? Isso sim é chato.

[@FalandodeLoja]

Olá, Fabiano! Nesse caso, o problema não é pelo fato de ter vez, é a falta de gestão sobre a organização da vez. Considerando o que vc comenta, lembre-se da situação oposta, que também ocorre: mais de um vendedor abordando ao mesmo tempo, justamente por falta de definição de quem está na vez. Valeu! Grande abraço.

[@biancamenezes2717]

Olá, conseguir um estágio para trabalhar em loja, e vai ser minha primeira experiência. Quando o cliente chegar pode abordar assim; Olá, boa tarde! Posso ajudar? Aí o cliente fala; não só tô olhando, aí eu falo; certo, precisar de ajuda só chamar.

[@FalandodeLoja]

Oi, Bianca! Não é a solução mais recomendada, veja esse vídeo aqui no canal: kzbin.info/www/bejne/sGG1Z62IftqUppY E aproveite seu tempo livre para fazer uma maratona no canal, isso vai ajudar muito você. Grande abraço.

[@biancamenezes2717]

@@FalandodeLoja Muito obrigado!

[@denisebueno4212]

Como experiência acho que vc poderia dizer ao cliente sobre as ofertas da loja, condições de pagamentos promoções, ter uma primeira conversa com o cliente .Se vc ver que ele não demonstrou nenhum interesse ai vc pode dizer que qualquer duvida que te chame. Mas senão já acompanhe ele e vai mostrando as ofertas perguntando que tipo de roupa ele gosta vai fazendo a conversa. Vc vai ver que ele vai levar até o que ele não estava pensando em comprar.

[@biancamenezes2717]

@@denisebueno4212 Muito bom, Denise! Muito Obrigada!

[@biancacarolina3025]

Estou sendo vendedora a quase 2 anos, lida com pessoas é uma tarefa estressante, estou muito estressada mas preciso ser uma ótima vendedora

[@FalandodeLoja]

Olá, Bianca! O processo da venda pode ser divertido, reveja a forma como você encara essa atividade ou as pessoas que está atendendo. Pense que vender é realizar desejos e/ou atender necessidades, e isto pode ser muito nobre. Com relação a metas, não pense no destino, pense no passo, é desta forma que fica suave a caminhada. Boas vendas e um grande abraço.

[@Banandaboutique]

Ajuda a nós sex shop, a loja tem ser vazia e discrição, como atrair mais clientes?

[@FalandodeLoja]

Oi, Fernanda! Faça a divulgação da loja, há o público certo que gosta do perfil da loja, com certeza. Quanto a discrição, é natural que seja assim, inclusive isso permite mais privacidade aos próprios clientes, ou seja, isso é até um serviço a mais prestado. Boas vendas e um grande abraço.

[@leh4669]

Pode tipo .... ter a postura de fala com o cliente sorrindo mais nao o tempo tod ???

[@FalandodeLoja]

Pode sim, Ieh, ninguém sorri o tempo todo, aliás, isso deve até causar um certo desconforto para que vê uma pessoa sorrindo o tempo todo, não é verdade? Boas vendas e um grande abraço.

[@Vivisodossan]

Como o vendedor deve se comportar no primeiro dia de trabalho sendo a primeira experiência?

[@FalandodeLoja]

Oi, Vivi! Procurando entender como funciona a loja, conhecendo os produtos e processos operacionais, observando os colegas mais experientes e, especialmente, entendendo que o objetivo da loja é vender e procurar fidelizar os clientes. Acho que já é bom começo. Boas vendas e um grande abraço.

[@masayochibeppu8710]

Desculpe, refazendo o texto: Numa grande loja de rede de materiais de construção abordei o primeiro vendedor sobre um determinado produto e este, por se tratar outro departamento, foi chamar o colega da área, mas falando bem alto, para a metade do salão ouvir: "FULANO, VEM ATENDER O JAPONÊS" achei uma atitude deselegante rotular qualquer pessoa pela aparência. Sou descendente de japonês, mas poderia ser de chinês, coreano, filipino, tailandês... Já preseciei chinês se ofendendo ao ser chamado de japonês e japonês igualmente ofendido ao ser tratado como china Nós, os paulistas, somos preconceitusos ao chamar todo nordestino de "baiano" Estamos longe da interação social.

[@FalandodeLoja]

Olá, Masayochi! Infelizmente é lamentável esse tipo de comportamento, mas no fundo, a responsabilidade é do gestor que não treina, acompanha ou orienta o colaborador, e isso acaba acontecendo. E o preconceito é uma coisa pouco inteligente, é tirar conclusões sem nada saber, além de ser antiético. Muito obrigado por compartilhar conosco sua história, pode ter certeza que é um testemunho de ensinamento. Valeu, grande abraço!