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Der einzelne Konsument wird zum Ausgangspunkt für die Wertschöpfung. Unternehmen müssen sich also daran gewöhnen, nicht mehr vom eigentlichen Produkt oder der eigentlich Dienstleistung ausgehend zu denken, sondern vom Kunden.
"Das ist radikal", sagt Prof. Peter Wippermann und erklärt, wie Unternehmen diesen Strukturwandel schaffen können - mit vielen Beispielen spannender Unternehmen, die ihr Ding schon längst anders machen als der Rest und sehr erfolgreich damit fahren.
Ein Ausschnitt von Peter Wippermanns Vortrag bei der ACT DIFFERENT! 2014 am 15. Mai in Berlin
www.act-different.de