Como funciona o reembolso de compras parceladas no cartão

[@celinadacunha9872]

Não era mais fácil só tirar todas as parcelas da fatura, realmente me dá um nó na cabeça.

[@GuDoBem]

Concordo

[@rafaelrecidive]

sim. não sei porque os bancos não ajustam o sistema.

[@marcusviniciusferreira5578]

Mas há um tempo atrás era assim. Eles debitavam todas as parcelas na mesma fatura, e faziam o crédito do valor.

[@rosenyldaalmeidaalmeida2188]

@@rafaelrecidiveeu fiz quatro compra todas as quatro ficou por 249 divide no cartão de crédito em 3 vezes cancelei 2 e fiquei com duas pedir devolução e reembolso veio só que a fatura do cartão nunbank continua no cartão de crédito em 3 vezes como dividir eu tenho que pagar mesmo assim.

[@josesousa8831]

Eu comprei uma parafusadeira, cancelei a compra, eles falaram q fizeram o reembolso, mas esse dinheiro nunca caiu na minha conta

[@priscilaeve1532]

Até que enfim alguém conseguiu me fazer entender esse troço! Muito obrigada!

[@larissabarreto5227]

Acho que muitas pessoas ficam com a sensação de que estão sendo lesadas, pq o valor estornado é em crédito no cartão, mas quando vamos pagar a fatura no final do mês, o recurso utilizado não é o crédito disponível no cartão, e sim o dinheiro que está na conta corrente. Se o valor total da compra cancelada, fosse recebido na conta corrente pra adiantar todas as parcelas e fazer o pagamento de uma vez, aí sim não teria essa impressão de estar sendo lesado...

[@J-cx3gd]

Quais cartões vc já utilizou na compra que aconteceu isso? E qual valor vc passou? Em quantas vzs?

[@karenoliveira9211]

Estou passando por essa situação, agora tenho 2 parcelas para pagar a do estorno e a fatura

[@EzequielBandeira-n7d]

Eu já peguei o banco mais veio cobrando na fatura

[@bynhoteixeira]

Eu entendi. O correto é que as parcelas fossem estornado automaticamente numa única fatura pra evitar essas cobranças futuras. Se a compra está cancelada está cancelado tudo, incluindo a cobrança parcelada.

[@rafaelrecidive]

Concordo com você. Não entendo porque o sistema não funciona assim se é simples de fazer.

[@alailtonsantos6733]

O meu do Itaú fez assim mais eu não sabia só fui perceber depois da sexta parcela acho errado isso

[@Anelly112]

Fiz uma compra, porém o vendedor cancelou. Falei com a empresa do cartão, pois o estorno vai demorar vários dias para ocorrer, ela informou que somente quando cair o estorno na minha conta eu tenho que entrar em contato e pedir a antecipação das parcelas, caso contrário terei que pagar. Realmente é um erro do banco e gera muita burocracia para o cliente. Obrigada pelos esclarecimentos, o vídeo me ajudou a entender este processo.

[@tissysa5327]

Mto bem explicado, agora eu entendi as demais parcelas... Grata pela.excelente explicação.

[@atyka-uw1qb]

Agora sim! Entendi esse negócio complicado. Obrigada pelo esclarecimento!

[@vanderleisteiner6000]

tenho vários clientes que nao entende isso, ficou perfeito o seu vídeo.

[@J-cx3gd]

Quais cartões vc já utilizou na compra que aconteceu isso? E qual valor vc passou? Em quantas vzs?

[@mattrl1201]

​@@J-cx3gdnubank

[@lucialucia9348]

Isso não entra na minha cabeça, pq se eu recebi o extorno de mil reais eu não tenho q pagar nada. Os mil volta pro crédito do meu cartão e eu pagando estou devolvendo e pagando o q eu não tenho. A loja me devolve os mil, qnd eu pago as parcelas eu estou pagando a quem? Isso tá errado. Estamos sendo lezados sim! Realmente não dá para entender. Isso tem q mudar.

[@nadissonmoreira296]

Concordo com você é isso que também não sai da minha cabeça eu penso da mesma forma qui vc

[@Anzzews]

concordo com voce

[@uesleisantana8752]

Não é lesada não. O valor que o banco te manda é justamente para pagar as parcelas. Paguei 1.000,00 parcelado em 5X de 200,00. Cancelei a compra! O banco te manda de vez os 1.000,00 para que vc quite as parcelas. De onde saiu seu dh aí? De lugar nenhum, o dh que vc tá usando para pagar é o dh que o Banco te enviou. Perceba que vc não precisou arcar com nada

[@uesleisantana8752]

@@Guardeichon não está pagando as duas não. O valor que foi estornado pra vc foi abatido de uma vez nas suas compras.

[@jessicaalves7381]

@@Anzzews

[@sahsilva1699]

Já aconteceu comigo com o Nubank kkkk Na hora eu fiquei confusa, porque recebi o valor total do crédito e as faturas continuavam constando, porém, eu realizei algumas compras, e o valor das compras foi abatido no valor que estava constando como se eu fosse fagar. Quando as compras foram totalmente pagas, ainda ficaram mostrando o valor de algumas parcelas, porém no dia do fechamento da fatura, o valor a pagar era zero. 🎉

[@carinasousa7420]

Me ajuda por favor. Se esse valor que foi estornado em crédito eu pegar e fazer uma nova compra com esse crédito que foi estornado, some as faturas e só vou pagar da nova compra que fiz com o crédito do estornado?

[@CarlaBarreto-d8p]

Me ajudar tbm como funciona ​@@carinasousa7420

[@FARLEISECO]

Alguns bancos com Bradesco voltam os extorno total e cancela todas as parcelas seguintes, as vezes não, isso vai do humor não é automático, ja aconteceu isso varias veses de forma diferente

[@rafaelrecidive]

acontece mesmo.

[@Rachel-yx3tr]

Minha fatura chegou hoje com o valor total da compra estornado, mas cobrando a primeira parcela. Como vou reaver esse valor que irei pagar?

[@fireman103261]

​@@Rachel-yx3tr na prática você recebeu o valor total adiantado. O valor cobrado, em tese, seria descontado deste valor total que você recebeu, juntamente com as outras parcelas. O problema é que o crédito total do estorno vai pagar as compras anteriores que virão na sua fatura, dando a impressão que você vai pagar as parcelas mesmo depois do estorno, o que na realidade não é verdade. Entendeu?

[@fireman103261]

Por exemplo, você comprou 1000, em 5 parcelas de 200, daí a compra é cancelada e o valor total (1000) é estornado como crédito na fatura. Se você não tiver comprado nada mais no cartão de crédito e não comprar nada no mesmo cartão pelos próximos 6 meses (normalmente a primeira parcela só vem no mês seguinte) cada parcela de 200 vai ser abatida do crédito de 1000, mês a mês, até zerar a fatura, ok?!

[@LerlenMichaelle]

Eu realmente gostei muito dessa forma de estorno! Eu posso LITERALMENTE escolher pagar minha fatura parcelada e SEM JUROS ou adiantar todas as parcelas e ficar tudo pelo “mesmo”. Sabe? Escolher! Na hora que vi achei bom demais pra ser verdade, então vim pesquisar. Não se desesperem, se querem que as parcelas sumam, é só antecipar todas, aí aparecem na próxima fatura e tudo certo. Obs: esse vídeo está muito didático, literalmente desenhado.

[@J-cx3gd]

Sim exatamente! Qual cartão vc usou que aconteceu isso?

[@LuizMiguelGabrieldeFreitasRibe]

Kkkkkk muito bom né?? É quase aqueles consórcios entre familiares akakakak pega o dinheiro e não paga juros

[@versao2WebDoc]

@@LuizMiguelGabrieldeFreitasRibe NÃO PEGA DINHEIRO ALGUM, VC SÓ TERÁ O CRÉDITO NO CARTÃO.

[@Frangalgolf_gtimk42portas]

não essa de antecipar o pagamento ai abate todo valor, as vezes entro em algum app de cartão e vejo, antecipar a fatura, mas cancelei uma compra e não aparece no app antecipar

[@LerlenMichaelle]

@@Frangalgolf_gtimk42portas aí depende do seu App, cada um tem configurações próprias. No meu caso foi Nubank

[@alineabreu623]

O certo é o próprio banco antecipar as parcelas e quitar o que foi reembolsado. Fiz uma compra pela nubank de 113.98 cancelei um produto de 69,99, me reembolsaram esse valor e manteve as parcelas. O certo era explicar isso ao consumidor e orientar os mesmos a antecipar a parcela pra quita. A nubank simplesmente recebe um estorno e abate no valor total da fatura do mês,absurdo isso.

[@sandraferreirak]

Melhor explicação sobre o assunto! Obrigado!

[@Brunobrito09]

Gente, isso é genial, se você tem um cartão com 10 mil de limite, e a sua fatura do próximo mês já vai vencer e tá com sei lá, 4 mil esse mês e você só tem 1 mil na conta, compra alguma parada de uns 4 mil, parcela em 12 vezes, deixa passar uns 5 dias, cancela a compra, vai ser estornado 4 mil no seu cartão que vai cobrir a fatura do mês, e você vai pagar esses 4 mil em suaves 12 vezes, nunca mais eu passo perrengue.

[@leila_sansimas2104]

😂😂😂😂

[@pimentel6864]

pensei a mesma coisa amigo, agiota nunca mais kkkkkk

[@J-cx3gd]

Exatamente Bruno, mas tem um porém! Nem todos cartões reembolsam a compra cancelada dessa forma, seria f Ótimo se fosse assim, a maioria quando a gente cancela a compra ou já extorna o valor total de uma só vez no mesmo mês ou no mês seguinte e já cancela todas as parcelas. Por acaso conhece algum Cartão que a gente já recebe o valor na fatura atual ou na próxima e mantém as parcelas assim como é dito no vídeo?

[@grazielalima2372]

​@@J-cx3gd O meu cartão fez isso estornou o valor total mas eu continuo pagando as parcelas..... pra quem eu não sei porque já cancelei tudo E isso eu não entendo, pra que pagar algo que cancelei ????

[@J-cx3gd]

@@grazielalima2372 qual cartão que vc usou que aconteceu isso? Qtas vzs vc parcelou? E qual foi o valor da compra?

[@MercadopagoSantos]

Att! Agora eu entendi como q funciona perfeito as informações nesse vídeo

[@rafaelrecidive]

que bom!

[@raqueldias37]

É muito complicado que na verdade eu recebi de volta os créditos no cartão na hora de pagar eles continuam na fatura pra pagar ainda que pior sem o produto 😢

[@antonielfernandespereira3876]

Já fizeram isso comigo so devolve crédito vc fica sem a mercadoria e tem que pagar do mesmo geito

[@laninhakids8815]

Justamente

[@neverlandrt]

​@antonielfernandespereira3876 Tem que pagar todas as parcelas? Fiz uma compra dividi em 8x120 O vendedor cancelou minha compra por falta de estoque Nesse caso vou ter que pagar as 8 parcelas?? Ou só uma ?

[@mattrl1201]

​@@antonielfernandespereira3876povo ladrão, vou e cancelar essa conta

[@Yeured]

Foi uma boa explicação Rafael, desenhando ajuda também, mas ainda acho que daria para deixar ainda mais claro. Alguns comentários aqui do vídeo conseguiram explicar de uma forma mais lúdica.

[@rafaelrecidive]

Obrigado pelo feedback. Até gravei um vídeo novo sobre isso para tentar ser mais claro, mas não é fácil fazer o pessoal entender isso. Bora prosperar!

[@Yeured]

@@rafaelrecidive Explicar de forma simples é extremamente difícil, precisamos reconstruir nosso próprio pensamento. É uma habilidade difícil mas que realmente vale a pena trabalhar.

[@GiocondaMameri]

É confuso mesmo essa questão nos cartões!!! Eles tinham que fazer como vc falou. Me ajudou Obrigada

[@ariston455]

Como seria essa questão de antecipar todas as parcelas de uma vez que vocd fala a partir de 3:12 ?

[@noticiasBa]

Muito fácil de entender, pedir o estorno foi aceito, meu limite não foi comprometido com o valor , a operadora estornou o valor na minha fatura. Nao devo nada, o dinheiro não é meu, so seria se houvesse tirado do meu limite. Obrigada! Ótima explicação!

[@ElianeSoaresRodriguesElianeSoa]

Agora eu entendi perfeitamente 🎉🎉

[@rafaelrecidive]

@@ElianeSoaresRodriguesElianeSoa parabéns

[@rosangelavieira455]

Fiz uma compra no cartão de crédito parcelei em 3 vezes, mas minha compra não chegou e perdi o reembolso, mas não entendi pra onde foi o dinheiro que já tinha pagado? 😅 porque na fatura só tiram as do mês que era a última 😢

[@adrianaanitasilva6798]

Seu vídeo foi o mais compreensível pra mim. Realmente é difícil de entender da impressão. Eu precisei de explicação fe um funcionário da minha agência. Final da conversa eu falei: já que vc está falando, que está tudo certo e eu não estou sendo prejudicada, tudo 😢😅😅.

[@rafaelrecidive]

te entendo perfeitamente rsrs

[@marlenepospieka8989]

Parabéns!!!! A melhor resposta, super claro!! Obrigada 🙏

[@rafaelrecidive]

gratidão

[@elianacristinascaramuzadio7475]

Muito obrigado, já estava entrando em desespero kkkk super entendi

[@rafaelrecidive]

que bom :-)

[@blanlima4201]

Eu entenderia se eles joga-se o valor na sua conta, não como crédito aí fica-se as parcela pr paga aí seria justo aí a pessoa optava em paga todo o valor ou ficaria pegando as parcela

[@emfamiliacinema]

Meu amor voce explicou tudo certo, e nos que somos burro mesmo e nao entendemos nada . Isso nao entra na minha cabeça de jeito nenhum Mas valeu vou tentar coloca na minhas cabeça que tive meu reembolso e deu tudo certo, vou tentar 😂❤

[@alissonpereirasantos1540]

Até entendi, mas não vem desconto nenhum na fatura, ex, minha fatura total de 1500. Menos os 1000, a fatura era pra ser apenas de 500$ certo? Mas sempre pagamos o valor total da fatura, então não tem extorno nenhum. Isso q eu não entendo.

[@rodrferreira]

Eu queria comprar uma passagem de avião de 6 mil reais, porém só parcelava em 4x... e eu queria parcelar em 10x. Então, eu comprei um fogão de 6 mil reais, parcelado em 10x sem juros e 7 dias depois solicitei a devolução. Seguindo a lógica do vídeo, a loja me devolveu o valor que paguei no fogão à vista, e as parcelas continuaram na minha fatura. Então, eu comprei a passagem de avião à vista, e continuo pagando as parcelas do fogão, mas como se fossem da passagem de avião... Já que me devolvem assim, temos que ser espertos kkkkk

[@camilasouza5453]

O cliente sai lesado, porque ele é estornado so de uma vez mas fica com as parcelas, a pessoa acaba gastando o dinheiro do estorno e se prejudicando.

[@rafaelrecidive]

Entendo, Camila. A pessoa poderia ser autorresponsável também, pegar o dinheiro e antecipar as parcelas.

[@Rohenpark]

É só antecipar as parcelas né jumenta . Se você é irresponsável, a culpa não é deles

[@Mestre_tainha]

O cliente sai é no lucro, só que o bostileiro é burro.

[@thiagotrajano8372]

Ficou mais que explícito.

[@rafaelrecidive]

@@thiagotrajano8372 show

[@versao2WebDoc]

Comigo aconteceu isso, o valor foi estornado em créditos no cartão para novas compras, porem, não precisei usar o cartão e os créditos estão lá parados enquanto preciso desembolsar mês a mês o valor das parcelas, afinal não pago a fatura com os créditos recebidos de volta. Não tive abatimento nenhum nas faturas. Sei que não fui lesado, mas é injusto continuar desembolsando mês a mês a parcela de uma compra que foi cancelada, pois não voltei a usar o cartão em outras compras e o crédito esta lá disponível.

[@kalinedantasrocha4773]

Tô ma mesma 😢😢

[@carinasousa7420]

Então eles reembolsa o valor da compra em crédito e se eu comprar algo com esse crédito que foi estornado as parcelas somem e eu só pago as da nova compra?

[@andrezadoamaral1074]

Estou passando por isso e acabei de ligar na central do cartão porque queria essa explicação. Eu acho que agora entendi kk,só acho kk

[@Diegocarvalhopereira-d4y]

Eu precisei ver esse vídeo umas mil vezes até entender kkkkk, vlw irmão. Diego sp

[@ErielSena]

Primeira vez que entedi , muito obrigado..valeu

[@jessicagoncalvesguimaraes6727]

Entendiiiii agoraaa mto obrigadaaaa tirou minhas dúvidas 🙌🏼👏🏼👏🏼👏🏼

[@J-cx3gd]

Qual cartões que vc tem que já aconteceu isso?

[@Matheusgsesilva]

Ótima explicação!

[@rafaelrecidive]

valeu

[@sahmpereira]

Foi exatamente o eu fiz desde o primeiro dia que cancelei algumas compras. O banco C6 Bank me enrolou de todas as formas possíveis e me disseram que eu não podia antecipar as parcelas, sendo que os valores foram devolvidos de uma só vez! Insisti e anteciparam algumas parcelas, nisso já tinham pago algumas faturas contra a minha vontade e to a meses pedindo a antecipação. Este crédito é referente ao investimento que faço no CDB cartão de crédito, qdo finalmente consegui a antecipação de todas começaram a me cobrar faturas acima do que eu realmente devo e comprometeram o meu limite como se eu tivesse utilizado o dinheiro. Péssimo, nunca tive tanto estresse com banco como agora.

[@tocadocelular]

por exemplo: seu eu já paguei 3 ou mais parcelas e cancelei, ou não é possível

[@ErielSena]

Primeira vez que entendi..valeu

[@elianaest2024]

Eu acho q isso so acontece com conta grande pq uma vez me retornaram certinho o dinherio no cartao e nao paguei nada parcelado dai esse ai é compra de bastante dinheiro e qr q nós pagamos

[@jozadacbrasil7323]

👉Boa tarde. paguei um devido valor em um ingresso, para um devido show, que foi cancelado. A compra foi feita presencial no crédito 💳 em duas vezes. A parte do evento, se prontificou em fazer o estorno no prazo de trinta dias. Pergunta: como irei ficar ciente que tive esse valor de volta🤔 Na fatura vai mostrar esse estorno 🤔 como terei a certeza, que esse valor voltou 🤔 Desculpe a pergunta, sou leigo nesses assuntos. Marinheiro de primeira viajem.

[@rafaelrecidive]

na fatura vai aparecer o crédito, normalmente aparece junto com os valores de pagamentos da fatura.

[@SIRLEYAEROZA-zq9kk]

Ficou claríssimo, gratidão.

[@rafaelrecidive]

gratidão, Sirley. Se quiser ajuda para mudar a sua vida financeira, acesse: arthafp.com.br/clareza-financeira

[@lariciacavalcante800]

​@@rafaelrecidive fiz uma compra e dividir em 3 vezes. Acabei pagando uma das parcelas antes da devolução de reembolso. E so me extornaram o valor de 2 parcelas. A que eu havia pago não me extornaram. Oq eu faço?

[@vitaoandrade9761]

Você comprou um celular de 1.000 em 10 parcelas de 100 . Essa parcela quando somada com as demais compras em seu cartão de crédito fez um montante de r$ 1000.

[@phrede_ac_s_8524]

Fiz um compra parcelada e precisei cancelar porque não houve entrega da mercadoria. A operadora do cartão está no quarto mes da data da compra e não consegue cancelar a compra. Alega que o vendedor não responde à solicitação. Alega também que repassa o valor integral da compra( o que acho um erro ). Normalmente as operadoras de Cartão não colocam gente treinada para atendimento.

[@cubano_sin_filtro_en_brasil]

Não tinha entendido até agora!!! Muito obrigado pela claríssima explicação!! Outros videos foi bla bla bla só

[@rafaelrecidive]

gratidão

[@IcaroCastro-t5n]

E se por acaso eu não tiver devendo nada na parcela do cartão? devendo apenas o valor do produto que eu comprei e que foi feito o estorno dessa compra ?

[@robertoamorim2755]

Entendi,as parcelas vão continuar vindo eu vou continuar pagando o que eles me reembolsaram e ainda vou ficar cem o produto que foi retirado.

[@cidooliveira2062]

amigo se vc cancelou uma compra no cartao de credito , naturalmente vc nao esta com o produto da venda cancelada , entao como vc esta pagando a menos , uma coisa que vc nao tem , para o proximo mes vc comecar a pagar as parcelas de uma coisa que vc nao tem ( foi cancelado )

[@rafaelrecidive]

assista ao vídeo de novo, até entender.

[@maycaonomato]

é só pensar o seguinte. Estão te devolvendo de uma vez o dinheiro que vc ainda não pagou.

[@rafaelrecidive]

simples, não é? heheh

[@dhyeggooliveira8695]

Boa noite! O que está parecendo nessa explicação é o seguinte: a administradora do cartão te extorna a compra dos 1.000,00; as 5 parcelas de 200,00 não sai e você vai e antecipa tudo isso pagando tudo de uma só vez pra zerar. E aí eu te pergunto: Isso quer dizer que após o pagamento desta forma, não devo mais nada ao cartão nem o cartão a mim?

[@dora4937]

Ótima explicação! Tirou minha dúvida

[@geanefranca3954]

Muito obrigada pelo por tirar minhas dúvidas

[@rafaelrecidive]

gratidão, Geane. Se quiser ajuda para mudar a sua vida financeira, acesse: arthafp.com.br/clareza-financeira

[@SofiaLLory]

Meu cartão fechou a fatura dia 27. E meu reembolso só aconteceu dia 29 como fica o valor todo ? Mês que vem que vem ?

[@nilvaleal2137]

Fiz uma compra em uma loja de móveis. Parcelei em 11 prestações. Pagiei 6 parcelas, e não recebi os móveis .motivos sem local para colocar os móveis. Voltei na loja para negociar. Porém não tinha pago nem uma parcela. Pedi o estorno, não podem fazer o retorno. Resumido,já peguei 6 parcelas ,queria comparar outros móveis que esteva precisando. Não podia comprar com o crédito que tinha a receber. Pra pegar novos produtos teria que passar o cartão novamente. Pergunto, como fica a minha situação.

[@DeniSnow_]

Mas se minha fatura fecha em 180,00 que é o valor da parcela, e o valor total da compra foi de 3.900, como que fica??? Vou ficar com um credito positivo por meses ou vou ganhar mais limite?

[@penhalandim5052]

Bom dia Rafael muito bom suas laive

[@andressaxavier5320]

No meu caso o limite voltou , e a primeira par ela ja fecou e tenho que pagar eu ja tinha pago tudo que comprei e deixei so o valor da compra cancelada e não devolveram e nem descontaram

[@eudaih]

Obrigada pela explicação, eu estava com essa dúvida. Abraço

[@rosanescollega2495]

Acredito que seria mais fácil nos informar na hora do cancelamento que o melhor é fazer a antecipação das parcelas. Isso não é informado e aí gera essa dúvida. Fiquei sabendo disso quando cancelei uma compra e a atendente do cartão me explicou. Agora faço assim. Nota, ainda estou pagando aquela compra cancelada afffi.

[@leticiaaraujo2077]

E quando eu já paguei uma parcela? Porque a empresa não fez o cancelamento ainda, porque o produto ainda não chegou na destinatário novamente?

[@luisadriano4848]

Tô passando por essa situação doida kkk, fiz uma compra de 1414 parcelada em 10 vezes, tinha feito o pagamento de duas parcelas e agora eles estornaram o valor completo da compra mais as duas parcelas que paguei está aparecendo como saldo negativo na fatura. Intende foi nada 😂

[@Elias_Moura23]

Significa que vão descontar os valores pagos na sua fatura atual por exemplo sua fatura é 2 mil e vc tem pra receber duas parcelas de 200 que forma pagas anteriormente então o valor de 200 Reais será descontado na sua fatura atual

[@EleniceSan-rk4tg]

Mas o valor total foi tirado fo cartão..nunca vai entrar na cabeca mesmo.eu tinha 3500 no limite.fiz uma compra de 1300 ficou la 2200,ai cancelei,recompos 1300 e veio cobrando 130 em 10x ja paguei 8 pra mim eu continuo sendo lesada era so retornar o dinheiro sem cobrar nada

[@jullianesouza7315]

Outro ponto a analisar, é que se recebendo esse estorno e vc tiver o pagamento do cartao de credito de 1280, exemplo, vc vai pagar 280. pq abate no pagamento do cartao. pelo menos foi assim no meu, so que ai fica nisso pagando parcelando.

[@dioflaviomendes4458]

E quando a compra vem com juros. Exemplo: o valor produto foi 697,00 Dividido em 12x de 81,30 com juros, ficou: 975,00 Pedir reembolso no aliexpress reembolso maximo é de 755,00 Como fica, e agora ? Perdi dinheiro ?

[@rafaelrecidive]

o estorno é pelo valor total, com juros

[@alexmarinho4620]

ABSURDO!!!! Cara eu recebi o meu estorno em credito não em dinheiro...... eu ainda a tenho que tirar do meu dinheiro para pagar do mesmo jeito e ainda não vou ter o produto em minhas mãos ! Se tivesse me devolvido o estorno em dinheiro que posso usar como débito ok! Mas não, o estorno que recebi foi apenas em forma de crédito (o dinheiro não é meu) e ainda tenho que tirar do meu dinheiro para pagar as parcelas.....

[@AugustoJesus-vf3hf]

Eu fiz uma compra de 1000 cancelei a compra porém já tinha pago 2 parcelas porque eles demorou de estornar, o cartão voltou a limite normal sem parcelar a ser pago,a minha dívida é,como q fica o valor q eu já paguei? Pra onde vai o dinheiro pago se não tenho outras compras para ser abatido o do valor pago?

[@vanessaaguiarqueiroz4306]

Isso aconteceu comigo....não recebi o produto e já tinha pago a primeira parcela pedi o reembolso e onde foi parar o dinheiro da parcela paga? Compra feita no cartão de crédito 😢

[@phrede_ac_s_8524]

@@vanessaaguiarqueiroz4306 Na realidade há um desrespeito com o consumidor que tem péssimo atendimento. Só com PROCON.

[@sntplayoficial]

demorou quantos dias pra reconhecer o cancelamento?

[@sntplayoficial]

@@vanessaaguiarqueiroz4306 demorou quantos dias pra reconhecer o cancelamento?

[@AugustoJesus-vf3hf]

@@sntplayoficial cerca de 15 dias.

[@pecinhoalves2515]

Tava com essa linha de pensamento , e a gora ficou claro. Isso que o banco faz fica muito confuso

[@morganacosta4535]

Eu entendi a maneira q VC falou . No meu caso , comprei parcelado e pedi o reembolso pq minha compra não chegou , enfim , porém já paguei duas parcelas . Minha compra foi de 1800 e paguei duas parcelas , o reembolso será de 1800 né isso ? Agora e as duas parcelas q paguei como fica ?

[@rafaelrecidive]

é matemática simples nesse caso. vai receber 1800. se já pagou, vai "sobrar crédito"

[@andreiabraz6071]

Ótima explicação

[@valdenizeluz3516]

No meu cartão do Itaú, eu havia parcelado uma compra de 10 x 117, ou seja, 1177 reais, a fatura estava aberta, a minha fatura daria uns 1000, como houve o estorno esse mês eu não pagarei nada, ou seja, os mil reais que pagaria não pagarei e pagarei as dez parcelas de 117, é como se fosse um empréstimo mesmo, errado seria se eu pagasse os mil e mais as 10 parcelas aí sim estaria sendo prejudicada

[@LucasSilva-ib5xq]

Mas e quem não deve o valor inteiro do reembolso na fatura, acontece oq ?

[@biancavivas4449]

deixa eu te fazer uma pergunta pra ver se eu entendi: vc recebeu os 1177 de vez e isso abateu no valor da fatura? eu to com essa dúvida, porque fiz a compra no cartão da família e o pessoal vai achar estranho

[@adrianosodre6567]

Quando compramos no crédito eles recebem na hora certo ? Se estornar o valor então devolveu certo 0 Se pagamos parcelas então estamos pagando o valor que foi pago estornado e pago nas parcelas estou errado?

[@rafaelrecidive]

se você compra em 10 x 100, isso não está lançado na sua fatura. está lançado apenas a primeira parcela de 100. Se você recebe 1000 de volta, de uma vez, falta acertar o valor, senão é como se vocÊ ganhasse dinheiro do banco. por isso vem as parcelas. Se você não quer pagar as parcelas, antecipe todas as parcelas que o valor zera, porque vão te devolver 1000 e você vai antecipar 1000 de parcela. o resultado é zero.

[@Pandoraphs1116]

Entendi. Obrigada! antes que eu ligasse pra brigar com o vendedor 😂

[@caenoronha]

E se eu parcelar uma compra em 12x no cartão, mas a empresa não está entregando aquele serviço da forma que deveria ser entregue depois do primeiro mês. Eu posso pedir o cancelamento da compra e desistir do negócio feito, já que só foi feito o serviço de acordo com o combinado no primeiro mês?

[@raquelgalon356]

Olá Rafael, obrigada pelo vídeo, ajudou bastante! No meu caso fiz uma compra parcelada com juros, porém o estorno veio só do valor da compra sem juros, e agora está cobrando as parcelas com os juros, está correto? O banco informou que não devolve o estorno dos juros

[@rafaelrecidive]

quando cancela uma compra, o normal é cancelar o valor total, incluindo juros.

[@guilhermehenrique4248]

Faltou comentar sobre os juros da maquininha como que fica

[@maisaduarte5459]

Só entraria na minha cabeça se o dinheiro estornado fosse para minha conta corrente, agora eu tiro o dinheiro da minha conta para pagar, eu me sinto lesada mesmo, porque crédito não é dinheiro, apenas uma expectativa 😂😂😂

[@isralvital1756]

Estou enrolado com o cartão mais, comprei um curso de administração mais fiz o cancelamento antes de 7 dias só q até hj eles compra

[@cristianemaciel904]

Sua explicação é excelente...mas as operadoras deveriam cancelar tudo e anular as parcelas...mesno assim fiquei com a sensação de ter pago por um produto que não tive.😮

[@rafaelrecidive]

concordo com vocÊ, Cristiane. Enquanto não adequam isso, temos que que entender hehe..

[@cristianemaciel904]

@@rafaelrecidive É como se eu tivesse comprando da operadora o limite de crédito. Mas vale a experiência não só pedir ao vendedor estornar o valor" mas também as parcelas

[@cristianemaciel904]

@@rafaelrecidive e pior eu nem peguei esse dinheiro estornado..

[@rosangelabatista3980]

Obrigada! Me ajudou bastante

[@elaine8403]

Fiz uma compra parcelada e cancelei assim que recebi o produto. O estorno já está na conta,porém as parcelas estão lá. Quero fazer outra compra com o valor estornado,no caso eu vou pagar a parcela que foi cancelada e as parcelas da nova compra?

[@rffranco1737]

Para compra feita no cartao com a maquina funciona do mesmo jeito caso a compra seja cancelada e estornada na maquina ???

[@BeatrizOliveira-oq6iv]

Gostaria de saber… quando o valor é RETIRADO da fatura. Mas o crédito também não voltou pra mim… como eu fico? Porque eu estou sem o “ dinheiro “ e ainda ficou preso o meu “ crédito”

[@geniceoliveira5581]

Eu fiz uma compra de quase 3.000 parcelei em 12 vezes quando fiz o cancelamento no outro mês veio um estorno de 741,90 já se passaram 5 meses e ND de estornar o resto oq eu faço??

[@leidiannyrodrigues9281]

Rafael e quando você compra algo parcelado é cobrado juros? Como fica a questão do juros estorna também?

[@rafaelrecidive]

sim

[@aprenderedivertido3916]

Recebeu de volta aonde? Na conta corrente?

[@pamelaramos2584]

O limite que a compra usou não significa que nós pagamos, o que vale é o valor que já foi pra fatura. Você não irá pagar 2 vezes o valor total por que o valor está dividido e você não antecipou nem nada. Talvez você pague o valor de 1 ou 2 parcelas pois o estabelecimento tem um prazo até 60 dias( eu acho) pra fazer o estorno, então pode ser que você pague umas parcelas, mas o crédito que vai pra fatura abate o valor que você pagou e o restante( que você ainda não pagou). Muita gente olha o valor que descontou no limite como se já tivesse pago, mas não. Você ainda não o fez. Só usou o limite. O crédito que a loja estorna na fatura abate o valor da compra. Ou você pode antecipar as parcelas e pagar com o crédito também !

[@fabriciomarquesdacostamarq8381]

Saldo positivo que eu tenho vai abatendo nas faturas que aparece no mes

[@lourdesgomessantos3244]

Eu entendi, mas não acho justo. Deveriam estornar apenas as parcelas pagas. Isso realmente dá uma sensação ruim para pessoas com toc como eu no assunto dívidas 😱

[@samueldionisio2397]

Se cancelo nos primeiros sete dias uma assinatura online usando cartão de crédito em compra parcelada de 12 meses deveria encerrar tudo logo de uma vez.

[@ricardodasilva2929]

Acho isso uma zona. Eu fui rakeado este mês em quase mil reais. Apareceu na outra fatura, mas agora neste mês minha fatura está altíssima e nem sei como vou pagar por que estou pagando o que alguém roubou do meu cartão de crédito.

[@maryprior8622]

E se na fatura ainda estão cobrando? Exemplo, a parcela do estorno é de 377, minha fatura era 900 (sem esse valor) mas agora estão cobrando os 377, porque fazendo a soma, minha parcela ficou de 1277, ou seja, não está só mostrando na fatura a parcela, está cobrando, o que fazer?

[@ricardoandradeofc_]

Essa política poderia bem facilmente ser mudada pra facilitar, por exemplo no caso a pessoa nao pagou nenhuma parcela, porque o banco simplesmente nao cancela a compra toda e apaga as parcelas ? Dai nao precisaria "devolver" em forma de credito, apenas cancelar, ja que nao foi cobrada ainda nenhuma parcela

[@misafrancisco2980]

Eu fiz uma compra de R$ 594,36 dividido em 5x de 118,87 o mercado livre fez o estorno do valor integral, porém o meu cartão de crédito ainda continua cobrando as parcelas de R$ 118,87 O que eu não entendo é que o mercado livre me avisou que as faturas iam vim com o negativo por exemplo R$ -118,87

[@magdapires4179]

Estou passando por tbm

[@ovocomfarinhalactea]

Tô nessa tb.

[@cesarvasconcelos9434]

Fiz uma compra de um livro com cartao Santander, tive que devolver pq veio amassado. O mercado livre fez o cancelamento da compra mas o santander esta lançando o valor da compra total na fatura no valor de 204 reais. Porque eu vou ter que pagar esse valor pra ser estornado? Nao entendi

[@nadiaoliveirafortuna]

eu fui fazer uma compra no valor de 268, mas parcelado em 6x ficou 6 de 50,28, mais ou menos 301, porem quando passei o cartão deu erro no processamento e pro comerciante ficou cancelado e no meu app ficou compra efetuada, o que devo fazer?

[@pamelacampos1791]

Eu comprei no crédito, parcelei em 3x. Só que cancelei apenas 1 item. Devolveram o valor do item no limite do crédito, mas não saiu da parcela o valor!!??? Não entendo

[@lilika522]

Mas pra mim não funcionou assim, tendo em vista que minha fatura do mes tinha o valor inferior ao estorno que eu recebi eu fiz uma compra de 4000 que precisei cancelar e foi estornado o valor total da compra na minha fatura que só tinha 1 gasto de 500 reais e as demais parcelas continuaram vindo ou seja não sobrou dinheiro na minha mão para pagar as próximas parcelas que viriam eu só não paguei os 500 pq naquele mesmo mês fiquei com saldo negativo devido ao estorno de 4000 na fatura de 500

[@rafaelrecidive]

assista de novo até entender. é matemática pura. se recebeu tudo de volta, vai continuar vindo as parcelas de 500 até zerar o valor. se usou o valor no cartão com outras compras, aí terá que desembolsar para cobrir o valor.

[@RodrigoRodrigues-bt9ef]

Eu fiz uma compra em 4 vezes de R$ 242 e o produto não chegou, então eu cancelei. O reembolso será no próximo mês, dia 20 de maio. No entanto, o cartão já fechou, então terei que pagar essa fatura. Quando eles fizerem o reembolso, como fica esse valor que eu já paguei na primeira parcela?