Como Funciona o Estorno de Compras Canceladas?

[@araciremaalmeida2520]

Fiz uma compra no cartão de crédito a vista cancelei mais veio na fatura e mostra menos a quele valor tenho que 7:17 pagar

[@MarcosPaulo-zc7gh]

Olá, fiz uma compra de uma geladeira, porém ela foi cancelada diz eles q foram por falta de comunicação, só q o valor foi debitado do cartão de crédito, e ainda n saiu da fatura ....Tenho q espera o fechamento desse fatura 🤔🤔...eles falaram q em 7 dias úteis os valores voltavam para o saldo do cartão....obs comprei oline na magazine Luiza.....

[@Santosaliciaaa]

Tbm quero saber

[@Foregoncom]

Oi Marcos, vale dar uma olhada nesse vídeo: kzbin.info/www/bejne/apvZi3mqdtCDpqc

[@Foregoncom]

Oi Alícia, vale dar uma olhada nesse vídeo: kzbin.info/www/bejne/apvZi3mqdtCDpqc

[@Vinicius-iw7rk]

Olá! Eu fiz uma compra e por erro de valor o logista cancelou em menos de de 10 minutos pedindo o estorno. Na minha fatura já aparece colo cancelado. Nesse o estorno também demora 30 dias ou mais? O valor nem chegou a cair na conta do logista. Aguardo resposta!... Obrigado

[@PastHits74]

30 dias é um tempo absurdo de demorado para a devolução do valor pago. Meu caso é que comprei uma TV na loja Online da Casas Bahia e estão com muito tempo de atraso para entrega do meu produto que foi feito há quase vinte dias. Comprei o produto no dia 04 de novembro com entrega para o dia 16 de novembro e para minha surpresa no dia da entrega a mensagem da empresa transportadora é que minha encomenda estava cancelada as 9:05h da manhã. No dia 17 de novembro reclamei do atraso pelo site da Casas Bahia e pra minha surpresa a empresa que recebeu a reclamação de atraso de minha parte disse que a reclamação foi feita no dia 15 de novembro ultimo, ou seja eles anteciparam a reclamação dois dias antes para efeitos de prejudicar o cliente? Amanhã dia 22 de novembro encerra o novo prazo dado no dia 18 de novembro. Nesse caso esperar até 30 dias para haver o estorno do pix é um absurdo sem tamanho. A loja fica segurando seu dinheiro por conta de quê?

[@carolbezerra8542]

Cancelei uma compra que fiz no cartão de débito da Caixa econômica, mas até agora não caiu na minha conta o valor. Passei na maquininha do Pagbank minizinha, e eles já me enviaram o comprovante que a compra foi cancelada. Essa compra e cancelamento foi feito dia 05 de abril de 2022 e hoje já é 08 e nada da Caixa econômica devolver meu dinheiro.

[@Foregoncom]

Oi Carol, entre em contato com a loja.

[@vitoriabritodump]

Bom dia aconteceu comigo ontem. Nada de devolver o meu dinheiro que ia comprar o remédio.

[@paulodesouzamendes2134]

Obrigado , tirou todas minhas dúvidas , ganhou inscrito sucesso que Deus te abençoe

[@KelleAquino-l5x]

Meu marido comprou um curso do eu me banco, mas um mes de curso ele solocitou o cancelamento com a empresa e pediu o estorno, o valor total do curso é de 13:500, eles cobram obviamente o mes que foi estudado mais de resto falaram que o estorno solocitado cairia determinada data, chegou a data e ate ahora nada, falamos com a empresa e eles akegam que agora é com o banco, ja o banco diz que quem repassa esse estorno é a empresa e que eles nao tem responsabilidade nenhuma com isso e agora estamos sem saber o que fazer, ja fizemos reclamação no reclame aqui, no Procon e nao sei mais o que fazer pra resolver isso, a smpresa se chama eu me banco, e utilizamos o carrao de crédito Mastercard do Santander pra parcelar essa compra, alguém me da uma luz por favor, o que fazer em casos assim.

[@kfbondgames7398]

Eu comprei a loja cancelo me cobrou no cartão de crédito o preço e não aviso ND ainda e não sei oque fazer

[@Foregoncom]

Oi, calma. 😉 O estorno pode levar até 60 dias após o cancelamento para acontecer. O valor total da compra vai entrar como crédito na sua fatura. As parcelas serão cobradas normalmente, para serem descontadas do valor da compra que recebeu. Abs

[@kfbondgames7398]

@@Foregoncom sangue de Jesus preciso do dinheiro kkk Obg pela atenção ☺️

[@pliniofilho8672]

Fiz um compra oline e fiz cancelamento,e no outro dia chegou a mercadoria ja tem 3 meses liguei vaias vezes pra ele vim buscar a mercadoria e nada da retirada do produto. O que faço to aguardando ate hoje.

[@Foregoncom]

Plínio, nesse caso, somente o fornecedor pode resolver. Mas vc pode buscar orientação especializada em defesa do consumidor. Abs

[@kakaciganinho3343]

eu faz uma compra hj dia 7 uma compra de 1.500 era para ser em 10 vez faz errado em 1 vez só 😪😪 eu perceber que faz errado cancelei depois de 10 minutos minha futura vence dia 28 será que cou precisa paga para recebe o estorno depois no próximo mês pk ser eu precisa paga vai me apertar

[@kakaciganinho3343]

alguém pode mim aplicar sim vou precisa paga ou n por favor

[@Foregoncom]

Oi Kaka, a melhor coisa no seu caso é entrar em contato com a Central de Atendimento e pedir esclarecimentos. 😉

[@Sentido_Maior]

Vídeo excelente. Obrigado e parabéns!!

[@Dannysaturnino38]

oi eu fiz uma compra na loja fisica mais vi que foi cobrado um valor um pouco maior e a compra foi feita em débito , foi cancelado e foi refeito novamente e tive que pagar novamente como se fosse feito duas compras disseram que iria cair em até 72 horas ,mais até agora nada , o que eu faço

[@Foregoncom]

Para estorno em compras realizadas no débito, entre em contato com a loja. 😉

[@cleuzafontes6220]

Parabéns excelente video

[@Foregoncom]

Cleuza, agradecemos seu retorno e ficamos felizes por ajudar! 🙌

[@ronyesouza4241]

Obrigado pelas informações!

[@silasrocha3912]

Fiz uma compra hj no valor de 1599no débito porém na máquina apareceu aprovado e no sistema deles foi cancelado sai sem o produto e o salgo do débito saiu da conta como se tivesse comprado o que faço agora estou sem o valor e sem o produto

[@Foregoncom]

Oi Silas, retorna na loja e apresente o extrato da sua conta onde consta o débito. 😉

[@vandatrajano433]

Eu comprei um aiphone e não chegou no prazo quando chegou o dia de entrega o vendedor me informou pelo zap que ouvi um problema e não ia conseguir entregar o produto naquele prazo daí eu pedi pra eles cancelar aí eles cancelaram e fizeram o estorno do valor que eu já tinha pago porque as parcelas me chegaram antes do produto chegar eu não entendi daí cancelei quando foi no final do mês chegou o produto na minha casa e o vendedor me informou que o produto já estava no estoque deles lá na loja daí eu falei pra ele que o carteiro entregou o produto na minha casa eu conseguir entender porque eu não estáva esperando que chegasse na minha casa porque eu não estava conseguindo rastreamento pois eu tinha cancelado a compra e chegou sem eu esperar eu não consigo entender porque aconteceu isso comigo

[@viniciussoares1533]

Olá, boa noite! Eu efetuei uma compra no dia 18/03/22, onde paguei com o cartão de débito. Logo depois fiz o cancelamento da compra, a loja fornecedora me mandou o comprovante do estorno e cancelamento da compra com data de 28/03/22, porém a Operadora Visa ainda não efetuou o reembolso em minha conta. Gostaria de saber se isso procede e está dentro do prazo de acordo com a lei? Você pode me auxiliar?

[@CARLOSOLIVEIRAOFICIAL2024]

Tánbem quero saber

[@vitoriabritodump]

Olá por favor Eu fiz uma compra ontem na farmácia paguei e foi confirmado no cartão de débito na hora faltou energia e não saiu o comprovante. Mas no meu app foi comprovado que comprei. A farmácia me disse que foi cancelado e estornou o cartão e disse que o banco ia devolver. Até agora não chegou o dinheiro. o que eu faço ?

[@edicleasantos]

Chegou um sms no meu celular de uma compra no mercado livre que eu não fiz e ainda aumentaram o limite do meu cartão,imediatamente entrei em contato com o número d cartão,e contestaram a compra e pedi a segunda via do cartão.Mim explica por favor como vai ficar pois ñ entendo nada sobre essas coisas???

[@Foregoncom]

Oi Ricardo, Se você já entrou em contato com o mercado livre e pediu a contestação, agora é preciso aguardar a análise deles. Provalvelmente o seu cartão foi clonado e nesse caso é preciso bloquear e a pedir uma nova via, como você fez!😉

[@valdeyolimpio8681]

Se o fornecedor não cancelar a compra quais são os procedimentos que que devo fazer pra compra ser cancelada?

[@Jm4hz]

Procura o Procon.

[@cleidemonteiro7085]

Explicação excelente

[@robertocarlos4669]

Ola boa tarde fiz uma compra na site da claro no crédito dia 28 e foi cancelado no dia 30 e demorado pra acontecer o rembolso

[@Foregoncom]

Oi Roberto! O estorno pode demorar até 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura.

[@MarivaniaSilvaorquiza]

Encerrei minha conta no will bank Mas esqueci de retirar minha chave pix antes Acabou que uma pessoa min passou dinheiro na chave pix do banco que eu já tinha encerrado E agora tão cobrando IOF de 124 reais para fazerem o estorno de 50 reais Ver se podem

[@anaalves8071]

Boa noite comprei um secador e cancelei mais a fatura tinha fechado, mais as parcelas continua lá pra pagar no próximo mês,e agora será que não vai descontar

[@Foregoncom]

Oi Ana, o cancelamento chegou a ser confirmado pela loja? Em caso afirmativo, o estorno da compra deve acontecer nas próximas faturas (prazo de até 60 dias, dependendo da data de fechamento). A fatura deve ser paga normalmente até que o estorno aconteça e desconte as parcelas.

[@ioniceschiavo3446]

Eu fiz uma compra no mercado livre e paguei com cartão de crédito e o produto veio vencido eu fiz a devolução do produto e eles me disseram que o dinheiro ia estar disponível na minha conta do mercado pago até dia 16 de dezembro hj já é dia 18 e até agora nada o que devo fazer?

[@Foregoncom]

Tente entrar em contato com a loja 😉

[@celiachaves9129]

Boa tarde! Comprei oline e o produto nao veio no plano que comprei. Entrei em contato com a loja e pedir o cancela

[@alineeloipontes1355]

Bom dia. Fiz uma compra de um patinete elétrico presencial,onde o vício era oculto,informei a loja e eles realizaram a troca do produto,o segundo produto veio com o mesmo defeito do primeiro. A loja me orientou a procurar a autorizada,estou em contato para que o produto seja mandado para perícia.Tenho direito de desistir dessa compra e pedir o estorno com a autorizada? Esse compra me causou danos morais,danos patrimoniais e muita dor de cabeça.

[@Foregoncom]

Oi Aline, nesse caso orientamos que vc busque por ajuda especializada em direito do consumidor, para receber as informações corretas. Abs

[@alineeloipontes1355]

@@Foregoncom muito obrigada 🙏

[@marizetegomesparede384]

Oi meu cartão e avancard débito eu fiz uma compra ,aí no supermercado deu compra cancelada mais no meu app foi descontado o valor o que eu gaco

[@Foregoncom]

Oi Marizete! Entre em contato com a Central de Atendimento 😉

[@diogoguedes5723]

Bom dia fiz uma compra n magazine luiza errei o endereço logo cancelei mas descontou no crédito eles me comunicaram que já foi cancelado mas ainda consta na minha fatura Oq eu fasso ?

[@Foregoncom]

Oi Diego, se houve o processamento do pagamento, o estorno deve acontecer na próxima fatura. De qualquer forma, sugiro que entre em contato com a operadora do seu cartão para confirmar. 😉

[@antoniamarlene4258]

Acontece que foi isto nada no crédito e ven na fatura toda as parcelas que fiz e não tenho oproduto

[@cleidemonteiro7085]

Pelo que entendi vai aparecer na fatura e depois eles te devolve o valor total

[@tiagocarvalho4670]

Obrigado pelo o seu vídeo

[@Foregoncom]

Oi Tiago, nós que agradecemos seu retorno. Ficamos muito felizes por ajudar a esclarecer possíveis dúvidas sobre o universo financeiro. 😉 Abs

[@joicehoffamann4864]

Parabéns pela explicação. Falou claramente, como é feito o cálculo e estorno pra o cartão de crédito ( das parcelas já pagas, e as restantes das parcelas)

[@luisgameplay5443]

Olá tudo bem veja minha cituacao comprei um aparelho no valor de 2249 reais no dia 23 de março só que minha fatura só fexa dia 1 de abril mais só que essas compras foi canselada no mesmo dia já liguei pra loja segundo eles disseram que iria extorna meu cartão de crédito levo quanto dias pra eles extorna e também quero saber sim vem fatura pra pagar

[@Foregoncom]

Oi! Geralmente o estorno de compras parceladas no cartão de crédito acontece de forma integral, em um prazo de até 60 dias. As parcelas vão continuar sendo cobradas normalmente e devem ser pagas, mas você pode pedir a antecipação de parcelas, assim você usa o valor do estorno para quitá-las. 😉

[@andreiaalves6440]

Olá boa tarde...fiz uma compra parcelada na natura.... Porém eles não tinha mais em estoque os produtos, reclamei e resolveram me estorna este valor.... O que acontece que minha fatura já fechou e vou pagar a 1 parcela e gostaria de saber se quando constar o estorno vai vim cobrado estas parcelas ainda na fatura? Pode me ajudar por favor, nunca aconteceu antes e não entendo este procedimento.

[@Foregoncom]

Oi Andreia, vai sim. Isso ocorre porque o parcelamento não é cancelado junto om a compra. Vc receberá o valor total da compra, mesmo sem ter pago por ela. Esse valor vai entrar como crédito na fatura do seu cartão e poderá ser descontado do total a ser pago. Abs

[@andreiaalves6440]

@@Foregoncom muito obrigada viu pela informação.🥰

[@israelramos7507]

Ola, fiz uma compra no débito na pague menos, a moça disse q deu problema msm dps da compra ter sido aprovada e iria cancelar e seria estornado, e fizemos a compra novamente. Quando cheguei em casa no app tinha aquela compra 2x. Oq devo fazer?

[@Foregoncom]

Oi Israel, entre em contato direto com a loja para tentar resolver. 😉

[@yarasilva6440]

Fiz uma compra dia 15 meu cartão já tinha fechado eles não entrega data que era dia 21 aí pedi o cancelamento , vai vir cobrando na minha fatura do mês que vem ela fecha dia 14 e quando comprei já tinha fechado

[@Foregoncom]

Yara depende se o pagamento chegou a ser processado, o reembolso deve acontecer na próxima fatura. 🙂

[@anacarolinadelabelaribeiro2510]

Vendi para um amigo meu, tem uns 20 dias só que o valor das faturas estão bem acima do combinado, quero canselar a venda eu consigo cancelar

[@Danysilva31]

Bom dia . Eu cancelei uma compra receber o valor. mas no mercado pago não no cartão que comprei I a compra ainda tá aparecendo na fatura Mim ajuda entender ....

[@Foregoncom]

Daniela, nesse caso vale dar uma olhada na política de cancelamento do Mercado Pago. Abs

[@thaynarafelipperodrigues9383]

Ola fiz uma compra oline dia 22/02 no dia 24 me mandaram a confirmacao do cancelamento, no extrato do meu cartao aparece a compra do dia 22 e o mesmo valor negado no dia 24 dia do estorno agora e so espera o limite cair ?

[@Foregoncom]

Oi Thaynara! Geralmente o estorno de compras no cartão de crédito acontece de forma integral, em um prazo de até 60 dias.

[@cleilson]

Quando o site entrar em contato falando que não tem o produto vou ter que pagar a sem ter fechado á fatura

[@Foregoncom]

Oi Cleilson, se a loja cancelar o pedido, você deve receber o reembolso da compra em até 60 dias.

[@flaviomoreiraa]

Preciso alugar um carro, e tem que ter um parte como Calção. Quando esse valor for estornado, mas se o estorno for realizado após o fechamento da fatura, você disse que devolvem em forma de crédito, seria uma crédito a mais ? Usando esse crédito não vai contar na fatura ? Isso ?

[@marretaplaygamesMPG]

Bom tenho uma dúvida ..eu comprei um produto no débito só q depois q foi aprovado a compra e eu usar o produto vi q a mulher me deu o produto errado ai voltei a troca e ela falou q pra estornar o valor tenho q passa o meu cartão novamente no msm valor e depois passa o cartão novamente pra paga o produto certo É certo eu passa meu cartão novamente pra estorna ou qlqer estorno não precisa de passa o meu cartão e digita a senha

[@Foregoncom]

Olá! Não é necessário passar cartão ou informar senha para estorno. 😉

[@roseoliveira7863]

Bom o jeito e espera então ....caso não aconteça procura meus direitos..minha situação foi debitado a vista já faz 4 dias e ainda não devolveu...

[@Foregoncom]

Rose, o estorno de compras no débito pode ocorrer em até 30 dias. Abs

[@MarcosVinicius-vl1cg]

boa tarde eu fiz uma compra e dividir em 10x só que eu cancelei ela por conta do meu endereço e ela já foi cancela é minha fatura não fechou ainda eu quero saber se aparti do mês que vem se a compra parcelada aparece novamente na fatura

[@Foregoncom]

Oi Marcos quando uma compra é cancelada, o parcelamento dela não segue o mesmo processo e continua existendo. O que isso quer dizer? Que o estorno acontecerá da seguinte forma: em até 60 dias você receberá o valor total da compra como crédito na sua fatura mas as parcelas da compra continuarão sendo cobradas, afinal vc receberá por um valor sem ter pago por ele. O que é possível fazer é: asim que o estorno entrar na fatura, solicitar a antecipação das parcelas dessa compra cancelada para que o valor seja descontado do estorno e assim vc se livra dessa compra que não deu certo. :) Abs

[@jailsonmatias7802]

Boa noite!obrigado.

[@Foregoncom]

Disponha! ;)

[@celiaferreiramatias4950]

Boa noite,eu comprei um lanche no cartão débito,eu tinha o dinheiro e o lanche era de 38 reais, só que o banco não aceitou,tendo débito.

[@Foregoncom]

Oi Célia, vale a pena entrar em contato com o banco para saber o que houve. Abs

[@natannogueira742]

Boa tarde, fiz uma compra em fevereiro e no mesmo dia cancelei, depois de uns dias caiu o crédito do valor da compra, e esse mês o mesmo valor retornou para minha fatura 1 dia antes de fechar.

[@Foregoncom]

Oi Natan isso medsmo, vc recebeu o estorno de uma valor que n~´ao havia pago e por isso ele veio cobrado na sua fatura. ;) O crédito que entrou no estorno deve ser usado para o0 pagamento do valor da compra cancelada. Abs

[@luisantonio5699]

Já faz 2 mês que fiz uma compra no globo e não caiu meu estorno e descontou 2 parcelas mais nas outros lançamento não estou vendo as parcelas

[@Foregoncom]

Oi Luis, entre em contato com a administradora do cartão e com o fornecedor para entender o que houve. Abs

[@edivaldosalvadorconceicao4385]

Eu fiz umas compras pelo site até agora não chegou o que eu posso fazer também mandar o código de rastreio nada já já vai fazer 30 dias

[@laysilvaaa]

Gostaria de tirar uma dúvida… Fiz uma compra de uma passagem de avião,fiz o pagamento no cartão de crédito,e foi aprovado e descontado do cartão,só que em e-mail a empresa que eu comprei a passagem enviou um e-mail dizendo que o pagamento foi recusado e a compra foi cancelada mas no cartão tinha descontado o vlr da passagem,entrei em contato cima à agência e pedi o estorno do vlr no cartão, e eles pediram pra mandar dados bancários pra realizarem o estorno,não quero mandar os meus dados bancários como faço agora pra estornar esse vlr?

[@Foregoncom]

Oi Laís, se vc entrou e contato com a administradora do cartão é preciso seguir as orientações dela, pois somente ela pode dizer qual o processo desse estorno. Abs

[@rafaeljesus8567]

Bom dia gostaria de ver se pode me ajudar eu fiz uma compra no mês julho por motivo de demora no prazo de entregar solicitei o estorno com estabelecimento e eles estornaram e me enviaram os comprovantes de estorno só que agora no mês de outubro elas foram lançadas novamente com a data dos meses de julho a loja nem existe mais entrei em contato com o banco nk desacordo comercial e enviei os comprovantes de estorno que tinha guardado na época a questão é tem mais alguma coisa a se fazer nesse caso pois eles não tiraram aí os valores da minha fatura

[@Foregoncom]

Olá Rafael, tudo bem? Quando é solicitado o estorno na modalidade crédito o valor integral da compra é devolvido em até 60 dias, mas as parcelas vão continuar sendo cobradas e não serão excluídas da fatura. O que você pode fazer é antecipar o pagamento das parcelas para liberar o limite. 😉

[@milenacarvalho3777]

Eu fiz uma compra e cancelei. Não tô obtendo resposta da loja. E já apareceu que foi cancelada a compra. Mas não sei com está o andamento do estorno, nem como será feito.

[@Foregoncom]

Oi Milena, o estorno pode levar até 60 dias. Abs

[@andersonhenrique1772]

Boa tarde fiz uma compra no dia 15/07/2024 até agora não aparece no meu aplicativo o estorno hoje é dia 23/07/2024

[@carvalhosilva9909]

Bom dia. Comprei e após efetuar o fornecedor entrou em contato comigo dizendo que não tinha mais o produto, cancelou a compra, mas ainda está aparecendo no extrato do cartão, será que vai vim na fatura pra mim pagar. Oque eu faço ainda tenho 15 dias para o fechamento da fatura.

[@Foregoncom]

Oi Carvalho, se o pagamento chegou a ser processado deve haver sim a cobrança. O estorno pode acontecer em até 60 dias. Na dúvida, entre em contato com a operadora do cartão.

[@VeraLucia-zm8dj]

Boa tarde...poderia tirar dúvida...não consegui compreender....fz uma compra parcelada em 5x....porém devolvi produto...para lojista.. ocorreu estorno no mesmo mes...porém é trouxe em crédito valor total...mas na fatura do mesmo mês de estorno paguei a parcela..e subsequente estão vindo as parcelas...no caso os créditos do estorno q já foi feito...somente qd eu quitar as parcelas..q irei ter créditos...pq não foi descontados nada na fatura..estou pagando normal...muito obgd

[@Foregoncom]

Oi Vera! Se você recebeu o estorno integral de uma compra que foi parcelada, você não chegou a pagar. Por isso, as parcelas precisam ser pagas normalmente. É como se você tivesse recebido uma antecipação do dinheiro (referente uma compra) que você nem chegou a pagar. Se quiser se livrar das parcelas e liberar o limite do cartão, assim que receber o estorno, entre em contato com a operadora e peça a antecipação das parcelas restantes. Aí você pode quitá-las com o estorno que recebeu.

[@sobreclips9122]

me ajuda contratei um serviço de pedreiro e fiz o pagamento da metade do valor antecipado no debito , porem ja faz 5 dias do combinado e ele nao apareceu e nao consigo contato com ele , eu tenho o direito de ligar na operadora e eles realizarenm o estorno , ou eu vou ter que arcar com o prejuizo ?

[@Foregoncom]

Você deve tentar resolver com o fornecedor do serviço, caso não consiga, entre em contato com órgão de defesa do consumidor.

[@mariliadossantosnunes4741]

Se é uma compra que eu já pagei como é que eu posso usar esse limite que Caio no meu cartão de crédito ?

[@Foregoncom]

O valor pode ser descontado ndo valor total da fatura a ser pago. Abs

[@sidneygoncalves8912]

Olá meu nome é SIDNEY e eu fiço uma compra no valor 400 reais não sei o motivo mais o vencedor cancelou e fez o estorno pro cartão a minha fatura fecha dia 19 mais o valor ja esta na fatura eu tenho quer pagar?

[@Rachel-yx3tr]

Você precisou pagar a fatura?

[@valmirabarbosa8561]

Boa tarde Estornaram para mim o valor total más as parcelas estão vindo td mês para mim sendo que o valor total já foi estornado.

[@Foregoncom]

Oi Valmira, isso acontece porque, no seu caso o cancelamento da compra não ocorreu na operação em si e nessa situação o cancelamento do parcelamento não é possível. É bem comum. Abs

[@sandrofelicioteixeirafelic2014]

Olá, comprei no cartão de credito na loja física ,depois de 5 dias descobri que eram estelonatarios e não receberia a compras liguei na operadora para cancelamento ou estorno não consegui. Agora que faço ?

[@Foregoncom]

Sandro, tente novamente com a administradora do cartão, e envie tudo que possa confirmar que se trata de fraude. Não poderá tratar como compra não reconhecida, já que foi vc mesmo quem fez, e isso torna o caso um pouco mais difícil. Outra opção é procurar por ajuda especializada em direito do consumidor. Abs

[@leandro-gamer3315]

boa tarde, eu fiz uma compra de 4.963 e parcelei ate 10X no cartão de credito no dia 16 de maio de 2022 e cancelei no dia 24 de maio de 2022, e na minha fatura tá pra vim o valor da compra parcelada, e o estorno esta pra ser devolvido em até 2 faturas! depois dessas 2 faturas o dinheiro vai voltar pro meu cartão de credito e a partir dai eu não preciso pagar mais nada

[@Foregoncom]

Oi Leandro, o valor que receberá será o total da compra mesmo sem ter pago por ela. Quando uma compra parcelada é cancelada, o parcelamento não é cancelado e por isso as parcelas continuam vindo como cobrança na fatura do cartão, mesmo depois do estorno. O que pode ser feito é; assim que o valor entrar como crédito na fatura do seu cartão, você pode solicitar a antecipação das parcelas que faltam para que elas sejam descontadas do valor do crédito do estorno, dessa forma vc se livra dessa compra que não deu certo. Abs

[@celiachaves9129]

Mas como posso saber do banco da minha fatura se meu extorno foi feito

[@anaalves8071]

Eu cancelei, mais o valor não foi devolvido no valor do limite,e agora

[@Foregoncom]

Oi Ana, entre em contato com a loja e procure informação se a compra foi cancelada e previsão de estorno. Qualquer dificuldade, entre em contato com a Central de Atendimento do cartão 😉

[@lilianagomes8901]

Eu fiz uma compra no Back market e acabei por cancelar por engano e agora queria voltar a encomendar o mesmo artigo mas lá diz que o dinheiro só vai estar na conta em 5 dias mas eu queria voltar a mandar vir o mesmo artigo que foi cancelado será que é possível?

[@josepereiradossantospereir9373]

No meu caso foi comprei no cartão e passei no mercado e a conta foi negada e o dinheiro foi tirado

[@solangecardoso8075]

Comprei no mercado livre e pacelei em duas vezes, mas ñ acharam o endereço para a entrega extornarao o valor antes de fechar a fatura,mas tá cobrando na fatura do cartão o valor, eu devo pagar?

[@Foregoncom]

Oi Solange! Mesmo que aconteceu o estorno é necessário efetuar os pagamentos das parcelas em aberto, ok?

[@patricioenergiasolaroffgri8553]

Ola tudo bem. Fiz uma compra com cartão prepago Não recebi o produto mesmos passado vários dias do prazo da entrega Entrei em contato com a loja miim enformam que a transportadora tinha avariado o produto por 2 vezes. Pedir o reembolso o empresa concordo Como acontecera o reembolso em um cartão prepago

[@Foregoncom]

Oi Patrick esse valor entrará como crédito no seu cartão pré-pago. Abs

[@Joseercilio007]

Ola, fiz uma compra no valor de 109 reais mas eles cobraram o valor a mas de 282 fui lá e eles fizeram o estorno mas o dinheiro não foi devolvido eles mim deram o prazo de 6 dias mas não foi devolvido então coloquei no procon a empresa e o seu Banco foi atuada porque teve duas aldinhesa e nada foi resolvido, então emtrem com o processo, o que tem direito qual o valor que devo receber isso ocorreu no ano passado no natal até agora semana que vem ja começa a audiência.

[@alinesouza428]

Boa tarde ..como eu utilizo o crédito da compra cancelada no meu cartão ?

[@Foregoncom]

Oi Aline, o valor entra como crédito na fatura do seu cartão e pode ser abatido do valor total a ser pago por você. Abs

[@dfmatos80]

E no caso de cartão de crédito pré-pago que não tem fatura? Como funciona?

[@Foregoncom]

Daniel, no seu caso, indico que entre em contato com a Central de Atendimento do seu cartão, pois existem diferentes tipos de reembolso, tem cartão que é vinculado à conta corrente, outros não...

[@dfmatos80]

@@Foregoncom Obrigado. =)

[@josemarcos2033]

Ola, bom dia, Fiz uma compra parcelada pela Internet e a compra foi cancelada antes de se envida, porém foi feito o extorto de metade do pagamento, e ja se foi 6 meses e eu continuo pagando normalmente foi 10 vez ja paguei 6 e agora?

[@Foregoncom]

Oi Jose! Sugiro que entre em contato com a operadora de cartão para que eles analisem o seu caso e te expliquem. 😉

[@josemarcos2033]

@@Foregoncom Obrigada!

[@louizzwx]

se eu entendi direito, fiz uma compra de 75 reais dia 03/10 parcelada em 3x mas cancelei 3 minutos depois, não paguei nenhuma parcela ainda, apenas descontaram do meu limite o valor total da compra, então quer dizer que os 75 reais vão voltar pro meu limite e a compra vai ser zerada? uso nubank não sei se tem alguma diferença dependendo do banco

[@Foregoncom]

Oi! Quando você cancela uma compra parcelada, o prazo do estorno é de até 60 dias (2 faturas). Quando o estorno cair, vai ser no valor total da compra, já te reembolsando as parcelas pagas e também as futuras. Portanto, você deve seguir pagando normalmente as faturas.

[@elianemendessantos493]

Tem que processar, os bancos não querem fazer o estorno.Tudo balela, não Minta para os Outros.

[@angelomarciojorge5581]

Boa noite fiz uma compra no ml. Valor de 2,193 e pág uma parcela. E devolvi o produto. Dae me estonaran o valor total. Quero saber se zera as próximas parcelas.

[@Foregoncom]

Oi Ângelo, provavelmenre as parcelas serão cobradas normalmente. O que vc pode fazer é solicitar a antecipação dessas parcelas junto à administradora do cartão, para que elas sejam descontadas do valor do estorno, assim vc se livra logo dessa compra que não deu certo! ;)

[@williamnumes1448]

Fiz uma compra no valor de R$1310.00...porém a empresa entregou o produto com defeito, parcelamos a compra em 4 X...o produto já está pago , estamos pleiteando a devolução do valor, como devo fazer o cálculo pra correção ?

[@alessandracardoso4382]

Fiz uma compra na loja cea paguei no pix a compra foi cancelada mas não estornaram o dinheiro pra minha conta me eram um prazo de 72 horas, já se passaram 15 dias e nada, tô pensando em fazer um boletim de ocorrência

[@carlossantos947]

Procon

[@senhorabarba8242]

Fiz uma compra on line cancelei! A loja me devolveu o estorno em 24 horas! Contudo o will bank continua cobrando as parcelas e me disseram que tenho que pagar! Não entendi!

[@Foregoncom]

O estorno entra como crédito na fatura no valor total da compra. As parcelas vão continuar sendo cobradas, afinal você não chegou a pagá-las, entretanto recebeu o estorno no valor total. Por isso, as parcelas continuarão aparecendo na fatura, mesmo após o cancelamento. Se quiser se livrar das parcelas e liberar o limite do seu cartão, assim que você receber o estorno, já pede a antecipação das parcelas a vencer e paga com o valor do estorno que recebeu. 😉

[@adenicearaujo5997]

boa tarde uma dúvida eu tava fazendo uma compra na shei e acabei cancelando o produto mais ainda não tinha digitado o número do cartão aí escolhi outro produto e fiz a compra e a fatura tá um valor mais auto do que o produto que comprei !

[@Foregoncom]

Adenice, acesse a área de pedidos da loja e confira o valor. 😉

[@adenicearaujo5997]

ja conferi foi um tênis q eu comprei ficou por 70 reais mais na minha fatura tá 128 reais !

[@douglasziquinha]

Oi eu fiz uma compra no débito e foi cancelado logo em seguida , mas chegou a debitar do meu cartão como funciona o estorno ?

[@Foregoncom]

Este tipo de estorno precisa ser negociado diretamente com a loja. 😉

[@rodrigoserraribeiro-oo5zu]

Fiz uma compra no crédito e no mesmo dia cancelei ñ gostei do produto aí a loja estorno tenho comprovante e tudo só que ñ voltou ainda o limite. Passei na caixa falei com o gerente fiz uns processos de e-mail e até agora nada. E a caixa fala que ñ tem nenhum estorno lá sendo que a loja fez e tenho comprovante. Oq devo fazer???

[@ezequielserra6456]

No meu caso eu passei ontem 90 reais no débito, e vi na maquininha que a compra foi aprovada, mais o atendendo me disse que a compra foi negada eu n entendi, ele disse que até 48 horas ia ser estonado o valor do débito no meu cartão, mais eu tô com medo que não volte

[@Foregoncom]

Oi Ezequiel, é estranho mesmo. Vale acompanhar o seu extrato e na dúvida, entre em contato com o lojista. 😉

[@paulonunes4220]

Eu comprei cancelei e comprei novamente um valor alto pra eu pagar os dois . O cartao me deu 30 dias para receber da loja o aviso de cancelamento , ai nao paguei o valor , ja se passou mais uma fatura ai veio cobrando o valor mais o juros e ainda a loja nao enviou o cacelamento . A comora foi em 23/11 e ate agora nada . Quem bai oagar por esse juros ?

[@fernandamouradasilva]

Paguei uma fatura com cartão de débito,o caixa deu um apagão,o dinheiro saiu da minha conta mais não pagou a fatura como faço para ter meu dinheiro de volta sendo que a Red de loja é de grande porte.

[@Foregoncom]

Oi Fernanda, neste caso é melhor entrar em contato direto com a operadora de cartão. Eles devem te orientar o que fazer neste caso. Tá legal?!😉

[@otecladeiro]

Olá realizei uma compra no crédito parcelado em 6x e no outro dia fui no estabelecimento e cancelaram minha compra por insatisfação .. passaram meu cartão novamente na maquininha pra cancelar .. quando vou receber estorno e de qual forma ? Podem me ajudar por favor

[@Foregoncom]

Para compras com o cartão de crédito o estorno pode cair no prazo máximo de 60 dias em forma de crédito, mas fique atento e entre em contato com a operadora do cartão confirmar a solicitação de devolução da quantia. 😁

[@Jeisjwwjwjwk]

quando o fornecedor do site cancela a compra,e vem cobrando as parcelas na fatura?

[@Foregoncom]

Oi! se houve o processamento do cancelamento pode acontecer. O processo de estorno de compras realizadas no cartão de crédito pode demorar até 60 dias (2 faturas) dependendo da data de fechamento da fatura.

[@cristianeribeiropalmiro4871]

Boa tarde, comprei produtos e não recebi, ficou de o entregador volta para averiguação, também não aconteceu, comprei no crédito o q devo fazer, sendo que já entrei em contato com a empresa por várias vezes

[@Foregoncom]

Oi Cristiane, vale buscar orientação especializada em direito do consumidor para o seu caso. Abs

[@deborahfernandes3262]

Tive o reembolso mas a primeira parcela já veio no mesmo mês e nem tinha chegado a data do fechamento , e pq tenho que pagar outras parcelas de algo que nem vou ter? Se eles só tão me devolvendo o dinheiro qe era meu?

[@Foregoncom]

Oi Débora, se você já recebeu o valor total da compra, as parcelas precisam ser descontadas, afinal você não chegou a pagar. Entende? Geralmente, as operadoras de cartão estornam o valor total da compra e na mesma fatura já desconta todas as parcelas de uma vez. Mas pelo o que disse, o seu caso foi diferente. Você vai pagar mês a mês. 😉

[@deborahfernandes3262]

@@Foregoncom eles tipo abateram o valor total da compra tipo eu tinha um valor de qase 400 e pouco mais aí eles abateram 125.00 só qe como eles abateram aí eu fiquei pagando as parcelas como se eles tivessem me emprestado o valor

[@BRUNObbtz]

Fregon olha eu comprei na Amazon parcelado um cel paguei a primeira aí pedi o reembolso aí vou ter que esperar a segunda fatura pra cai meu reembolso e isso?

[@Foregoncom]

Oi Bruno, o estorno pode levar até 60 dias após a solicitação do cancelamento da compra para entrar como crédito na fatura do seu cartão.

[@InfinityGaming81]

na minha fatura veio -380 mais nessa mesma fatura eu paguei normalmente a fatura no seu valor total, esse valor de -380 não foi descontado na faturo e nem na proxima. e as parcelas que seriam de 4x95 continuam vindo

[@claudiopereiradesouza9812]

Boa tarde, fiz hoje 14/01/2022, uma compra no site do shoppe as 16hs depois de um hora, desisti da compra que parcelei em 3 vezes e cancelei. Em menos de 1 minuto chegou uma mensagem, avisando que o cancelamento foi confirmado. E que de 7 a 14 dias o estorno seria feito. Eu acompanho o saldo do cartão de crédito no caso o limite?

[@Foregoncom]

Isso mesmo. De 7 a 14 dias é o prazo para a operadora de cartão processar a solicitação de estorno. Você pode acompanhar pelo aplicativo do cartão 😉

[@lucianomendes6599]

Boa tarde. Alguém me explique isso: fiz uma compra de R$ 500,00 parcelei em dez vezes. Devolvi o produto, me fizeram o estorno integral do valor, R$ 500,00. Por que as parcelas continuam vindo na minha fatura para eu pagar????? Eu estou pagando do mesmo jeito, algo que devolvi e já foi estornado??? Por que as parcelas continuam vindo sendo cobradas, sendo que eu devolvi o produto e tive o valor estornado por inteiro???

[@Foregoncom]

Oi Luciano. Se você recebeu o estorno integral de uma compra que foi parcelada, você não chegou a pagar a compra. Por isso, as parcelas precisam ser pagas normalmente. Você já recebeu o estorno. É como se você tivesse recebido uma antecipação do dinheiro (referente uma compra) que você nem chegou a pagar. Entende?!

[@lucianomendes6599]

@@Foregoncom sim, mas se eu devolvi o produto e não paguei, como a parcela continua vindo positiva para eu pagar? Se eu devolvi o produto? O certo não seria eu não pagar nada, se eu devolvi o produto? O que acontece depois que eu pagar as parcelas que continuam vindo?

[@Foregoncom]

Oi Luciano, mas você recebeu os R$ 500 certo? Ainda que você tenha devolvido o produto, você não tinha pago e ainda assim recebeu o reembolso de 500. Por isso, você precisa pagar as parcelas.

[@cleusaoliveira601]

O vendedor disse que fãs o estorno..mas não me mandou nenhum comprovante de que fes isso...ele não teria que me enviar algum comprovante? A compra foi na minha casa e pela maquininha

[@Foregoncom]

Oi Cleusa, você consegue verificar nas movimentações da sua fatura pelo aplicativo.

[@cleusaoliveira601]

@@Foregoncom consigo sim...mas lá tá normal...como vendido ainda

[@Foregoncom]

@@cleusaoliveira601 nesse caso, é melhor entrar em contato com a loja.

[@cleusaoliveira601]

@@Foregoncom eles disserao por que passou as 24 hrs ...eles não puderam mais cancelar pela maquininha...daí eles cancelaram pelo telefone...daí não tem como comprovar...tem que espera 15 dias

[@VAI-CORINTHIANS...1910]

Nao entendi nessa parte que vc fala sobre o storno do dinheiro do credito. Suponhamos que eu fiz uma compra parcelado no credito ai, por algum motivo nao deu certo de eu ficar com o produto, ai fiz o storno da campra. Ai fechou a fatura do meu cartao fiz o pagamento normal da fatura pq estava em aberto. Ai quando o banco analizar o estorno da compra, esse dinheiro que paguei da fatura do storno vai para o limite do meu cartao de credito? Como assim o banco nao tem que reembolsar o dinheiro na minha conta em vez de jogar para o limite do meu cartao de credito? Sendo que usando o valor do cartao credito vou ter que pagar sendo que o dinheiro ja e meu.

[@Foregoncom]

Oi Flávio, o processo padrão é que o estorno de compras feitas no modo crédito entrem como crédito na fatura do cartão, para ser descontado do valor a ser pago por vc. Um ponto importante é que mesmo tendo a compra cancelada, o parcelamento continua ativo, então vc receberá o valor total da compra, em até 60 dias após o cancelamento dela, e as parcelas virão cobradas na fatura. Abs

[@Pedro.Gustavo]

Fiz a compra e em seguida cancelei, o valor inteiro voltou para o limite disponível, porém, continuar mostrando o valor a pagar nas faturas dos meses seguinte. Como funciona isso?

[@Foregoncom]

Oi Pedro, vale dar uma olhada nesse vídeo onde explicamos mais sobre esse caso: kzbin.info/www/bejne/apvZi3mqdtCDpqc Abs

[@MarcosAndre-lt7cj]

no meu caso eu devolvi um produto dentro do prazo ,parcei em 10 vezes e pague a 1 parcela.Depois de uns dias devolvi o produto e as 9 parcelas futuras foram extornadas ,porém a 1 parcela que eu paguei nunca foi extornada em minha conta.Detalhe que o cancelamento e eu devolvi o produto no dia 19 de maio ,e até hj nada

[@Foregoncom]

Marcos, o estorno acontece como crédito na fatura do seu cartão de crédito.E esse processo pode levar até 60 dias. Abs

[@Mel_muzillo]

Bom dia ontem eu fui no super mercado fazer uma comprar no débito é deu 211.24 mais aí não passava na maquininha é a caixa tentou mais vezes,mais acabou não "passando" eu desistir da compra, hoje 07/04/22 eu fui lá de novo e passou a compra que deu 233.00 por que comprei outras coisas, mais aí quando olhei no App da caixa tinha dois débitos de 211.24 descontado da minha conta do dia 06/04/22. Mesmo valor da compra que se a feita nesta data. Me ajude, falei com a gerente é ela disse pra eu esperar os 3 dias

[@halexdecarvalho]

Fiz a compra dia 31 de uma tv pela Internet, e horas depois cancelei, porém a loja disse que o produto iria chegar em casa e era para eu recusar, fiz isso no dia 2, e até hoje o produto não foi dado como cancelado, desde então entro em contato com a loja praticamente todos os dias, ontem falaram que se passa-se de ontem a loja estaria errada, e como imaginei, passou, eu realmente não sei qual o prazo para a loja cancelar o produto, sei que hoje são 15 dias

[@Foregoncom]

Olá Alex, tudo bem? Neste caso, indico que você recorra ao Procon da sua cidade dentro do prazo máximo de 90 dias para conseguir uma resposta sobre o cancelamento da compra. Estamos torcendo por você! 🤩

[@pelearantes7709]

Que dor de cabeça , fiz duas compras mais foi cancelada na mesma hora , deu compra não aprovada , entro no APP do banco tá me cobrando

[@jadsonrodrigues6517]

Fiz uma compra ontem e o fornecedor desistiu e cancelou a compra não cheguei a pagar a fatura meu limite voltar com quartos dias

[@Foregoncom]

Oi Jadson! Depende, se o pagamento não chegou a ser processado, nem vai precisar haver estorno. Agora se houve pagamento, é necessário aguardar o estorno do cartão, que em regra é de até 60 dias. Mas geralmente cai na próxima fatura. 😉

[@babyMerlia]

Fiz uma compra em crédito e ganhei um vale compra na magazine Luiza, oque eu faço??

[@Foregoncom]

Oi Ane, vc pode usá-lo o site do Magazine Luiza.