Автозапчасти возврат магазин защита прав потребителей ч. 1 юрист Вадим Видякин

[@svetlanam8458]

В смысле, вы должны вернуть деньги сразу…. магазин так же должен удостовериться, что это заводской брак, а не рукожопый потребитель… а для этого должна быть произведена экспертиза товара. Магазин так же имеет права, а не только обязанности…

[@ЧеловекЛюдмила]

Как проверить рабочая деталь или нет, её естественно нужно поставить

[@Chelovek72]

юрист который просто таранит сам не понимая в запчастях, устанавливай в сервисе и не будет проблем, заявляет вещи которые не может доказать, я за продавцов, потому что сам продовал и знаю сколько людей, любят "Померять" запчасти и занимаются самодиагностикой

[@DyadyaMozhet]

Попадал как то раз в аналогичную ситуацию . Тоже пытались "втереть " что деталь не установлена в сертифицированной мастерской или СТО (читай- у них в сервисе) . Навязывание допуслуг не является основанием для отказа в обмене или возврате нерабочих запчастей. Конечно они должны провести экспертизу , естестььно их сервис признает покупателя виновным , потом покупателю нужно проводить самому независимую экспертизу, обращаться в Защиту прав потребителей , писать претензию отправлять почтой письмо с уведомлением , ждать пока заберут письмо с претензией , но такого не будет , но это не спасет хитрожопый магазин от того что через некоторое время претензия будет считаться доставленной. После этого опять в Защиту прав потребителей для составления искового заявления в мировой суд. Потом суд вынесет определение и порекомендует сторонам договориться . Естесьно за все это время набегают пени за невыполнение законных требований потребителя магазином + моральный вред. Только умолишенный директор пойдет в суде до конца.))) В итоге деньги вернул + расходы на оформление и ГСМ пока ездил по всем инстанциям. Незнание закона не освобождает хитрожопые магазины от ответственности!)))

[@МаксимСмирнов-ъ5л]

3 года назад попал на некачественный товар (товар негарантийный), я составил претензию с ссылками на нормы права, вернули деньги за товар и расходы на товароведческую экспертизу, разговаривать, как правило, бесполезно, только претензия с приложением документов, хотя там сумма была небольшая, но это было уже дело принципа

[@TheDmitriy36]

Я так понял покупатель Спалил насос в гараже и решил попробовать вернуть деньги , руководствуясь законом . Это много таких умников , которые сломают или вовсе поймут что дело было не в этой детали и несут обратно в магазин . Пусть магазин платит за их ошибки .

[@sxdnesxd]

Продавец не понимает что весь диалог может оказаться ему очень дорогим. Это видео может являться и антирекламой (лояльность к покупателю).

[@KEHTAPb]

Вообще весь сыр бор из за 8тыр, репутацию ниже плинтуса ради 8тыр это Россия нищая страна, прими претензию сделай экспертизу и все по результатам прими решение и все, что за бред несёт про то что ему должны то или иное,как я ненавижу такие влияния.

[@KEHTAPb]

@@Смотриидумай-с4ф Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Более того продавец не в праве требовать от покупателя установки детали в СТО, покупатель в праве решать это самостоятельно, покупатель утверждает что товар не качественный, проведи экспертизу и дай заключение, если товар соответствует качеству то и в оплате отказ.

[@KEHTAPb]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого годагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Утратил силу. - Федеральный законот 25.10.2007 N 234-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции

[@KEHTAPb]

@@Смотриидумай-с4ф я прочитал и сейчас ещё раз прочитал и понял что нам не стоит спорить, если мы столкнётся с вами по разные стороны баррикад то и будем доказывать свою правоту, а сейчас ни я ни вы ничего доказать друг другу не сможем, жизнь рассудит и наш спор и их.

[@darkness2110]

Я менял насос без проблем, забрали и извинились, отдали деньги.

[@yourbeatifulday]

ну сделайте экспертизу досудебную, расходы взыщите с продавца, зато будет доп. аргументом в суде

[@ЧеловекЛюдмила]

@@Смотриидумай-с4ф что ты так распинаешься, не ты ли там за прилавков, умного из себя корчишь

[@yaayya4770]

Вадим Александрович. Много слов с Вашей стороны. Возврат автозапчастей производится с некоторыми тонкостями. Тем более топливных насосов. Я бы просто принял бы у Вас претензию, провел экспертизу товара и Ваш клиент еще должен остался бы. И поверьте, все Ваши доводы были бы развалены в суде. Совет Вам. В подобных ситуациях нужно пользоваться еще консультациями экспертов (специалистов).

[@Vadim_Vidyakin_urist_kirov]

Каждый мнит себя стратегом, видя бой издалека)))))

[@MrNOKOMMENT]

ой какой грозный, как фуфел продавать клиенту, так здрасте пожалуйста, как отвечать за не качественный товар - так знатоки "законов" Херовый вы продавец/владелец бизнеса, если не применяете практику доверия к клиентам. Херова, что не можете определить, какой из клиентов вас обманывает, а какой нет. Херова, что вам похрену на свою репутацию, на свои доходы.... не пиздите, простите. Я много общаюсь с подобными товарищами вроде вас. Совершенно не далёкие люди, не умеют считать деньги, мыслить стратегически, заблаговременно. Говорю например, будете экономить ежемесячно 20т.р. Чё??? не , мне не надо, меня всё устраивает... и т.д. и т.п. И тут возвращают фуфел за 5 штук --- не не не возьмём, выж в гараже меняли... ппцВас таких до хе ра. Я конечно за частный бизнес, но видимо в днк вшито распиздяйство. Повернись к клиенту лицом, возьми не качественный товар, он же у тебя потом ещё что купит...

[@АндрейМиронов-п4к]

И аналогичный товар бы на время экспертизы предоставил?и на экспертизу бы клиента позвал?

[@АлександрАлександр-э3ъ]

Лысый не понял ,что перед ним юридически грамотные люди и кинуть их не получится.

[@изиДи-е7ч]

Александр, он тебя найдёт и продаст тебе запчасть)

[@АлександрАлександр-э3ъ]

@@Смотриидумай-с4ф то ,что адвокат пиарщи это по вашему минус?По моему это плюс! Если бы они были не правы он бы сразу им отказал. А так он знает,что они правы,но все ровно дурочку врубает и требует товарный чек.

[@АлександрАлександр-э3ъ]

@@Смотриидумай-с4ф вот после того ,как он начал петь песню про товарный чек,я сразу понял что продавец черт.

[@defender2130]

Важное значение : что за автомобиль и какого года выпуска.. Сложнотехнич. детали должны устанавливаться квалифицированными специалистами с применением спец.инструиента и оборудования. Работа (или не работа) данного бензонасоса может определиться пробной установкой его на то авто и другое !

[@defender2130]

@@Смотриидумай-с4ф так и я о том же

[@user-op5ns5kt2r]

Смешно. Расскажите как уважаемый какой спец инструмент используется для установки, хотя бы вот этого насоса.

[@Шах-с2э]

где в законе это написано?

[@Халден]

Всегда без проблем меняли покупателю если все соблюдено со стороны покупателя то всегда даже без чека возвращали, меняли. Портить себе репутацию из каких нескольких тысяч пускай даже за день несколько возвратов и к концу недели копится этот весь товар. Но все равно это такой мизер. Мне нужно что бы покупатель приходил покупал то что находится в моем магазине. Не делаем возврат только на номерные товары.

[@Ай_херелСалчак-в1с]

Можно здать противотуманные фары. Проехали 20км и внутренний часть прогорел. Принимать не хотят. Магазин автотрейд. Возрат обмен не подлежит сказали. Куда мне обращаться? Роспотребнадзор или куда? Фары были китайские.

[@MoskalaMa]

С удовольствием посмотрю 2 часть. Будет она ли?

[@Vadim_Vidyakin_urist_kirov]

Будет, завтра

[@RussianMafia.]

@@Vadim_Vidyakin_urist_kirov чем закончилось дело? Нахожусь сейчас в подобной ситуации на стади письменного ответа на претензию, но кажется мне что дело на этом не закончится.

[@Vadim_Vidyakin_urist_kirov]

@@RussianMafia. моему доверителю вернули деньги без судов.

[@RussianMafia.]

@@Vadim_Vidyakin_urist_kirov спасибо огромное за ответ, значит можно не переживать в своей правоте и двигаться дальше))

[@Янжестянщик]

Вадим, отличная работа!

[@АнтонБоздунов]

Хорошо быть юристом)

[@Василий-ш8ч6ц]

Из-за какого-то насоса себе репутацию так (поднимать)!

[@ЧеловекЛюдмила]

Противно смотреть,

[@АндрейКузнецов-о6в4б]

Ждем продолжение

[@user-op5ns5kt2r]

Магазин полный отстой. Посмотреть было ли продажа насоса по предоставленному чеку - Нет проблем., если стоит 1С. Хотя это может быть и обычный ИП-ник, который мнит себя пупом земли с оборотом в 5 рублей в день. Претензия в письменном виде должна быть принята. Право одной стороны договора изложить свои требования а второй , либо согласиться с ними, либо аргументированно отклонить. Усмешки, улыбки и прочие жесты, выражаемые и адресуемые продавцом покупателю, при желании можно рассматривать минимально неэтичными, а предельно - как унижение достоинства покупателя в форме смеха над ним и сложившейся ситуацией. Я бы на месте покупателя вызвал полицию, с просьбой составить протокол по 5.61. Дальше с такими товарищами разговаривать не имеет смысла. Запрашивать все документы только через суд. Претензию направить по почте с уведомлением.

[@rinji_ff8587]

ждем вторую часть

[@ВалерийПадалка-б8я]

Если поставщик обменяет эту запчасть то чего лысый бодается надо наоборот воевать за клиента а не терять их

[@ДимкаДимка-й4ф]

Лысый дерзкий тип,таких надо учить. Ждем 2 часть.

[@KaRboNCHIK2108]

её не будет никогда-так как покупатель обосрался

[@demitriirus8223]

Ушлый мЕнЕджЕр, учит опытного юриста, я как увидел этого лысого с выпученным языком, стало ясно, будет сейчас рогами своими упираться.

[@aristokrat2817]

Подпишусь на канал юриста по закону о защите прав потребителей

[@АндрейКузнецов-о6в4б]

Лысый аж троить начал

[@Vadim_Vidyakin_urist_kirov]

Умник - это ты)

[@АндрейКузнецов-о6в4б]

@@Vadim_Vidyakin_urist_kirov Вадим,да не обращайте внимания на этого извращенца,он уже определился.Это ваш так сказать hater,пусть эта дрянь ползает по каналу и похрюкивает

[@АндрейКузнецов-о6в4б]

@@ivanrubtsov2276 Но ведь не все такие?!Некоторым действительно достается некачественный товар.

[@ИПАТИЙИ]

наказывайте их по полной так они не поймут у лысого весь интеллект на лице видно

[@MoskalaMa]

Что за шарашкина контора?

[@АликТёмкин]

Народ, запомните этот гавномагазин и не ходите туда.

[@АндрейКузнецов-о6в4б]

Доброго дня.Ну да,лысый зря из-за какого-то насоса.....людей теряет

[@АндрейКузнецов-о6в4б]

@@Смотриидумай-с4ф ну да,чем меньше таких как ты клиентов тем спокойнее.За самокритичность тебе плюсик

[@НеважноКто-щ6т]

Я от Антона Долгих. Здравствуйте.

[@skynet9286]

Здравствуйте,Вадим Видякин! В некоторых случаях беру с вас пример!)

[@ЕвгенийКарпов-ф7х]

Продаван откровенную пургу несёт.

[@АлексейКоснырев]

В Черный Список этот магазин!!!

[@1973anp]

Вадим ты лучший юрист!!!

[@СерёгаСиничин]

Добрый день. Не в тему конечно, но если можете в кратце ответить. Может ли береговая линия пруда находиться в частной собственности. Конкретно Нижне Тагильский пруд, который является собственостью города.

[@leather_craft]

Нет,не может.Если только это не частный пруд,вырытый владельцем на собственном участке.Или полностью участок в частной собственности,уже включающий в себя пруд,и то думаю есть нюансы.Береговая линия водоёма,является природоохранной зоной к тому же.

[@Valera678]

C удовольствием смотрю ваши ролики, но в данном случае оппонент по моему прав

[@Андрей-ю3ж8и]

таких ставят только на деньги - в суд и по полной

[@ОльгаСоколова-ы7г]

Вся Ваша показуха...Что Вы говорили предпринимателям повесить про кюркоды и ...все это не работает! Проезжают мимо магазина комиссия с области и фоткают как пропускают в магазины...,а потом штраф! И доеазывай в суде что ты не верблюд! Или нанимать Вас..штанов не удержишь.Тупик!

[@doktorlektor1417]

лысый клоун двух слов связать не может и таких клоунов набирают на работу,что то похожее было со мной в 2004 году,решил я поменять чашку у передней стойки на 2110 ,куил в магазе(не таком тухлом,а сетевом) ,поставил ,проездил недели 2 и подшипник начал болтаться как в сломаной,пришел в магазин ,принес прям из сервиса там снялиотдали ,послали за новой,пришел говорю товар бракованный продавцы вызвали директора,он первым делом спросил где устанавливал,говорю в сервисе оттуда и иду ,новую чашку продали а эту назад брать не хотели,директор тока чего не плели к жалости взывал что у него маленькие дети ,но чашку поменял,вскоре этот магаз закрылся

[@ЧеловекЛюдмила]

Просто Иван Сергеевич хайпануть и блеснуть своими тупыми знаниями решил. Забыл закон о защите прав потребителя

[@ЧеловекЛюдмила]

@@Смотриидумай-с4ф ты наверно один из них

[@ЧеловекЛюдмила]

@@Смотриидумай-с4ф просто у меня был аналогичный случай, и продавец без всяких этих выкрутасов, заменил. А то что ты один из здравых, не очень заметили

[@Всёреальнотолькокакпосмотреть]

Он сейчас лысый умничает, а потом троить начнёт

[@viktor5390]

дак он уже начал, 15:30- 15:45

[@МихаилБерезкин-у3о]

Непонятно зачем эта болтовня. Понятно что надо попытаться урегулировать досудебно но видно что контора не идет на мир зачем эту охинею слушать

[@k1rzon]

продавец сидел что ли? руки сразу за спину

[@crimeacrimea2273]

Вадим Видякин - как всегда супер! Yaay Ya так утверждает, вроде уже экспертизу провел. Если Yaay Ya о юридических тонкастях, то покупают и пользуются и хоть грязный, хоть какой - если деталь признают ненадлежащей до продажи - учите мат часть. Лысый не понимает порядка частного обвинения по ст 128.1 ук - чека нет, значит мы не продавали, а там наказание поболее. Эхх я бы лысого погонял по судам и прокуратуре!

[@ОлегКрасноглазов]

Доброго здравия, Вадим. Давить, таких надобно !!! Этот типок, который чесал про спец оборудование, для установки и определения давления, практически подписал себе приговор... Теперь этот магазинчик, должен обзавестись, этим оборудованием... Чтобы, при покупке клиент знал, что всё зашибись...

[@АлександрГеннадьевич-х4в]

Писец этим пассажирам, Вадим вас накажет. Удачи вам Вадим👍

[@Max201074]

полного цикла и по этому делу не увидел опять одни огрызки

[@Max201074]

тут хоть торгаш более мене адекватный вы проломных торгашей не ыидели

[@qarto5]

7 минут терпила нанял гопника гопник решил решить вопрос напором гопник начал с угроз гопник нагородил много недостоверной ерунды гопник не следит за сутью разговора с продавцом (он ему про одно, тот ему про другое) непрофессионально, некомпетентно

[@ЛеонидВасильев-е3ш]

Глаза лезут на лоб от продавца при возврате товара ненадлежащего качества товарный вид необязательный при чем тут товарный чек если есть кассовый? потребитель не обязан указывать как он определил неисправность товара, можно просто ответить визуально или в процессе эксплуатации откуда он взял обязанность потребителя предоставлять экспертизу по установке запчасти? самое страшное, что продавец все это говорит с таким умным видом и самое главное верит в это и считает это правдой

[@саша777-я9щ]

офигетть

[@luffimonkey4148]

умник решил выпендрится

[@KaRboNCHIK2108]

покупатель дал денег тупому юристу,тот пургу несёт конкретную. Ты епть документы сделай сначала в сервисе. Товар притащил не надлежащего качества-документы тащи, и- доказывай,что он не работает,не плюется,не брызгает и так далее САМ! Читай законы-то ВСЕ, а не тут ролики выкладывай

[@АндрейКозлов-к2п]

Не правы вы Вадим Видякин.любую деталь нужно устанавливать на станции. ,что бы потом было кому предъявить и документы станция делает с описанием не исправности запчасти.ваше описание он не работает это извините дед сад какой то .по вашей философии детали делятся только на рабочие и не рабочие?а вы знаете сколько таких псевдо мастеров в гаражах сидит.болт открутил и всё мастер.а потом волосы дыбом встают.от того .что они там мутят.то подшипник кольцом абс внутрь запрессуют .то напровляйку на выжимной забудут поставить и приходят потом в магазин с таким же"в законе"типом как вы и начинают кричать.вы же сами себе зубы к примеру не пломбируете.а к врачу идёте.вам предлогают отправить насос на экспертизу .на завод производителя.может он как раз и исправен .а просто оказалось дело то не в нем.дело мол было не в бабине.а просто кто то сидел в кабине.поговорка такая была,экспертиза от 7 до 14 дней и вам спокойно отдадут деньги.обычнаю работа.так со всем.к примеру перестанет у вас телевизор работать на гарантии .что вам за него сразу деньги отдают.?спокойно к вопросу подходить нужно.а не с камерой забегать.чаще всего именно люди пенсионного возвраста так делают.12 лет сам на рознице отработал по продаже запчастей .были случаи человек с женой заходит берёт запчасть .жена расплачивается.через час он с друзьями идёт её сдавать .не пригодилось мол и деньги в гараже пропивают пока меняют типо.поэтому всё нужно проверять

[@redsun19871]

ну тут лысый прав

[@DyadyaMozhet]

Который? )))) И в чем ?

[@MoskalaMa]

в чем он прав?

[@ГИС1957]

ЛЫСЫЙ 👽 О - ОЧЕНЬ УМНЫМ, ХОЧЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ!

[@awakein673]

Хитрожопый магазин

[@ЗаконопослушныйГражданин-щ4э]

Заместитель ИП ))))) Нагниэтого зама По ПОЛНОЙ !!!

[@СергейКовалев-р4л]

Да уж, что называется купишь руками, потом ходишь ногами, за свои же деньги.

[@АйгульРашидовна]

Я от вас без ума)

[@Андрей-ю3ж8и]

работник магаза несет полный бред и в суде рассмотрение дела обойдется магазу в разы дороже

[@Андрей-ю3ж8и]

@@Смотриидумай-с4ф если немного грамотный почитай закон о защите прав потребителей - я уже несколько десятков дел выиграл в суде и поверь поимел с магазинов по полной и это только по своим делам не считая клиентских

[@Андрей-ю3ж8и]

@@Смотриидумай-с4ф кто тебе и что будет доказывать и объяснять. посмотри на консультанте судебную практику - если знаешь что это такое

[@Андрей-ю3ж8и]

@@Смотриидумай-с4ф я 22 года работаю юристом - гражданин СССР

[@сергейлесной-ч5ч]

Ради гласности

[@alexlynx7043]

Что в сервисе, что в обычном гараже это техническое устройство устанавливается человеком! Магазин как обычно не хочет нести убытки и решает свои проблемы ногами и материальными средствами самого покупателя. Ну и зря, ведь можно понести еще больше убытков... 😁😃😂😆🤣😀😅

[@АндрейГорский-ч7к]

Голимый беспонтовый развод

[@РОДИНАВОПАСНОСТИ]

💪

[@АндрейБессонов-ф1с]

И всё?

[@АнонимусАнонимус-и7е]

👍