Битрикс24, Дмитрий Суслов: «Мы вступаем в диалог с пользователем спустя 52 секунды после обращения»

[@businessconstructor]

🔥 КОНКУРС 🔥 Что нужно сделать: 1. Подписаться на канал Бизнес-Конструктор: kzbin.info 2. Оставить в комментариях интересный вопрос для Дмитрия Суслова. P.S.: Помните, на вашем канале нужно, чтобы было видно на кого вы подписаны. Результаты конкурса 6 февраля.

[@ДмитроПокот-ю9б]

1. Что вас толкает, открывать перед собой новые горизонты вашей компании, создание новых продуктов, фишек и т.д. ? 2. В чем главное конкурентное преимущество вашей компании, продукта? 3. Какие у вас были основные точки роста? Что больше всего дало прироста в развитии и почему? 4. Насколько активно вы собираетесь развивать свой коснтруктор сайтов, станет ли он конкурентом например "Tilda"? 5. "К различным праздникам (новый год, 8 марта, день Валентина и т.д.) начните создавать интересные челендж игры на своем сайте (пусть это будут отдельные лендингы). Пользователям нравиться такие интересные штуки, например викторины про истории великих компаний/факты из жзни компаний/викторина насколько оптимизирован ваш бизнес. Тем самым пользователи будут шерить в соц сетях (результат должен на выбор пользователя публиковатся у него в соц. сетях) насколько они классно знают различные бизнесы, или насколько оптимизирована их компания. Тем самым вы создадите вирусный эффект, который поможет большему числу людей узнать о вашем продукте и заодно купить ваш продукт. Можно также различные скидки/бонусы давать... Не хотите такую штуку создать?" 6. Какие интересные бизнес-идеи, вы встречали (придумавали), не связанные прямо с вашим основным бизнесом, но на какие у вас не хватает времени заняться?

[@ТимурОвичнников]

Это лучшее интервью с представителем Битрикс24!

[@businessconstructor]

Спасибо)

[@oleksiy4k]

Спасибо Кирилл и Дмитрий за интересное интервью! Мы являемся пользователем облачной Битрикс 24, понравилась интеграция различных каналов связи для взаимодействия с клиентом. Сказанное замечание по поводу не работающего сервера телефонии, правда, после обращения в тех поддержку получили 3 дня бесплатно по нашему пакету. Теперь вопрос: Какие функции будут в приоритете в мобильном Битрикс24?

[@suslovcomua]

Алексей, отличный вопрос! Дело в том, что сценарии работы на мобильном устройстве являются приоритетными для нас, поэтому в ближайшем релиза можно ожидать обновлений приложения, которые порадуют пользователей )

[@oleksiy4k]

@@suslovcomua Спасибо , ждем релизов!

[@АлександрКазилов-м6б]

Дмитрий какой у Б24 конечный ценный продукт для клиентов? И почему в Б24 такой большой кусок работы по внедрению отдан на аутсорс?

[@suslovcomua]

Александр, просто внедрение Битрикс24 - это не наш бизнес. Мы делаем продукт, а внедряют его наши партнёры.

[@ОблачныйМайнинг-й9д]

Как ты считаешь на сколько важно иметь глубокое виденье своей компании связанное с этическими принципами и ценностями ? Как Вы считаете нужно ли предпринимателям получать традиционное образование или же сразу идти строить бизнес, создавать стартапы, запускать свои проекты и т.д.? По каким критериям подбираете персонал? Как к вам можно попасть в команду? Как у вас построена корпоративная культура внутри компании? Какая миссия у вас есть?

[@1mekal]

Хорошее интервью, спасибо. Вопрос, какая команда разработки? Сколько девелоперов (бекенд/фронтенд), сколько тестировщиков, юиксеров (они у вас есть?), проджектов? :) Выбирать меня победителем не надо, мне сейчас битрикс24 совсем не нужен, отдайте тому, кому нужнее)

[@suslovcomua]

Саша, боюсь соврать, потому что занимаюсь украинским офисом и находясь немного в стороне от команды разработчиков.

[@ayazgultemirova246]

Продукты,которые могут быть использованы полностью на честном исполнении. ..

[@cash-flow1631]

Каких принципов вы придерживаетесь во время работы? Ваши любимые книги и фильмы? Что нужно сделать, чтобы получить инвестиции под свой проект? По-вашему, какими качествами должен обладать предприниматель будущего? Какая миссия вашей компании? Каких принципов вы придерживаетесь в своей работе? Какие профессиональные рекомендации можете дать тем, кто только начинает развиваться в IT сфере?

[@chizkan]

Тех поддержка страдает и мобильное приложение. И когда сделаете нормальное взаимодействие с сотовыми телефонами?

[@suslovcomua]

Расскажите подробнее о том, чего вам не хватает.

[@vidzen.agency]

Уважаемый Дмитрий! Хочу спросить о начале карьерного пути. Мечтали ли Вы тогда, давно, работая санитаром, что будете управлять одной из самых успешных компаний страны и представлять лучшую CRM-систему. И как происходил ваш трансформационный путь? Курсы, книги, наставник может быть?

[@suslovcomua]

Ничего такого, просто случай и хорошие люди на пути )

[@millionaire7years]

✅ КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН💲 БЛАГОДАРЯ ПРАВИЛЬНЫМ ВЛОЖЕНИЯМ

[@ПудовкинИльям]

Какие новые тренды в автоматизации вы видите в ближайшие 3 года?

[@suslovcomua]

Использование искусственного интеллекта для скоринга и голосовых помощников. Максимальная персонализация всего.

[@Reklamancom]

"Ровно 10 назад, в сентябре 1998 года." Ничего, что это 20 лет??

[@petrosnitko]

Вопрос. Иногда сотрудники прибегают к такой формулировке о несделаной задаче: "Извини, я прое*ал...". Могу ли я рассчитывать на то, что внедрение Битрикс24 поможет мне слышать эту фразу как можно реже, например никогда?:)

[@suslovcomua]

Нет, к сожалению ) Но с Битрикс24 этому будет лишь одна причина - сотрудник сознательно проигнорировал уведомления сервиса о задаче.

[@ПудовкинИльям]

Вопрос №2. Когда Битрикс24 уберет бесплатный тарифный план?!

[@suslovcomua]

Ильям, зачем вам нужно, что Битрикс24 убрал бесплатный тарифный план?

[@ПудовкинИльям]

Дмитрий Суслов бесплатный тариф, портит понимание что бесплатно а что нет для клиента

[@suslovcomua]

@@ПудовкинИльям, у нас совсем другие наблюдения от использования выбранной бизнес-модели сервиса.

[@ПудовкинИльям]

Дмитрий Суслов это классная политика, сам пока не попробовал продукт не понимал, бесплатная версия дала как раз это понимание, но не все до этого доходят. Я бы сделал бесплатную версию урезанной ещё

[@Живитевмиресмиром]

В чем плюсы и минусы работы с вашей системой? Опишите свое самое большое достижение компании и самый впечатляющий провал? Какие самые большие факапы были в вашем бизнесе? За счет чего вы планируете стать компанией номер один в своей нише? Каковы планы Битрикс24 на ближайший год, 3 года?

[@suslovcomua]

Мы уже №1 на нашем рынке, так что основной цели мы уже добились.

[@МИР-ъ4к]

Здравствуйте) В чем заключается главная экспертиза человека Вашего уровня?

[@businessconstructor]

Поздравляем! Вы победили в конкурсе. Напишите, пожалуйста, вашу почту для связи.

[@suslovcomua]

Находить правильных людей в свою команду и не мешать им работать.

[@GorFirst]

Враньё! Поддержка не раньше часа-двух отвечает..

[@vinni_the_pooh]

А работать над решением проблемы спустя неделю после обращения :-D До слёз конечно... 52 секунды... Ну ну )

[@suslovcomua]

Константин, большинство вопросов закрываются примерно за 15 минут. Разумеется, если консультанты переводят обращение в техническую поддержку и он требует внимания уже разработчиков, то такие обращения могут быть намного более длительными, да.

[@maksimvali]

*Битрикс 24 подходит для компаний с услугами, особенно когда есть сопровождение клиентское. В товарке я использую RetailCRM - всем подписчикам у себя на бизнес канале советую.*

[@ra1n_go]

Сплошная реклама.

[@businessconstructor]

Почему же реклама? Мы стараемся раскрывать действительно хорошие компании и их руководителей. А если вы думаете, что нам что-то платят гости за интервью, то это не так. Нам за это никто не платит:)))