[병원언니tv] 병원 서비스 - #14 병원코디네이터! 전화응대 이제 겁내지 마세요~

#실시간인기동영상 #메디피아 #병원코디 #전화응대 #매너
병원코디네이터가 가장 많이 하는 업무는 바로 전화응대!
병원언니와 함께 기본중의 기본을 알아볼까요?
간단하지만 우리가 쉽게 지나쳤던 기본 매너에는
어떤 것들이 있었까요?
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궁금한 점은 댓글 남겨주시면 병원언니가 답변해드리도록 하겠습니다!
병원탐구생활은~ 병원언니!

[@양동훈-j3h]

저도 병원코디네이터도 생각을 하고 있습니다. 자주뵙겠습니다. 화이팅입니다.❤😂🎉😢😮😅😊응원합니다. 좋은 하루 되세요.❤😂🎉😢😮😅😊❤😂🎉😢😮😅😊

[@medipia]

동훈님~ 엄청 오랜만에 방문해 주셨어요! 건강하시죠~? ^^

[@양동훈-j3h]

@@medipia 감사합니다. 요보시험준비하면서 병원동행매니저과정 마치고 하루 실습겸하루 마쳤습니다.ㅎㅎ 경기청년지원사업단에 정책제안하고, 카톡보고 행사지원및 보안원도 하고 있습니다. 요보시험다시보려고 합니다. 꼭 생활지원사+자연환경해설사+도시농업관리사+유아숲+ 조경기능사와+화훼장식기능사+응급구조학과+소방안전관리자2급 재시험과+위험물기능사도하고, 병원코디네이터도 듣고, 상담및 다양한 자격증과 여러가지 자격증도 따고 노력하겠습니다. 화이팅입니다.!!

[@양동훈-j3h]

@@medipia ❤😂🎉😢😮😅😊늘 노력하겠습니다. 고맙습니다. 병원동행매니저하루해봤습니다. 힘드네요. 노력하겠습니다. 요보사따려고 합니다.❤😂🎉😢😮😅😊

[@서연-t6f]

한번 더 공부하고 가네용!! ㅎㅎ

[@medipia]

1개월 내 전화관련 영상 또 업뎃 되니 참조 해주세욤 ^^

[@daisy_88]

상냥하고 이쁘게 말하셔서 영상 보는 내내 기분이 좋아요~ 전화응대 못하는 사람인데~~ 노력하면 좋아지겠죠?^^;; 좋은 영상 감사합니다~

[@medipia]

감사합니다~^^ 전화응대 개선을 위해 이렇게 영상도 찾아보시는데 당연히 좋아질거예요~ 처음엔 누구나 미숙하니까! 화이팅 ^^

[@김도윤-s1z]

안녕하세요! 궁금한게 있는데 코디네이터랑 원무과 업무랑 보건의료정보관리사랑 하는 일이 비슷한가요?

[@medipia]

안녕하세요~ 제 채널 재생목록 중에 코디네이터vs원무과 보시면 도움 되실 것 같구요~ 의료정보관리사는 의무기록사의 역할이라서 다르답니당!

[@매너도서관]

전화 웃으면서 받기, 톤이 올라간다는 말씀백번 공감합니다👍 앵무새 화법도 꼭 기억해야 겠습니다~♥ 영상을 무척 정성스럽게 마드셔서 즐겁게 잘 보았습니다~

[@medipia]

전화 관련 영상을 또 제작 해볼까용~?^^ 매너도서관님의 전화응대가 보다 더 발전하기를 응원하면서 !! 피드백 감사드립니다.

[@전화비서]

웃으면서 전화받기!!! 정말 정말 큰 도움이 되는 전화응대팁인 것 같습니다~~ 감사합니다 ♡

[@medipia]

어머..아이디가 전화비서님^^ 도움되셨다니 너무 기뻐요~

[@히욤-f1c]

하..저도 전화받을때마다 너무 스트레스에요..전화만 받으면 말도꼬이고 떨어서요..그나마 경력이 좀 차오르니 괜찮지만 여전히 그럽니다 ㅜ-ㅜ

[@medipia]

TRUE real님 안녕하세요~병원언니TV입니다^^ 전화업무가 많이 힘드시죠? 시간이 지나고 경력 및 병원 시스템에 숙지가 되시면 지금보다는 덜 힘드실꺼에요~ 하지만 시간이 지나도 말이꼬이거나 전화 응대가 힘드시다면 따로 연습하시는게 좋습니다~ 예를들어 전화 텔레마케터 및 전화 응대 스피치와 관련된 도서를 보신다면 지금보다 수훨한 업무를 보실 수 있습니다^^

[@히욤-f1c]

아 그렇군여 감사합니다 ㅠㅠ!!

[@Subinnnnng]

안녕하세요! 원무과 취업 준비중인 대학생인데 제가 경상도지역 사람이라 억양도 왔다갔다 하고 사투리가 심한데 서울지역 병원에 취직하면 혹시 사투리를 고쳐야 할까요? ㅠㅠ

[@medipia]

흠... 아무래도 심한 사투리는 서울권에서 서비스관련(꼭 서비스가 아니라도 내/외부고객과 커뮤니케이션이 많은 경우) 제약이 있기는 하더라구요.. 노력하면 충분히 개선되는 것이 사투리 입니다. 병원언니 영상중 서울말편 보셨나요~? 목표를 세우고 도전해 보세요! 누구나 취약점은 있잖아요 ^^

[@Subinnnnng]

병원언니TV 오 서울말편 동영상이 있었군요 ㅠ 꼭 보도록 하겠습니다!! 답변 감사합니다 ㅎㅎ

[@soheeyun4324]

안녕하세요~! 병원언니 동영상 정주행하고있습니다 :) 설명을 깔끔하게 너무 잘해주셔서 이해가 잘되네요!! 나중에 가능하시면 의료관광코디네이터에 관해서도 짧은 코멘트 혹은 영상에서 설명해주실수 있으실까요?💜

[@medipia]

안녕하세요~병원언니TV 입니다^^ 윤소희님 의료관광코디네이터와 관련 짧은 코멘트는 저희가 유튜브 업로드 영상에 참고 하도록하겠습니다. 좋은 정보 주셔서 감사합니다^^

[@_yooo710_]

전화 끊기 전에 또 다른 방법은 없을까요?

[@medipia]

전화 끊기 전에요? 보통 "더 궁긍한 사항 있으신가요?" 또는 "예약일에 뵙겠습니다." "좋은 하루 되십시오." 등의 상황에 맞는 멘트를 사용합니다 ^^

[@반짝반짝빛나는-l3p]

마무리 궁금한 사항 체크할때 긍정적인 화법 너무 인상적이예요 :) 세심한 부분까지 꼼꼼하게 ♥

[@medipia]

이제 마무리는 "더 궁금한 사항 있으십니까~?"로 ^^

[@장미-v5e]

웃자~앵무새~궁금사항체크~ㅎ

[@medipia]

습관들이면 기본기가 탄탄한 응대가 될거예요^^

[@해피큥이]

콜포비아가 있는데 원무과 첨 신입인데ㅜㅜㅠ잘할수있을까요?ㅜㅜㅜ

[@medipia]

해피큥이님 안녕하세요~병원언니TV입니다^^콜포비아: 콜+ 공포증 합성어 말씀이신거죠? ㅎ 큥이님 뿐만아니라 누구나 모르는 사람에게 전화 받는 업무는 긴장의 연속이기 때문에 대부분 신입분들이라면 더 무서우실 수 있을껍니다. 원무과 업무도 배우시면서 전화 응대도 하셔야기 때문에 힘드실 수 있지만, 같은 업무를 반복하는 업무가 많으시기 때문에 처음 보다는 시간이 지날수록 여유가 생기십니다. 큥이님 현재 고민하고 계시는 스트레도 열심히 하고 싶은 열정이라 생각합니다~ 그 열정으로 잘 해내실 수 있으니 너무 걱정마세요!! 오늘도 병원언니가 응원하도록 하겠습니다^^

[@user-qz7ik7pz7k]

쌤 저도 전화공포증 있는 원무과 신입입니다..! ㅠㅠ 2년이라는 시간이 흐른 글에 댓글을 달게 되었네요.. 지금은 괜찮아지셨는지 궁금합니다

[@해피큥이]

@@user-qz7ik7pz7k 하하....너무...전화는 잘받는데...전에 오셨던분인데 차트를 2개 만드는 실수를 계속 하고....팀장님께...혼나고 또...2개 만들고 얼마나 만들었는지 모르겠어요ㅜㅜㅠ혼나더라도...그걸 다시 전에 왔던 차트로 옮기는거를 배워야될까요? ㅜㅠ가르쳐주실까요?ㅜㅠ

[@user-qz7ik7pz7k]

@@해피큥이 그러시군요..! 콜포비아 극복하셨다니 다행이지만 그래도 배워야 할 일이 끝이 없는 것 같네요^^; 이제 막 시작하려고 하는 무경험자인 제가 감히 조언을 드리는 게 맞는지 모르겠지만ㅠㅠ 같은 문제가 반복된다면 눈 딱 감고 여쭤보시는 편이 앞으로를 위해서 더 좋지 않을까 생각합니당! 언젠가는 알아야 하는 내용이니까요..! 저도 질문하는 거 조심스러워하는 편이라 두려운 맘 알 거 같아요. 저희 성격이 비슷한 거 같아 공감돼요.. 항상 어제보다 발전하는 모습으로 화이팅해요!!🥺💖

[@해피큥이]

@@user-qz7ik7pz7k ㅎㅎ그러게요ㅜㅜㅠ근데 제 상사분이 저한테 욕도해서...질문하는게 더욱 무서워요ㅜㅜㅜㅠ남자분이시거든요ㅜㅜㅜㅜ정형외과다 보니...남자선생님들이 있는데....제가 너무 실수 많이 하니까ㅜㅜㅠ욕한기억이 나서...더 무섭네요ㅜㅜ

[@커리어우먼당당하게]

영상 잘보고있어요~~상담실장 관련 자료도좀 많이 올려주셨음 좋겠네요~`^^

[@medipia]

커리어님 네 ㅎ 새로운 컨텐츠로 찾아 뵙겠습니다^^

[@자업자득-d1e]

도움 됐어요. 고맙습니다. *

[@medipia]

안녕하세요 자업자득님! 병원언니TV입니다^^ 전화응대영상이 도움이 되셨다니 기분이 좋습니다~ 앞으로 더 유익하고 도움이 되는 컨텐츠로 찾아뵙겠습니다. 많은 관심과 구독부탁드려요 ~^^♥

[@은희오드리홍]

병원예약 하시는 분들을 고객님이라고 하는게 맞을까요? 성함을 모를경우예요..

[@medipia]

네~ 성함을 아는 경우 000님 이라고 부르는게 좋고 모를 경우는 고객님이 좋습니다^^

[@은희오드리홍]

@@medipia 감사합니다~근데 고객님이라는 부분을 병원에서 현재 사용하고있나요?

[@island3259]

구독 좋아요 ㅎ하고 갑니다 설명 정말 잘해유👍👍👍

[@medipia]

안녕하세요~ 병원언니 입니다^^ 안드로헤니님 구독 과 칭찬 감사합니다.^^ 앞으로 발전하는 병원언니가 되겠습니다.

[@hmh4572]

학원 데스크 업무를 하고 있는데, 거기에 있어서도 도움이 될 것 같네요. 감사합니다.

[@medipia]

전화매너는 어떤 직종이나 베이직은 다 비슷한 것 같습니다 도움 되셨다니 진심으로 기쁩니당^^

[@양동훈-o3l]

자주뵙겠습니다. 힘내시고 화이팅입니다. 응원하겠습니다 .ㅎㅎ

[@user-gx7jy4kf9a]

이런 교육은 어디에서 받았나요?

[@medipia]

아~!! 기본 CS는 인터넷 뒤지면 어디에나 있고,, 저도 병원생활하면서 강의들으러 엄청 다니고 책, 인터넷 리써치 많이 했거든요.. 거기에 플러스!!! 본인의 경험이 더해지면 나만의 노하우로 자신있게 말할 수 있는 것 같습니다 ^^

[@ohhappy2964]

정말 잘 알려주시는 것 같아요 유툽이라는 한계도 있는데 감사해요

[@medipia]

Oh Happy님 안녕하세요~ 병원언니TV입니다^^ 좋은 칭찬 감사합니다^^ 앞으로 더 발전 할 수 있도록 힘내겠습니당 ㅎ

[@susonhwa2169]

너무 사무적이라 큰 병원 코디에게 맞겠네요

[@medipia]

susonhwa2169님 안녕하세요 병원언니TV입니다! 병원언니TV에 관심가져주셔서 감사합니다! 너무 기본적인 내용들이라서 사무적으로 느껴지시나봅니다ㅎㅎ 기본 전화응대 매너를 바탕으로 상황에 맞게 변화시켜야 한다고 생각해서 기본을 바탕으로 촬영했는데 susonhwa님이 보시기에는 영상 내용이 조금 딱딱한 면이 있나봅니다~ 앞으로 더 다양한 영상으로 찾아뵙겠습니다! 많은 관심 부탁드리겠습니다^^

[@susonhwa2169]

@@medipia 병원언니 긴 답글 주시니 제 개인적 의견 표현한거 같아 쫌 미안하네요네; 좋은 영상 기대할께요~ 감사합니다