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병원을 자주 방문한 고객에게 응대를 할 때,
고객과 친하다는 생각에 반말조로 응대했던 적 있으신가요?
거리감이 느껴지지 않게 하려했던 나의 의도와 달리,
고객과 보호자의 입장에서 보았을 때는 기분 나쁠 수 있습니다 😮
쉽사리 잘못 사용하고 있던 반말응대 3가지에 대해서 알아보겠습니다.
[3가지를 꼭 기억해주세요!]
00:36 ‘응응, 어어’ NO! 네에~로 반응하기
01:34 반말로 질문 NO! 존대어를 사용하기
02:50 짧은 말, 반토막말 NO! 완전한 문장으로 말하기
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