Cómo configurar disparadores de chatbot l Salesbot de Kommo

[@JuanAmaya-r5f]

Gracias por la información. Sería bueno un video donde expliquen la diferencia entre las opciones Cadena Aleatoria Corta, Bot Param y Entrada Manual, cuando se seleciona la opción "Condición" y así saber bajo qué condiciones se activa cada disparador.

[@kommoes]

Gracias por la recomendación hay muchas cosas en las que ahondar seguimos produciendo más videos. Lo comunicaremos a nuestro equipo de guión.

[@wilfredomc1397]

perfecto y perfecta

[@kommoes]

Gracias!!!

[@TeodoraSaldivar-sj2ik]

Buenos días

[@josecamarillo4005]

No encuentro el vídeo del sales bot que mencionan en el vídeo. 5:40

[@kommoes]

¡Hola! Hemos actualizado ese video y ahora puedes encontrarlo aquí: kzbin.info/www/bejne/ip3XiZ-BmaeBZq8

[@randallramirez3773]

Hola, se pueden crear respuestas rapidas como la función de slash / de WhatsApp?

[@kommoes]

Hola, con Kommo puedes crear botones de respuesta rápida en WhatsApp o mensajes de lista si cuentas con una API de WhatsApp Business para que tus leads puedan responder rápidamente a tus mensajes.

[@j0ht]

Hola, estoy configurando un salesbot para Instagram. La primera respuesta es un menú de 4 opciones. Quisiera saber si es posible que la persona pueda elegir otra de las opciones luego de que le llega la primera respuesta en caso que quiera tener otra información

[@kommoes]

Hola, puedes hacer esto agregando otro paso idéntico.

[@j0ht]

@@kommoes Osea hago otro salesbot exactamente igual?

[@sebastianayala5143]

Dedito para arriba

[@kommoes]

Gracias!!!

[@ArrezAlejandro]

Se pueden configurar palabras como disparadores???

[@kommoes]

Hola si se puede claro que si

[@pedro_ICD]

Si, luego de hacer la pregunta, configuras donde aparecen la Condición y agregas, por ej. "Si mensaje del cliente es igual a" pero como tu disparador será una palabra en particular, te recomendaria utilizar "Si el mensaje del Cliente CONTIENE", de esta manera Kommo lee la respuesta de tu Lead y si el texto del cliente contiene la palabra allí descrita, automaticamente activará el disparador.

[@rodrigomaafs]

@@pedro_ICD en donde puedo conocer mas de esa forma de chatbot?

[@Zgardenbar]

Quisiera saber cómo editar las rutas de los mensajes, es algo bien específico, pagué la implementación y ahora que necesito editar, no encuentro dónde? Por favor su guía

[@kommoes]

Hola, ¿cuál es exactamente la edición que quieres realizar?

[@basesdjelias24]

Hola consulta, se puede colocar botones en whatsapp mediante kommo???

[@kommoes]

Hola si terrefieres a que el bot envia en sus repuestas rápidas mediente botones en el chat. Si se puede siempre que contrates uno de nuestros servicios de terceros.

[@geovannatapia8960]

puedo realizar un envio de una imagen en la automatizaciòn, que no sea conversaciòn sino imagen es posible o no??

[@juanpablomoncayo1270]

Buena pregunta

[@kommoes]

Hola, así es, puedes enviar una imagen a través del chatbot. En el constructor visual de chatbot, dentro de un paso de mensaje puedes ver un ícono de 📎en la parte superior, al hacer clic puedes adjuntar una imagen, archivo de texto o audio a tu chatbot.

[@Laurav_Arizav]

Ya tengo un bot establecido si me contactan por whatsapp, pero puedo activar un bot que sea el que inicie la conversación en el chat?, esto ya que recibo Leads por medio de formularios y ya tengo su número de teléfono.

[@fsoriam]

responde el bot en la misma zona de comentarios? porque solo me sale la respuesta por DM y el comentario se queda para responder de manera manual

[@kommoes]

Hola, el bot responde los comentarios como mensaje directo, no en la sección de comentarios.

[@adrewphoto]

Hola, como hago para que el primer mensaje tome un tiempo antes de responder, siento que es muy rapido la respuesta muy "mecanico"

[@kommoes]

Hola, puedes agregar un paso de pausa en el chatbot, de esta manera puedes establecer cuánto tiempo pasará antes de que se mande una respuesta. Para ello, en el constructor visual de chatbot, selecciona el paso "Pausa", luego selecciona la opción "Temporizador" y determina cuánto tiempo pasará antes de que un mensaje o respuesta se envíe automáticamente, te sugerimos que sean solo unos cuantos segundos, de esta manera la conversación se sentirá fluida y, al mismo tiempo, el mensaje no tardará tanto en llegar como para dar oportunidad al cliente de interrumpir el orden de los mensajes.

[@rutsiangelicalopezrapale8625]

El salesbot no funciona para los comentarios en post :(

[@kommoes]

Hola El salesbot funciona en cualquier fuente de lead conectada si no funciona por favor contacte el servicio técnico

[@danielescobar1596]

Hola estoy probando la herramienta y me gustaria saber como puedo programar un mensaje recordatorio automatico a mi lead para una visita. Estas visitas son en diferentes dias y horarios

[@kommoes]

¡Hola! Puedes aprovechar una de nuestras plantillas para recordatorios de eventos, ve a "Crear o importar nuevo bot" y selecciona la mejor para tus necesidades

[@brunocangemi6135]

el insta de la piba? para un trabajo de la facu

[@parcincinc]

como puedo adjuntar imagenes archivos o audio tiene algun formato o como puedo hacer para que salgan y se envien

[@kommoes]

hola puedes adjuntar archivos de video MPEG Para WhatsApp deben tenre un máximo de 10 MB y para Telegram un máximo de 50 MB

[@juanpablomoncayo1270]

@@kommoes MPEG, Eso es para video pero para imagenes no es posible ????

[@pedro_ICD]

Nosotros estamos tratando de configurar un disparador de tal manera que cuando el leads llegue a una etapa llamada "Prospecto" le envíe una invitación a inscribirse en nuestro nuevo trimestre de clases, pero esa invitación debe llegarles solo 1 vez, y he notado que les esta llegando todos los días. que parte de la configuración esta mal en el disparador de este bot?

[@kommoes]

Hola La configuracion de cuando se debe enviar el bot está al momento de crearlo aparaece una ventana previa al creador visual alli tienes una opción llamada EJECUTAR donde configuras cuando se envia el bot

[@pedro_ICD]

@@kommoes Porque las respuestas siempre son tan incompletas? Yo ya sé que existe una ventana donde se confirguran los disparadores... el detalle es que necesito es saber si un disparador se puede configurar de tal manera que: "le envíe una invitación a inscribirse en nuestro nuevo trimestre de clases, pero esa invitación debe llegarles solo 1 vez."

[@puntomercante8259]

Me pasa lo mismo @@pedro_ICD . Les llegan 2 o 4 mensajes de WhatsApp una vez que dejan sus datos en el formulario, ¿Encontraste la solución? Aun estoy a tiempo de no comprar Kommo.

[@maestrojuanignaciocontreras]

Debes ser recursivo, debes dejarle claro al bot que hacer si el cliente no contesta. Lo cambias de fase y listo.

[@sandraom6310]

estoy configurando mi bot y, no me aparece todas esas opciones en los disparadores

[@kommoes]

Hola Si esta configurando el bot en la etapa de leads entrantes no estan todos los disparadores

[@jordanruiz44]

Me ayuda con algún contacto o servicio al cliente

[@kommoes]

Hola puedes escribir directamente en tu aplicacion de kommo en la sección CHAT encontraras al final el chat directo con soporte ténico ellos te podrán ayudar

[@Jancf08]

¿Qué pasa con las políticas de WhatsApp business? En el que no está permitido enviar WhatsApp a un usuario que envió mensaje con tiempo mayor a las 24 horas? ¿Cómo podríamos hacerle en ese caso para el seguimiento ? Gracias :)

[@kommoes]

Hola con nuestra integración de WhatsApp Business te permite crear unas plantillas de repuestas que las deberás enviar a Meta para su previa aprobación. Н con esas plantillas podrás volver a iniciar las conversación.

[@albertosilesoficial]

Estoy probando el salebot pero no me funciona, No se me activa, Que puedo hacer?

[@kommoes]

Hola Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en la misma herramienta de Kommo en la sección de Menciones & Tean Chats, encontraras la opcion de chat con Soporte

[@jordanruiz44]

Buenas noches, no puedo guardar los salesbot

[@kommoes]

Hola puedes escribir directamente en tu aplicacion de kommo en la sección CHAT encontraras al final el chat directo con soporte ténico ellos te podrán ayudar

[@VictorKordon]

Se ha andado cuenta que no explican nada de configuración, solo es un tour por el programa.

[@kommoes]

Gracias por tus comentarios, nos ayudarán a mejorar nuestros tutoriales.

[@nenagosling4264]

Si me di cuenta no entendí absolutamente nada, lo que hizo fue leer

[@german8208]

Se pueden crear respuestas rápidas en WhatsApp con audio, pero que este se envíe de forma nativa, lo intento sin embargo llega es un archivo con extensión .ogg

[@kommoes]

Hola, en el caso de las respuestas rápidas, no. Lo ideal sería hacerlo a través de un chatbot, adjuntando un archivo mp3 con el audio que deseas enviar automáticamente.

[@SaúlAlberto100k]

me sale muchos errores al enviar

[@kommoes]

Hola, ¿puedes especificarnos qué errores estás recibiendo?

[@clinicadentalrivera1881]

no funcionan sus disparadores esta una hueva

[@kommoes]

Hola lo mejor es que comuniques con soporte, al entrar a nuestra página web👉 bit.ly/444TGN0 puedes hacer click al botón de Chat en Vivo en la esquina inferior derecha. Con gusto serás atendido por uno de nuestros representantes.

[@TeodoraSaldivar-sj2ik]

Hola