Configura Kommo DESDE CERO | Estructura base para Gestión de Ventas

[@JuanRamonSanfeliuSalva]

El mejor tutorial de inicio de kommo sin duda...mejor que en el canal oficial de kommo! enhorabuena

[@PabloLabdigital]

Hola Juan Ramón, muchas gracias por tu comentario! Saludos!

[@DoggyTechh]

Por otro lado es el mejor tutorial que e encontrado, Felicitaciones

[@PabloLabdigital]

Gracias!!

[@MariaAntonietaRamirezAcurio]

Excelente Pablo, ma salvaste estaba muy perdida con la plataforma.

[@PabloLabdigital]

Buenas! Gracias por tu comentario 😁

[@frankruizt]

Mil veces mejor este tutorial que el del mismo fabricante

[@PabloLabdigital]

Gracias Frank por tu comentario!!

[@eromagnoli1]

Muy buen material, felicitaciones !

[@PabloLabdigital]

Gracias por el comentario! 😊

[@carsako6256]

Enhorabuena Pablo!...muy buena info y magníficamente desarrollado.....Saludos desde España!!👏

[@PabloLabdigital]

Buenas! Muchas gracias por tu comentario!😁

[@yuliasago1190]

Excelente explicion andaba perdida con los videos de Kommo... felicidades

[@PabloLabdigital]

Muchas gracias!! 💪

[@demprendizajes]

Hola excelente el video, deberías crear una lista de reproducción de Kommo, o si ya la tienes por favor envíanos el link.

[@PabloLabdigital]

Gracias! La estaré creando!

[@collantitos]

Estuvo bueno el video, muy informativo. pero falto un ejemplo de como funciona con whatsapp todas las etapas, o podria ser para algun otro video, salu2.

[@PabloLabdigital]

Gracias por la sugerencia! Igual tengo varios vídeos más subidos en donde explico algunas cosas relacionadas, principalmente automatizaciones para WhatsApp para hacer distintas cosas a lo largo del embudo. Saludos!

[@gabosoto7946]

Muchas gracias por la ayuda, consulta cómo puedo generar las respuesta rápidas que tengo en el Wa busieness, al kommo, saludos

[@PabloLabdigital]

Buenas! No he hecho aún vídeo sobre eso, espero poder hacerlo pronto. Pista: lo puedes configurar en el mismo disparador. Saludos!

[@wilsonrolandocasamenquishp1737]

Bien gracias

[@impo-expo-soporte901]

hola Pablo, feliz de encontrar tus videos, soy muy inexperto en esto y trato de aprovechar la herramienta, pregunta: Yo soy asesor de ventas de una empresa de pasteleria y tambien de otra empresa de alquiler de andamios, puedo integrar las dos campañas en un solo kommo, o sea, duplicar las acciones por campaña?

[@PabloLabdigital]

Buenas! Lo que puedes hacer es por ejemplo integrar 2 números de WhatsApp distintos pero en la misma cuenta de Kommo y apuntando al mismo embudo (o a distintos también). Asumiendo que por ejemplo te hablan por Whatsapp, puedes ocupar solo 1 cuenta y manejar todo por ahí. Saludos!!

[@anadgonzalezr]

Hola Pablo, tengo una consulta. Se recomienda al momento de usar Kommo, ¿usar un solo número de teléfono desde el cuál todos nuestros vendedores tengan acceso y puedan responder? O ¿Tienes algún video donde hayas explicado el significado de cuenta, usuario y su relación con los números de teléfono?

[@PabloLabdigital]

Buenas! Es una buena duda. Veré si puedo hacer un vídeo al respecto, pero intento adelantarte un poco: no necesariamente debes ocupar solo un número de teléfono. Puedes asociar más de uno. La decisión depende de los objetivos, necesidades y diferencias de cada negocio. Por ejemplo: puede que la empresa venda 2 servicios distintos que son atendidos por 2 ejecutivos especializados en cada uno. Imaginemos que los vendedores trabajan desde casa y cada uno tiene en su poder el Whatsapp en su celular también. En ese caso, por practicidad se puede hacer que los leads de formulario sean contactados por cada ejecutivo desde el número que le corresponde, dependiendo del servicio que haya solicitado el cliente potencial en el formulario. Ahora, igualmente se podría tener solo 1 número. En ese caso se pueden dividir en Kommo para que cada ejecutivo sepa a cuál lead debe responder. Se puede hacer de muchas formas (etiqueta, campo personalizado, distintos usuarios para cada ejecutivo con opciones de visibilidad de usuario responsable del lead, etc). Por otra parte, puede que tener varios números a nivel práctico también pueda complicar, ya que normalmente uno configura 1 whatsapp en las RRSS. Entonces los que escriban orgánicamente, siempre escribirán al mismo número, independiente del servicio que soliciten. En resumen, depende, pero creo que en general es mejor manejar 1 solo número y buscar la mejor forma de dividir o asignar los leads a cada ejecutivo. Saludos!

[@anadgonzalezr]

@@PabloLabdigital muchísimas gracias. Y si, espero el video que mencionas, sería de mucha utilidad.

[@Realtoredilianasuescun]

me gusto tu tutorial definitivamente muy eficiente! tienes algun grupo de ayuda privada?

[@PabloLabdigital]

Muchas gracias!! No de momento. Espero poder ofrecer más opciones pronto!

[@hernanpedrazzini8585]

Hola Pablo excelente tu empeño y dedicacion en los videos; me he suscripto. Necesitaria tomar contacto para sacarme algunas dudas puntuales en referencia a vincular formularios de Fb y también subir excel de datos; todo esto como administrador de paginas de 3ros. Hay algun canal por el cual puedas asesorarme y de ser necesario cotizarme una breve comsulta. Desde ya muchas gracias!

[@PabloLabdigital]

Gracias Hernán por tu comentario!! Lamentablemente de momento no he podido configurar un servicio de asesoría, pero lo estaré revisando a ver si pronto puedo sacar algo así. Saludos!!

[@anadgonzalezr]

Hola Pablo, pregunta: has encontrado alguna forma de integrar kommo con woocommerce?

[@PabloLabdigital]

Buenas! Sí se puede, pero depende de lo que requieras hacer. Lo que necesitas entender básicamente es cuál es el "activador" (causa) y cuál es la acción (consecuencia). Ej: cuando haya una compra en Woocommerce, que se cree un contacto y un lead en Kommo. Ahora, eso es solo un ejemplo y no tengo claro si serviría de algo en la práctica, pero depende obviamente de tu negocio lo que necesites en particular. Las integraciones entre plataformas las puedes hacer con Zapier o con Make, esas son las que siempre recomiendo. Acá te dejo links en donde aparece la app de Woocommerce: zapier.com/apps/woocommerce/integrations www.make.com/en/integrations/woocommerce

[@anadgonzalezr]

@@PabloLabdigital excelente, justo el ejemplo que me dices es el que me interesa 🙌 muchas gracias 😊

[@dantegavidialinares1079]

estubo bueno pero algo complicado, pero me sirve para darme cuenta de que lado masca la iguana.

[@PabloLabdigital]

😅

[@prodileidalegones6303]

Hola Pablo ayer ví la plataforma quiero un vídeo desde cero como que es komo como funciona

[@PabloLabdigital]

Lo tendré en cuenta!

[@impo-expo-soporte901]

Pablo disculpa que te pregunte algo que se me ocurrió hoy, que pasa si yo tengo un solo whatsapp ,pero en la plataforma de kommo, coloco LEADS empresa A , LEADS empresa Bm , Intento 1 empresa A, Intento 1 empresa B, Intento 2 empresa A, intento 2 empresa B, etc,, sera que si me operan todas las aplicaciones si lo hago de esa forma?

[@PabloLabdigital]

Buenas! Imagino que te refieres a las etapas del embudo. En ese caso, lo que se me ocurre sería mejor (sin saber los detalles de tu caso) es que crees 2 embudos distintos. No tienes para qué ocupar el mismo embudo, ya que sería demasiado largo y confuso. Puedes crear el embudo empresa A y el embudo empresa B. De esa forma, las etapas de intento de contacto serían solo Int1 e Int2, etc... en cada embudo. Luego, el número de whatsapp que tienes integrado te va a servir para hablar en cualquier embudo, sin embargo, cuando uno integra whatsapp, es necesario seleccionar adonde van a ir a parar los leads intrantes (que son las personas que te hablan al whatsapp directamente). Hay que seleccionar uno de los 2 embudos, pero luego tú puedes mover al lead de embudo... eso lo podrías hacer manual o con alguna automatización que se gatille con alguna condición en particular y que también puede ocupar un filtro.... eso ya depende de tu caso y de la información que tengas en la plataforma. Espero te sirva!

[@impo-expo-soporte901]

Que maravillosa respuesta, inagino que asi se potencia la utilidad de kommo, me gusta tu forma tan didactica para enseñar, porque cubres un gigante numero de interesados que sin saber sistemas pueden hacer desarrollos muy utiles, tendras millones de suscriptores, gracias

[@kimberlyirias9935]

Sabes como se puede hacer para identificar el lead de que campaña de mensajes viene, me pasa que estoy usando la prueba pero el mensaje de entrada no me da referencia de que video me esta consultando lo que hace dificil al asesor realizar la etapa de prospectación, sabes como podría solucionarlo?

[@PabloLabdigital]

Hola! Solo lo podrías realizar si es que tu captación fuera mediante formulario en una landing page, en ese caso utilizando etiquetas UTM. Si dolo haces campañas de mensajes directo en rrss, la única manera fácil es poner un mensaje predefinido que sea distinto para cada anuncio que configures y de esa forma puedes identificar desde cuál proviene. Pero claramente esta es una solución media artesanal.

[@luzmacar85]

Hola, Pablo. ¿Sabes cómo puedo guardar las fechas en las que se mueve un lead de una etapa a otra? Usaba last Modified pero si un lead se me reactiva, de pronto ese Last Modified se actualiza y me pierde la fecha en la que el lead llegó a la etapa final del embudo. Ojalá seas algo de esto, agradezco desde ya.

[@PabloLabdigital]

Buenas! Todo el historial queda guardado en cada Lead. Si ingresas al detalle de cada uno, podrás expandir y ver todasas accesiones generadas. Ahora, si quieren guardarlo en una base de datos, pensando rápido, podrías hacerlo con Zapier o Make. Por ejemplo, enviar el registro a una planilla cuando ocurra la acción (debes filtrar la automatización). Otra opción es creando un campo mandatorio de fecha o de fecha y hora, que haya que llenar manualmente al mover el lead a esa etapa. Eso de me ocurre por ahora! Pero seguro pueden haber otras soluciones creativas. Saludos!

[@Maria-ql2fp]

Buen día amigo, gracias por tu tutorial, trabajo con pequeñas empresas y requieren chat bots para Atención al Cliente con inteligencia artificial fáciles de configurar y de usar, me sirve esta plataforma?, el precio de sus planes es atrarctivo y accesible a diferencia de otras, como Chatfuel pero no estoy segura, podrías orientarme por favor.

[@PabloLabdigital]

Buenas! Muy importante mencionar antes la diferencia entre automatización e IA, ya que en la primera nosotros definimos una estructura con reglas de decisión para definir cómo el lead va a ir transitando nuestro embudo y, si en base a esas condiciones, se le envían por ejemplo mensajes predefinidos, etc. Eso lo comento en estos 2 vídeos: kzbin.info/www/bejne/mJi1pWiEh5Zjpbc y kzbin.info/www/bejne/mJjapJKwoMx-l80 Kommo es genial para automatizaciones en base a reglas de decisión que nosotros configuremos. Respecto a IA, tiene algunas funcionalidades, pero siento que no las tiene tan desarrolladas. Además están disponibles solo en el plan empresarial. Son Bot IA Power Up y Kommo IA Beta. Eso sí, uno de los requisitos es que tienes que subir una base de datos de tus productos, servicios, preguntas frecuentes, etc para que funcione. Te da sugerencias y se pueden disparar bots con esas sugerencias. Sinceramente no he explorado aún al detalle si funciona tan bien como para confiar a la IA algo tan importante como respuestas a tus clientes. Esto te puede generar pérdidas muy grandes si no está muy muy bien hecho. De momento sigo recomendando que se ocupen tanto las automatizaciones como la IA en espacios acotados para optimizar tiempos, pero la gestión de un cliente aún pienso que es mucho mejor que la haga una persona, con atención humana para generar cercanía, autoridad y confianza. Eso al final puede generar enormes diferencias a nivel de resultados. Espero te sirva! Saludos.

[@Maria-ql2fp]

@@PabloLabdigital Muchas gracias por tomarte el tiempo para explicarme y aclararme de forma detallada mi consulta, normalmente no lo hacen, o lo hacen de forma muy escueta. Te felicito y te sigo. Consideraré lo que me dices. Un saludo cordial. 🤗

[@DoggyTechh]

Hola, pude notar que no te aparecía leed entrantes , solo estaba contacto inicial, y lo mismo me pasa, cuando me escriben solo se queda en contacto inicial y el leed entrante no me sale, cotaste el video y lo resolviste y luego te apareció, la pregunta es, como lo hiciste ?

[@PabloLabdigital]

Buenas! Los leads entrantes aparecen solo cuando te hablan directamente desde una app de mensajería que tengas integrada en Kommo (como WhatsApp). Si alguien te habla, ahí recién tienes un lead entrante y aparece en esa etapa previa a contacto inicial (por defecto). Por otro lado, si captas leads en formulario y los envías a Kommo con Zapier o con Make, estos caen de una en la etapa de contacto inicial En resumen, necesitas que te hablen para que te aparezca la etapa en conjunto con el primer lead entrante que te caiga en la bandeja de embudo. Saludos!

[@DoggyTechh]

Muchas gracias , ya lo puse a prueba y funcionó, Gracias

[@diegomunozterapeuta723]

Hola Pablo! Cual es tu instagram? Tengo algunas preguntas que hacerte en relación a Kommo

[@PabloLabdigital]

Hola Diego! Por el momento no tengo Instagram público (no me da el tiempo para generar contenido ahí). Sin embargo intentaré tener lo antes que pueda. Porfa por ahora pregúntame por acá (ideal comentario nuevo así me aparece antes y te puedo responder más rápido). Saludos y gracias por tu comentario!